Как обновить паспортные данные в хоум кредит банке через приложение
Обновлено: 16.06.2024
Безопасность
05.12.2021 — Клиенты ВТБ в 2022 году смогут воспользоваться специальными настройками в мобильном приложении или интернет-банке, чтобы ограничить получение кредитных средств онлайн. Над таким функционалом работает сейчас и Промсвязьбанк.
В настоящее время участились случаи, когда злоумышленники, получая доступ к телефонам граждан, оформляют на них кредиты через мобильные приложения, а после обналичивают их. Мошенники используют разные пути для доступа к мобильным приложениям граждан, но всегда действуют по одной отработанной схеме. Одно дело, когда украли деньги у вас. А если украли у банка и повесили долг на вас, это может быть гораздо хуже, ведь суммы могут быть и на сотни тысяч рублей и даже на миллионы.
По случаям с банком Хоумкредит уже сформировалась инициативная группа 40 потерпевших, они потеряли 18 млн. рублей. У меня в приложении тоже висит реклама кредита-онлайн.
Сейчас больше случаев с Альфабанк, Сбербанк, ВТБ и другими. Лично у меня в приложении Тинькофф висит вот такое предложение кредита:
Это пока лишь реклама кредита под залог недвижимости, судя по сумме. Но случаи потерпевших с Тинькофф мне пока неизвестны
В Райффайзене тоже хорошая сумма, я не нажимал и не проверял, что дальше будет:
Предложение взять кредит онлайн в Райффайзенбанке на 2 млн
Примеры мошенничества с личным кабинетом
728000 рублей — банк Хоум кредит, пенсионерка, пенсия 9600, зарплата 25000, ипотека 12000. Позвонили, якобы сотрудники ХКФ-банка, сказали что на ваше имя берут кредит на сумму 100000, срочно нужен код из СМС чтобы его отменить. Потом кто-то якобы лезет в личный кабинет, тоже нужен еще код из СМС. Взяли кредит от имени потерпевшей на 728 тыс. рублей, деньги ушли мошенникам в несколько приемов. Похоже, жертва за 2 недели даже не поняла, что ей звонили вообще не из банка.
Банк Хоум кредит оказался в центре скандала. Неизвестные обзванивают людей и уточняют не оформляли ли кредит они в этом банке. Мошенники выясняют персональные данные, получают данные смс и навешивают онлайн кредиты. Известны пять случаев: на 85000 рублей, 99000 рублей, 115000 рублей, 300000 рублей и на 700000 рублей.
Деньги отправлены мошенникам, банк кредит аннулировать отказался.
Вопрос в Яндекс.Кью:
Мошенники взяли на мое имя кредит через мой онлайн кабинет. Как доказать банку что я этих денег не брала?
Мошенники позвонили мне на телефон и представились сотрудниками безопасности и что на меня якобы пытаются взять кредит. И под видом чтоб отменить все действия я должна сказать им код. Я сказала им код и они оказывается вошли в мой онлайн кабинет и там взяли на мое имя кредит и денежные средства успели снять. В полиции завели уголовное дело. Но следователь мне прямым текстом мне сказал что скорее всего мы никого не найдём. Потому что эти мошенники могут быть где нибудь за границей в канаде например. Вот так не знаю что теперь делать и куда бежать на мне ещё в добавок ипотека в другом банке платёж 15000 а зарплата у меня 25000. А здесь банк ещё хочет на меня повесить этот кредит платёж 9000, сумма кредита взятого мошенниками 330000.
Один из ключевых моментов — текст СМС от банка
Текст в СМС примерно такой:
Code: 0000 dlya podtverzhdeniya soglasiya na ocenku partnerami platezhnogo povedeniya i zapros v BKI. Podrobnye usloviya (далее ссылка идет)
Code: 0000 dlya podpisaniya kreditnogo dogovora. Esli vy ne sovershaete dannoi operacii, zvonite 4957858222
Т.е. банк прямым текстом пишет, что собирается сделать запрос в БКИ чтобы оценить платежное поведение заемщика, а затем, уже после одобрения кредита просит подтвердить, что клиент согласен подписать кредитный договор.
10.03.2020 во отношении меня произошел факт мошенничества, а именно на меня оформили кредит наличными в Банке Home Credit. Данный факт мною обнаружен 10.03.2020 в приложении Мой Кредит. Позвонила в техническую поддержку Банка 7 (495) 785 82 22 по факту мошенничества, специалист принял мое обращение и предложил обратиться в полицию по данному факту. Информацию на какой счет перевели деньги не
сообщили, в договоре тоже отсутствует данная информация. Ответили только, что это сторонний банк. 11.03.2020 мною подана претензия Банку по факту мошенничества. На сегодняшний день ответ на претензию не поступил от Банка. С 15.04.2020 на мой номер мобильного телефона начали поступать звонки с разных номеров якобы от имени Банка Home Credit о погашении просроченного платежа по кредиту. Хотя представители Банка сообщили, что есть один единый номер 7 (495) 785 82 22 и все звонки должны поступать только с данного номера. Данный номер также вызывает сомнения, поскольку 20.03.2020 мне звонили с этого номера и представились специалистом Службы безопасности Банка. При этом устроили допрос, как произошел факт мошенничества , затем попросили вход в личный кабинет якобы посмотреть документы по кредиту и помочь в решении проблемы. На что я попросила представиться для подтверждения личности у Банка. Затем я перезвонила в Банк, уточнила у специалиста могут ли мне звонить со СБ, на что мне ответили, что СБ не звонит клиентам и возможно это были мошенники. Приложение Мой Кредит также вызывает сомнения, потому как выяснилось, что и там в чате Хоум Бот отвечают мошенники. Так же выяснилось, что в аналогичной ситуации я оказалось не одна, есть еще много пострадавших клиентов данного Банка. При мне только с данной проблемой обратились 3 человека в тот момент когда я подавала претензию в отделении Банка. Исходя из этого мошенники полностью контролируют информацию о клиентах, нет никакой безопасности и защиты персональных данных в данном Банке.
Пользуюсь кредитной картой данного банка. Было все прекрасно до… 31.01.2020 г. взломали мой личный кабинет и взяли кредит на 100000,00 по 17,9 % годовых. Была шокирована. Онлайн заявку не отправляла, тем более деньги не видела в глаза. Банк оперативно перевел деньги на расчетный счет в неизвестное направление. Хоумкредит сообщил, что проведет проверку и результат сообщит 11 февраля.
Если мошенники оформили кредит через личный кабинет, что делать?
Во-первых, спокойно принять факт, что вы дали мошенникам доступ в личный кабинет сами, скорее всего через код из СМС. Дальше ваша задача — не дать им вывести деньги через личный кабинет. Если у вас остался доступ к личному кабинету, проверить состояние счетов. Если деньги еще не ушли, обратиться в банк с просьбой отвязать все привязанные устройства (где установлено приложение банка и были входы) и заблокировать доступ по логину/паролю через интернет-банк.
Во-вторых, проверить, что у вас работает сим-карта, и ваш номер телефона, указанный в банке как контактный, куда должны приходить коды из СМС. Нужно исключить более тяжелый случай — когда мошенники перевыпустили сим-карту (по поддельной доверенности или через сговор с сотрудником салона связи, но это единичные случаи, это маловероятно). Если не работает — бегом в салон связи с паспортом блокировать свой номер. Также рекомендуется пользоваться на своем устройстве антивирусом, лучше платным (например Kaspersky Internet Security, 30 дней работает бесплатно).
В-третьих, с паспортом и своим смартфоном обратиться в банк и не уходить оттуда, пока не убедитесь в следующем:
- Контактный номер телефона — именно ваш, и на него приходят СМС от банка
- Никаких других устройств не привязано
- На вашем устройстве установлено приложение и у вас доступ к личному кабинету — есть
После этого там же, в банке, возьмите полную выписку обо всех операциях, которые вам кажутся подозрительными, они у вас на виду в мобильном приложении банка.
И только после этого разберитесь со взятым кредитом:
- напишите заявление на отказ от страховки и возврат денег за нее.
- если деньги не увели, погасите кредит полностью в этот же день, проценты капают каждый день
Что необходимо понимать и помнить в любой момент времени?
Будьте бдительны, сотрудники банка никогда не запрашивают конфиденциальную информацию: пароли для входа в программы, смс-коды, подтверждающие сделку или операцию и т.д.
Уважаемый владелец банка Хоум кредит.
18 февраля 2020 года я положила вклад в офис 16/09 Уфимского филиала, и с тех пор я лишилась сна и покоя.
Мошенники, воспользовались моими персональными данными оформили на меня три кредита в сумме 15883, 99745 и 739646, при чем кредиты (онлайн) были оформлены в течение нескольких часов. Когда я узнала об этих кредитах, по поводу последнего кредита, я звонила на горячую линию в присутствие полицейских, деньги не были еще перечислены, я сделала заявку на запрет перевода этих денег, мне сказали, что все это удалось, но когда повторно позвонила на горячую линию 31 марта, я узнаю, что все три кредита действующие и оператор объяснил, что мы ничего сделать не можем, дело в том, что в договорах неправильно указано место работы, должность, оклад, который варьируется от кредита к кредиту от 95000 до 150000 рублей , удивительно, что ваш банк так легко оформляет и раскидывает кредиты, не удостоверившись в личности, платежеспособности клиента.Во-первых, мошенники звонили с номера хоум кредит, представились службой безопасности и у меня не было оснований не поверить им
Т.е. наличие персональных данных и совпадение номера телефона с номером банка полностью ломает защиту в головах клиентов.
В марте 2020 года ей позвонили и представились сотрудниками хоум кредит банка и сообщили, что для нее изготовлена кредитная карта. Моя мама сказала, что она пенсионер и соответственно никакие кредиты ей не нужны. Тогда ей сказали что переведут звонок на службу безопасности банка и аннулируют заявку на эту карту. Молодой человек, представившись сотрудником службы безопасности банка сказал, что для аннулирования кредитной карты необходимо назвать код, который придет ей на телефон по СМС, узнав первый пароль, он не остановился, сказав, что что-то пошло не так и все по-новой.
В общем взяли кредитов на 300 000 рублей на старушку с пенсией в 12 000 руб. в месяц под 20% с ежемесячным платежом 10 000.Что за тварь это была я ПОКА не знаю — сотрудник банка или нет, но откуда то он персональную информацию взял.
Вчера моего отца обдурили телефонные мошенники. Сумма ущерба составила 300 000 в вашем банке, и 650 000 — в другом!
Сначала отца обдурили в Сбербанке, а сегодня выяснилось, что оформили кредит и в ХоумКредите, без письменного согласия отца!
Стандартный ответ банка Хоумкредит:
Кредитный договор был оформлен посредством смс-подписания, коды смс отправлялись на Ваш номер. Вы были введен в заблуждение третьими лицами и самостоятельно сообщили мошенникам пароли из смс.
06.03.2020 путём взлома моего личного кабинета банка Хоум Кредит мошенникам удалось взять на моё имя кредит в размере 389 т.р.+ % и в тот же момент переслать деньги на какую то безымянную киви карту. О данном происшествии я узнал, открыв свою страницу в личном кабинете и прочитав договор.
Подделка исходящего номера телефона и наличие данных о клиенте и его кредитах дает мошенникам совершенно невероятные возможности, когда не нужно никаких кредитов, а можно просто разыграть целый спектакль и попросить человека просто перечислить деньги за якобы содействие в получении якобы одобренного кредита, на который не подавалась даже заявка. И почему-то опять в центре сюжета банк Хоум кредит
После вновь позвонил тот неизвестный (который звонил изначально) и сказал, что видит мое одобрение. После чего он попросил сумму в размере 18 тыс рублей за что не понял, но отправил (т.к. было все очень убедительно и кредит мне был очень нужен).
Далее я пришёл в назначенное время в назначенное отделение (тот же московский проспект). Я только подошёл к отделению банка и мне тут же поступил звонок из этого отделения (номер действительно совпадает, звонила та же женщина, что и тогда). Она сказала что она сотрудник службы безопасности (хотя изначально она представлялась менеджером этого отделения) и что моя заявка аннулирована, т.к. меня подозревают в мошенничестве по 159 статье!
После я зашёл в банк и оказалось, что моей заявки вообще не было.
С другой стороны, изобретательность мошенников и знание психологии людей — на высоте.
Мне звонит телефон, на экране высвечивается Хоум Кредит банк, парень, имя не помню, и говорит, ваш личный кабинет хотят взломать и взять кредит! Еще один! Я не поверила. Он рассказал полностью всю мою кредитную историю, всю личную информацию обо мне , все как и положено сотруднику банка. Я не зная того, попросила заблокировать мой личный кабинет и дала пароль. Кредит удачно после этого был кем то взят 298 тысяч рублей.
Есть подобные случаи и с ВТБ-онлайн. Такая же проблема с личным кабинетом в октябре 2020 года обострилась и в Альфа-банке. Здесь популярные способы — как установка приложения на устройство мошенников, так и установка жертвой программы удаленного управления смартфоном типа TeamViewer или AnyDesk.
Cлучаи по Сбербанку
Ноябрь 2020, Сбербанк, украдены кредитные деньги 201000 рублей.
Октябрь 2020, Сбербанк, с карты украдено 1000 Евро.
Судебная практика
Случаи оспаривания кредитов, взятых через личный кабинет Альфа-банка — есть, но неудачные.
Если вам известны противоположные случаи, пишите в комментариях.
FAQ (часто задаваемые вопросы) по телефонному мошенничеству
Нет. Это, конечно, миф. Оформление кредита, как можно понять из многочисленных примеров, требует ввода числового кода из СМС, в тексте которой явным образом говорится про кредит. Никакие голосовые ответы или произнесенные слова здесь не учитываются. Главное — не передавать никакие коды и не ставить в телефон никаких программ. А с мошенниками разговор должен быть коротким. Как только будет что-то лишнее спрашивать — класть трубку и всё.
Читайте также: