Как написать претензию в инвитро

Обновлено: 02.07.2024

Неверные анализы в лаборатории Инвитро. В результате анализов выявили гонорею, в то время, как у молодого человека ничего не нашлось и появилось уйма вопросов, потрачено много денег на ненужные лекарства. С раздницой в один день сдан анализ в другой клинике и уже ничего не обнаружено. Можно ли подать в суд на клинику за недостоверные результаты и за зря потраченные средства?

Ответы на вопрос:

Да Вы можете подать в суд, но прежде предъявите письменную претензию Инвитро. В ней укажите Ваши требования - может в досудебном порядке они согласятся уладить вопрос.

Сначала претензию, а затем иск в суд.

Сначала вы направляете им претензию, в которой формулируете, что вы хотите получить и в чем они виноваты и если в течение 10 рабочих дней они на исполнят ваши требования добровольно, то обращайтесь с исковым требованием в суд на основании ЗОЗПП и по решению суда, требуйте деньги за некачественную услугу, неустойку, штраф и возмещение морального вреда и судебные расходы (услуги юриста).

Валентина, да, это вполне возможно.

Обращайтесь к ним с письменной претензией, а далее в случае ее неудовлетворения - с иском в суд (о защите прав потребителя). В этом случае можно будет также взыскать неустойку и штраф.

Да, в соответствии со ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" вы можете предъявить им ваши расходы на другую клинику, лекарства, как ваши убытки, моральный ущерб - согласно ст. 15 данного закона. Сначала нужно обратиться к ним с письменной претензией. Если не возместят, то в судебном порядке дополнительно взыскать штраф в размере 50% от взысканной судом суммы согласно статья 13 часть 6 данного закона.

Похожие вопросы

Теперь хочу вернуть деньги потраченные на анализ в клинике инвитро, в размере полной стоимости анализа 4878, тк анализ ошибочный и ложный.

Сдали анализ в Инвитро, показал критически низкие показатели, пересдали на следующий день в другой лаборатории, все в норме. Можно ли призвать лабораторию Инвитро к отвентственности.

У меня такой вопрос, моему молодом человеку дают отсрочку в армии на пол года, но нужно повторно сдать анализы (кров на вич, гепатиты, мочу И так далее).

ТК в поликлинике на анализ крови на вич, надо ждать 10 дней для результата.. мы решили сдать в платной клинике инвитро, тк нет возможности ждать, (уезжаем в другой город).

Примет ли военкомат анализ крови из платной клиники? Подскажите пожалуйста.

Сдала анализы в платной клинике на гепатиты, на следующий день мне позвонил зав. лаборатории и попросил повторно сдать кровь. После повторного анализа мне выдали результаты, которые подтвердили наличие вируса гепатита С. Сначала я испытала шок, потом я сдала анализы еще в двух клиниках, результаты в обоих случаях были отрицательными. Могу ли я заставить клинику, в которой был поставлен не верный анализ вернуть мне деньги, потраченные на анализы? Куда обращаться и на что я могу рассчитывать в данной ситуации?

В продолжение вопроса об анализе мочи на наркотич средства, как делается этот анализ? Если чел пьет лекарста это не отразится на результате анализа? Как нам узнать результат анализа?

Хочу провести независимую экспертизу (анализ мочи) на наркотики для оспаривания положительного теста, т.к. не употреблял. Слышал, что суды в Москве принимают результаты экспертизы только из Московского научно-практического центра (МНПЦ), или можно сдать анализы в любой другой клинике, имеющей лицензию? Понятно, что в законодательстве не указано, что принимаются результаты только МНПЦ, но какова текущая судебная практика? Может ли суд не принять справку из другой клиники?

И еще вопрос: достаточно ли суду на практике одного анализа, или надо сделать два, в двух разных клиниках?

Сдала анализы в платной гинекологии. Пришёл результат анализа не тот, который нужен. Виновата лаборатория, они ошиблись по коду и сделали другой анализ. Могу ли я теперь в платной гинекологии бесплатно сдать анализ?

На основании размещенной информации посетителей, формируется представление о ИНВИТРО, которое в дальнейшем может повлиять на решение сотрудничества между компанией и потребителем. Именно по этой причине не ленитесь оставить положительный отзыв и хорошую оценку что бы помочь развитию компании.

ИНВИТРО находится по адресу Москва ул. Нагатинская, д. 1, стр. 33, вы можете поделиться впечатлением от посещения данного заведения с будущими посетителями.

type	vote
Положительные	18
Нейтральные	18
Отрицательные	3

Хочу оставить отзыв позже

Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.

Отфильтровать по:

Все
Отзывы клиентов
Отзывы сотрудников

Дозвониться до офисов в рязани не возможно. Горячая линия тоже не отвечает. Администратор хамит. Отвратительная организация. Два дня звонила, так и не дозвонилась. Уж точно в данную организацию не пойду

Записалась на узи комплексное за 1300 рублей, в итоге, когда пришла мне назвали сумму 1500, объяснив это тем, что изменились цены, хотя никто не предупреждал, записывалась заранее, пришлось заплатить, т. к узи нужно было срочно, но буду жаловаться и в другие инстанции, что за беспредел, не позвонили, не сказали ничего, очень изменилось отношение

Отправила по электронной почте 06.03.2021 запрос на получение справки об оплате медицинских услуг. В ответ оператор контакт-центра Старчук Валентина ответила: "По готовности справки с Вами свяжется сотрудник и пригласит Вас в медицинский офис для получения.
Максимальный срок выдачи до 25 рабочих дней."
С тех прошло 1,5 месяца. Никто не перезванивал. Обращалась несколько раз контакт-центр, каждый раз запрашивали всю информацию по обращению. В результате - тишина. В указанном офисе оформленных документов на меня нет. никто заявку не передавал.

Отношение к ДЕТЯМ отвратительное! Взяли анализы и тишина! Никто даже результатов не прислал. Не обработал! Можно писать заявление в гос.органы. За то что деньги за услугу взяли, а услугу не оказали!

5 октября 2020г. Звонил в головной офис компании с целью пройти КТ в Старом Осколе м-он Олимпийский 18. Пообещали что перезвонят-и вот прошли сутки а перезвона как не было так и нет .Поехал в выше указанный ДЦ наивно полагая что смогу записаться там на месте. Но не тут то было! Оказывается вся запись через Москву. Зачем держать штат сотрудников если они ни чем не могут помочь?? А на "горячую линию" попробуй дозвонись. Зачем всё усложнять? Почему нельзя решать на месте? Больницы закрывают -а вот такие "ЦЕНТРЫ" растут как грибы. За деньги - и не пройдёшь.

Здравствуйте!Хочется написать жалобу на сотрудника Инвитро-Ростов-на-Дону, старшего алминистратора Лобачеву Марину.Я вынуждена была уволиться, под ее напором.Причина была, что я не могла выйти на работу, в свой законный выходной, по причине того, что у меня не с кем оставить ребенка, который в эти дни в сад не ходил, так как сад выходной.Я предложила, что в один свой выходной я постараюсь выйти, но все дни, в которых мне изменили график работы, я не смогу выйти.На что мне, в грубой форме, было сказано, что либо я работаю как мне скажут.Либо я уволена.Я платорила, что я не могу так работать.Что это не мой график работы, у меня есть поичина, по которой я так работать не могу.Мне сказали, пиши заявленип и назад дороги в Инвитро, у меня нет.Меня вынудили уволится.Есть доказательство : график работы и два свидетеля нашего телефонного разговора.

Два раза сдавала анализ на онкомаркер С15, первый раз 41, второй - 49. Отправили на обследование, ничего не обнаружив сделади аналогичный анализ в областном онкологическом центре. Анализ норма - 9. Обьясните, как так? Нам ведь лечение назначаютна основании этих анализов, причем непростое - химия. Вообще у вас кто- нибудь за это отвечает. Или у вас сотрудники все только через одно место попадают на работу? Не смогли реализоваться как специалисты в гос.учреждениях, так к вам на работу. Ужас просто.

Как можно делать анализы. если врач лаборатории Макарова Т.А. путает Референсные значения.
Она их что из головы берет, может написать то больше, то меньше. А ведь лечащий врач только смотрит результат по вашим показаниям и дозу таблеток меняет на основании того, что Вы пишите. Слов нет и эмоций тоже.

26.02 пришел в отделение г.Москвы , Скобелевская. Сказал на ресепшене, что нужно сдать на ИППП (уреплазма и т.д.), показал список показателей. Мне все взяли, я оплатил.
А дома уже, когда хотел посмотреть готовность анализа, увидел, что мне оформили анализ, как "Фемофлор", хотя для мужчин существует "Адрофлор".
Придя в отделение Скобелевская, мне внятно ничего не ответили, по обратной связи тоже уверяют, что это одинаковые анализы.
Но уролог, почему-то, другого мнения. В итоге пришлось пересдавать, и придя к вашем конкурнтам, сделали правильный анализ, и даже на вопрос, "А если Фемофлор сдавать"?, от их сотрудников был ответ, что "Это разные анализы".
После всего того, все-таки приянли у меня заявку, на рассмотрения, но , какая неожиданность, все верно и ошибки у компании ИНВИТРО нет.
В итоге 3000 на ветер, благодаря компетентным сотрудниками ИНВИТРО, которые не разбираются в 2 схожих анализах. Ну и соответственно в ИНВИТРО больше ни ногой.
Для подтверждения моих слов прикладываю чек, и № заявки 12905.

Добрый день, Дмитрий! Благодарим, что ответили на звонок нашего сотрудника. 12 марта с вами связывался наш специалист и подробно рассказал о результатах проведенной нами проверки, а также дал комментарий по вашим исследованиям.
С уважением, команда ИНВИТРО.

Сколько людей столько и мнений, делаю выводы исключительно из личного опыта. В лабораторию обращаюсь давно, доволен обслуживанием и результатами , которые здесь получаю. В плане достоверности проблем никогда не возникало, наоборот несколько раз здесь пересдавал ибо врач сомневался, отныне обращаюсь всегда только в Инвитро. Могу отметить манеру общения персонала, администратор и медсестра ведут себя корректно абсолютно со всеми, приятно видеть такое человеческое отношение. Нравится обстановка в помещении, есть удобные диваны, кресла в зале ожидания, литература по поводу акций, в общем приятно находится. В помещении очень чисто, просят клиентов надевать бахилы. Так что с уровнем обслуживания здесь как раз-таки все в порядке, приличная лаборатория для тех, кто ценит свое время и комфорт.

Артём, добрый день!
Мы очень рады, что у Вас осталось положительное впечатление о нашей лаборатории. Будьте здоровы.

С уважением, команда ИНВИТРО.

Доброго всем дня! В ноябре 2019 моя дочь сдавала анализы на гормоны в Инвитро (г.Новокузнецк, ул.Кутузова 2). Очень все понравилось, результаты прислали на электронный адрес. Сегодня нужно было сдать анализ на прогестерон, дочь приехала сдавать анализ, а сотрудники клиники отказали принимать без законного представителя (дочери в мае будет 18 лет). Я позвонила на горячую линию - они соединились с офисом - ответ - ничем не могут помочь. Хорошо что я звонила с работы и мне подсказали обратиться в другое место, где благополучно анализ у неё приняли. Видимо сотрудники отделения по Кутузова 2 работают как им нравится и то, что три недели назад были сданы анализы, заведена карточка для них не аргумент, а лишь тема для разговоров (ну не знаем кто вас тут принимал, мы на себя такую ответственность не возьмем).

С уважением, команда ИНВИТРО.

Сдала анализы для справки в басейн.Ничего не сказали,что они действуют 10 дней.На протяжении всего времени звонила в колл центр,говорили,что справки не выдают на метро Пражская.Збивали с толку,я откладывала этот вопрос.Сегодня всё таки записалась,приехала ,а мне там сказали анализы просрочены.Нормально они работают..А я сейчас должна опять здавать платные анализы,время,деньги опять тратить.

С уважением, команда ИНВИТРО.

Привет всем. Очень довольная лабораторией Инвитро которая находится на Южная, 31. Здесь медсестры имеют особый подход к каждому пациенту, всегда аккуратно выполняют свою работу, а самое главное все происходит без боли и огромных синяков после проделанной процедуры. Администратор, которая работает на ресепшен, очень приветливая девушка, всегда все четко расскажет, и все по делу. Выполняют и сложные анализы, которые я не могла найти больше нигде в городе, радует. Насчет состояния чистоты лаборатории, скажу, что везде абсолютно стерильно. Кровь берут в перчатках, которые при мне же открывают и одевают, всё то же самое проходит и со шприцом. Помещение лаборатории ухоженное, придраться абсолютно не к чему. Есть где оставить свою верхнюю одежду, все ходят в бахилах. Я только за эту лабораторию, и рекомендую ею всем, как и друзьям, так и знакомым.

Карина, добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, команда ИНВИТРО.

Вызвала на дом медсестру 11.11.2019г. для взятия венозной крови моему новорожденному сыну 2 месяца. По телефону меня проконсультировали по поводу анализов и уверили,что приедет медсестра которая имеет опыт во взятии венозной крови у новорожденных. Приехала к нам медсестра, одела жгут на ручку ребенка и после слов: "Ну тут я вены не чувствую" начала делать прокол и после прокола ковыряла руку в поисках вены. Тем временем ребеночек испытывал боль и ужасно кричал. после того как я сказала ей давайте попробуем на другой ручке она продолжала искать вену а ребенок продолжал дико кричать. Перешли на другую ручку где после надевания жгута была выражена венка ( я это определила т.к. сама являюсь действующей процедурной медсестрой фирмы Ситилаб-Дон и также брала у новорожденных) Она проколола вену насквозь и также продолжала копаться в поисках вены а малыш уже закатился до такой степени что замолчал из-за нехватки воздуха, побледнел, появилась испарина на лбу от боли. Я ей сказала: " смотрите уже шишку надуло" и просила ее закончить копаться..но она все равно настырно продолжала молча издеваться над ребенком и тем временем крепко оттягивала его кисть на и так посиневшей от надавливания жгута ручки. В итоге кровь она так и не взяла. Не рассказала через сколько снять давящие повязки на обоих руках. Как и чем обработать гематому, которая образовалась при прокалывании вены.Не извинилась что намучила ребенка. Взятие продолжалось около 30 минут. После ее отъезда я позвонила в офис где мне объяснили что она просто себя плохо чувствовала поэтому не смогла взять кровь. Так она еще и больная приехала к новорожденному ребенку!? Нашим возмущениям нет предела. Мы требуем разобраться с этой недомедсестрой которая приежает мучать детей и еще в неадеквате больная. И требует компенсации за нанесения кровоподтеков новорожденному. Иначе нам придется обратится в минздрав отдел для проверки компетентности персонала. Прилагаю фото ручки ребенка. Имя медсестры Яна Белоусова. Работает в офисе г. Шахты Имя пациента Деревянко Захар Владиславович. 07.09.2019г дата обращения: 11.11.2019г примерно в 10.00

22.06.21 сдавал комплексный текст на антитела. Сказали что в течении 2-ух суток результат будет готов, возможно даже раньше. Ни о каких задержках и речи не было. По факту прошла уже неделя, тест до сих пор не готов. Операторы постоянно переносят дату результата, да и что бы до них дозвонится нужно пол часа на телефоне сидеть. Что бы объяснили результат частично готового теста оператор отправил в отделение на европейском, но как оказывается врач там уже как неделю не работает.

Нарушены сроки

Сдавали анализ крови,на следующий день должны были получить результат,уже прошло 2 дня,результата нет,сорвался прием к врачу,на горячей линии одна болтовня,не рекомендую данную контору

Комфортные условия для сдачи анализов

Может, многим здесь покажется дороговато, зато никогда не возникает сомнений в качестве. Именно потребность в точных результатах и экспресс исполнении вынуждает обращаться в Инвитро. Недавно вообще задумался на тему комфорта, составляющая невидимая, тебе либо приятно находиться, либо нет. В инвитро продуманная организация внутреннего пространства, есть удобные кресла для ожидания, кондиционирование, современный ремонт. Хотя офисы в основном небольших размеров, но вместили все необходимое-все достаточно удобно. Стараюсь посещать филиал на Киевской, просто привык к персоналу, да и медсестры берут кровь быстро. Плюс, конечно, отсутствие очередей.

Быстрый результат, качественная работа

Лаборатория Инвитро очень сильно выручила меня на прошлой неделе. Перед отъездом за границу нужно было срочно сдать анализы на гормоны, сделать контрольную проверку после операции. Выезжать пришлось раньше на неделю, потому срочно искала лабораторию, где результаты приходят быстро. В Инвитро не подвели, сделали сложные анализы за 3 дня и отправили по эл. почте. Огромное спасибо за скорость и качество работы!

Следы от пуль

Сотрудники не владеют информацией о нужных документах!

Здравствуйте! Мне нужно было пройти глюкозоталирантный тест. Обратилась в центр на люблинской улице. Пришла с паспортом, как мне сказали в колл центре. На рецепшене выяснилось, что нужно ещё направление и моё которое мне выдал мой врач не подойдёт, так как там открытая дата. Как вариант, предложили сходить за направлением к их врачу! На мой вопрос, а подойдёт ли как документ обменная карта и узи?Ответили категорично и не доброжелателено, что нет! Больше в этот центр желания идти нет! Позвонила снова в Ваш колл центр для уточнения, что нужно с собой брать, что бы пройти этот тест. В ответ опять, что только паспорт! Я сказала, что с паспортом меня не приняли! Стали уточнять. В итоге сообщили , что нужно направление, обменная карта и узи! С этим всем я и пошла в Ваш другой центр по адресу Новочеркасский бульвар! Там меня приняли весьма доброжелателено, не навязывали "своего врача"! Прошу руководство информировать своих сотрудников о нужных документах для анализов! Что б люди не теряли столько времени и неров! Для получения у Вас, прошу заметить, платной. услуги!

Я хочу написать отзыв о Чаловой С И

Хочу написать свой отзыв о Чаловой С.И Где то в июне я стало плохо себя чувствовать у меня упал гимоглобин и решила обследоваться прошла кучу обследований было все в норме остался гениколог я поехала в Орехово-Зуево сделала УЗИ мне поставили полип матки и сказали нужно делать операцию и я прочитав отзовы в интернете о Чаловой какойона замечательный специалист решила записаться к ней на УЗИ чтобы ещё раз убедиться в полипе перед тем какделать операцию и что в итоге она находит у меня не один а два полипа один 1.6 см а другой 1.1см и говорит мне о подозрение на онкологию я еле доехала до дома В итоге у меня случился сильныйстресс поднялось давление сахар я ведь одна рощу ребёнка у которого онкология.Дальше в Орехово мне посоветовали хорошего врача я беру все бумаги еду к ней на консультации она мне говорит вы понимаете у вас с таким диагнозом уже давно должно открыться кровотечение а что такой специалист как Чалова не знает об этом .Она берет меня на гистероскапию с диагностическим выскабливанием и в итоге оказалось что там полип 0.6см желесто фиброзный после биопсии и не какой онкологии в помине нету .Если вы когда нибудь собиретесь записаться на приём к.

Кто любит комфорт, тот оценит.

Искала лабораторию, которая сделает анализ крови на сахар с нагрузкой. В городе несколько фирм, но обратилась в Инвитро. Потому что:1. Комфортные условия внутри. Когда на улице+30, а мне необходимо сдавать кровь каждые 30 минут в течение 2 часов, задумываешься о прохладе и удобных креслах. 2. Ловкость медсестер. Жутко боюсь уколов, поэтому хожу только в проверенные меса, к уже знакомым мне людям. 3.Расположение по месту жительства. Филиал находится рядом с домом, нет необходимости передвигаться в общественном транспорте. Однако стоимость оказалась немного дороже, но это не имело значения при исполнении всех вышеперечисленных пунктов. И кстати, ответы прислали в виде таблице, где отдельной колоной выведены значения нормы, не будучи врачом, я все поняла.

без заголовка

Откуда такие ценники!в местной лаборатории анализы можно сдать за 200-300 рублей,а тут 600-700. обычные анализы!куда столько "хапать",если результат одинаковый.

INVITRO — частная медицинская компания, её специализация — оказание медицинских услуг и проведение лабораторных анализов. В клинике вы можете сдать анализы на наличие гриппа, ОРВИ, COVID — 19, витаминов В и D.

Номера горячей линии

Для того, чтобы связаться с медицинской клиникой Инвитро, можно позвонить по одному из номеров:

единый номер горячей линии, активен по всей России круглосуточно и без выходных; для звонка из города Москва; для звонка из Санкт-Петербурга; номер для звонка СМИ; для трудоустройства.

Звонки на эти номера доступны с 7:30 до 20:00, в сб до 17:00, вс до 15:00.

Во время звонка на номера, привязанные к городу, вы попадёте на автоответчик, который поможет вам разобраться в вопросе, направив к нужному специалисту. Функции автоответчика:

узнать о результатах анализов;
вызвать врача;
соединить с врачом для консультации;
задать вопросы франчайзинга.

Альтернативные способы связи

Если у вас по какой-либо причине нет возможности совершить звонок, вы можете воспользоваться прочими способами связи с клиникой:

более подробная информация есть на официальном сайте Инвитро, где вы можете получить консультацию врача, записаться на приём, посмотреть услуги и уточнить адреса ближайших отделений;
на сайте, в нижнем правом углу есть окно для он-лайн консультации с оператором;

на сайте можно воспользоваться личным кабинетом, пройдя простую процедуру регистрации;

для написания жалоб и предложений вы можете оставить отзыв и с вами обязательно свяжутся;

Какие вопросы можно решить на горячей линии

Операторы горячей линии Инвитро помогут ответить на следующие вопросы:

узнать результаты исследований (в том числе результаты анализов на коронавирус),
вызвать врача на дом для забора анализов и консультации,
уточнить адреса отделений и их номера,
получить консультацию по поводу анализов,
узнать информацию об условиях франчайзинга,
проконсультироваться по активным акциям,
уточнить информацию из медицинской карты клиента,
получить помощь по регистрации в личном кабинете,
записаться на собеседование.

На горячей линии вы не сможете обсудить процесс лечения, для получения какой-либо услуги необходимо личное присутствие.

Анализы на коронавирус в Инвитро

В лаборатории Инвитро вы можете сдать тест на наличие новой коронавирусной инфекции covid-19, а также определить наличие антител к вирусу. Лаборатория предлагает нескольков видов тестирования:

определение иммуноглобулинов IgG/IgM, подсчет их количества;
определение антител;
определение наличия РНК covid-19 в мазке.

Тестирование проводится методом ПЦР, который считается наиболее точным и дает возможность определить наличие заболевания на ранней стадии. В некоторых лабораториях Инвитро также имеется возможность сдать экспресс-тест на ковид, который отличается высокой степенью точности и быстрой обработкой (10 минут).

Каждый вид тестирования имеет свои особенности, поэтому перед сдачей анализа рекомендуем проконсультироваться со специалистами Инвитро. Это можно сделать с помощью любого телефона, указанного в этой статье.

Читайте также: