Что делать если есть все данные на телефоне но госуслуги не выдает информацию

Обновлено: 30.06.2024

Тем, кому пришлось делать прививку от коронавируса столкнулись сразу с большим количеством мало интересной информации. Оказывается, для получения результатов теста в цифровом виде необходим определённый статус на сайте Госуслуги. Разберёмся в этой теме, вы узнаете, почему на сайте требуют подтверждённую учётную запись при подтверждённой записи.

Что такое подтверждённый аккаунт на Госуслугах?

Упрощенный статус – его получает каждый пользователь, который пройдёт на сайте основную регистрацию при помощи телефона и электронной почты. Также в форме указываются фамилия и имя. Для завершения регистрации нужно подтвердить телефон при помощи кода из СМС и подтвердить почту, перейдя по ссылке из письма;
Стандартный – чтобы получить статус, пользователю необходимо добавить к личный данным номер СНИЛС, а также паспортные данные. Этого будет достаточно, не требуются подтверждения или прочие действия;
Подтверждённый – аккаунт со всеми привилегиями. Пользователь, который его получил, сможет воспользоваться на сайте любой государственной или муниципальной услугой. Этот аккаунт также требуется для получения цифрового сертификата после вакцинирования.

Если первые два статуса может получить каждый без особых усилий. Заполнив необходимые пустые поля в форме на Госуслугах, то для получения подтверждённого есть отдельная инструкция.

Как открыть подтверждённый аккаунт Госуслуги

Используйте один из этих способов:

Как только вы получите подтверждённую учётную запись, уведомление о том, что вам нужно её повысить на Госуслуги исчезнет. А вы сможете пользоваться любой услугой, которая доступна на сайте для вас. Доступно убедиться, что у вас получилось поднять статус аккаунта. Посетите снова личный кабинет и откройте информацию о себе.

Госуслуи продолжают утверждать, что учётная запись не подтверждённая — что делать?

Существует некая ошибка на сайте, которая показывает уведомление о поднятии статуса на Госуслугах, когда он и так максимальный. В этом случае не помогают стандартные решения – перезагрузка устройства, смена типа устройства и прочие.

Обойти эту проблему можно следующим образом:

Возможно, данная функция была создана на некоторый период умышленно. Так как отмечалось, что у пользователей отображалась подтверждённая запись. Но только стоило перейти на услугу получения детской субсидии, сайт утверждал, что аккаунт не подтверждён.

Иногда на сайт невозможно попасть из браузера компьютера или на телефоне. На экране пользователь видит ошибку 500 и текст о временных проблемах. Код не относится к данному сайту, а является общей проблемой многих сайтов в интернете. Уведомление отправляет веб-сервер веб-узла, на который пытается попасть пользователь. Ошибка означает, что сервер сейчас не может ответить или формирует неправильный пакте данных для отправки обратно браузеру пользователя. Самостоятельно такую ошибку решить нельзя.

Она вызвана проблемами сервера или сайта. Чаще всего о проблеме уже знают на Госуслугах и это значит, что вскоре вы сможете посетить свой аккаунт и получить услугу.

Что делать, если забыл пароль от Госуслуги

У людей много аккаунтов от социальных сетей, сервисов и сайтов. В связи с чем часто они забывают пароли для входа. Если вы не помните данные от Госуслуги, то можете восстановить аккаунт. В процессе понадобится создать новый пароль и войти с его помощью. Но перед этим воспользуйтесь почтой или паролем.

Способы регистрации аккаунта Госуслуг

Граждане могут регистрироваться на портале частично онлайн. Это значит, что первую часть аккаунта нужно будет сделать самому – предоставить почту, телефон и ФИО. Остальные документы необходимо передать через почту или другими способами. Контакты и паспортные данные должны быть действительными. Допуская ошибки, пользователю нужно будет заново отправлять данные.

Видеоинструкция

Если в аккаунте требуется подтверждённая запись, хотя у вас уже есть подтверждённая учётная запись, подсказки в статье помогут решить проблему. Смотрите в видео способы подтверждения аккаунта.

Главные причины

Рассмотрим, почему иногда не получается войти на Госуслуги:

не получается открыть сайт;
настройки браузера препятствуют открытию сайта;
блокировка ресурса установленной антивирусной программой;
ресурс открывается, но получить услуги нельзя;
проблемы с регистрацией: нельзя пройти проверку данных;
проблемы с входом на сайт;
система выдает ошибку 404;
проблемы при использовании электронной подписи.

Данная сложность может быть обусловлена как проблемами с доступом в интернет, так и неполадками на самом ресурсе. Здесь, прежде всего, необходимо выяснить, с чем проблема связана.

Можно попробовать открыть другие сайты. Если при их открытии проблем не возникает, значит, отсутствие доступа касается только сервиса Госуслуги. Здесь также предстоит выяснить причину произошедшего:

Попробуйте открыть платформу, используя другой браузер. Если соединение прошло удачно, то нужно внести изменения в настройки своего браузера.
Попытайтесь открыть ресурс со своего смартфона, используя мобильный интернет. Если попытка окажется неудачной, это значит, что возникшие проблемы связаны с вашим интернет-провайдером.

Если все предпринятые вами попытки открыть сервис Госуслуги оказались безуспешными, и сайт по-прежнему недоступен, то это может быть связано с неполадками на самом ресурсе. Устранением этих проблем занимаются специалисты, обеспечивающие техническое сопровождение и работу сайта.

Настройки браузера препятствуют открытию сайта

Как уже отмечалось, проблемы с входом на сервис Госуслуги могут быть связаны с неверными настройками браузера. Для решения возникшей проблемы следует:

При использовании браузера Chrome нужно:

При использовании браузера Microsoft Edge потребуется:

После внесенных изменений нужно выполнить перезагрузку браузера и зайти на сервис Госуслуги.

Если выполненные действия оказались неэффективными и страница сайта все равно не загружается, это может быть связано с тем, что при включении браузера автоматически запускаются различного рода расширения, которые оказывают влияние на сетевое подключение. Для решения возникшей проблемы потребуется выполнить такие действия:

Еще одной причиной, которая оказывает влияние на то, что сервис Госуслуги не открывается, является отключение скриптов JavaScript. Для активации поддержки JavaScript в браузере требуется:

Блокировка ресурса установленной антивирусной программой

Временами случается, что установленные на антивирусные программы блокируют даже проверенные сайты и те, которые вы неоднократно посещали. Сервис Госуслуги также может блокироваться. Для решения возникшей проблемы следует проверить достоверность предположения: отключаем антивирус и предпринимаем попытку загрузить страницу. Если соединение прошло удачно, то значит, вы столкнулись именно с трудностями из-за антивирусной программы.

Ресурс открывается, но получить услуги нельзя

Иногда пользователь открывает ресурс Госуслуги, а когда пытается получить услугу, система выдает ошибку. Данная проблемная ситуация может быть связана со следующими причинами:

чрезмерно большое количество пользователей обратилось к услугам одной из страниц сервиса. В результате этого произошла перегрузка системы (в этой ситуации что-либо делать не нужно, требуется просто зайти на сайт позже и получить нужную услугу);
технические проблемы на сервисе (подписавшись на уведомления от системы, вы сможете узнать, что проблема решена и есть возможность получить требуемую услугу).

Проблемы с регистрацией: нельзя пройти проверку данных

В ходе регистрации на портале можно столкнуться с ситуацией, когда вы указываете данные своего паспорта и номер СНИЛС, а через 5 суток система выдает оповещение, что указанная вами информация, еще не прошла проверку. Если вы столкнулись с такой трудностью, то необходимо связаться со службой техподдержки платформы. Нужно написать через специальную форму или связаться по телефону. Специалисты окажут вам помощь в решении возникших трудностей, связанных с проверкой внесенных вами сведений.

Проблемы с входом на сайт

Зачастую проблемы с входом на сайт обусловлены действиями самого пользователя. При возникновении проблем при авторизации следует:

Проверить, чтобы при введении идентификационных данных не были введены лишние символы, например, пробелы, тире и т.п.
Убедиться, что не была активна клавиша CapsLock.
Перепроверить, правильно ли активирован язык ввода.

Если вы забыли установленные вами первоначально пароль и логин, тогда выполнить такие действия:

Система выдает ошибку 404

Вы неточно ввели адрес в поисковой строке (добавили несуществующий символ или, наоборот, пропустили).
Скорость вашего интернета в данный момент является слишком низкой для загрузки сервиса.
Сервис Госуслуги переместили на другой адрес, а автоматическое перенаправление пользователя в настройках не указано.

Важно! При появлении страницы с ошибкой 404 следует позвонить в службу техподдержки.

Проблемы при использовании электронной подписи

Иногда сервис Госуслуги полностью справляется с работой. Единственное, с чем возникают сложности – использование электронной подписи. В этом случае нужно:

Проверить, правильно ли она установлена.
Произвести обновление плагина, отвечающего за работу подписи.

Если произведенные действия не дали результат, требуется обратиться за помощью к техподдержке.

Каждому человеку, живущему в России, время от времени приходится сталкиваться с необходимостью получения различных государственных услуг. В недавнем прошлом даже на получение данных о размере задолженности по налогам приходилось тратить немало времени. Но государство решило эту проблему, создав портал Госуслуги, позволяющий осуществлять обращение в госорганы через интернет. Но иногда у граждан возникают проблемы в ходе регистрации на ресурсе.

Возможные проблемы с регистрацией

Портал Госуслуги функционирует уже несколько лет и миллионы пользователей смогли оценить самостоятельно, зачем он создавался, воспользовавшись возможностью получения услуг от госорганов через интернет. Причем пользоваться услугами через сервис могут не только российские граждане, но и любые иностранцы, проживающие в РФ (американцы, китайцы и т. д.).

Для получения услуг на портале необходимо создать учетную запись, а потом выполнить вход в систему. Но иногда самостоятельно пройти регистрацию у пользователя не получается. Причины этого могут быть различны, как и их решения.

А также довольно часто пользователи сталкиваются с проблемами при регистрации детей и использовании электронной подписи.

Номер уже использован

Гражданин может также попытаться восстановить пароль и проверить, может быть, ему не удается зарегистрироваться из-за начатой ранее, но не законченной процедуры регистрации.

Иногда хакеры могут получить информацию о номере лицевого счета гражданина в ПФР и использовать ее для различных противоправных действий, в т. ч. для регистрации на госпортале. Проверить это можно достаточно просто, восстановив доступ на сайте по номеру СНИЛС.

Если учетная запись существует и пользователь уверен, что никогда не создавал ее, то ему надо обратиться в службу поддержки или центр обслуживания. Специалисты могут провести необходимые проверки и помочь предотвратить дальнейшее противозаконное использование персональных данных.

Для решения проблемы можно восстановить доступ по номеру СНИЛС или через центр обслуживания.

Документы не проходят проверку

В некоторых случаях паспорт может не проходить подтверждение из-за ошибочного попадания в базу данных утерянных/украденных документов. Проверить эту информацию можно, выполнив 3 действия:

При обнаружении своего паспорта в списке недействительных гражданину придется обращаться лично в подразделение ГУВМ МВД, делать официальный запрос и просить устранить выявленную проблему. Если с документом все в порядке, то придется обратиться в центр обслуживания или службу поддержки пользователей.

Проблемы с регистрацией детей

Некоторая проблема может возникнуть с регистрацией на портале детей до 14 лет. Они не смогут подтвердить личность, подавать заявления и т. д. Фактически им доступна только упрощенная регистрация. В интересах детей должны действовать родители (законные представители), используя собственные учетные записи на портале.

Дети старше 14 лет после получения первого паспорта смогут пройти регистрацию на портале и пользоваться услугами. Но при этом надо учитывать, что до 18 лет не все действия можно выполнять самостоятельно.

Проблемы при использовании ЭП

Если для регистрации и/или входа на портал используется электронная подпись, то иногда возникают различные ошибки. Они в основном связаны с использованием устаревшей версии плагина Госуслуги или КриптоПро. Рекомендуется обновить программное обеспечение до актуальных версий, а затем повторить попытку войти на сайт.

Служба поддержки

Портал имеет довольно удобный для граждан интерфейс, и процедура регистрации на нем сделана максимально простой. Для удобства в сервисе также создан раздел со справочной информацией. В нем можно найти ответы на большинство возникающих в процессе регистрации вопросов.

Миллионы пользователей смогли без лишних проблем зарегистрироваться на портале Госуслуги и получить удобный доступ к сервисам для получения услуг различных госорганов. Но если все же не получается пройти процедуру, то нужно попытаться понять, почему это происходит. При необходимости можно также воспользоваться помощью сотрудников центра поддержки.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, у кого-нибудь была проблема получения на госуслугах сертификата переболевшего Ковид19? Он отсутствует в соответствующей вкладке. Уже устала бороться. Поликлиника говорит, что они внесли данные и в этом виноваты госуслуги. Госуслуги говорят, что виновата поликлиника. Круг замкнулся. Может кому-то удалось победить эту систему?

Кит

Электронные заявления, оформление выплат, онлайн-платежи и полезные советы для разных ситуаций

апель_синка

ПринцессаПоганка

апель_синка

Дядя_Женя

СтараяДева

Нечасто

URFIN

andrsen

Kuzyashka75

who-am-i

Larisa62

Iri_na

Ksenia_FOX

вверх_по_лестнице

Ksenia_FOX

Дядя_Женя

Ksenia_FOX

Дядя_Женя

Ksenia_FOX

андрейич

Злая

ПринцессаПоганка

Доктор.Франтишек.

Осенняя__

dus800

Самодур

Дашенька-милашенька

Самодур

Дашенька-милашенька

Chicot

Желтая_собака

ракета

Подскажите, если результат теста на ковид будет положительный, то нужно зафиксироваться на госуслугах и после выздоровления дают сертификат на пол года где будет написано что переболел? Вопрос: если я хочу поехать в июне зарубеж будет ли этот сертификат аналогичен сертификату вакцинации спутник v? Просто думаю, есть ли смысл сдавать пцр (вдруг положительный результат) или самому дома пролечиться, а потом уже привиться и получить полноценный сертификат

Читайте также: