Почему не приходит смс на почту от госуслуг

Обновлено: 02.07.2024

Не приходит смс с кодом подтверждения Госуслуги

Чаще всего пользователи портала сталкиваются с ситуацией, когда не приходит смс с кодом подтверждения Госуслуги. А произойти данная неприятная ситуация может в следующих случаях:

Когда пользователь оплачивает госпошлину, штрафы или задолженности на портале, и для подтверждения операции необходимо ввести код подтверждения из смс от банка;
При входе в учетную запись при настроенной двухэтапной проверке входа — в даном случае пользователю необходимо ввести код подтверждения из смс от Госуслуг.

Итак, в первом случае, то есть при оплате той или иной услуги, пользователь получает смс с кодом подтверждения от банка, который выпустил карту пользователя. Соответственно, если не приходит смс с кодом подтверждения платежной операции, то необходимо обращаться в свой банк лично, по телефону или онлайн.

Если же пользователю не приходит смс с кодом подтверждения от Госуслуг для входа в учетную запись, то в данном случае можно порекомендовать лишь подождать некоторое время и зайти на портал позднее. Так как такое происходит только в результате сбоев в работе портала, либо при проведении технических работ на портале Госуслуги, о чем, кстати, пользователей обычно оповещают!

Не приходит смс о штрафе ГИБДД Госуслуги

Кроме того, иногда пользователи сталкиваются с тем, что не приходит смс о штрафе ГИБДД на Госуслугах. Смс уведомление о штрафах ГИБДД на Госуслугах может не прийти пользователю по следующим причинам:

Технические работы на портале — о чем пользователей обычно оповещают;
Сбои в работе портала;
А также по причине преимущественного использования пользователем мобильного приложения Госуслуги.

Итак, если с первыми двумя причинами все более менее ясно, то последнюю рассмотрим подробнее. Если пользователь пользуется в основном мобильным приложением Госуслуги, то различные уведомления, в том числе и оповещения о штрафах ГИБДД будут приходить пользователю не через смс, а в push- уведомлениях, то есть через оповещения приложения Госуслуги. Чтобы снова получать уведомления о штрафах ГИБДД через смс с Госуслуг, необходимо изменить в настройках типов уведомлений в Личном кабинете.

Почему не приходит код подтверждения с Госуслуг?

Смс с кодом подтверждения может понадобиться в двух случаях:

при оплате услуги через портал с банковской карты;
при двухэтапной проверке авторизации на портале.

В первом случае пользователь оплачивает электронную услугу со своей карты, поэтому смс с кодом подтверждением высылает банк, обслуживающий карту. В данной ситуации рекомендуем обращаться напрямую в банк по телефону горячей линии.

Во втором случае пользователь для подтверждения входа в личный кабинет должен ввести код из СМС, которое должно прийти непосредственно с портала Госуслуг.

подождите несколько минут и попробуйте снова запросить код;
перезагрузите страницу и попробуйте войти в личный кабинет снова;
если вышеперечисленные способы не помогли, попробуйте обратиться в техническую поддержку портала.

Почему с Госуслуг не приходит СМС о штрафе ГИБДД?

На портале Госуслуг существует функция оповещения пользователя о выписанном штрафе по СМС. Но довольно часто пользователи жалуются, что смс-оповещения не приходят, из-за чего происходит просрочка оплаты штрафы. Причин подобной ситуации может быть несколько:

сбой в системе портала,
использование пользователем мобильного приложения Госуслуг,
не настроено СМС-оповещение.

С первой и второй причинами всё более или менее понятно, подобные ситуации просто нужно принять как данность, так как изменить их самим невозможно.

В личном кабинете пользователя на портале Госуслуги указывается данные из большинства документов. Однако кроме сведений паспорта и СНИЛС в число обязательных данных входят и контакты – номер телефона и электронная почта. На портале могут использоваться только реальные сведения, так как система требует подтвердить их.

Подтверждаем номер телефона при регистрации

Мобильный телефон гражданина подтверждается непосредственно в момент регистрации.

У одного человека не может быть 2 профилей в системе. Номер телефона также не может быть привязан к 2 аккаунтам одновременно.

Фамилия;
Имя;
Мобильный телефон;
Электронная почта.

После того как будут заполнены все графы, юзер переходит к следующей странице. Эта страница и будет полем для подтверждения номера телефона. На прописанный ранее мобильный номер будет выслано СМС с кодом, который необходимо внести в пустую строку. Для ввода кода дается 5 минут.

При желании номер телефона можно изменить в любой момент. Повторного подтверждения система не требует. Поэтому сменить номер можно даже в случае, если у пользователя нет доступа к старому номеру. Сложности возникают при включении двухактной системы защиты, когда при каждом входе необходимо прописывать код, который приходит на телефон. Подобная система защиты имеет свои плюсы, одна при потере номера потребуется восстановление учетной записи через техподдержку портала Госуслуги.

Сервис государственных услуг позволяет российским гражданам решать вопросы с оформлением и получением документов, оплатой штрафов и налогов, и т.д. без посещения различных инстанций. При регистрации на сайте, а также уже после при получении услуг операции подтверждаются через sms. Несмотря на качественную поддержку работы сервера, нередко случается, что не приходят смс от Госуслуг.

Не приходит sms с кодом: причины

Зачастую пользователь не получает оповещение на мобильный телефон в одном из случаев:

Когда через портал производится оплата госпошлины, штрафов или задолженностей банковской карточкой в режиме онлайн.
В процессе регистрации или во время авторизации на сайте, когда пользователь проходит двухфазную идентификацию.

В первом случае смс может не приходить из-за недостаточной синхронизации взаимодействий двух инстанций.

Когда платеж покрывается средствами, хранящимися на пластиковой карте одного из российских банков, подтверждение перевода должно осуществлять финансовое учреждение, а не портал государственных услуг.

Второй случай, связанный с распознаванием личности, осуществляющей вход на государственный сайт. Здесь пароль с кодом доступа отправляется с самого портала.

С сервиса Госуслуги не приходит смс с кодом по ряду причин:

На портале государственных услуг также есть доступ к функции получения уведомлений от ГИБДД о взысканиях за нарушения ПДД. Бывают ситуации, когда sms с Госуслуг о штрафах тоже не доходит. В итоге это может привести к просрочкам по выплатам и наложению дополнительных санкций.

Основные причины отсутствия на сайте Госуслуги смс о штрафах:

проблемы в работе системы портала;
не подключена услуга sms-оповещения.

Подобный сервис позволяет значительно упростить получение почтовых отправлений, для которых теперь не требуется предъявление личных документов. Если уведомления настроены, а с портала Госуслуги смс не приходит, нужно обратиться в техподдержку сайта.

Что делать, если не приходит смс с Госуслуг

В такой ситуации рекомендуется повторить операцию чуть позже. Если даже через пару часов результат остается тот же — смс с Госуслуг не приходит — стоит обратиться в службу технической поддержки портала.

Обычно специалисты решают подобные вопросы от пары минут до суток.

Если с сервиса Госуслуги смс не приходит на протяжении довольно длительного периода времени, то стоит связаться с техподдержкой единого портала государственных услуг.

Проверка номера, привязанного к профилю

Перейдите в личный кабинет Госуслуги . Ссылка открывается после нажатия кнопки с фамилией в правом углу страницы.
Нажмите на строку Мои данные и контакты .
Прокрутите страницу вниз и найдите раздел контактной информации.
Проверьте, какой номер указан в профиле. В случае если введенный мобильный уже не актуален, замените его на действующий телефон.

Почему не приходит код подтверждения с Госуслуг

Пользователям не приходит код подтверждения Госуслуг зачастую по двум причинам:

Процедура оплаты производится с помощью банковской карты в онлайн-режиме.
Когда необходимо пройти двухфазную идентификацию при регистрации или авторизации на портале.

Первый вариант происходит из-за недостаточной синхронизации между банком и порталом. Так как платеж производится находящимися на пластиковой карточке средствами, подтверждение осуществляет непосредственно банк, а не сервис государственных услуг. Следовательно, претензии в этом случае предъявляются финансовому учреждению, в котором обслуживается клиент.

Также с сервиса Госуслуги не приходит код подтверждения на телефон по следующим причинам:

при введении номера мобильного телефона допущены ошибки;
смартфон неисправен;
мобильник находится в авиарежиме;
сотовый находится вне зоны действия мобильной сети;
на ресурсе проводятся профилактические работы;
проблемы в работе сервиса;
неполадки интернет-соединения;
не подтверждена учетная запись.

Обратите внимание! Для того чтобы подтвердить свою учетную запись, нужно воспользоваться помощью центра обслуживания. Клиентам Сбербанка с подключенным мобильным банком доступно подтверждение онлайн через личный кабинет.

Что делать, если не приходит смс с кодом

Если не приходят уведомления о штрафах с Госуслуг, необходимо действовать в следующей последовательности:

Среднее время решения подобного вопроса составляет от пары минут до 24 часов.

Почему не приходит код подтверждения с Госуслуг?

Смс с кодом подтверждения может понадобиться в двух случаях:

при оплате услуги через портал с банковской карты; при двухэтапной проверке авторизации на портале.

подождите несколько минут и попробуйте снова запросить код; перезагрузите страницу и попробуйте войти в личный кабинет снова; если вышеперечисленные способы не помогли, попробуйте обратиться в техническую поддержку портала.

Технические неисправности сервиса

Для уточнения подробностей о продолжительности технических работ можно позвонить по телефону Горячей линии 8 800 100 7010 или задать вопрос в онлайн-чат. Кнопка чата расположена в правом нижнем углу главной страницы. Обсудить проблему можно в официальном сообществе портала в социальных сетях. Как правило, информация о сбое сервиса появляется там раньше всего.

Видео

Что необходимо проверить первым делом

Если вы достаточно долго ожидали прихода SMS-оповещения, но обратной связи не наблюдается – рекомендую выполнить следующие действия:

СМС не поступает на Айфон

Если ни один из способов не помогает, можно попробовать сбросить настройки до заводских (это целесообразно в том случае, если наблюдаются и другие неполадки в работе устройства). Чтобы это сделать, необходимо зайти в основных настройках в меню “ Сброс ” и кликнуть по “ Стереть контент и настройки ”.

Абоненты МТС просят помощи

Многие пользователи сообщают о том, что не могут войти в свой личный кабинет МТС, т. к. после запроса пароля на телефон не приходит СМС с кодом.

Не приходит СМС-код при попытке входа в личный кабинет мобильных операторов

Вирусы

Если подозреваете такую причину, проверьте компьютер на наличие вирусов, запустив антивирусную программу.

Проблемы с сим-картой

Второй возможной проблемой является выход из строя сим–карты. Взглянув на экран мобильного устройства, вы можете заметить, что симка не определена или сигнал отсутствует.

В такой ситуации самым правильным является звонок оператору своей сотовой связи в службу поддержки с объяснением ситуации.

Иногда привести симку в нормальное состояние можно, вынув ее минут на 15 из телефона.

Не исключено, что именно в этот момент на ближайшей от вас сотовой вышке происходит ремонт, поэтому связь отсутствует. Особенно часто данная причина встречается у тех пользователей, кто живет в поселках городского типа и на весь населенный пункт всего одна вышка.

Приложение не работает после включения двухэтапной аутентификации

После включения двухэтапной аутентификации в некоторые приложения нужно будет войти заново.

Примечание. Если вам не удается войти в приложение после того, как вы включили двухэтапную аутентификацию, возможно, следует использовать пароль приложения.

Как использовать электронный ключ в качестве второго этапа аутентификации

Вы можете получать уведомления от Google, если включили двухэтапную аутентификацию и вошли в аккаунт на поддерживаемом телефоне. Чтобы использовать электронный ключ в качестве обязательного второго этапа аутентификации, зарегистрируйтесь в программе Дополнительной защиты.

Если все вышеперечисленные способы не помогают, можно прибегнуть к сбросу настроек устройства до заводских. В результате пользователь получит аппарат в том виде, каким он был на момент покупки. Откат к первоначальным настройкам, возможно, поможет решить проблему с СМС, которые не приходят на телефон.

Важно: перед сбросом настроек нужно сделать резервную копию важных данных или сохранить необходимую в дальнейшем информацию на другие носители (компьютер или облачное хранилище).

Теперь вы знаете, почему не приходят СМС на телефон и что делать, если появилась такая проблема.

Не приходит смс с кодом подтверждения Госуслуги

Когда пользователь оплачивает госпошлину, штрафы или задолженности на портале, и для подтверждения операции необходимо ввести код подтверждения из смс от банка;
При входе в учетную запись при настроенной двухэтапной проверке входа — в даном случае пользователю необходимо ввести код подтверждения из смс от Госуслуг.

Не приходит смс о штрафе ГИБДД Госуслуги

Технические работы на портале — о чем пользователей обычно оповещают;
Сбои в работе портала;
А также по причине преимущественного использования пользователем мобильного приложения Госуслуги.

Почему не приходит код подтверждения с Госуслуг?

Смс с кодом подтверждения может понадобиться в двух случаях:

при оплате услуги через портал с банковской карты;
при двухэтапной проверке авторизации на портале.

подождите несколько минут и попробуйте снова запросить код;
перезагрузите страницу и попробуйте войти в личный кабинет снова;
если вышеперечисленные способы не помогли, попробуйте обратиться в техническую поддержку портала.

Почему с Госуслуг не приходит СМС о штрафе ГИБДД?

сбой в системе портала,
использование пользователем мобильного приложения Госуслуг,
не настроено СМС-оповещение.

Подтверждаем номер телефона при регистрации

Мобильный телефон гражданина подтверждается непосредственно в момент регистрации.

У одного человека не может быть 2 профилей в системе. Номер телефона также не может быть привязан к 2 аккаунтам одновременно.

Фамилия;
Имя;
Мобильный телефон;
Электронная почта.

Читайте также: