Сбер страхование что это

Обновлено: 15.05.2024

Сбербанк России предлагает программу "Защита дома", которая позволяет на год застраховать отделку и инженерное оборудование вашей квартиры или дома, находящееся в них имущество от различных повреждений, а также гражданскую ответственность перед соседями. На правах рекламы

Сбербанк предлагает страховку "Защита дома" на сумму до 2 млн руб.

Наша жизнь полна неожиданностей, поэтому даже самое надежное место в мире — ваш дом — нуждается в защите. Но как предугадать, что может случиться во время вашего отсутствия в квартире или на даче?

Чтобы быть уверенным в завтрашнем дне необходимо заручиться поддержкой надежного партнера, который может прийти на помощь, когда она необходима. Сбербанк России совместно со своим партнером ООО СК "Сбербанк страхование" 1 предлагает программу "Защита дома", которая позволяет на год застраховать отделку и инженерное оборудование вашей квартиры или дома, находящееся в них имущество от различных повреждений, а также гражданскую ответственность перед соседями 2 .

Программа создана для тех, кто думает о будущем и о том, как обезопасить себя и близких от последствий непредвиденных ситуаций.

Кроме того, вы можете позаботиться о родных и друзьях, подарив им полис. Для людей преклонного возраста такие подарки будут особенно актуальны.

Когда может понадобиться страховка?

Самые распространенные бытовые ситуации — пожар, залив, кража со взломом, ущерб от стихийных бедствий и так далее. К их последствиям очень сложно подготовиться как морально, так и материально. Но можно защитить себя от непредвиденных расходов, вовремя купив страховку. Не придется ждать, пока компетентные органы дадут заключение по произошедшему случаю, если сумма ущерба составит не более 100 тысяч рублей и из имеющихся документов ясны обстоятельства наступления страхового случая.

Что можно застраховать?

Благодаря программе "Защита дома" вы сможете застраховать не только внутреннюю отделку жилища, но и теле- и аудиоаппаратуру, бытовую технику, компьютеры, мебель, ковры, библиотеку и многое другое.

В неприятной ситуации, такой как потоп или пожар, возникшей по вашей вине, "Сбербанк страхование" покроет ущерб, нанесенный имуществу соседей.

Сколько это стоит?

Стоимость полиса "Защиты дома" может варьироваться от 2500 рублей до 7500 рублей в зависимости от суммы, на которую вы хотите застраховать имущество и гражданскую ответственность (от 600 тысяч рублей до 2 миллионов рублей) 3 . Получается, выгоднее купить один полис, который впоследствии поможет сократить затраты на возмещение убытков от происшествия.

Как это купить?

Одним из преимуществ страховки "Защита дома" является простота ее оформления. Сама программа представлена в виде привлекательной коробки, которую легко купить в любом отделении Сбербанка. На сайте www.sberbankins.ru можно приобрести продукт "Защита дома Онлайн" 4 .

Все что от вас требуется, — выбрать, на какую сумму вы хотите застраховать имущество и оплатить полис.

1 _{Страховые услуги в рамках Программы "Защита дома" оказывает ООО СК "Сбербанк страхование" (лицензия СИ № 4331 от 08.10.2014 г.). ОАО "Сбербанк России" (Генеральная лицензия Банка России № 1481 от 08.08.2012) выступает агентом страховой компании на основании договора.}

2 _{С подробным перечнем включенных в страховую программу рисков и объектов страхования, с ограничениями в страховом покрытии, исключениями из страхования, порядком определения страховой суммы и размера страховой выплаты (включая лимиты ответственности), а также с иными условиями страхования вы можете ознакомиться на сайте "Сбербанк страхование".}

3 _{Варианты страхования: 1) стоимость полиса 2500 рублей при страховой сумме 600 тысяч рублей; 2) стоимость полиса 5500 рублей — при страховой сумме 1, 4 млн рублей; 3) стоимость полиса 7500 рублей — при страховой сумме 2 млн рублей. Срок страхования — 1 год.}

4 _{Варианты страхования: 1) стоимость полиса 2250 рублей при страховой сумме 600 тысяч рублей; 2) стоимость полиса 4950 рублей — при страховой сумме 1,4 млн рублей; 3) стоимость полиса 6750 рублей — при страховой сумме 2 млн рублей. Срок страхования — 1 год.}

_{Подробную информацию о программе вы можете получить на сайте.}

_{Или по телефону Горячей линии: 8 800 555 5550}

_{ОАО "Сбербанк России". Генеральная лицензия Банка России № 1481 от 08.08.2012.}

Возврат денег за страховку возможен при расторжении договора страхования или при досрочном погашении кредита. Однако не все знают, что от полиса можно отказаться. В статье мы узнаем, как вернуть страховку по кредиту Сбербанка.

Что такое страховка по кредиту?

Какие риски покрывает страховая фирма:

смерть;
получение 1 или 2 группы инвалидности;
временная потеря трудоспособности, влекущая за собой невозможность заемщика работать и получать доход.

Выгодна ли эта услуга?

При страховом случае кредит продолжает выплачиваться за счет страховой компании.

Клиент может бесплатно воспользоваться дистанционной консультации врача-терапевта через специальный сервис Сбербанка.

Пустая трата денег, если за все время действия соглашения несчастный случай так и не наступил.

Вероятность одобрения заявки выше (хотя банк всячески отрицает связь решения по заявкам и согласие человека на страховку).

Ограниченный перечень страховых случаев.

Ставка по кредиту меньше.

Существует много условий, при которых компания может отказать в выплате компенсации в случае потери клиентом трудоспособности или его смерти: отравление алкоголем, причинение вреда здоровью в результате военных действий и пр.

Такая услуга защищает и заемщика, и финансовое учреждение. Например, если клиент уйдет на длительный больничный, то платежи в течение этого времени будет вносить страховая компания. Если заемщик умирает, то кредитный долг не вешается на его родственников – за долговые обязательства отвечает страховщик. Банк при этом не понесет убытков в связи с болезнью или смертью своего клиента. Он получает сумму с процентами в полном объеме.

Страхование жизни и здоровья – необязательное условие для получения кредита. Покупка полиса – добровольное решение человека. Однако нередко сотрудники Сбербанка навязывают эту услугу, пугая тем, что заявку могут не одобрить без финансовой защиты.

Условия и стоимость страхования

Тариф составляет 1% в год от суммы, взятой в банке. Условия предоставления этой услуги следующие:

Соглашение заключается на сумму, равную той, что человек берет в банке.
Компания берет на себя долговые обязательства, если случай клиента попадает под компенсируемые риски.
Сумма страховки в течение периода действия соглашения не изменятся.

В договоре указано, что клиент может отказаться от страховки по кредиту, расторгнуть соглашение и вернуть деньги. Правда, условия довольно жесткие, и финансовое учреждение очень часто не хочет идти навстречу клиентам.

Как вернуть страховку по кредиту после подписания договора?

Существует два механизма возврата страховки, уплаченных за приобретение страхового полиса по кредиту:

возможность возврата денег после погашения кредита. Сюда относиться досрочное погашение кредита;
возможность возврата денег в период действия договора кредитования.

Деньги за страховку по кредиту в Сбербанке можно вернуть в первые 14 дней после оформления в 100% объеме.

Возврат страховки после погашения кредита в Сбербанке

Клиент вправе досрочно погасить кредит в любое время и этом случае можно вернуть страховку по кредиту Сбербанка. Cмысла в страховке нет, ведь финансовые риски банка по конкретному кредиту в прошлом. Для начала, нужно изучить договор страхования и убедиться что аккредитованная страховая компания, с которой заключен договор, предусматривает такой ход событий. Если в договоре все прописано, то страховка возвращается заявителю, но не в полном объеме. Перестает полис действовать при:

наступлении страхового случая;
одностороннем отказе от страховки после истечения 14 дней;
заявление на расторжение договора предъявлено не позднее 6 месяцев с момента покупки полиса.

В 2022 году возврат денег за страховку Сбербанка по кредиту происходит пропорционально сумме полиса на оставшийся срок кредита

Какую сумму можно вернуть?

Компенсация зависит от того, когда было подано заявление на возврат страховки по кредиту Сбербанка:

В течение 14 дней. Человек получает 100% оплаченного взноса.
До полугода. Отказаться от страховки по кредиту Сбербанка можно в размере 57,5% от суммы.
Если со дня подписания документа прошло более полугода, то компания откажет в предоставлении компенсации.

Представим в виде таблицы процент компенсации стоимости страховки в зависимости от срока подачи заявления.

Время подачи заявления, прошедшее со дня подписания договора

от 30 дней до полугода

Правила возврата страховки Сбербанка досрочное погашение кредита иные: если клиент погашает долг досрочно, то может расторгнуть соглашение и получить сумму, пропорциональную остатку срока действия соглашения.

Таким образом, после страхования кредита в Сбербанке возврат страховки лучше начать как можно раньше. Так у вас будет больше шансов на быстрый результат и получение средств в полном объеме.

Заявление на возврат страховки

Деньги предоставляются только при условии, что клиент подал заявление по форме и предоставил необходимые бумаги:

паспорт;
кредитный договор;
полис;
чек об оплате.

В документе нужно указать:

ФИО, данные паспорта, место проживания и контакты.
Данные полиса, год, число и месяц подписания договора.
Причину.
Реквизиты для возврата средств.

Как вернуть страховку Сбербанка?

Следует отметить, что легче всего вернуть деньги в течение первых 14 дней и при досрочном погашении. Если же вы по своему желанию хотите расторгнуть договор до истечения срока кредитного соглашения после 14 дней, то можете столкнуться со сложностями: неправомерный отказ, увеличенные сроки рассмотрения заявки и пр.

Как вернуть страховку по ипотеке Сбербанка?

Ипотечникам предлагают два вида страховки:

Приобретаемого жилья.
Жизни и здоровья.

Первый вариант является обязательным условием при оформлении ипотечной ссуды. Отказаться от нее или расторгнуть договор во время выплаты долга нельзя. Вернуть деньги в этом случае можно только при досрочном погашении ипотеки.

Страховка жизни и здоровья при ипотеке – дело добровольное. Возврат взноса производится точно также и на таких же условиях, как и в случае возврата страховки по потребительскому кредиту.

Как отказаться от страховки Сбербанка, если ее навязали?

Если клиент не хотел оформлять полис, но ему его навязали, то в течение 14 дней он может обратиться в финансовое учреждение с заявлением и документами по кредиту и страхованию. В этом случае компания вернет полную стоимость взноса. Такие условия прописаны в договоре страхования Сбербанка.

Что делать, если банк отказывается возвращать деньги за страховку?

Если банк ответил отказом, а вы уверены в своей правоте, то вопрос придется решать на более высоком уровне. Итак, что можно сделать:

Написать в жалобную книгу. Обращения всегда рассматриваются, и сотрудники, следующие за качеством предоставления услуг всегда отвечают написавшему в книге отзывов и предложений.
Обратиться в Роспотребнадзор.
Обратиться в суд.

Свое обращение в контролирующие или судебные органы, необходимо аргументировать законами:

: клиент вправе отказаться от услуг по уже заключенному договору в любой момент. : не допускается обуславливать приобретение услуг обязательным приобретением дополнительных услуг. Это относится к случаю, когда сотрудник банка навязывает страховку и пугает клиента отказом в случае, если тот на нее не согласится. Также статья применима в том случае, если сумма страховки была включена банком в стоимость кредита. гласит, что страхование обязательно в том случае, если оно предусмотрено законом. Страховка жизни и здоровья по потребительскому кредиту не является обязательной по закону, а значит навязывать ее никто не имеет права.

Перед тем, как начать процедуру возврата денег, нужно внимательно перечитать договор и, если нужно, обратиться к юристу.

Отзывы клиентов Сбербанка говорят о том, что проще всего вернуть средства в течение 2 недель после заключения договора. За выплаченный кредит досрочно вернуть страховку гораздо сложнее, но вполне реально. Главное – не останавливаться на одном только заявлении.

Если вы получили стандартную отписку от сотрудника финансового учреждения о невозможности выплаты средств, то нужно действовать дальше: писать в книгу жалоб, слать претензии с намеком на дальнейшее обращение в суд и пр.

Обращаясь за услугами в банк, помните, что страховка Сбербанка при получении кредита – дело добровольное. Можно ли отказаться от страховки сразу? Да, и отказ, согласно закону и условиям договора, не может быть причиной отказа учреждением в предоставлении финансовых услуг клиенту. Поэтому при оформлении ссуды о необходимости защиты лучше подумать заранее.

Сбербанк

Почему с компанией стоит работать и на какие страховые продукты нужно обратить внимание в первую очередь? Узнаем об этом в нашем новом материале.

Важно! Страховая компания от Сбербанка входит во Всероссийский союз страховщиков и имеет рейтинг ruAAA со стабильным прогнозом, присвоенный известным рейтинговым агентством Эксперт РА.

По условиям страховых программ менять зафиксированные тарифные ставки по действующему полису нельзя, после подписания договора даже компания не может вносить изменения в тарифы. В организации не было зафиксировано случаев отказа в выплатах из-за отсутствия средств у страховщика. Надежность Сбербанка и его дочерних организаций неоспорима, что также является весомым плюсом в пользу оформления страховки в компании. Деятельность организации максимально прозрачна и стабильна.

Программы страхования от СК

Помимо страхования жизни граждан, берущих кредит, компания предлагает большой перечень страховых продуктов, в том числе такие, аналогов которых нет у конкурентов. Здесь можно получить полис для выезжающих за рубеж, застраховать данные и средства своих банковских карт, принять участие в страховых программах инвестиционного или накопительного страхования жизни, формирования капитала на образование ребенка, оформить страховку, предоставляющую финансовую поддержку детям и семье в сложных ситуациях.

В список программ для физических лиц входят:

Билет в будущее. Срок 5-17 лет, цель – формирование капитала на образование ребенка.
Накопительное страхование. Срок 5-30 лет, цель – накопление необходимой суммы к конкретной дате, предоставляется защита от страховых случаев в рамках страхования жизни и здоровья.
Защищенная программа для инвестиций. Сроки 3,5 и 7 лет, цель – вложение активов в высокодоходную программу, есть защита для первого взноса, можно вложить не менее 100000 рублей.

Стоимость страховки

Цена полиса будет зависеть от конкретного страхового продукта, его условий, суммы возмещения, количества рисков, возраста страхователя, а также дополнительных факторов. Каждая программа имеет свои особенности, напрямую влияющие на стоимость страхования жизни и здоровья в Сбербанке.

Ипотека

При оформлении ипотечного договора в Сбербанке клиенту предоставляется возможность защитить здоровье и имущество при помощи страховки. Полис выдается на год, условия по нему рассчитываются исходя из величины остатка по долгу, в итоге с каждым годом цена страховки будет снижаться. Если заемщик откажется продлевать договор, ставка по кредиту автоматически вырастет. На тарификацию влияет возраст и пол, состояние здоровья и другие параметры, в среднем величина процентов колеблется от 0,5 до 1,5% исходя из общей суммы кредита. По имуществу ставка варьируется в пределах 0,12-0,25%.

Жизнь и здоровье

Величина тарифа при страховании от несчастных случаев и болезней напрямую зависит от типа страховки, которая может быть обязательной или добровольной. Обязательная страховка предлагается всем заемщикам, берущим ипотечный, автомобильный или потребительский кредит. Клиент имеет право отказаться от нее, помня о том, что в этом случае проценты по договору будут выше.

От добровольного страхования жизни можно отказаться в любое время, если сделать это в течение месяца после оформления, клиент вернет полную стоимость страховки, после 1-6 месяцев только 50%, после 6 месяцев небольшую часть после перерасчета условий. Годовая стоимость полиса при страховании от риска утраты здоровья и жизни составляет 2,09% от страховой суммы, от потери работы 3,09% и 2,6%, если клиент выберет риски и параметры страховки самостоятельно.

Кредитные карты

В Сбербанке клиенты также могут оформить договор страхования для защиты дебетовой или кредитной карты. Покрытие распространяется не только на денежные средства, также сюда включаются ценные личные вещи и документы. Чтобы получить деньги по полису, в случае кражи вещи должны находиться у их владельца. В качестве дополнительного бонуса владелец такой страховки получает бесплатный антивирус, который устанавливается на смартфон. Цена за год зависит от размера возмещения, при сумме в 60000 она составит 1590 руб., при 120000 – 2200 руб. и при 250000 – 4200 руб.

Как оформить полис

Оформление полиса в страховой компании от Сбербанка доступно двумя способами: клиент может обратиться в отделение банка или зарегистрироваться в личном кабинете на сайте и оформить страховку там. При заключении кредитного договора страховка предлагается сразу, заемщик может принять условия по ней или отказаться с дальнейшим повышением ставки по кредиту. Также в офисе можно заключить договор по любой программе добровольного страхования, доступной в настоящее время, выбрав подходящие условия.

Оформление онлайн

Процесс регистрации не представляет сложностей, для этого понадобится:

Срок страхования

Активация полиса по некоторым видам продуктов происходит сразу, это условие распространяется не на все программы. Сроки по программам добровольного страхования зависят от типа и стоимости полиса, количества рисков и общих условий страховки. Стандартный срок оформления – 1 год, на который чаще всего заключаются договоры. В кредитных программах сроки зависят от длительности потребительского или ипотечного кредита, каждый год клиент получает дополнительное соглашение, если продлевает полис, также он может отказаться от него в любой момент.

Как проверить полис

Помимо информации о том, как активировать страховку, стоит знать, каким образом можно проверить ее подлинность. Если оформление происходило дистанционно, клиент может посмотреть образцы страховых документов в компании и узнать отличительные признаки подлинного полиса. Необходимо помнить о том, что по некоторым программам полис вступает в силу не сразу, а лишь спустя 7 или 14 дней, в зависимости от застрахованных рисков. По этой причине его номер может не отображаться в базе в течение некоторого времени. Клиент имеет право обратиться в офис Сбербанка, предоставить свои данные и запросить информацию по поводу присутствия номера его полиса в общей базе.

Действия и необходимые документы при страховом случае

При отсутствии веских доказательств в выплатах могут отказать, но каждый клиент имеет право обжаловать решение компании через суд. Важно иметь на руках все доказательства и заранее тщательно изучить страховой документ, в котором подробно указано, в каких случаях можно компенсировать риски. Это касается заемщиков по кредиту, которые могут столкнуться с отказом в выплатах в случае отсутствия возможности оплачивать ипотеку или потребительский кредит.

Куда жаловаться на СК

Если клиенту пришлось столкнуться с отказом, или его не устраивает обслуживание по страховке, он может написать жалобу на компанию. Тем, кто хочет выяснить, куда жаловаться на Сбербанк, стоит помнить, что это зависит от типа страхового продукта. Владелец договора КАСКО может подать заявление в РСА. Когда речь идет о защите жизни по ипотеке или потребительскому кредиту либо о программах добровольного страхования, можно обратиться в Роспотребнадзор, в прокуратуру или в Центробанк.

Видеофайлы

Теперь по договору пенсионер обязан платить по 650 тысяч рублей в год — сумма для него нереальная. Когда он понял, что это вовсе не вклад, который можно забрать в любое время, то успел отдать страховой компании большую часть семейных накоплений — 1,3 миллиона рублей. О том, как всё случилось, нам рассказывает его жена Надежда Юрьевна. Сам Сергей Александрович так расстроен, что не может спокойно вспоминать о том, как попал в эту историю.

Всё началось в 2019 году со звонка из Сбербанка. Там у Сергея Александровича были вклады — семейные накопления к пенсии. На тот момент ему было 59 лет и он продолжал работать.

И Сергей Александрович поехал в офис Сбербанка.

Так муж вложил 30 тысяч долларов из наших семейных накоплений (у нас был долларовый вклад) в инвестиционную программу доверительного управления. Кроме этого менеджер предложила еще одну инвестиционную программу, туда муж вложил 650 тысяч рублей. После этого она действительно оформила мужу несколько карточек: рублевую, в евро и долларовую. За их обслуживание не надо будет платить, сказала она. Еще один бонус — в аэропорту можно пройти в ВИП-зал (нам он, конечно, был не нужен). Второй договор заключили на двенадцать лет. Понимаете, он просто думал, что перекладывает наши накопления с одного вклада на другой, более выгодный, и в любой момент может забрать деньги.

Придя домой, Сергей Александрович рассказал жене, что вложил деньги в инвестиции Сбербанка. Никто ни о чем не беспокоился.

— Примерно через год менеджер связалась с моим мужем. Сказала, что по условиям договора нужно внести еще 650 тысяч рублей, — говорит Надежда Юрьевна. — Муж внес, думая, что пополнил вклад. А этой осенью менеджер позвонила снова и сказала, что если он срочно не внесет еще 650 тысяч, то 1 миллион 300 тысяч, которые он внес за два года, у него пропадут и договор будет расторгнут. Муж ничего не понял: как пропадут, почему? Достали договор, впервые его внимательно прочитали и пришли в ужас.

— То есть, если муж двенадцать лет подряд, [с 2019] до 2031 года, будет платить по 650 тысяч рублей (всего за эти годы выйдет 7,8 миллиона), он получит 5,5 миллиона рублей, — объясняет женщина. — Все страховые случаи страшные, например тяжелые онкологические заболевания, шунтирование, трансплантация органов. Даже при ДТП на общественном транспорте есть примечание: кроме такси. Ведь чаще всего в аварии попадают именно легковые автомобили, а смертельные ДТП на автобусе и трамвае, к счастью, редкость. Но дело даже не в этом, а в том, что муж не собирался оформлять никакую страховку. Ее просто навязали, введя в заблуждение.

Сергей Александрович сделал третий взнос в 650 тысяч, потому что все-таки надеялся вернуть свои 1,3 миллиона рублей и боялся ничего не получить, если договор будет расторгнут. Кстати, те 30 тысяч долларов, которые он вложил в инвестиционную программу, снял без проблем. За два года на эту сумму набежали проценты в 600 долларов. А вот договор страхования жизни — другое дело. Расторгнуть его, конечно, тоже можно, но при этом сумма взносов за первые два года не возвращается. Впрочем, с юридической точки зрения такие вложения — это инвестиции.

Выплаты за страховые случаи действительно высокие

Фото: герои публикации

Я всю жизнь проработала инженером на свердловском заводе, муж водил машины в дальние рейсы. Деньги, которые были на вкладах, — общие семейные накопления за всю жизнь, в том числе от продажи недвижимости — садового участка. Потерянные 1 миллион 300 тысяч — это огромная сумма для нас. Мы ведь даже имена сейчас свои не раскрываем, потому что не хотим, чтобы узнали близкие родственники. Они пожилые люди, может с сердцем плохо стать, если узнают, во что мы попали.

Надежда Юрьевна вместе с мужем готовит обращение в полицию и прокуратуру, считая действия менеджера мошенничеством.

Напомним, сам пенсионер сообщил нам, что договор он не расторг в надежде, что сможет вернуть деньги, вложенные за два года.

Не знаете значения слов в документе — не подписывайте его

Директор екатеринбургского Центра защиты прав потребителей Янина Голубева рассказывает, что к ним не раз обращались пострадавшие от подобной схемы. Люди считали, что делают выгодный вклад, но в итоге оказывались с ненужным договором страхования жизни на руках.

— Хотя в последнее время подобных обращений стало немного меньше. Возможно, потому, что люди стали бдительнее и Центробанк стал следить, контролировать подобные вещи. Еще, вероятно, часть людей просто не верит в силу закона, они перестали обращаться за помощью, — объясняет Янина Голубева. — Настораживает и пугает то, что страдают от такого пожилые люди. Первая рекомендация, которую мы бы хотели дать тем, кто идет оформлять или продлевать договоры по вкладам: обратите внимание на количество листов договора. Обычно договоры вклада занимают не больше трех-четырех листов.

По словам нашей собеседницы, осознание того, что ты подписал, зачастую приходит уже дома, после оформления этих документов.

— Если вам дают пачку документов, не надо их подписывать, возьмите домой и внимательно посмотрите. В банках, как правило, очень агрессивный маркетинг. Человек теряется под напором сотрудников и той информации, которую ему предоставляют. К тому же часто в некоторые банки люди приходят с некоторым кредитом доверия, поскольку являются их старыми клиентами. При обращении к нам люди потом рассказывают, что знали конкретного менеджера очень давно, что были клиентами этого банка пятнадцать лет и никак не думали, что там их могут ввести в заблуждение. Хочу еще раз напомнить: ни при каких обстоятельствах не теряйте бдительности. Если непонятно хотя бы одно слово в договоре — не подписывайте. Вы всегда можете связаться с Центром защиты прав потребителей, прийти на прием и проконсультироваться.

Но и страховые взносы тоже немаленькие

Фото: герои публикации

По словам директора центра, это первый случай, когда в подобной истории фигурирует Сбербанк. До этого обращались с жалобами на другие финансовые организации. При этом, если не истек двухнедельный срок с момента подписания договора, можно вернуть деньги и расторгнуть договор.

— Если же, как в этом случае, прошло два года, можно попробовать предъявить требования на основании того, что не было предоставлено информации, — говорит Янина Голубева. — Нужно смотреть условия договора. Мы готовы по мере возможностей включиться в эту историю.

— Единственный способ избежать мисселинга — внимательно изучать все условия договора и приложения к нему, — заключают эксперты Центробанка. — Лучше всего взять копию договора домой и внимательно изучить его, а при необходимости — проконсультироваться с юристами. Подписывать документы лучше только тогда, когда все пункты стали понятны и не вызывают вопросов.

Если же так получилось, что вы поддались напору менеджера, не до конца поняв, какой документ подписали — прочитайте его внимательно уже дома. От полисов НСЖ и ИСЖ (инвестиционного страхования жизни), как и от любого страхового продукта, можно отказаться и вернуть их стоимость без потерь.

Кому пожаловаться на менеджеров-обманщиков? Это можно сделать через интернет-приемную Банка России. Регулятор направит запрос в компанию и разберется в ситуации. Нарушителю может грозить штраф или другие меры, вплоть до лицензионных санкций (в случае грубых системных нарушений прав потребителей).

Читайте также: