Как переоформить билет ржд купленный через интернет на другого человека

Обновлено: 19.05.2024

При приобретении билетов на поезд в электронном виде возникает много вопросов с их обменом. Чтобы избежать неясностей, надо знать, какие ограничения бывают при изменении срока выезда или выборе другого места.

Правила и порядок обмена билетов

Процедура переоформления электронных билетов закреплена в Правилах Российской железной дороги, утвержденных приказом Министерства транспорта России от 19.12.2013 N473. Правила содержат краткое руководство по правильной смене проездного и дают возможность пассажирам сделать это своевременно.

Причины замены билетов

Самыми распространенными причинами обмена могут быть:

Изменение времени поездки: подбор более удобной даты и часа отправления состава.
Смена места пассажира в той же или другой категории вагона.

Чтобы приступить к самой процедуре, следует обратить особое внимание на наличие определённых условий.

Как и где производится обмен?

Обменять электронный проездной можно традиционным способом возврата старого и оформления нового.

По этому вопросу пассажиры обязаны обратиться в кассовое отделение железнодорожной станции к работнику, который непосредственно занимается обращениями клиентов по этому направлению.

Пассажир озвучивает суть прошения с предъявлением требуемых документов.

Документы

Для корректировки билета в обязательном порядке необходимо персональное присутствие самого гражданина. На руках надо иметь:

удостоверение личности: российский паспорт и свидетельства о рождении на несовершеннолетних детей;
распечатку посадочного формуляра в развернутой форме или 14 цифр номера оформленного заказа.

Какие изменения вносятся при переоформлении?

При выборе другого срока выезда возможно:

Перенести число отправления в дорогу на более поздние дни. Если пассажир планирует выехать раньше, то ему надо успеть поменять билет за сутки до отправления своего поезда.
Изменить путь следования с сохранением конечной точки прибытия. Тогда нужно будет доплатить или получить разницу стоимости документа.

Если до выезда остаётся меньше 24 часов, гражданин имеет право выбрать другую категорию вагона. В этом случае с него взимается доплата или возвращается денежная разница.

Смена пассажирского места осуществляется по тем же параметрам. За сутки до отправления человек имеет возможность сменить место на другое понравившееся, если оно ещё не занято другим пассажиром. При смене вида вагона происходит новое оформление.

Комиссионные сборы

Правила Российской железной дороги предусматривают целевой сбор за дополнительные услуги по замене каждого электронного билета.

Проценты, внесенные клиентом при покупке электронного документа, не восстанавливаются. Пассажиру возвращается только стоимость билета, из которой удерживается комиссионный сбор.

В случае использования банковских услуг документ оплачивается в самостоятельном порядке, так как поступление денег на карту требует более длительного времени.

В каких случаях обмен невозможен?

Существует ряд пунктов, запрещающих смену дорожных проездных. Это:

передача билета другому человеку и оформление этого процесса через кассу;
пересмотр населенного пункта, из которого отправляется поезд и прибывает по назначению;
смена категории поезда или перевозчика.

При переносе даты выезда пассажира проездной нельзя поменять, если:

билет общего назначения и в нем нет указанного места;
приобретен вне Российской Федерации на территории другой страны;
поезд совершает дальние международные маршруты;
билеты детей меняются на взрослые.

Изменение пассажирского места невозможно:

в случае отсутствия места;
если обладателем билета является ребёнок в возрасте до 5 лет.

Знание правил обмена, в первую очередь, нужно людям, которые часто пользуются железнодорожным транспортом или имеют работу, связанную с частыми поездками. Это поможет осуществить грамотный подход в использовании электронных билетов.

В России есть два способа покупки билетов на поезд — лично или онлайн. Однако процедура замены или возврата посадочных талонов отличается. Объясняем, как провести обмен билетов на другое число или время.

Как поменять билет РЖД наболее раннюю дату: условия процедуры

Осуществить обмен или возврат проездного талона напоезд можно вкассах ж/д вокзала. Процедура обмена пройдет без осложнений ипроблем при соблюдении некоторых условий.

Правила обмена

талон возможно обменять, если доотправки состава, накотором предполагается совершить поездку, осталось меньше суток. Поезда, накоторые производится обмен— пассажирские или скорые. Посадочные купоны наскоростные поезда никогда необмениваются;
обмениваются лишь проездные квитанции навагон тогоже самого перевозчика. Если нет такогоже свободного места, томожно приобрести проездной талон более скромного или более высокого класса, естественно сдоплатой или вычетом;
места обмениваются впроизвольной последовательности. Разрешается менять вагоны, места идаже ихкласс;
замене подлежит только одно направление, тоесть место отправления иприбытия остаются неизменными;
каждый пассажир может заменить детский билет навзрослый сдоплатой. Также предусматривается замена надругие места вагона.

Справка: навопрос, можноли переоформить билет надругого человека, ответ— категорическое нет. Обмену подлежат только талоны нафамилию, указанную впроездной квитанции.

При проведении операции обмена вкассе РЖД пассажир должен иметь при себе свои документы. Сотрудникам кассы предъявляется сам билет ипаспорт.

Правила железной дороги разрешают обмен или сдачу посадочного талона задругого человека. Для этой процедуры сотрудникам кассы предоставляется собственный паспорт иудостоверение личности пассажира, накоторого делается возврат, сам билет идоверенность, заверенная нотариусом. Она подтверждает законность процедуры.

Стоимость обмена

Замена ж/д проездного — процедура платная. При еепроведении спассажира взимается определенная комиссия. Она составляет 192руб.70коп. Окончательная стоимость оплаты билета высчитывается поформуле— цена проездного талона минус величина сбора.

Как поменять электронный билет РЖД

Сейчас среди жителей нашей страны популярна услуга покупки билетов напоезд онлайн. Она обеспечивает покупку иоплату любого места инаправления прямо издома. Однако возможность обмена билетов надругую дату пока невведена. Для этого пассажиру однозначно придется посетить кассу ж/д вокзала.

Переоформить купленные через интернет талоны можно, заплатив определенный сбор. Сумма такого сбора доконца 2018 года составляет 192руб.70коп.

Условия этого обмена таковы: клиент неполучает возврата сборов икомиссий банков иплатежных систем. Вслучае, когда билет был приобретен безналичным способом, новый придется оплачивать пополной стоимости. Деньги застарый талон вернутся насчет владельца несразу, аспустя время.

Обменять билет напоезд, купленный онлайн, возможно. Для этого нужно прийти вкассу сраспечатанным талоном ипаспортом. Затем все происходит поизвестной схеме.

Услуга возврата онлайн— полезная иудобная функция

Новую посадочную квитанцию напоезд пользователь может распечатать втерминале самообслуживания или надомашнем принтере. При желании проездной талон можно просто показать проводнику сэкрана смартфона.

Важно: когда электронный билет будет выдан вбумажном формате кассой вокзала или терминалом самообслуживания, возврат его спомощью сайта невозможен. Такой посадочный талон следует возвращать только лишь вкассе ж/д вокзала.

Минусы возврата

Правила обмена ивозврата РЖД купонов довольно просты. Однако каждый человек должен помнить, что, возвращая проездной талон, онстандартно теряет вденьгах. Вслучаях, когда проезд был оплачен спомощью банковской карты, деньги занего возвращаются несразу. Вредких случаях процедура обмена занимает домесяца.

Просто обменяться посадочной квитанцией скассой ж/д вокзала нельзя. Работники этой организации строго следят засоблюдением всех правил. Переоформление проездного талона надругое лицо также запрещено. Поэтому, покупая себе место впоезде, следует внимательно взвесить все заипротив, аужпотом приобретать билет.

Интернет значительно облегчил жизнь своим пользователям, он позволяет решить многие вопросы быстро и выгодно, не покидая своего дома или рабочего кабинета. Достаточно иметь под рукой компьютер с выходом в сеть, чтобы заказать еду, оплатить коммуналку, купить билет на поезд.

Электронный билет имеет такую же силу, как и на поездку по ЖД бумажный билет. Но как действовать, если планы изменились, поездка переносится на несколько дней назад или вперед, можно ли обменять билет, купленный через интернет, или в кассе вокзала, на другой, с новой датой отъезда?

Обмен билетов РЖД на другую дату производится в кассе вокзала или того пункта, где также продаются документы для проезда, возможен обмен и билета, приобретенного через интернетовский сервис. Следует только знать, как действовать правильно, чтобы на момент отъезда поезда иметь на руках документ, отвечающий всем требованиям.

Особенности обмена

Пассажирам не редко приходится менять на другой день билет, который был приобретен в кассе или через онлайн ресурс предварительно. Меняются планы, жизнь вносит какие-то изменения. Проще всего осуществляется замена билета на другой, если дата отъезда переносится наперед.

Когда нужно выехать поездом по стране или за рубеж раньше намеченной даты, нужно узнать, остались ли еще билеты с нужным числом.

ВНИМАНИЕ! Железнодорожный транспорт является одним из самых востребованных, им пользуется огромное количество людей, кассы постоянно производят продажу бумажных и электронных билетов предварительно.

Поэтому не исключено, что могут возникнуть проблемы с обменом, если следует выехать раньше намеченного. Есть еще ряд условий, при которых совершается замена электронного или бумажного билета на дату, которая ближе ранее выбранной:

Замена билета на другое число осуществляется только на поезда определенных категорий – пассажирские и скорые. Если поезд срочный, переоформить билет на другую, более близкую дату не получится.
До того дня, который выбран для поездки, должно остаться не менее суток.

Переоформление билетов на другое число может быть связана с уплатой комиссии. Переоформить билет на другого человека не получиться, эти сведения в бланке билета не подлежат изменениям. Сколько стоит переоформление проездного документа, нужно узнавать в справочной железнодорожного вокзала.

Электронные билеты

Документы, приобретенные для проезда онлайн или в кассе, меняются на другую дату также, как и бумажные, при соблюдении тех же условий. До момента отъезда по-новому плану должно оставаться не менее суток. Если времени осталось меньше, произойдет отмена обмена.

Получиться только получить билет по обмену в другой тип вагона, но нужно быть готовым к разнице стоимости проезда. По правилам, если новый билет стоит дороже, пассажир обязан доплатить, когда дешевле – ему возвращается разница.

Поменять место

Правилами, которые действуют в сфере железнодорожных перевозок, предусмотрен обмен билетов на другое число. Но есть ли возможность поменять место в вагоне, если оно полностью не устраивает пассажира по тем или иным причинам.

Процедура изменения на другие места в билете возможна, но при определенных условиях и за дополнительную плату. До отправки поезда должно оставаться также не меньше суток, это условие выставляется и при изменении в документе даты отъезда на более раннюю.

Не производится указание места в детском билете. По нормам в билетах для детей до 5 лет места не указываются. Если пассажир захочет указать место, детский билет нужно будет переводить в взрослую категорию, а это уже нарушение законов.

Заменить на бумажный

Некоторые пассажиры предпочитают иметь на руках бумажный вариант билета, так они чувствуют себя надежнее и спокойнее, для таких предусмотрен обмен электронного билета на обычный, в бумажном виде. Это можно сделать в кассе вокзала, проблем с обменом не возникает никогда.

ВНИМАНИЕ! Для процедуры замены простая, следует вместе со сведениями о наличии электронного документа показать еще и свой паспорт.

Процесс выполняется быстро, не требует затрат времени, особых проблем не должно возникать.

Где сдать старый и получить новый

Для обмена железнодорожного билета можно обратиться непосредственно в кассу вокзала. С собой следует иметь первоначальный билет и паспорт. Для процесса обмена нужно будет заполнить заявление, бланк которого пассажиру выдадут также в кассе. Как производится доплата за билет или возврат средств пассажиру? Это зависит от того, как билет был оплачен.

При оплате наличными пассажиру сразу возвращается разница, также наличными. Но если для оплаты документа на проезд была использована банковская карточка, ждать разницы придется около месяца, деньги возвращаются на нее, чрез банк, это процедура более длительная.

Поменять билет может другой человек, но для этого ему нужно оформить доверенность, заверив ее у нотариуса.

Особенная категория билетов – бизнес-класс. Таких билетов может быть куплено несколько, на все купе в то время, как пассажир едет в этом купе только один. Для обмена в таком случае предоставляются все билеты, таковы правила. И если нужна будет доплата, она будет идти за каждый документ.

ВАЖНО! Условия сдачи билетов и их обмена можно узнать на сайте железной дороги, такая информация может быть и на ресурсах юридической тематики.

Каждый вокзал имеет свое справочное бюро, в которое можно обратиться с различными вопросами, в том числе и по поводу обмена билетов на другое число или на другое место.

Имеются соответствующие условия для обмена авиабилетов. О них лучше знать заранее, ведь могут возникнуть разные ситуации, а терять деньги за дороги авиабилеты не выгодно, если их можно просто поменять на нужную дату.

На сайте железной дороги

Официальный сайт РЖД выполняет много функций, помимо информационной. На нем можно узнать расписание поездов, правила железнодорожных перевозок, также на таком ресурсе производится обмен приобретенных билетов, если нужно сменить дату выезда.

Для того, чтобы пользоваться ресурсом, нужно зарегистрироваться на нем, создать свой личный кабинет. Обмен билетов осуществляется в личном кабинете по установленной процедуре:

Если до отправки поезда осталось менее часа, возврат проездного билета не производится.

Причины для отказа

Несмотря на то, что в РЖД стараются создать наилучшие условия для поездок, покупки билетов, все же существуют определенные ограничения для пассажиров. Есть условия, при которых обмен купленного билета или его возврат невозможен. Это важная информация для тех, кто пользуется железной дорогой или предполагает использование ее сервиса:

Не подлежат обмену билеты, в которых не указано место.
Не меняются проездные документы, если на одном месте будет ехать взрослый и ребенок.
Билеты на поезда международного направления также не обмениваются.
Нельзя вернуть или поменять документ, приобретенной в другой стране.

В таких ситуациях нужно просто сдать приобретенный билет и купить новый, это единственное решение.

Условия

При необходимости поменять дату поездки железнодорожным транспортом нужно менять билет на другую дату. Процесс обмена осуществляется при соблюдении нескольких условий:

До отправки нужно поезда осталось не меньше суток.
Маршрут поездки тот же, что и по старому билету.
Можно выбрать другой вагон и другое место, тот же вагон, но другой класс.
При обмене в кассе с собой нужно иметь паспорт.
При обмене через сайт РЖД открывается личный кабинет.
Менять имеющийся билет на такой же, но на другого человека нельзя.

Поезд уехал

Когда поезд выехал на маршрут, но еще не отправлялся со станции пассажира, он может сдать билет, не, но позднее, чем за 20 минут от отправки. Деньги будут возвращены полностью, если кто-то за такой короткий срок выкупит этот билет. В противном случае пассажир получит только часть своих денег.

Вне зависимости от причины обмена в 2021 году с владельца билета взыщут комиссию 203 рубля 50 копеек. Этот тариф действует для любых изменений, которые вносятся в параметры маршрутной квитанции, причем независимо от их вида (электронные или бумажные).

Если вы покупали билет через посредническую фирму, к сумме стандартной комиссии при обмене через ту же компанию может быть назначен дополнительный сбор за проведение операции.

Для обмена билета на поезд РЖД придется посетить кассу на вокзале. Обменивать билеты онлайн не разрешается. Однако, если у вас нет времени на офлайн-процедуру, вы можете сдать электронный билет на сайте и приобрести новый.

Сложность возникает и в случае оплаты проездного банковской картой. Обменять такие документы невозможно, так как в квитанции не разрешается вносить изменения, а переводы на счет занимают много времени, которого может не хватить до отправления.

Переоформление билетов зарубежных перевозчиков

Обмен билетов на поезда, которые пересекают границу России и отправляются в дальнее зарубежье, невозможен. Их тоже можно только вернуть и купить новые.

Республикой Казахстан,
Республикой Киргизия,
Латвийской Республикой,
Литовской Республикой,
Республикой Молдова,
Республикой Таджикистан,
Республикой Узбекистан,
Эстонской Республикой.

Если пройдена электронная регистрация и осталось меньше 1 часа до отправления, вернуть билет невозможно.
Была ли полезна статья: Нет

Как поменять РЖД-билет на другую дату

Процедура возможна при соблюдении двух основных условий:

Покупка была совершена через кассу вокзала;
Билет оплачен наличными.

Для обмена нужно обратиться в пункт оплаты ж/д вокзала и предъявить свой паспорт, бумажный билет для обмена. Сотрудник распечатает форму заявления, где нужно будет указать желаемую дату совершения поездки.

После подписания заявления старый билет сдают и получают новый на нужную дату при условии, что свободные места есть в наличии. Возвращенные проездные билеты восстановить не получится, так как их возвращают на реализацию уже через 4-5 часов после совершения процедуры обмена.

Пошаговая инструкция к возврату билета РЖД, купленного в кассе

Правила сдачи билета, приобретенного в бумажном формате, гораздо более строги. Все бумажные билеты сдаются ТОЛЬКО в кассах того железнодорожного вокзала, который является начальной точкой отправления. Более того, чтобы вернуть билет и получить деньги, необходимо предоставить кассиру паспорт, который подавали во время покупки ЖД билета.

Обратите внимание: деньги за билет вернуть только тем способом, каким была произведена его оплата. То есть, если за ЖД билет оплачивали наличными, то вернут наличные деньги, а если покупали по банковской картой, то сумма возврата будет перечислена на нее.

Давайте пошагово разберём, как вернуть билет РЖД через кассу. Допустим, вы хотите сдать билет на поезд Москва-Саратов.

Как поменять ж/д билет на сайте РЖД

Воспользоваться онлайн-функционалом тоже можно, но в данном случае это будет не обмен, а возврат. Деньги за возвращенный документ поступят на счет после проверки администрацией сайта, а новый билет придется заново оплачивать онлайн.

Возвратить билет онлайн не получится, если вы уже получили бумажный вариант билета в кассе или вокзальном терминале. При совершении электронной регистрации нужно успеть вернуть билет как минимум за час до отправления поезда со станции посадки.

При возврате на счет, с которого производилась оплата, вернутся средства. Сумма определяется сроком сдачи документа:

За 8 часов до отправки поезда – цена билета и плацкарты;
За 2-8 часов до отправления – полная цена проезда и 50% от цены плацкарты;
За 1-2 часа до отправления возвращают только цену билета.

Если вы оплачивали какие-либо сервисные услуги (например, белье), то эти деньги вернут в полном размере.

Серьезная болезнь или травма у пассажира или его близкого члена семьи (необходимо предоставить справки от врача не позднее 5-го дня после отправления поезда);
Задержка или отмена рейса.

В какую сумму обойдется обмен ЖД билета

К сожалению, без финансовых потерь обойтись не получится – услуга предоставляется платно. Пассажиру придется оплатить сбор РЖД на замену билета. Если вы оплачивали комиссию банка, ее также не удастся вернуть.

Оформлять возврат билета не обязательно через оператора. Процедуру можно провести через официальный сайт. Для этого необходимо сделать возврат, а затем выбрать более подходящий. Средства, потраченные на покупку, вернутся спустя несколько дней на тот счет, с которого была произведена оплата.

Обмен железнодорожного билета на другое место

Если покупка была совершена онлайн, то внести изменения можно на сайте или в кассе. Бумажный билет обменивается только на вокзале. При этом нужно успеть внести все правки как минимум за сутки до отправления.

Правила обмена, описанные выше, не распространяются на льготные детские проездные. То же самое касается купе люксовых поездов и переговорных в Сапсанах.

Поменять место

Обмен РЖД билета с ошибкой

При оформлении электронного проездного вы можете допустить одну ошибку в ФИО и одну неверную цифру при указании паспортных данных. При наличии более 2 ошибок придется возвратить электронный билет, воспользовавшись функционалом личного кабинета на официальном сайте РЖД, либо посетить кассу вокзала.

Изменение персональных данных – платная услуга. Это может сделать не только кассир, но и начальник поезда, если успеть обратиться к нему до момента отправления. Коррекцию проводят в специальном терминале и берут за это 200 рублей.

Если ошибка содержится в дате рождения, и при этом она не влияет на категорию тарифа или льготы, то она не засчитывается при проверке.

Возврат электронных билетов РЖД

Если посадочный документ был оформлен онлайн, то и сдать его можно в 3 клика в интернете через главный сайт Российских железных дорог. Но и для проведения этой процедуры существуют определенные ограничения: временные рамки, сдача определенного количества мест, указанных в заказе.

Условия возврата

Если была пройдена электронная регистрация, вернуть талон можно за 1 час до отправления поезда с начальной станции. Когда электронная регистрация не активирована, сдать проездной талон нужно за 6 часов до отправления с посадочной станции пассажира (для дальнего зарубежья).

Не получается вернуть талон онлайн — сдать документ можно в кассах РЖД на станции.

Пошаговая инструкция

Сдать электронный билет, купленный через интернет, в режиме онлайн можно за 3 шага:

Электронный билет можно сдать и в обычной кассе. Для этого пассажир должен лично подать номер проездного документа или контрольный купон и паспорт. Если посадочный талон был оформлен на стойке саморегистрации, предъявлять нужно его, а не контрольный купон.

Видеоинструкция: как сдать билеты ржд купленные через интернет

Какие билеты на поезд нельзя обменять

Обмену не подлежат следующие категории проездных документов РЖД:

Маршрутные квитанции без места (летние льготные проездные для детей);
Электронные билеты, прошедшие регистрацию на международное направление;
Билеты, купленные в других странах;
Онлайн-билеты, оплаченные из другой страны иностранными банковскими картами.

Детские билеты нельзя обменять на взрослые, также нельзя полностью поменять пассажира – для этого придется вернуть билет и купить новый.

При потере бумажного билета его можно восстановить в кассе. Дубликат автоматически приобретает статус невозвратного и необменного.

Комиссия при обмене

Все стоимость проездного и плацкарты, если обмен был совершен не позднее, чем за 8 часов до отправки поезда.
Вся цена проезда и половина плацкарты, если возвращение произведено за 2-8 часов до отправки поезда.
Только цену за билет, если документ вернули менее двух часов до отправки поезда или не позднее 12 часов после его отбытия со станции посадки.

Туристические, комиссионные или другие сборы (за исключением страхового), которые были внесены во время приобретения железнодорожного документа, не возвращаются. Кроме того, с пассажиров кассиры взимают комиссионный сбор за произведенный возврат размером 192 рубля 70 копеек. Данная сумма актуальна до конца 2021 года.

Читайте также: