Операционист это что за профессия

Обновлено: 25.04.2024

Должностная инструкция операциониста

(специалиста по работе с клиентами)

1. Общие положения

2. Трудовые функции

2.1. Выполнение расчетных операций:
1) осуществление переводов денежных средств по банковским счетам на основании распоряжений клиентов;
2) открытие, ведение и закрытие счетов;
3) формирование отчетности и обеспечение сохранности расчетных (платежных) документов;
4) предоставление информации клиентам и сотрудникам банка о совершенных расчетных операциях.
2.2. ………………… (другие функции)

3. Должностные обязанности

3.1. Операционист исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 1 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет проверку правильности оформления расчетных (платежных) документов;
2) осуществляет проверку достаточности средств на счете клиента;
3) осуществляет операции по зачислению или списанию денежных средств со счета клиента в автоматизированной системе.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) проводит идентификацию клиента и его представителей, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев;
2) осуществляет проверку полноты и достоверности предоставленных данных и корректность оформления бланков;
3) осуществляет проверку наличия в отношении клиента, его представителей, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев сведений об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму;
4) осуществляет подготовку к подписанию договора банковского счета;
5) формирует юридическое досье клиента для открытия счета;
6) регистрирует клиента в автоматизированной системе для открытия счета;
7) уведомляет налоговые органы и органы контроля уплаты страховых взносов об открытии банковского счета;
8) уведомляет клиента об открытии банковского счета и его реквизитах;
9) осуществляет подготовку и предоставление клиентам выписок по их счетам;
10) осуществляет подготовку к закрытию банковского счета.
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 3 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) формирует ежедневные отчеты по платежным сервисам;
2) осуществляет подготовку материалов для формирования и ведения базы данных расчетных (платежных) документов;
3) осуществляет подготовку отчетной документации в программно-аппаратном комплексе;
4) обеспечивает безопасность хранения вверенных расчетных (платежных) документов.
3.1.4. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 4 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет подготовку информации по запросу о совершенных расчетных операциях;
2) проводит консультацию клиентов по платежным услугам, предоставляемых банком;
3) осуществляет подготовку отчетов о предоставлении информации клиентам и сотрудникам банка;
4) проводит работу с возражениями клиента, касающимися расчетных (платежных) документов, платежных услуг.
3.1.5. В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.1.6. ……………………. (другие обязанности)
3.2. ………………………. (другие положения о должностных обязанностях)

4. Права

4.1. Операционист имеет право:
4.1.1. Участвовать в обсуждении проектов решений, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
4.1.2. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.1.3. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.1.4. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.
4.1.5. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.1.6. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.2. …………………. (другие права)

5. Ответственность

5.1. Операционист привлекается к ответственности:
— за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;
— правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
— причинение ущерба организации — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. …………………… (другие положения об ответственности)

6. Заключительные положения

Кассиром-операционистом принято считать специалиста по контролю взаиморасчетов с клиентами, который вносит информацию в базу данных относительно зачисления или снятия денежных средств.

СОДЕРЖАНИЕ:

История профессии

Много лет назад ключевыми сотрудниками финансовой сферы были казначеи и писари, в обязанности которых входили описание и последующее распределение захваченного во время военных действий имущества.

Профессия кассир-операционист банка в определенной мере своим возникновением обязана братьям Ритти. Благодаря их кропотливому труду, в XIX веке мир увидел прототип современного кассового аппарата.

Активизация деятельности банковских организаций породила потребность в сотрудниках, которые могли грамотно осуществлять ряд финансовых операций. При этом их работа не заключалась исключительно в приеме или выдаче денег.

Особенности профессии

Профессия кассир-операционист банка крайне сложная и ответственная. Специалист обязан отлично знать теорию своей работы, умело реализуя ее на практике. Некомпетентный сотрудник может допустить ошибку в ходе проведения финансовых операций, что несет в себя негативные последствия для всех сторон.

Размер доходов зависит непосредственно от специфики учреждения и финансовой политики организации, касающейся определения уровня заработной платы для сотрудников.

Вместе с тем, студенты финансовых специальностей благодаря данной профессии могут досконально изучить работу отделения и банка в целом, а также ― завести полезные знакомства.

Как свидетельствует статистика, зачастую кассирами банка трудятся женщины. Коммуникабельность помогает достичь консенсуса даже с особо недовольными клиентами.

Следует быть готовым к тому, что на протяжении рабочего дня придется общаться с разными по темпераменту людьми, которые нередко позволяют себе нелицеприятные высказывания в адрес банковских сотрудников.

Специалист должен оставаться работоспособным, невзирая на внешние обстоятельства. Усталость, огромная очередь или иные факторы ― ничто не может заставить его нарушить деловую этику.

Обязанности

Кассир-операционист банка ― это специалист, который определяет возможность перечисления либо выдачи денег со счета. Он изучает денежно-расчетную документацию на предмет отсутствия фальсификации, а также ― проверяет чеки или платежные поручения с целью выявить наличие ошибок.

В обязанности также входит ведение карточек инкассовых документов, начисление пени и процентов, списание инкассовых документов с лицевых счетов, участие в ежеквартальных проверках.

Важные качества

Необходимые качества, которыми должен обладать кассир банка:

ответственный подход к выполнению обязанностей;
внимательность;
пунктуальность;
вежливость;
работоспособность;
отличное зрение;
эмоциональная устойчивость.

Навыки и знания

Кассир-операционист банка ― это специалист, который обязан быть уверенным пользователем ПК.

Работа предусматривает знание основ теории бухгалтерского учета в банковских организациях, порядок открытия и оформления клиентских счетов, основы организации и учета финансовых операций с наличными (или иными ценностями) или безналичных расчетов.

Перспективы и карьера

Местом работы специалистов являются банковские организации. Что касается продвижения по карьерной лестнице, то со временем можно получить должность старшего кассира отделения, а после ― руководителя кассового обслуживания филиала.

Чтобы перевестись на другой участок работы, необходимо получить высшее образование.

Обучение

Чтобы освоить вышеназванную профессию, надо окончить специализированные курсы кассиров. Если спектр обязанностей предусматривает работу с валютой, то в обязательном порядке следует получить сертификат валютного кассира.

Совершенствовать полученные теоретические знания необходимо на практике. Как правило, новички проходят непродолжительную стажировку под руководством более опытных коллег.

Кассир-операционист — лицо банка, ведь он первый, кто встречает посетителей. В нашей должностной инструкции кассира-операциониста банка прописаны обязанности этого специалиста, в которые входят: общение с клиентами, контроль за состоянием счетов, внесение изменений в базу данных при поступлении и снятии денег.

В чем заключается работа кассира операциониста?

К примеру, существует такая должность, как кассир-операционист — это банковский сотрудник, который выполняет денежные операции, общается с клиентами, следит за изменениями на счетах и работает с банковской базой данных, внося туда изменения при поступлении либо выдаче денег.

В чем заключается работа кассира в супермаркете?

Продавец-кассир выполняет следующие должностные обязанности: 2.1. Обслуживает клиентов на кассе и ведет кассовые документы. . После закрытия магазина для клиентов сверяет наличные в кассе, в случае ошибки выявляет и устраняет ее; заполняет книгу кассира-операциониста.

Что должен знать и уметь кассир?

Кассир должен знать: постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы предприятия торговли и ведения кассовых операций; формы кассовых банковских документов; правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг; порядок оформления приходных и .

Какое образование должно быть у кассира?

Какое необходимо образование

Данные анкетирования показывают, что для работы по профессии Кассира обязательно нужно иметь диплом о высшем профессиональном образовании по соответствующей специальности или по такой специальности, которая позволяет работать Кассиром (смежная или похожая специальность).

Что должен знать Кассир для надлежащего выполнения должностных обязанностей?

Что нужно знать чтобы работать операционистом в банке?

консультирование клиентов;
открытие, ведение и закрытие счетов и вкладов;
оформление кредитов;
оформление пластиковых карт;
прием коммунальных и иных платежей;
оформление переводов с открытием и без открытия счета;
работа с наличностью.

В чем заключаются обязанности кассира?

Кассир: 2.1. Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность. . Сверяет фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком.

Как работать с кассой в магазине?

Что нужно для работы кассира?

Знания и навыки Продавец-кассир должен уметь работать на кассовом аппарате, калькуляторе, обращаться со сканером штрих-кода и прочей техникой на рабочем месте. Также он должен уметь вести кассовую документацию, работать в программе 1С, распознавать фальшивые купюры.

Что нужно знать кассиру в магазине?

Каким должен быть кассир?

Кассир должен уметь:

Кому непосредственно подчиняется кассир?

1.1. Кассир непосредственно подчиняется главному бухгалтеру отделения. 1.2. . При отсутствии кассира его функции выполняет другой работник бухгалтерии, назначенный приказом управляющего отделением.

Нужно ли образование на кассира?

Как мы уже упоминали выше, от кассира не требуется наличия большого опыта работы и набора фундаментальных знаний и навыков. Соответственно для того чтобы получить профессию кассира не нужно поступать в ВУЗ – вполне достаточно окончить техникум или специальные курсы.

Где можно отучиться на кассира?

Нужно ли образование для работы кассиром?

кассир должен иметь начальное профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее (общее) образование и специальную подготовку по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.

Читайте также: