Почему госуслуги не работают за границей

Обновлено: 15.04.2024

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы Госуслуги

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

DNS-кэш.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт. Смотреть видео-инструкцию ↓

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум Госуслуги

или добавить свои "5 копеек" в комментарии
идентификация не требуется, для комментариев "5 копеек" действуют ограничения

вторые сутки не могу оформить заявление изменение собственника ТС.

Не могу заказать справку о не судимости. Захожу на госуслуги, выбираю то, что необходимо и ВСЁ! Далее путые поля. И что хочешь и сними, то и делай(((

без куаркода не продают еду, я завтра умру от холода и голода.

А сайт госуслуги не работает.

Не работает как надо сайт, выбрав услуги при нажатии на кнопку выбора услуги ничего не происходит и не меняется!! Уроды долбанные кто это придумал

Госуслуги не работают. Не могу зайти.

С 6 декабря не работает подача заявления о расторжении брака, никаких действий, проблема висит. Сервис парализован с начала декабря и похоже продлиться сие чудо до конца праздников, впрочем, как обычно!

это помойка где всё теряется. одним словом ОТСТОЙ

Полная путаница, невозможно зарегистрировать машину, сначала не принимали платежи , потом приняли, но в регистрации отказано, а теперь хотят ещё 2300
Вот это госуслуги)))

госпошлину оплатить невозможно ни одним из способов и ни одной из карт ни одного банка. А сейчас и чат отвалился, хотя он что был, что не был - один результат - ноль поддержки

Старнные дела. Услуга поставновки авто на Учет. В бланке кокозябры вместо данных (судя по всему с обьектами накосячили) ладно, хрен с ним, заполнил руками. Выбрал время и дату. Не могу заплатить, хоть убей. Со всех карт перепробывал. В один момент оплата прошла, но министерство не получила мое заявление (от это подворот!) ладно, 900 рублей на 9000 подумал я и попытался записаться снова, но вот ХЕР ТАМ ПЛАВАЛ XD Говорит что я уже записан и пошел я на три буквы =) Пишу в тех поодержку. мне говорят, у вас же пинкод есть, вот значит все норм. А то что минестерство не получило мои данные? Да все нормально, не парьтесь =)
В итоге завтра еду в 12 часов дико угарать например

Не могу оплатить госпошлину, а вчера никак не выставлялся счет по оплате, сегодня написал новое заявление, счет выставили а вот оплату не принимает

Уже 2 дня (01.02.2021 и 02.02.2021) при подаче заявления на регистрацию автомобиля отсутствует весь текст, только кружочки и стрелочки.

Сегодня весь день пытаюсь зайти в госуслуги, пишет не верный пароль. Востанавливаю и всё тоже самое. Пошла в МФЦ, а там госуслуги не работают. Надо записаться к приставу и не могу, только через госуслуги. Круг замкнулся.

Не могу войти на Госуслуги. Нажимаю "Войти" и ничего не происходит.
И через приложение не получается войти, сбрасывает входные данные.

На машинах с установленным КриптоПро и плагинами сегодня не работает авторизация через ЕСИА. Ошибка "OOPS! Server error occured".

Зачем такой сайт? задобали!
Как медиков так долбят за всю вакцинацию.
Может вздрючить кто за эту шляпу отвечает, за такой не работающий сайт и приложение

Не могу войти на Госуслуги. Нажимаю "Войти" и ничего не происходит. Пробовал разные браузеры и двух интернетпровайдеров - результат ноль.

26 ноября, Новосибирск. сам сайт пуст не загружается совсем! не интересно смотреть на белый квадрат экрана

Сайт Госуслуги уже два дня не работает, войти невозможно

Что творится в рязани вообще то как дети будут учтться, если на сайт зайти невозможно

Не заходит ни с телефона ни с компа . При сбросе пароля все повторяется по кругу
Это уже второй день!

Пробую с разных браузеров,жму на кнопку "войти" и тишина,вобще ни каких движений

не зайти на сайт

Не могу зайти на сайт госуслуг, ни вчера, ни сегодня

Уже официально объявите что портал госуслуг не работает, зачем людей обманывать.

Путинская бл*ть стабильность. После последнего обновления в племаркете перестала запускаться программа "госуслуги", на планшете, андроид. Руко*опы блин.

коротко о цифровизации в России, сайт с документами всех лежит.

Все!" жизнь остановилась! Не могу войти на сайт госуслуг!

бредовый сайт, если он не работает, когда очень нужно!

Не присылает смс код для входа.

C*ки бл*ть у меня нет слов,не могу оплатить штрафы из-за этих ублюдков

замучилась с сайтом Госуслуг и бегать в МфЦ

Гребленные гос услуги ни чего не умеют , только доят

Серваки лежат, не справились с наплывом проверок qr кодов, и вообще любой другой работы и ситуаций в связи с ковидом через них. Перегрузка.
Не сбрасывайте пароли, это бессмысленно, ждите пока заработает нормально "вход"

Нет входа на сайт, чтото пошло не так, переустановил, бесполезно, нет входа с мобилки не одним из 2х способов

Когда будет работать сайт.

5-й день не могу зайти на сайт. Как мне получить QR-код для работы? Кто должен нести за это ответственность? Когда сайт заработает.

Не работает три дня никак.

не работает третий день

Добрый вечер! Оформляю электронное приглашение иностранцу. На последнем шаге не получается перейти на страницу выбора места получения приглашения. Появляется окно: Bad Request
На экране s25_2 не найдено экранов для перехода

не могу подать заявление на выплату школьникам

приложение тоже лежит.даже строку ввода пароля не нажать

не работает сайт

Ошибка 500
Короче проблемы с сайтом
Кажется они крупно так накосячили где-то в файлах сайта

"Что-то пошло не так. Сервис временно недоступен"

Проблемы с входом

ПОХОЖЕ ОНИ ВЫПОЛНИЛИ КОМАНДУ ЗАБОЛЕТЬ КОВИДОМ

Несколько дней не могу войти на сайт. Идет загрузка, а далее ступор и белый экран. Раньше такого не было. Ни налоги заплатить невозможно, ни пройти перепись. Что случилось с сайтом?

Да когда же он заработает?! не могу подать заявление на замену ВУ по сроку! То кнопка "по сроку" не активна, то вообще не открывается заявление, то просит отредактировать телефон, который заведен. Ужас , а не портал!

Глючит и не работает. Не могу войти

Сервер не доступен. Сбой

Код подтверждения приходит с опозданием около часа. В ЛС не войти.

не приходит код подтверждения

рукожопые **ари, вечно что-то где-то не работает

Не могу войти в личный кабинет, так как смс 2х факторной авторизации приходит с опозданием, когда время введения кода уже истекло.

И вчера не работал, и сегодня не работает

Не приходит смс 2х факторной авторизации

Не приходит смс 2х факторной авторизации.

что за х++++ с сайтом , предоставляете услуги,так б++++ дайте их посмотреть ,

При вхождении в услугу "заполнить переписной лист" сайт пишет "что-то пошло не так"
Что с сайтом.

Не работает сайт

Не грузит, выкидывает, гоняет по кругу, пишет сбой сервера, надоело уже!

Не получается авторизоваться. сбросив пароль проблема не решается. во время авторизации просит подтверждение номер паспорта дата дня рождения= после пишет а) неверные данные б) страница не существует. День назад авторизованная главная страница бесконечно перезагружалась. Вот истинный вред централизации!

проблема не решается. во время авторизации просит подтверждение номер паспорта дата дня рождения= после пишет а) неверные данные б) страница не существует. День назад авторизованная главная страница бесконечно перезагружалась. Вот истинный вред централизации!(:smiles709:)

Войти не могу в личный кабинет

Не могу войти на сайт

Да они заколебали уже! Там делают что-то или просто пишут, что делают?? Пипец, нужно срочно отправлять, эти твари все планы портят

Не могу записаться на прием к врачу. Пишет: вы не закреплены в этом городе или что то такое .

Не могу создать заявление на получение ТСР в ФСС, ошибка на экранеs10_1 найдено более 1 экрана для перехода i_s25_1,i_s25

Не могу подать заявление на регистрацию транспортного средства

Не открывает госпочту,а мне срочно нужны эти письма.
оторвать бы руки тем кто его делал.

не могу поменять права через госуслуги, т к сайт предлагает обратиться в МРЭО, которое от меня за 200км. Вот ВАм и удобство.

просто издевательство над людьми.

Произвела оплату, весит с утра что принято, но не оплачено, деньги списаны. Зайти в электронный дневник через гос услуги тоже не могу

Весь вечер в течение 7 часов пытались заполнить форму регистрации прибывающих в РФ. Зачем издеваться над людьми, заставляя их делать что- то, если вы не можете обеспечить выполнение этого действия.

Не открывается. Что значит "Не получилось выполнить действие"?

Просто тупо сбрасывает соединение! И днс поменял, и кэш чистил, и адблок отключил - ничего. Все через одно место

Whitelabel Error Page
This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.
Thu Sep 30 23:41:13 MSK 2021
There was an unexpected error (type=Internal Server Error, status=500).

Не могу авторизоваться

Заявление на услугу не загружается.

Исчез сертификат переболевшего в веб версии, в приложение не заходит

Не могу войти в госуслуги, хоть установлено приложение, и всегда требовал только отпечаток пальца, а тут пароль, пароль ему не нравится, поменяла вошла, ошибка сервиса, посмотреть на сколько к врачу записан нереально

проблемы с входом по эцп

На экране s24 не найдено экранов для перехода

"На экране s24 не найдено экранов для перехода"

Bad Request
На экране s24 не найдено экранов для перехода

Здравствуйте. На экране s21 не найдено экранов для перехода. Подскажите пожалуйста, что с этим делать ?

Проблема со входом.

не могу записаться на прием в паспортный стол, выдает ошибку и предлагает обратиться в службу поддержки, которая мне ответила, что слишком много обращений, поищите выход сами, "обращение закрыто". шикардос

Сайт не работает, проблема с входом

Невозможно зайти на госуслуги, виснет сайт. Уже три часа.

Ужасный сайт. Вечно ни чего не работает. Проблемы с входом

На экране s21 не найдено экранов для перехода
Не работает приложение

Невозможно зайти в электронный дневник через госуслуги. Пишет - страница устарела. И так уже четвертый день.

Не могу взять талон в мфц. Пишет; страница устарела

Проблемы с входом

у рукожопых разработчиков снова ничего не работает.

нет возможности зайти на госуслуги. Это только у меня? 05.09.2021

Нужно записаться на прием по выдаче разрешения на временное проживание, но отсутствует кнопка записи на прием. Что происходит. Когда начнут работать нормально госуслуги. Неделю мониторю, но кнопка так и не появилась. Почему нет объявлений, где и что не работает или на профилактике. Зачем вообще запускать такую систему, если она не доработана. Или привлекайте специалистов для быстрого устранения проблем или дайте возможность записываться на прием в нужном кабинете, так нет, строго на ггсуслугах, а нужный сайт не работает. Что делать.

Не могу зарегистрироваться чтоб переоформить ТС, когда решат проблему

Не могу записаться на регистрацию ТС

приложение не даёт войти. сайт работает

Невозможно зайти на сайт, а в приложение постоянно ошибку выдаёт, при подаче заявления.

Проблемы с входом. Смс с кодом не приходит.

глючит не входит заявления теряются

проблемы с оплатой госпошлины

Не могу открыть черновики. Что делать.

У меня не получается вести снилс пишет, что некорректно веден обратитесь пфр. Вообще сайт тормозит или я? Раз сто водила.

"Что-то пошло не так" Роспотребнадзор

Невозможно попасть в личный кабинет ни с компьютера, ни с телефона

Не работает вход в личный кабинет - выдаётся ошибка. Как всегда правительство распилило деньги и сделало всё криво.

Не работает вход

Немогу записаться к зубному.месяч оди и теже врачи.попробывал записаться в поликлинику не работает

что-то пошло не так. висит с утра.

На сайт захожу, но информации ноль ". Что то пошло не так. "

Не выдает сертификат. Последняя прививка ещё 16 июня. Не сайт а даже не знаю как назвать.

Сайт не работает. Ошибка 502 Bad Gateway

Господи и на этот мусор потрачено 100 млн р.

вторые сутки проблемы с входом в личный кабинет

Не отображается наименование органа выдавшего свидетельство о рождении, пишет ничего не найдено, из-за этого не могу подать заявление на пособия на ребенка

Вообще не могу зайти на портал с самого утра. все время пишет -неверный логин или пароль.

не работает ни сайт ни приложение :(

Невозможно передать показания счётчиков воды. Слетел архив показаний за апрель и май. !

Код ошибки: №6951537012594941998

ID инцидента: 576089536795198431

постоянно выдает ошибку при попытке войти в личный кабинет, зайти невозможно уже несколько часов

Не работают госуслуги уже несколько дней

не могу войти в личный кабинет, пишет ошибку
Код ошибки: №6968957528003737873

ID инцидента: 2992988737123245178

Несколько дней не могу зайти, пишут код . Ошибки

Не могу выйти из личного кабинета

целый день не могу войти. Не грузит даже стартовую страницу

Не могу записаться к врачу.

18 мая 2021 г. в МФЦ Подольска М.о. в первой половине дня не работал сайт Госуслуги, просидела просто так 1.5 часа. Госуслуги, видимо, изживают себя или айтишники и программисты по блату набраны с купленными дипломами , а не по знаниям и навыкам

Тоже не могу зайти на сайт

Не могу зайти с утра

Опять эти ******** неработают

Невозможно зайти в личный кабинет

Что происходит с входом на сайт не возможно зайти

Во время обработки запроса произошла ошибка
Код ошибки: №6940394773719520045

ID инцидента: N/A

Приносим извинения за временные неудобства

Корявый сайт, всё время пишет: Вы ввели неверный пароль. Такой же дрянной, как большинство то, что сделано в России. (

Выбор органа подачи заявления - Нет доступных подразделений
Чат молчит. ждут послания пересидента?

Сайт уже неделю не открывается с ПК

не могу зайти ни с пк ,ни с телефона.пару дней назад тоже самое было.почните уже!

Проблемы с входом сегодня. Я ничего не менял.

сегодня не работает ни сайт, ни приложение! на вход пишет ошибку, вчерашнее заявление одновременно и принято и не принято. В чате никто не отвечает

Не заходит в мобильное приложения .. сервис вреиенно не доступен..

Госуслуги не работает. Как всегда, не выдерживает нагрущку ничего. Сегодня зарись в школу началась-и все опять.

мушитин что за ***** госуслугах

не работает подача заявления на регистрацию брака. причем время бронируется. и пропадает, но ни на почту на в приложение, ни второй половине уведомление не поступает. в чате второй день пишут, что ведутся работы.

неделю невозможно подать заявление на загранпаспорт, обещания в ближайшее время наладить работу слушаю ежедневно, тольку ноль

Третий день не загружается страница сайта.

Выдает ошибку отправки заявления на детские пособия. Капец. 21 век! А Все по-старинке, в очередях с ребенком торчать. Тем более не удобно, что мы переехали недавно в другой город, но ещё не прописались здесь.

Неделю не могу выбрать подразделение для получения загранпаспорта.

Не могу войти на сайт, с 14.00

не могу получить услугу справка об отсутствии судимости

Не дает выбрать подразделение для подачи заявления

Невозможно зайти в личный кабинет, пыталась зайти и по паролю, и по СНИЛС, и по ИНН, и по номеру паспорта, и по телефону, во всех случаях пишет, что меня (проще говоря) не существует, хотя вчера заказала выписку с пенсионного..

ужасный сайт. совершенно не возможно войти. просто издевательство над людьми в возрасте. похоже нас уже вычеркнули из жизни. даже к врачу нет возможности записаться.шифруются как будто у них гостайны. банкам фору дадут.

постоянно что-то не работает, кажется мы умеем делать только гусеницы для танков, а всё остальное, руки из попки.

Хочу подать заявление на смену паспорта, застревает на мигающем шестиграннике. Что делать?

Проблемы с входом как в браузере, так и через мобильное приложение

сайт не грузится

Сайт не загружается второй день

Сегодня не работает сайт, а с пятницы 5 февраля 2021г. не выставляют счет на оплату госпошлины на замену в/у,! Такое ощущение что специально делают, чтобы платили всю сумму! А у в/у меж тем скоро закончится срок действия!

Не могу загрузить сайт,чтобы подать информацию о прибытии из-за границы

Отвратительная работа сайта!

500 Внутренняя ошибка сервера
Уважаемый пользователь, по каким-то причинам на сервере произошла внутренняя ошибка.

Пожалуйста, сообщите нам об этой проблеме и не забудьте указать адрес, с которого вы сюда попали.
Что ЭТО за ошибка?!

Два дня не могу заполнить справку на госуслугах, пишет неверный пароль. Вроде восстановила, опять запись: что-то пошло не так. Так когда же у них будет "так"?

не дает войти с ЭЦП постоянно пишет страница устарела

Не дает выбрать подразделение для подачи заявления

Когда нибудь будет работать этот сайт нормально. Никогда не можешь зайти нормально в госуслуги.

Дважды менял пароль но так и не могу войти в личный кабинет. Ссылки, что не работает сайт, нет,.

Это "геморрой"а не госуслуги!

не приходит код

Не дает выбрать подразделение для подачи заявления

С телефона не могу зайти,пишет,что не верный пароль,а с компа выдаёт ошибку 500.

Главные причины

Рассмотрим, почему иногда не получается войти на Госуслуги:

не получается открыть сайт;
настройки браузера препятствуют открытию сайта;
блокировка ресурса установленной антивирусной программой;
ресурс открывается, но получить услуги нельзя;
проблемы с регистрацией: нельзя пройти проверку данных;
проблемы с входом на сайт;
система выдает ошибку 404;
проблемы при использовании электронной подписи.

Данная сложность может быть обусловлена как проблемами с доступом в интернет, так и неполадками на самом ресурсе. Здесь, прежде всего, необходимо выяснить, с чем проблема связана.

Можно попробовать открыть другие сайты. Если при их открытии проблем не возникает, значит, отсутствие доступа касается только сервиса Госуслуги. Здесь также предстоит выяснить причину произошедшего:

Попробуйте открыть платформу, используя другой браузер. Если соединение прошло удачно, то нужно внести изменения в настройки своего браузера.
Попытайтесь открыть ресурс со своего смартфона, используя мобильный интернет. Если попытка окажется неудачной, это значит, что возникшие проблемы связаны с вашим интернет-провайдером.

Если все предпринятые вами попытки открыть сервис Госуслуги оказались безуспешными, и сайт по-прежнему недоступен, то это может быть связано с неполадками на самом ресурсе. Устранением этих проблем занимаются специалисты, обеспечивающие техническое сопровождение и работу сайта.

Настройки браузера препятствуют открытию сайта

Как уже отмечалось, проблемы с входом на сервис Госуслуги могут быть связаны с неверными настройками браузера. Для решения возникшей проблемы следует:

При использовании браузера Chrome нужно:

При использовании браузера Microsoft Edge потребуется:

После внесенных изменений нужно выполнить перезагрузку браузера и зайти на сервис Госуслуги.

Если выполненные действия оказались неэффективными и страница сайта все равно не загружается, это может быть связано с тем, что при включении браузера автоматически запускаются различного рода расширения, которые оказывают влияние на сетевое подключение. Для решения возникшей проблемы потребуется выполнить такие действия:

Еще одной причиной, которая оказывает влияние на то, что сервис Госуслуги не открывается, является отключение скриптов JavaScript. Для активации поддержки JavaScript в браузере требуется:

Блокировка ресурса установленной антивирусной программой

Временами случается, что установленные на антивирусные программы блокируют даже проверенные сайты и те, которые вы неоднократно посещали. Сервис Госуслуги также может блокироваться. Для решения возникшей проблемы следует проверить достоверность предположения: отключаем антивирус и предпринимаем попытку загрузить страницу. Если соединение прошло удачно, то значит, вы столкнулись именно с трудностями из-за антивирусной программы.

Ресурс открывается, но получить услуги нельзя

Иногда пользователь открывает ресурс Госуслуги, а когда пытается получить услугу, система выдает ошибку. Данная проблемная ситуация может быть связана со следующими причинами:

чрезмерно большое количество пользователей обратилось к услугам одной из страниц сервиса. В результате этого произошла перегрузка системы (в этой ситуации что-либо делать не нужно, требуется просто зайти на сайт позже и получить нужную услугу);
технические проблемы на сервисе (подписавшись на уведомления от системы, вы сможете узнать, что проблема решена и есть возможность получить требуемую услугу).

Проблемы с регистрацией: нельзя пройти проверку данных

В ходе регистрации на портале можно столкнуться с ситуацией, когда вы указываете данные своего паспорта и номер СНИЛС, а через 5 суток система выдает оповещение, что указанная вами информация, еще не прошла проверку. Если вы столкнулись с такой трудностью, то необходимо связаться со службой техподдержки платформы. Нужно написать через специальную форму или связаться по телефону. Специалисты окажут вам помощь в решении возникших трудностей, связанных с проверкой внесенных вами сведений.

Проблемы с входом на сайт

Зачастую проблемы с входом на сайт обусловлены действиями самого пользователя. При возникновении проблем при авторизации следует:

Проверить, чтобы при введении идентификационных данных не были введены лишние символы, например, пробелы, тире и т.п.
Убедиться, что не была активна клавиша CapsLock.
Перепроверить, правильно ли активирован язык ввода.

Если вы забыли установленные вами первоначально пароль и логин, тогда выполнить такие действия:

Система выдает ошибку 404

Вы неточно ввели адрес в поисковой строке (добавили несуществующий символ или, наоборот, пропустили).
Скорость вашего интернета в данный момент является слишком низкой для загрузки сервиса.
Сервис Госуслуги переместили на другой адрес, а автоматическое перенаправление пользователя в настройках не указано.

Важно! При появлении страницы с ошибкой 404 следует позвонить в службу техподдержки.

Проблемы при использовании электронной подписи

Иногда сервис Госуслуги полностью справляется с работой. Единственное, с чем возникают сложности – использование электронной подписи. В этом случае нужно:

Проверить, правильно ли она установлена.
Произвести обновление плагина, отвечающего за работу подписи.

Если произведенные действия не дали результат, требуется обратиться за помощью к техподдержке.

Портал Госуслуги значительно облегчает бюрократические процедуры. Получить нужные справки без очередей в короткие сроки – заветная мечта многих граждан. К сожалению, любые информационные системы подвержены сбоям. Разберемся, что делать, если не работает сайт Госуслуги – полностью не открывается или сбоят отдельные функции. Чаще всего проблему можно легко устранить самостоятельно.

Сайт не открывается

перейти на сайт через другой браузер – если получилось, проблема заключена в настройках первого веб-обозревателя;
открыть ресурс со смартфона через мобильный интернет – проблемы на стороне вашего интернет-провайдера.

Когда сервис все же открывается в другом браузере или устройстве – попытайтесь устранить проблему.

Настройки браузера

Проверьте, не включено ли в параметрах использование прокси-сервера:

Блокировка антивирусами

Антивирус может посчитать неблагонадежным даже государственный портал и заблокировать к нему доступ. Проверить эту причину несложно – отключите на время антивирусную программу и зайдите на Госуслуги. Если сайт грузится, вы нашли источник неполадки. Постоянно закрывать антивирус не стоит, лучше внесите нужный ресурс в специальный перечень исключений, которые не будут блокироваться. В NOD32 исключения добавляют так:

В других антивирусных программах действуйте подобным образом.

Обратите внимание. Если на компьютере установлено 2 или больше антивирусов, удалите все, кроме одного. Иначе подобные программы будут конфликтовать, вызывая сбои в работе.

Если же у вас пока нет антивируса вообще – обязательно установите и запустите полную проверку ПК. Вирусы и вредоносные утилиты могут блокировать доступ к отдельным интернет-ресурсам.

Сайт открывается, но не работают услуги

Ошибка входа

Если не открывается сайт Госуслуги при входе в личный кабинет, проверьте логин и пароль, которые вы вводите в поля формы. В строке не должно быть лишних пробелов или тире, проконтролируйте язык ввода, не зажат ли CapsLock. Регистр букв должен соответствовать первоначально заданному – если какие-то буквы в пароле вы писали заглавными, так и вводите их. В качестве логина можно использовать как номер телефона, так и адрес электронной почты.

номер телефона или адрес почты – для упрощенного профиля;
номер СНИЛС – для стандартного или подтвержденного аккаунта.

После ввода информации вы получите код в смс или ссылку для восстановления сведений на электронную почту.

Обратите внимание. Чтобы сменить пароль, у вас должен быть доступ к телефону или почте, указанных при регистрации на портале.

Ошибка при использовании электронной подписи

Когда не работает портал Госуслуг только при использовании электронной цифровой подписи (ЭЦП), проверьте ее установки:

Заключение

Мы разобрались, почему портал государственных услуг не открывается или не работает. Сбои могут задеть как весь ресурс, так и отдельные его функции. Если проблема заключена в вашем компьютере, начните с перезагрузки и очистки кэша браузера – это позволяет устранить большинство проблем с доступом.

Остались” вопросы?

Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных):

Внимание! Юристы не записывают на приём, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, не оказывают техническую поддержку по порталу Госуслуг!

По каким причинам сайт Госуслуги не работает

Никто Вам однозначно не скажет, почему не работают госуслуги конкретно в вашем случае. Следует понимать, что существует достаточно много причин, из-за которых могут возникнуть проблемы при попытке войти на сайт государственных услуг. К тому же, характер проблемы тоже может отличаться. Например, может не работать какой-то отдельный раздел или сайт полностью. Поэтому Вам придется самостоятельно произвести ряд действий, которые помогут определить, почему не работает сайт госуслуги, после чего можно будет приступить к решению проблемы. Разумеется, если это возможно.

Госуслуги могут не работать по следующим причинам:

На сайте ведутся технические работы;
Отсутствует подключение к интернету;
Блокировка антивирусом;
Портал подвергается DOS-атакам;
Неправильные настройки прокси-сервера.

Приведенные выше причины предусматривают полное отсутствие доступа к сайту. Если сайт госуслуги не открывается, то в подавляющем большинстве случаев причина в технических работах. В таком случае ничего не остается, кроме как подождать. Стоит отметить, что проблемы подобного характера бывают крайне редко. Гораздо чаще бывают ситуации, когда не получается воспользоваться какой-то конкретной услугой через единый сайт государственных услуг. Например, часто пользователи жалуются на то, что у них не получается записаться на прием к врачу, проверить очередь в детский сад, оформить загранпаспорт и т.д. В этом случае причины будут иными.

Почему не получается получить услугу через госуслуги

Наверняка, Вы оказались на этой странице с целью узнать, почему не работают госуслуги. Причины, из-за которых может быть полностью недоступен сам сайт мы рассмотрели. На практике подобные проблемы в работе сайта возникают редко. Гораздо чаще бывают ситуации, когда при попытке получить ту или иную услугу через портал госуслуги пользователь сталкивается с проблемами. Например, может не отправляться заявка, находится в неактивном состоянии ссылка, на которую нужно нажать, не открываться целый раздел или выдавать какую-то ошибку при попытке получить определенную услугу. Подобные проблемы могут возникнуть по различным причинам.

Проблемы при работе с порталом госуслуги могут возникнуть по следующим причинам:

Это основные причины, по которым может не работать сайт государственных услуг. Также многое от характера вашей проблемы и конкретной услуги, при получении которой возникли проблемы. Никто не скажет Вам, почему не работают госуслуги, не располагая подробной информацией о вашей ситуации. Чтобы определить, какая именно проблема актуальна в вашем случае и найти способ её решения, нужно обратиться в службу поддержки госуслуги. Справочный центр работает бесплатно и доступен круглосуточно. Специалист задаст вам несколько вопросов, которые помогут определить причину проблемы и после скажет, как эту проблему устранить. Разумеется, если это возможно.

Ошибка отправки в ведомство Госуслуги: что значит

Прикрепление пользователем к запросу файлов размером, превышающим допустимый;
Ошибки в работе браузера;
Сбои в работе портала, технические работы.

Если ни одни из показанных способов не помог, и все равно Госуслуги выдает ошибку отправки в ведомство, то рекомендуем обратиться в службу поддержки портала, либо задать вопрос здесь.

А что означает «заявление в очереди на отправку«? Такое оповещение можно увидеть по причине того, что пользователи отправляют множество заявок в ведомство одновременно, и на отправление, рассмотрение и регистрацию заявления требуется некоторое время!

Главные причины

Рассмотрим, почему иногда не получается войти на Госуслуги:

не получается открыть сайт;
настройки браузера препятствуют открытию сайта;
блокировка ресурса установленной антивирусной программой;
ресурс открывается, но получить услуги нельзя;
проблемы с регистрацией: нельзя пройти проверку данных;
проблемы с входом на сайт;
система выдает ошибку 404;
проблемы при использовании электронной подписи.

Попробуйте открыть платформу, используя другой браузер. Если соединение прошло удачно, то нужно внести изменения в настройки своего браузера.
Попытайтесь открыть ресурс со своего смартфона, используя мобильный интернет. Если попытка окажется неудачной, это значит, что возникшие проблемы связаны с вашим интернет-провайдером.

Настройки браузера препятствуют открытию сайта

При использовании браузера Chrome нужно:

При использовании браузера Microsoft Edge потребуется:

После внесенных изменений нужно выполнить перезагрузку браузера и зайти на сервис Госуслуги.

Блокировка ресурса установленной антивирусной программой

Ресурс открывается, но получить услуги нельзя

чрезмерно большое количество пользователей обратилось к услугам одной из страниц сервиса. В результате этого произошла перегрузка системы (в этой ситуации что-либо делать не нужно, требуется просто зайти на сайт позже и получить нужную услугу);
технические проблемы на сервисе (подписавшись на уведомления от системы, вы сможете узнать, что проблема решена и есть возможность получить требуемую услугу).

Проблемы с регистрацией: нельзя пройти проверку данных

Проблемы с входом на сайт

Проверить, чтобы при введении идентификационных данных не были введены лишние символы, например, пробелы, тире и т.п.
Убедиться, что не была активна клавиша CapsLock.
Перепроверить, правильно ли активирован язык ввода.

Если вы забыли установленные вами первоначально пароль и логин, тогда выполнить такие действия:

Система выдает ошибку 404

Вы неточно ввели адрес в поисковой строке (добавили несуществующий символ или, наоборот, пропустили).
Скорость вашего интернета в данный момент является слишком низкой для загрузки сервиса.
Сервис Госуслуги переместили на другой адрес, а автоматическое перенаправление пользователя в настройках не указано.

Важно! При появлении страницы с ошибкой 404 следует позвонить в службу техподдержки.

Проблемы при использовании электронной подписи

Проверить, правильно ли она установлена.
Произвести обновление плагина, отвечающего за работу подписи.

Если произведенные действия не дали результат, требуется обратиться за помощью к техподдержке.

Читайте также: