Как написать претензию на компанию самсунг
Обновлено: 19.05.2024
Горячая линия Samsung организована производителем техники специально для того, чтобы пользователи связывались с консультантами компании по любым возникающим вопросам для скорейшего их разрешения. Оперативность, доброжелательность и предельная заинтересованность в результате, – все это позволяет Самсунгу держать руку на пульсе и помогать клиентам.
Бесплатный телефон горячей линии Самсунг
Служба техподдержки России
Консультанты поддержки разделены по отделам, круглосуточная горячая линия Самсунг обслуживает клиентов исключительно по вопросам, связанным с мобильными телефонами. Если у пользователя возникает проблема по иной технике Samsung, звонить стоит с 7 до 22, когда в колл-центре дежурят соответствующие специалисты. Для перевода на требуемого консультанта после приветствия нужно ввести на смартфоне код, следуя указаниям голосового меню.
Горячая линия для жителей других стран
В каждой стране СНГ работают собственные службы поддержки Самсунг, отвечающие за взаимодействие с клиентами и оперативную помощь. Далее приведены номера горячих линий в разных государствах:
Звонок бесплатный, но в указанных странах поддержка Самсунг работает не круглосуточно. Подробней о режиме пользователи могут узнать на сайте компании.
Что делать, если не решили свой вопрос
Как правило, операторы техподдержки Самсунга стремятся полностью решить проблемы звонящего, перенаправляя звонок к компетентному специалисту. Если все манипуляции не приносят желаемого результата, возможно, техника нуждается в профессиональном осмотре, последующем ремонте или замене на исправное устройство. Помощь вам окажут в сервисном центре, а адрес ближайшего пункта найдется на официальном портале Самсунга.
Как еще связаться с поддержкой
Стремясь предоставить пользователям максимум способов для связи с собой, компания Самсунг не только открыла для писем специальный ящик, но и запустила на официальном портале удобный онлайн-чат, а также своевременно отвечает на вопросы клиентов в социальных сетях. Для многих письменное описание проблемы представляется наиболее комфортным, нежели живое общение с оператором, поскольку так мы собираемся с мыслями и обстоятельно излагает суть произошедшего.
Электронная почта
E-mail в суппорт – привычный способ связи потребителей с производителями. Чтобы написать электронное письмо техподдержке, следуем инструкции:
- Заходим на портал Самсунга и опускаемся в самый низ страницы.
- Ищем раздел “Поддержка” и в нем кликаем “E-mail”.
- Если вопрос по технической части, выбираем в меню соответствующий пункт.
- Вводим контактную информацию, чтобы специалисты могли ответить на почту, и в теле письма описываем проблему.
Онлайн-чат на сайте
На сайте Самсунга есть встроенный онлайн-чат, где пользователи в удобной форме связываются с поддержкой и мгновенно получают консультации компетентных сотрудников службы. Для перехода в чат в разделе “Поддержка” кликаем пункт “Начать чат”, в открывшемся окне выбираем устройство, по которому нужна консультация. Этот пункт обязателен, поскольку система свяжет вас напрямую с тем специалистом, который является компетентным по обслуживанию конкретной модели.
После выбора модели устройства кликаем “Начать чат” и описываем возникшую проблему. Специалист в краткие сроки ответит и приложит все знания, чтобы помочь вам.
Социальные сети
Стараясь охватить максимальное число потребителей, компания Самсунг создала официальные странички во всех социальных сетях:
Все указанные страницы компании в соцсетях являются живыми, постоянно обновляются, а на вопросы пользователей постоянно отвечают сотрудники поддержки. Специалисты помогут разрешить возникшую проблему и окажут профессиональную консультацию.
Джеф Коллинс (Написано статей: 142)
ЖАЛОБНАЯ КНИГА - samsung ![Все жалобы на компанию]()
samsung → Обман СЦ Samsung
Добрый день! История длинная и не завершенная! Купил новый note5 у официалов в оф.магазине на Курской. Все было хорошо, но через полгода использования телефон начал самопроизвольно перезагружаться как в состоянии покоя, так и в рабочем режиме. По специфике своей работы проходит очень много звон.
samsung → Samsung Российское представительство - мошенники!
В августе 2016 года приобрел смартфон samsung galaxy a5, (смартфон не ронял не мочил на корпусе нет следов повреждений) через 3-4 месяца смартфон перестал работать, отнес в сервисный центр там выписали акт с отказом в ремонте так как в аппарате есть механические повреждения и предложили отремонтиров.
samsung → Сервисные центры обязаны нести ответственность за порчу имущества!
Испортили дорогой телефон, отказали в ремонте и как следствие испорчен медовый месяц и потеряны видео с регистрации брака заграницей. Сдала телефон в ремонт (Galaxy S6 edge) по гарантии в официальный сервисный центр "Онмис Сервис", не отзывался верхний левый угол. Случай признали гарант.
samsung → Samsung J7. Треснул экран сам по себе.
samsung → SAMSUNG не меняют по гарантии. Тянут время.
Я приобрела телефон SAMSUNG Galaxy A5 в фирменном магазине 16.06.2015..через неделю у телефона начал отклеиваться тачскрин.Т.к. не прошло 2 недели с даты покупки обратились в магазин с просьбой о замене.Из магазина отправили в сервисный центр(далее СЦ),чтобы я получила заключение на замену.В СЦ мен.
samsung → Galaxy S4 - голимый брак
Я приобрёл Samsung Galaxy S4 в мае месяце и пользовался им крайне редко. В августе стали происходить не понятные вещи: Нагрев до очень высоких температур самовыключение, перезагрузка. Множество раз делал сброс, даже через Recovery при включении где нужно удерживать кнопки. Не по.
samsung → Samsung galaxy S2
После покупки samsung galaxy S2 мне пришло уведомление что доступно новое обновление П.О. После обновления телефон стал жутко тупить,перестал воспроизводить медиафайлы,и не устанавливаются программы. обратившись в с.ц Samsung мне сказали что нужно его оставить на ремонт т.е 1400р почему купи.
samsung → Ремонт стиральной машины "Самсунг"
25 октября я купил в ,,Эльдорадо,, в городе Коврове Владимирской области стиральную машину марки "Самсунг".При включении сразу были обнаружены недостатки в ввиде не до конца высвечивающихся цифр на дисплее аппарата.Мною были предьявлены претензии в магазин в писменном виде.М.
samsung → Как добиться списания неисправной техники?
samsung → Сломался холодильник Самсунг
Пол года назад приобрела холодильник самсунг RL40SGPS,5 дней назад перестала работать холодильная камера(морозильная работает).На следующий день обратилась в магазин,в котором покупала холодильник,там сказали что мастера у них нет и нужно обратится в единую службу поддержки Самсунг по России.Я позво.
samsung → Неудовлетворительный сервис Samsung
Купил телефон. Через 6 месяцев он сломался. Починили по гарантии. Через 2 дня сломался окончательно, перестал включаться. При повторном обращении сказали, что я залил его жидкостью и потребовали денег за ремонт. Я точно знаю, что не заливал. Залить могли только при ремонте, перевозке и хранении в се.
samsung → I-Free и Samsung - sms-мошенники
Недавно после обновления прошивки (через Kies) на моем телефоне Samsung GT-S8500 Wave просматривала на нужность/ненужность предустановленные приложения и игры. Так вот, из-за некорректной работы приложения Content Installer с моего лицевого счета было списано 84 рубля за якобы отправленный с телефон.
samsung → Телефон Samsung - предустановленное "вредоносное ПО"
Добрый день. Купил телефон Samsung G-5233TV. Внем предустановленные игры Морской бой, NeedForSpeed, Шашки и др. Опаратор - МТС. Ребенок играл в шашки, морской бой - в результате баланс ушел в минуса. Были отправлены СМС 35, и 205 рублей. По жалобе в МТС - вернули 35 рублей. А по поводу 205 рублей сказали, что делали запрос поста.
samsung → i-free + Samsung + beeline
Приобрели телефон Samsung GT-E2121B. Вставили симкарту Билайн (баланс 65 руб). Через день проверяю баланс 30 руб. Оказалось ребенок играл во ВСТРОЕННУЮ игру и там вписал имя в список победителей. Т.е. в телефлнах Samsung вшиты платные номера в стандарт.
Я имею право!
В магазине
На дороге
В транспорте
На улице
Куда жаловаться?
Обсуждения
Расскажите о своем случае в эфире телека .
Будьте Внимательнее!
Экомобайл в Москве Обман
Экомобайл в Москве Обман
Экомобайл в Москве Обман
Статьи по темам
Читайте также: