Имеет ли право звонить полиция

Обновлено: 20.05.2024

При заполнении кредитного договора с банком от человека может потребоваться указать не только свои контактные номера телефонов, но и способы связи с его друзьями или близкими. Естественное желание банковской организации обезопасить себя от потери средств зачастую выливается в неудобства для лиц, которые не имеют никакого отношения к заемщику, а порой и вовсе с ним не знакомы. Если человек, взявший на себя обязательства, теряет возможность их нести, банк после ряда просрочек может продать кредит коллекторскому агентству, и его сотрудники начнут пытаться связаться с самим заемщиком и его близкими. В ходе этих попыток коллекторы звонят родственникам и друзьям, а порой и коллегам, в зависимости от того, чьи телефоны указал человек при заполнении договора.

Содержание статьи

Имеют ли право агентства звонить третьим лицам

Несмотря на кажущуюся странность ситуации, связь коллекторов с родственниками или друзьями заемщика вполне законна, но в том случае, если есть согласие должника на передачу персональных данных третьим лицам либо если иное предусмотрено ФЗ. Банки считают, что на должника могут повлиять его родные, так что при заполнении договора требуют обязательно указать их номера. Если задолженность переходит к коллекторскому агентству, оно сначала пытается связаться с самим человеком, имеющим задолженность, и только если попытки безуспешны, пробует связаться с ним с помощью родственников. Звонки близким законны, но регулируются большим количеством правил, которые агентства не должны нарушать. Если агентства звонят на работу родственникам или еще по какому-нибудь телефону, номер которого они знать не должны, они нарушают законодательство.

Может ли родственник или друг нести ответственность за кредит

Звонок от агентства, даже если Вы являетесь родителем или ребенком заемщика, еще не значит обязательств отвечать по задолженностям, принадлежащим не Вам. Недобросовестные коллекторы могут попробовать убедить человека в обратном, но такое поведение противоречит законодательству, добросовестные же организации, наоборот, заинтересованы в легальных способах освободить человека от обязательств. Впрочем, есть и случаи, в которых третьи лица действительно несут ответственность, но их не так много.

Поручительство. Поручитель по кредиту — лицо, которое соглашается брать на себя финансовые обязательства, если сам заемщик по какой-то причине не сможет вернуть средства. Обычно поручителем становится близкий друг или родственник. Если Вы не брали на себя этой ответственности и не подтверждали это официально, заключив договор с банком или коллекторский агентством, то за задолженность другого человека Вы не отвечаете.

Супружество. Супруги могут нести обязательства за кредиты друг друга, и эти обязательства разделяются при разводе вместе с совместно нажитым имуществом. Каждый случай в семейной сфере довольно сложен: обычно в таких ситуациях лучше обратиться к юридической консультации.

Наследство. Наследуя имущество человека, обремененного задолженностями, человек берет на себя и его обязательства. Если же Вы отказались от наследства или вообще не являетесь наследником, финансовое бремя к Вам не переходит.

По каким правилам должны совершаться звонки

Деятельность коллекторских агентств регулируется законодательством, чтобы обезопасить самого заемщика и его знакомых от агрессивных средств взыскания. В законе 230-ФЗ прописаны правила, согласно которым звонки могут совершаться:

с 8 до 22 часов в будни;
с 9 до 20 в выходные и праздничные дни.

Время рассчитывается по часовому поясу региона, где живет клиент. Звонить могут не чаще раза в день или двух раз в неделю, а за месяц должно быть совершено не более 8 звонков. Коллекторы не имеют права сообщать не соответствующую истине информацию (например, убеждать в Вашей ответственности за кредит друга), угрожать, разглашать сведения, покрытые банковской тайной.

Что делать, если Вам позвонили по кредиту друга или родственника

Сохраняйте спокойствие. Вы не имеете долга и не должны за него отвечать. Если Вы желаете помочь знакомому, который оказался в сложной жизненной ситуации и не в состоянии выплатить средства, ответьте коллекторскому агентству. Добросовестная организация, ведущая себя в соответствии с кодексом этики НАПКА, заинтересована в том, чтобы помочь человеку освободиться от обязательств. Наведите справки и, если коллекторы ведут себя в соответствии с законодательством, свяжитесь с близким и уведомите его. Если же человек Вам незнаком (например, Вы получили номер недавно, и Вам звонят вместо старого владельца), сообщите об этом коллекторскому агентству. Вас должны исключить из списка звонков.

Как быть, если Вашим друзьям звонят коллекторы

Если Вы пытаетесь понять, как сделать, чтобы коллекторы не звонили друзьям и родственникам, попробуйте собрать информацию. Агентство, действующее в соответствии с правилами, скорее всего, пойдет Вам навстречу, если Вы свяжетесь с его представителями и сообщите о своем желании сотрудничать. Вам могут предложить гибкий график погашения или прощение части задолженности. К примеру, так поступает ЭОС, действующее исключительно в интересах клиента.

Коллекторские агентства нарушают правила

Многим интересно, что делать, если коллекторы предпринимают то, на что не имеют права:

звонят слишком часто или после требования удалить номер из базы;
сообщают недостоверную информацию, грубят, угрожают;
разглашают сведения, защищенные банковской тайной;
связываются по номерам, которые не должны знать.

В таком случае Вам стоит обратиться в органы, регулирующие деятельность коллекторских агентств. Добросовестные, лояльные законодательству агентства никогда так не поступят: будут действовать только в соответствии с законом, чтобы помочь человеку погасить задолженность и избавиться от обязательств.

Если у Вас возникли вопросы, то мы готовы предложить анонимную консультацию. Воспользуйтесь услугой анонимный звонок и просто начните диалог с оператором. Доверительные отношения между оператором ЭОС и клиентом — залог успешного разрешения финансовых проблем.

Как работает анонимный звонок?

Позвоните на номер анонимной линии ЭОС
8 800 775 02 04
с 8:00 до 20:00 мск

Задайте все интересующие Вас вопросы

Получите консультацию оператора

Анонимная горячая линия.
Проконсультируйтесь по вопросам погашения задолженности в компании ЭОС, не раскрывая личных данных.

Советы адвоката, если вызывают в полицию по телефону, а также повесткой. Что делать в этом случае, приходить на вызов полицейского или нет. Какие бывают вызовы в полицию, какие вызовы можно игнорировать и не приходить. 15 июля 2020, 23:04 12913

Вызывают в полицию, что делать, советы адвоката

Вызов в полицию для неподготовленного и не знакомого с общением с правоохранителями человека является стрессом, поскольку посещение полиции выводит человека из зоны комфорта и проходит в непривычных для него условиях.

Вызвать в полицию могут как по телефону, так и повесткой. Если вам позвонил сотрудник по телефону, то не стоит игнорировать такой вызов. Вопреки распространенному заблуждению, что вызов в правоохранительные органы возможен только повесткой, вызов может быть осуществлен и по телефонной связи. В этом случае сотрудник правоохранительных органов составляет телефонограмму и пишет рапорт, что им такого-то числа и времени осуществлен вызов такого-то гражданина. Не стоит игнорировать общение с сотрудником правоохранительных органов и пытаться быстрее с ним распрощаться. В данной ситуации необходимо постараться получить как можно больше информации. Сотрудник полиции (следственного комитета и т.п.) обязан представиться, назвать фамилию, имя и отчество, должность и подразделение.

При разговоре с сотрудником необходимо выяснить причину вашего вызова. В том случае, если вас вызывают в полицию для беседы или дачи объяснений, то это значит, что данный вызов происходит в рамках доследственной проверки. В этом случае решение о возбуждении уголовного дела еще не принято. В такой ситуации у вас не имеется никакого процессуального статуса (свидетель, подозреваемый, потерпевший) и не имеется обязанности прибыть к правоохранителям, также не имеется и ответственности за неявку по вызову. В данном случае выбор за вами, встречаться ли с сотрудниками полиции. Необходимо учитывать, что бегать от полиции не всегда целесообразно, поскольку в результате встречи вы почерпнете необходимую информацию. Разумеется, необходимо быть готовым к такой встрече, во многих случаях желательно заручиться поддержкой адвоката. Данный вызов не обязывает вас прибывать в строго определенное время, вы можете сослаться на занятость по работе, поскольку подобные вызовы не освобождают от выполнения трудовых обязанностей. При подобном вызове желательно попытаться максимально уточнить у сотрудника полиции с какими обстоятельствами связан данный вызов, поскольку полученная информация поможет подготовиться к даче объяснений.

Иной вид вызова в полицию – это вызов к следователю или дознавателю. Целью вызова может быть допрос, очная ставка или проверка показаний на месте, и данный вызов уже происходит в рамках возбужденного уголовного дела. При беседе с сотрудником необходимо выяснить в каком статусе вы вызываетесь (свидетель, подозреваемы, потерпевший). В данном случае, вне зависимости от процессуального статуса, вы обязаны явиться в назначенное время. Вы также можете попытаться перенести время явки, согласовать более удобное время, и сотрудник может пойти вам навстречу с переносом времени. Однако такой обязанности у следователя и дознавателя не имеется, поскольку в данном случае следователь или дознаватель сам выбирает место и время допроса. Более подробно о допросе смотрите в статье Как вести себя на допросе у следователя. Занятость по работе может быть не принята следователем для изменения времени следственных действий. По завершению следственных действий следователем выдается повестка с отметкой времени допроса для предоставления работодателю. При вызове по телефону, как указано выше, также необходимо выяснить кто вызывает, из какого подразделения, в каком статусе вы вызываетесь. Не пытайтесь отказываться и требовать повестки, вызов по телефону вполне законен и распространен на практике. Помните, что в случае повторной неявки без уважительной причины может быть оформлен привод. Привод заключается в том, что к вам домой или на работу прибудут сотрудники и препроводят вас к следователю или дознавателю. В этом случае отношение следователя к вам будет негативным, и вы сразу вызовете недоверие у сотрудника, а ваши показания будут всегда под сомнением.

Уважительными причинами неприбытия на следственные действия являются нахождение вне населенного пункта (отпуск, командировка), болезнь. В таком случае вас могут попросить предоставляете сотруднику документы, подтверждающие уважительность неявки (приказ о командировке, билеты, посадочные талоны, больничный, выписной эпикриз).

Если вас вызывают на следственные действия не стоит в полной мере полагаться на свои знания и везение, при малейшем сомнении желательно обратиться к адвокату. Адвокат проинструктирует вас перед явкой в правоохранительные органы, попытается получить максимальную информацию, согласует удобное для явки время и оценит все возможные сценарии развития событий. При проведении следственных действий адвокат обеспечит соблюдение ваших прав и законных интересов и не допустит каких-либо нарушений правоохранительными органами.

Если Вам необходима защита в правоохранительных органах
Звоните адвокату по тел.: 8 (926) 239-53-66, 8 (499) 131-31-63

– Недавно ко мне приходил полицейский. Я открывать не стал, так как слышал много историй о том, как преступники проникают в квартиру, представившись правоохранителями или газовщиками. Никаких преступлений я не совершал и причина визита полиции мне непонятна. Нарушил ли я какой-то закон тем, что не пустил полицейского? И как вести себя в дальнейшем, если в дверь звонит полицейский – стоит ли верить на слово? Пускать – или можно не пускать? Как удостовериться в том, что пришел именно полицейский?

– Вы не нарушили никаких законов тем, что не пустили полицейского в квартиру. Полиция имеет право проникновения в квартиру гражданина только с его согласия – за некоторым исключением. Попробуем разобраться, как нужно себя вести при звонке полицейского в дверь и как удостовериться в том, что перед вами не мошенник.

👮‍♀️ Что делать, если домой пришел полицейский

Первоначально необходимо уточнить, кто именно звонит в дверь: полицейский или сотрудник частной охранной компании. В последнем случае открывать однозначно не стоит из соображений безопасности: нет таких законных оснований, чтобы сотрудник ЧОПа пришел домой к кому-либо.

Предъявление удостоверения

Чтобы удостовериться, что в дверь звонит именно полицейский, можно предпринять несколько шагов.

Если полицейский отказывается представляться, то дверь открывать нельзя. В этом случае необходимо позвонить по номеру 112, участковому или в дежурную часть.

Переписывание или фотографирование данных сотрудника

Можно ли брать удостоверение в руки

Если у человека плохое зрение, то он может попросить предъявить удостоверение поближе или дать его в руки. Что касается просьбы передать удостоверение в руки, то закон не запрещает обращаться к полицейскому с подобной просьбой, но выполнять сотрудник ее не обязан. Более того, у полицейских есть негласное правило – не отдавать свое удостоверение в руки третьим лицам.

Если вырвать служебное удостоверение из рук полицейского и незаконно его удерживать вопреки законным требованиям сотрудника о его возврате, то такие действия имеют признаки административного правонарушения по нормам части 1 статьи 19.3 Кодекса об административных правонарушениях.

Как узнать цель и причину визита

После уточнения личности полицейского стоит узнать причину и цели его визита – обычно сотрудник уведомляет об этом сам, а потом принять окончательное решение, пускать его или нет. Наиболее распространенными причинами визита полицейского являются:

Расследование преступлений.Уголовно-процессуальное законодательство допускает возможность осмотра жилища или выяснения иных важных обстоятельств уголовного дела. В данном случае у полицейского может быть решение суда для принудительного проникновения в квартиру.
Выявление административных правонарушений (например, по жалобе от соседей на нарушение правопорядка – в частности, на громкую музыку). Применительно к административным делам нет оснований для принудительного проникновения в квартиру.

Если у полицейского есть основания для входа в жилое помещение, то он должен уведомить об этих основаниях. Если оснований для проникновения в квартиру нет, то можно попросить сотрудника полиции покинуть квартиру и напомнить об уголовной ответственности за незаконное проникновение в жилище.

В случае, если полицейский проявляет особую настойчивость, можно позвонить по телефону 112.

❗ Беспрепятственное проникновение полицейских в дом. Перечень ситуаций по закону

На основании статьи 25 Конституции никто не вправе проникать в жилище вопреки воле жильцов. По этой причине полицейских пускать необязательно. Исключениями являются ситуации, установленные законом или решением суда.

При проникновении в квартиру полицейские могут проводить осмотр жилища (места происшествия) или обыск в рамках уголовного дела по добровольному согласию или по судебному решению. Обыск представляет собой следственное действие в целях принудительного изъятия предметов или обнаружения человека.

Проникновение полицейских в квартиру даже вопреки воле жильцов допускается в следующих ситуациях:

Во всех указанных случаях полицейскому не нужно получать согласия на проникновение в квартиру. При необходимости он может взломать двери и замки. Но если же полицейские незаконно проникли в жилое помещение, то им грозит уголовная ответственность за превышение должностных полномочий по нормам статьи 286 Уголовного кодекса.

уведомить об основаниях проникновения, если только промедление не создаст угрозу жизни и здоровью граждан либо будет иметь иные тяжкие последствия;
использовать безопасные способы и средства для проникновения в квартиру, уважать честь, достоинство, жизнь и здоровье граждан;
не разглашать факты частной жизни граждан, ставшие известными при проникновении;
сообщить начальству и в течение суток предоставить рапорт о проникновении в квартиру.

🙅‍♀️ Что делать, если человек не хочет пускать сотрудника в квартиру

Как отмечалось выше, неприкосновенность жилища является неотъемлемым конституционным правом всех граждан. Поэтому при желании они могут не пускать полицейских, если у тех нет на проникновение в квартиру законных оснований. Никаких законов при отказе открыть полицейскому дверь гражданин не нарушает.

Если сотрудник полиции требует пустить его в квартиру для проведения беседы, то можно напомнить ему о неправомерности действий и оставить жалобу по телефону 112. Также, если нет никакого желания пускать полицейского или возникли сомнения в его реальных намерениях, то можно попросить оставить повестку для приглашения в отделении полиции или уточнить время приема.

В случае если повестка так и не пришла, и полицейский более не приходил, то, скорее всего, лично к жильцам квартиры его визит отношения не имел: например, он мог искать свидетелей для установления обстоятельств какого-либо происшествия.

💁‍♂️ Визит третьих лиц вместе с правоохранителем

Сотрудники управляющей компании, ЖЭУ, дружинники и пр. вообще не наделены полномочиями входить в чужую квартиру без согласия владельца. В статье 3 Жилищного кодекса подчеркивается, что проникновение в жилище на законных основаниях разрешено только для спасения жизни граждан при катастрофах, авариях, стихийных действиях, массовых беспорядках и пр.

Если у полицейского есть основания полагать, что жильцом нарушено законодательство о регистрации, то он может составить протокол об административном правонарушении без проникновения в жилище. Нет никакой необходимости входить в квартиру с представителями управляющей компании. В рамках процедуры возбуждения административного дела полицейский может вручить повестку о явке для дачи разъяснений и копию протокола, а в протоколе жилец может оставить свое письменное объяснение.

Если сотрудник полиции пришел с представителями ЖЭУ, то можно пустить только правоохранителя, а остальных – оставить за дверью. Если они проникли в квартиру принудительно, то им грозит наказание по статье 139 Уголовного кодекса – нарушение неприкосновенности жилища.

✨ Итоги

Таким образом, если в квартире не скрывается преступник, отсутствует угроза жизни и здоровью, не совершается преступление, не произошел несчастный случай, то полицейский может пройти в квартиру только с личного согласия жильца. Законодательство допускает проникновение полицейского в квартиру исключительно по служебной необходимости.

При визите полицейский обязан представиться, предъявить служебное удостоверение и назвать цель визита. Если жилец не хочет пускать полицейского в свой дом, он может попросить оставить повестку в почтовом ящике или уточнить, когда можно явиться в участок для дачи разъяснений. Впускать сопровождающих полицейского представителей управляющей компании или ЖЭУ необязательно.

Понравилась статья? Подпишитесь на канал, чтобы быть в курсе самых интересных материалов

Правильно вызываем полицию по телефону

После того как сотрудник полиции поднял трубку он обязан представиться назвав свое имя, фамилию и должность, далее он должен вас внимательно выслушать и принять ваше обращение.

Полиция вообще не имеет права вам отказать в помощи! Это незаконно!

При звонке в полицию вы не обязаны называть свое ФИО, вы можете остаться полностью анонимным, но ваш номер телефона все равно определится, так что вы можете совершить звонок с какой либо другой сим карты, которую вы не используете. Если требуют что вы себя назвали и этим мотивируют отказ приезжать на место происшествия, то запишите данные дежурного и можете после подать на него жалобу.

Так же вы не обязаны дожидаться приезда сотрудников полиции, они просто должны принять ваше обращение, зафиксировать его и совершить выезд. Ваша задача сообщить о преступлении, о чьем либо противоправном поведении или о другом нарушении закона, в том числе и об административном. Вы сообщили, полиция делает свою работу, вы идете дальше по своим делам, если конечно преступление не касается лично вас, ведь вам тогда нужно будет дождаться приезда полиции на месте преступления.

Полиция должна по закону прибыть не позже 10 минут после вызова, если время затягивается и прошло уже более 10 минут, совершайте повторный звонки, можно записывать разговоры и далее уже привлечь к ответственность за опоздание.

Вам могут звонить сотрудники полиции после прибытия на место, но вы можете смело не отвечать на данные звонки, но только в случае если вы дали полную и исчерпывающую информацию о происшествии. Так же если вас будут принуждать писать заявление или объяснительную, вы можете и имеете полное право отказаться, ведь сотрудники полиции должны самостоятельно фиксировать факт нарушение закона .

Какие меры должны принять сотрудники полиции после вызова?

Прибыть на место совершения преступления или административного правонарушения, на место происшествия;
Обязательно пресечь противоправные действия;
Если имеются угрозы безопасности граждан или общественное безопасности, то такие угрозы сотрудники полиции обязаны устранять;
Составить необходимый материал по факту происшествия, подготовить и заполнить все документы в которых фиксируются все обстоятельства происшествия;
Сохранять все следы преступления, происшествия или административного правонарушения;
Принимать прочие меры в соответствии с законодательством РФ.

После приезда полиции вас имеют полное право опросить по данному факту. Конечно опрос может произойти и на следующий день, так сказать в рамках проверки. Сотрудники полиции имеют право опросить соседей и свидетелей происшествия, а так же как правило потерпевших.

Вы имеете полное право проверить какие действия предприняла полиция по факту вашего обращения, какая работа была проделана и привлекли ли кого либо к ответственности. Вы можете обратиться в письменной форме и ответ вам так же должны дать письменно.

После обращения в полицию имеет полное право:

Обращаться к сотрудникам полиции в письменной форме и получать ответы от полиции так же в письменной форме;
Подать жалобу на некорректные действия сотрудников полиции или их бездействие по поводу рассмотрения жалобы или обращения и такую жалобу вы можете подать в суд или в порядке подчиненности, начальнику отделения;
Вы имеете право подать заявление с требованием прекратить рассмотрение вашего обращения;
Вы можете подать дополнительные документы или доказательства в связи с происшествием, а так же можете истребовать любые документы и доказательства в связи с происшествием;
Вы имеете полное право ознакомиться с материалами дела по вашему обращению;
Если незаконными действиями сотрудников полиции вам был причинен ущерб или убытки, то вы можете в судебном порядке добиться выплаты вам компенсации (возмещения ущерба).

Как я говорил выше, вы всегда можете подать жалобу на неправомерные действия сотрудников полиции:

В порядке подчиненности;
В прокуратуру;
Следственный комитет;
Вышестоящее подразделение МВД.

Если у вас возникли вопросы по поводу общения с полицией, то вы можете задать их нашему юристу который проконсультирует вас о правомерности действий полиции, подскажет как вам поступить в вашей ситуации и поможет решить проблему.

Ларин Александр. Руководитель проекта, на данный момент практикующий специалист с общим юридическим стажем более 10 лет. Закончил МГЮА (Университет им. О. Е. Кутафина) в 2006 году. Профессиональные направления преимущественно Гражданское право, Защита прав потребителей, Трудовые споры. Автор более чем 250 статей в корпоративном блоге.

Считаете материал полезным? Поддержите проект. Поделитесь ссылкой на страницу в вашей любимой социальной сети, нажав на одну из кнопок ниже :)

Читайте также: