В случае неявки заказчика за получением результата выполненной работы по договору бытового подряда

Обновлено: 18.05.2024

Форма, содержание и исполнение договора бытового подряда

В соответствии с общими правилами гражданского законодательства о форме сделок договор бытового подряда должен заключаться в простой письменной форме .

Согласно п. 4 Правил бытового обслуживания договор о выполнении работы оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ).

Вместе с тем договор о выполнении работы, который исполняется в присутствии потребителя, может быть оформлен также путем выдачи ему кассового чека, билета, жетона и т.п. В данном случае договор бытового подряда заключается в устной форме . В том случае, когда заказчик в оформленном письменно договоре бытового подряда присоединяется к условиями формуляров или иных стандартных форм, предложенных подрядчиком, следует признать, что он приобретает черты договора присоединения (ст. 428 ГК).

Соглашение гражданина с работником организации, выполняющей работы для потребителей, о выполнении соответствующей работы без надлежащего оформления вопреки установленным правилам не порождает прав и обязанностей между гражданином и этой организацией, поэтому последняя не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение работы либо за утрату или повреждение переданного по такому соглашению имущества в соответствии с Законом о защите прав потребителей . В указанном случае имущественную ответственность перед гражданином несет непосредственно лицо, обязавшееся выполнить работу.

К отношениям по договору бытового подряда применяются все основные правила о договоре подряда с учетом особенностей, отраженных в § 2 гл. 37 ГК.

Специальные правила применяются здесь, когда речь идет о выполнении работ из материала подрядчика или заказчика.

Если работа по договору бытового подряда выполняется из материала подрядчика , он оплачивается заказчиком при заключении договора полностью или в части, указанной в договоре, с окончательным расчетом при получении заказчиком выполненной подрядчиком работы (ст. 733 ГК). В соответствии с договором материал может быть предоставлен подрядчиком в кредит, в том числе с условием оплаты заказчиком материала в рассрочку. Изменение после заключения договора бытового подряда цены предоставленного подрядчиком материала не влечет за собой ее перерасчета.

Если же работа по договору бытового подряда выполняется из материала заказчика , то в соответствии со ст. 734 ГК в квитанции или ином документе, выдаваемых подрядчиком заказчику при заключении договора, должны быть указаны точное наименование, описание и цена материала, определяемая по соглашению сторон. Оценка материала в квитанции или ином аналогичном документе может быть впоследствии оспорена заказчиком в суде. При разрешении спора, возникшего в связи с утратой или повреждением материала или вещи заказчика, необходимо иметь в виду, что цена материала, передаваемого подрядчику, в соответствии со ст. 734 ГК определяется по соглашению сторон и указывается в квитанции или ином документе, выдаваемом заказчику .

При выполнении работы полностью или частично из материала или с вещью, принадлежащей потребителю, подрядчик несет ответственность за сохранность этого материала или вещи, а также за правильное его использование. В связи с этим ст. 35 Закона о защите прав потребителей на него возлагаются обязанности по:

предупреждению потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного им материала или вещи;
представлению отчета об израсходовании материала;
возврату его остатка.

Работа оплачивается заказчиком, как правило, после ее окончательной сдачи подрядчиком. Вместе с тем с согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи подрядчику аванса (ст. 735 ГК).

Особенности выполнения отдельных видов работ установлены Правилами бытового обслуживания (п. 16-22).

Так, например, пошив обуви осуществляется по эскизам, предложенным потребителем, а также по моделям из альбомов, журналов и образцам, имеющимся у подрядчика. По желанию потребителя допускается замена фасона каблуков, фурнитуры, цветовых сочетаний и материалов, о чем должно быть указано в договоре. При выдаче отремонтированной бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов подрядчик обязан осмотреть и продемонстрировать потребителю их работу. Включение, отключение или переключение бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов должно осуществляться легко, плавно, без задержек и повторных включений. Приборы, имеющие питание от электрической сети, должны быть проверены на необходимую величину сопротивления электрической изоляции.

Сроки выполнения работ по договору бытового подряда

Согласно ст. 27 Закона о защите прав потребителей подрядчик обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ или договором бытового подряда. В договоре может предусматриваться срок выполнения работы, если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный правилами.

В настоящее время установление сроков выполнения работы правилами является практически исключением. Подавляющее большинство действующих правил предусматривает, что сроки выполнения работ определяются соглашением сторон в договоре. Срок выполнения работы может определяться датой или периодом времени, к которой должно быть закончено выполнение работы, датой или периодом времени, к которой подрядчик должен приступить к выполнению работы, либо как датой (периодом времени), к которой подрядчик должен приступить к выполнению работы, так и датой (периодом времени), к которой должно быть закончено выполнение работы.

Если выполнение работы осуществляется по частям, в договоре должны предусматриваться частные сроки (периоды) выполнения работ, которые призваны конкретизировать обязанности подрядчика, придать им большую четкость и определенность. По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

По соглашению сторон заказ может быть выполнен в срочном порядке. За срочность выполнения работы взимается надбавка к цене. В этом случае срок исполнения заказа исчисляется с момента (часа) приема заказа, указанного в договоре.

Особенности сдачи и приемки выполненных работ по договору бытового подряда

Особенности сдачи и приемки выполненных работ по договору бытового подряда:

при сдаче работы заказчику подрядчик обязан сообщить ему о требованиях, которые необходимо соблюдать для эффективного и безопасного использования результата работы, а также о возможных для самого заказчика и других лиц последствиях несоблюдения соответствующих требований (ст. 736 ГК);
в случае неявки заказчика за получением результата выполненной работы или иного уклонения заказчика от его приемки подрядчик имеет право, письменно предупредив заказчика, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся подрядчику платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном ст. 327 ГК (ст. 738 ГК).

Согласно п. 14 Правил бытового обслуживания потребитель обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором, с участием исполнителя осмотреть и принять выполненную работу (ее результат). При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе потребитель должен немедленно заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку. Потребитель, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты исполнителем, обязан известить об этом исполнителя в разумный срок после их обнаружения.

Последствия нарушения обязательств из договора бытового подряда

См. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".

Согласно ст. 737 ГК в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, — разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества — пять лет) со дня приемки результата работы заказчик вправе по своему выбору

осуществить одно из предусмотренных в ст. 723 ГК прав либо
потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.

Аналогичные правила установлены и п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей.

Под существенными недостатками в выполненной работе и иными отступлениями от условий договора, дающими потребителю право расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков, следует понимать такие недостатки, которые (п. 13 Постановления):

являются устранимыми;
либо не могут быть устранены без несоразмерных затрат времени;
либо выявляются неоднократно;
либо появляются вновь после их устранения;
либо другие подобные недостатки .

В соответствии со ст. 739 ГК в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями 503 - 505настоящего Кодекса.

В ст. 30 и 31 Закона о защите прав потребителей устанавливаются сроки удовлетворения требований потребителя в связи с выявленными в выполненной работе недостатками.

1. По договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
2. Договор бытового подряда является публичным договором (статья 426).
3. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Статья 731. Гарантии прав заказчика

1. Подрядчик не вправе навязывать заказчику включение в договор бытового подряда дополнительной работы или услуги. Заказчик вправе отказаться от оплаты работы или услуги, не предусмотренной договором.
2. Заказчик вправе в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора бытового подряда, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до уведомления об отказе от исполнения договора, и возместив подрядчику расходы, произведенные до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы. Условия договора, лишающие заказчика этого права, ничтожны.

Статья 732. Предоставление заказчику информации о предлагаемой работе

1. Подрядчик обязан до заключения договора бытового подряда предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и об особенностях, о цене и форме оплаты, а также сообщить заказчику по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей работе сведения. Если по характеру работы это имеет значение, подрядчик должен указать заказчику конкретное лицо, которое будет ее выполнять.
2. Если заказчику не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте заключения договора бытового подряда информацию о работе, указанную в пункте 1 настоящей статьи, он вправе потребовать от подрядчика возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора (пункт 4 статьи 445).
Заказчик вправе требовать расторжения заключенного договора бытового подряда без оплаты выполненной работы, а также возмещения убытков в случаях, когда вследствие неполноты или недостоверности полученной от подрядчика информации был заключен договор на выполнение работы, не обладающей свойствами, которые имел в виду заказчик.
Подрядчик, не предоставивший заказчику информации о работе, указанной в пункте 1 настоящей статьи, несет ответственность и за те недостатки работы, которые возникли после ее передачи заказчику вследствие отсутствия у него такой информации.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 213-ФЗ)

Статья 733. Выполнение работы из материала подрядчика

1. Если работа по договору бытового подряда выполняется из материала подрядчика, материал оплачивается заказчиком при заключении договора полностью или в части, указанной в договоре, с окончательным расчетом при получении заказчиком выполненной подрядчиком работы.
В соответствии с договором материал может быть предоставлен подрядчиком в кредит, в том числе с условием оплаты заказчиком материала в рассрочку.
2. Изменение после заключения договора бытового подряда цены предоставленного подрядчиком материала не влечет перерасчета.

Статья 734. Выполнение работы из материала заказчика

Если работа по договору бытового подряда выполняется из материала заказчика, в квитанции или ином документе, выдаваемых подрядчиком заказчику при заключении договора, должны быть указаны точное наименование, описание и цена материала, определяемая по соглашению сторон. Оценка материала в квитанции или ином аналогичном документе может быть впоследствии оспорена заказчиком в суде.

Статья 735. Цена и оплата работы

Цена работы в договоре бытового подряда определяется соглашением сторон и не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами. Работа оплачивается заказчиком после ее окончательной сдачи подрядчиком. С согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.

Статья 736. Предупреждение заказчика об условиях использования выполненной работы

При сдаче работы заказчику подрядчик обязан сообщить ему о требованиях, которые необходимо соблюдать для эффективного и безопасного использования результата работы, а также о возможных для самого заказчика и других лиц последствиях несоблюдения соответствующих требований.

Статья 737. Последствия обнаружения недостатков в выполненной работе

1. В случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 213-ФЗ)
2. В случае обнаружения существенных недостатков результата работы заказчик вправе предъявить подрядчику требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено заказчиком, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня принятия результата работы заказчиком, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 213-ФЗ)
3. При невыполнении подрядчиком требования, указанного в пункте 2 настоящей статьи, заказчик вправе в течение того же срока потребовать либо возврата части цены, уплаченной за работу, либо возмещения расходов, понесенных в связи с устранением недостатков заказчиком своими силами или с помощью третьих лиц либо отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 213-ФЗ)

Статья 738. Последствия неявки заказчика за получением результата работы

В случае неявки заказчика за получением результата выполненной работы или иного уклонения заказчика от его приемки подрядчик вправе, письменно предупредив заказчика, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся подрядчику платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 настоящего Кодекса.

Статья 739. Права заказчика в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда

В случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями 503 - 505 настоящего Кодекса.

Цивилизованные общества уделяют значительное внимание решению проблем бытовых услуг. Развитие данных видов услуг направлено на более полное удовлетворение потребностей населения в различных видах обслуживания, сокращение затрат труда в домашнем хозяйстве, увеличение свободного времени граждан, реализации, тем самым, духовных, культурных и др. прав граждан.

В сфере бытовых услуг выделяют несколько видов обслуживания. Наиболее значительный охватывает отношения, связанные с выполнением всевозможных работ; такие отношения оформляются договором бытового подряда (заказа). Договор бытового подряда представляет собой наиболее распространенную разновидность гражданско-правового договора.

По договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий, предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию физического лица (заказчика) определенную работу, предназначенную для удовлетворения бытовых и других личных потребностей, а заказчик обязуется принять и оплатить выполненную работу (ст. 865 ГК). Данные договорные обязательства регламентируются как общими положениями о подряде, так и положениями параграфа 2 главы 61 ГК Украины. Договор бытового подряда является консенсуальным, возмездным, публичным, двухсторонне-обязывающим.

Сторонами договора являются подрядчик и заказчик. Подрядчиком может быть субъект, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность по выполнению определенных видов работ. В качестве подрядчика могут выступать как физическое лицо СПД, так и юридическое лицо с правом осуществлять предпринимательскую деятельность в сфере бытового подряда, связанную с выполнением работ для граждан. Заказчик - физическое лицо, заключающее договор на выполнение работ для удовлетворения бытовых или личных потребностей.

Предметом договора бытового подряда является результат разнообразных работ (ремонт, чистка,окраска,шитье, изготовление предметов домашнего обихода и т.д.). Заказы на выполнение работ могут приниматься в ателье, мастерских салонах, комплексных (специализированных) приемных пунктах, станциях технического обслуживания системы Автотехобслуживания и т.д.

Заключение договора бытового подряда возможно как в устной, так и в письменной форме. Ст.866 ГК предусматривает, что договор считается заключенным в надлежащей форме, если подрядчик выдал заказчику квитанцию, чек или другой документ, который подтверждает заключения договора.

Законодательство надлежаще защищает права заказчика, устанавливая, что отсутствие у заказчика какого-либо документа не лишает его права привлекать свидетеля для подтверждения факта заключения договора или его условий.

Для упрощения оформления отдельных работ по мелкому ремонту, выполняемых в присутствии заказчика, или других, не требующих для их выполнения много времени, и т.д., подрядчик, взамен квитанции, может выдать заказчику фирменный талон или жетон.

По просьбе заказчика выполнение ряда работ: ремонт мебели, бытовых машин, приборов, телерадиоаппаратуры, часов, музыкальных инструментов и т.п. может производиться у него на дому. В таких случаях подрядчик обязан согласовать с заказчиком дату и время прихода работника в пределах рабочего времени. Со своей стороны, заказчик должен обеспечить необходимые условия для выполнения работ на дому (закрыть во избежание порчи мебель, пол, убрать мешающие работе предметы; отвести место для хранения инструментов работников и т.д.).

В качестве гарантии защиты интересов заказчика п.1 ст.867 ГК устанавливает, что подрядчик не имеет права навязывать заказчику включение в договор бытового подряда дополнительных возмездных работ или услуг. В случае нарушения данного требования заказчик имеет право отказаться от оплаты соответствующих работ.

По договору бытового подряда работы могут выполняться как из материала подрядчика, так и из материала заказчика.

Если работа выполняется из материалов подрядика, стоимость материала, при заключении договора, оплачивается заказчиком частично или в полном объеме либо по соглашению сторон при получении заказчиком выполненной работы.

В случаях, предусмотренных договором, материал может быть предоставлен подрядчиком в кредит(с рассрочкой платежа). Предоставление материала на таких условиях с дальнейшим изменением его цены на рынке не приводит к перерасчету, если иное не установлено договором.

Если работа выполняется из материала заказчика, в квитанции или в другом документе, выдаваемом подрядчиком, указывается точное наименование материалов, его количество и оценка, осуществленная по согласованию сторон. Выполняя работу из материала заказчика, подрядчик обязан целесообразно, рационально, бережно его расходывать. Все изменения, остатки после окончания работ вместе с результатом-возвратить заказчику.

Следует указать, что одной из обязанностей подрядчика, является предоставление до заключения договора заказчику необходимую достоверную информацию о предложенных работах, их видах и особенностях, о цене и форме оплаты работы, а также сообщать заказчику по его просьбе другие сведения, касающиеся договора. Подрядчик обязан назвать заказчику конкретное лицо, которое будет выполнять работу, если этого требует характер и вид работы (Ст.. 862 ГК).

При сдаче работы заказчику подрядчик обязан уведомить его о требованиях, которые необходимо исполнять и соблюдать для эффективного использования результата работы. Проинструктировать заказчика, опробовать, продемонстрировать результат работы, с целью обеспечения его безопасного использования.

Цена на выполняемые работы, как и в общем случае в подрядных отношениях, определяется соглашением сторон, если иное не предусмотрено тарифами, прейскурантами и.т.д.

По общим правилам, работа оплачивается заказчиком после ее окончательной передачи подрядчиком, но, как уже отмечалось, порядок, форму, размер оплаты стороны могут устанавливать согласованием.

Как и у любого подрядного договора, одним из существенных условий бытового подряда является качество выполненных работ. Подрядчик должен руководствоваться указаниями, распоряжениями заказчика при выполнении заказа, установленными стандартами, правилами, требованиями к виду выполненных работ. Учитывая данный аспект, ст. 872 ГК предусматривает защиту прав и интересов заказчика. Так, если подрядчиком были допущены существенные отступления от условий договора или другие существенные недостатки в работе, выполненной из материала заказчика, заказчик имеет право истребовать по своему выбору:

1. Изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества;

2. расторжения договора и возмещение убытков;

В случае выявления других отступлений от условий договора или других недостатков в работе, заказчик имеет право по своему выбору требовать безвозмездного устранения их в разумный срок или возмещения затрат на устранение недостатков или соответствующего уменьшения платы.

Требование о безвозмездном устранении недостатков работы, выполненной по договору бытового подряда, которые могут представлять опасность для жизни или здоровья заказчика и других лиц, может быть предъявлено заказчиком или его правопреемником в течение десяти лет с момента приемаработы, если более длительные сроки не установлены законодательством. Таким правом заказчик обладает, независимо от того, когда выявлены эти недостатки, в том числе, и при выявлении их после окончания гарантийного срока.

Заказчик имеет право требовать расторжения договора бытового подряда и возмещения убытков, если вследствие неполноты или недостоверности информации, полученной от подрядчика, был заключен договор на выполнение работ, не имеющих тех свойств, которые имел в виду заказчик. (п.3 ст. 869 ГК)

Следует указать, что, в соответствии со ст. 867 п.2, заказчик имеет право в любое время до сдачи ему работ отказаться от договора бытового подряда, уплатив подрядчику за фактически выполненную работу, возместив ему затраты, связанные с выполнением договора. Условия договора, лишающие заказчика этого права, являются ничтожными.

Необходимо отметить, что положения ГК защищают права, интересы так же и подрядчика. Согласно ст. 874 ГК, в случае неявки заказчика за получением выполненной работы или другого уклонения заказчика от ее приема, подрядчик имеет право, письменно предупредив заказчика, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения, продать предмет договора за разумную цену, а сумму выручки, за вычетом всех принадлежащих подрядчиком платежей, внести в депозит на имя заказчика.

Контрольные вопросы

1. Дайте понятие договора подряда.

2. Какие структурные связи используются в подрядных отношениях?

3. Из чьих материалов выполняются подрядные работы?

4. Кто несет риск случайного уничтожения или повреждения материала при исполнении договора подряда?

5. Назовите виды смет, используемых в подрядных отношениях?

6. Какие основные виды договора подряда используются в практике?

7. Какие основные права и обязанности сторон договора подряда?

8. Укажите формы ответственности подрядчика за ненадлежащее качество работ.

9. Назовите срок исковой давности, применяемый к требованиям о ненадлежащем качестве работ.

10. Какая форма договора подряда?

11. В чем особенность договора бытового подряда?

12. Какие правовые последствия неявки заказчика за получением результата работы?