Какие специальные процедуры используются для обеспечения безопасности и конфиденциальности расчетов

Обновлено: 12.05.2024

Вне зависимости от того, принадлежит ли компания к большому, малому или среднему бизнесу, состоявшаяся это организация или пока еще стартап — вопрос защиты персональных данных актуален для всех. Эта статья посвящена особенностям и средствам такой защиты, а также рекомендациям, которые помогут упростить эту работу и сделать ее более эффективной.

Кто обеспечивает защиту данных?

Реализация мер по защите персональных данных — это зона ответственности оператора, т. е. субъекта, осуществляющего сбор и обработку данных в информационной системе. Как правило, таким субъектом выступает компания, владеющая базами данных своих сотрудников и клиентов либо сторонняя организация, уполномоченная компанией-владельцем.

При невыполнении мер защиты оператор несет законодательно установленную ответственность. Наблюдением и проверками компаний в данном случае занимается Роскомнадзор. В случае если требования законодательства нарушены, оператор несет административную ответственность и обязан заплатить штраф. С 2019 года его размер повысился до сотен тысяч (для юридических лиц — миллионов) рублей — в соответствии с недавними поправками, внесенными в Кодекс РФ об административных правонарушениях.

Общая сумма штрафов, выписанных по итогам проверок, составила более пяти миллионов за предыдущий год.

Что защищать и от чего?

Начнем с вопроса терминологии. Персональные данные представляют собой любую информацию, относящуюся прямо или косвенно к физическому лицу, который в законе прописан как субъект персональных данных. Наиболее распространенные разновидности такой информации:

точное место жительства;

адрес электронной почты.

Фамилия, имя и отчество сами по себе тоже могут являться персональными данными. Попадание этой информации к любым третьим лицам должно быть исключено.

Кроме того, необходимо понимать, что оператор имеет право на обработку данных лишь в некоторых случаях:

если им получено согласие на обработку (необязательно письменное);

планируется заключение договора с субъектом (даже в случае оферты на веб-сайте);

обрабатываются персональные данные своих сотрудников;

в особых случаях, когда обработка нужна для защиты жизни, здоровья и прочих важных интересов человека.

Если компания-оператор не смогла доказать ни одно из перечисленных оснований обработки, на нее также налагается штраф и сбор данных считается незаконным.

Еще один параметр, который нужно учитывать — не стоит обрабатывать персональную информацию, не имеющую непосредственного отношения к предмету договора (скажем, для классического договора купли-продажи не имеют значения профессия, уровень образования или воинская обязанность покупателя). Излишний интерес может быть истолкован надзорными органами как нарушение.

Поскольку время от времени Роскомнадзор проводит внеплановые проверки (чаще всего, если есть жалобы конкретного лица — бывшего сотрудника, конкурирующей компании или клиента, считающего, что его права нарушены), во избежание претензий компании-оператору нужно удостовериться, что:

Политика в отношении персональных данных задокументирована и находится в публичном доступе.

Форма сбора персональных содержит разъясняющую информацию о том для чего они собираются (когда ввод персональных данных необходим для заключения договора, его текст также обязательно должен быть опубликован).

Уже собранные специальные данные человека, включая биометрические (те сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых может быть установлена его личность) не могут быть переданы заграничным компаниям.

Запросы и требования субъектов персональных данных (в том числе об уточнении, удалении, блокировании) всегда удовлетворяются.

Чаще всего проверки Роскомнадзора выявляет нарушения из этого списка. Другая распространенная претензия — недостаточный внутренний контроль за осуществлением обработки и слабая осведомленность сотрудников, которые за нее отвечают о правилах и требованиях ее проведения.

Перечисленные нами условия — это некая база, фундамент, поскольку защита персональных данных основывается не только на соблюдении юридической стороны дела — что, в целом, не так уж и сложно и требует лишь внутренней дисциплины в компании, — но и куда более сложной технической организации.

Когда обработка происходит с использованием информационных систем (а значит, и электронных устройств), появляются новые потенциальные угрозы, которые нужно свести к минимуму, а лучше и вовсе исключить. Рассмотрим их.

Угрозой информации считают возможное влияние или воздействие на автоматизированную систему обработки изнутри или извне, которое влечет за собой любые негативные последствия для субъектов этой информации. Обычно информационные системы становятся особо уязвимыми, когда:

программное обеспечение компании несовершенно, давно не обновлялось и содержит уязвимости;

некоторые процессы системы (в частности, защитные) функционируют не в полную силу;

усложнены условия эксплуатации и хранения информации.

Угрозы принято делить на несколько групп (в основе классификации лежит природа угрозы):

Объективная. Она напрямую зависит от того, насколько грамотно подобрано оборудование для хранения и обработки, работает ли должным образом защитное ПО.

неисправность технических средств,

слабые антивирусы, отсутствие шлюзов безопасности,

невозможность зрительного контроля за серверами и доступом к ним.

Предусмотреть все возможные сбои и неполадки невозможно, но важно знать где и почему они могут потенциально произойти — и подстраховаться.

Случайная. Эта группа включает в себя непредвиденные обстоятельства, различные ЧП и системные сбои. В данном случае важно быть готовыми оперативно их устранить (любые неисправности технических средств на всевозможных уровнях системы, в том числе тех, которые отвечают за контроль доступа, устаревание и износ отдельных микросхем, носителей данных, линейных соединений, неисправность в работе антивирусных, сервисных и прикладных программ).

Субъективная. Как правило, под такими угрозами понимают неправильные действия сотрудников, осуществляющих техническую обработку, хранение и защиту информации. Они могут ошибаться в соблюдении правил безопасности и допускать утечки при загрузке программного обеспечения или в момент активного использования системы, при различных манипуляциях с базами данных, при включении и выключении аппаратуры. Также к этой группе относятся неправомерные действия бывших сотрудников, у которых остался несанкционированный доступ к данным.

Специалисты компании-оператора должны учитывать все типы угроз. Во внимание следует принять критерии, которые помогут понять, какова реальная возможность угрозы того или иного типа (а также вероятность поломки или успешного обхода защитных алгоритмов):

Доступность. Этот критерий демонстрирует, насколько просто злоумышленник может получить доступ к нужной ему информации или к инфраструктуре организации, где хранятся эти данные.

Количество. Это параметр, подразумевающий собой определение количества потенциально уязвимых деталей системы хранения и обработки данных.

Точный расчет вероятности воздействия той или иной угрозы производится математически — это могут сделать аналитические эксперты компании. Такой самоанализ позволяет объективно оценить риски и предпринять дополнительные меры защиты: закупить более совершенное оборудование, провести дополнительное обучение работников, перераспределить права доступа и т. д.

Существует несколько других, более подробных классификаций внутренних и внешних угроз, которые будут полезны для систематизации всех факторов. Рассмотрим и их.

угроза, вызванная небрежностью сотрудников, работающих с информационной системой;

угроза, инициируемая субъектами извне с целью получения личной выгоды.

искусственная угроза, созданная при участии человека;

природная, неподконтрольная человеку (чаще всего — стихийные бедствия).

Непосредственная причина угрозы:

человек, разглашающий строго конфиденциальные сведения;

природный фактор (вне зависимости от масштаба);

специализированное вредоносное программное обеспечение, нарушающее работу системы;

удаление данных случайным путем из-за отказа техники.

Момент воздействия угрозы на информационные ресурсы:

в момент обработки информации (обычно это происходит из-за рассылок вирусных утилит);

при получении системой новой информации;

независимо от степени активности работы системы (например, при направленном взломе шифров или криптозащиты).

Существуют и другие классификации, учитывающие среди параметров возможность доступа работников к самой системе или ее элементам, способ доступа к основным частям системы и конкретные способы размещения информации.

Значительную часть всех угроз эксперты связывают с объективными внешними факторами и информационным вторжением со стороны конкурентов, злоумышленников и бывших сотрудников. Особую опасность представляют те из них, кто знаком с правилами функционирования конкретной системы, обладает знаниями на уровне разработчика программ и имеет сведения о том или ином уязвимом месте в системе.

Построение системы защиты персональных данных

Классификация уровней защиты

Информационная безопасность подразумевает четыре уровня защиты от угроз:

Первый уровень. Наиболее высокий, предполагает полную защиту специальных персональных данных (национальная и расовая принадлежность, отношение к религии, состояние здоровья и личная жизнь).

Второй уровень. Предполагает защиту биометрических данных (в том числе фотографии, отпечатки пальцев).

Третий уровень. Представляет собой защиту общедоступных данных, то есть тех, к которым полный и неограниченный доступ предоставлен самим человеком.

Четвертый уровень. Это сборная группа, в которую включают все данные, не упомянутые в предыдущих трех пунктах.

Таким образом, все данные, собранные в информационной базе компании, могут быть четко распределены по уровням защиты.

Обеспечение защиты

Защита информации по уровням в каждом случае состоит из цепочки мер.

Четвертый уровень. Означает исключение из помещения, где находится информационное оборудование, посторонних лиц, обеспечение сохранности носителей данных, утверждение четкого списка работников, которые имеют допуск к обработке данных, а также использование специальных средств защиты информации.

Третий уровень. Подразумевает выполнение всех требований, предусмотренных для предыдущего уровня, и назначение ответственного за информационную безопасность должностного лица.

Второй уровень. Помимо выполнения требований предыдущего уровня, включает в себя ограничение доступа к электронному журналу безопасности.

Первый уровень. Кроме всех требований, которым необходимо следовать на втором уровне, включает обеспечение автоматической регистрации в электронном журнале безопасности полномочий сотрудников, имеющих доступ к данным, в случае изменения этих полномочий, а также возложение ответственности за информационную безопасность на специально созданное подразделение.

Должное выполнение прописанных в законодательстве мер защиты персональных данных в соответствии с уровнями обеспечивает максимальную эффективность общей стратегии защиты информации, принятой в компании-операторе.

Средства защиты информации

Подробный список технических и организационных мер по обеспечению безопасности также определен юридически. К ним относятся процедура идентификации и аутентификации субъектов и объектов доступа, цепочка управления доступом, ограничение программной среды, надежная защита машинных носителей информации, антивирусная защита, предотвращение и обнаружение вторжений, аналитика степени защищенности среды наряду с обеспечением доступности данных и выявлением событий, которые потенциально приведут к сбоям в работе системы. Кроме того, закон обязывает в случае технической невозможности реализации каких-либо мер разрабатывать другие, компенсирующие меры по нейтрализации угроз.

Технические средства защиты также имеют отдельную классификацию и должны выбираться в зависимости от требуемого уровня защиты. Средства определены официальным документом, составленным Федеральной службой по техническому и экспортному контролю (орган исполнительной власти, занимающийся защитой информации). Документ доступен на официальном ресурсе службы. Каждый из классов имеет минимальный набор требований по защите.

Криптографические средства защиты информации

Одним из наиболее действенных способов защиты персональных данных является использование средств криптографии. Если упростить, то речь идет о шифровании текста с помощью цифрового кода.

К криптографическим средствам относятся аппаратные, программные и комбинированные устройства и комплексы, способные реализовывать алгоритмы криптографического преобразования информации.

Они предназначены одновременно для защиты информации при передаче по каналам связи и защиты ее от неразрешенного доступа при обработке и хранении. Логика проста: злоумышленник, который не знает кода, не сможет воспользоваться данными, даже если получит к ним доступ, поскольку не прочтет их. Для него они остануться бессмысленным набором как будто случайных цифр.

Регламент использования криптографических средств определяется Федеральной службой безопасности и документирован в соответствующем приказе.

1. Введение

Анализ выявленных в Российской Федерации за последнее время попыток хищения денежных средств с расчетных счетов корпоративных клиентов, путем совершения платежей с использованием систем электронного банкинга показал, что хищения денежных средств с расчетных счетов осуществляются, как правило:

ответственными сотрудниками предприятия, имевшими доступ к секретным (закрытым) ключам ЭП, в том числе работающими или уволенными (директорами, бухгалтерами и их заместителями);
штатными ИТ-сотрудниками организаций, имевшими доступ к носителям с секретными (закрытыми) ключами ЭП (дискеты, флеш-диски, жесткие диски и пр.), а также доступ к компьютерам, с которых осуществлялась работа по системе "Интернет-банк";
нештатными, приходящими по вызову, ИТ-специалистами, выполняющими профилактику и подключение к Интернет, установку и обновление бухгалтерских и справочных программ, установку и настройку другого программного обеспечения на компьютеры, с которых осуществляется работа по системе "Интернет-банк";
злоумышленниками путем заражения компьютеров клиентов или взятия под контроль с использованием уязвимостей системного и прикладного ПО (операционные системы, Web-браузеры, почтовые клиенты и пр.) с последующим дистанционным похищением секретных (закрытых) ключей ЭП и паролей.

Во всех выявленных случаях злоумышленники тем или иным образом получали доступ к секретным (закрытым) ключам ЭП и паролям и направляли в банк платежные поручения с корректной электронной цифровой подписью.

В связи с этим Банк настоящим документом еще раз информирует Вас о необходимости строгого соблюдения приведенных в данном документе правил информационной безопасности.

2. Общие понятия

Информационная Безопасность – совокупность организационных и технических мер, направленная на повышение безопасности использования ИТ технологий. Далее по тексту ИБ.

ПО – программное обеспечение.

Вредоносное ПО - это разного рода программы (в том числе троянские). Такие программы могут регистрировать последовательность нажимаемых на клавиатуре клавиш, другие делают снимки экрана при посещении пользователем сайтов, предлагающих банковские услуги, третьи загружают на компьютер дополнительный вредоносный код, предоставляют хакеру удаленный доступ к компьютеру и т.д. Все эти программы объединяет то, что они позволяют злоумышленникам собирать конфиденциальную информацию и использовать ее в том числе для кражи денег у пользователей.

ЭП – электронная подпись - информация в электронной форме, которая присоединена к другой информации в электронной форме (подписываемой информации) и которая используется для определения лица, подписывающего информацию.

3. Важные замечания

Важно понимать, что:

Банк не имеет доступа к секретным ключам ЭП и паролям Клиентов для доступа в систему дистанционного банковского обслуживания (далее ДБО).
Банк не может от имени Клиента сформировать корректную ЭП под электронным платежным поручением.
Вся ответственность за конфиденциальность секретных (закрытых) ключей ЭП полностью лежит на Клиенте, как на единственном владельце секретных (закрытых) ключей ЭП.
Банк не рассылает по электронной почте и не озвучивает по телефону секретный ключ ЭП или пароль Клиента.
Банк не запрашивает по электронной почте и по телефону секретный ключ ЭП или пароль, а также номер банковской карты Клиента и ПИН-коды.
Если Клиент сомневается в конфиденциальности своих секретных (закрытых) ключей ЭП или есть подозрение в их компрометации (копировании), Клиент должны заблокировать свои ключи ЭП обратившись в Банк.

4. Меры ИБ

4.1. Организационные меры предприятия.

Для снижения риска неправомерного доступа к системе(ам) ДБО предприятия , необходимо определить:

• ограниченный перечень лиц имеющих доступ к системе ДБО и ЭП;

• правила хранения и использования носителей ЭП (п. 4.4.2. документа);

• перечень событий, наступление которых должно повлечь за собой немедленную замену или изъятие ключей ЭП (п. 4.5. документа).

4.2. Правила безопасного использования сети Интернет.

4.3. Доступ к компьютеру и его защита.

Необходимо ограничить доступ к компьютеру, на котором установлен Интернет-банк. Доступ к компьютеру должны иметь только уполномоченные сотрудники. Рекомендуется регулярно менять пароль на вход в операционную систему, на которой установлен Интернет-банк.
При обслуживании компьютера ИТ-сотрудниками – обеспечивать контроль за выполняемыми ими действиями.
Необходимо убедится, что компьютер с установленной системой ДБО не поражен какими-либо вирусами. Необходимо установить и активировать антивирусные программы, обеспечить возможность автоматического обновления антивирусных баз, а так же еженедельно проводить антивирусную проверку. Обратите внимание, что действие вирусов может быть направлено на запоминание и передачу третьим лицам информации о вашем пароле и ключах ЭП.
Рекомендуется установить и использовать персональный брандмауэр (firewall) на компьютерах с доступом в интернет, это позволит предотвратить несанкционированный доступ к информации на компьютере.
Необходимо использовать лицензионное программное обеспечение (в том числе антивирусное), межсетевые экраны и средства защиты от несанкционированного доступа.
При увольнении ИТ-специалиста, осуществлявшего обслуживание компьютеров, используемых для работы с системой "Интернет-банк", необходимо принять меры для обеспечения отсутствия вредоносных программ на компьютерах.
При увольнении сотрудника, имеющего доступ к паролям и ключам ЭП, необходимо произвести смену паролей, блокировать ЭП с которой работал старый сотрудник и получить ЭП для нового сотрудника.

4.4. Правила работы в системах ДБО.

4.4.1. Пароли.

4.4.2. Ключи Электронной подписи.

Не хранить ключи на жестком диске компьютера! Использовать для хранения файлов с секретными (закрытыми) ключами ЭП ТОЛЬКО отчуждаемые носители: флеш-диски и eToken, к которым исключен доступ третьих лиц.
Использовать устройства защищенного хранения закрытых ключей ЭП - E-Token PRO (безопасность обеспечивается наличием защищенного хранилища данных, доступ к которому возможно только владельцем E-Token PRO, знающим PIN-код ключа).
Не передавать ключи ЭП ИТ-сотрудникам для проверки работы системы "Интернет-банк", проверки настроек взаимодействия с банком и т.п. При необходимости таких проверок только владелец ключа ЭП, лично, должен подключить носитель к компьютеру, убедиться, что пароль доступа к ключу вводится в интерфейс клиентского части системы ДБО, и лично ввести пароль, исключая его подсматривание.
Выходить из Интернет-банка и отключать носитель ЭП, даже если надо отойти от компьютера на несколько минут.

Внимание!

В случае обнаружения подозрительных веб-сайтов, доменные имена и стиль оформления которых сходны с именами и оформлением, просьба сообщить об этом в Банк

4.5. Случаи, требующие немедленного обращения в банк.

ПРИМЕЧАНИЕ!

Обратиться в банк клиенты могут по телефонам (495) 694-0098 или (495) 650-90-03. Так же заблокировать ключ ЭП и/или доступ в систему ДБО можно в офисе банка, написав соответствующее уведомление.

Незамедлительно надо обратиться в Банк, если:

Возникло подозрение, что пароль или секретные ключи были скомпрометированы, а также, если была обнаружена иная подозрительная активность в системе ДБО.
За сменой секретных ключей, в случае увольнения/ухода уполномоченных сотрудников или сотрудников IT клиента, которые имели доступ к ним.
При возникновении любых подозрений на компрометацию (копирование) секретных (закрытых) ключей ЭП или компрометацию среды исполнения (наличие в компьютере вредоносных программ). В случае выявления подозрительной активности на компьютере с установленной системой Интернет-банк (самопроизвольные движения мышью, открытие/закрытие окон, набор текста) немедленно надо выключить компьютер и сообщить в Банк о возможной попытке несанкционированного доступа к системе.

Заключительные положения

5.1. Настоящие Правила вступают в силу с момента их утверждения Председателем Правления Банка и действуют до их отмены.

5.2. В настоящие Правила могут быть внесены изменения, дополнения в установленном в Банке порядке.

Читайте также: