Какой ярлык клеится при возврате международного отправления
Обновлено: 30.06.2024
По причине неправильного оформления декларации и посылки в почтовом отделении города Перми, посылку доставили в Германию, но сразу отправили обратно в Россию. При возврате посылки в п/о России взыскали ещё дополнительно сумму пересылки из Германии.
На жалобу на имя начальника Главпочтамта на недоставку посылки адресату от 28 сентября 20 года пришло письмо, от 13.10.20, что разбираются в Отделе по работе с иностранной почтовой администрацией.
1, Сколько времени ждать ещё ответ?
2,Несет ли ответственность почта России за неверное оформление при отправке посылки? Чем регламентируются требования к отправке международной посылки, если она упаковывается и оформляется на почте?
3, Как взыскать материальную компенсацию с почты (2500 - отправка посылки и 2500 руб при её получение по причине недоставки итого 5000 руб)?
4,Какие сроки давности?
Ответы на вопрос:
Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ (ред. от 29.06.2018) "О почтовой связи"
Статья 34. Ответственность операторов почтовой связи
За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:
в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность;
в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения - в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи;
в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения - в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления);
в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств - в размере суммы перевода и суммы тарифной платы;
в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений - в двукратном размере суммы тарифной платы;
в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения - в размере суммы тарифной платы.
В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.
Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.
Вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.
За утрату почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, недостачу или порчу (повреждение) вложений почтовых отправлений, недоставку периодических изданий, недостачу денежных средств работники организаций федеральной почтовой связи, по вине которых причинен ущерб, несут материальную и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Административная ответственность за нарушения правил оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений устанавливается Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях.
А так же Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 №234, в редакции приказа Минкомсвязи России от 13.02.2018 №61
46. Операторы почтовой связи обязаны:а) пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки;
б) обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов;
в) обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора;
г) оказывать в установленных законодательством Российской Федерации случаях и порядке содействие уполномоченным государственным органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации при проведении оперативно-розыскных мероприятий и следственных действий;
д) соблюдать тайну связи.
Так что Вам необходимо написать претензию установить сроки рассмотрения 30 дней, с требованием выплаты материальной компенсации, в случае не удовлетворения требований за Вами остается право взыскать в судебном порядке. ГК РФ Статья 309. Общие положения
Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
439. При приеме заказных отправлений в левом углу верхней части адресной стороны (после фамилии и адреса отправителя или, в случае необходимости, под ними) заказного отправления работник связи наклеивает ярлык ф. С4 или проставляет оттиск штампа, заменяющего этот ярлык. На ярлыке указывается наименование предприятия связи, принявшего отправление и номер отправления по тетради ф. 3. Если отправитель не сделал надпись: "Recommande", то такую отметку специальным штампом проставляет работник связи.
На адресный ярлык мешка "М" должен наклеиваться ярлык формы CI "Таможня", а при пересылке мешков "М" в заказном порядке и ярлык ф. С4.
440. Если при штемпелевании исходящей простой и заказной корреспонденции оттиск календарного штемпеля получится неясный, то на свободном месте лицевой стороны конверта дополнительно ставится ясный оттиск календарного штемпеля.
Вынутые из почтовых ящиков заказные ("Recommande") отправления, а также отправления с отметкой ("Expres") ("С нарочным"), если они отвечают всем предъявленным к ним требованиям и полностью оплачены, оформляются в установленном порядке.
441. В установленные расписанием сроки заказные отправления передаются на обработку и отправку под расписку на обложке тетради ф. 3 или по реестру ф. 11, составляемому в одном экземпляре, в который они записываются по номерам (с N . по N. ).
442. При приеме заказных отправлений на предприятии связи работник должен обращать внимание на опрятность оболочек отправлений.
443. Принятая международная письменная корреспонденция из отделений связи направляется в свои почтовые узлы, откуда она пересылается на почтамты (узлы, ОПП, ПП) своих областных, краевых центров или столиц республик. Последние согласно Руководству по направлению международной почты, отправляют корреспонденцию (кроме бандеролей) в соответствующие места международного почтового обмена в постпакетах при наличии хотя бы одного почтового отправления. Бандероли направляются по отдельному плану.
Простые письма и почтовые карточки, адресованные лично сотрудникам советских учреждений за границей, из почтамтов (узлов, ОПП, ПЖДП) областных, краевых центров и столиц государств и республик независимо от количества направляются в отдельных постпакетах в цех N 2 ПО "Международная почта".
Международная письменная корреспонденция, опущенная в почтовый ящик почтового вагона, сдается разъездной бригадой в первом по ходу поезда областном, краевом, республиканском центре.
Перед отправкой проверяется правильность оплаты, оформления, и исправность оболочек корреспонденции. Неправильно оформленная корреспонденция переоформляется в соответствии со ст. 439 настоящих Правил.
Международная корреспонденция независимо от оплаты пересылается порядком, установленным внутри страны, и соответствующим видом транспорта.
Перед заделкой в постпакет заказные отправления приписываются к реестру ф. 11 - собственные с указанием подавательского номера, страны назначения, а транзитные, кроме того, и места подачи. Предприятия связи с большим обменом международной корреспонденции могут вести нумерацию реестров ф. 11 отдельно от реестров на внутренние отправления.
Заказные и простые международные постпакеты при небольшой массе (до 2 кг) из предприятий связи мест приема пересылаются в мешках вместе с внутренней корреспонденцией, а массой свыше 2 кг - в отдельных мешках. К мешкам прикрепляются адресные ярлыки ф. 10, на которых делается отметка "Международный" или "Международный заказной". Мешки опечатываются или опломбировываются.
Письма и бандероли, принятые от предприятий, организаций, учреждений, заделываются в постпакеты со списками ф. 103-А в количестве, предусмотренном ст. 495 настоящих правил. Номер постпакета должен соответствовать номеру списка. На обработку постпакеты передаются по реестру ф. 11.
При небольшом количестве простые отправления из мест приема могут заделываться в общие постпакеты с заказными почтовыми отправлениями.
444. Исходящие постпакеты с заказной международной письменной корреспонденцией приписываются к реестру ф. 11 по номерам, а транзитные - с указанием их номеров и откуда следуют. Простые постпакеты пересылаются без приписки.
445. С почтамтов (из узлов, ОПП, ПЖДП) областных, краевых центров или столиц республик до мест международного почтового обмена международная корреспонденция посылается только в отдельных мешках независимо от количества постпакетов и почтовых отправлений.
447. В мелких пакетах пересылаются небьющиеся мелкие предметы подарочного характера, кроме грампластинок и печатных материалов, в единичных количествах стоимостью до 22 руб.
448. Упаковка мелких пакетов должна соответствовать характеру вложения и исключать возможность его повреждения при транспортировке.
449. На каждый мелкий пакет отправитель заполняет таможенную декларацию ф. С2/СРЗ в количестве экземпляров, соответствующем Списку стран и Руководству. Допускается вместо заполнения таможенной декларации ф. С2/СРЗ заполнение и наклейка на оболочку пакета ярлыка ф. С1 "Таможня". При отправке мелких пакетов в страны, не перечисленные в Списках стран и Руководстве, таможенные декларации составляются в трех экземплярах. В таможенной декларации проставляется: наименование адресата, страны назначения, подробный адрес получателя, наименование каждого пересылаемого предмета, его масса и стоимость, а также адрес, и наименование отправителя. Предметы нельзя обозначать общим названием (галантерея, парфюмерия и т.п.). Таможенная декларация заполняется на русском языке с подстрочным переводом на язык страны назначения или латинскими буквами и арабскими цифрами. Если запись в декларации не переведена, то это, не является препятствием для приема мелкого пакета.
б) взвесить мелкий пакет и, если его масса окажется свыше 500 г, проверить по Списку Стран, установлен ли прием таких мелких пакетов в указанную страну;
в) сверить соответствие вложения мелкого пакета записям в таможенной декларации ф. С2/СРЗ или ярлыке ф. С1 "Таможня", тождественность места назначения и наименования адресата, указанных в декларации и на мелком пакете;
г) упаковать вложение, не заклеивая и не опечатывая оболочку; мелкого пакета, перевязать его шпагатом, подложить под перевязь" таможенную декларацию ф. С2/СРЗ;
е) наклеить в верхнем углу адресной стороны пакета ярлык ф. С4 или поставить оттиск заменяющего ярлык штампа, указать на нем порядковый номер, а ниже этого ярлыка наклеить верхнюю часть ярлыка ф. С1 "Таможня" и указать массу мелкого пакета. В верхней правой части адресной стороны проставить оттиск штампа "ТР", указав на нем сумму платы за пересылку цифрами. Ниже этого оттиска штампа ставится оттиск календарного штемпеля;
ж) записать принятый мелкий пакет в тетрадь ф. 1 в таком же порядке, как заказное международное отправление (ст. 437 настоящих Правил) или оформить на почтово-кассовом аппарате, получить с отправителя плату, в том числе за таможенные формальности, выдать квитанцию.
451. Мелкие пакеты из предприятий связи пересылаются до узлов связи, почтамтов, ОПП своих областных, краевых центров, столиц республик в страховых мешках, а из последних - до мест международного почтового обмена в страховых мешках вместе с международными письмами с объявленной ценностью согласно Руководству. На мешковом ярлыке ф. 17 делается отметка "Международный".
Перед заделкой мешка мелкие пакеты приписываются к накладной ф. 16 с указанием номера по тетради ф. 1 и страны назначения, а транзитные, кроме того, и места приема.
453. Мелкие пакеты выдаются адресатам только на предприятиях связи, кроме пакетов с отметкой "С нарочным".
а) в извещениях в необходимых случаях указывается сумма начисленной пошлины и платы за таможенные формальности, а на мелкие пакеты массой свыше 500 г проставляется также и масса данного почтового отправления;
б) если мелкие пакеты подвергались таможенному досмотру, то при их выдаче с адресатов взимается плата за таможенные формальности, указанная на оболочке мелкого пакета. За пошлинные мелкие пакеты взимается также сумма пошлины, обозначенная на оболочке пакета, на бланке почтового перевода ф. 113 и в накладной ф. 16. За мелкие пакеты массой свыше 500 г, кроме того, взимается дополнительная плата за их выдачу согласно установленным тарифам. На извещении ф. 22 указывается дата и номер квитанции из тетради ф. 47 об оплате.
Полученная с адресата сумма пошлины немедленно отправляется по назначению в порядке, предусмотренном для отправки сумм наложенного платежа.
На сумму платы за таможенные формальности при выдаче мелких пакетов выписывается квитанция из тетради ф. 47 или оформляется на почтово-кассовом аппарате. Эти суммы приходуются в доход предприятия связи.
455. Мелкие пакеты на предприятия связи мест выдачи поступают из своих почтовых узлов (с почтамтов, из узлов, ОПП) в страховых мешках, приписанными к накладным ф. 16 с указанием страны подачи, подавательского и валового номеров, а в надлежащих случаях суммы пошлины. Почтовые узлы получают мелкие пакеты из своих областных, краевых центров, столиц республик. На предприятиях связи на всех этапах обработки страховых мешков с мелкими пакетами проверяется соответствие их фактической массы и указанной на мешковых ярлыках, а при вскрытии - также масса каждого мелкого пакета.
456. В международных письмах с объявленной ценностью пересылаются ценные бумаги и документы, кроме указанных в ст. 424 настоящих Правил.
Читайте также: