Как устроиться на работу в службу безопасности банка

Обновлено: 18.05.2024

Служба безопасности (СБ) — отдел внутри банка, который занимается в основном обеспечением защиты всех денежных средств. Остальные операции — например, блокировка и разблокировка счета, перевод средств и т.д. — выполняют рядовые сотрудники банка. К тому же, СБ отличается от других отделов своей закрытостью. По этим причинам вероятность получить звонок из СБ крайне мала, и точно так же мал шанс найти их контакты в интернете или официальных документах. Чаще всего люди, звонящие с неизвестных номеров и представляющиеся сотрудниками СБ, — это обычные мошенники. О том, как действовать в подобной ситуации, куда можно позвонить в случае проблем и прочем — читайте в настоящей статье.

Что такое служба безопасности Сбербанка и чем она занимается?

Чтобы клиенты не попадались на удочку аферистов, следует понимать, что вообще такое служба безопасности. Так называется организация внутри банка, занимающаяся контролем услуг, безопасности счетов и т.д. В список функций этого отдела входят:

Исследование клиента и его кредитной истории до момента подписания с ним кредитного договора;
Проверка и контроль надлежащего исполнения обязательств со стороны клиента (например, контроль платежей по ипотеке);
Поддержка и развитие IT-структуры банка с целью защитить ее от возможных хакерских атак;
Защита всей банковской организации от мошенничества, в том числе социального инженеринга;
Исследование и блокировка подозрительных операций (например, поступления от физического лица физическому лицу на сумму больше 2 млн. рублей);
Работа с должниками и злостными неплательщиками. В эту работу входит, например, проведение бесед, оказание юридической поддержки клиенту, разработка лояльных к должнику программ выхода из долговой ямы — реструктуризация и т.д.;
В некоторых случаях отдельные сотрудники службы безопасности даже выступают представительством банка в судебных спорах. Как правило, это касается небольших конфликтов с должниками.

Можно ли к ней обращаться? Если да, то в каких случаях?

Телефон службы финансовой безопасности Сбербанка — вещь, к которой не имеет доступ ни один рядовой клиент банка. Другими словами, обратиться к ней попросту невозможно, т.к. доступ к сотрудникам этого отдела имеют только работники самого банка.

Данные, к которым работники СБ имеют свободный доступ, слишком ценные, чтобы их можно было сообщать кому угодно. А диалог с физическим лицом вне деятельности банка — это риск, даже если беседа имеет максимально непринужденный характер. Поэтому сотрудники СБ не имеют права разговаривать с рядовыми клиентами банка без какого-либо по-настоящему серьезного повода. И поэтому обращаться к службе безопасности тоже нет никакого смысла.

Контакты службы безопасности Сбербанка

Подытоживая предыдущий пункт, официально опубликованных контактов службы безопасности Сбербанка нет. Этой информации нет ни в публичном доступе, ни в более или менее закрытых документах. Вероятно, номера СБ известны только работникам банка в среднем и высшем звене, а также руководству самой компании.

Поэтому, если кто-то представляется сотрудником СБ, нет никаких причин доверять этому человеку. Практически всегда, по подавляющему большинству вопросов, банк предпочитает решать проблемы с клиентами через обычных сотрудников банка (менеджеров). Соответственно, если что-то со счетом не так или какая-либо операция была заблокирована, вам скорее позвонит не работник СБ, а рядовой сотрудник банка.

Внимание: ни сотрудник СБ, ни обычный кредитный менеджер никогда (!) не станет просить вас назвать пин-код от карты, CVV-код на обратной стороне карточки и прочие конфиденциальные данные. Единственное, что может попросить сотрудник — это ответ на контрольный вопрос. Однако, такой запрос сотрудник может делать лишь в том случае, если вы сами обратились в банк. Если не вы звоните, а вам звонят, то даже ответ на контрольный вопрос у вас не потребуют.

Список номеров сотрудников СБ также отсутствует в сети или в официальных документах Сбербанка. Этот список невозможно в принципе составить, т.к. работники СБ, исходя из соображений безопасности и конфиденциальности, регулярно меняют свои номера.

Если же у вас возникла какая-либо проблема, которую необходимо срочно решить, то вам и не понадобится номер СБ. Все операции, начиная разблокировкой счета и заканчивая уточнением баланса, производят рядовые работники Сбербанка.

В обоих случаях вас сначала встретит автоматизированное меню банка, далее вам нужно следовать инструкции робота — спустя несколько минут вы таким образом выйдете на связь с живым оператором. А он, в свою очередь, способен помочь вам практически в любом вопросе.

Мошенничество со звонком из СБ Сбербанка

В последнее время, к сожалению, значительно участились случаи мошенничества со звонком якобы из СБ Сбера. Мошенники, как правило, говорят жертве, что с их счетом что-то совсем не так: он заблокирован, была найдена нелегально заработанная сумма и т.п., мошенники могут много чего выдумать.

Далее преступники предлагают решение проблемы — мол, мы из службы безопасности, нам можно доверять. Чтобы разблокировать ваш счет, назовите код с оборотной стороны карточки, пин-код, паспортные данные и т.д.

Что делать, если кто-то позвонил вам и представился сотрудником СБ? Следуйте инструкции:

Если вы сильно переживаете за состояние своих счетов после действий преступников, мы рекомендуем явиться лично в отделение Сбербанка, чтобы проконсультироваться с работниками банка. Во-первых, там вам сразу же сообщат, все ли в порядке со счетами и были ли какие-либо проблемы с ними.

Во-вторых, если вы переживаете за состояние своих карточек, здесь же вы можете подать заявление на блокировку старой карты и заявление на ее перевыпуск. Пин-код, номер карты на лицевой стороне и CVV-код благодаря этой операции сменятся. Соответственно, даже если мошенникам удалось что-либо узнать, ваши своевременные контрмеры способны полностью обезопасить деньги от действий преступников.

Заключение

Точно так же сложно найти их контакты. И если вам кто-то позвонил и представился работником СБ, то это скорее всего мошенник. Кроме того, стоит помнить, что сотрудники банка, в независимости от обстоятельств, никогда не станут просить у вас пин-код от карточки, CVV-код и прочие конфиденциальные данные. Сохраняйте бдительность, будьте осторожны, и тогда преступники не смогут ничего предпринять в вашу сторону.

Работа службы безопасности банка очень многогранна. В перечень обязанностей данного подразделения входит обеспечение охраны офисов и отделений банка, контроль соблюдения информационной безопасности, работа с просроченной задолженностью по кредитам и ряд других функций. Подробнее об этом читайте в статье.

Организация службы безопасности банка

Понятие безопасности любого коммерческого банка включает в себя следующие составляющие:

Защита интересов владельцев, руководства и сотрудников банка.
Защита материальных ценностей и финансовых средств, размещенных в офисах организации, на расчетных счетах банка и личных счетах клиентов.
Защита информации и новых технологий.
Защита репутации банка.

Система охраны предусматривает:

Использование специальных технических средств наблюдения, сбора и обработки информации.
Многоуровневую систему связи между сотрудниками службы безопасности.
Постоянную готовность противостоять любому нарушителю.
Укомплектованность квалифицированными кадрами.

При отборе кандидатов в службу безопасности приветствуется опыт работы в охранных структурах, полиции, вооруженных силах. На должности сотрудников отделов информационной безопасности подбирают людей с высшим техническим образованием, имеющих навыки работы в сфере IT-технологий.

Проверка службы безопасности банка: что в нее входит

Основные направления деятельности службы безопасности – это:

проверка нового сотрудника при приеме на работу;
проверка клиента, оформляющего кредит;
работа с неплательщиками по банковским ссудам;
внутренние проверки работников банка.

На всех этапах подбора персонала задействованы сотрудники службы безопасности. Предварительная работа производится совместно с кадровой службой банка.

При выборе претендента учитывают его образование, стаж работы по данному направлению, сведения о нарушениях или поощрениях по предыдущим местам работы, рекомендательные письма. Кроме этого выясняют, не имел ли кандидат на должность судимостей и тесных связей с конкурирующими организациями.

Что проверяет служба безопасности банка при анализе личных качеств будущего работника:

умение четко выражать свои мысли;
способность точно и быстро отвечать на вопросы по разным темам;
отсутствие таких качеств как обидчивость, конфликтность;
умение или неумение слушать собеседника;
наличие амбиций или отсутствие стремления добиться карьерного роста.

Вердикт службы безопасности в отношении кандидата на должность почти в 100% случаев влияет на решение вопроса о принятии его на работу.

Проверка заемщиков включает следующие пункты:

подтверждение достоверности справки о доходах;
проверка наличия судимостей у клиента и его родственников;
анализ кредитной истории;
проверка репутации заемщика.

Работа с просрочками по кредитам сводится к урегулированию ссудной задолженности между клиентом и банком без посредников. Обычно применяют дистанционное общение. В случае отказа заемщика идти на контакт единственным решением является передача дел коллекторским службам.

Внутренние проверки сотрудников банка — это тестирование по вопросам соблюдения коммерческой тайны, финансовому мониторингу, учету и контролю за совершением банковских операций, пропускному и внутриобъектному режиму в банке и другие. Результаты проверок служат основанием признания компетентности сотрудников в вопросах безопасности и защиты информации.

Как проверяет кандидатов служба безопасности

Главная цель проверки СБ при приеме на работу – собрать как можно больше дополнительных сведений о соискателе, чтобы минимизировать все финансовые и репутационные риски компании. В первую очередь на контроле у СБ находятся банковские сотрудники, специалисты сферы образования, безопасности, добычи сырья и финансисты. Но не исключено, что, устраиваясь на любую другую должность, вы не столкнетесь с тотальной проверкой.

Чтобы изучить будущего сотрудника, служба безопасности может подать сведения в самые различные организации: на ваше прежнее место работы, МВД, судебным приставам, ГИБДД и в банк, где вы брали кредиты.

Как подготовиться к проверке службой безопасности

Чтобы не быть разочарованным после отказа с очередного вакантного места, самостоятельно проверьте себя заранее. Вам не нужно делать запросы в десятки служб и ждать несколько дней. Отправьте заявку на сайте ChekPerson и через пять минут на почту придет отчет со всех необходимых служб. Вам нужно только ввести имя, фамилию, паспортные данные и регион.

Недействительный паспорт. Итак, первое, чем может заинтересоваться служба безопасности – это ваши документы. Прежде всего, паспорт. Информация о всех российских паспортах хранится в единой базе МВД. Туда и обратится в первую очередь СБ. Не нужно быть уверенным, что специалисты получат положительный ответ. В любой системе могут быть сбои и база МВД не исключение. Из-за технической ошибки ваш паспорт может оказаться недействительным. В этом случае вы точно останетесь без работы. Поэтому лучше заранее удостовериться, что с вашим документом все в порядке. Даже если вы уверены в этом на 100%.

Наличие судимости. Если вы хотите работать с детьми, но за плечами у вас темное прошлое, вас вряд ли возьмут на работу. Согласно законодательству (ст. 351.1 ТК РФ) учителя и воспитатели не должны иметь судимостей или подвергаться уголовному преследованию. Такие правила применяются и для тех, кто хочет открыть свой детский центр по развитию или агентство детских праздников. С судимостью точно не возьмут на работу в учреждения, связанные с обеспечением безопасности и правоохранительной деятельностью: МВД, ФСБ, прокуратура. Кроме того, очень часто причиной службы безопасности может быть судимость близких родственников, о которой вы и не догадывались.

Проверьте себя и своих близких заранее, чтобы потом не было печальных последствий. Воспользуйтесь сервисом ChekPerson и уже спустя пять минут вы узнаете всю необходимую информацию.

Долги по кредитам. Каждый работодатель должен удостовериться, что его будущий сотрудник – материально ответственный человек. Поэтому при приеме на работу, служба безопасности обязательно обратится в бюро кредитных историй и банки, чтобы узнать ваш кредитный рейтинг. Специалисты будут проверять наличие долгов по кредитам, какую сумму вы занимали и как расплачиваетесь. Если вы должник, вас вряд ли посчитают добросовестным и ответственным работником. Кроме того, если ежемесячно вы платите за кредит больше, чем 25% от вашего дохода, работодатель задумается, брать вас на работу или нет.

Исполнительные производства. Вы решили устроиться на новую работу, связанную с финансами. Будьте готовы к тому, что вам могут отказать, даже если у вас будет идеальное резюме, и вы очень понравитесь работодателю. Служба безопасности может запросить информацию у приставов. Если за вами будет числиться задолженность, в лучшем случае, вас попросят погасить долг и потом возьмут на испытательный срок, в худшем – откажут в трудоустройстве. Работодателю вряд ли нужен сотрудник, который находится на плохом счету у судебных приставов. Поэтому, перед тем, как устраиваться на работу, проверьте, нет ли за вами долгов. Возможно, вы забыли оплатить пени, которые переросли в огромные суммы.

ЕГРИП и ЕГРЮЛ. Эти сложные аббревиатуры расшифровываются как единый реестр индивидуальных предприниматели и единый реестр юридических лиц. Это еще один источник данных, который обязательно проверит служба безопасности. Особенно это касается соискателей на руководящую должность. Здесь свою роль могут сыграть текущая предпринимательская деятельность, нахождение в учредителях либо наоборот в списках дисквалифицированных директоров или закрытых фирм/ИП.

Нахождение в списках террористов/экстремистов. С момента, когда Росфинмониторинг начал формировать списки террористов и экстремистов, службы безопасности начали проверять кандидатов и на этот пункт. Напомним, что, как только фамилия подозреваемого попадает в списки, исполнительные органы сразу же блокируют его счета, а также налагают запрет на операции с недвижимым и движимым имуществом.

Теперь вы знаете, как пройти проверку службой безопасности. Проверив на вышеперечисленные параметры заранее, вы сможете доработать те моменты, который являются наиболее проблемными (к примеру, погасить задолженности по штрафам ГИБДД или алиментам, поднять свой кредитный рейтинг и прочее). Сделать это быстро, удобно и недорого поможет CheсkPerson – сервис проверки физлиц по официальным базам данных МВД, ФССП, ГИС ГМП, БКИ. Воспользуйтесь сервисом и реально оцените свои шансы на трудоустройство. Проверяйте себя самостоятельно, быстро и в любое время суток. CheсkPerson гарантирует достоверность и безопасность.

Если Вы юридическое лицо и хотите делать проверки кандидатов при приеме на работу автоматически Вам сюда

Центральный банк Российской Федерации – это надзорный и регуляторный орган по контролю банковской деятельности и финансовой устойчивости всей страны. ЦБ РФ — это основной федеральный госорган, ответственный за устойчивость и эффективность национальной финансовой системы.

Основные функции ЦБ РФ включают:

обеспечение устойчивости рубля, как валюты Российской Федерации;
надзор над деятельностью банковской системы Российской Федерации;
обеспечение стабильности и развитие национальной платежно-расчетной системы;
развитие инструментов и правил финансового рынка Российской Федерации;
обеспечение стабильности финансового рынка Российской Федерации.

Условия работы в ЦБ РФ

Как и в любой большой организации, в Центробанке условия могут сильно отличаться в зависимости от конкретного подразделения и руководителя. Даже при большом единообразии общих правил и регламентов, условия для конкретного сотрудника будут, в первую очередь, зависеть от компетентности и управленческих навыков его руководителя.

Однако, большое количество проблем еще остается. Кратко перечислим их.

Минусы работы в ЦБ РФ

Переработки и рабочие дни по 10-11 часов – это обычное явление для многих отделов ЦБ РФ. Особенно часто большое количество работы перекладывается на молодых сотрудников.

ЦБ РФ славится своей излишне жесткой дисциплиной. Изначально, регламентация работы ЦБ РФ предназначена для минимизации рисков недобросовестного использования служебного положения и кражи или утечки информации. В этом плане службы безопасности Центробанка делают грамотную работу. Но регламенты рабочего дня в большинстве офисов кажутся слишком жесткими.

Это неизбежный недостаток, который свойственен многим госучреждениям. Отметим, что в последние годы общая цифровизация работы ЦБ РФ меняет ситуацию к лучшему.

Плюсы работы в ЦБ РФ

В первую очередь стоит отметить, что Центробанк – это госструктура, но его сотрудники – это сотрудники федерального госоргана без статуса госслужащих. Впрочем, даже без статуса госслужащих, им положены некоторые преимущества, которых нет в частном секторе:

Хоть и не всем сотрудникам ЦБ РФ удается выйти на пенсию из ЦБ, как последнего места работы, тем, кому удается, начисляется пенсия выше стандартной минимальной в 3-4 раза.

Хотя в среднем по финансовой отрасли в Москве можно зарабатывать выше, но, в целом, в ЦБ РФ довольно высокие зарплаты – примерно на 10% выше, чем на аналогичных позициях в банках. Оплата труда на конкретной должности зависит от нескольких факторов: стаж, должность, отдел, выполнение планов.

Так, например, если специалист по финансовой отчетности в частном банке в 2020 получал 65-70 тысяч рублей в месяц, то сотрудник ЦБ РФ на аналогичной должности получает 75-80 тысяч. Кроме того, есть 13-ая зарплата, квартальные, полугодовые и годовые премии. Размер премии зависит от того, как сотрудника оценивает его руководитель – он выставляет баллы в зависимости от результатов работы сотрудника.

престиж работы в ЦБ РФ и хорошая строка в резюме

Сотрудники ЦБ близко общаются с представителями коммерческих банков и других финансовых структур, хорошо знают их специфику, и зачастую они являются первыми кандидатами на их вакансии. Опытные и квалифицированные сотрудники ЦБ РФ даже после сокращения из этой структуры не остаются без работы по своему профилю.

По престижу работы Центробанк считается на одном уровне с федеральными министерствами. Это довольно престижное место работы, опыт работы в котором открывает двери многих финансовых учреждений.

До недавнего времени в структуре ЦБ РФ были свои собственные медицинские (включая стоматологию), спортивные и оздоровительные структуры. В последние годы идет тенденция по выводу некоторых непрофильных структур с баланса Центробанка. Но все равно, сотрудники ЦБ получают льготное медицинское обслуживание, спортивные секции и путевки в санатории.

В целом, рассматривая баланс недостатков и преимуществ работы в ЦБ РФ, можно сказать, что это хороший работодатель. Работа хорошо оплачивается, возможен карьерный и профессиональный рост, хорошие перспективы трудоустройства после работы в Центробанке.

Как устроиться на работу в ЦБ РФ

Как и при найме в частные финансовые компании, в ЦБ РФ используется многоступенчатый отбор сотрудников, который включает в себя следующие этапы:

отправка резюме
первичное собеседование
онлайн-тесты ЦБ РФ
вторичное собеседование
проверка службой безопасности и испытательный срок

Процесс отбора построен современно, эффективно и быстро. В среднем устройство занимает 2-3 недели. Но проверки службой безопасности могут занимать дольше, также по-разному может назначаться время испытательного срока – до 3-х месяцев.

Отправка резюме

Первичное собеседование

Если ваша анкета и резюме были отобраны, как подходящие, с вами созвонится представитель отдела кадров ЦБ РФ и проведет краткое собеседование по телефону. Этот разговор призван составить о вас первое впечатление, проверить детали вашего резюме и договориться о дальнейших действиях.

Хотя первичное собеседование кажется не очень важным, многие соискатели делают ошибку в том, что считают, что к нему не надо готовиться и можно отвечать первое, что придет в голову. Основная ошибка – это не показать заинтересованности в вакансии и работодателе. Мы рекомендуем продумать ответы на основные вопросы и быть готовым к собеседованию в любой момент.

Онлайн-тесты ЦБ РФ

Тестирование применяются для ряда должностей в зависимости от уровня и требований конкретной вакансии ЦБ РФ, и его состав и сложность может быть разной.

Тесты ЦБ РФ могут включать следующие части:

Некоторые позиции могут также предусматривать дополнительные тесты, такие как:

абстрактно-логические тесты
тесты на знание бухгалтерского учета в банках
тесты на знание налогового законодательства
психологические тесты и опросники

На HRLider вы сможете подготовиться в числовым, вербальным, абстрактно-логическим и психологическим (ситуационным) тестам в ЦБ РФ. Рассмотрим примеры этих тестов.

Числовые тесты в ЦБ РФ

В Центробанке применяются числовые тесты самой высокой сложности от компании SHL, ЭКОПСИ и других разработчиков. Это тесты на 4-5 действий по расчетам и сложными табличными данными.

Правильный ответ и объяснение решения этого и других примеров тестов вы найдете в конце статьи. Мы рекомендуем сначала попробовать решить эти тесты самостоятельно, чтобы проверить ваши навыки и умения. На решение такого теста дается 90 секунд.

Вербальные тесты в ЦБ РФ

Абстрактно-логические тесты в ЦБ РФ

Этот тип тестов обычно применяется в Центробанке только для кандидатов на вакансии в IT отделы. Но мы рекомендуем заранее узнавать, какие точно типы и виды тестов предстоит проходить именно вам.

Читайте больше об абстрактно-логических тестах в нашей специальной статье Логические тесты при приеме на работу — что это такое

Ситуационные тесты

В последнее время ситуационные тесты становятся популярными во всех банках и финансовых учреждениях. У нас нет подтвержденных данных об использовании такого типа тестов при отборе кандидатов на вакансии Центробанка, но мы настоятельно рекомендуем вам заранее уточнять, какие типы тестов вам предстоят. Больше о ситуационных тестах вы можете узнать в наших отдельных статьях.

Вторичное собеседование

Вторичное, или финальное собеседование – это последний и самый важный этап отбора соискателей. В ЦБ РФ оно проводится непосредственным руководителем, представителем отдела кадров и 1-2 действующими сотрудниками того отдела, куда вы устраиваетесь. Вам стоит быть готовым к двум частям собеседования: в первой части вам зададут вопросы, касающиеся вашего профессионального опыта, образования и проектов; во второй – вопросы о ваших личностных качествах, навыках межличностного общения, решения рабочих вопросов во взаимодействии с другими сотрудниками. Будьте готовы приводить примеры из вашего опыта работы или учебы – это очень ценится.

Перед собеседованием мы рекомендуем прочитать наши статьи, посвященные тактикам успешного собеседования:

Центробанк Российской Федерации – это хороший работодатель, который может предложить вам интересную, перспективную и хорошо оплачиваемую работу. Но конкурс на вакансии ЦБ РФ очень высокий. Мы рекомендуем тщательно готовиться ко всем этапам отбора на вакансии ЦБ РФ: составлению резюме, онлайн-тестированию и собеседованию. Подготовка – гарантия вашего успеха.

Читайте также: