Как поменять паспортные данные в тинькофф

Обновлено: 04.07.2024

При смене номера телефона в Тинькофф Банке в вашем профиле могут появиться чужие персональные данные.
В октябре прошлого года я изменил свой номер телефона: купил новую SIM-карту, выбрал номер телефона и отправился переносить всевозможные сервисы со старого номера телефона на новый.
Процедура смены телефона в Тинькофф Банке произошла быстро и оперативно, но спустя некоторое время я обнаружил в своём профиле, во вкладке документы, посторонний документ, принадлежащий некому Евгению.

Открытый страница общегражданского паспорта РФ, номер и серия паспорта со звёздочками, полные ФИО и полная дата рождения Скриншот из моего аккаунта в Тинькофф Банке

Идентифицировать человека по этим данным можно весьма и весьма точно.

Проблема существует с октября 2019 года по данное время -- 11 апреля 2020 года. То есть проблема существует уже, как минимум, 5 месяцев и неизвестно, повторялась ли она у каких-либо ещё клиентов банка.
В Тинькофф Банк написал, сообщил о проблеме, она на рассмотрении, жду обратную связь.

UPD (11.04.2020, 12:24): Банк ответил мне в крайне странной манере: мол, не баг это, а фича и все документы синхронизируются по номеру телефона.
С какой вероятностью мои документы попадут кому-либо по моему старому номеру телефона?

Отправил повторное обращение. Сообщили, что на его повторное рассмотрение уйдут сутки. Дополнительно написал банку в Твиттере.

UPD (11.04.2020, 15:43): Пришёл ответ на повторное обращение. Упорно никто не понимает, в чём проблема.

Почему-то поддержка полностью игнорирует факт того, что у меня в профиле отображаются данные абсолютно другого человека -- бывшего владельца номера телефона. Жду ответа от банка в Твиттере.

Комментарий удален по просьбе пользователя

Вот тут плюсую, а потом жалуются что компания им грубо ответит/ещё что

Во всём мире любой крупный бизнес может "наехать" на того, кто заметив косяк в системе безопасности начнёт об этом публично сообщать с припиской

написал, сообщил о проблеме, она на рассмотрении, жду обратную связь

В таких ситуациях нужно дожидаться, вот если скажут "это не баг, а фича, всё хорошо, исправлять не будем", тогда со скрипом можно уже сообщить публично, чтобы они пошевелились

Сейчас пришёл ответ. Кажется, или оператор меня не понял, или с ума сошёл.

Комментарий удален по просьбе пользователя

Написал — обещали ответить в посте и мне в ЛС. На повторное обращение в чате продолжают игнорировать факт нахождения у меня чужих данных.

Комментарий удален по просьбе пользователя

Знаю. Уже сталкивался с тем, что сотрудники не знают, что от них требуется.

Нет, тут дичь адовая. Ответили здесь, отдельным комментарием. Попытаюсь донести ещё как-либо возникшую. Не поймут — закрываю кредиты — и покидаю банк. Жуть.

Комментарий удален по просьбе пользователя

Если они о ней знают пол года и не решают, то мне кажется вполне честным о ней написать.

Вообще-то Тиньков первый в России ошибочно работает при смене телефона.

пользоваться тинькофским банком
Может вы ещё его пельмени покупали или его пиво пили?

охуевший
Пофиксил, не благодари.

А в чем охуевший? Какие подводные?

Пельмени ел. Одни из вкуснейших были в те времена. Пиво, увы, испробовать не успел — пиздюком ещё был.

Комментарий удален по просьбе пользователя

Слышал, что продают. Но знающие говорят, что раньше было лучше, сейчас пиво совсем хуже по качеству и вкусу.

Гудели несколько раз в фирменном ресторане Тинька, где пивас там же и варили. Подтверждаю, было ок.

Блэд, это мой паспорт, я его уже неделю ищу

Внимательно изучили ситуацию. Вы купили билет на самолет, указав паспортные данные того человека, информация о котором и появилась у вас в личном кабинете. Система работает таким образом: если вы указываете какие-либо данные, мы подтягиваем их в личный кабинет клиента, который совершил покупку, а синхронизируем и проверяем информацию по номеру телефона. В данном случае ошибки в работе системы нет. Удалить документ вы можете в личном кабинете. Не переживайте, доступа к вашим документам у другого клиента нет.

Ответил вам в Твиттере, отвечаю и здесь (здесь более развернутая позиция).

Человека, чьи паспортные данные оказались у меня в профиле, я в помине не знаю и знать никак не могу. Билеты на него я также не коим образом не покупал — через Тинькофф Путешествия я впервые бронировал и оплачивал билеты в декабре 2019 года — и покупал на себя единственного, никаких посторонних людей в этой истории не было. Если на меня вдруг снизошло сумасшествие, экстрасенсорные способности или что-то в этом роде, и я умудрился до декабря 2019 купить бывшему владельцу (случайно, да) номера телефона авиабилет, покажите, пожалуйста, в личной переписке факт покупки.

Посторонние паспортные данные (о которых я и писал в посте) я зафиксировал ПОСЛЕ смены номера телефона в банке, это было в октябре 2019 года. Уже, как минимум, не сходятся данные о появлении чужих данных и оформления авиабилетов.

Странная картина, и, казалось бы, очевидная. Вы сменили сим-ку, вам достался вторичный номер телефона, принадлежавший клиенту банка. Вы этот номер привязали к своему кабинету.
Увидели лишнего.
Вопрос только как банк пропустил перепривязку действующего номера к другому клиенту?!

Большинство людей очень часто дают разрешение на использование своих персональных данных, даже не задумываясь о последствиях. В этой статье мы расскажем, как отозвать персональные данные из банка на примере банка Тинькофф.

Распространение наших персональных данных происходит практически ежедневно — регистрация на сайте, установка мобильного приложения, использование услуг связи, отклик на вакансию в крупной компании, покупка абонемента в спортзал — все это, да и многое другое, как правило, сопровождается позволением для противоположной стороны использовать наши личные данные. Многие даже не читают условия пользовательских соглашений и договоров, и дают такое разрешение не глядя.

Но ни один сервис не защищен стопроцентно от возможности утечки информации, поэтому если вы перестали пользоваться его услугами, то имеет смысл отозвать согласие на использование персональных данных. Банки не исключение из этого правила, а утечка данных из банка особенно опасна. Ведь именно при наличии у злоумышленников информации, доступной ранее только сотрудникам банка, становятся возможными многие мошеннические схемы.

Что является персональными данными физического лица

Иногда разрозненные сведения о ком-либо очень общие, поэтому нельзя установить к кому именно они относятся. Но если в совокупности, которая образуется, например, при заполнении анкеты, они приведут к чьей-либо идентификации, тогда эти сведения становятся персональными данными.

Что нужно сделать, чтобы отозвать свои
персональные данные из банка?
Проконсультируйтесь у юриста

Обработка персональных данных может проводиться при наличии разрешения от того человека, кому эти данные принадлежат. Такое согласие может быть получено в письменной или электронной форме.

Единой формы образца разрешения не существует, каждая компания создает бланк самостоятельно, включая в него все необходимые пункты. Если согласие не получено, то обработка данных организацией будет неправомерна.

Согласно закону № 152-ФЗ, гражданин также может в любой момент отозвать разрешение на обработку персональных данных, причем он не обязан каким-либо образом обосновывать свое решение или иметь специальную мотивацию. Для отзыва согласия достаточно только одного пожелания.

В каких случаях банк может отказать человеку в отзыве согласия об обработке данных

Для осуществления своей деятельности банку необходимо обрабатывать персональные данные клиентов. Это необходимо для исполнения договоренностей, юридических обязательств или для обеспечения законных интересов банка. Например, если у человека оформлен кредит, он не сможет отозвать свои персональные данные из банка, пока кредит не будет полностью выплачен. Это также прописано в законе № 152-ФЗ.

Когда все отношения с банком завершены, то можно отозвать согласие на обработку персональных данных, чтобы избежать маркетинговой активности в свой адрес, а также чтобы они не попали в руки преступников. Если отзыва персональных данных не последует, их обработка будет производиться в течение 5 лет с момента получения разрешения.

Что делать, если банк отказывается рассматривать
заявление на отзыв согласия об обработке
персональных данных?

Зачем отзывать персональные данные из банка

Персональные данные могут использоваться самим банком для назойливых рекламных предложений, также их могут украсть хакеры для других организаций с целью предоставления рекламных услуг .

Также персональные данные используют мошенники, которые звонят клиентам банков, беря их данные телефонов из украденных баз, и представляются специалистами отдела финансового мониторинга. А потом обманом выуживают из доверчивых людей номера карт и доступ к счетам. Итог такой разводки всегда печален — люди теряют свои средства.

А случается это именно от того, что, несмотря на все меры службы безопасности банков, случаи утечки персональных данных из банков с последующей продажей их мошенникам все-таки — далеко не редкость.

Очень распространена следующая схема выманивания денег у доверчивых граждан. Мошенники меняют номер телефона, звонят, представляясь сотрудниками банка, обращаются к человеку по имени, и говорят, что на его счету происходит странная активность и кто-то якобы пытается украсть с него деньги. Или спрашивают — вы ли сами подавали заявление на смену номера телефона, к которому привязан интернет-банк?

Часто жертвами таких преступлений становятся пожилые люди, которые слабо разбираются в том, как на самом деле происходят банковские операции, и мало читают информацию в сети интернет, где подобные аферы обсуждаются уже длительное время. Здесь играет роль и то, насколько человек будет напуган возможной потерей денег, и в состоянии аффекта будет способен совершить необдуманный шаг, не посоветовавшись с близкими. А ведь мошенники давят на скорость принятия решения, на то, что еще парочка секунд — и деньги со счета уйдут.

Схем мошенничества становится все больше, и понять звонит ли действительно сотрудник банка или мошенник, становится все сложнее. Поэтому чтобы обезопасить себя при любом вызывающем подозрения звонке, лучше сбросить звонок и перезвонить в банк самому, и ни при каких обстоятельствах никому не называть коды из пришедших смс от банка. Отзыв персональных данных из организаций, обслуживание в которых было прекращено, снизит вероятность звонка от мошенников.

Что делать, если мошенники получили доступ
к персональным данным из банка?
Спросите совет юриста

Порядок отзыва персональных данных из банка

Помимо отзыва персональных данных, человек, чьи личные данные взяты в обработку, всегда может ознакомиться с тем, какие именно данные обрабатываются, какие действия с ними производятся, а также узнать о сроках и целях этих действий. К тому же можно получить информацию о получателях данных и условиях их передачи третьим лицам. Получив эту информацию, кроме полного отзыва данных, субъект может также подать заявление об ограничении их использования.

В законодательстве не указан четкий порядок действий при отзыве персональных данных, в общих чертах он сводится к следующему.

Так как разрешение дается в письменном или электронном виде, его отзыв производится таким же образом.

Для письменного заявления четко установленной формы бланка отказа нет, как и для разрешения, поэтому можно написать его в свободной форме, или, скачать примерный образец на нашем сайте.

Передать заявление можно:

лично в руки сотрудника банка в отделении,
в электронном виде, если клиент ранее давал разрешение об использовании данных через интернет,
заказным письмом с уведомлением по почте.

На всякий случай можно позвонить на горячую линию, и проконсультироваться у сотрудника банка по поводу дополнительных подробностей, касающихся подачи заявления.

Каким образом надежнее отозвать
персональные данные из банка?
Получите консультацию юриста

Как отозвать персональные данные из банка Тинькофф

Главное, чтобы заявка была зафиксирована сотрудниками банка, тогда она будет обязательно рассмотрена. После этого банк пришлет код по смс, который надо будет ввести для идентификации пользователя. В случае, если отзыв персональных данных правомерен, данные перестанут обрабатываться в течение одного дня.

Возникли осложнения при отзыве
персональных данных из банка?
Спросите совет юриста

Но помните — вы можете решить, что ваши отношения себя с банком уже исчерпали, а банк-то может иметь на этот счет иное мнение. Например, вы уже давно не пользовались кредитной картой этого банка. Но на ней не до конца закрыт долг. Если вы — пользователь карты этого банка, то знаете, что при просрочке задолженности клиент теряет возможности связаться с банком — общение в чате поддержки отрубается. Это санкция за просрочку.

Поэтому даже если вы попытаетесь написать через сайт банка письмо с требованием отозвать свои персональные данные, то оно, возможно, и будут рассмотрено, но по нему банк вынесет отказ. Нет погашения долга — нет закрытия карты и расторжения кредитного договора. Банк имеет право и дальше пользоваться вашими данными. Для того, чтобы подать на вас в мировой суд и получить судебный приказ. А потом передать его судебным приставам для реализации своего права на принудительное взыскание.

Или же банк имеет право просто продать долг коллекторам. И коллекторы тоже будут иметь право пользоваться вашими персональными данными, пока вы не закроете долг. И также имеют право обратиться в мировой суд. Или в общегражданский — и получить полноценное судебное решение.

У меня на руках были не все бумаги, и в итоге траты на смену имени составили почти 11 тысяч рублей. Расскажу, какие документы требуют российские госорганы для смены имени и с какими хлопотами мне пришлось столкнуться.

Зачем я поменяла имя

Мне никогда не нравилось мое имя, на это были личные причины. Еще в школе я пробовала представляться другим именем. Когда в 17 лет переехала в Москву и обзавелась новыми знакомствами, я стала представляться Алисой, как Алиса в Стране чудес. Но в университете от паспортного имени отказаться по-прежнему не удавалось.

Проблемы повторялись на первой и последующих работах, в аспирантуре, во втором университете: в таких местах тебя представляют именем и фамилией из паспорта до того, как успеваешь хотя бы подумать о том, чтобы представиться иначе.

Я не знала, что каждый человек, которому исполнилось 18 лет, по российским законам может сменить любую часть имени. В 2017 году я обратилась к психотерапевтке, с которой мы обсуждали идентичность. В ходе разговора она рассказала, что имя можно поменять официально.

Я решилась на смену имени в конце 2017 года. Теперь в моем паспорте написано: Линделл Дада Владиленовна. Отказаться от отчества мне не удалось — по закону это практически невозможно — поэтому я поменяла каждую часть имени.

Что нужно для смены имени

Сначала я думала, что легко поменяю имя с помощью портала госуслуг и нескольких цифровых заявлений. В результате все оказалось сложнее: у меня не было свидетельства о рождении, а впоследствии выяснилось, что в нем указано не то имя, что в паспорте.

Чтобы поменять имя, нужно обращаться в загс по месту жительства или по месту регистрации рождения. Для тех, у кого нет супруга и детей, список документов такой:

Заявление о перемене имени по форме № 20.
Действующий паспорт гражданина России.
Свидетельство о рождении.
Квитанция об уплате госпошлины в размере 1600 Р. Форму и реквизиты нужно брать в отделении загса, в которое подаете заявление. Я подавала в Мещанский загс Москвы.

Тем, у кого есть супруг или супруга, или тем, кто уже в разводе, также нужно предоставить свидетельство о заключении или расторжении брака. Тем, у кого есть дети, понадобятся их свидетельства о рождении. Несовершеннолетним нужно письменное согласие родителей.

С документами необходимо лично обратиться в загс: подать заявление удаленно через госуслуги или МФЦ нельзя. Принимать решение о смене имени загс может до месяца.

Дубликат свидетельства о рождении и новый паспорт

Если на руках есть все документы, этот шаг можно пропустить. Если каких-то документов нет, например, потерялось свидетельство о рождении или свидетельство о заключении или расторжении брака, вам пригодится мой опыт.

У меня не было свидетельства о рождении. Этот документ родители мне не отдавали, и я не думала, что он когда-то понадобится. Я рассчитывала, что дубликат свидетельства сделаю через МФЦ, но оказалось, что получать его нужно в том загсе, в котором регистрировали рождение. В моем случае это загс Ставрополя.

Получить дубликат свидетельства о рождении можно лично — тогда это занимает около часа — или по почте. Присылают документ не на личный почтовый адрес, а в выбранный загс.

Чтобы получить дубликат, я заполнила форму на сайте госуслуг Ставропольского края. Логин и пароль были такими же, как на общем сайте госуслуг, хотя это, судя по всему, отдельная система. После мне перезвонили из загса, уточнили все данные и сказали ждать. В заявлении я указала, что хочу получить свидетельство в Черемушкинском загсе в Москве.

Через пару недель я начала звонить в московское отделение загса и узнавать, не пришел ли дубликат моего свидетельства о рождении. Когда он пришел, я оплатила госпошлину 350 Р и получила документ.

Из-за этого сначала мне пришлось поменять паспорт на то имя, которое было указано в свидетельстве о рождении. Это нужно сделать в отделении МВД по месту жительства или в любом другом отделении, если на момент замены паспорта нет временной регистрации. Подать заявление и оплатить пошлину можно через госуслуги. Замена паспорта в связи с неточностью стоит 300 Р, но если оплатить пошлину через госуслуги, получится воспользоваться скидкой 30%.

Паспорт выдают, как только получают ответ. Информация о готовности приходит в личный кабинет на госуслугах.

1) Обращение в загс

Когда у меня на руках оказались свидетельство о рождении и паспорт на одно и то же имя, я смогла обратиться в загс для смены имени.

Я не замужем и у меня нет детей, поэтому в загс я подала заполненное заявление о перемене имени, свой новый паспорт РФ, дубликат свидетельства о рождении и квитанцию об оплате госпошлины — 1600 ₽. Обращалась лично в Мещанский загс Москвы. В кабинет, где решают такие вопросы, записи нет: в московских загсах вообще нет электронных очередей. Подать документы можно только в порядке живой очереди.

Скидку на пошлины для загса получить нельзя, и смена имени, кажется, самая дорогая госуслуга в российском загсе. Объяснить, почему так, сотрудники загса не смогли. Оплачивать госпошлину необходимо от старого имени.

В заявлении нужно написать причину, по которой меняешь имя, причем она должна показаться объективной начальнику загса. В России к заявлению не надо прикладывать какие-то сопроводительные документы и доказательства, скажем, использования псевдонима (в отличие, к примеру, от Беларуси). Достаточно того, что вы напишете в заявлении.

Причину замены имени, в принципе, можно выдумать любую. Но я советую не описывать слишком экстравагантный повод, даже если это правда. Я не стала указывать реальную причину и указала нейтральную. Написала, что я журналистка и именем, которое хочу взять, подписываю материалы. Этого оказалось достаточно.

Примерно так выглядело мое заявление о смене имени. Некоторую информацию тут я выдумала: не хочу раскрывать свои персональные данные

Во время смены имени можно отказаться от отчества, но только если это национальный обычай. Пояснить мне, как доказать национальный обычай, сотрудники загса не смогли. Поэтому я взяла отчество по имени своей сестры, ее зовут Владилена. Возможно, начальница загса легко согласилась дать мне такое отчество, потому что существует мужское имя Владилен. Но есть и другая практика, когда право сменить отчество приходится доказывать в суде.

Например, житель Екатеринбурга хотел взять отчество по имени своей матери — Полинович. Загс отказал ему, и мужчина обратился в суд, который встал на его сторону. Другому мужчине удалось сменить отчество на Веро-Викторович.

На рассмотрение заявления о перемене имени загсу дается месяц. В отличие от госуслуг загс никак не оповестит, что заявление рассмотрено. Поэтому через пару недель после подачи заявления я начала звонить в Мещанский загс и спрашивать, принято ли решение.

Когда мне сообщили, что заявление рассмотрели, я пришла в загс, и прямо при мне распечатали свидетельство о перемене имени на гербовой бумаге. С той минуты все мои документы и договоры на старое имя стали недействительны: того человека для государства больше не существовало.

2) Новый паспорт

После официальной смены имени необходимо поменять паспорт. На это дается 30 дней.

Со свидетельством о перемене имени и паспортом я снова пошла в московское отделение МВД. Сайт госуслуг в нужный мне день не работал, воспользоваться скидкой на пошлину во второй раз не удалось — пришлось заплатить не 210 Р, а все триста.

Второй паспорт мне выдали гораздо быстрее, чем первый. Он был готов за неделю, потому что раньше сотрудники полиции уже получили от коллег из региона актуальную информацию о моей постоянной регистрации. После этого я могла менять все остальные документы.

3) Замена загранпаспорта

Если вы ездите за рубеж, понадобится новый заграничный паспорт. Выезды за границу регистрирует ФСБ, а информация о том, что паспорт на старое имя недействителен, находится в МВД — эти базы якобы не пересекаются.

Сейчас пошлина на загранпаспорт нового образца составляет 3500 Р, если подавать заявление через сайт госуслуг. Я успела подать заявление в 2018 году по старому тарифу, со скидкой он составлял 2450 Р.

Паспорт мне выдали примерно за две недели в том же отделении МВД, где я получала российские паспорта. Я думала, что это займет гораздо больше времени: без прописки по месту фактического проживания загранпаспорт могут делать до четырех месяцев.

Визы. В старом паспорте у меня стояла шенгенская виза, которая действовала еще полтора года. Я обратилась в визовый центр с вопросом, могут ли ее переставить в новый паспорт. Мне сообщили, что это невозможно, — нужно получать новую.

Новую шенгенскую визу я получила во французском визовом центре, с фотографиями и доставкой документов она обошлась примерно в 5385 Р. Вместе с обычным пакетом документов я подавала свидетельство о перемене имени, чтобы визовый офицер видел, что я тот же человек, которому визы выдавали раньше.

Письмо, которое мне прислал визовый центр в ответ на вопрос, можно ли переставить визу из старого заграна в новый

Мою пятилетнюю шенгенскую визу аннулировали, когда я подала в консульство документы о том, что теперь у меня другое имя

По американской визе можно въехать в страну, предъявив старый паспорт с визой и новый паспорт, а также оригинал документа о смене имени с нотариально заверенным переводом на английский язык.

Эту информацию я нашла на официальном сайте визовой службы посольства США , однако не проверяла: американскую визу я получила уже после смены документов.

4) Замена банковских карт

Как и после обычной замены паспорта без перемены имени, нужно сообщить свои новые данные всем банкам, в которых открыты счета или депозиты. В случае смены имени приходить в банк нужно не только с новым паспортом, но и со свидетельством о перемене имени. Банки выдали мне новые карты, а данные в мобильных банках поменялись сразу же после того, как их изменили в системе по моему заявлению.

С банками связан один из смешных эпизодов моей истории о смене имени. В мобильном голосовом помощнике Сбербанка меня настойчиво продолжали называть старым именем. Я обратилась едва ли не к пяти сотрудникам в разных отделениях, чтобы допытаться, где именно не внесли изменения и почему, когда я звоню в банк, автоответчик зовет меня по-старому. В итоге установить правду удалось: имя, по словам сотрудницы, берется из данных мобильного оператора. Правда, выяснить, когда я разрешила оператору передать мои данные банку, я так и не смогла.

5) Замена документов на работе

В отдел кадров я принесла новый паспорт и свидетельство о перемене имени. Мои данные поменяли во внутренней системе и заменили рабочую почту: по правилам моей компании почта регистрируется по имени и фамилии из паспорта. О моих новых данных также оповестили страховую компанию.

Трудовую книжку в связи с новым именем не меняют. В старой трудовой ранее вписанные ФИО работодатель зачеркивает одной чертой и записывает новые. Ссылки на подтверждающие документы вносят на внутренней стороне обложки трудовой книжки и заверяют подписью уполномоченного лица и печатью.

Вкладыш в трудовую книжку после смены имени. Такой же будет и у тех, кто сменит фамилию после заключения брака

6) Замена СНИЛС и полиса ОМС

Номер СНИЛС после смены имени остается прежним, но страховое свидетельство можно бесплатно заменить в МФЦ, как сделала я. Для этого нужно заполнить заявление в любом удобном центре и вернуться за карточкой спустя пару недель. Заменить СНИЛС через госуслуги нельзя.

Сейчас у меня пластиковый полис ОМС. До этого был неудобный бумажный, номер у которого на сгибе быстро стирался

7) Замена ИНН и получение налогового вычета

ИНН при смене имени не меняется, но можно получить свидетельство о постановке на учет на новое имя в налоговой. Пошлина за свидетельство составляет 300 Р.

Я новое свидетельство не получала и пока не собираюсь, потому что все мои данные автоматически обновились на госуслугах и в личном кабинете налогоплательщика.

Под новым именем я уже успела получить налоговый вычет за оплату медицинских услуг: платила и под новым, и под старым именем. Для этого вместе с обычным пакетом документов на сайте я прикрепила свидетельство о перемене имени. Трудностей не возникло.

Вычеты в 2018 и 2019 году я получила после смены имени по документам на старое и на новое имя. Подавала все документы на вычет под новым именем

8) Замена остальных документов

Свидетельства о рождении детей и свидетельство о заключении или расторжении брака. Тем, кто в браке и у кого есть дети, придется поменять свидетельство о заключении брака и каждое свидетельство о рождении детей. Каждый документ обойдется в 650 Р.

Замена свидетельства о рождении. После перемены имени можно внести изменения в свидетельство о рождении. Я этого пока не сделала, но собираюсь. Стоит услуга 650 Р, как и замена свидетельств о рождении детей.

Документы на автомобиль и водительское удостоверение. Я не вожу машину, но если бы водила, пришлось бы сменить документы на автомобиль в течение 14 дней после смены имени, а новые права получить за 10 дней.

Смена водительского удостоверения обойдется в 1400 Р, если оформлять через госуслуги. После смены удостоверения надо обратиться в страховую, оформившую полис ОСАГО, и внести в него изменения. Затем в ГИБДД внесут информацию о смене имени в ПТС, это стоит 245 Р, если оплачивать на госуслугах. Новое СТС обойдется в 350 Р при оплате онлайн. Таким образом, владельцам автомобиля придется заплатить за документы еще около 2000 Р.

Диплом о высшем образовании. У меня одно высшее образование и незаконченная магистратура. По закону можно обратиться в вуз и попросить выдать документы о высшем образовании на новое имя. Это бесплатно, но дипломы я пока не поменяла.

Я обратилась в свой второй вуз, чтобы получить академическую справку — документ, в котором описано, какие курсы я успела прослушать до отчисления, и мои оценки.

Оказалось, что с 2012 года в соответствии с законом об образовании форму справки устанавливает сам вуз, то есть она не является документом государственного образца. Из-за этого поменять фамилию в справке мне не могут: в университете я числилась только под старой фамилией. Поэтому справку мне выдадут лишь на старое имя, а чтобы ей воспользоваться, мне нужно будет показывать и справку, и свидетельство о перемене имени.

Документы о собственности на недвижимость. С 2016 года свидетельства на собственность недвижимого имущества не выдаются, а единственный документ, подтверждающий собственность, это выписка из единого государственного реестра недвижимости — ЕГРН. В моей выписке значится старое имя, хотя в личном кабинете на сайте Росреестра — уже новое, потому что я авторизуюсь через госуслуги.

Собственник недвижимости сам решает, предоставлять сведения о перемене фамилии либо имени в Росреестр или нет. Я могу пользоваться выпиской на старое имя и свидетельством о перемене имени, чтобы доказать, что недвижимость моя. Либо можно внести изменения в ЕГРН — это получится сделать в МФЦ бесплатно.

Сертификат на материнский капитал менять необязательно. Правила подачи заявления о выдаче сертификата на маткапитал указывают на право, а не обязанность обладателя сертификата внести в него изменения, для чего на оборотной стороне документа предусмотрено место. Чтобы сделать это, необходимо обратиться в МФЦ или отделение пенсионного фонда. Однако можно просто пользоваться сертификатом вместе со свидетельством о перемене имени.

Военный билет. Обладателям военного билета нужно будет получить новый. Это бесплатно. Подать заявление в военкомат по месту регистрации или МФЦ следует в течение двух недель после получения нового паспорта. Вместе с заявлением необходимо взять с собой старый военный билет, копию всех страниц паспорта, фотографии, свидетельство о перемене имени, аттестат или диплом, справку о прохождении медкомиссии, справку о составе семьи. Если военный билет не заменить, наступит административная ответственность. Новый билет должны выдать в течение 10—30 дней.

Во сколько мне обошлась смена имени

Смена имени — одна из самых дорогих услуг в российских загсах. Однако, если у вас на руках есть все документы и нет детей и машины, смена имени займет пару месяцев и будет стоить не больше 2000 Р.

Если же хотите путешествовать за границу, или вам придется заказывать дубликаты каких-то свидетельств, или вы состоите в браке, то хлопот будет значительно больше, а сумма вырастет в разы. Например, загранпаспорт сейчас стоит 3500 Р, если оплачивать пошлину на сайте госуслуг, а каждый новый документ — о заключении или расторжении брака и новые свидетельства о рождении детей — обойдется в 650 Р. Если водите автомобиль, готовьте еще 2000 Р за переоформление документов.

Банк Тинькофф работает с клиентами в дистанционном формате. Операции совершаются удаленно, в том числе перевыпуск карты Тинькофф. После завершения срока действия или при возникновении чрезвычайных обстоятельств необходимо заменить пластик. Процедура перевыпуска имеет свои правила, с которыми стоит ознакомиться.

Перевыпуск пластикового носителя

Рано или поздно, держатели банковской карты вынуждены ее обновить. Перевыпуск платежного инструмента – это всего лишь замена одного пластикового продукта на другой. Он не отражается на состоянии счета, а потому не надо срочно снимать деньги с карты. Ими можно будет распоряжаться через новый пластик.

Новая карточка эмитируется на старых условиях и не повлечет изменений в номере счета. Тип также остается прежний: кредитный или дебетовый, с овердрафтом или с кэшбэком.

Инициатором замены выступает банк или лично обладатель пластика. Существует два варианта перевыпуска: плановый – по инициативе банка и досрочный – по заявлению клиента.

Плановый

Плановая замена осуществляется банком автоматически за месяц до конца периода действия. Делается это по нескольким причинам.

Истек срок действия

Карточка Тинькофф выдается обычно на три года. На лицевой стороне пластика указывается дата завершения обслуживания. В этот день по алгоритму должна происходить автоматическая блокировка счета. Это означает недействительность конкретной карты, которую требуется перевыпустить.

За плановым обновлением карты стоит не только беспроблемная, но и безопасная эксплуатация. В течение трех лет банк может внедрить новые технологии в системах защиты. По этой же причине раз в три года меняется PIN-код.

Банк вынужден ограничивать срок обслуживания карт в целях учета. Без этой процедуры память сервера была бы переполнена неактуальной информацией. Ведь клиенты нередко прекращают использовать конкретный пластик, перейдя на иные продукты.

Другая цель замены карточки – обновление сведений о держателе: месте проживания, регистрации и контактах.

Плановая процедура не нуждается в предварительном заказе, в отличие от экстренной.

По инициативе клиента

Нередко перевыпуск карточки связан с непредвиденными ситуациями:

смена фамилии, имени, отчества;
деформация.

При смене персональных данных потребуется доказательство факта путем отправки сканированного документа и паспорта.

Потеряна или украдена

Невнимательный пользователь может оставить карту в кассе или в банкомате. В худшем случае ее сумеют выкрасть квалифицированные жулики.

Сломалась, размагнитилась и не работает

Это наиболее распространенные причины перевыпуска карточки. Всегда ли перед стиркой проверяются карманы, в которых могут оказаться ценные вещи? Именно карты чаще всего попадают в барабан стиральной машины. Иногда они повреждаются детьми, которые принимают пластик за игрушку.

Блокировка карты

В тревожной ситуации необходимо заблокировать пластик. Особенно важно сделать это в случае потери или кражи. Бывает, что пропажа находится. Однако, не стоит продолжать операции. Нет уверенности в том, что за активацией карты не следят воры.

Обращение в службу поддержки

Информацию о возможности повторного изготовления карты дадут в службе поддержки банка Тинькофф по номеру 8 800 555-22-44. Операторы работают круглосуточно. Они соединят клиента со специалистом по теме перевыпуска.

По телефону

Менеджер на другом конце провода обязан выяснить все детали и причины для перевыпуска пластика. Он сверит персональные данные, запросит кодовое слово.

Оставив заявку, клиент указывает способ доставки карточки: по почте или курьерской службой.

Через интернет-банкинг

Удобный способ отправки заявки на получение нового пластика – интернет-банк:

Через приложение

Мобильный банк устанавливается на Android, Windows Phone, iPhone. Операции, доступные в личном кабинете, можно провести через приложение. Для заявки на перевыпуск карточки, необходимо скачать программу:

подключить телефон к интернету;
найти нужную страницу с приложением;
выбрать операционную систему в соответствии со смартфоном.

Процедура выпуска новой карточки

В техническом отношении процесс изготовления платежного инструмента имеет особенности. Однако от владельца карты требуется только согласие. Экземпляр изготовят и вручат через определенное время.

Необходимые действия и требуемые документы

Алгоритм действий меняется, если карта перевыпускается по экстренным случаям: утеряна, повреждена, забыли PIN-код. Необходимо связаться со службой поддержки. Заказать новый пластик можно на сайте или через мобильное устройство. Новая карточка нуждается в активации сразу после получения.

Предоставления документов не требуется кроме подтверждения паспортных данных оператору.

Перевыпуск кредитной Тинькофф Platinum

Для перевыпуска карты Тинькофф Платинум (и другой кредитки) нужно соответствовать главному требованию – не иметь долгов по кредиту. Не возвращенная сумма должна быть внесена на счет. Желательно получить выписку о полном исполнении обязательств.

Должники и недобросовестные клиенты, допускавшие пропуски платежей, могут не рассчитывать на обновление карты. Им не сделают этого ни в автоматическом режиме, ни по личной просьбе.

Если заемщик вносил платежи по графику, то оставшаяся задолженность, как и размер кредитного лимита, остается на счете.

Перевыпуск дебетовой Тинькофф Black

Некоторые клиенты обзаводятся дополнительной карточкой. Срок ее действия не связан с основной. Дополнительный пластик обычно выпускается на 5 лет. Затем его нужно перевыпустить, отправив в банк заявление.

В редких случаях в перевыпуске дебетовой карты отказывают. Неоднократная блокировка пластика из-за несоблюдения закона ФЗ-115 – весомый аргумент для отказа.

Сколько времени длится процедура

Перевыпуск платежного инструмента запускается с момента обращения и может занимать 3-5 дней. Если попросить новый экземпляр заранее, то его изготовят точно к дате окончания прежнего варианта.

Стоимость

В тарифах указывается стоимость перевыпуска карты Тинькофф в зависимости от ситуации. Инициатива компании не подразумевает платы. Также бесплатно изготовят экземпляр, если картой воспользовались мошенники. Однако этот факт необходимо доказать официальным обращением в банк и в правоохранительные органы.

Если карточка утеряна, повреждена или забыт пароль, то со счета спишут комиссию 290 ₽. Нужно учесть, что тарифы в Тинькофф периодически меняются. Конкретную стоимость указывают в договоре и на сайте организации.

В течение какого времени карта будет изготовлена и доставлена?

Сколько дней делают новый пластик, зависит от ситуации:

по плановым работам – в день завершения предыдущего периода;
по просьбе держателя – до 14 дней.

Скорость доставки зависит от удаленности места жительства и способа. Продукт отправляется по указанному в договоре адресу. Почтовое отправление может занять до 10 дней. Курьер привезет пакет в течение трех дней.

Важные моменты

Анализ отзывов о перевыпуске

Несложные манипуляции по перевыпуску карты вызывают положительные отзывы. Клиенты отмечают, что не надо беспокоиться о том, будет ли выдан новый экземпляр по истечении периода, отмеченного на карточке. Люди хвалят четкую службу по доставке карты банком Тинькофф.

Среди пользователей встречаются те, кто столкнулся с неожиданными моментами. Однажды курьер привез клиенту документы с новым номером карточки. Держателя не устроил такой сервис. После телефонного разговора с сотрудником ему через полчаса заблокировали пока еще действующую в течение двух месяцев карту.

Оказалось, что если клиент отказывается от перевыпущенного по сроку пластика, старый блокируется. Пользователю объяснили, что для разблокировки нет технической возможности. В итоге, после длительных переговоров человеку разблокировали пластик.

Владельцы платежного продукта делятся курьезными случаями повреждения пластика. Девушка рассказала, как забыла выложить карточку с кармана брюк и пришла на рок-концерт. Она активно поддерживала кумиров. Пластик в джинсах нагрелся от тела, изогнулся и пришел в негодность. Она отметила, что перевыпуск обошелся почти в 300 ₽. Комиссию сняли со счета, что очень удобно. Через две недели новую карточку прислали по почте.

Заключение

Карты банка Тинькофф пользуются устойчивым спросом, так как они доступны в любом месте проживания клиента. Как и при первичном оформлении, перевыпуск отличается простотой и скоростью исполнения. Услуга бывает платной и бесплатной, в зависимости от причины.

Читайте также: