Как задать вопрос на госуслугах в мобильном приложении
Обновлено: 04.07.2024
В программе хранится вся история действий, которая была выполнена на официальном сайте, все данные остаются действительными. Если у гражданина уже есть учетная запись, при скачивании указывать личные данные повторно нет необходимости.
Использование приложения позволяет максимально сэкономить время и пользоваться им в любом удобном месте
Каталог услуг имеет аналогичный вид, что и на официальном сайте портала.
Шаг 3
Пользователь также должен указать личные и паспортные данные, подтвердить номер мобильного телефона и электронную почту.
Также в приложении имеется поисковая строка, которая значительно помогает ориентироваться в многообразии предоставляемых услуг.
На главной странице приложения расположены основные вкладки, предназначенные для контроля за возможными задолженностями. При каждом входе в программу происходит автоматическая проверка долгов, и если они обнаруживаются, то возле соответствующей иконки появляется уведомление.
Обратите внимание, что для учета задолженностей необходимо указать требуемые данные. Например, для проверки автомобильных штрафов нужно внести данные водительского удостоверения, а также информацию о транспортном средстве. А для контроля за налогами достаточно указать ИНН.
Выбираем “Установить” возле названия приложения
Возможности приложения
Для авторизации вводим номер телефона или адрес электронной почты, а также пароль от аккаунта. По желанию вход можно выполнить через СНИЛС и пароль. Далее приложение предложит добавить защиту на вход. То есть установить PIN-код или настроить авторизацию по отпечатку пальца.
Для комфортной работы с сервисом в личном кабинете желательно указать следующие данные:
Какой сервис предоставляет сайт и приложение Госуслуги в целом:
3,62 – проголосовало 1 928
Чтобы найти штраф, задолженность, начисление, отыскать бланки заявлений, записаться к врачу или встать на учёт в сад, рекомендуется скачать Госуслуги бесплатно на телефон Андроид и установить как обычное мобильное приложение.
Дальнейшая авторизация возможна по короткому пин-коду, отпечатку пальца или при помощи функции распознания лица.
Стоит ли загружать и устанавливать Госуслуги на свой смартфон? Однозначно да, ведь это крайне удобно!
Рис. 10. Настройки уведомлений об обновлениях. Настройки автообновлений приложений.
Рис. 6. Настройка автообновления для приложения Яндекс.Почты
Настройка уведомлений об обновлении
Рис. 2. Меню Google Play Market или Панель управления учетной записью
Чтобы настроить или проверить настройку приложений, ранее скачанных из Play Market, надо открыть Play Market (рис. 1):
Рис. 9. Настройки Play Market
Официальное приложение, разработанное для оплаты государственных услуг. Есть возможность подать заявки на замену паспорта, получение гражданства и так далее.
Помимо оплаты юзерам предоставляется возможность воспользоваться различными услугами. Можно запросить получение или замену заграничного паспорта, подать документы на российское гражданство или оформить водительское удостоверение.
Оплата
Примечательно, что при оплате государственных пошлин через приложение, предоставляется скидка 30 процентов. То же касается и штрафов за нарушение правил дорожного движения, только здесь можно сэкономить до 50 процентов от общей суммы.
С помощью представленной утилиты пользователи могут получать уведомления о налоговых задолженностях, штрафах и долгов у судебных приставов. Оплатить все вышеперечисленное можно банковской картой в режиме онлайн.
Отметим, что скидки предоставляются исключительно в тех случаях, когда задолженности были погашены вовремя. Информацию о датах можно получить в личном профиле.
Госуслуги — приложение обеспечит доступ к единому порталу муниципальных и государственных услуг, а также к востребованным сервисам: информация о наличии штрафов и их оплата, проверка состояния лицевого счета, оплата коммунальных услуг и многое другое.
Возможности Госуслуги на Android:
Как установить через Play Маркет
Мобильное приложение похоже на виртуальный портал с дополнением в виде ряда удобных функций. Любой пользователь сможет выполнить загрузку и авторизацию в системе без особых усилий.
Если у вас ещё нет учетной записи на Едином портале государственных услуг, то программа поможет быстро зарегистрироваться при помощи номера вашего телефона.
Кроме того, вы сможете проверить состояние своего лицевого счета в Пенсионном фонде, получать различные уведомления через Госпочту, записываться на прием в налоговую инспекцию, ГИБДД и другие органы власти и занести напоминания о них в календарь гаджета, а также многое другое.
Скачайте также приложение Госуслуги для iOS.
В дополнение к этому, при помощи программы Госуслуги для Android вы сможете проверить наличие налоговых и судебных задолженностей а затем оплатить их. При этом, при оплате штрафов ГИБДД через данную программу действует скидка 50% в течение 20 дней с момента составления протокола о нарушении.
Подавайте заявления на получение наиболее востребованных государственных услуг прямо со своего мобильного устройства, в любой удобный момент.
Разработчики постоянно обновляют программу Госуслуги и добавляют в нее новые функции. Поэтому приложение станет отличным заменителем большого портала Госуслуг, который доступен только на компьютере.
Новинки приложения
В 2018 году в программу Госуслуги было внесено несколько важных изменений. В ходе обновления разработчики:
Узнавайте о ваших событиях на Госуслугах, как только откроете приложение:
Оплачивайте налоговые или судебные задолженности, штрафы Госавтоинспекции со скидкой 50% или госпошлины — на оформление водительских прав, паспорта РФ, загранпаспорта и автомобиля скидка 30%.
Уведомления — дневник ваших событий на Госуслугах
Бесплатно · Официальная русская версия
Укажите свое местоположение, и каталог покажет доступные в вашем регионе госуслуги. Можно прямо со смартфона подать заявление на российский или заграничный паспорт, заказать выписку о состоянии пенсионного счета или справку об отсутствии судимости, оформить водительские права или зарегистрировать автомобиль.
Вы успешно скачали?
Чтобы найти штраф, задолженность, начисление, отыскать бланки заявлений, записаться к врачу или встать на учёт в сад, рекомендуется скачать Госуслуги бесплатно на телефон Андроид и установить как обычное мобильное приложение.
Рекомендуется скачать приложение Госуслуги бесплатно на телефон Андроид без регистрации с цифрового магазина Гугл или официальный АПК-файл по ссылкам ниже.
Дальнейшая авторизация возможна по короткому пин-коду, отпечатку пальца или при помощи функции распознания лица.
Для входа в личный кабинет или первоначальной регистрации, нужно скачать приложение Госуслуги бесплатно с магазина Google или APK-файл ниже и установить, затем указать имя и номер телефона.
Портал Госуслуги был создан в конце 2009 года и стал первым интернет-сервисом в России, дающим возможность получить услуги от государственных органов, не выходя из дома. Однако, при получении тех или иных услуг, пользователь может столкнуться с некоторыми трудностями и проблемами.
Например, запрашиваемая услуга может быть просто не оказана. Часто бывают случаи, когда на почту или телефон не приходили уведомления о статусе услуги. Бывает, что в личном кабинете указана недостоверная информация о пользователе, а изменить ее самостоятельно не удается. Некоторые пользователи могут увидеть наличие задолженности, которая к ним не имеет никакого отношения.
Эти и другие проблемы поможет решить служба поддержки. В статье будут разобраны все варианты, как позвонить в службу поддержки Госуслуги, а также иные способы связи с ней.
Телефон горячей линии Госуслуг
Как позвонить в госуслуги с мобильного телефона? Для сотовых телефонов существует специальный номер – 115, воспользовавшись которым, вы можете не бояться, что ваш мобильный оператор снимет деньги со счета за длительное ожидание вызова. Использование этого короткого номера не тарифицируется.
В некоторых случаях придется некоторое время подождать, пока не освободится работник поддержки и не ответить на ваши вопросы. В послеобеденное время линия обычно бывает перегружена, но рано или поздно вам обязательно ответят.
Звонки могут совершать обычные граждане России, граждане других стран, юридические лица и индивидуальные предприниматели.
Какие проблемы можно решить, используя горячую линию?
Работники службы поддержки могут подсказать как правильно пройти процедуру регистрации на сайте, помогут разобраться в запутанном дизайне портала и отыскать необходимую услугу. Кроме всего прочего они могут помочь разобраться со следующими вопросами:
- программа материнского капитала;
- как правильно устроить ребенка в садик;
- что нужно сделать, чтобы попасть к врачу;
- каким образом устроить ребенка в нужную школу;
- где посмотреть долги по налогам, узнать, каким образом и когда их нужно заплатить;
- каким образом происходит накопление пенсии, как и когда можно ее получить;
- как реализовать свое право на получение скидки тридцать процентов при оплате государственной пошлины за оказываемые порталом услуги;
- каким образом можно инициировать получение паспорта гражданина Российской Федерации, через сайт;
- на что можно использовать материнский капитал;
- как и где можно подтвердить свой аккаунт на сайте;
- каким образом и в какие сроки можно оплатить судебную задолженность;
- как можно инициировать получение заграничного паспорта и что для этого нужно.
Это лишь небольшой перечень наиболее часто задаваемых вопросов сотрудникам поддержки сайта. На самом деле вы можете задать абсолютно любой вопрос, который вас интересует, касаемо возможности оказания любых государственных услуг или работы сайта.
Когда обращение в службу поддержки никак вам не поможет?
Служба поддержки никак не сможет ускорить оказание услуги, в том случае, если у вас не подтвержден аккаунт на сайте. Дело в том, что большинство услуг могут быть оказаны только при подтвержденной странице. Зато они с радостью проконсультируют вас по вопросам верификации своего личного кабинета.
Помимо прочего поддержка ничем вам не поможет, если ваш вопрос не касается напрямую работы сервиса или оказания государственных услуг.
Прочие способы связи с поддержкой Госуслуг
Связь через мессенджеры. В Телеграм группе всегда есть возможность задать вопрос сотруднику службы поддержки, чтобы разобрать возникшую проблему. Полномочия и квалификация консультанта ничем не отличается от консультантов по телефону. Аналогично с поддержкой сервиса можно связаться посредством Вайбера и Ватсапа.
Через обращение по специальной форме на сайте
На сайте есть возможность заполнить специальную форму и задать вопрос сотрудникам поддержки Госуслуг. Вам потребуется указать тему обращения, написать свои фамилию, имя и отчество, номер мобильного телефона и указать адрес электронной почты. В течение суток на вашу электронную почту будет отправлен ответ службы поддержки.
Через онлайн чат
Через использование социальных сетей
Через почту
Через мобильное приложение
Разработчики сервиса создали очень удобное приложение, которое работает на устройствах с операционными системами Android и iOS. В самом приложении есть возможность связаться с сотрудниками поддержки и получить ответы на все интересующие вас вопросы. Помимо обращения в поддержку, приложение обладает всем функционалом полноценного сайта с возможностью получения любых услуг. В приложение также, как и на основном сайте предусмотрен чат с поддержкой.
Самостоятельное решение проблемы
Часто задаваемые вопросы
Обычно на входящий звонок отвечает тот, кто первый освободился. Так что вам могут ответить как сразу, так и через неопределенное количество времени. Иногда бывает, что линия загружена, в таком случае нужно будет немного подождать.
Некоторые услуги предоставляется только при подтверждении личности. Поэтому если ваш запрос касается конфиденциальных данных, то вам могут отказать.
Опасайтесь мошенников
Вам могут поступать звонки от незнакомых людей, которые будут представляться сотрудниками Госуслуг. Ни в коем случае не сообщайте никаких конфиденциальных данных по телефону. Запомните – работники Госуслуг не обзванивают пользователей. Если вам позвонили и просят назвать какие-либо данные, знайте – это мошенники. Также не переходите по незнакомым ссылкам и не отвечайте на СМС от “представителей Госуслуг”.
Итоги
Подводя итог вышеописанному, можно сделать вывод, что служба поддержки портала Госуслуги играет огромную роль в функционировании всего сайта. Это обусловлено тем, что, во-первых, перечень оказываемых услуг сервисом действительно необъятен. У пользователя зачастую просто разбегаются глаза от количества информации. Поддержка может очень оперативно подсказать, что можно сделать на сайте и куда надо нажать. Во-вторых, многими услугами пользуются люди пожилого возраста, более того на сайте представлен целый блок услуг, связанных с получением пенсии. Этой группе населения как никогда требуется помощь в освоении всех тонкостей и принципов работы сайта. Техподдержка Госуслуги РФ, как выяснилось, терпеливо и с пониманием дает ответы на все вопросы, даже самые очевидные.
Как видно из статьи, связаться с поддержкой можно абсолютно любыми способами и находясь где угодно, независимо от того, есть ли у вас интернет или телефонная связь, поскольку каждый найдет для себя наиболее актуальный способ связи из большого множества представленных.
Читайте также: