Можно ли записать к врачу другого человека через свои госуслуги

Обновлено: 16.06.2024

Записаться на прием к врачу в местную поликлинику в онлайн режиме через интернет можно тем гражданам, у которых есть учетная запись на портале госуслуг, а также имеется закрепление за конкретным медучреждением по месту жительства.

Если два указанных условия выполняются, то можно переходить к пошаговой инструкции ниже. Есть нет личного кабинете на сайте госуслуг — нужно зарегистрировать, для записи достаточно упрощенного кабинета без подтверждения личности. Если нет закрепления за поликлиникой, необходимо обратиться в нее для подачи соответствующего заявления.

Можно ли записаться на прием к врачу через интернет?

Да, граждане могут, не выходя из дома, записаться на прием к врачу в ту поликлинику, за который закреплены. Запись доступна на 2 недели вперед. Для этого нужно перейти на сайт госуслуг, авторизоваться в личном кабинете (ввести логин и пароль), далее найти нужную услугу и следовать подсказкам системы.

Подтвержденная учетная запись необходима для получения тех государственных услуг, где требуется предъявление паспорта и подтверждение личности.

Гражданин сам выбирает, на какой день и на какое время ему записаться на прием. Процедура несложная, достаточно иметь под рукой страховой медицинский полис.

К врачу можно записать как владельца учетной записи на госуслугах, так и любого другого человека, если известны реквизиты его полиса.

Если нет закрепления за поликлиникой, то запись будет не доступна. Придется выйти из дома, дойти до местного медицинского учреждения и пройти несложную процедуру закрепления.

Если нет возможности выбрать время на прием к врачу через интернет, то можно позвонить в регистратуру и записаться по телефону. Если дозвониться не удается, остается только лично посетить поликлинику.

Правила закрепления за поликлиникой по месту жительства

Человек имеет право на получение бесплатных медуслуг при наличии страхового медицинского полиса и СНИЛС.

Для использования такой возможности необходимо закрепиться в поликлинике, которая относится к месту жительства или регистрации гражданина.

Закрепление происходит после подачи документов в регистратуру нужной поликлиники. В число необходимой документации входит заявление типовой формы, паспорт, СНИЛС, страховой полис.

Если поставить на учет нужно ребенка до 14 лет, то необходимо предъявить дополнительно свидетельство о его рождении, СНИЛС и полис на несовершеннолетнего. Документы должны быть в оригинале.

Необходимо прийти в поликлинику и в регистратуре уточнить, как встать на учет и кому подавать заявление.

Пошаговая инструкция по записи через сайт госуслуг

Человек вправе как записаться к врачу через интернет, так и отменить при желании запись также в онлайн режиме.

Обратите внимание: Указанная ниже услуга не подходит для записи на вакцинацию, для этого нужно воспользоваться другой онлайн формой.

Для получения необходимой услуги следуйте пошаговой инструкции ниже:

Шаг 1. Зарегистрироваться на сайте госуслуг.

Необходимо перейти по ссылке, ввести свои ФИО, телефон, электронную почту для получения кодового пароля. Если учетная запись уже есть, то можно переходить к следующему шагу.

Если регистрация пройдена, или учетная запись на сайте госуслуг уже есть, то необходимо войти в свой личный кабинет, указав пароль и логин — ссылка на вход.

Необходимо указать, в каком регионе необходима запись на прием. Если личный кабинет на госуслугах подтвержденный, то автоматически будет указан уже регион по месту регистрации в соответствии с паспортом.

Следует выбирать тот регион, в котором находится нужная поликлиника, где закреплено лицо, записывающееся на прием к врачу.

Шаг 5. Указать, кто должен попасть к врачу.

Записать можно как себя (владельца личного кабинете на госуслугах), так и другого человека.

Обратите внимание на заполнение сведений о полисе ОМС:

если полис нового образца (с начала 2014 года действует), то нужно переписать его номер, состоящий из 16 цифр, без пробелов в нижнее правое поле, при этом левое поле остается пустым;
если полис старого образца (действовал до конца 2013 года), то необходимо в левое нижнее поле вписать серию полиса (без пробелов), в правое — номер полиса без пробелов, то есть заполнить нужно оба нижних поля.

Выбирать следует ту поликлинику, в которой закреплен человек, записывающийся на прием к врачу. Изначально предлагаются все медучреждения указанного региона, необходимо путем перемещения по карте найти нужную поликлинику. Также найти ее можно путем пролистывания перечня медицинских организация слева от карты.

Шаг 7. Выбрать медицинскую услугу.

Доступны только те медуслуги, которые есть в списке. Если нужной нет, необходимо обращаться непосредственно в регистратуру поликлиники. Данные о возможных медуслугах, которые можно получить посредством записи на прием через интернет, передают на портал медучреждения самостоятельно.

Указать, к какому врачу необходимо попасть на прием. В списке будут предложены те врачи, к которым записаться через госуслуги. Если нужного нет в списке, то для записи придется звонить в регистратуру, через интернет выбрать время не получится.

Нужная дата выбирается на календаре, при этом поясняется, на какое именно время можно записаться (в пределах двух недель). Будут доступны для записи только те дни, когда есть свободное время у врача для приема.

После выбора даты ниже нужно выбрать точное время.

В личном кабинете на портале "Госуслуг" каждый человек может узнать информацию из своей медицинской карты. Можно получить данные исследований, результаты анализов, заключения специалистов, выписки из стационара и т.д. Но также можно увидеть записи о медпомощи, например, о диспансеризации, которую в реальности человек не проходил. Минздрав опубликовал в начале октября приказ с соответствующими изменениями в Правила оказания медицинской помощи по ОМС. Как увидеть нужные данные на портале и как ими воспользоваться, "РГ" рассказал эксперт Всероссийского союза страховщиков Сергей Шкитин.

Приписки в медицинских картах (то есть записи о медицинской помощи, которую в реальности пациент не получал) появляются по очень простой причине. В системе ОМС все медорганизации получают деньги за факт выполненной работы: принял пациента, обследовал, провел анализы, допустим, назначил и выполнил курс инъекций в процедурном кабинете - все это отражается в карте больного, и исходя из объемов оказанной помощи, поликлиника или больница получает финансирование.

Чем большему количеству пациентов помогли в конкретном медучреждении, тем больше денег оно получит - так работает установленный законом принцип "деньги идут вслед за пациентом". А если учесть, что закон предусматривает возможность выбора медицинской организации пациентом, то вся эта система в совокупности должна стимулировать медучреждения работать более качественно, привлекать пациентов, конкурируя друг с другом. При этом на практике руководство некоторых больниц и поликлиник "улучшает" работу с помощью "приписок", чтобы получать деньги за помощь, которой не было.

"Некоторые недобросовестные руководители больниц и поликлиник действительно используют "приписки", чтобы получить от государства, а фактически от нас с вами - налогоплательщиков, деньги за якобы оказанную медицинскую помощь, которая "оказана" только на бумаге, - объясняет Сергей Шкитин. - Например, поликлиника в ряде случаев оформляет медицинские документы по отдельным медуслугам, финансируемым за рамками подушевого норматива, а также за диспансеризацию, несмотря на то, что их не проводит. К концу года с таких "приписок" набегает приличная сумма. Проблема в том, что на эти "приписки" могут тратиться деньги ОМС - их можно было бы потратить на действительно необходимую, реальную медицинскую помощь".

Во время проверок медучреждений страховые компании могут обнаружить такие приписки, проводя специальные экспертизы. Но без участия самих пациентов это сделать трудно - ведь только пациент может подтвердить (или опровергнуть), что он действительно получил медпомощь, зафиксированную в его медкарте.

"Застрахованный гражданин на портале "Госуслуг" вправе запросить информацию об оказанной медицинской помощи, а затем, получив официальный электронный документ, сравнить, действительно ли он получал медицинскую помощь в объеме, поданном на оплату медорганизациями на его имя за конкретные даты с конкретным диагнозом", - пояснил Шкитин. Не все пользовались этой возможностью, но многие из тех, кто заинтересовался сведениями в своей медкарте, обнаружили, что они якобы были на приеме у врача, обследовались, порой даже находили поставленные им "диагнозы". Часто в карту вписывалась информация о якобы пройденной диспансеризации. "О таких случаях много писали в социальных сетях. Но надо понимать, что по закону страховые компании зачастую проверяют не более 10% страховых случаев, то есть большая доля злоупотреблений может остаться незамеченной", - поясняют страховщики.

Что же изменилось с вступлением в силу нового приказа минздрава?

Если вы обнаружили "приписку" - медицинскую помощь, которую вы реально не получали - нужно сообщить об этом в вашу страховую компанию, которая выдавала вам полис ОМС. У каждой страховой компании есть круглосуточная телефонная "горячая линия", номер которой указан на полисе ОМС, - дает совет эксперт.

"Обращаться в страховую компанию нужно также в случае нарушения ваших прав медицинским учреждением и в любом спорном случае по вопросам получения медицинской помощи по ОМС. Страховые представители уполномочены защищать пациента в спорах с медицинской организацией, решать конфликты в досудебном порядке и помогать пациенту получить необходимую медицинскую помощь.

Если гражданин сменил фамилию, место жительства или иные данные, удостоверяющие личность, необходимо сообщить об этом в свою страховую медицинскую организацию. Это поможет сохранить контакт со страховыми представителями и поможет оперативно решать многие проблемы", - заключил Шкитин.

Все, кто пытался записаться к врачу или дозвониться, знают, что это невозможно, так как постоянно занято и огромная очередь у окна регистратуры. Представленный сайт позволяет совершить регистрацию без временных затрат, выбрать удобную дату и время после обдумывания.

Перед получением талона к медперсоналу, необходимо подготовить определенный пакет документов.

Для взрослого подготавливается документация:

паспортные данные гражданина РФ;
медполис;
страховое свидетельство.

Для несовершеннолетнего ребенка:

свидетельство, оговаривающее рождение несовершеннолетнего;
паспортные данные одного из родителей;
медполис и СНИЛС.

Стоит помнить, что записать человек может как себя, так и другого человека. Для этого необходимо иметь вышеперечисленные документы.

Если все подготовлено, то необходимо следовать алгоритму действий:

перейти на официальный портал Госуслуг и авторизоваться;
перейти в раздел каталога услуг;
подраздел здоровье;
пункт записи к врачу;
далее выбирается регион, где имеется желание посетить медперсонал;
далее указывается информация о человеке, кто желает провести процедуру;
заполняется электронная форма записи к конкретному специалисту. То есть проставляются сведения о пациенте, выбирается медицинский персонал, время и дата приема;
далее проверяется вся введенная информация и нажимается кнопка подачи заявки.

На экране выводится талон, который можно распечатать и предоставить медицинскому персоналу. Наличие талончика – это не обязанное действие, но стоит все же взять, чтобы доказать очереди время и дату приема.

Если имеется необходимость, то человек может изменить данные или отменить заявку, войдя в личный кабинет портала Госуслуг. При возникновении каких–либо сложностей, можно обратиться в службу поддержки.

Нередко возникают проблемы при записи к врачу. Человек видит на экране уведомление, но он не внесен в базу данных конкретной медорганизации. Аналогичная проблема может возникать и просто и–за ошибки или некорректно введенной информации. Мало того, может быть, что в населенном пункте не имеется поликлиники, которая поддерживает дистанционное оформление заявки.

Запись ребенка

Для проведения операции необходимо:

войти в личный кабинет;
перейти на необходимую вкладку;
ввести реквизиты документов родителя и ребенка;
выбрать поликлинику, специалиста и время для посещения;
получить талончик и прийти в назначенное время.

Как записать себя

Для записи себя необходимо иметь документы, представленные выше.

Для оформления нужно:

перейти в личный кабинет Госуслуг;
авторизоваться на портале;
выбрать услугу;
внести сведения о себе и реквизиты документов;
выбрать удобное время, медицинское учреждение;
посетить в назначенное время специалиста.

Процедура прикрепления к медицинской организации

Для прикрепления к конкретному медицинскому учреждению необходимо посетить уполномоченную организацию с документами. При себе нужно иметь паспортные данные, страховое свидетельство и медицинский полис.

Если человек не знает к какой именно он прикреплен поликлинике, но регистрация в предполагаемую не осуществляется, то нужно обратиться по номеру 8800 100 7010 и уточнить, имеются ли проблемы с сайтом у уполномоченных сотрудников.

Вызов врача на дом

Если гражданин не может физически посетить медицинское учреждение, то он вправе вызвать врача на дом. Для этого необходимо установить галочку на сайте Госуслуг над соответствующим полем.

Для вызова врача нужно внести сведения об адресе больного, указать имеется ли лифт в представленном доме, выбрать специалиста, который необходим к посещению. В типе вызова указывается первичный осмотр. Также необходимо описать причину для вызова медперсонала на дом.

Можно ли записаться к узкому специалисту

Министерством здравоохранения РФ определены узконаправленные специальности врачей, к которым можно записаться в порядке электронной очереди. Записаться на прием через опцию онлайн госуслуг в 2020 году можно к следующим врачам:

Педиатр;
Гинеколог;
Стоматолог;
Терапевт;
Врач общей практики.

Пациенты, состоящие на диспансере, записываются на консультацию специалиста по профильному наблюдению Им не требуется направление от терапевта.

Запись к участковым врачам-терапевтам может осуществляться предварительно, при максимальном сроке записи – на полтора месяца вперед. К специалисту можно попасть только по предварительной записи длительностью 21 день. Не более, чем один раз за две недели. На повторное посещение пациента направляет уже сам лечащий специалист.

Документы, которые потребуются для совершения регистрации — паспорт гражданина и СНИЛС.

Итак, для физических лиц на гос. портале предусмотрено 3 вида регистрации это:

При упрощенной процедуре регистрации следует осуществить следующие действия:

Имеется три вида подтверждения:

Личное посещение отделения почты либо Ростелекома, при себе иметь паспорт и СНИЛС;
Заказным письмом через почту России, которое поступит на адрес указанный при регистрации;
С помощью электронно-цифровой подписи, полученной через МФЦ.

Данные манипуляции осуществляется только единожды, больше вам не придется что-либо подтверждать, так как все данные будут занесены в единую базу Госуслуг.

Как записаться к врачу через госуслуги онлайн

Поскольку перечень возможностей, которые предоставляет гражданам ЕПГУ намного шире, чем только запись к врачу через интернет-госуслуги.

Полезно сразу завести свой личный кабинет. В будущем достаточно будет просто входить в него, чтобы воспользоваться любой необходимой услугой.

Для того чтобы завести свой личный кабинет, необходимо заполнить регистрационную форму, предлагаемую сайтом.

Все поля формы следует заполнять очень внимательно, не допуская ошибок, тогда весь процесс регистрации личного кабинета займет минимум времени.

Если же будут допущены ошибки, то весь процесс записи через сайт госуслуги придется начать сначала.

Порядок онлайн-записи на прием к врачу через ЕПГУ

Для начала проверьте подключение к интернету, так как и регистрация, и оформление происходят в режиме реального времени онлайн.

Все передаваемые сведения фиксируются в базе данных портала, а заявка на запись к специалисту онлайн через госуслуги отправляется непосредственно в базу данных интересующего вас медицинского учреждения.

Суть онлайн-заявки сводится к тому, чтобы зарегистрироваться на портале, выбрать нужного специалиста в нужной поликлинике, а затем из предлагаемых вариантов остановиться на самом подходящем. Фактически вы проделываете ту же самую работу, что и регистратор в больнице, но в намного более комфортной обстановке — у себя дома, или в обеденный перерыв на работе.

Чтобы еще больше ускорить процесс, перед началом заполнения регистрационной формы приготовьте все необходимые документы (паспорт, СНИЛС , полис ОМС ) и положите их рядом с собой. Тогда просто будет найти все нужные данные и не придется тратить время на поиски.

Как записаться: пошаговая инструкция

После того, как вы создали свой личный кабинет и авторизовались на сайте, следует следовать алгоритму действий.

Как отменить запись к врачу через Гос.услуги: пошаговая инструкция

Сегодня в помощь участникам гос.портала составлена и размещена в открытом доступе специальная инструкция по тому, как отменить запись к врачу на портале Гос.услуги. прибегнуть к данному варианту можно в том случае, если ранее заявка была принята, одобрена и клиент получил электронный талон.

Когда у гражданина не получается посетить мед.учреждение в отведенное время, то просто следует отменить заявку в личном кабинете. Сложностей процедура отмены не вызывает и потребует немного времени.

Чтобы отменить запись к врачу через Гос.услуги, действовать следует так:

Войти и авторизоваться в ЛК на гос.портале.
Перейти в ленту уведомлений.
Найти появившуюся запись на прием к специалисту и кликнуть по удалению.

В случае успешного удаления, на электронную почту пользователя придет уведомление соответствующего содержания.

Если возникли серьезные сложности, то рекомендуется позвонить в техподдержку гос.портала, где пояснят, как отменить запись к врачу. Дополнительно, участникам доступны и другие варианты отмены заявки.

Подробности по теме статьи можно узнать из ролика:

Как изменить дату и время приёма?

Если ваши планы изменились, и прием у врача требуется отменить или перенести, это также можно сделать онлайн.

Порядок изменения данных о предстоящей консультации происходит по следующей схеме:

Важно помнить, что изменить время приема можно, если:

Особенности проведения процедуры прикрепления к медицинской организации

Записаться в любую больницу нельзя. Пациент должен быть прикреплён к определённому учреждению. Потому следует сначала позаботиться об этой процедуре, если хотите без проблем посещать докторов. Процесс прикрепления состоит из следующих шагов:

Подготовить требуемые документы. Помимо паспорта, СНИЛС и полиса следует написать заявление с просьбой прикрепления к определённой больнице. Не стоит искать единый бланк для заполнения. У каждого учреждения свой образец, выдаваемый при обращении. Для ребёнка, которому ещё нет 14 лет нужно дополнить пакет свидетельством о рождении и паспортом родителя.
Нужно выбрать подходящую поликлинику. Плюсом будет её близкое расположение к месту проживания.
Личное обращение. Для этого помещается регистратура. Следует озвучить своё желание и попросить образец для заполнения. После проверки указанных данных и обработки пакета документов пациента прикрепляют к поликлинике. Для процесса потребуется несколько дней.

Когда прикрепление будет завершено можно при помощи сервиса записаться на приём.

К каким врачам можно записаться онлайн

Перечень узких специалистов, запись к которым возможна через интернет, зависит от выбранного медучреждения и перечня оказываемых им услуг. Обычно на портале Госуслуг записаться можно к участковому педиатру или врачу-терапевту, которые потом дают направление на процедуры, анализы либо к другим узким специалистам. Однако, существует ряд узких специалистов, к которым можно оформить запись без предварительного посещения терапевта или педиатра. Это:

врач стоматолог;
гинеколог;
хирург;
ортопед;
психиатр.

Иногда запись онлайн к конкретному узкому специалисту или вообще в данное медучреждение невозможна из-за того, что медицинское учреждение не вносит информацию о графике приема врачей в базу данных Госуслуг.

Причины отказа в записи на прием к доктору на сайте Госуслуг

Отказ от обслуживания в электронном портале предусмотрен в случае трех последовательных записей одного пользователя на прием к врачу, и неявка ни на один из них. Также если не было никакого предупреждения или уведомления о причине и факте отказа от визита к врачу. В таком случае программа самостоятельно блокирует пользователя сроком на 30 дней. В это время не будет возможности снова воспользоваться электронной записью на медицинский прием.

Чтобы этого не случилось, необходимо знать, как вовремя сделать отмену записи к врачу через государственный портал электронных услуг, если посещение доктора в это время оказалось невозможным.

Как изменить дату приема или отменить визит к врачу:

Если этого не получилось, по каким-то причинам, отмените визит по талону записи в регистратуре поликлиники, при личном посещении, или по телефону. После отмены действия талона на прием в системе можно будет взять новый электронный талон, при необходимости.

Как записаться к доктору через госуслуги самостоятельно (пошаговая инструкция)

Чтобы записаться к доктору необходимо действовать в таком порядке:

Другие причины невозможности записаться к врачу через портал госулуг

Такое происходит в случае троекратной неявки по собственной предварительной записи на прием. Нужно дождаться окончания блокировки, которая длится 30 дней со дня последней неявки. В последствии, при невозможности посещения врача в указанное время, нужно отменять или переносить прием, и тогда подобная проблема не возникнет.

На сайте ограничена возможность дополнительной записи к врачу, к которому вы уже взяли электронный талон, но еще не посетили его. Это сделано, чтобы избежать злоупотреблений при записи к специалистам. Добавить еще одну запись можно только при личном посещении регистратуры.

Если появилось предупреждение, что доступного для записи времени на ближайшие дни нет;

В таком случае можно выбрать другого специалиста, или обратиться в регистратуру за пояснениями. Возможно врач, к которому вы пытались получить электронный талон – в отпуске, или на больничном.

Такая ситуация может возникнуть, если при прикреплении и заполнении карты была допущена ошибка в оформлении личных данных. В таком случае необходимо подойти в свою поликлинику с документами и переоформить личные данные.

Если появилось предупреждение, что запись к специалисту невозможна, так как не оформлен диспансерный учет у данного врача.

Если при попытке записи появляется уведомление, что найдено более одной карты с такими реквизитами.

Вероятно, что в регистратуре карта была продублирована. Необходимо обратиться в свою поликлинику, для исправления этой ситуации.

Как отменить или перенести запись к врачу?

Перенести запись к врачу можно несколькими способами, находясь в любом месте и в любое время суток. Все, кто желает, имеют возможность ознакомиться с точным списком специалистов, а также их расписанием работы и подобрать тот день и время для записи, которое окажется самым удобным.

Отменить запись на прием к специалисту можно такими способами:

Если у вас не выходит попасть вовремя к специалисту, сделайте отмену или перенос встречи любым методом, независимо от того, как она производилась. Делая отмену регистрации, вы позволяете попасть на прием пациенту, который в этом нуждается, а врачу дается возможность скорректировать время и дни своей работы.

Общие сведения

Государственная поликлиника всегда отнимает не мало времени для уточнения информации или оформления к необходимому специалисту. Для того, чтобы попасть на прием, необходимо пройти несколько медрегистраторов и терминалов. Такое положение не нравится никому.

Через Госуслуги имеется возможность вызвать врача на дом. Действие по записи не займет у гражданина много времени. Для проведения процедуры нужно заполнить электронную форму записи, которая выйдет при оформлении талончика.

Здесь человек выбирает подходящее медицинское учреждение, время и дату для посещения, а затем приходит в назначенный период в медучреждение.

Перед тем, как оформить регистрацию, человеку необходимо подготовить все необходимое, что может потребоваться.

Подтвержденный аккаунт позволяет воспользоваться полным функционалом. Начальный же не позволит совершать регистрацию или вносить изменения в текущие заявки. Подтвердить личность возможно через Почту России или многофункциональный центр.

Помимо подтвержденной учетки, здесь потребуется ввести реквизиты:

полиса обязательного медицинского страхования;
паспортные сведения;
страховое свидетельство (зеленая карточка).

Если у обращающегося уже подтвержденный аккаунт, то для заполнения электронной формы потребуется ввести сведения медицинского полиса. Все сведения со страхового свидетельства и паспорта прогрузятся в автоматическом режиме.

Сейчас доступна регистрация к терапевту, педиатру, гинекологу, стоматологу, ортопеду и психиатру, а также хирургу.

Но данный перечень может несколько отличаться от текущего списка. Все зависит от конкретного медучреждения. Стоит помнить, что во многих организациях нехватка кадров, и поэтому они могут быть не доступны для записи.

К каким специалистам можно записаться?

С помощью электронной записи можно выбрать время приема для специалистов самого широкого профиля:

Педиатр – детский врач, занимающийся заболеваниями пациентов от 0 до 18 лет.
Стоматолог – зубной врач. Можно записываться ко всем специалистам стоматологического направления.
Гинеколог – врач, занимающийся заболеваниями женской репродуктивной системы.
Терапевт – наиболее востребованный специалист, занимающийся патологиями внутренних органов.
Узкие специалисты: невропатолог, офтальмолог, хирург.

Фото с гоуслуг

Выбор специалистов зависит от врачебного персонала, работающего в государственных клиниках города. В небольших городах пациенты сталкиваются с нехваткой узких специалистов в бесплатных городских поликлиниках. Записи на прием приходится ждать достаточно долго, а врачей некоторых направлений может не быть вовсе. Приходится либо ехать в более крупный населенный пункт, либо обращаться в платные частные клиники.

Для записи выберите регион

Портал Госуслуг выполняет функцию электронной регистратуры: он дает возможность записаться на прием к нужному специалисту онлайн. Такая функция введена для оптимизации предоставления медицинских услуг: не нужно вставать рано утром и ехать в регистратуру за талоном, можно выбрать нужного специалиста и время для посещения.

Прием по записи позволил избавиться от очередей в поликлиниках: достаточно приехать к назначенному времени и посетить врача. Записаться через Госуслуги просто, понятный алгоритм доступен каждому жителю страны.

Как зарегистрироваться на портале?

Для записи на прием необходимо предварительно создать персональную страницу на портале Госуслуг – персональный аккаунт. Для процедуры регистрации потребуется базовый набор документов: паспорт, СНИЛС, также потребуется номер мобильника, чтобы подтвердить согласие на регистрацию через СМС, и адрес электронной почты, куда будут поступать уведомления с сервиса.

Важно. Если вы еще не оформили СНИЛС, закажите его получение в МФЦ вашего города. Иметь страховое пенсионное свидетельство обязаны все граждане России.

Далее потребуется ввести личную информацию, чтобы расширить круг доступных услуг. Записываться к врачу онлайн могут обладатели упрощенной учетной записи, для этого нужно минимум документов. Однако для пользования другими возможностями нужно будет указать паспортные данные и другую дополнительную информацию.

Запись к врачу: пошаговая инструкция

Выберите нужный тип заявки – это может быть запись на прием или вызов врача на дом.
Укажите информацию о пациенте. Для этого потребуется заполнить форму, в которой вписывается ФИО, дата рождения, указывается номер полиса ОМС. Если есть, также нужно указать номер СНИЛС.
Выберите врачебную специализацию – укажите специалиста, которого требуется посетить.
Выберите вид услуги – профилактический прием, первичный прием и т.д.
Выберите медицинскую организацию, которую планируете посетить.
Определите время посещения. Жителям малых городов приходится долго ждать приема из-за небольшого количества доступных талонов.
Распечатайте полученный талон.

Через Госуслуги вы можете записываться не только лично. Можно получить талон для врачебного приема ребенка или родственника, для этого потребуется указать их ФИО, номер медицинского полиса и карточки СНИЛС.

Как отказаться от врачебного приема через Госуслуги?

Если вы передумали обращаться к врачу, вы имеете право отказаться от запланированного приема и освободить время для другого пациента. Сделать это просто: нужно зайти на портал в личный кабинет, для этого вводится пароль и логин.

К каким специалистам можно записаться?

С помощью электронной записи можно выбрать время приема для специалистов самого широкого профиля:

Педиатр – детский врач, занимающийся заболеваниями пациентов от 0 до 18 лет.
Стоматолог – зубной врач. Можно записываться ко всем специалистам стоматологического направления.
Гинеколог – врач, занимающийся заболеваниями женской репродуктивной системы.
Терапевт – наиболее востребованный специалист, занимающийся патологиями внутренних органов.
Узкие специалисты: невропатолог, офтальмолог, хирург.

Плюсы онлайн-записи

Возможность записаться на прием к врачу онлайн появилась относительно недавно, но пациенты успели оценить преимущества такой системы. Еще несколько лет назад единственным способом попасть на прием было посещение регистратуры в поликлинике – это вызывало огромные очереди и необходимость с самого раннего утра ожидать выдачи талонов. Добиться цели удавалось с первого раза.

Онлайн-запись обладает несколькими важными плюсами:

Доступность. Воспользоваться ей можно с любого компьютера, ноутбука или мобильного телефона с выходом в интернет, записаться легко.
Возможность получения талона для родственников. Пожилым людям и родителям сложно с раннего утра ждать в очереди перед регистратурой, для них онлайн-запись оказалась удобным вариантом.
Возможность заранее планировать время. Дата приема будет известна за несколько дней до посещения специалиста, можно отпроситься с работы или освободить время от других дел.
Возможность отменить талон в любой момент. Если планы изменились и врачебная помощь не нужна, можно отказаться от услуги.

Предварительная запись также дала возможность значительно сократить очереди в поликлиниках. Каждый пациент может прийти к назначенному времени, а не терять несколько часов в ожидании.

Есть ли минусы у онлайн-записи?

Запись к врачу онлайн имеет и недостатки, учитывайте их при планировании посещения специалистов. Из-за ограниченного количества свободных талонов редко удается посетить врача сразу, приходится ждать по несколько дней, а в малых городах – по нескольку недель. Это откладывает время медицинской помощи и может спровоцировать более тяжелое течение заболеваний.

Есть и еще один важный минус: состояние пациента может быть нестабильным, но, если он откажется от талона, восстановить его он уже не сможет. Придется проходить процедуру записи заново и ждать свободного времени специалиста.

Можно ли вызвать через интернет врача на дом?

Одной и преимуществ системы Госуслуг является возможность вызвать участкового терапевта из государственной поликлиники на дом. Эта услуга предоставляется бесплатно, так как она оплачивается в рамках системы обязательного медицинского страхования. Не придется самостоятельно звонить в регистратуру для вызова терапевта.

Для вызова врача на дом через интернет нужно действовать по следующему алгоритму:

Могут ли отказать в предоставлении медицинской услуги?

Право на медицинское обслуживание гарантировано каждому гражданину России, для этого в стране создана система обязательного медицинского страхования. В любом регионе и населенном пункте гражданин может записаться на прием к врачу, указав свои личные данные и номер полиса ОМС. После этого он может посетить требуемого специалиста, если врач данного профиля есть в государственном медицинском учреждении.

Столкнуться с отказом гражданин может только в одном случае: если он указал недостаточно полную информацию о себе и не указал данных о медицинском страховании. Бесплатное медобслуживание не предоставляется мигрантам, не являющимся гражданами РФ. Однако они могут посетить врача на платной основе, вопрос решается в регистратуре учреждения.

Если вам кажется, что ваши права нарушены и вы столкнулись с необоснованным отказом во врачебном приеме, вы можете подавать жалобу в местное отделение Минздрава или обратиться за консультацией к юристу. Отказ может быть признан правомерным, если вы указали неверные данные о себе или неточно ввели номер страхового полиса.

Зачем нужно прикрепляться к поликлинике?

Одной из причин временного отказа в оказании медицинских услуг может стать отсутствие прикрепления к медицинскому учреждению. Поликлиники стараются работать с определенным кругом больных, проживающих близко к учреждению, в данном учреждении хранятся личные медицинские карты и другая документация. Чтобы прикрепиться к определенному учреждению и в дальнейшем не испытывать проблем с записью на прием, необходимо обратиться в регистратуру и написать заявление.

Для прикрепления потребуется следующий набор документов:

Для детей в возрасте до 14 лет – свидетельство о рождении и полис ОМС. Также потребуется паспорт одного или родителей, опекунов или усыновителей.
Для подростков старше 14 лет и взрослых – паспорт и полис ОМС.

В течение года пациент может только один раз менять медицинское учреждение, к которому он прикреплен. Исключение сделано только для переезда на другой адрес. Пациенту удобнее прикрепляться именно по месту жительства, это позволит избежать проблем при вызове врача на дом при необходимости.

Как узнать, к какой поликлинике прикреплен пациент?

Многие люди годами не обращаются к врачам, поэтому в нужный момент они не могут сразу сориентироваться и вспомнить, к какому медицинскому учреждению они были прикреплены. При переезде на новый адрес желательно сразу обратиться в ближайшую поликлинику и написать заявление, чтобы прикрепиться и в дальнейшем не сталкиваться с трудностями, когда понадобится медицинская помощь.

Чтобы узнать, к какому учреждению вы прикреплены, можно воспользоваться порталом Госуслуг. Такая услуга предоставляется владельцам подтвержденных учетных записей. Чтобы воспользоваться ей. Сделайте следующее:

Пройдите процедуру авторизации на портале. Для этого нужно использовать номер телефона в качестве логина или номер СНИЛС, а также вспомнить пароль.
Выберите услугу из списка и отправьте запрос. Он будет рассмотрен в ближайшее время.
Получите уведомление на указанный при регистрации электронный адрес. В нем будет содержаться информация о государственной поликлинике, к которой вы были прикреплены.

После этого вы можете либо записаться на прием к врачу в этом учреждении либо поменять его.

Как поменять медицинское учреждение?

Необходимость сменить поликлинику может возникнуть по разным причинам. Некоторых пациентов не устраивает качество обслуживания и постоянные очереди перед кабинетами, некоторые хотят проходить лечение у знакомого специалиста с хорошей репутацией. Кроме того. Многие граждане не живут по месту прописки, а адрес фактического пребывания расположен далеко от поликлиники. Раз в году можно обратиться в регистратуру нового учреждения и написать заявление о прикреплении.

Полис ОМС действителен на всей территории России, поэтому пациент формально может выбирать для прикрепления любое государственное медучреждение. На практике пациенты могут столкнуться с трудностями: поликлиника может отказать в обслуживании на дому, если она располагается далеко от места жительства гражданина. В этом случае он указывает в заявлении, что согласен на прикреплении без права вызова врача на дом.

Также пациенту могут отказать при большой загруженности специалистов. Если из-за недостатка врачей терапевты вынуждены брать на себя по 2-3 участка, это может стать причиной отказа прикрепления нового пациента. Формально такие действия не являются законными, и гражданин может обращаться с жалобой в Минздрав.

Можно ли самостоятельно выбирать врача для записи?

Еще один немаловажный вопрос – может ли застрахованный гражданин сменить лечащего врача, если его не устраивает уровень квалификации специалиста и его профессиональное отношение к больным. Такая возможность официально существует, она закреплена Приказом Минздрава № 407н от 26.04.2012 года. Однако поменять участкового терапевта, педиатра, гинеколога или другого специалиста можно не чаще одного раза в году.

Чтобы сменить врача, пациент должен подать письменное заявление на имя главврача медицинского учреждения. В заявлении прописываются причины, по которым застрахованное лицо отказывается от услуг участкового специалиста – можно указать их в самых общих чертах, например, обозначить некомпетентность. В течение трех дней заявление будет рассмотрено, затем пациенту будет предоставлен перечень специалистов аналогичного профиля, и он сможет выбрать нового врача.

Важно: Врач имеет полное право отказаться принимать нового пациента, если тот проживает на удаленном участке или сам специалист и без того чрезмерно загружен работой с больными и отчетностью. Из-за этого нет гарантии, что вы сможете лечиться именно у нужного вам доктора.

Запись к врачу с помощью МФЦ

Альтернативным вариантом записи стал МФЦ – портал многофункциональных центров. Пока это доступно далеко не всем пациентам: ей пользуются жители только крупных областных центров. Электронная регистратура, как и сайт Госуслуг, позволяет получить информацию о свободных талонах.

Читайте также: