Уклоняться от разговора что значит
Обновлено: 16.05.2024
Способы ухода от ответа
Безразличие к вопросу
Игнорирование основного вопроса
Чаще всего этот способ применяется в случаях, когда задаётся много вопросов. Из всего числа заданных вопросов следует выбрать наиболее безобидный из них, а затем высказаться по этому поводу, эмоционально высказываясь и вдаваясь во множество всевозможных подробностей. Нужно просто откинуть все остальные вопросы на задний план.
Ответ вопросом на вопрос
Данный способ является наиболее распространённым и может использоваться во множестве различных ситуаций: когда идёт какая-то провокация, когда задаются неудобные вопросы, а также в тех случаях, когда требуется узнать о задающем вопрос человеке больше информации. На задающего здесь перекидывается ярлык ответчика – теперь остаётся ждать уже его реакции. Но это метод, хоть и эффективен, из-за своей распространённости нередко вызывает раздражение в окружающих людях, а иногда даже чувство отвращения и некоторую опаску. По этой причине, если вам нужно сохранить с собеседником хорошие отношения или он имеет для вас какую-то важность, проще будет не отвечать на его вопрос своим, а ответить сначала в наиболее нейтральной форме и затем уже задать свой вопрос.
Ответ на свой вопрос
Здесь имеется в виду, что вы отвечаете не на тот вопрос, который вам был задан, а на свою интерпретацию этого вопроса, т.е. ваш ответ — это отражение вашей линии; стратегии, которой вы придерживаетесь. Но здесь есть как свои плюсы, так и свои минусы. От ответа на неудобные вопросы, конечно же, можно уйти, но, одновременно с этим, можно вызвать раздражение у собеседника и окружающих. Особенно, если это делается чрезмерно открыто и прямолинейно. Помимо этого, можно и самому поставить себя в неловкое положение, став человеком, который не может сообразить, чего от него хотят.
Хотя, в случае, если вопрос состоит из нескольких частей, можно взять какую-то отдельную часть и отвечать именно на неё, и делать это именно так, как вы считаете нужным. В такой ситуации в щекотливом положении может оказаться собеседник. Особенно хорошо совместить ответ проявлением своего актёрского таланта – трансформировать ситуацию так, чтобы собеседник понял, что это не вы не понимаете того, о чём он спрашивает, а он сам задаёт свои вопросы в непонятно какой форме.
Подведение собеседника к нужному вопросу
Такая техника требует высокого мастерства в общении, т.к. здесь происходит полная манипуляция человеком, задающим вопросы. Интересно то, что для этого вам даже не стоит спрашивать или просить собеседника о чём-то. Нужно лишь подтолкнуть его к тому, чтобы он задал нужный вам вопрос, постоянно возвращаясь к интересующей вас теме и связывая её со всем, что говорит собеседник. Чтобы это сделать требуется выбрать конкретную тему для разговора, ответить на несколько простых вопросов собеседника, тем самым располагая его к себе, а затем продолжить беседу на интересующую вас тему. А когда собеседник вместе с вами начнёт этот разговор поддерживать, то и его вопросы и ваши на них ответы будут именно такими, которые эффективны лично для вас.
Отвечать на вопрос так, как хочет собеседник
Другими словами – говорить человеку то, что он хочет услышать. Более всего такой способ будет эффективен, если его применять, когда нужно в чём-то убедить другого человека, заручиться его поддержкой или успокоить. Нужно отвечать на вопросы так, как собеседник хотел бы, чтобы вы на них ответили. Можно (и иногда даже нужно) говорить неправду. Ведь, по сути, это не является обманом, а лишь потаканием человеку в его желании быть обманутым. Нужно рассматривать этот способ, как предоставление человеку того, что он хочет; как поддержку той иллюзии, с которой (или в которой) ему легче живётся. Причём, вы не уходите от ответа, но отвечаете с пользой для себя. Определить какой ответ нужен человеку может быть очень просто: сам его вопрос может быть задан в такой форме, что подразумевает определённый ответ. Вам остаётся только решить: каким способом лучше ответить и какой эффект это произведёт.
Кроме этих способов существуют ещё и другие, более простые способы:
Все эти методы довольно просты в применении. Самое главное- это начать их применять. Причём, делать это вы можете начать даже сегодня – в беседе за ужином, при встрече с друзьями, в разговоре с кассиром в магазине. Начинайте ненавязчиво внедрять новый навык в практику своего общения и по мере продвижения ваши успехи будут становиться всё лучше, а вопросов, на которые вы бы не смогли ответить ли от которых не смогли бы уйти, не останется вовсе.
Но сказать также хочется ещё вот о чём: во время любого общения будьте внимательны к людям, с которыми общаетесь, особенно, к малознакомым. Если вам регулярно приходится отвечать на вопросы, если вопросов слишком много или если разговор всегда сводится к одной и той же теме, вполне вероятно, что ваш собеседник может проявлять к вам скрытую агрессию, хочет манипулировать вами, что-то получить от вас или желает вам зла. Лучше держаться от таких людей в стороне – люди, которые о вас много знают, всегда могут быть потенциально опасны. Естественно, нужно быть не параноиком, а просто внимательным к происходящему вокруг.
Полезные советы
Вам, наверняка, хотя бы раз задавали вопрос, но который вы просто не хотели бы отвечать.
Это может быть вопрос на интервью или вопрос от незнакомца, который не знает, где кончается грань дозволенного.
Чтобы помочь вам поменять тему как можно безболезненнее, эксперты придумали психологические приёмы.
Узнав все эти приёмы, вы сможете уклоняться от неудобных вопросов, как Тайсон в своё время уклонялся от ударов.
Как отвечать на неудобные вопросы
1. Попросите помощь друга
Если вы находитесь в компании друзей или родственников и слышите вопрос, который не смогли предугадать, вы можете попросить одного друга или родственника вежливо вступить в разговор.
Можно, например, попросить ребёнка что-то сказать или спросить.
2. Приготовьте подходящий для вас ответ заранее
Если вы собираетесь на запланированную встречу, собеседование, к примеру, вы можете подготовить ответы на любые нежелательные вопросы, которые, как вы подозреваете, ожидают вас. Психологи называют это "визуализацией своих штрафных бросков".
Допустим, вы идете на собеседование и подозреваете, что вас спросят о вашем управленческом опыте, а у вас его мало.
Вы можете использовать заданный вопрос в качестве темы для ответа или просто для смены темы. Скажите: "Я так рад, что вы спросили! Одна из причин, по которой я ищу новые возможности, заключается в моём стремлении изучать новое, расти и развиваться, и я быстро всё схватываю."
3. Постройте "мостик", чтобы сменить тему
Этот приём позволяет уйти от точки уязвимости или неловкости и в сторону области, которая может обеспечить вам положительный результат.
Например, вместо того, чтобы отвечать на личный вопрос о вашей внешности, смените тему на знаменитость, которая недавно сменила внешность.
Классический " мостик" это что-то вроде: "Я этого не знаю, однако я точно знаю, что…" или "Я точно не могу сказать, но вот что мне известно…"
4. Переформулируйте вопрос
Вот, ваши ключевые фразы: "Я думаю, что, на самом деле, вы хотите узнать …" и "Я думаю, что вы хотите понять …".
Например, если вас спрашивают, когда вы, наконец, получите повышение, один из вариантов ответа может быть следующим: "Я думаю, что вам интересно узнать, насколько мне нравиться моя работа". Дальше двигайтесь в удобном вам направлении.
5. Вежливо уйдите, чтобы избежать неудобного разговора
Если вы в компании на вечеринке и просто болтаете на разные темы, и внезапно кто-то затрагивает тему, которую вы предпочитаете не обсуждать, придумайте оправдание, чтобы уйти или на отойти время.
Можете сказать, что вы идёте в туалет – по крайней мере, это лучше и проще, чем пытаться отвечать на неудобные вопросы.
6. Скажите честно, что вам не нравиться вопрос или тема
Неважно, кто и о чём спрашивает, помните одно: у вас есть полное право сказать, что тот или иной вопрос заставляет вас чувствовать себя некомфортно.
Вы всегда имеете право ответить на нежелательный вопрос следующим образом: "Эта тема давит на меня, поэтому я бы предпочел/предпочла не говорить об этом. Но я хотел(а) бы услышать о вашем новом [проекте / работе / ребенке / доме]! "
7. Отшутитесь
Юмор - лучший способ уклониться от неудобного вопроса. Такого мнения специалист по связям с общественностью Шерри Гавандитти (Sherry Gavanditti).
Например, от навязчивого вопроса "Сколько денег вы зарабатываете?" можно уклониться простой шуткой "Недостаточно!" Большинство людей поймут, что они перешли черту и сменят тему.
8. Ответьте неоднозначно
Самый простой способ увернуться от нежелательного вопроса – оставить некоторую недосказанность в вашем ответе.
Если кто-то спрашивает, почему вы еще не бросили свою нелюбимую работу, можно ответить "Кто знает? Я все еще должен оплатить счета вовремя". Или на вопрос "Когда ты собираешься жениться/выйти замуж?" ответить расплывчато: "Пока не уверен(а), посмотрим!".
9. Предложите совет вместо ответа
Например, если кто-то спрашивает о вашей недавней потере веса, а вы не хотите вдаваться в подробности, просто поделитесь советом о вашем любимом фитнес клубе, тренере, упражнении, диете и предложите свои советы.
Или вместо того, чтобы отвечать на назойливый вопрос о вашем недавнем разрыве, расскажите о полезных книгах, которые помогают преодолеть разлуку.
Как дать ответ на бестактный вопрос
10. Пристыдите того, кто спрашивает (слегка)
Если вопрос действительно неприятный для вас, вы можете слегка пристыдить того, кто задает вопрос за чрезмерное любопытство. Делайте это в шутливой манере. Например: "А, я смотрю, ты весьма любопытный, да?" или "Ого, я думаю, это сложный вопрос для столь лёгкой атмосферы".
11. Ответьте на вопрос комплиментом
Комплименты - отличный способ отвлечься и разрядить неловкую ситуацию. Например, если кто-то комментирует вашу потерю или прибавку в весе, вы можете похвалить его собственный внешний вид.
Или, если кто-то спросит вас: "Когда у вас будут дети?" вы можете сменить тему, сделав комплимент красивой свадьбе того, кто спросил. Вы также можете сказать что-нибудь хорошее о последнем достижении ребёнка вашего собеседника.
12. Ответьте вопросом на вопрос
Дайте собеседнику повод для сомнений и вежливо отклоните нежелательный вопрос собственным вопросом.
Если вас спросят о статусе ваших отношений, попробуйте ответить что-нибудь вроде: "Вы беспокоитесь о том, что я одинок(а)?" На вопрос о поиске работы или зарплате вы можете ответить: "Вас беспокоит мое финансовое положение?".
13. Спросите совета
Простой способ избежать ответа на нежелательный вопрос - переложить бремя на другого человека. Вы можете попросить совета по неудобному для вас вопросу.
Например, если женатый человек спрашивает вас, почему вы еще не помолвлены, вы можете попросить дать совет, как укрепить отношения.
Если кто-то задает вам личные вопросы о ваших детях или их воспитании, попросите у них совета по воспитанию детей.
14. Поменяйтесь ролями
Задайте тот же самый вопрос собеседнику. Собеседник далее должен решить, действительно ли он/она вообще хочет обсуждать предложенную тему.
Если вас спрашивают об отношениях, задайте в ответ вопрос об отношениях собеседника.
Если вас спрашивают о вашем начальнике, спросите, как продвигается работа у собеседника.
15. Создайте отвлекающий манёвр
Отвлечение внимания может быть простым способом избежать неловкого вопроса на семейном мероприятии.
Никто не хочет смотреть, как вы изо всех сил пытаетесь ответить на любопытные вопросы, но каждый может захотеть десерта, посмотреть фильм или сыграть в какую-нибудь игру.
В толпе особенно легко притвориться, что вы не слышали вопрос, поэтому можно обратиться к другому человеку, и начать новый разговор или занятие.
16. Перейдите к более безопасной для вас теме
Например, когда вас спрашивают о ваших финансах, переходите к рассказу о том, как вы недавно начали составлять более эффективный бюджет.
Вместо того, чтобы отвечать на вопросы о том, почему вас недавно уволили, расскажите о своей новой работе или о своих поисках.
Действуйте так, как будто вы отвечаете именно на то, что от вас хотят услышать.
17. Отвечайте на конкретный вопрос обобщенно
Если вас спрашивают, к примеру, о ваших политических взглядах, расскажите о том, насколько вы довольны или разочарованы политическим климатом в целом, или упомяните, как было бы здорово, если бы все собрались вместе для продуктивного диалога.
Более того, если вы измените тон темы с отрицательного на положительный, ваш любопытный собеседник, скорее всего, не захочет возвращаться к исходному вопросу.
Вопросы бывают разными, как и наша реакция на них. Иногда они вызывают самые разносторонние чувства, а от ответа зависят важные для нас вещи.
Импровизируйте! Это нужно делать в том числе в ответах на каверзные вопросы.
1. достаточный багаж знаний, дающих нужную информацию;
2.умение сообщать эту информацию уверенно и спокойно.
Общий план: всегда давайте себе больше времени
Когда кто-то задаёт нам сложный вопрос, мы стараемся на него ответить немедленно. Но даже несколько дополнительных наносекунд позволят вашему мозгу обработать больше информации, а затем сформулировать её правильными словами
Методы, позволяющие выиграть время на размышление.
Наиболее эффективный из них — максимально прояснить вопрос (а по сути — получить новый вопрос), прежде чем давать на него ответ. Есть несколько способов заставить оппонента предоставить вам лучшую и не слишком сложную версию вопроса:
Попросите повторить вопрос
Если вопрос слишком расплывчатый, ответьте на него встречным вопросом, который должен разъяснить и определить то, чего пытается добиться оппонент.
А особенно эффективно конкретизировать вопрос можно, поставив вопрошающего перед выбором:
Даже когда люди используют одни и те же слова, они могут подразумевать под ними совершенно разные вещи. Чтобы не говорить о разных вещах, запросите у оппонента формулировки ключевых понятий его вопроса:
Определите цель сами
Один из способов получения большего контроля над взаимодействием состоит в том, чтобы переформулировать вопрос так, чтобы он стал частью вашего ответа:
Искусство уклонения
Отвечайте только на одну часть вопроса
Если вопрос сложный и в нём есть несколько аспектов, которые вы не желаете затрагивать, и есть хотя бы один аспект, не вызывающий проблем, рекомендуется сосредоточить внимание именно на нём:
— Я слышал, что скоро будет новая череда увольнений. Также слышал, что рассматривается вопрос о сокращении зарплаты. И я заметил, что из комнаты отдыха исчезла бесплатная газировка. Это связано со снижением прибыли компании?
— Я могу вас заверить, что никаких увольнений в ближайшие полгода не будет. Не знаю, что вы слышали, но компания достаточно сильна, а наш доход на четверть превысил ожидаемый.
— Как вам на новой работе? Сколько они вам платят?
— Там действительно хорошо. Удивительно, насколько может отличаться офисная культура. Каждую пятницу мы заканчиваем работу пораньше, пьём пиво и играем в софтбол. А вы много играли этой весной?
(Если закончить ответ встречным вопросом, то это поможет отодвинуть разговор от вопроса, на который вам отвечать не хочется).
Если в вопросе есть какая-то часть, о которой вы не хотите говорить, сосредоточьтесь на том аспекте, обсуждение которого проблем не представляет. Сделать это можно, если взять одно словосочетание из вопроса (которое обычно не является главной темой этого вопроса), и привлечь к нему максимальное внимание.
— Рассматривают ли они мою кандидатуру на эту должность? Я чувствую, что продемонстрировал достаточную уверенность в себе в ходе тех моих интервью.
— Точно. Фрэнк сказал, что его очень впечатлила ваша уверенность и уровень вашей подготовки.
(Здесь вы делаете упор на аспекте, связанном с уверенностью, и уходите от вопроса о должности.)
— Как вы думаете, почему я не двигаюсь вперёд? Я чувствую, что застрял в жизни, что мой босс меня просто не ценит. Не хочу показаться хвастливым, но я очень умный.
— Да, вы действительно умный человек. И когда вы используете свой ум по назначению, вы действительно преуспеваете. А есть ли какие-то способы, позволяющие реализовать начатые вами дела более последовательно? (Вместо того чтобы перечислять недостатки собеседника, вы концентрируете его внимание на том, что он действительно умён, тем самым позиционируя свой ответ в позитивном ключе.)
Иногда кажется, что люди ищут конкретный ответ на вопрос, на самом же деле они просто хотят, чтобы их вопрос обсудили. Они хотят услышать разные точки зрения о своей идее либо просто хотят знать, что вы тоже думаете об этом, понять, что их вопрос является чем-то таким, что заставляет вас крепко призадуматься. В большинстве случаев подобным вопросам лучше всего подходит ответ, в котором содержится попытка глубже разобраться в озвученной теме:
— Почему совет по школьному образованию не стремится охватить большую аудиторию, чтобы обратная связь с родителями учеников стала лучше?
— Почему наши отношения не делают тебя счастливым?
— А с чего ты решила, что я несчастен?
С помощью этой техники вы строите мост от заданного вопроса к тому, о чём вы действительно желаете поговорить. Этот способ похож на технику переориентации вопросов, но разница между содержанием вопроса и темой вашего ответа здесь гораздо существеннее.
— Какой именно опыт работы делает вас хорошим кандидатом на эту должность?
— У меня есть опыт работы в гостиничном бизнесе, опыт работы в отделе обслуживания клиентов, но самый лучший опыт, который больше всего совпадает с тем, что вы ищете, — это пять лет, которые я проработал в управлении социальных медиа, причём работал я на одного из ваших конкурентов.
— Вы уже спланировали, как будете выполнять этот проект?
— Да, и самым важным шагом будет обеспечить для него финансирование. Как вы можете видеть на этом графике, половину денег мы уже достали.
Иногда прямота — наилучший вариант: искусство стрелять от бедра
В искусстве импровизации важнее всего знать, как и что отвечать в обстоятельствах, которые изменяются в очень широких пределах.
Понаблюдайте за ногами собеседника, и вы получите некоторое представление о его эмоциональном состоянии в данный момент. Старайтесь наблюдать за ногами боковым зрением. Это поможет вам заметить признаки стресса. Сравнивая различные части тела и определяя их значимость для верного понимания языка телодвижений, можно сказать, что ноги и ступни почти не дают информации, которая была бы полезна для определения степени правдивости собеседника. Человек почти не обращает внимания на то, что во время разговора происходит с его ногами. Если бы мы осознавали собственные сигналы языка телодвижений и пытались их контролировать, то ограничились бы верхней частью тела. Общая неспособность контролировать нижние конечности означает, что вы как человек, пытающийся научиться понимать язык телодвижений, можете получить очень ясные сигналы об эмоциональном стрессе, переживаемом собеседником, просто потому, что человек ничего не делает, чтобы подавить или скрыть их.
Тот же вывод о значении сигналов языка телодвижений можно сделать, обращая внимание на другие типы движений ног и ступней. Вы никогда не замечали, что человек, сидящий на стуле, начинает поднимать и опускать колени или двигать ими из стороны в сторону? Это означает, что он пытается снять некий стресс. Он не может расслабиться в сложившейся обстановке. Человек скрещивает ноги в щиколотках и прячет их под стулом? У него явные проблемы с самооценкой или он неловко себя чувствует в этой обстановке.
Если вы обратите внимание на ступни, то тоже сможете заметить интересные перемены в их движении. Если у человека скрещены ноги, то можно заметить, что его ступня начинает покачиваться. Это явный сигнал нарастания уровня стресса или нетерпения. Кроме того, подобные сигналы можно не только увидеть, но и услышать. Есть люди, которые в состоянии нетерпения или злости начинают постукивать ступней по полу, а то и по-настоящему топать! Вы должны обратить внимание на этот сигнал и попытаться определить, нет ли в языке телодвижений и вербальных сигналах других симптомов гнева. Мы с вами поговорим о том, как следует себя вести, общаясь с рассерженным собеседником. Разозленный человек перестает внимательно слушать вас. Нужно найти способ вывести его из этого состояния, чтобы ваше общение стало продуктивным.
Иногда человек отстраняется от окружения и погружается в себя. Когда такое случается, вы можете заметить, что он подтягивает ноги под стул или кресло или скрещивает ноги в щиколотках, а потом прячет их под стулом. У него явные проблемы с самооценкой или он неловко себя чувствует, по крайней мере в этой обстановке. Вы должны постараться вернуть ему самообладание.
Оценить состояние человека можно по некоторым другим поведенческим сигналам. Например, вы никогда не замечали, как собеседник неожиданно вытягивает перед собой ноги? В то же время он слегка откидывается на спинку кресла. Вы не можете не заметить, что тем самым он отдаляется от вас. Чаще всего такое поведение можно истолковать как отсутствие интереса к вашей точке зрения или к обсуждаемой теме. В этом положении люди часто скрещивают руки и сжимают кулаки. Подобная поза говорит, что отри¬цание еще более усиливается. Если человек занимает такое положение, отвечая на ваш вопрос, значит, он не до конца откровенен, утаивает важную информацию или даже обманывает вас.
Скрещивание ног — отчетливый сигнал стресса. Как мы говорили выше, выявить момент сильного стресса можно, обратив внимание на минуту, когда собеседник скрестил ноги. Если он уже сидит скрестив ноги, следите за моментом, когда его конечности начинают двигаться. Если собеседник скрестил ноги так, что щиколотка лежит на колене, то вы можете заметить, что у него начнет двигаться ступня. Чем быстрее и энергичнее движения ступни, тем сильнее стресс. Если человек скрестил ноги в коленях, следите за тем, не покачивает ли он ногой. Чем интенсивнее эти движения, тем выше степень испытываемого им возбуждения. Если человек спокойно и неспешно покачивает ногой в течение всего разговора, значит, для него это нормальное поведение, характерное для расслабленного состояния.
Пытаясь выявить обман, не сосредоточивайтесь только на руках или ногах. Следите за движениями всего тела собеседника.
Теперь вы уже понимаете, что ступни, как и ноги целиком, выдают признаки стресса, но сами по себе не говорят об обмане. Сосредоточившись на изменениях движений ног, вы можете отвлечься от движений других частей тела, которые с большей степенью вероятности говорят об обмане. Определяя обман, не сосредоточивайтесь на одном участке тела, например, на ногах. Следите за движениями всего тела собеседника. В некоторых случаях много значит отсутствие движений на том участке, который только что был очень активен. Не забывайте прислушиваться к речи собеседника, ища противоречия между речью и языком тело-движений. Такие противоречия могут быть явным признаком обмана.
Данный перечень — это общая информация. Это то, что, отражает т.н. среднестатистическую норму: рисунок поведения, типичный для большинства людей. В то же время поведение конкретного индивидуума может значительно уклоняться от стандартной модели, поэтому важно обращать внимание на Базовую Линию Поведения и контекст при интерпретации невербальных сигналов.
Читайте также: