Как работают с должниками главфинанс

Обновлено: 30.04.2024

Необходимо понимать, что указанный закон не освобождает заёмщиков (должников) от исполнения обязательств, поэтому сами по себе требования кредиторов и лиц, действующих от их имени, предъявленные в рамках закона, правомерны и не могут рассматриваться как нарушение прав.

Коллектор - это сотрудник специализированной организации (коллекторского агентства), который в рамках закона обеспечивает возврат просроченной денежной задолженности граждан.

Коллекторские организации не вправе применять к должнику какие-либо меры принуждения для получения долга. Такими полномочиями наделены только органы Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Судебные приставы-исполнители могут изъять имущество, наложить на него арест, выселить из жилого помещения и т.п. Коллекторы такими правами не обладают, суть их деятельности заключается в том, чтобы убедить Вас выплатить долг, помочь найти решение возникшей проблемы.

Коллекторской деятельностью вправе заниматься только организации, сведения о которых включены в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. Данный реестр ведет ФССП. Сведения реестра являются открытыми и размещаются на сайте ФССП и самой коллекторской организации в сети Интернет.

Банк, микрофинансовая организация, перед которой Вы имеете просроченную задолженность, в течение 30 рабочих дней со дня привлечения третьих лиц, обязаны уведомить Вас по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения уведомления под расписку о привлечении коллекторской организации для взаимодействия с должником по просроченной задолженности.

Коллектор имеет право:

1. Проводить личные встречи и телефонные переговоры (осуществлять непосредственное взаимодействие).

Личные встречи и телефонные переговоры с должником допустимы только в рабочие дни в период с 8.00 до 22.00 часов, а в выходные и нерабочие праздничные дни - с 9.00 до 20.00 часов по местному времени по месту жительства должника или по месту его пребывания.

Законодательством ограничена частота взаимодействия коллекторов с должником:

личные встречи допустимы не более одного раза в неделю;

телефонные переговоры - один раз в сутки, два раза в неделю, восемь раз в месяц.

3. Направлять почтовые отправления по месту жительства должника или по месту его пребывания.

Ограничения по количеству почтовых отправлений законодательством не установлены.

Коллектору запрещено:

Превышать установленную законодательством частоту непосредственного взаимодействия с должником;
применять к должнику и иным лицам физическую силу либо угрожать ее применением, угрожать убийством или причинением вреда здоровью;
уничтожать или повреждать имущество либо угрожать уничтожением или повреждением имущества;
применять методы взаимодействия, опасные для жизни и здоровья людей;
оказывать психологическое давление на должника и иных лиц, использовать выражения и совершать иные действия, унижающие честь и достоинство должника и иных лиц;
вводить должника и иных лиц в заблуждение относительно:

правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда,
последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц,
возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
принадлежности кредитора или коллектора к государственным органам (МВД, ФСБ, ФССП, СУ СК и т.п.).

Как себя вести с коллектором

1. Если при телефонном разговоре коллектор не представился, попросите его назвать Ф.И.О., наименование и рабочие телефоны коллекторского агентства, юридический адрес организации. Если коллектор отказывается предоставить эти данные, разговор должен быть сразу прекращён.

2. При личной встрече с коллектором попросите предъявить вам:

документ, удостоверяющий личность коллектора;
доверенность, подтверждающую его полномочия;
копию свидетельства о внесении сведений о коллекторской организации в государственный реестр.

3. Если Вы не получили от кредитной организации уведомление о привлечении коллекторов, потребуйте подтверждения их действий от имени банка или микрофинансовой организации.

6. Потребуйте от коллектора в письменной форме представить:

подробный расчет задолженности с указанием суммы основного долга, процентов, пеней, штрафов за просрочку и иных санкций и порядок их расчета.
установочные данные нового кредитора (коллекторского агентства): наименование, адрес местонахождения, банковские реквизиты, ОГРН, ИНН, а также иные данные, позволяющие достоверно установить, кому надлежит выполнять обязательства,
сведения о счете, на который требуется перевести денежные средства в счет погашения долга,
копию договора уступки права требования.

7. Внимательно изучите бумаги, предъявленные коллектором, в т.ч. с целью удостовериться, что сумма долга в этих бумагах соответствует задолженности перед кредитной организацией.

9. Взаимодействие коллектора с третьими лицами (члены семьи, друзья, соседи, коллеги и др.) возможно только при одновременном соблюдении следующих условий:

имеется согласие должника на взаимодействие с третьими лицами;
третьими лицами не выражено несогласие на осуществление взаимодействия.

Если хотя бы одно из этих условий не выполнено – взаимодействие незаконно.

Согласие на взаимодействие с третьими лицами должно быть дано Вами в письменной форме в виде отдельного документа, содержащего, в том числе, согласие на обработку персональных данных.

Взаимодействие с третьими лицами должно проводиться по тем же принципам и правилам, как и общение с самим должником.

До предъявления письменного подтверждения факта перехода права требования долга от банка (микрофинансовой организации) к коллектору, никаких платежей коллектору не осуществляйте. Согласно ст. 385 Гражданского кодекса Российской Федерации, должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу.

Действия в случае превышения коллекторами своих полномочий

Телефон: 8 800 333 47 88

Дополнительные навязанные невыгодные услуги (страховка), комиссия при погашении займа, что существенно увеличивает его стоимость; неграмотные специалисты (орфографические и грамматические ошибки, знание русского языка на уровне начальной школы); при просрочке платежа раскрывают информацию о заемщике, угрожают родственниками и знакомым.

Я не являюсь и никогда не являлась клиентом этой организации. Но. В мой адрес бесконечно поступают звонки с угрозами, хамством, криками. Никто даже не слушает о том, что звонят не туда. Видимо сотрудники данной компании не знакомы вообще ни с какими законами. Надеюсь им их разъяснят, но уже другие структуры.

Развели на бабки по всем направлениям - и дополнительные услуги и страховка, и комисиию некую списали за их собственные услуги (на вопрос тех поддержке о том, за что это, ответили - нашим менеджерам тоже надо платить зарплату. Еще и тупые! Больше не обращусь и не советую другим!

Достоинства:Ничем не лучше многих других МФО шэк Недостатки:Скрытые комиссии, долгое обслуживание, тупизм работников Комментарий:Беру займы периодически, но с такой тупостью в конторах такого типа сталкиваюсь первый раз- реально достали своими идиотскими вопросами и запросами. Я же пришел за БЫСТРЫМ займом, на фига столько всякой инфы и уточнений. даете так дайте, но не забудьте объяснить про все скрытые платежи, которые я получу плюсом к займу! Советую внимательнее САМОСТОЯТЕЛЬНО изучить условия перед займом у них, сами не расскажут, а только запутают

Достоинства:НИКАКИХ. Недостатки:Ужасная неадекватная контора. Зачем писать, что даете займы с плохой кредитной историей. если это не так. Комментарий:Потратил время на попытку оформить тут займ с плохой кредитной историей, надо было очень быстро, выбора не было. Так вот то одно им доотправь, то другое , то третье - все сдела как просили. Номер карты даже дал для пеервода. А к вечеру меня бортанули без объяснения причин, при эт ом собрав пачку персональных данных. Взял в другой конторе за 15 минут! не рекомендую!

Компаниябыстро предотавляет займы, но совершенно не может работать в рамках ФЗ. Сотрудники хамят, названивают всем подряд.

Брал у них кредит. Очень удобно, быстро, по срокам все устроило. Много способов погашения кредита и вариантов его получения. Можно продлить займ. В общем, из тех контор, у которых я брал деньги, эта одна из самых удобных.

Отвратительная контора Аля-быдло. Привет из 90-х. Написала жалобы во все инстанции. Надеюсь накажут !

Неправда, что компания Главфинанс выдает кредиты клиентам с испорченной КИ, меня зарубили, так и не дождался от них звонка! Пусть им будет хуже, нашел другую фирму

СКАЖУ КОРОТКО.КОМПАНИЯ НЕПЛОХАЯ ! НО РЕЙТИНГ ПОРТИТ СЛУЖБА ВЗЫСКАНИЯ !НЕ РЕКОМЕНДУЮ. УГРОЗЫ РОДСТВЕННИКАМ,ДРУЗЬЯМ ПРИ ПРОСРОЧКАХ. СЛУЖБА ВЗЫСКАНИЯ НЕ СОБЛЮДАЕТ ЭТИКИ ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ. ЗАПУГИВАЮТ. ПОСЛЕ ТАКОГО ОБЩЕНИЯ ПРИНЦИПИАЛЬНО НЕ ХОЧЕТСЯ БРАТЬ ТРУБКУ.

На сайт Главфинанса отправляю свое фото уже в четвертый раз! Но если я ваш постоянный клиент, может можно уже и не фоткаться? Понимаю, что паспорт отправляю всегда, но мой фейс зачем вам сто раз, непонятно!

Кто занимает у знакомых, знает как это неприятно, просить деньги! Поэтому как стали появляться такие конторы как Главфинанс, я стала только туда обращаться. Да, приходиться отдавать немного больше, чем брала, зато нет унижения и неудобных вопросов! Я за такие компании обеими руками, пусть работают и нам помогают.

Только Главфинанс может занять мне денег, пусть приходиться ждать пару дней, зато деньги все равно на карту упадут. Скоро жизнь наладится, буду без долгов, но пока хожу к ним на сайт, тем более, что можно немного отодвигать возврат долга.

Все круто несмотря на просрочку, принимающий коллективный коллектор настойчиво пытался выбиавать деньги оскорбляли и угрожали родственниками. после полного погашения сотрудние так и не вышел на связь, на просьбу связи с ним был 100% запрет.

Брал неоднократно, просрочек никаких не допуска, переплачивал кучу процентов, продлевал, чего поделать было. Тут понадобилась сумма много меньшая, чем брал в последний раз и просто отказ. Ничего не объясняют. Так что, если припрет, рассчитывать на данную компанию бесполезно, имейте ввиду.

История и руководство

быстротой рассмотрения заявки;
предоставлением микрокредитов без обеспечения;
легкостью заполнения анкеты;
перечислением заемных средств на любой счет;
безопасностью и конфиденциальностью сделок.

Несмотря на то, что выдача микрозаймов осуществляется только в онлайн-режиме, обработка заявок происходит по определенному графику.

Один из разделов, посвященных описанию принципов работы сайта, гласит, что рассмотрение заявок происходит с 8:00 до 20:00 без выходных.

Реквизиты

Что будет если не возвращать долг, кто коллекторы?

В большинстве случаев компания передает долговые портфели коллекторским агентствам на временной основе (по агентскому договору), и гораздо реже – продает по договору цессии.

Обзор предложений: тарифы и условия

Какие документы нужны?

Для подачи заявки на оформление микрозайма потенциальному заемщику из документов потребуется только общегражданский паспорт РФ.

Требования к заемщику

Правила выдачи займов

сумма займа: от 1 тысячи до 30 тысяч рублей;
срок использования заемных средств: от 1 до 15 дней;
процентная ставка: 2,2% в день.

Кому не дадут займ?

Как оформить заявку: онлайн через интернет и в офисе

Для оформления заявки для получения микрозайма пользователю необходимо выполнить следующие шаги:

Что нужно знать?

Способы получения денег

Согласно информации, представленной на сайте, перечисление заемных средств клиенту может происходить двумя способами:

Как узнать долг: где посмотреть список должников?

Как оплатить?

Официальный сайт и личный кабинет

Для подачи заявки и оперативной связи с сотрудниками компании пользователю необходимо пройти регистрацию в личном кабинете на сайте организации.

Для входа в личный кабинет необходимо:

погашать и продлевать займ;
получать полную и достоверную информацию о сроках погашения микрокредита;
получить актуальную информацию об имеющихся задолженностях.

Внимание: Если заемщиком была выбрана банковская карта в качестве способа получения заемных средств, то личный кабинет позволит пользователю настроить автоматическое списание с карточного счета суммы, подлежащей к оплате для погашения задолженности.

Телефон горячей линии

Отзывы должников

Во время этого периода сотрудники компании пытаются установить контакт с должником, и узнать причины неуплаты и предполагаемую дату возврата средств.

Причем, как показывает практика, стиль общения с должником полностью зависит от конкретного сотрудника. Некоторые ведут себя максимально корректно и вежливо, некоторые – нейтрально, а некоторые работники не стесняются даже проявлять агрессию: повышать тон и угрожать.

Нередки угрозы прийти и вынести все из дома, а также передать долг коллекторам, которые не станут церемониться с должником.

Спустя несколько месяцев безрезультатных попыток возврата заемных средств сотрудники службы безопасности передают или продает долговой портфель коллекторам.С этого момента количество звонков резко увеличивается до 15-20 в день. Телефонные угрозы становятся гораздо жестче, а на почту регулярно приходят письма о скором посещении должника выездной группой коллекторов.

В действительности же коллекторы посещают должников только в Москве и некоторых других крупных городах, в которых есть представительства данной организации, да и то, далеко не всегда.

Кроме того, со стороны коллекторов нередко поступают звонки по всем номерам, указанным в анкете, а также на работу и всему окружению заемщика, номера которого взыскателям удастся найти.

СХОЖИЕ СТАТЬИБОЛЬШЕ ОТ АВТОРА

Займ в МФО До зарплаты: обзор предложений и отзывы

МФО Отличные наличные: обзор предложений и отзывы

МФО Ферратум (Ferratum): обзор предложений и отзывы

МФО Честное слово (4slovo): обзор предложений и отзывы

МФО Лайм-Займ: обзор предложений и отзывы

МФО Манго Мани (MangoMoney): обзор предложений и отзывы

2 КОММЕНТАРИИ

Самая ужасная контора. Не связывайтесь . Себе дороже будет

Поэтому защищайте своих близких и всегда отстаивайте свои права.
ЗЫ: после всех разбирательств мы будем на этих горе-специалистов в суд.

Условия

Тарифы

Основное предложение компании это онлайн займы на банковскую карту. Деньги можно получить не выходя из дома.

Без процентов

Данная МФО не проводит акций, позволяющих получить первый заём под 0%. Также нет способов уменьшит процентную ставку при повторных обращениях.

Лимиты

В первый раз можно без проблем получить суммы 8 000 – 12 000 рублей. Максимальный лимит будет зависеть от кредитной нагрузки клиента. Чем лучше КИ – тем выше сумма.

Рост лимитов (повторное обращение)

При своевременном погашении Главфинанс без проблем выдаст повторный займ и увеличит лимит. При небольших суммах его могут поднять в 2 раза (при первом обращении одобрили 5 000, при втором можно взять 10 000).

Тарифы

По сути тарифов всего три:

Первый займ;
До зарплаты (стандартный);
Долгосрочный.

Первые два отличаются лишь сроком займа. Третий позволяет получить большую сумму на существенно больший срок.

Информация о долгосрочном займе

Долгосрочный займ от МКК Главная Финансовая Компания позволяет получить сумму до 100 000 рублей, на срок 2 – 6 месяцев. Платежи совершаются раз в 2 недели. Минимальная процентная ставка несколько ниже, чем у других тарифов – от 0,65% в день. Данный продукт доступен при первом обращении, но процент одобрений по нему средний.

Оформление

Кредитная политика

Glavfinans работает только онлайн. Получение денег доступно только на банковскую карту. МФО работает с именными пластиковыми картами Visa, MasterCard, Мир.

Скорость рассмотрения и график работы

Подача заявки доступна круглосуточно, одобрить также могут ночью. Заявки обрабатываются в ручном режиме, поэтому ответ можно ждать спустя 1-2 часа. Отзывы клиентов опровергают эту информацию, судя по ним рассмотрение может длиться всего 15 минут.

Как я узнаю о решении?

Данная информация доступна в личном кабинете.

Одобрение

Главфинанс одобряет клиентам с плохой кредитной историей и высокой нагрузкой.

Можно ли сразу взять займ после отказа?

Анкета

паспортные данные, email, телефон, СНИЛС, номера контактных лиц, сведения о работе и доходах, ИНН

фото паспорта, фото именной карты, фото СНИЛС, водительское удостоверение

Кроме стандартной информации в виде данных паспорта, сведений о работе, данных о кредитах и т.д. Глав финанс требуют:

подтверждение электронной почты;
мобильный телефон (действующий не менее 1 года);
СНИЛС (ИНН, загран. паспорт или военный билет);
2 контактных лица.

В третьем пункте описан перечень допустимых вторых документов, подтверждающих личность заёмщика. Контактным лицам при рассмотрении заявки не звонят. Необходимость загрузки второго документа можно считать минусом, т.к. не все МФО с похожими предложениями его требуют.

Требования к возрасту

Идентификация

Потребуется загрузить фото паспорта, селфи с паспортом и фото банковской карты. По факту стандартный набор. Но если учесть упомянутую необходимость загрузки второго документа подтверждающего личность анкету можно считать более сложной, чем у ряда других МФО. Как пример перечень компаний, предоставляющих займы по паспорту.

Подводные камни

Навязывание страховки (необязательной)

Есть страховка, добровольная. При отказе от неё могут отказать в выдаче займа, но спустя пару дней прислать СМС и одобрить получение денег (со слов заёмщиков).

Плюсы и минусы

Постоянный клиент может получить долгосрочный займ сроком до 24 недель на сумму 100 000 рублей с пониженным процентом
Решение по завяке принимается быстро, даже в выходные дни
В случае отказа - не сливают персональные данные, нет спама
Минимальный возраст снизился с 21 до 18 лет
Высокий процент одобрения займов при прохождение проверки и предоставлении всей требуемой информации
Можно оформить займ даже при наличии просрочек
При просрочке предлагают реструктуризацию

Против

Подробная анкета, требуется много данных. Обязательно указать телефоны родственников
Обязательно добавить фото паспорта и селфи с разворотом паспорта
Обязательно указать рабочий номер телефона и СНИЛС
Есть страховка
Требуется СНИЛС и ИНН

Контакты

Служба поддержки

Горячая линия

Email

Погашение

Способы оплаты

Способ	Время	Комиссия
Банковской картой	моментально
Через электронный кошелек Qiwi
Через систему Элекснет
Через систему денежных переводов Contact	1
Квитанцией в любом отделении банка	1-3 рабочих дня

Можно ли вернуть займ досрочно?

При займе до зарплаты – возможно. При этом заёмщик оплатит проценты за дни фактического пользования.

Можно ли продлить срок займа?

Да, но после погашения процентов. Услуга платная: при продлении на срок от 7 до 15 дней — 7%; на срок от 16 до 21 дня — 9% от тела займа.

Частичное погашение

В Главфинанс можно частично оплатить долг. Процентная ставка после такой оплаты будет зависеть от суммы оставшегося (непогашенного) долга.

Как погасить без комиссии

Сделать банковский перевод по реквизитам МФО. В большей части банков эта процедура производится без комиссии. В остальных банках – 1%.

Реквизиты

Просрочка

Что будет если не платить

Если клиенту не удалось погасить займ вовремя, будут начисляться ежедневные пени – 20% годовых. Просрочка также негативно влияет на кредитную историю.

Сотрудники службы взыскания ГлавФинанс могут звонить должникам и на работу. Но представляются как Главная Финансовая компания. О долге третьим лицам (в большинстве случаев не сообщают), а просто просят передать информацию заёмщику.

Обобщая, эта МФО не практикует угрозы и хамство в адрес клиентов. А частота взаимодействия (периодичность звонков) сугубо индивидуально. Вероятно, это зависит от менеджера. Кому-то звонят регулярно, а кому-то раз в месяц. Подробнее на нашем форуме:

Реструктуризация

Сотрудники компании регулярно предлагают должнику реструктуризацию. При этом заёмщик должен единоразово оплатить текущие проценты. Для погашения остального долга и будущих процентов будет составлен график платежей.

Акции и промокоды

Промокод от партнёра

Соглашаясь на дополнительное страхование карты (от потери и мошеннических действий), клиент получает возможность бесплатно продлить займ на 15 суток. Начисление процентов за эти дни также замораживается.

Высокий процент одобрения, займ до 100 000 рублей для постоянных клиентов, требуют большое количество документов и данных

МКК “Главная Финансовая Компания” работает под маркой “ГлавФинанс”. На рынке МФО присутствует более 8 лет. С другими микрокредитными компаниями не пересекается. Состоит в СРО Мир, которая не была замечена в том, что принимает всякий шлак.

Особенности и оценка

Glavfinans предлагает онлайн займ на. Деньги выдаются на банковскую карту. Постоянные клиенты могут получить долгосрочный займ на сумму до 100 000 рублей. В целом у МКК “ГФК” можно выделить такие особенности:

высокое одобрение;
хорошие лимиты;
навязывание страховки;
предложения в реструктуризации долга;
вменяемое отношение к должникам.

Данная компания подойдёт большинству заёмщиков благодаря прозрачной схеме работы и адекватным процентам. Из негатива – упомянутая страховка. Также судя по отзывам отдел взыскания может превысить частоту взаимодействия. Но происходит это не с каждым должником. С другой стороны при большой просрочке предлагается реструктуризация, а благодаря оплате страховки можно заморозить проценты и продлить займ (Промокод от Партнёра). Подводя итог, в Глав Финанс можно обращаться за деньгами.

Читайте также: