Неустойка по ипотеке в сбербанке за страховку что делать

Обновлено: 18.05.2024

С 1 сентября заработал новый закон. Он поможет заемщикам вернуть часть страховой премии — той суммы, что уплачена за полис, который был нужен для кредита. Раньше деньги тоже возвращали, но не по умолчанию, а зачастую вообще через суд. Многое зависело от условий договора и позиции кредитора.

Теперь у всех заемщиков одинаковые условия. Погасили кредит раньше срока — заберите свои деньги. Но, как обычно, есть нюансы — разбираемся.

Кого это касается

Это касается тех, кто взял кредит, оформил при этом страхование жизни, здоровья или объекта, а потом досрочно вернул всю сумму банку. Получается, что страховка такому заемщику может быть уже не нужна и логично было бы забрать часть денег. Раньше с этим были проблемы, теперь процесс возврата должен стать понятнее, а шансов получить назад свои деньги — больше.

Новый закон коснется только тех договоров страхования, что заключены с 1 сентября 2020 года. Если договор заключен раньше, то независимо от срока погашения кредита действует прежний порядок.

Когда можно вернуть часть страховой премии

Вот при каких одновременных условиях страховая компания должна вернуть заемщику деньги по новому закону:

  1. Договор страхования заключен не раньше 1 сентября 2020 года.
  2. Страхование добровольное и оформлено при получении кредита.
  3. Страховой случай не наступил.
  4. Заемщик полностью досрочно погасил кредит.

Например, заемщик взял потребительский кредит на пять лет. И одновременно заплатил 10 000 Р за страхование жизни и здоровья на весь срок. Но кредит полностью погашен за два года. Значит, можно вернуть часть страховой премии за оставшиеся три года — пропорционально оставшемуся сроку. До нового закона банк или страховщик могли запросто отказать в возврате денег в таком случае — и это было законно.

Как вернуть деньги за страховку при погашении кредита

Чтобы забрать часть страховой премии, нужно написать заявление — в страховую компанию или в банк, если полис покупали через него.

Деньги должны вернуть в течение 7 рабочих дней со дня получения заявления. Страховую премию отдадут не за весь срок действия полиса, а только за оставшийся период. Это условие, которое теперь предусмотрено законом и касается всех.

Если страховку купили до 1 сентября

Для таких полисов новый закон не работает. По общему правилу страховая компания не обязана в любое время возвращать деньги за страховку только на том основании, что страхователь передумал или полис ему больше не нужен.

То есть сам факт досрочного погашения кредита не означает, что заемщик имеет право на возврат денег. Здесь все зависит от условий договора:

  1. если страховка не связана с суммой основного долга, а срок — с погашением кредита, то при досрочном отказе от договора страхования забрать деньги не получится. В этом случае погашение кредита не прекращает действие страховки. Она остается, потребовать деньги за оставшийся срок нельзя;
  2. если при добровольном личном страховании страховое возмещение привязано к сумме долга, то при досрочном погашении договор страхования прекращается. Можно вернуть страховую премию пропорционально оставшемуся сроку.

Например, заемщик взял кредит на год. Одновременно менеджер продал ему полис за 4500 Р . Через месяц кредит полностью погасили, но страхование жизни не привязано к кредиту, поэтому оно продолжит действовать, а деньги заемщик не заберет.

Если основания для возврата части страховой премии есть, но ее не отдают, отказ можно обжаловать. При требованиях меньше 500 тысяч рублей сначала нужно обратиться к финансовому уполномоченному и только потом — в суд.

Если с покупки страховки прошло меньше 14 дней

Для договоров страхования действует так называемый период охлаждения. Если заемщик передумал, он может отказаться от полиса в течение 14 дней после покупки. И тогда возвращают не часть премии, а всю сумму. Для новых договоров страхования это право заемщика должны фиксировать письменно.

Это касается только добровольного страхования — например когда страхуют жизнь и здоровье при оформлении потребительского кредита или ипотеки. Страховать залог обязательно, поэтому отказаться от полиса на ипотечную квартиру нельзя. И новый закон тоже не позволит это сделать — даже в период охлаждения.

Если отказаться от страховки по кредиту

Бывает, что при оформлении кредита заемщика заставляют купить страховой полис, хотя по закону это необязательно. Навязывать такие услуги запрещено, но теперь в законе четко написано, что при отказе от добровольного страхования кредитор обязан предложить альтернативный вариант кредита — в том числе по повышенной ставке. По закону условия должны быть сопоставимыми, но не такими же. Заемщик не может потребовать, чтобы ему предоставили одинаковые условия с полисом и без.

Если по договору заемщик должен оплатить страховку, но он этого не сделал или отказался от полиса, банк имеет право расторгнуть договор и потребовать назад всю сумму долга с процентами.

Если не застраховать залог, все еще серьезнее: имущество могут забрать. Или банк застрахует его сам, а потом потребует компенсацию.

Даже в программах господдержки есть условие, что пониженная ставка действует только при добровольном страховании жизни. А если такого страхования нет — ставка вырастет и экономии не будет.



Делюсь положительным опытом: подали досудебную претензию страховщику, далее заявление финансовому уполномоченному через личный кабинет. Решение в пользу потребителя - деньги вернуть в полном объеме, пункты договора о частичном возврате недействительны. Могут, конечно, в суде обжаловать, но тогда будем отсуживать штраф в пользу потребителя (50%).

Елена, я правильно понял, Вы истребовали не частичный возврат, а полный возврат страховой премии уже после того, как "попользовались" кредитными средствами?


Елена, добрый день, не могли бы вы скинуть образец

Елена, добрый день! У меня такая же проблема со сбербанк страхование и денег не хотят возвращать. Прошу Вас скинуть мне шаблон заявления досудебной претензии и заявление к финансовому уполномоченному. Готов отблагодарить на карту.

Кристина, добрый день. А вы уже обратились в банк ? Чем мотивируют отказ? У нас тоже там кредит, тоже гасим досрочно в надежде. что страховку вернут сразу





Елена, добрый день. Можно и мне на почту образец. Буду благодарна за помощь 🙏

Елена, добрый вечер, можно мне тоже образец. Собираюсь побороться с системой. Спасибо!

Юлия, добрый вечер, вам отправляли образец?

Елена, добрый день, пришлите, пожалуйста мне тоже

Тигран, добрый вечер, вам отправляли образец?

Елена, добрый день! можно и мне прислать образец

Марина, добрый вечер, вам отправляли образец?

Елена, добрый день, не могли бы Вы выслать мне на почту образец досудебной претензии. Заранее благодарю.

Некоторые дилеры предлагают выгодные скидки на авто при условии оформления кредита со страхованием жизни (за которое берут космические денги), при этом если позднее отказаться от СЖ, то скидка отменяется. Это вобще законно?



А при присоединении к коллективному договору страхования (в ВТБ вроде такой) тоже разве обязаны пересчитать?

Вот Почта Банка скрытно совместно с СК Кардиф, навязал страховку, взял до 2020 года небольшой денежный кредит, страховку втулили на половину взятого кредита, где они раньше были с этими законами? В суд подавал, писал отказ, аппеляцию подавал, ничо не помогло, в Касационный суд собирался подавать, понял что бесмыслено, или юрист тупой попался, но теперь всю оставшуюся жизнь буду писать негативные отзывы и предостерегать людей, что бы не имели ни каких отношений с Почта Банк, и как нестранно я не один такой кто судился именно из за этой навязаной страховки. Будьте бдительны с этими махинаторами.

Затрагивает ли это gap страхования?


ст. 11
"10. В случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа) кредитор … оказывающие услугу или совокупность услуг, в результате оказания которых заемщик становится застрахованным лицом по договору личного страхования, указанному в абзаце первом части 2.1 статьи 7 настоящего Федерального закона, на основании заявления заемщика об исключении его из числа застрахованных лиц по указанному договору личного страхования обязаны возвратить заемщику денежные средства в сумме, равной размеру страховой премии, уплачиваемой страховщику по указанному договору личного страхования в отношении конкретного заемщика, за вычетом части денежных средств, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого заемщик являлся застрахованным лицом по указанному договору личного страхования, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения кредитором и (или) третьим лицом, действующим в интересах кредитора, указанного заявления заемщика . "


В Годовом отчете Банка России за 2019 год (стр. 198 и 253) тоже говорится о том, что изменениями, вносимыми Федеральным законом от 27.12.2019 № 483-ФЗ предусматривается возможность возврата заёмщику - физическому лицу страховой премии, а также денежных средств за услуги по договору "коллективного страхования".

если договор был пролонгирован и после оплаты следующего года действует ли период охлаждения?

Купил авто в кредит со страховкой от РГС (КАСКО). После досрочного погашения кредита и подачи соответствующего заявления в РГС, пришел ответ "договор рассторгнут, в возврате части страховой премии отказано". Повторная подача претензии не решила ситуацию, придется долго и нудно пытаться вернуть свои деньги. Будьте внимательны. В моем договоре был пункт "о невозврате страховой премии при досрочном расторжении договора страхования".
И еще момент. При оформлении с меня взяли всю сумму полиса на 5 лет. При этом первые 7 дней стоят половину всей суммы, остальные 50% размазаны на оставшиеся пять лет.

Emil, Вы уж уточните о каких конкретно страховках идёт речь.
Если вы имели в виду КАСКО, то обычно страховка оформляется на 1 год.
Если идёт речь про страхование жизни и здоровья при кредитовании, то обычно страховка оформляется на весь период кредита, судя по всему у вас кредит на 5 лет. А вот почему стоимость полиса не пропорциональна- это вопрос к страховой компании. Ведь согласно ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА "О ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ
КРЕДИТЕ (ЗАЙМЕ) "В случае полного досрочного исполнения заемщиком, являющимся страхователем по договору добровольного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения заявления заемщика. "

Получается, что страховая компания нарушила федеральный закон, если сделала расчёт не пропорционально.

После досрочного погашения автокредита в ЮниКредит Банке, устно обратился в АльфаСтрахование о желании расторгнуть договор GAP и возврате средств за неиспользованные месяцы, но получил письменный отказ. Что можно предпринять, чтобы вернуть деньги? Писать заявление, о досрочном прекращении договора страхования, ссылаясь на статью 483-ФЗ, а потом с отказом идти к фин.уполномоченному?

Ситуация похожая,как и со всеми,в Рольфе купил авто в сентябре 2021г,сделали скидку в 380 тыс.(была она или нет в действительности сказать не могу,ценников нет),но при условии кредита,оформили кредит,допсоглашение,страховка гап 162т.р.,помощь на дороге в виде карточек 210т.р. и т.д и т.п ,воздуха на 458т.р.,но об этом никто не сказал,а читать каждый лист в салоне не стал(не думал что ОД использует мошеннические схемы)в период охлаждения закрыл кредит и поехал отказываться от страховок.Рольф начал звонить и угрожать,что отнимут скидку и тычат мне этим допником,пришлось все замять и пользоваться этим воздухом,прошло 3 месяца,решил машину продать,возможно ли вернуть деньги за неиспользованный период?

Андрей, то же интересует этот вопрос, спустя год после покупки машина продана, кредит закрыт, предмета страхования как такогого нет. В Альфе гап страхование, в ВСК от несчастных случаев, всего на 250тыс, думаю сейчас как грамотно заявления подать о возврате части страховой премии. Читал договора, там всё крайне хитро. Заявления надо явно подавать не просто на расторжение договора, а о его досрочном прекращении в связи с тем, что отсутствует страховой риск

Попытки разными способами решить квартирный вопрос предпринимает едва ли не каждая российская семья. Однако ежегодная инфляция не позволяет людям накопить необходимую сумму, сколько бы они не зарабатывали и как бы ни старались экономить. Ипотечные сделки давно стали частью рынка недвижимости, предложения кредитных учреждений достаточно разнообразны, но у них, безусловно, найдется немало минусов.

Задумавшись о приобретении недвижимости в кредит, будущие обладатели жилплощади зачастую считают, что главное – выбрать подходящую квартиру, а дальше уже дело техники. Однако в эйфории от предстоящего приобретения мы заключаем договор с банком, подписываем все документы, не обращая внимания на дополнительные опции, незаметно закравшиеся в список предоставляемых услуг, и… еще больше увеличиваем свой долг. Итак, вы начинаете читать договор, и радостное настроение быстро улетучивается, как только вы подсчитаете суммы, которые требуются для ежемесячного погашения долга. И тут возникает вопрос: почему сумма кредита превышает ту, на которую вы рассчитывали? Чем чреват залог? Что означает загадочная фраза в договоре "полная стоимость кредита", который уже не 10% обещанных, а больше? Вопросов много, но стоило узнать на них ответы еще до подписания договора. Разберемся в основных.

Какие платежи должны включаться в договор на ипотеку?

В договоре на ипотеку должны быть перечислены все обязательные платежи, которые вам нужно будет вносить каждый месяц (п. 1 ст. 9.1 Федерального закона от 16 июля 1998 г. № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)"; ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"):

по погашению основной суммы долга по договору;

по уплате процентов по договору;

в пользу кредитора, если обязанность заемщика по таким платежам следует из условий договора и (или) если выдача кредита (займа) поставлена в зависимость от совершения таких платежей (плата за аренду индивидуальной сейфовой ячейки, плата за открытие аккредитива);

в пользу третьих лиц, если обязанность заемщика по уплате таких платежей вытекает из условий договора, в котором определены третьи лица (расходы, связанные с проведением оценки рыночной стоимости недвижимости, если оценка производится за счет средств заемщика, а также расходы на страховое обеспечение кредита/займа в виде личного страхования;

сумма страховой премии по договору страхования в случае, если выгодоприобретателем по такому договору не является заемщик или его близкий родственник (страхование предмета залога);

сумма страховой премии по договору добровольного страхования в случае заключения заемщиком договора добровольного страхования.

Платежи по страхованию приобретаемой квартиры в расчет полной стоимости по кредиту не включаются.

Кому и зачем нужна страховка?

Единственным обязательным видом страхования по закону считается страхование самого залогового имущества – то есть квартиры, которую вы намерены приобрести. Застраховав недвижимость в случае непредвиденных обстоятельств (пожар, затопление, землетрясение и другие катастрофические ситуации), вы можете быть уверены, что ипотека будет погашена за счет страховых выплат.

Однако, помимо страхования имущества, банк может предложить вам страхование от утери права собственности (титульное страхование), а в редких случаях, еще и страхование ответственности заемщика. Ваше согласие на вышеперечисленные виды страхования поможет банку минимизировать риски.

Страхование титула требуется в первые три года, пока не истечет срок давности по оспариванию сделок с недвижимостью, то есть страхование от утраты имущества в результате прекращения права собственности. Между тем, только в теории титульное страхование выглядит как надежный инструмент, обеспечивающий покупателю недвижимости финансовую защиту. Но, к сожалению, на практике многие страховые компании для минимизации своих убытков составляют правила страхования таким образом, что самые часто встречающиеся страховые случаи договором не покрываются.

Еще один повод не платить – пункт в договорах титульного страхования о "ретроспективном покрытии", то есть речь о событии, приведшем к страховому случаю, произошло до заключения договора страхования, а сам страховой случай случился в период действия договора). Так, в одной ситуации, во время приобретения ни один официальный документ не отражал информации о наличии притязаний на квартиру со стороны третьих лиц. Оказалось, что эту, как и несколько предыдущих сделок купли-продажи, в судебном порядке оспорили родственники первой собственницы квартиры. Заемщики подали встречный иск – о признании их добросовестными приобретателями. Однако в ходе суда стало известно, что еще в 2006-м квартира была продана незаконно, в связи с чем все последующие сделки (за неполных два года жилье перепродавалось пять раз) были объявлены недействительными. Поскольку законными владельцами оказались другие люди, признать заемщиков добросовестными приобретателями суд отказался. Поданная затем апелляция ничего не дала, поэтому в ноябре 2009 года недвижимость перешла к новым собственникам. Заемщики потеряли на нее все права. Суд обязал предыдущего владельца вернуть им деньги за купленную квартиру (Постановление ФАС Московского округа от 11 февраля 2013 г.по делу № А40-15722/10-14-145).

Поэтому всегда нужно тщательно подходить к выбору страховщика и внимательно изучать условия страхования.

Страхование ответственности заемщика по ипотечному кредиту может потребовать банк при определенных условиях, например, при минимальном первоначальном взносе и сниженной ставке.

Если у заемщика, ответственность которого не застрахована, нет возможности дальше погашать кредит в связи с неблагоприятным финансовым положением, то банк имеет полное право инициировать процедуру принудительного возврата долга с последующей реализацией предмета залога. Стоимость реализуемого объекта залога недвижимости может оказаться недостаточной для того, чтобы погасить долг заемщика в полном объеме (основной долг, проценты, неустойки, проценты по ссудному счету). И в результате, потеряв объект недвижимости, заемщик останется еще и должен банку.

Плюс программы страхования ответственности заемщика – в возможности оформления ипотечного кредита с минимальным авансовым платежом без увеличения процентных ставок. Как правило, сумма платежа не превышает 10%-ой суммы кредита. Кроме того, гарантируется возмещение суммы долга, оставшейся после реализации заложенного имущества.

Мнение о том, что если ответственность заемщика застрахована, то в случае неуплаты по кредиту, расплачиваться по ипотеке будет страховая компания, является ошибочным. Страховщик лишь возместит банку разницу между остатком задолженности по ипотеке и стоимостью реализованного имущества, если этой стоимости на погашение долга не хватит.

Помимо вышеперечисленных видов страхования, банк, как правило, настаивает еще и на страховании жизни и потери трудоспособности, отказ от которых приводит к повышению ставки по ипотеке, так как напрямую навязывать страховку этого вида нельзя. Однако, данная страховка не всегда бесполезна, так, например, утрата трудоспособности из-за болезни, травмы, потери источника дохода, вследствие чего человек не сможет продолжать гасить ипотеку, приведет только к тому, что страховщик погасит остаток задолженности, но не лишит заемщика жилья.

Банк зачастую настаивает на договоре с определенной страховой компанией, но не поддавайтесь: у вас есть право выбора, с которым вам, кстати, не стоит торопиться, пока вы не ознакомитесь с реестром аккредитованных организаций.

5 дней, чтобы передумать

От страховки можно отказаться (ст. 958 Гражданского кодекса, Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. № 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования"). Однако, следует учитывать риски – при расторжении или уклонении от заключения договора страхования, банк вправе в одностороннем порядке повысить годовую процентную ставку, если такое условие указано в договоре (ч. 2 ст. 29 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. № 395-1 "О банках и банковской деятельности", указанная норма устанавливает запрет для банка как кредитной организации изменять процентные ставки по кредитам, за исключением случаев, когда это прямо предусмотрено законом или договором). Также следует учитывать, что при несоблюдении или нарушении существенных условий договора он может быть расторгнут досрочно, хотя к столь крайней мере банк прибегает неохотно.

Нужно помнить, что даже если банк повысил процентную ставку, он произведет ее перерасчет при условии заключения вами договора страхования на новый срок.

Страхование жизни и потери трудоспособности не является обязательным. Вы можете отказаться от страховки в течение пяти рабочих дней с даты заключения договора, если направите в страховую компанию заявление об отказе с требованием возврата страховой премии в полном объеме.

Наступление страхового случая

Если тот самый страховой случай все-таки произошел, вам нужно сообщить о произошедшем в страховую компанию и банк в срок, установленный договором. Как только вы предъявите соответствующий пакет документов, механизм будет запущен. Дело в том, что выгодоприобретателем, как правило, является банк, и вопрос выплат будет решаться именно на уровне банка и страховой компании, хотя на самотек пускать данную процедуру определенно не стоит.

В случае отказа страховой компании от выплаты следует обращаться в суд. Правда, судиться бесполезно, если при заключении договора страхования вы утаили от страховой компании факт, косвенно или прямо приведший к страховому случаю. В такой ситуации суд однозначно займет сторону страховщика, так как по закону страхователь обязан сообщить страховщику известные ему на момент заключения договора обстоятельства, имеющие существенное значение для определения вероятности наступления страхового случая и размера возможных убытков от его наступления, если эти обстоятельства неизвестны и не должны быть известны страховщику. Например, в марте этого года Ставропольский краевой суд удовлетворил иск страховой компании о признании недействительным договора страхования. Дело в том, что страхователю до заключения договора страхования было диагностировано заболевание, повлекшее в дальнейшем установление группы инвалидности, однако этот факт он скрыл (Апелляционное определение Ставропольского краевого суда от 22 марта 2017 г. по делу № 33-2258/2017).

При оформлении ипотечного кредита банковские организации всегда предлагают потенциальным заемщикам добровольное страхование. Согласие на такой договор может косвенно повлиять на принятие банком положительного решения по заявке. Страховка может быть комплексной и включать все виды страхования: титула собственности, объекта ипотеки, жизни и здоровья заемщика. Некоторые банки не настаивают на полном комплекте и позволяют застраховать, например, только самого заемщика. В отдельных случаях страховая компания предусматривает возврат страховки по ипотеке. Такие возможности указаны в полисе или договоре. Внимательно изучите их перед подписанием кредитного договора, т. к. они разнятся в зависимости от страховой компании. В данной статье мы рассмотрим варианты наступления страховых случаев и алгоритм действий застрахованного лица при их наступлении для возврата страховки по ипотеке.

Можно ли не оформлять страхование ипотечного кредита

Вопрос с подвохом. Любые банковские организации, в том числе Сбербанк, не имеют права отказать в выдаче займа на основании отказа от страхования. Эта мера имеет добровольный характер. Вы вправе не страховать титул собственности на приобретаемое имущество и свою жизнь, и здоровье при ипотеке. Но избежать страхования имущества на случай его утраты не удастся, потому что ипотечный договор подразумевает залог в пользу банка на приобретаемый объект.

Как поступить? Оформить комплексное страхование и получить более низкую процентную ставку по кредиту и больше шансов на положительное решение. При этом выплачивать ежегодно страховую премию и иметь шанс на возврат средств по ипотеке (в некоторых организациях).

Или застраховать только приобретаемое имущество и получить более высокую ставку по ипотеке, но и отсутствие выплат в страховую. Просто заранее решите, что для вас выгоднее и удобнее.


В каких случаях можно вернуть страховку по ипотеке

Законодательно вернуть страховку по ипотеке может каждый заемщик. Сроки и условия возврата зависят от вашей страховой компании. Для возврата средств необходимо, чтобы за все годы ипотеки ни разу не наступил страховой случай.

  • Если договор подписан, но не вступил в силу, страховку можно вернуть в полном объеме в течение 14 календарных дней со дня его заключения.
  • Если договор уже активирован, процедура возврата займет всего 10 дней с момента предоставления справки о причине возврата. Но заемщик вернет лишь сумму, пропорциональную оставшемуся сроку страхования.

Помните! При трехстороннем договоре между банком, клиентом и компанией по страхованию у вас на руках нет условий и правил, вам придется затребовать их для ознакомления.

Обычно, если заемщик не пользовался страховкой, агент возвращает страховые премии за неиспользованные годы после полного досрочного погашения ипотеки.

Вернуть деньги по страховке можно и в процессе выплаты кредита, но тогда банк вправе пересмотреть условия и повысить вам процентную ставку.

Порядок действий при возврате страховки

Итак, вы убедились, что страховая компания предусматривает возврат средств по ипотеке вам как заемщику. Чтобы запустить процесс, необходимо обратиться в страховую компанию и написать соответствующее заявление. К этому моменту обременение с объекта ипотеки должно быть уже снято.

Помните! Обращаться за возвратом в банк не имеет смысла. Банк только выдает заем и не возвращает страховые премии.

На официальном сайте страховой компании вы найдете полный список документов, необходимых для возмещения, а также бланк заявления и порядок действий для осуществления возврата, адреса и телефоны страховой компании в вашем городе.

Рассмотрим случаи, когда заемщик вправе вернуть страховку по ипотеке.


При плановом погашении

Вы не можете вернуть средства, уплаченные страховой компании, при плановом погашении кредита, если иное не предусмотрено условиями страхового полиса. Даже если страховой случай ни разу не наступил. Возврат средств по ипотеке возможен при досрочном погашении.

При досрочном погашении

По причине смерти заемщика

Если смерть заемщика будут признана страховым случаем и на его имя оформлено страхование жизни и здоровья, то страховая компания выплатит все долги перед банком по ипотеке. В таком случае возврат части денег по страховым премиям невозможен.

В случае если страховки не было, все обязательства по выплате основного долга и процентов банку переходят наследникам в полном объеме. До момента вступления в наследство все права и обязанности новых собственников будут приостановлены.

Эти и другие вопросы, возникающие в случае наступления смерти заемщика, можно решать в индивидуальном порядке, обратившись в банк и страховую компанию, и выбрать тот вариант, который наиболее отвечает возможностям вступивших в права наследников.

При рефинансировании кредита

  • Вы можете продлить полис страхования, если страховая организация аккредитована новым банком. Впоследствии при желании вы сможете спокойно получить возврат.
  • Вы можете расторгнуть договор и вернуть уплаченные в качестве страховых премий деньги, если в новом банке ваша старая страховая не аккредитована, или вы вообще не хотите больше страховаться.

Имущественное страхование – обязательный элемент рефинансирования ипотеки, т. к. недвижимость остается в залоге у банка.

Обычно на сайте банка (в Сбербанке в разделе Кредиты – Рефинансирование кредитов) вместе с условиями переноса или пересчета условий кредита указан и алгоритм действий со страховкой.

При рефинансировании заключается новый договор. После того, как первая кредитная линия закрыта, и банк выдал справку о полном погашении, можно вернуть деньги за оставшийся срок неиспользованной страховки с удержанием расходов на ведение дела.

Помните! Если вы рефинансируетесь в своем же банке (Сбербанк-Сбербанк), возможно, страховка автоматически продляется, потребуется только уведомить страховую о смене номера договора.


Возврат страховки при навязывании услуги

Клиент вправе отказаться от страховки в одностороннем порядке и вернуть взносы, если страховка была явно навязана кредитным менеджером финансовой организации.

  • В полном объеме до вступления ипотечного договора в силу без объяснения причин.
  • Частично в любой момент в течение периода кредитования. Чем раньше, тем выгоднее.

Для этого обратитесь в страховую компанию, напишите заявление с указанием причины и ждите положительного решения.

В случае отказа обращайтесь в суд за обжалованием решения. Доказать навязанный характер услуги будет трудно, поэтому будьте готовы, что часть средств получит страховая.

Необходимые документы

  • паспорт РФ;
  • выписку из банка, подтверждающую полное погашение долгов перед кредитной организацией;
  • основной кредитный договор;
  • выписку из ЕГРН о снятии обременения с объекта договора;
  • страховой полис.

Рассмотрение происходит в установленные страховой компанией сроки (читайте в договоре). Законодательно закреплены сроки от 30 до 60 календарных дней с момента подачи. Это связано с тем, что чаще всего такие заявления рассматриваются в головном офисе страховой компании (например, в Москве), что потребует времени на пересылку документов.


Что делать при отказе в возврате

Чаще всего заемщики требуют возврата страховых выплат по ипотеке, не имея на то право. Еще раз напомним, что такую информацию надо выяснять на этапе подписания страхового полиса, внимательно изучая условия и правила страхования.

Если же такой возврат все-таки предусмотрен, а страховая компания отказывает в возмещении, вам потребуется официальный отказ в письменной форме.

Дальше следует обратиться в суд по месту регистрации страховой компании с тем же пакетом документов, который вы собирали на возврат, и официальным отказом страховщика.

Случаи немотивированного отказа редки, но происходят. Обычно страховые компании очень лояльно относятся к клиентам, идут навстречу и возвращают часть денег.

Заключение

Возврат средств по ипотеке – относительно новая услуга на рынке кредитования. Схемы взаимодействия с клиентами отработаны еще неидеально. Ни страховая, ни банк не заинтересованы в каких бы то ни было выплатах в сторону заемщиков.

Поэтому следует всегда внимательно читать не только сам кредитный договор, но и страховой полис. Только так вы сможете предусмотреть все непредвиденные обстоятельства.

Помните, что страхование – дело добровольное, никто не вправе навязывать или давить на вас. С другой стороны, если пойти на дополнительные траты в виде страховки и выбрать страховую компанию, которая предоставляет полный или частичный возврат средств, можно спокойно выплачивать долги перед банком, не беспокоясь о будущем.


Одной из основных и самых распространенных программ страхования в Сбербанке является страхование недвижимости. Какие есть особенности и как застраховать квартиру или дом в Сбербанке – читайте в этой статье.

  1. Страхование залога при ипотеке
    1. Что такое страхование залога
    2. Объект страхования
    3. Страховые случаи
    4. Страховая сумма
    1. Как определить размер суммы
    2. Как предоставляется выплата
    1. На сайте СК
    2. В офисе Сбербанка
    3. По номеру горячей линии

    Страхование залога при ипотеке

    Страхование залога по ипотечному кредиту является обязательным условием получения займа исходя из требований законодательства. Без такого страхового полиса Сбербанк просто не выдаст кредит. Платить нужно ежегодно. Если не совершить платеж, то за каждый день просрочки будет начисляться неустойка в размере 50% от ставки по кредиту.

    Что такое страхование залога

    Страхование залога предполагает защиту недвижимости от различных проблем:

    • Конструктивные дефекты.
    • Падения деревьев, рекламы и других объектов на недвижимость.
    • Противоправных действий других лиц.
    • Повреждения водой.
    • Взрывов газа и паровых котлов.
    • Стихийных бедствий и так далее.

    Следует учитывать, что выгодоприобретателем всегда выступает банк. Проще говоря, при возникновении страхового случая, Сбербанк получит от страховой деньги и за их счет закроет задолженность клиента.

    Объект страхования

    Объектом страхования может выступать только недвижимое имущество, которое находится в залоге у банка. Это может быть как то жилье, которое приобреталось, так и другой объект, если он используется в качестве обеспечения. Самые распространенные варианты: квартиры и/или дома.

    Страховые случаи

    Страховой случай – это событие, описанное в полисе. Например, падение деревьев на окна квартиры, расположенной на первом этаже дома. Такие повреждения потребуют достаточно серьезных затрат на восстановления прежнего состояния жилья. Именно это и компенсирует страховая компания. В некоторых случаях банк согласен уступить страховую компенсацию клиенту, при условии, что он с ее помощью приведет жилье к тому состоянию, в котором оно передавалось в залог.

    Страховая сумма

    Страховая сумма – это размер суммы компенсации, которая может быть выплачена клиенту. В случае с залоговым имуществом эта сумма всегда строго соответствует текущей задолженности по кредиту. Например, если изначально кредит оформлялся на 3 миллиона рублей, то именно такой будет и страховая сумма. Если к моменту следующего платежа эта сумма уменьшится до 2 миллионов, то такой будет и страховая сумма. Отдельно выделяют еще страховой платеж. Это сумма, которую клиент обязан заплатить для того, чтобы оформить полис.

    Сроки выплаты суммы по ипотечному кредиту

    При возникновении страхового случая, компания компенсирует расходы примерно в срок до 2-х месяцев. Следует учитывать, что тут многое зависит от того, какую СК выбрал клиент. В то же время, Сбербанк сам заинтересован в том, чтобы получить компенсацию как можно быстрее. А значит, он сам будет активно требовать от СК выплаты в самые сжатые сроки.

    Как определить размер суммы

    Общая сумма страховки далеко не всегда равна размеру компенсации. Например, если сумма страховки составляет 10 миллионов рублей, а в квартире просто выбило окно из-за падения дерева, то компенсируют лишь работы по восстановлению всего разрушенного. Сумма компенсации зависит от конкретных повреждений и определяется она оценочной компанией.

    Как предоставляется выплата

    При страховании по ипотеке в Сбербанке нужно учитывать тот факт, что первым выгодоприобретателем является именно банк, а не клиент. Таким образом, при возникновении страхового случая деньги получает тоже банк, а не клиент. А так как обычно за счет этих средств и планируется восстанавливать жилье до прежнего состояния, можно пробовать договориться с банком о том, чтобы сумму компенсации зачислили на счет клиента. Разумеется, придется дать обязательство восстановить квартиру или дом до прежнего вида.

    Требуемые документы

    При оформлении полиса потребуются:

    • Паспорт заявителя.
    • Выписка из ЕГРН.
    • Техпаспорт на квартиру.

    В отдельных случаях могут понадобиться и другие бумаги. Например, если страхуют дом, то нужны документы на земли, на которой этот дом находится.

    Как оформить полис

    Оформить полис очень просто. Фактически, при оформлении кредита, менеджер банка сам предложит подготовить все необходимые документы. Впрочем, если клиент не согласен, он сам может заниматься данным вопросом:

    1. Выбрать страховую компанию из числа тех, которые аккредитованы в Сбербанке.
    2. Подготовить документы.
    3. Обратиться в СК и предоставить документы.
    4. Оплатить полис.
    5. Получить подтверждение факта страхования.
    6. С подтверждением обратиться в Сбербанк и предоставить менеджеру эти бумаги.

    Как продлить страховку

    Страховка продлевается автоматически, достаточно просто ее своевременно оплачивать. С клиентом обязательно свяжется представитель страховой компании или менеджер банка.

    На сайте СК

    Для продления страхового полиса на сайте СК (на примере с СК Сбербанка), нужно:

    1. Перейти на соответствующий сайт.
    2. Зайти в личный кабинет.
    3. Выбрать необходимый полис, срок действия которого заканчивается или закончился.
    4. Выбрать вариант продления и оплатить услугу.

    В офисе Сбербанка

    Тут все еще проще. Нужно лишь объяснить менеджеру, что срок действия страхового полиса истекает. Сотрудник банка сам подготовит все документы. Клиенту останется только внести соответствующую сумму. Следует учитывать, что это верно только по отношению к СК Сбербанка. В другие СК, даже те, которые аккредитованы в этой финансовой организации придется обращаться лично. Офис Сбербанка тут не поможет.

    По номеру горячей линии

    У некоторых СК есть возможность продления полиса даже при помощи звонка на горячую линию. Но следует помнить, что по телефону клиент может лишь заявить о том, что он готов к продлению полиса. Оплачивать его все равно придется отдельно.

    Сотрудник сбербанка поздно отправил данные страховки (жизни и имущества), мы подали страховку своевременно. Пошла просрочка ипотеки (штрафные пени и пени по ипотеке) В банк обратились, претензию подали, сотрудник сказал срок рассмотрения от 5 до 25 дней. Как платить ипотеку? Или подать в суд? Спасибо.

    В ипотеку у Сбербанка приобрел квартиру (год назад), получил зеленку с обременением (ипотека в силу закона). Ежемесячно уплачиваю по ипотеке (без просрочки). Недавно банк известил меня (заказным письмом) требование уплатить СТРАХОВКУ (ежегодные взносы).

    1)И все же,приобретенная в ипотеку квартира является собственностью банка?

    2)Законны ли требования банка о выплате страховки?

    3)Можно ли отказаться от страховки? Банк навязывает страховку, по идее, если квартира является собственностью банка, то и страховку должен платить банк?

    В ипотеку у Сбербанка приобрел квартиру (год назад), получил зеленку с обременением (ипотека в силу закона). Ежемесячно уплачиваю по ипотеке (без просрочки). Недавно банк известил меня (заказным письмом) требование уплатить СТРАХОВКУ (ежегодные взносы).

    1)И все же,приобретенная в ипотеку квартира является собственностью банка?

    2)Законны ли требования банка о выплате страховки?

    3)Можно ли отказаться от страховки? Банк навязывает страховку, по идее, если квартира является собственностью банка, то и страховку должен платить банк?

    Ответьте пожалуйста на такой вопрос. У меня ипотека, просрочек не допускал ни разу, ипотека в Сбербанке. В конце 2016 года нужно было заплатить за страховку жизни и страховку приобретенного имущества. Менеджер в банке предложил мне страховку жизни " Подушка безопасности" которую я оплатил, а так же оплатил страховку по не движимости. Вообщем все сделал как надо и продолжал платить ипотеку. Ещё одно, потерял работу и банк мне сделал реструктуризацию ипотеки на полгода, и пока я ищу работу плачу вместо 25700, сейчас 6000 пока не найду работу. Но не давно мне пришло письмо от сбербанка, что у меня просрочка, что обязательство по ипотечному договору не выполнено, т.е. страховка жизни не продлена. В этом письме уже был новый график оплаты в который не было внесена сумма по реструктуризации, и мне теперь придётся платить с повышенными процентами 27000, вместо 6000. Я поехал в сбербанк где получал ипотеку и предъявил им притензию, они проверили все и сказали, что тот менеджер который мне сделал страховку жизни ошибся, что эта страховка не та которая нужна, нужно было другую. Их ответ. мне нужно в срочном порядке оплатить 20000 руб за новую страховку и тогда проценты будут снижены. Скажите пожалуйста, почему я сейчас должен расплачиваться за ошибки которые сделал менеджер сбербанка? Этих 20000 у меня нет. Что мне сделать в данной ситуации, как мне решить эту проблему? От сбербанка я так понял разрешения этого вопроса я не дождусь. Спасибо!

    ​Добрый день. Подскажите как быть в такой ситуации? С супругой взяли ипотеку в сбербанке, платили год всё было хорошо а теперь началось документы на страховку не вовремя зарегистрировали и началась просрочка писали претензию 30.09 2016. толку никакого. Пришлось оплачивать основную просрочку, пени осталась менеджер сказал что пени с ежемесячного платежа не списываются когда сможете оплатите по истечении двух месяцев приходит смс о просрочке. Как с ними бороться.

    Обязан ли банк уведомить клиента о том, что ему начислена неустойка за просрочку страховки по ипотеке. И имеет ли он вообще право начислять что либо сверх своих процентов. Дело в том что в договоре написано 0,5 процентов в сутки от суммы обязательного платежа. Сумма обязательного платежа 12500 рублей, просрочка была не по кредиту, а по страховке за страховку надо было оплатить 2000 рублей. Ни страховая компания ни банк не уведомил о том что нужно страховать. По истечении 8 месяцев они выставили неустойку в размере 34000 рублей правомерны ли действия банка. Этот банк Сбербанк. За ранее благодарю.

    Хочу подать в суд на сбербанк. У меня в ипотеке квартира, сделала страховку принесла в банк вовремя, а у меня стали снимать с карты ежедневно по 350 руб. как за просрочку страховки. Звонила и зодила, говорят проверяют и возможно техническая ошибка, говорят ждите смс, и так уже 10 дней, а я не могу ждать мне жить не не что.

    Я взяла в сбербанке ипотеку 19 сентября 2018 года естественно со страховкой от сбербанка, которую каждый год нужно переоформлять. И так в 2019 году за полтора-два месяца стали поступать от них звонки, что подходит срок переоформления страховки и они предлагают сделать ее пораньше, аргументируя это тем, что нужно время, что бы это прогрузилось в программе. Я говорила, что еще куча времени у меня. На что они убедили, что если я заплачу страховку раньше, она будет считаться с того числа, когда я оформила ипотеку, то есть 19 сентября, зато у меня не будет просрочки. Я это сделала 30 августа 2019 года и теперь они мне угрожают, если я не заплачу страховку до 29 августа у меня повысится процент по ипотеке. Законно ли это?

    Вопрос по страхованию ипотеки Сбербанка. Есть страховка (6 т.р.) вовремя не оплатили, нам в ежемесячный платеж добавили 800 руб., а теперь звонят и говорят что еще и проценты за? раз добавили в платеж то какая просрочка.

    У меня к Вам очень серьёзный вопрос. У меня ипотека в сбербанке вторичного жилья. С декабря 2016 года (это срок начала ипотеки) я исправно платил в срок, ни одной просрочки. Но 3 месяца назад я потерял работу, написал в сбербанк заявление на реструктуризацию ипотеки, мне одобрили. Я теперь полгода по новому графику должен платить не 25700, а 6000 р. Но не давно, мне пришло письмо, что я являюсь должником, т.к. мне нужно было оплатить 27000 р. Я обратился в банк, где мне объяснили, что я не оплатила страховку жизни.! А я в конце 2016 года оплатила страховку жизни и полис у меня на руках! Банк сказал, что эта страховка не та! Я оплатила страховку" подушка безопасности" а надо было другую на 20000! Но ведь я не сама делала эту страховку, это делал работник сбербанка! Он же мне и предложил её сделать! Вообщем в результате я оплатила ту страховку которая нужна сбербанку, но мне пришёл новый график оплаты с суммой не указанной по реструктуризации, а новый с ежемесячной оплатой 27000, т.е. даже больше чем была раньше! У меня нет таких денег, потому что я ищу работу. Банк свою ошибку не хочет решать, ссылаются что у них сложности, что возможно все делл в программе поэтому мне не получается вернуть график по реструктуризации. А что мне делать? Подходит очередной платёж, если я внесу 6000 по реструктуризации (старому графику) то платёж уйдёт я так понимаю в счёт задолженности, а не за следующий месяц! Вообщем я не знаю что делать. помогите пожалуйста! Заранее Вам спасибо!

    Вопрос по поводу страхования имущества (ипотечный договор). В 2012 взяла ипотеку, оформила страховку, и благополучно её убрала вместе с договором.

    Неделю назад договор мне понадобился и наткнулась на полис. Пошла в банк узнать, что делать - там посмотрели, что пени не начислялись, просрочки нет. Сейчас у меня два вопроса:

    1.Страховку я конечно сделаю. Но могу ли я застраховать в другой компании, т.к. в банке мне насчитали на 1500 больше, чем в СК, которая также входит в Страховые компании, участвующие в страховании имущества Сбербанка.

    В договоре есть п.Не изменять в одностороннем порядке первого выгодоприобретателя по договорам страхования

    2.Что делать с двумя годами не оплаченной страховки? Сейчас банк не выставляет пени, а лет через несколько опомнится и выставит энную суму.

    У меня хорошая кредитная история. Брала несколько кредитов, вовремя отдавала без просрочки и досрочного погашения.

    В сентябре 2014 я взяла кредит в банкет Траст: 300000 на 5 лет, с платежом 13500, причем на руки отдали 260000, а 40 тыс вычли на страховку. Через 3 месяца у меня появились деньги на полное досрочное погашение кредита. Банк мне сообщил, что на настоящее время задолженность на полное погашение составляет 300000 тыс. Я считала, что мне пересчитают сраховку, так как по сути, я ею пользовалась только 3 месяца. Но банк отказал. В кредитном договоре ничего про перерасчет неиспользованной страховки не нашла. Собираюсь подать в суд. Но хочется знать, повлияет ли этот иск на мою дольнейшую кредитную историю? В планах ипотека в сбербанке.

    Взяли с мужем ипотеку в сбербанке России на приобретение готового жилья, в течении года без просрочек оплачивали ежемесячные платежи. 20.10.2014 пришло уведомление по sms о сумме просрочки в размере 40 000 р. Обратились к кредитному инспектору, выяснено, что сумма начислена за непредоставленные вовремя документы (страхование ипотечного имущества). Но дело в том, что страховку мы предоставили своевременно. Инспектором была предоставлена информация повторно 20.10.2014 (затем продублирована 25.10.2014)Ответ: принято к исполнению. На сегодняшний день сумма со счета не списана, на нее начисляются процеты, на нас оказывается психологическое давление со стороны сбербанка в виде звонков, sms оповещений с просьбой погасить задолженность. Прошу обьяснить, как нам действовать дальше. С уважением, Анастасия Александровна.

    Мы в 2013 году взяли ипотеку в Сбербанке на новостройку.

    Дом достроили и оформили право собственности в конце 2014 года (декабре) по условиям договора квартира должна страховаться, при этом сроки в которые должна быть застрахована квартира в договоре не указаны. Сейчас я начал процесс страхования, оформил оценочный альбом. Пришел в сбербанк, они требуют с меня оформление закладной хотя в договоре про закладную указанно косвенно, что они мне должны ее вернуть, но что я должен её оформить и в какой-то срок передать в банк не указано. Обязательно ли оформление закладной в данном случае для исполнения обязанности страхования объекта по договору? И не грозит ли мне какими либо штрафными санкциями полугодовая просрочка по страховке и оформлению закладной (сроков на этот счет в договоре никаких нет).

    Дозвониться не получилось, поэтому спрашиваю; У меня дом в центре города Владимира в ипотеке с 2013 года, дом ветхий 70% износа.. В 2015 году з 1 августа фирму продают и я остаюсь без работы сейчас в поиске (на данный момент подработки) . Подаю документы в банк на реструктуризацию ипотечного кредита банк отказывает, ссылаясь что нет страховки на дом, пыталась застраховать в несколько компаний все отказываются и в письменном виде отказ не дают, с ноября месяца пошла просрочка по кредиту, платеж составляет 40000 рублей ежемесячно, на иждивении ребенок 11 лет. Писала в сбербанк письма с 12 октября, с моей проблемой они помочь не могут. Получается замкнутый круг. Пожалуйста подскажите помогите..

    Случилась неприятная ситуация, нарушили договор со Сбербанком, а именно была просрочка по ипотеки, в июле месяце с мужем связалась сотрудница Сбербанка, сообщила, что нам необходимо приехать и привезти документы 2 ндфл, оплатить страховку. Когда приехали, то сказали, что мы будем платить дальше ипотеку, предложили что давайте увеличим сумму ежемесячного платежа, на что сотрудница сказала да, хорошо, надо составить новый договор или как правильно. На связь с банком всегда выходили, и не отказывались платить. В итоге сейчас у нас нет договора нового, о том что мы можем платить сумму больше, но нам на квартиру наложили арест. Квартиру мы покупали за 1450 млн. Остаток по кредиту составляет 383 тысячи. У меня двое детей, в ипотеку вложен мат. Капитал. Сотрудница говорит, можете уже и не платить даже по 50 тысяч, потому что уже арест есть, и квартиру выставят на торги. Тоесть я останусь без квартиры с двумя детьми на улице!? Я получаю зарплату через Сбербанк, тоесть я являюсь клиентом банка, почему у меня не могли тогда арестовать счёт зарплатой карты?! А слушая сотрудницу, довезите ту бумагу, эту бумагу, дело дошло до суда, о котором я и незнала! Я сейчас даже не понимаю, что мне делать?! Как мне не остаться без жилья. Если я не отказываюсь платить!

    У меня такая ситуация. Я через банкомат банка сбербанк пополняла свою карту на 58000 т.р. Деньги банкомат принял, я получила смс, что моя карта пополнена, но через минуту пришла другая смс от банка, что операция отклонена банком. Я позвонила оператору, объяснила ситуацию. Она проверила, и сказала, что да деньги были зачислены, но потом произошел сбой и операция отклонилась, и что мне надо с паспортом обратиться в сам банк. Я обратилась, показала чек на пополнение карты. И что я услышала в ответ. Да деньги мне вернут в течении 90 дней. Но как так. Я ложила деньги, чтобы перевести часть денег дочери, что бы она оплатила учебу, с этих денег я должна была оплатить в интернет банке кредит, теперь идет просрочка. Так же с этих денег я должна оплатить была страховку по ипотеке. У меня теперь долги. И с меня везде требуют деньги. А банк вернет в течении 90 дней. Как быть в этой ситуации, и могу я с банка потребовать тоже проценты за пользование моими деньгами? Помогите пожалуйста, как тут быть?

    Очень прошу совет, что делать? Три года назад взял ипотеку 1300000, через пол года еще кредит на 300000 в сбербанке, (зарплата позволяла) год назад попал под сокращение, устроился в микрофинансовую организацию, по выдаче микро займов, так же эта контора предлагала услугу погашения кредита за 30% от остатка задолжности (сглупил и повелся, взял еще один кредит в банке ТРАСТ 300000, дали на руки 260000 остальное как обьяснили ушло на страховку) сдал его в эту контору и кредит в сбере на 300000. Три месяца все шло хорошо, за тем контора развалилась, я единовременно остался без работы, с ипотекой и двумя кредитами. После этого до ноября прошлого года выкручивался и платил по всем кредитам с небольшим отставанием от графика платяжей (2-3 дня), но с декабря деньги кончились совсем и пошла просрочка, в феврале устроился на новую работу но зарплата не позволяет выплачивать всю сумму + накопившиеся долги, (про звонки мне и второму контакту писать не буду. Т к. Все знают как траст не дает покоя с 7 утра и до 11 вечера) начал платить с марта не большими суммами по всем кредитам, но траст уже по телефону сообщает что есть требование о выплате всей суммы долга, а со сбером удалось договориться на реструктуризацию ипотеки. Сейчас собираю документы на реструктуризацию но есть проблема, для того чтоб сделать одну справку нужна справка о том что нет задолжености по жкх, а я из-за отсутствия средство жкх не платил. Подскажите как мне быть чтоб не забрали квартиру, денег на погашение долгов естественно нет, и так ищу подработки чтоб было хотябы покушать дома, после получения зп все несу в банки. и еще у меня есть доля в квартире в другом регионе, ее могут забрать за не оплату? Можно как то этого избежать, т.к. квартира бабушки и она не переживет если придут приставы.

    В феврале 2021 г. Обманным путём мошенников на меня было оформлен кредит и сняты деньги из кредитной карты. Случилось это после того как мне позвонили якобы сотрудники сбербанка с предложением удаленной работы и я согласилась пройти обучение так как искала удаленную работу. При прохождении учебы нужно было ознакомиться с пунктом оформления кредита, так как моя задача состоялась помочь клиентам далее именно этим вопросом, потом мне сообщили что мне нужно идти в банк и убрать страховку за кредит и сказать, что я не буду пользоваться этим кредитом. Звучало это как отказ от одобренного кредита. Я пошла в банк так и сказала, кредитом пользоваться не буду, надо его закрыть и отменить страховку. От сотрудников банка объяснений не получила, но получила предложение по кредитной карте, после я активировала кридитку, которая у меня была уже давно. Далее я узнала что мне пришла пенсия ребенка и пособие и перечислила эти деньги на свою Тинькофф карту, так как в Сбербанк я иногда открывала при обучении. Далее мне поступил звонок из 900 о переводе средств на Тинькофф банк. Я удивилась ещё,почему так поступает звонок, поздно и уже после совершения операции. А потом проверила уже все счета и пересмотрела смс коды. Как только узнала, что у меня со счёта исчезли деньги, пенсия, да ещё и деньги из кридитной карты, звонила Сбербанк, где мне просто отказали в соединении с оператором трижды. В полицию заявление было подано, в банк также заявление подавала по статьи о возврате. Конечно в полиции уже приостоновили дело, банк обвиняет меня, что мне было предоставлено все коды и я сама совершила операции через мобильный банк. Да во время прохождения обучения нужно было открыть мобильный банк и посмотреть приложения по которым меня обучали, но кредит я не оформляла, коды никому не сообщала. Да я их сама даже не видела, не открывала, не читала. Операции никакие не проводила. Сейчас банк требует оплаты за оформленную кредит и долг по кредитной карте. На руках двое детей, один из них инвалид. Не работаю. Живём только за счёт пособия и пенсии. Полиция говорит, чтоб я платила долг. Банк звонит тоже. Есть ипотека. Не работаю. Что я могу сделать в этом случае. Как списать этот долг? Платить большие деньги за услуги не имею возможности. Что я могу сделать сама? Обратилась в банк сообщала об этом всё. Просила чтоб операции по перечислению были отменены и все такое. Банк говорит только одно, что я предоставила данные, но как такое можно я незнаю. Банк твердит что все операции были совершенны через мобильный, но я не совершала операции кроме как отправила заявку на кредит и указала там, что я пенсионер, хотя я не пенсионер. Потом же пошла и отказалась от этого же кредита. Но нет никакой реакции. Что я могу предпринять в свою защиту. Ведь есть дети и вероятность отобрать квартиру страшно? Что я могу предложить банку? Просрочка уже три месяца.

    Читайте также: