Если на работе что делать

Обновлено: 25.04.2024

Каким бывает стресс, каковы признаки разных его стадий и что можно делать в стрессовой ситуации, в интервью для probusiness.io рассказывает психотерапевт Елена Солодкая.

елена солодкая

– Под стрессом принято понимать любое более или менее выраженное напряжение организма, связанное с жизнедеятельностью человека. И, как бы мы ни были вдохновлены благими целями и великими достижениями в бизнесе и на работе, усталость и истощение рано или поздно дадут о себе знать.

Еще в 1936 году Ганс Селье создал биологическую концепцию стресса. Да-да, стресс – это о том, что все мы – биологические организмы.

Стадии стресса

Однако если стрессогенный фактор слишком силен или продолжителен (например, аврал на работе затянулся), то первичная реакция на стресс перетекает во вторую стадию – резистентности (устойчивости).

Стимулы, которые вызывали повышенные реакции организма, перестают рассматриваться как значимые. Человек привыкает и как может успокаивается.

Важно! Ваши задачи на работе могут остаться прежними, а реакция на них – измениться: станет более прохладной, если хотите – расслабленной. Все дело в количестве ресурсов:

1. Доступных для конкретной нервной системы.

2. Потраченных на адаптацию к стрессу в процессе его первой стадии.

Со стороны это выглядит как полная потеря мотивации. Нет даже сил для отстаивания новых правил игры, изменения условий работы, переформулирования производственных задач. При определенных условиях это может казаться даже удобным: работник покладист и ничего для себя не требует.

Однако низкая производительность рано или поздно даст о себе знать. Плюс – который минус – равнодушие и защитное обесценивание рабочих процессов одним человеком, негативно сказывающееся на общей атмосфере во всем коллективе.

Что можно предпринять, и о чем важно помнить

Для начала отметим, что все тот же Селье выделил два вида стресса: эустресс и дистресс. Первый вдохновляет (активизируются психические процессы, эмоции приобретают стенический характер), второй – истощает (в том числе и иммунную систему человека). Ключевым фактором при различии негативного и положительного влияния стресса является его количество (выраженность), которое и перерастает в качество.

Иными словами, сам по себе стресс нейтрален: просто нестандартные ситуации, просто реакция возбуждения организма, нацеленного на выживание. Но если среда хронически недружественная, то психическое и физическое благополучие становится серьезной проблемой.

Рассмотрим на примере. Сотрудник в вашей компании проходит период адаптации на новом месте работы (что само по себе стресс). Параллельно на предприятии возникает напряженная ситуация – поставщики срывают сроки. Два этих обстоятельства действуют кумулятивно: усугубляют и усиливают напряжение. То есть появляется та самая недружественная среда. Как грамотно противостоять объективно существующей стрессовой ситуации?

Есть масса изученных копинг-стратегий, то есть стратегий совладания со стрессом, есть исследования и рекомендации по эффективному построению бизнес-процессов и в частности по работе с поставщиками. Но все это общие, абстрактные рекомендации, которые легко оценить, когда ты спокоен.

Что же делать?

Больше уделять внимания своему физическому состоянию (следить за качеством сна и питания, организацией полноценного отдыха).
Использовать все виды поддержки и помощи (от коллег, начальства, родных и близких людей).
Вникать в особенности своей работы и видеть и улавливать ее основные закономерности и зависимости (еще до того, как они примут авральный характер).

Руководителям, чтобы не доводить сотрудников до стрессового состояния, а тем более – до его третьей стадии, важно сопоставлять производственные задачи (объем, срочность, интенсивность и длительность работы) и психофизиологические возможности подчиненных (состояние общего здоровья, темперамент, умение работать в команде и т.д.).

Главное, повторюсь, здесь не допустить третью стадию стресса – истощение.

Если профессиональный стресс – это напряженное состояние, возникающее у работающего человека (при относительно длительном и (или) интенсивном воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанных с его профессиональной деятельностью), то линии его предотвращения будут следующими:

1. Оптимизация рабочих задач и условий труда – это уже описано выше.

2. Повышение личной стрессоустойчивости. Если кратко – это все, что нормализует и восстанавливает ваше здоровье и настроение: спорт, дружеское общение, разнообразные новые впечатления и эстетические переживания.

Детали и нюансы воплощения антистрессовых стратегий – это отдельный разговор.

Фрилансер, стремящийся к дзэну. Любитель пофилософствовать о смысле жизни. Вдохновляюсь путешествиями и книгами. Занимаюсь йогой и работаю в удовольствие.

Не все люди могут похвастаться свободным графиком и возможностью выбирать, в какое время работать, а когда отдыхать. Большинство вынуждено высиживать положенные трудовые часы, даже когда все рабочие дела выполнены. Если вы устали в десятый раз за день пить кофе и играть в “Косынку”, предлагаю узнать, чем заняться на работе, когда нечего делать.

Что полезного можно сделать, когда нет работы

Разберем самые разные занятия, которые не только избавят от скуки на работе, но и помогут провести освободившееся время с пользой для ума и тела.

Прогуляться на свежем воздухе

Такое времяпрепровождение повышает мозговую активность и улучшает настроение. В Великобритании проводилось исследование, в ходе которого было выяснено, что сотрудники, которые регулярно прогуливались во время обеденного перерыва, испытывали повышение энтузиазма, расслабленность и снижение уровня тревоги.

Если 30-минутная вылазка кажется для вас слишком долгой, попробуйте выходить на свежий воздух хотя бы на 10 минут. А будет еще лучше, если вы отправитесь на прогулку вместе с коллегами. Это не только повысит рабочий настрой и пойдет на пользу вашему организму, но и улучшит климат внутри коллектива.

Изучить новый навык

Если нет ограничений по доступу в интернет, запишитесь на онлайн-курсы и проходите их в свободные от прямых рабочих обязанностей часы. Подумайте, чему вам хочется обучиться. Это могут быть навыки, которые пригодятся для продвижения по карьерной лестнице, либо знания для души.

Начните изучать новый язык, поищите рецепты изысканных кулинарных блюд, узнайте, как класть плитку в ванной или как составить договор купли-продажи, освойте каллиграфический почерк или скорочтение, научитесь печатать на клавиатуре вслепую или разбираться в искусстве, обучитесь фотошопу. Есть масса всего интересного, чему можно научиться самостоятельно, читая статьи и просматривая видеоролики.

Можно взяться за тему саморазвития и прокачать, например, навыки ораторского искусства, повысить самооценку или избавиться от старых фобий.

Заняться хобби

У вас есть какие-нибудь увлечения, для которых подойдут условия вашего офиса? Если руководитель не против, на рабочем месте можно заняться рукоделием, вязанием, оригами, лепкой, рисованием, раскрашиванием, плетением фенечек и т. д.

Может быть, вам нравится заниматься разведением комнатных растений. Тогда в перерывах между выполнением рабочих задач можно ухаживать за цветами и пересаживать их.

Навести порядок на рабочем столе или в смартфоне

Специалисты утверждают, что беспорядок снижает концентрацию и делает нас несобранными. Воспользуйтесь свободным временем для того, чтобы сделать окружающее вас пространство удобным и приятным.

В регулярном облагораживании нуждается не только офисный стол, но и гаджет. Проведите инвентаризацию своих приложений, фотографий, видеороликов, программ. Возможно, в чем-то вы давно не нуждаетесь, оно только отнимает ваше внимание и занимает память в телефоне.

Строить необычные планы на выходные

Что если в ближайшие выходные потратить честно заработанные деньги не на обновление гардероба или кухонной утвари, а на впечатления? Научные исследования доказывают, что новый приятный опыт наполняет нас гораздо больше, чем вещи.

Посетите выставку или музей, в которым вы еще не были. Совершите поездку на природу или посмотрите достопримечательности в соседнем городе. Получить массу впечатлений можно даже за небольшие деньги. Было бы желание. Вы почувствуете разницу, когда вернетесь в понедельник на работу обновленным и отдохнувшим.

Сделать зарядку

Движение – это жизнь. Мы слишком много сидим: за рабочим столом, в транспорте, дома на диване. Если у вас выдалось несколько лишних минут, потратьте их с пользой для здоровья. Встаньте, разомнитесь, поприседайте, подтянитесь на носочках, пройдитесь… Вспомните любые другие упражнения.

Зарядка насытит клетки мозга кислородом, повысит умственную активность и концентрацию.

Потренировать мозг

Вот несколько идей:

Разгадывайте кроссворды, сканворды, судоку, ребусы.
Скачайте на телефон игры с головоломками.
Вспомните задачу, над которой долго ломали голову, и устройте себе 10-минутный мозговой штурм.
Разложите пасьянс на компьютере.
Послушайте обучающий вебинар или подкаст на интересующую тему.
Пройдите онлайн-тренажеры для мозга. Например, Викиум или 4brain.
Если это не повредит трудовой дисциплине, можете предложить коллегам поиграть в шахматы или шашки.

Пообщаться с коллегами

Исследования помогли выяснить, что непринужденное общение с коллегами улучшает функции мозга, отвечающие за планирование, расстановку приоритетов, концентрацию и прочие навыки, которые необходимы нам для работы.

Кроме того, были проведены многочисленные опросы на эту тему. Почти 89 % респондентов ответили, что коммуникации с коллегами оказывают влияние на качество жизни. Дружеские отношения на работе снижают тревожность и избавляют от страха высказывать свое мнение.

Как разнообразить общение в коллективе:

Почитать книгу

Принесите с собой любимый детектив, фантастический роман или произведение классиков. Если с дисциплиной на рабочем месте очень строго, можете полистать профессиональную литературу. Так вы повысите себя в глазах начальства и прокачаете навыки.

Те, кто не очень любит читать книги, могут скачать их в аудиоформате и слушать в наушниках.

Попробовать фриланс

Если на работе совсем нечего делать, проведите время с пользой для кошелька. Почитайте о фриланс-профессиях, выберите подходящее занятие и начните искать подработку на сайтах и биржах фриланса.

Хорошо пишете? Зарабатывайте на копирайтинге. Отлично помните учебные дисциплины? Делайте на заказ рефераты и курсовые. Владеете фотошопом? Займитесь обработкой фото и созданием коллажей за деньги. Вариантов очень много.

Некоторые специалисты могут перенести свою деятельность в онлайн и подрабатывать в свободное от официальной работы время. Например, риелторы, юристы, бухгалтеры, дизайнеры, психологи часто ищут в сети новых клиентов и проводят удаленные консультации.

Помедитировать

Найдите тихое место, сядьте в удобное положение и закройте глаза. Проследите за своими мыслями, чувствами, тактильными ощущениями. Можно представлять что-то приятное и красивое. Если вам сложно настроиться самостоятельно, можно скачать аудиосопровождение для медитации. Голос на записи будет подсказывать, что нужно делать и на что обращать внимание.

Другие способы скоротать время

Рассмотрим, чем еще можно себя занять на работе, когда нечего делать:

Побалуйте себя чем-то вкусным. Возможно, рядом с вами находится уютное кафе или пекарня. Один шоколадный маффин с капучино не повредит. Только не увлекайтесь! Не стоит делать из этого ежедневный ритуал, иначе удовольствие превратится в обыденность, а вы рискуете заработать лишние килограммы.
Послушайте любимую музыку в наушниках. Кстати, можете заняться наведением порядка в плейлисте и поиском новых интересных для вас композиций.
Пройдите в интернете несколько психологических тестов. Можете узнать о себе много нового и неожиданного.
Составьте список покупок. Это могут быть продукты к ужину, предметы гардероба, которые вам бы хотелось иметь, или вещи к предстоящему отпуску.
Заведите свой блог и пишите для него, когда нет работы. Сначала вы просто скоротаете время, а в дальнейшем сможете выйти на монетизацию и зарабатывать пассивно.
Займитесь рабочими задачами на следующий день. Если сегодня все переделано, попробуйте начать работу над следующим проектом. Или хотя бы над планированием, которое облегчит последующее выполнение.
Поспите. В Японии и США сон на работе обязателен и используется как средство взбодриться и настроиться на рабочий лад. У нас, конечно, не Америка, но если условия в офисе позволяют, почему бы и нет. Кстати, если вы часто чувствуете себя выжатым как лимон, рекомендую почитать статью о том, что делать при постоянной усталости на работе.
Займитесь обновлением телефона: смените обои, установите новые пароли, поставьте фотографии на звонки близких.
Посмотрите фильм или сериал. Это на тот случай, если делать совсем нечего и вы уверены, что вас не поймают.
Проверьте подписки в социальных сетях. Мы часто вступаем в различные сообщества на всякий случай или для участия в каком-то розыгрыше. Отпишитесь от всего, что засоряет вашу ленту лишней информацией.
Найдите полезные группы и сообщества в социальных сетях и прочитайте интересные посты. Можно подписаться на страницы известных людей, у которых есть чему поучиться.
Посмотрите в интернете красивые картинки, пейзажи с разных концов света, фото или видео с животными. Это успокаивает и поднимает настроение.
Позвоните родным и друзьям. Возможно, с кем-то вы уже давно хотели пообщаться, но руки все не доходили.
Возьмите ручку и листок и запишите все, что приходит вам в голову. Не страшно, если среди мыслей не окажется ничего гениального. Можете просто составить список благодарностей. Вспомните, за что и кому вы благодарны. Это всегда рождает положительные эмоции и вдохновляет.

А тем, кто уже все перепробовал и хочет чего-то нестандартного, предлагаю посмотреть следующий видеоролик и узнать, как могут развлекаться на работе сотрудники, когда им становится очень скучно.

Лучший совет, который не даст заскучать на работе

Если скука на работе – это не редкое явление, когда просто временно нет заказов и вы вот-вот ждете следующие, а привычная данность, то лучше уйти с такой работы. Конечно, можно остаться и просто получать деньги за просиженные часы. Но если деградация – это не ваша жизненная стратегия, то найдите для себя что-то более динамичное и продуктивное.

Работа должна приносить удовлетворение не только от зарплаты, но и от самого процесса и приносимой пользы. Ведь безделье разрушает. Слышали об эмоциональном выгорании на работе? Его приносит не только стресс, но и скука.

Один француз по имени Фредерик Денар подал в суд на бывшего работодателя за то, что скука убила в нем профессионала, и даже получил компенсацию в 50 тысяч евро. Он работал в парфюмерной компании Interparfums, где ему было до того скучно, что у него на нервной почве развилась депрессия.

Не убивайте в себе профессионала. Ищите достойную деятельность.

Заключение

Итак, мы с вами выяснили, что делать, когда на работе нечем заняться. Если вы уверены, что находитесь на своем месте и получаете от профессии радость, смело пользуйтесь советами из этой статьи. Дома вас ждут другие важные дела, так почему бы на работе не сделать что-то полезное и занимательное, тем более если условия позволяют.

На сегодня это все. Благодарю за внимание. А чем вы обычно занимаетесь, когда становится скучно на работе? Поделитесь своими лайфхаками.

Универсальных правил того, как выстроить свой рабочий график, чтобы оставались время и силы на личные дела, нет. Каждый вкладывает свой смысл в понятие баланса между работой и личной жизнью. С этой проблемой тем не менее одинаково сталкиваются и предприниматели, и офисные сотрудники, и фрилансеры, работающие из дома. Мы собрали несколько общих рекомендаций, которые помогут вам выстроить подходящий режим.

Обозначьте границу

Первый и самый очевидный совет: говорить о балансе между профессиональной и личной жизнью невозможно, если вы сами не знаете, где заканчивается одно и начинается второе. Можно проводить черту в буквальном смысле — с помощью ритуалов. Джулианна Майлз, соосновательница консалтинговой компании Women Returners, например, советует, приходя домой, сразу переодеваться из рабочей одежды. Если вы работаете из дома, лучше выделять для дел специальную зону — когда вы пересядете из-за рабочего стола на любимый диван, вы сразу поймёте, что пришло время отдыха. Найдите то, что помогает вам переключиться из одного режима в другой. Это может быть книга, которую вы читаете в метро, короткая прогулка вокруг дома с собакой, когда вы не думаете о делах, или привычка, садясь в машину, делать минутную паузу, мысленно говоря, что рабочий день окончен.

Почти у каждого бывают ситуации, когда нужно взять работу на дом — но и в этом случае можно провести границы. Выберите время, когда вы не будете заниматься делами (выходные, несколько часов перед сном — сколько получится) и старайтесь придерживаться четкого графика. Поначалу будет непросто, но устойчивый режим и правила помогут.

Расставьте приоритеты

Чтобы работа не мешала личной жизни и наоборот, первым делом нужно определить, что имеет для вас значение. Будьте честны с собой: цели и приоритеты у всех разные, так что не стоит ориентироваться на ожидания родителей или окружающих. Старайтесь строить свой график в соответствии с тем, что для вас важно: возможность самостоятельно забрать детей из школы или получать дополнительное образование вечером, сходить днём на приём ко врачу или утром в бассейн. Работодатели часто готовы идти на уступки сотрудникам, главное — не бояться честного и открытого разговора.

Учитесь отказывать

Только вы знаете предел своих возможностей, и, если что-то вам не под силу, лучше сказать об этом прямо. Не бойтесь сказать начальнику, если вы не справляетесь с потоком задач: в конечном итоге это всегда сказывается на продуктивности, и лучше, если ситуацию можно предотвратить.

Старайтесь работать не дольше, а продуктивнее

Время, когда профсоюзы боролись за то, чтобы уменьшить продолжительность рабочего дня, давно прошло. Сейчас мы наблюдаем обратную тенденцию: регулярные переработки становятся нормой, а работу в выходной многие воспринимают как что-то само собой разумеющееся — хотя учёные и считают, что она вредит здоровью. Мы часто думаем, что если посидим чуть дольше, то точно всё успеем — но это самообман: чем дольше мы работаем, тем больше падает наша продуктивность. К тому же, закончив одно дело, всегда можно приняться за следующее — и так до бесконечности.

Не давите на себя

Мы уже рассказывали, как перфекционизм вредит саморазвитию. С годами у нас появляется всё больше дополнительных задач и обязанностей, и всё сложнее делать их идеально — да и нужно ли? Полезно иногда отпускать ситуацию и быть готовым к тому, что придётся чем-то пожертвовать. Если у вас после работы нет сил готовить сложный ужин, не стоит корить себя, что приходится ограничиваться пиццей: так вы убережёте себя от выгорания. И в рабочих, и в личных делах не нужно стремиться сделать всё безупречно — достаточно стараться хорошо выполнять свои обязанности.

Подумайте о другом графике

В современном мире для того, чтобы быть хорошим работником, далеко не всегда нужно присутствовать в офисе с девяти до шести: многие вопросы можно решить по рабочей почте, а вместо совещания — провести скайп-колл. Считается, что в офисе легче контролировать то, чем занимается работник, но многим работа на дому, без шумных коллег, помогает лучше сосредоточиться и в конечном итоге работать эффективнее. Так что если это ваш вариант, не бойтесь поговорить об этом с работодателем: если вы легко можете закончить дело из дома, после того как уложите детей спать, нет смысла стремиться выполнить его к шести вечера. При этом если вы выбираете гибкий график или работу на дому, установите ограничения (см. первый пункт) — иначе есть риск, что вы будете трудиться в прежнем режиме или даже больше, потому что не сможете вовремя отключиться от процесса.

Выбирая компанию, обращайте внимание на то, какой рабочий график здесь принят: если все засиживаются в офисе до 11 вечера и привыкли выходить на работу в выходные, вряд ли у вас получится приходить домой в семь.

Делегируйте задачи

Часто мы стремимся делать как можно больше самостоятельно, потому что думаем, что сможем лучше контролировать процесс — но это не самый продуктивный подход. Концентрируйтесь в первую очередь на том, что можете делать только вы, а часть постарайтесь делегировать другим — будь то мелкие задачи, которые позволят вам раньше закончить работу, или дела по дому, на которые у вас не хватает сил. Стюарт Фридман, профессор менеджмента в Уортонской школе бизнеса при Пенсильванском университете, советует договариваться о разделении обязанностей с ключевыми игроками в разных сферах вашей жизни — коллегами, партнёрами, близкими. Подобные ситуации могут помочь окружающим научиться чему-то новому, а вас немного разгрузят, так что вы сможете заняться другими делами.

Будьте внимательнее к себе

Только вы знаете, сколько сил на самом деле вкладываете в дела — поэтому прислушивайтесь к ощущениям и работайте в темпе, который комфортен вам (да, в любой работе бывают экстренные ситуации, но они не должны становиться нормой). Британская некоммерческая организация Mental Health Foundation советует обращать внимание на то, как накапливается усталость от работы: на протяжении нескольких недель последите, сколько времени вы тратите на дела — не только в офисе, но и размышляя о грядущих проектах или, например, отвечая на звонки и письма в часы вне офиса. Всё это часть работы (хотя мы привыкли не обращать на неё внимания), из-за которой тоже накапливается усталость. Если вы будете осознавать масштабы бедствия, вам будет легче контролировать своё состояние.

Начинайте перемены с малого

Не ждите, что вы сможете изменить свой образ жизни мгновенно: перемены требуют силы воли, и чем более амбициозную цель вы перед собой поставите, тем больше шансов, что вы оставите эту затею. Если вы хотите начать уходить из офиса вовремя, не ждите, что сразу сможете делать это пять дней в неделю. Начните постепенно: постарайтесь уходить пораньше один день в неделю, например в пятницу, а затем постарайтесь делать это чаще.

Герой труда

Опознать героя можно не только по горящим глазам, но и по неважному внешнему виду: когда столько дел, не до сна или отглаживания рубашек. Таких энтузиастов много в помогающих профессиях и общественных организациях.

Чем опасен. Герой предъявляет завышенные требования не только к самому себе, но и к каждому в своей команде. Если вы не готовы вкалывать наравне с ним или хотя бы стремиться к этому, вас будут окатывать презрением и осыпать ехидными ремарками.

Для своей организации герои опасны тем, что культивируют нездоровую атмосферу вечных авралов и необходимости трудовых подвигов, которая приводит к выгоранию и нервным срывам.

Почему так себя ведет. Причина на поверхности: у героя труда в жизни нет ничего более значимого. Он работает постоянно просто потому, что у него практически нет других дел. Даже если у него есть семья, то видит он ее чуть чаще, чем по праздникам.

Если копнуть глубже, мы увидим человека либо с огромными амбициями, либо с непомерным чувством долга. Первый вид трудоголиков стремится стать лучшим в своей сфере. Второй чрезмерно старается быть правильным, хорошим и полезным человеком.

Как нейтрализовать. Если вы не готовы пахать наравне с героем труда, его симпатии можно завоевать уважением к его подвигам. Он, скорее всего, действительно отличный спец. А еще герой может стать прекрасным учителем для начинающего: ему нравится делиться знаниями и чувствовать себя значимым — но обозначать границы допустимого всё равно придется. Если вы достойно трудитесь в офисные часы, герой наверняка простит вам такую слабость, как отключение рабочего телефона по ночам и выходным.

Человек в футляре

Это человек, который, кажется, больше всего на свете любит запрещать и ограничивать. Правила и нормы для него по умолчанию значат больше, чем живые люди.

Человека в футляре можно встретить в юридическом или финансовом отделе. Среди таблиц и отчетов он чувствует себя как рыба в воде. Но вмешательство в этот порядок человеческого фактора — эмоций, неточностей, ошибок — может серьезно вывести его из равновесия.

Чем опасен. Такой человек из-за своего занудства — главный кайфолом в неформальной компании. А в рабочей среде он рубит на корню любые слишком смелые и рискованные, с его консервативной точки зрения, начинания. Он измучает вас дотошными требованиями к отчетности и не простит ни одного неаккуратно оформленного чека.

Почему так себя ведет. Человек в футляре — не просто ответственный, педантичный и консервативный. Он еще и очень тревожный. Запрещает, ограничивает и перестраховывается он из боязни, что действительно что-то пойдет не так — и у организации (а значит, и у него самого) будут проблемы.

Этот страх в какой-то степени адекватен, ведь легкомысленному человеку не поручили бы работу с финансами. Но тревога может быть очень сильно преувеличенной, из-за чего под запрет может попасть что угодно — просто на всякий случай.

Как нейтрализовать. Наверное, самая простая стратегия — вежливо выслушать его мнение, возможно, даже согласиться с ним на словах — и сделать по-своему. Или поискать в организации других сторонников ваших идей. Играть на территории человека в футляре бесполезно: ваше сопротивление его требованиям только укрепит его во мнении, что ваши затеи опасны и должны быть подавлены.

Злой шутник

Злой шутник считает себя компанейским и веселым парнем, но на деле его юмор ядовит. От виртуозно умеет высмеять, унизить и обесценить — всё под прикрытием шуточек. В жертвы выбирает только тех, кого считает ниже себя — обычно молодых и неуверенных в себе сотрудников и в особенности девушек. Мужчины-шутники часто бывают мизогинами.

Чем опасны. Страдает от шутника не только жертва, но и атмосфера в коллективе в целом. При попустительстве начальства ему нередко удается расколоть сообщество на два лагеря: на тех, кто насмехается, и тех, кому от них достается.

Почему так себя ведет. Даже если шутник — отец семейства с седыми висками, в душе он остается школяром. Как и многие задиры, он не слишком уверен в себе и нуждается в подкреплении самооценки за счет постоянного самоутверждения в социальной иерархии.

Как нейтрализовать. В идеале весь коллектив не должен поощрять подобное поведение. Ведь без громкого (или молчаливого) одобрения зрителями его проделок шутник теряет свою главную мотивацию.

Подружиться с ним можно, если вы покажете, что считаете его остроумным и готовы слушать его байки (но при этом непросто не участвовать в буллинге). Если вас сильно достают нападки юмориста, попробуйте заручиться поддержкой кого-то, с чьим мнением он считается.

А если ваша карьера не зависит от шутника, можно пойти на конфронтацию с ним. Больше всего он боится того же, что проделывает сам, — публичного унижения. Если вам удастся сильно задеть его, скорее всего, он сделает вывод, что с вами лучше не связываться.

Инфантил

Чем опасны. Главное оружие инфантильного человека — простая манипуляция: разруливая его/ее казусы, вы чувствуете себя круче и умнее. Так незаметно вы берете на себя дополнительную ответственность. И если вы однажды попытаетесь ее с себя скинуть, вас уже будут не превозносить, а виноватить: ведь он/она на вас так понадеялся, а вы подвели!

Почему так себя ведет. Инфантильные люди, скорее всего, были воспитаны гиперопекающими или авторитарными родителями. Они не ощущают себя полноценными взрослыми и остро нуждаются в покровителях, которые бы заменили им всезнающую маму. В серьезном деловом обществе они испытывают растерянность. Но как только находится старший человек, на которого можно спроецировать образ родителя, смелеют вплоть до того, что могут сесть на шею.

Священная корова (или просто хороший человек)

Drama Queen

Если такой человек возглавляет проект, то рутинный рабочий процесс превращается в остросюжетную драму: задачи возникают внезапно, решаются в последний момент, и всё это под эмоциональные восклицания главного актера.

Почему так себя ведет. У каждого есть два способа мыслить: рациональный и эмоциональный, которые в норме более-менее сбалансированы. У королев и королей драмы эмоциональное всегда преобладает. Они впечатлительны и чувствительны и часто сначала реагируют, а потом подключают разум.

Чем опасны. Королевы драмы умеют создать в офисе атмосферу хаоса и нервного напряжения. Их преувеличенные эмоции заразительны: вы не заметите, как сами начнете паниковать из-за дедлайнов и вполне рядовых задач.

Сплетник

Почему так себя ведет. Мотивация у сплетников бывает разной. Нередко это просто очень социальный, болтливый человек, которому скучно в рабочих рамках. Его треп часто идет ему же во вред. Другим сплетникам неоднозначная информация о коллегах нужна, чтобы не чувствовать себя хуже других. Их успокаивает мысль, что у каждого есть свои грехи.

Самый опасный типаж целенаправленно собирает компромат, чтобы использовать его с выгодой для себя. Но это уже не сплетник в чистом виде — это интриган, о котором мы поговорим позже.

Чем опасен. Сплетник не просто расскажет лишнее тем, кому не стоило бы, да еще и не вовремя, но и приукрасит слухи своими домыслами — так, что вы их не узнаете.

Как нейтрализовать. Не стоит откровенничать — ни о себе, ни о внутренних делах компании, ни о других коллегах. Хранить информацию в себе выше его/ее сил, просто смиритесь с этим. В остальном это может быть прекрасный человек.

Манипулятор

Манипулируют в той или иной мере практически все. Но у настоящих манипуляторов это главный способ коммуникации — и рабочей, и личной.

Чем опасны. Это, конечно, насильственное общение (а про ненасильственное можно почитать тут). Манипулятор ищет уязвимые места собеседника и бесцеремонно давит на них, чтобы сделать его более удобным. Для коллег, не отрастивших толстую броню, это довольно болезненно. А когда такой человек руководит коллективом, в офисе процветает дедовщина и разрастается теневая власть, основанная на негласных правилах и неформальных отношениях.

Будьте правильным и честным занудой. На манипуляторов это действует отрезвляюще.

Говорить с манипулятором на его же языке стоит, только если вы сами не менее ловкий манипулятор, иначе он/она быстро положит вас на лопатки.

Человек с тяжелым характером

Чем опасны. В каждом коллективе есть люди, которых мало кто решится лишний раз побеспокоить. Они надменны, саркастичны и не упускают случая указать другим на их недостатки. Из-за этого работа может сильно стопориться, а чувствительные сотрудники теряют мотивацию.

Делать замечания таким коллегам иногда боится даже начальство: этот тип всегда сумеет огрызнуться так, что пожалеешь, что вообще с ним связался.

Почему так себя ведет. Важно понимать, что у этого человека серьезные проблемы с самооценкой. Она нуждается в ежедневной подпитке за счет унижения других. Возможно, причина в комплексе самозванца: человек не чувствует себя достаточно компетентным для своей должности. Или, наоборот, его эго и ощущение собственной значимости настолько раздуты, что его оскорбляет тупость коллег и их нежелание внимать его мудрости.

Может быть интересно

Интриган/ка

В отличие от человека с тяжелым характером, интриган соблюдает правила приличия. К нему не подкопаться. Поверхностное обаяние и умение пустить пыль в глаза — его оружие. Он действует тоньше и глубже.

У каждого его шага есть скрытый прагматичный смысл: дружить с теми, кто у власти, или против того, кто ему мешает; блистать знаниями перед важными людьми; унижать тех, кто попал в немилость.

Чем опасен. Это человек расчетливый и неискренний, который легко вас подставит, если ему это покажется выгодным: например, украдет вашу идею и выдаст за свою или опозорит вас перед начальством.

Как нейтрализовать. Прежде всего, надо понимать, с кем вы имеете дело. Не стоит расслабляться, подставляться и тем более сближаться в надежде, что к друзьям он будет добрее.

Серийный харассер

Офисный харассер делит коллег на две категории: просто коллеги и привлекательные женщины. С первыми он общается совершенно нормально, они могут и не догадываться о его темной стороне. Женщинам же достается по полной.

Репертуар харассера варьируется от сальных шуточек до прямого принуждения к сексу. Некоторые из таких типов не пропустят ни одной юбки, а другие выбирают конкретную жертву и домогаются ее без свидетелей.

Чем опасны. Начальство часто считает харассеров безобидными, а потому их проделки продолжаются годами.

Они отлично умеют выбирать максимально беззащитных жертв и не покушаются на кого-либо, наделенного силой и властью. Непрошенное внимание достается юным неопытным девушкам или тихим застенчивым женщинам, которые не смогут дать резкий отпор.

Харассеры чаще всего действуют серийно: жертв на каждом их месте работы обычно несколько, по очереди или даже одновременно.

Как нейтрализовать. Вне зависимости от вашего пола — не молчите.

Настойчиво говорите о том, что вам такие шутки неприятны, темы — неинтересны. Если вас к чему-либо принуждают, жалуйтесь начальству. Если вы мужчина, никогда не поддерживайте подобные разговоры. Возможно, сексистские шутки кажутся вам веселыми и безобидными, но своим поддакиванием вы даете харассеру зеленый свет на реальное насилие.

Если в каком-то из описаний вы узнали себя — хорошая новость: у вас отлично развита самокритика! Задумайтесь, действительно ли ваша стратегия поведения помогает вам в карьере — или пора ее изменить?

ВЫЖИВАНИЕ ИЗ КОЛЛЕКТИВА

Под моббингом понимается коллективный психологический террор, травля в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства. Цель такой травли — заставить работника уйти с места работы или ослабить степень его социального или профессионального влияния в коллективе.

Существует два основных вида моббинга:

Вертикальный (боссинг) — от начальства к сотруднику, или от коллег к новому руководителю, которого коллектив не принимает.
Горизонтальный — от группы коллег к одному сотруднику.

ПЯТЬ ЭТАПОВ РАЗВИТИЯ ТРАВЛИ

№ 1. Период напряжения или формирование предпосылок.

В коллективе ощущается сильное эмоциональное напряжение. Оно связано с ранее неразрешенным или скрытым конфликтом либо общим неблагоприятным психологическом климатов в коллективе.

№ 2. Поиск жертвы для разрядки и снятия эмоционального напряжения.

Группа коллег или руководитель начинают проявлять агрессивное поведение в отношении своего сотрудника в виде недовольства, придирок, критики и обвинений.

№ 3. Фаза насилия.

Агрессивные выпады и насмешки становятся систематическими и привязываются к конкретному сотруднику. И уже не зависят от реальных поступков и результатов деятельности этого специалиста. У жертвы возникает чувство затравленности и ухудшается здоровье.

№ 4. Социальная изоляция.

Жертва полностью или частично изолируется от рабочих и корпоративных мероприятий, его не зовут на совместные обеды и чаепития. Работник не получает положительных оценок своим действиям. Он теряет ориентиры и становится все более беспомощным и неуверенным.

№ 5. Потеря рабочего места.

Чаще всего человек, подвергшийся длительной травле, увольняется и находит новую работу. Либо его просят написать заявление по собственному желанию.

Первое. Не позволяйте унижать себя, давайте отпор. Будьте доброжелательны, но при этом не заискивайте перед коллегами, чтобы всем понравиться. Будьте открыты, но не рассказывайте сразу всем о своих личных проблемах. Добросовестно выполняйте свои обязанности и не сплетничайте о других.

Второе. Если все-таки столкнулись с травлей, первое, что стоит сделать — это оценить собственные силы: хватит ли вам ресурсов для того, чтобы противостоять агрессии.

Четвертое. При предвзятом отношении со стороны шефа постарайтесь перевести все задания и претензии к вам в письменную форму. Так будет сложнее обидчику завести вас в тупик.

Шестое. Общаясь с руководителем, не теряйте нить разговора. Очень часто нападки не имеют никакого отношения к делу.

Седьмое. Если вышеперечисленные способы не помогли, обратитесь к вышестоящему руководству. Не стыдитесь, того, что вам пришлось столкнуться с травлей. В такую ситуацию может попасть любой. Однако огласка часто способствует разрешению ситуации.

Восьмое. Если ситуация не меняется, стоит задуматься о смене работы. Травля всегда наносит сильный ущерб здоровью.

Это люди, которым важен контроль и проявление власти. Они не умеют справляться с собственной агрессией и находятся под постоянным внутренним напряжением. Единственный для них способ разрядки — это внешняя агрессия. Это их способ коммуникации. Такие люди могут быть действительно очень травмированными, когда-то в детстве и зачастую иметь все признаки психопатии.

В рабочем коллективе мотивы агрессора будут важнее, чем его психологические особенности. Не все агрессоры травят людей в коллективе. Для этого должна быть располагающая среда. Часто мотивом становится устранение конкурента, желание сделать жертву слабой, безвольной и заставить уволиться. Также это может быть банальная зависть, соперничество, конкуренция, личная обида или месть, страх, что кто-то окажется лучше.

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

Читайте также: