Обнаружено несовместимое программное обеспечение касперский что делать

Обновлено: 04.07.2024

Задача любого защитного решения — обеспечивать безопасность системы и сообщать пользователю об угрозах. А что делать, если вместо зловреда антивирус блокирует безобидную программу или без причины бьет тревогу во время сканирования? Возможно, вы столкнулись с ложноположительным срабатыванием.

В чем разница между доверенными программами и добавлением в исключения

Мы хотим, чтобы пользователям было удобно работать с нашими программами. Поэтому в наших самых популярных решениях — Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security и Kaspersky Security Cloud — исключения настраиваются одинаково. Но прежде чем перейти к подробным инструкциям, позволим себе отступление, чтобы вам было легче понять, что именно вы будете делать дальше.

Современные защитные решения подходят к защите комплексно: они не только проверяют (при антивирусном сканировании и перед запуском), нет ли чего-то вредоносного в коде программ, но еще и следят за подозрительными действиями установленных в системе программ.

Поэтому наши разработчики разделили настройки для этих двух типов проверок:

Чтобы антивирус не блокировал запуск приложения из-за подозрительных действий, надо сделать его доверенной программой.
А чтобы антивирус перестал ругаться на программу при сканировании, ее надо добавить в исключения.

Теперь подробнее о том, где и как можно настроить обе эти опции в Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security или Kaspersky Security Cloud.

Что делать, если антивирус не дает запустить программу

Как правило, антивирус блокирует запуск программы, если видит в ее активности что-то потенциально опасное. Если вы уверены, что ваше приложение делает только то, что нужно, добавьте его в список доверенных. Для этого в настройках исключений:

Откройте настройки Kaspersky Internet Security (или Kaspersky Security Cloud).
Выберите раздел Угрозы и исключения.
Прокрутите вниз до самого конца.
Нажмите Указать доверенные программы.

Настройки доверенных программ в Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security и Kaspersky Security Cloud

Укажите путь к нужному приложению (то есть к тому файлу, который вы запускаете).

Выбор доверенной программы

Выберите, какие именно действия программы защите нужно игнорировать.

Общее правило тут простое: чем меньше галочек, тем лучше. Мы советуем поэкспериментировать, поочередно включая и отключая следующие три:

Не проверять открываемые файлы
Не контролировать активность программы
Не проверять зашифрованный трафик

Никогда не разрешайте взаимодействие с интерфейсом защитного решения! Добропорядочным приложениям это не нужно.

Допустимые опции для исключения из защиты

Что делать, если антивирус ругается на программу при сканировании

Если программа вызывает у антивируса вопросы при сканировании, или же вы попробовали добавлять ее в список доверенных, но это не помогло, можно попробовать добавить ее в исключения из проверки. Для этого вернемся к разделу Угрозы и исключения в настройках.

Настройки исключений в Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security и Kaspersky Security Cloud

В открывшемся окне нажмите Добавить.

Добавление нового исключения

Нажмите Обзор.
Выберите файл, который вы хотите добавить в исключения.

Путь к файлу-исключению и выбор компонентов, которые будут его игнорировать

Выберите компоненты, которые будут игнорировать файл при проверке. Для начала мы советуем отметить пункты Проверка и Файловый Антивирус, а если это не поможет — поэкспериментировать с остальными галочками, но не выбирать сразу все.

Заключение

Теперь вы знаете, как настроить антивирус под свои нужды, если вам кажется, что он мешает работе. Однако помните, что его цель — защитить ваш компьютер, а не помешать вам. Поэтому не стоит увлекаться и злоупотреблять списком исключений, чтобы не пропустить реальную угрозу.

Kaspersky Internet Security – один самых популярных антивирусов в мире. Им могут пользоваться любые владельцы ПК после установки одноименной программы. Однако некоторые люди жалуются на то, что у них не устанавливается Касперский на операционной системе Windows 10. Причем возникает это даже у тех, кто купил лицензированный диск для инсталляции. Далее рассмотрим основные причины возникновения проблемы и способы ее решения.

Почему не устанавливается Касперский на Windows 10

Проблемы с установкой антивируса проявляются по-разному. Чаще всего это появление ошибки при запуске инсталлятора или в процессе выполнения операции.

Здесь мы имеем дело со следующими причинами:

недостаток места на внутреннем накопителе;
повреждение инсталлятора;
воздействие вирусов;
конфликты с другим похожим ПО.

Не факт, что пользователь сразу сможет определить точный фактор, ставший причиной появления ошибки. Поэтому все четыре пункта необходимо рассматривать в равной степени для решения проблемы.

Исправление проблемы

Теперь переходим к самому главному. Способы устранения неполадок пересекаются с причинами, выявленными ранее. Но даже при уверенности в том, что о себе дал знать один из рассмотренных факторов, следует выполнить все рекомендации, представленные в материале.

Важно. Перед установкой Kaspersky и выполнением действий по решению проблемы с инсталляцией необходимо убедиться в наличии на внутреннем накопителе, по меньшей мере, 5-10 Гб свободного пространства. Это необходимо как антивирусу, так и самой Windows 10.

Неправильная инсталляция

Наиболее частые причины, которые не позволяют установить программу, заключаются в неправильной инсталляции. И здесь может быть целый список факторов, не дающих завершить операцию:

После выполнения указанных рекомендаций ошибка должна исчезнуть. Если этого не произойдет – проанализируйте дополнительные варианты устранения неполадок.

Конфликт с другими антивирусами

Обычно антивирусное ПО распространяется на платной основе. Поэтому каждый производитель подобного софта заинтересован в том, чтобы владелец ПК пользовался именно его продуктом. С этой целью некоторые антивирусы блокируют установку других похожих программ.

Для решения проблемы необходимо удалить сторонний антивирус или добавить инсталлятор Kaspersky Internet Security в список исключений. Причем это касается не только приложений вроде Avast и Dr.Web, но и встроенного защитника Windows Defender.

Заражение вирусами

Блокировать установку антивируса могут вредоносные файлы. От них нужно избавиться. Но как это сделать, если антивирус не устанавливается? В данном случае поможет решить проблему Windows Defender:

По окончании сканирования будет предложено удалить подозрительные файлы. В итоге проблема исчезнет, и вы сможете беспрепятственно установить KIS на свой компьютер.

В Антивирусе Касперского реализована возможность пропуска проверки на наличие несовместимого программного обеспечения во время установки программы.

1. Как пропустить проверку на наличие несовместимого ПО в процессе установке электронной версии программы

Для запуска установки Антивируса Касперского без проверки компьютера на наличие несовместимого программного обеспечения выполните следующие действия:

Запустите установку Антивируса Касперского.
В окне мастера установки Обнаружено несовместимое программное обеспечение нажмите на кнопку Пропустить .

В окне Предупреждение нажмите на кнопку Оставить .

Установка Антивируса Касперского будет продолжена.

2. Что делать, если в окне Несовместимое программное обеспечение нет кнопки Пропустить?

Запуск установки программы без проверки на наличие несовместимого ПО с дистрибутива (электронная версия)

Запустите установку Антивируса Касперского , дважды нажав правой кнопкой мыши на дистрибутив.
Найдите папку Temp , для этого:
- В левом нижнем углу экрана нажмите на кнопку Пуск .
- Выберите пункт меню (Мой) Компьютер .

В адресной строке введите: %Temp% и нажмите на клавиатуре на клавишу Enter .

Убедитесь, что в папке Temp появилась папка с уникальным именем "xxxxxxx.tmp " (например, nszC95F.tmp ), в которой есть файлы setup.exe , kavkis.msi , kavkis.cab и другие.

Скопируйте папку в удобное для вас место. Например, на Рабочий стол .
Закройте окно приветствия мастера установки, нажав на кнопку х в правом верхнем углу окна.
Откройте скопированную папку "xxxxxxx.tmp ".
Создайте ярлык для файла setup.exe в этой же папке. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на файл и в контекстном меню выберите Создать ярлык .
Нажмите правой кнопкой мыши на созданный ярлык setup.exe и выберите пункт Свойства .
На вкладке Ярлык в поле Объект наберите с клавиатуры [полный путь к файлу setup.exe /pSKIPPRODUCTCHECK=1 ([полный путь к файлу setup.exe] по умолчанию задан в поле Объект ).

Данное поле будет иметь следующий вид для Антивируса Касперского (версия 13.0.0.3370 ): C:\Users\Desktop\nsv4E43.tmp\setup.exe /pSKIPPRODUCTCHECK=1 .

Используя значение параметра pSKIPPRODUCTCHECK=1 , вы принимаете на себя ответственность за возможные последствия несовместимости продукта Лаборатории Касперского с другими программами.

Запуск установки программы без проверки на наличие несовместимого ПО с дистрибутива (коробочная версия)

Если вы приобрели коробочную версию программы (установка производится с установочного диска), вы также можете запустить установку Антивируса Касперского без опции проверки компьютера на наличие несовместимого программного обеспечения. Для этого выполните следующие действия.

Проблема почему не устанавливается Касперский возникает у многих пользователей, пытающихся защитить свой компьютер при помощи этой популярной антивирусной программы. Существует несколько причин, из-за которых установка этого антивирусника становится невозможной: присутствие другого антивируса на компьютере, остатки программ, мешающие установке, нехватка места, несовместимость с системой или иными приложениями и т.д. Рассмотрим основные из причин того, что антивирус Касперского отказывается устанавливаться.

1. Система уже работает с другим антивирусом

Чаще всего именно это становится причиной, по который Касперский не устанавливается. Некоторые считают, что чем больше антивирусных программ будет установлено, тем надежнее будет защита. Но это невозможно. Устанавливать и запускать два или больше антивирусных программ на одном компьютере нельзя ни в коем случае. Эта процедура не только будет мешать работе системы, но и сможет привести к ее отказу.

В антивирусах для обнаружения вредоносных программ используются механизмы, схожие с самими вирусами. В итоге один антивирус считает вирусом другой, мешает ему работать или не дает загрузиться. Иногда пара анитивирусов могут работать вместе, но это всего лишь исключение из общего правила.

В последних версиях Касперского происходит автоматическое определение наличия таких программ. Для решения задачи достаточно удаления старой защиты, перезагрузки компьютера и запуска установки Касперского. В вопросе удаления конкретных антивирусных программ, мешающих загрузке Касперского, поможет официальный сайт компании Касперского .

2. Остатки предыдущих антивирусов

Вы можете быть уверены в том, что ранее установленная программа удалена, но некоторые из них настолько глубоко проникают в систему, что при помощи стандартного деинсталлятора удалить их полностью невозможно. При удалении программы вполне могут остаться хвосты, которые и становятся причиной того, что не устанавливается Касперский. Полного удаления старой программы можно добиться, используя фирменную утилиту, предназначенную именно для неё.

3. Старый Касперский

Для начала стоит открыть панель управления, открыть вкладку удаления программ и по алфавиту найти установленные антивирусы (это поможет и в случае с иными программами защиты), в частности Касперского. Проверят необходимо не только по русскому, но и по английскому названию. Найденный антивирус Касперского удаляем.

После запуска утилита автоматически определит прежнюю версию, после чего останется только нажать кнопку удаления. Если утилита откажется работать, то следует запустить ее в безопасном режиме.

4. Заражение вирусами

Именно вирусы могут мешать загрузке защиты. Решение проблемы очевидно — необходимо вылечить компьютер. Однако как это сделать, если вирус не дает возможности установить программу, способную его обезвредить? Придется обращаться к услугам онлайн сервисов, занимающихся оказанием подобной помощи. Иногда они могут глючить, в таком случае лучше запускать проверку в браузере Internet Explorer.

Это самые распространенные причины, не позволяющие загрузить Касперского и требующие конкретного решения. Но есть и другие, не имеющие отношения к программному обеспечению. Довольно простые, но так же очень часто встречающиеся.

5. Отложенная перезагрузка

Если вы удалили при помощи панели управления или утилиты предыдущий антивирус, но после этого не перезагрузили компьютер, новая программа не установится. Решение очевидно — перезагрузить компьютер. А по окончании заново установить программу.

6. Несовместимость с системой

Подобная ситуация возникает при попытке установки на старую систему нового антивируса или, наоборот, на новую систему старой программы. Чтобы избежать конфликта, внимательно изучите требования, которые предъявляет файл установщик к системе, и выберете ту программу, которая подойдет к вашему компьютеру.

7. Ошибка инсталлятора

Возникает при скачивании антивируса с незнакомых источников. Чтобы избежать этого варианта, скачивайте программу с официального сайта.

8. Нехватка места

Тут поможет только удаление иных, ненужных программ с диска и освобождение места для антивируса.

Если же вышеперечисленное вам не подходит или вы сделали все, что можно, но по прежнему не можете понять почему Касперский не устанавливается, есть еще один вариант. Создайте в ОС Windows новую учетную запись, а после перезагрузки компьютера, авторизовавшись под ней, установите антивирус. Это иногда может помочь, причем не только с Касперским, но и с иными программами.

Причины сбоя при установке Kaspersky могут быть самые разные

Узнать, почему Kaspersky не загружается, не так просто. Ведь причины сбоя могут быть разные.

Не стоит ставить на компьютер несколько разных антивирусов. Если в системе два сетевых экрана, это не значит, что защита будет в два раза лучше. Наоборот, большое количество таких программ приведёт к сбоям, ошибкам и тормозам. Лучше выбрать один Antivirus и пользоваться только им.

Если переместить Antivirus в корзину или удалить его напрямую, используя клавишу Delete, ничего не получится. Надо пользоваться собственным деинсталлятором утилиты или встроенными средствами Windows.

Если удаление всех защитников не помогло, и нужный антивирус по-прежнему не устанавливается, значит, причина в другом.

Не до конца удалена предыдущая версия

Программная несовместимость

Kaspersky работает с разными версиями Windows. Но это не значит, что один установщик подойдёт и для 10-ки, и для XP. Если вы попробуете загрузить устаревший антивирус на современную систему, ничего не получится.

Можно сделать проще:

Kaspersky для старых систем можно найти в интернете.

Повреждён установщик

Запустите полученный файл.
Дождитесь окончания процесса.

Проверьте, устанавливается ли антивирус. Если нет, попробуйте полностью удалить Framework и заново его загрузить.

В системе есть вирус

Другие причины

Если Kaspersky не устанавливается на Win 7, 8 или 10, значит:

Ниже представлена простая инструкция, как самостоятельно и, главное, бесплатно удалить все ПО, что мешает установке / / .

1. Проверьте, установлены ли на PC программы из данного списка несовместимого ПО .

ESET NOD32 Antivirus 3.0 — 4.0: невозможно установить продукт Лаборатории Касперского

При возникновении сложностей обращайтесь через комментарии.
Если мой совет Вам помог, также буду рад Вашему комментарию)

Как установить, настроить, удалить, купить антивирус Касперского

Kaspersky Internet Security 2021 — это самый распространенный и один из самых мощных антивирусов от лаборатории Касперского для Windows, Mac, Android. Он прекрасно справляется с защитой компьютера от сетевых атак, блокирует все известные вирусы, вредоносные и шпионские программы, трояны, черви, блокировщики Windows, навязчивую рекламу в браузере, почтовый спам и опасные сайты.

В этом гайде подробно рассмотрим: как установить Касперского на компьютер с Windows, как обновить и удалить эту антивирусную программу при необходимости.

► Если у вас возникли сложности с установкой антивируса или удалением вирусов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам СЦ КомпрайЭкспресс.

Мастер может оказать компьютерную помощь на дому (в Москве) или удаленно через интернет.

Наши контактные телефоны:

Содержание:

Возможности Kaspersky Internet Security 2021

Основные возможности Kaspersky Internet Security 2021 :

Где и как скачать Kaspersky Internet Security 2021

Бесплатно скачать антивирус Kaspersky Internet Security 2021 можно на официальном сайте лаборатории Касперского. После установки вам будет доступна ознакомительная версия с полным набором функций на 30 дней. Как купить лицензию (ключ активации) или как использовать антивирус Касперского бесплатно, мы расскажем ниже.

Как установить Kaspersky Internet Security 2021

Как установить на компьютер с Windows антивирус Kaspersky Internet Security 2020/2021 . После того, как вы скачали установочный дистрибутив программы, вам нужно запустить его установку.

Запуск установки Касперский Интернет Секьюрити

Для начала инсталляции перейдите в папку, в которую делалась загрузка и два раза щелкните левой кнопкой мыши на скачанном файле.

► Внимание! Для корректной установки и работы антивируса Касперского рекомендуется удалить несовместимые программы . Проверьте, установлены ли на компьютере другие антивирусы и программы, несовместимые с Kaspersky Internet Security. Список программ, несовместимых с Kaspersky Internet Security 20.

В следующем окне вам предложат установить дополнительные компоненты (Яндекс.Браузер с настройками быстрого доступа к сервисам Яндекса), оставить или отключить эти галочки, зависит от вашего желания. В данном случае, мы откажемся от такого предложения и снимем обе галочки.

Далее появится окно с положением о Kaspersky Security Network . KSN — это облачный сервис, который предоставляет доступ к оперативной базе знаний Лаборатории Касперского о репутации файлов, интернет-ресурсах и программного обеспечения.

Использование данных Kaspersky Security Network позволит обеспечить более высокую скорость реакции Антивируса Касперского на новые виды угроз.

► Вы можете принять или отказаться от использования этого компонента, в любом случае, в дальнейшем можно изменить свое решение через Настройки.

Появится окно, которое сообщит, что все готово к установке антивируса Kaspersky Internet Security. Также, вы можете установить дополнительный компонент Kaspersky Password Manager для защиты паролей и персональных данных.

Установка Kaspersky Internet Security 20 на компьютер

После этого начнется процесс установки антивируса Kaspersky Internet Security 20 на ваш компьютер или ноутбук.

После загрузки всех необходимых компонентов программы, появится окно с рекомендацией по удалению вредоносных утилит , рекламных программ, программ автодозвона и подозрительных упаковщиков. Рекомендуем оставить эти галочки.

В следующем окне вам предложат посмотреть обзор возможностей программы .

Использование и настройка Kaspersky Internet Security

Обновление и проверка

Перед использованием (полной проверкой системы) Kaspersky Internet Security, сделайте обновление баз, тогда проверка системы на вирусы и угрозы будет производиться с учетом самых актуальных антивирусных баз.

Расширение для браузеров Kaspersky Protection и Анти-Баннер

Как удалить Kaspersky Internet Security

Чтобы удалить Kaspersky Internet Security , воспользуйтесь средствами удаления программ в Windows, там же можно удалять и дополнительные компоненты антивируса, например, Kaspersky Secure Connection или Kaspersky Password Manager.

Как использовать Касперский бесплатно

1. Активировать пробную версию Kaspersky Internet Security на 30 дней

После информационных окон о главных возможностях антивируса Касперский Интернет Секьюрити, появится главное окно программы. Вы можете использовать программу 30 дней бесплатно , а затем приобрести ключ активации.

В появившемся окне вам предложат ввести код активации лицензии или использовать пробную версию с полным набором функций 30 дней.

2. Использовать триал-версию KIS 2020/2021 несколько раз

Вы можете использовать пробную (trial, триал) версию Касперского сколько угодно раз путем полного восстановления Windows из образа, который создали предварительно, без установленного антивируса. Способ этот не совсем честный, требует ежемесячных манипуляций с восстановлением системы, установкой и настройкой антивируса, поэтому, мы рекомендуем все же купить лицензию .

3. Использовать ключ на 90 дней

Как купить антивирус Касперского через Интернет

Приобрести лицензию на антивирус Касперского онлайн через Интернет можно через интерфейс программы.

В браузере откроется сайт, где вам предложат выбрать и купить лицензию Касперского на 1-2 ПК или больше сроком 1-2 года, на большее количество устройств лицензия предоставляется со скидкой.

В следующем окне вам нужно оформить заказ, предварительно выбрав количество лицензий антивирусной программы (по-умолчанию 1). Также вы можете на этом этапе дополнительно добавить в заказ Kaspersky Password Manager.

На следующем этапе вам нужно ввести данные покупателя и выбрать способ оплаты .

► Внимание! Вводите адрес эл. почты, к которому у вас есть доступ! На него придет ключ активации и инструкции по активации.

Далее появится окно, в котором будете производить оплату . Если вы выбрали оплату лицензии антивируса Касперского с помощью банковской карты, то введите все необходимые данные и оплатите заказ. После этого на вашу электронную почту придет код активации и инструкции.

Купить Kaspersky Internet Security 2021 дешевле со скидкой

Где купить Kaspersky Internet Security 2021 дешевле со скидкой , вы можете посмотреть на виджете Яндекс.Маркета и выбрать наиболее актуальное по цене предложение:

Сколько стоит установить Kaspersky Internet Security услуга

Сколько будет стоить поставить Kaspersky Internet Security на компьютер (ноутбук) и удалить вирусы? Данная услуга в СЦ КомпрайЭкспресс стоит от 450 руб.

► Мастер сможет оказать компьютерную помощь на дому (в Москве) или удаленно через интернет.

Наши контактные телефоны:

ПРЕИМУЩЕСТВА РЕМОНТА В СЦ КОМПРАЙЭКСПРЕСС

Выезд мастера или курьера в течение 1 часа

Доставка до сервисного центра

Диагностика на новейшем оборудовании

Официальная гарантия на ремонт

ВЫЗВАТЬ МАСТЕРА ИЛИ ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬСЯ

Работать с нами легко и просто , мы заинтересованы в том, чтобы нам доверяли!

► Вы можете получить дистанционную помощь через интернет или вызвать компьютерного мастера на дом через форму обратной связи или по телефонам:

* Отправляя запрос, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

► Чиним то, что не могут другие! ✅ Оригинальные запчасти! ✅ Бесплатная диагностика и выезд! ✅ Гарантия 1 год!

Добавьте страницу в Закладки "ctrl + D"

★ Москва, ул. Краснобогатырская, 13

Компьютерная Помощь ВАО, ЦАО, СВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, ЗелАО.

Ремонт Компьютеров, ноутбуков в Балашихе, Мытищи, Перово, Новогиреево, Химки, Одинцово, Марьино, Солнцево, Домодедово, Новопеределкино, Узловая, Каширская, Студенченская, Кожухово, Щелковская, Измайлово, Люблино, Сергиев Посад, Багратионовская, Сходненская, Тушино, Аннино, Строгино, Гольяново, Отрадное, Проспект Вернадского, Павловский Посад, Павшинская Пойма, Зуево, Кунцевская, Реутове, Фрязино, Фили, Пролетарская, Алтуфьево, Войковская, ВДНХ, Переделкино, Ленинский Проспект, Фрунзенская, Преображенская Площадь, Сокольники, Соколиная Гора, Чертаново, Академическая, Авиамоторная, Жулебино, Коломенская, Щербинка, Юго Западная, Свиблово, Водный Стадион, Черкизовская, Кузьминки, Динамо, Крылатское, Красногвардейская, Сокол, Университет, Рязанский Проспект, Филевский Парк, Аэропорт, Бауманская, Бабушкинская, Красносельская, Котельники, Раменки, Теплый Стан, Ховрино, Царицыно, Щелково, Щекино, 1905 года, Беговая, Бирюлево, Вешняки, Дегунино, Звездная, Матвеевкая, Кантемировская, Пражская, Преображенское, Черемушки, Шоссе Энтузиастов и др. станции метро, районы Москвы. Выезд компьютерщика в любой район Москвы!

. Автор и владелец сайта не несут ответственности за порчу оборудования или вред здоровью вследствие несоблюдения или незнания техники безопасности и принципов работы устройств и оборудования.

Вся информация на этом сайте, включая цены, носит характер исключительно информационный и ни при каких обстоятельствах не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса РФ.

Читайте также: