Референт это должность чем занимается
Обновлено: 19.05.2024
Сегодня часто можно услышать, что человек работает референтом, но не каждый знает, кто такой референт. Данная профессия подразумевает, что специалист занимается тщательной обработкой информации, а также готовит доклады для своего руководства. Исходя из требований и компетенции, данная сфера деятельности предполагает также помощь в решении некоторых вопросов и задач. Одним словом — это офис менеджер, правая рука руководителя, человек, который обладает высокой степенью ответственности, он стрессоустойчив и способен найти решения самых сложных ситуаций, возникающих внутри компании. И если когда-то необходимость в таком сотруднике была минимальной, то сегодня представить успешную деятельность предприятия либо компании без помощи референта невозможно. Руководители с удовольствием перекладывают самые трудоемкие задачи на таких сотрудников, достойно оплачивая их труд. В данной статье разберемся подробнее, какие обязанности входят в данную должность, какие тонкости и особенности следует выделить, кому подойдет такая сфера деятельности.
Кто такой референт, чем занимается?
Нужно отметить, что данная сфера деятельности появилась совсем недавно. Когда-то обязанности это работника выполнял сотрудник отдела сбыта, но было это в далекий постсоветский период. По мере появления крупных компаний, которые стремительно развивались и имели плотную загруженность, возникала необходимость в консультировании клиентов. Необходимо было грамотно преподнести общую информацию. Если переводить слово “референт” с латинского, то оно означает “ведающий”. Одним словом, работник, который сообщает какую-то информацию. Через время обязанности расширились и сотрудник стал помощником начальника. Список обязанностей сегодня достаточно широкий. Здесь также необходимо умение справляться с почтой, закупать канцелярию для офиса, иметь организаторские способности.
Специфика профессии
Деятельность референта состоит в том, чтобы обеспечить бесперебойную работу деятельности шефа. Можно выделить следующий спектр обязанностей, чтобы понять, чем занимается референт, а именно:
- составление и обработка входящих писем;
- грамотное планирование рабочего дня руководителя;
- ведение тщательный учет намеченных встреч;
- организация приема посетителей, а также телефонные разговоры шефа;
- внимательная сортировка корреспонденции;
- подбор информации и документов для главнокомандующего;
- грамотное составление докладов;
- подготовка переговоров с партнерами компании;
- активное участие в ведении заседаний и переговоров;
- формирование дел и контроль их сохранности и сдачи в архив;
- работа с базой данных;
- прием и рассылка факсов;
- ответственное отношение к хозяйственным вопросам, а также бронированию номеров в гостинице;
- контроль исправного функционирования техники.
Плюсы и минусы профессии
Как и любая другая сфера деятельности, эта должность имеет свои положительные и отрицательные стороны. Можно выделить следующие преимущества:
- есть возможность найти новые связи, а также людей, которым можно целиком и полностью доверять;
- большая вероятность карьерного роста;
- возможность освоить навыки ведения бизнеса.
Нужно отметить, что нередкие случаи, когда шеф ставит на свое место референта, когда покидает свою должность по каким-либо причинам. И, конечно же, весомый плюс данной сферы деятельности состоит в высокой заработной плате. Приблизительная оплата за труд составляет в среднем 40 тыс. рублей, в некоторых компаниях достигает отметки 60 тыс. рублей. Нужно сказать, что данная ставка неточная и может колебаться в зависимости от региона.
Минусы в данной специальности также есть, они незначительные, но их следует взять во внимание. Объемы работы достаточно большие, поэтому есть риск перегруженности и усталости. Также стоит отметить тот факт, что рабочий график может быть ненормированным, это означает, что придется привыкнуть к тому, что нужно оставаться дольше на работе. Еще один минус состоит в том, что иногда нужно будет приходить по выходным для выполнения обязанностей. Есть вероятность командировок, а потому, если у человека есть семья, то данная сфера деятельности будет слишком неоднозначной и сложной.
Личные качества
Стоит сразу сказать, что специальность референта предполагает постоянный контакт с людьми. Это означает, что профессия имеет социальную направленность и очень важно грамотно владеть языком, быть коммуникабельной личностью и уметь расставлять акценты. Для некоторых крупных компаний к данным характеристикам добавляется и презентабельная внешность, определенная форма одежды. Некоторые руководители уделяют пристальное внимание внешнему виду работника, который является их правой рукой.
Умение сглаживать конфликты и избегать напряженных ситуаций — еще одна ключевая черта характера, которая важна для деятельности референта. Специалист должен знать, как выйти из самой сложной ситуации, а для этого необходимо такое качество, как уравновешенность и стрессоустойчивость.
Референт — это права рука шефа, поэтому к нему предъявляются такие требования, как ответственность, пунктуальность, исполнительность, готовность работать в выходные дни и вне рабочего графика.
Часто приходится работать с большими объемами информации, документами, принимать важные для руководства звонки. При этом, важно не выгорать эмоционально, всегда вежливо отвечать клиентам. Все это требует серьезной психологической закалки.
Еще пару качеств, которые важны для такой сферы деятельности — это находчивость и проявление инициативы. Данные качества помогут быстро находить пути решения проблем, организовывать встречи и корпоративы.
Конечно же, точно определить, какими качествами должен обладать человек данной сферы крайне сложно. Все будет зависеть от руководителя и специфики компании. Может также понадобиться знание иностранного языка. Тогда речь идет о специальности референт-переводчик. В обязанности будет входить общение на иностранном языке, а также выполнение связующего звена между несколькими иностранными лицами. В таком случае понадобятся организаторские способности, чтобы разрабатывать культурную программу для иностранных гостей. Важно регулярно пополнять багаж знаний и не стоять на месте, иначе выполнение обязанностей на данной должности будет сложным.
Чаще всего такая специальность, как референт-переводчик требуется в туристических организациях и других компаниях, которые тесно сотрудничают с иностранными клиентами.
Карьера
Карьерный рост в данной сфере вполне реален, главное здесь, чтобы человек отдавался по максимуму на своей должности и выполнял поставленные перед ним задачи. Одним словом, карьерный рост внутри компании, где работает референт — это частая ситуация. Есть возможность перейти из одного отдела в другой. Для этого может потребоваться получение профильного образования, которое будет совпадать с отраслью организации.
Заработная плата будет зависеть от региона, в котором референт осуществляет свою деятельность, а также от квалификации, знаний и навыков, умения грамотно и быстро выполнять свои обязанности.
Как видите, должность референта — это перспективная работа, которая требует выдержки, навыков и знаний. Если человек прекрасно владеет своей специальностью, то вероятность того, что он вскоре будет повышен очень велика. Также радует и доход людей, работающих в этой отрасли, он более, чем достойный.
Читайте также: