Обязан ли ночной клуб нанимать охрану

Обновлено: 13.05.2024

Узнали, каким гостям совсем не рады секьюрити в ночных заведениях, что им приходится выслушивать, а также выяснили, как вести себя, чтобы точно пройти внутрь.

Несмотря на то, что охранники в ночных клубах зачастую и сами становятся героями плохих историй, почти каждую ночь им приходится сталкиваться с невыносимыми клиентами: одни открыто провоцируют, а порой даже лезут в драку, другие – напиваются до беспамятства, третьи требуют внимания администрации, чтобы наябедничать даже по незначительному поводу.

Как вести себя в ночном клубе? Охранники злачных заведений столицы рассказали Sputnik Беларусь, что выводит их из себя в поведении гостей и коллег.

Стереотипы

В сознании многих людей есть вполне конкретный образ охранника (неважно чего – клуба, магазина или спортзала): недалекий амбал, невоспитанный, необразованный, недружелюбный и бог знает еще сколько "не". Вам стоит знать, что зачастую для того, чтобы устроиться на работу в то или иное заведение, секьюрити вынуждены проходить очень строгий отбор.

Порой приходится сталкиваться с откровенным неуважением: когда гость вступает в спор с охраной, убежденный, что секьюрити ему не ровня, демонстративно говорит как можно проще и громче, просит позвать кого-то "из взрослых" – мол, охранник попросту не сможет поддержать разговор, который сейчас пойдет.

Гости, которые напиваются и не контролируют себя

Такие посетители особенно сильно раздражают тех охранников, которые совсем не употребляют алкоголь. Очевидно, что 90% гостей ночного клуба нетрезвы, но люди, которые расслабляются цивилизованно, – это одно, а те, кто буквально "отрывается", – совсем другое.

Такие начинают откровенно сходить с ума на танцполе: скакать по нему, будто умалишенные, хвататься за других людей, орать что-нибудь неприличное. Они же тянут руки к танцовщице, когда ту ведут к сцене, надеясь ухватить ее за ляжку. Поймите, в таких случаях у охраны нет выбора: придется вас выгнать.

Слишком общительные парни и прилипчивые девушки

Охранников бесят гиперобщительные гости: помимо уставших от барменов выпивших посетителей, с задушевными беседами и вопросами в стиле "каким видом спорта занимался", "сколько весишь" и "что ешь" к нам пристают еще и качки. Ребята, не обижайтесь, но все вы мешаете нам работать.

То же хочется сказать выпившим дамам, которым не удалось найти спутника ночью, и под утро они начинают присматриваться к охранникам (многие из которых, к слову, женаты), танцевать "с намеком" вблизи поста или даже просить "телефончик". Безусловно, мужчинам приятно такое внимание. Но за отсутствие порядка в клубе можно запросто получить выговор от начальника смены.

Про фейс-контроль: юные, пьяные, плохо одетые

Раздражают все люди, которые пытаются попасть в клуб, не имея на то разрешения. В их числе, конечно, малолетки с липовыми ксерокопиями документов: определить их возраст сейчас так же тяжело, как свести в одно огромную бороду и 2003-й год рождения в паспорте.

Еще танцевать порой рвутся настолько нетрезвые люди, что диву даешься, как им удается просто стоять на ногах. Сильнее раздражают только их более трезвые спутники, которые обещают "нести за них ответственность". Человека, который с трудом сохраняет равновесие, точно не пустят в клуб – ради его же сохранности и во избежание проблем у руководства и персонала заведения.

Кроме того, столичным тусовщикам стоит все-таки запомнить, что в спортивных штанах ходят в тренажерный зал, а в шортах – в аквапарк (или хотя бы на пенную вечеринку). И решение секьюрити отказать вам в отдыхе не изменится, если вы решите инициировать разбирательства у входной двери и станете тыкать пальцем в штаны другого гостя в очереди, крича, что ваши выглядят лучше.

"Папенькины сынки"

Среди вышеупомянутых категорий гостей, которым не удается пройти фейс-контроль, особое место в сердцах секьюрити занимают ребята, которые начинают угрожать охране в стиле "ты знаешь, кто мой папа?". Такие разговаривают максимально высокомерно, по-хамски суют деньги в попытке договориться, а если не удалось – обещают ждать конца смены: каждый охранник хотя бы раз в неделю слышит, что пожалеет о своем отказе, едва на улице рассветет.

Клиенты, которые игнорируют правила

Некоторые посетители почему-то считают, что соблюдать все правила поведения в ночном клубе вовсе не обязательно.

Порча мебели, декора и оборудования в следствие нарушения правил общественного порядка посетителями, а также в случае чрезвычайной ситуации;
Хищение продукции (продукты питания, алкоголь и т.д.) персоналом заведения, в том числе при исполнении технологического процесса (вывоз мусора / утилизация продукции и др.);
Хищение денежных средств (грабеж) во время проведения внутренней инкассации.

Нельзя забывать и об угрозах жизни и здоровью посетителей (при возникновении чрезвычайных ситуаций, несоблюдении контрольно-пропускного режима и правил проноса потенциально опасных предметов на объект), а также репутационных рисках самого заведения (например, при несоблюдении дресс-кода и нарушение гостями иных правил и распорядков).

Для снижения этих рисков и угроз безопасности ночных клубов, рекомендуем использовать посты следующих видов:

Пункт управления (пост Начальника группы охраны).
Пункт контроля соблюдения режима.
Пункт видеоконтроля.
Автопарковка.
Резервно-подменный пост.

Специфика охраны ночного клуба

Заведениям, основная часть деятельности которых приходится на ночное время, присущ ряд особенностей, которые повышают уровень сложности при организации системы безопасности. В частности, для оказания услуг по охране ночного клуба в Москве, как и в других городах России, необходима специальная подготовка сотрудников частного охранного предприятия. Она включает в себя развитие следующих качеств, знаний и навыков:

физическая форма (атлетичное телосложение сотрудников позволит оперативно локализовать конфликт между гостями в случае возникновения);
психологическая устойчивость (в том числе к возможным провокациям со стороны посетителей);
знание юридической базы (правовая подготовка сотрудников гарантирует, что их действия не выйдут за рамки компетенций, регламентированных законодательством РФ);
выносливость и стрессоустойчивость.

Кроме того, сотрудники каждого конкретного заведения в обязательном порядке проходят адаптированное обучение и инструктаж на месте. Ведь для вопросов безопасности имеет значение и месторасположение учреждения, и контингент посетителей, и тематика вечеринок и многое другое. Перед принятием объекта наши сотрудники проведут его комплексную экспертизу, которая позволит определить самый эффективный и экономически целесообразный способ охраны клуба. Также на этом этапе выполняется анализ потенциальных угроз имуществу, сотрудникам и посетителям заведения.

Функциональные обязанности охраны в ночном клубе

Главной задачей, которую решают охранники ночного заведения, является обеспечение контрольно-пропускного режима. Этот процесс включает в себя фейсконтроль посетителей и проверка их соответствия дресс-коду. Немаловажной задачей также является выявление и пречение проноса на территорию объекта запрещенных предметов – оружия, спиртных напитков, наркотических средств, колюще-режущих и других опасных предметов. Решается она, как правило, при помощи металлодетектора, и проведения процедуры осмотра имущества при возникновении подозрений.

Помимо этого, услуги охраны ночных клубов Москвы подразумевают следующий комплекс мер:

осуществление мониторинга территории объекта с помощью систем видеонаблюдения;
контроль состояния охранно-пожарной сигнализации;
обеспечение общественного порядка внутри заведения;
контроль за соблюдением на территории объекта иных установленных правил и распорядков;
ведение пропускного режима для персонала объекта;
предотвращение краж и порчи материальных ценностей;
вызов сотрудников полиции или МЧС в экстренных случаях, а также помощь в ликвидации чрезвычайных ситуаций и организации эвакуации;
осмотр личных вещей сотрудников;
разрешение конфликтных ситуаций;
контроль за процессом посещения клуба, в том числе разъяснение прав гостям заведения;
охрана подсобных и административных помещений;
контроль работы гардеробной;
контртеррористические мероприятия и др.

В этой статье я хочу вам рассказать про мою работу в ночных клубах и дискотеках Санкт-Петербурга.
Ну для начала давайте вспомним, когда появились ЧОПы (частные охранные предприятия).
Частная охрана берет начало с марта 1992 года, но официальное признания эта услуга получила только в 2000г.

Охрана в ночных клубах и дискотеках призвана обеспечить покой и здоровье всех отдыхающих, что требует от организаций, указывающих эту услугу, высокого профессионализма.
Хорошие охранники, это люди, которые от природы наделены повышенной осторожностью, а также умеющие предотвращать конфликт еще до его апогея.
Практически любой конфликт профессиональный охранник может решить словесным путем. При разговоре он должен доминировать , но и не хамить! Всегда надо дать человеку четко понять , что вы серьезно настроены.

За частую конфликт выходит из под контроля именно из за того, что служба безопасности теряет контроль над ситуацией. Самое плохое, что может случиться, это когда охранник присутствует в конфликте в виде слушателя.

Это только домыслы людей ,что охранник должен быть большим и глупым. В хорошем специалисте должны присутствовать, не только сила, но и эрудиция. Особенно такие качества нужны в ночных клубах и на массовых мероприятиях.
Очень важно! Любой охранник должен быть , обязательно лицензированным.

Вы спросите почему? Наверно потому что на курсах учат хорошо ?

Я отвечу, не это главное. На дежурстве может быть следующая ситуация.

И если дело дойдет до драки, а следовательно и до полиции, может получиться так, что вы и на самом деле не охранник. Ведь у вас нету лицензии, а последствия могут быть печальные.

У танцевальной площадки должны находятся четыре или пять охранников . Они располагаются по периметру: как правило двое возле сцены, двое возле VIP мест и один ходит возле бара. Таким образом группа безопасности как бы берет в кольцо танцевальную площадку.

Очень важно! Все охранники, особенно у танцевальной площадке, обязательно должны держать друг друга в поле зрения!

Так, на моей практике, в один праздничный вечер, из за большого количества отдыхающих, на танцполе не было видно моих напарников, и неожиданно начался конфликт. Один охранник увидев это, и не сообщив другим по рации, вмешался в ситуацию, и естественно получил удар сзади.

В одиночку никогда не вмешивайтесь в конфликты!

На ходу оповестите о нем по рации, и видя что ваши коллеги отреагировали, убирайте рацию на спину за пояс, и не в коем случаи не в бок, это не пистолет шерифа.

Для быстрого вмешательства в ситуацию, мы с коллегами, мы делаем так. Если кто то видит назревающий конфликт, он не звонит по рации, а нажимает три раза на кнопку вызова. Остальные сразу чувствуют пальцем на своей передатчике вибрацию и, согласно инструкции, идут на помощь.

Один совет для начинающего охранника. Если человек не понимая слов начинает предпринимать против вас атакующие действия, сместитесь к камере наблюдения, что бы потом было все зафиксировано. Ведь может придется доказывать, что вы его не избивали, а только защищались.

Не бойтесь применять в драке захваты и болевые приемы, нападающие не отдают себе отчет, ведь они, как правило, в экстазе и часто пьяны!

Хочется сказать, что на мой взгляд, самое важное в охраннике, — это его психологическая подготовка. Ведь изначально люди будут пытаться вам нахамить, оскорбить, подавить или запугать. Поэтому надо всегда быть морально подготовленным, что бы остановить их агрессию.

Если охранник морально слаб, то случись драка, от него не будет толку.

В заключении хочу сказать. Прежде чем устраиваться на эту работу в охрану, подумайте, сможете ли вы постоять не только за себя, но и за окружающих?