Что значит развиваться в профессии

Обновлено: 18.05.2024

Если вы нашли своё дело, в котором хочется расти и развиваться, радужные перспективы выглядят примерно так: стать лучшим в своём деле. Но что вы делаете для того, чтобы действительно стать лучшим, как понять, что вы приближаетесь к своей цели, и какие действия понадобятся на этом пути?

Стать лучшим — достойная цель для профессионалов в своём деле. По сути, это логичное завершение долгого пути саморазвития в конкретной области.

Но ведь не все специалисты достигают этого, не все становятся лучшими или даже хоть сколько-нибудь хорошими. Так от чего же это зависит? В первую очередь от самого желания стать лучшим.

Вы хотите стать лучшим в своей сфере?

Любое движение начинается с цели, и первое, что надо сделать, — это правильно поставить цель.

Начинаем с постановки цели

Первый и самый главный признак хорошей цели: она мотивирует. Когда вы вспоминаете о ней, вам хочется что-то делать, она подталкивает вас к работе и отталкивает лень и прокрастинацию.

Если ваша цель не мотивирует, значит, это не та цель.

Начиная своё движение, вы должны чётко знать, кем вы хотите стать и через какой промежуток времени это должно произойти. Для вас не должно быть секретом, для чего вы добиваетесь этой цели: для денег, признания, лучших условий жизни.

Кроме того, важно определить правильный темп, в котором вы будете добиваться своих целей. Если вам кажется, что стать лучшим в своей области можно лет через 40–50, возможно, стоит немного ускориться?

Когда цели поставлены, пора добиваться их. Но для этого вам придётся не раз побороть свои привычки, накопившиеся за время бесцельного существования.

Вот список качеств, которые характерны для лучшего в своей сфере — от конкретной профессии до любимого хобби.

Развиваем качества, необходимые для номера 1

Наверняка эти качества не станут для вас открытием, но часто ли вы задумывались об их развитии? Все эти качества можно назвать правильными, и даже несмотря на то, что правда чаще всего — это понятие субъективное, они совпадают практически у всех.

Не опаздывайте

Лучший в своём деле не опаздывает. Лучше прийти раньше на полчаса, чем опоздать на 5 минут, и оправданий здесь быть не может.

Чтобы приучить себя к пунктуальности, можно придумывать разные наказания за опоздание. Например, как советует Игорь Манн, известный маркетолог и автор книг о саморазвитии, можно наказывать себя оплатой общего счёта в ресторане.

Держите своё слово

Возьмите за правило всегда выполнять то, что обещали. Конечно, будет нелегко сразу перестроиться, если вы привыкли бросать слова на ветер, и, скорее всего, придётся придумать для себя какие-то санкции за фейлы.

Запомните одно: чтобы не приходилось много обещать и потом наказывать себя за невыполнение, просто не обещайте того, в чём не уверены. Вообще старайтесь меньше обещать.

Если вы собираетесь стать лучшим, у вас просто не останется времени на посторонние бессмысленные просьбы.

Делегируйте задачи

Если кто-то может выполнить задачу так же хорошо, как и вы, делегируйте её. Перестаньте бессмысленно нагружать себя всеми делами, так вы просто потеряете время. По максимуму передавайте задачи и занимайтесь только тем, что никто не сделает лучше вас.

Научитесь доводить дело до конца

Это серьёзное умение, о котором нам говорят с самого детства. Тем не менее мало кто доводит до конца начатое дело, начиная от больших проектов и заканчивая мелкими планами.

Если вы не можете довести до конца самое элементарное дело, как вы собираетесь менять свою жизнь и становиться лучшим?

Культивируйте в себе это умение, не оставляйте ни одно дело незаконченным, и вам будет гораздо проще измениться.

Вспомните все свои незаконченные дела и либо полностью откажитесь от них, либо закончите.

Научитесь концентрироваться

Это жизненно важный навык, который пригодится вне зависимости от дела. И чтобы стать лучшим, вам придётся этому научиться.

В первую очередь завязывайте с дурными привычками вроде проверки email, долгих бессмысленных разговоров и залипания в социальных сетях. Это паразиты, которые порождают многозадачность и отнимают время.

Для работы в неблагоприятной обстановке есть несколько простых советов, которые могут помочь. Если вам мешает болтовня в офисе, надевайте наушники с нейтральной музыкой или беруши; если не можете сосредоточиться на разговоре с клиентами по телефону, попробуйте надеть очки с затемнёнными стёклами.

Также можно применять разные техники для повышения концентрации, например Pomodoro. Это техника, согласно которой вы работаете, раз в полчаса прерываясь на отдых в течение 5 минут (позже 10 и 15 минут).

Эта техника достаточно известна, и вы найдёте множество приложений-таймеров для iOS и Android, например Flat Tomato или Clockwork Tomato, варианты для десктопа, например Keep Focused для Windows, или целые сервисы для лучшей концентрации и выполнения своих целей на день вроде Persevy.

Научитесь принимать новое и постоянно развиваться

Чем старше мы становимся, тем труднее воспринимаем что-то новое. Но если вы решили стать лучшим, то стоять на месте — больше не для вас.

Пробуйте новые техники и инструменты, находите новые возможности, развивайтесь не только в своей сфере, но и в смежных с ней, знакомьтесь с новыми интересными людьми.

Вы не можете один раз завоевать звание лучшего, а потом поставить свой кубок на полку и до конца дней почивать на лаврах. Только постоянное развитие поможет оставаться лучшим.

Не сдавайтесь

Ничто не может заменить настойчивости: ни талант — нет ничего более обычного, чем талантливые неудачники, ни гениальность — гений-неудачник уже вошёл в поговорку, ни образование — мир полон образованными изгоями.

Человек, имеющий все эти качества, уже претендует на звание лучшего и обязательно им станет. А теперь о том, как понять, что вы стали лучшим.

Как понять, что вы — лучший

Как вы будете доказывать кому-то или даже себе самому, что вы лучший специалист в своей сфере? Ведь объективности как таковой не существует, и каждый человек судит себя и других со своей точки зрения.

Самое первое — это ваши проекты и свершения. Если у вас есть проекты или дела, которыми вы гордитесь, вы можете их назвать и рассказать о них, это уже успех.

Конечно, у вас могут быть и какие-то документальные подтверждения признания: много денег, дипломы, отличные рейтинги, статистика.

Что интересно, ваши провалы тоже можно считать достижениями. Почему? Потому что вы что-то делали, а не ошибается, как известно, только тот, кто ничего не делает. Поэтому цените и считайте достижениями все свои ошибки, главное, чтобы они не повторялись.

Не менее важно и позиционировать себя как лучшего в своём деле. Создание личного слогана, который настраивает вас на определённую жизненную позицию, правильное оригинальное резюме, 100 слов, которые описывают вас как личность, и прочие фишки — всё это помогает вам увидеть себя лучшим и являться им.

Итак, если у вас есть достижения, которыми вы гордитесь, есть документальные подтверждения, которых вам хватает, чтобы считать себя лучшим, и при этом вы продолжаете постоянно развиваться и позиционировать себя нужным образом, можно сказать, что вы действительно добились того, что стали номером 1, и мало кто усомнится в этом.

Нужны последовательные действия, регулярные занятия и постоянное поддержание мотивации, а это могут обеспечить только занятия с тренером, который сам прошёл этот путь и стал лучшим в своей сфере.

Что такое профессиональный успех

Профессиональный успех – это достижение поставленных целей в работе, удача в профессиональной самореализации и признание ваших достижений обществом. Каждый человек сам для себя определяет критерии успешности: должность, месячный доход, похвала со стороны начальства, слова благодарности от клиентов, известность.

Часто под успехом понимают не конечный результат, а сам процесс успешного становления в профессии. Тогда успех измеряется не только тем, что человек уже смог достичь, но и имеющимися у него профессиональными знаниями и навыками, опытом.

Большинство людей считает профессиональным успехом построение своего дела, поиск призвания и заработок на нем. Человек считается успешным, если он не только хорошо зарабатывает, но при этом поддерживает баланс в жизни и получает удовольствие от того, чем он занимается.

От чего зависит успех в профессиональной деятельности

Вот с чем связана успешность в профессии:

Мышление победителя. Тот, кто настроен на проигрыш, проиграет. Тот, кто настроен на успех и не позволяет страхам и сомнениям встать на пути к цели, достигает успеха. Говоря простыми словами, существует мышление победителя и непобедителя.
Уверенность в себе. Чтобы добиться успеха в профессии, нужно уметь настаивать на своем, отказывать, выражать свое мнение. Неуверенные люди боятся всего этого.
Принятие себя. Чтобы добиться успеха, нужно понимать себя и разбираться в своих желаниях, потребностях, способностях.
Целеполагание и планирование. Понимать себя недостаточно – нужно определять цели и идти к ним.

Кроме этого, важно относиться к трудностям как к возможностям для роста, замечать даже мелкие достижения, радоваться ежедневным мелочам и хвалить себя.

Психологические особенности личности, влияющие на успешность в профессии

Успех в профессии зависит от общих и специальных способностей. Последнее – то, что позволяет успешно выполнять конкретный вид деятельности. Пример: музыкальный слух. Второе – то, что помогает в любом виде деятельности. Пример: хорошая память и внимание, общительность.

Кроме способностей, на успешность влияет и ваш характер. Качества, которые помогают состояться в профессии:

трудолюбие,
целеустремленность,
активность,
амбициозность,
уверенность в себе,
самоконтроль,
самодисциплина,
креативность,
стрессоустойчивость,
организованность,
ответственность.

А также важно наличие психологической гибкости – способности быстро подстраиваться под меняющиеся обстоятельства.

Особенности мышления, влияющие на профессиональный успех

Когнитивный – это значит познавательный, связанный с мышлением. Для достижения профессионального успеха важно иметь системное мышление – способность разбирать одну и ту же ситуацию с разных сторон, а также рассматривать отдельные элементы как систему.

Кроме этого, важно развивать разные виды памяти:

эмоциональную – запоминание чувств;
образную – запоминание образов, ассоциаций;
двигательную – запоминание действий, которое нужно для выработки навыков;
словесно-логическую – запоминание понятий, инструкций.

А также важны способности анализировать, планировать, организовывать работу и свои действия.

Факторы успеха

Вот что влияет на карьерный рост:

внутренняя мотивация, интерес к самой работе, а не ее результатам или оплате труда;
соответствие работы особенностям человека; если не знаете, что вам подходит, то пройдите тест на профориентацию;
стремление личности к самореализации;
поддержка со стороны других людей;
перспективы неограниченного роста в профессии;
востребованность профессии;
непрерывное развитие и образование человека;
здоровый режим труда и отдыха.

Таким образом, на ваш успех в работе влияют внешние и внутренние факторы.

Как стать успешным: практические советы

Как стать успешным в работе:

Главное в достижении профессионального успеха – ориентация человека на это. Если он привык довольствоваться малым, не знает, сколько конкретно он хочет получать и какую должность занимать, то достичь успеха не получится.

Всем привет! Меня зовут Анастасия Шарикова, я Technical Lead в Bookmate и веду телеграм канал Yet another QA.

Реклама очередных курсов по тестированию и не только сейчас слышна из каждого утюга – но что делать, когда ты уже не новичок? Сегодня я хочу поднять такие вопросы:

Как работать со своей базой навыков и знаний, как ее улучшать и актуализировать.

Какое обучение экономически целесообразно и что будет пустой тратой времени и денег.

Как понять, что действительно стоит в себе прокачивать, а что можно отложить на будущее.

Что делать, чтобы не скатиться в самобичевание, достигаторство и синдром самозванца и не выгореть.

Конечно, тема сложная, но мы попробуем в ней разобраться.

Целеполагание развития

Для начала хотелось бы раскрыть такой важный аспект, как целеполагание.

Целеполагание – это осознанный или неосознанный процесс выбора и постановки целей, определяющий жизненную и деловую стратегию развития.

При этом хочу обратить внимание, что цели могут быть как осознанные, так и неосознанные – например, навязанные обществом, работодателем или даже корнями из детства. А вот осознанное целеполагание – это продуманный выбор целей, определённых внутренними мотивами, существующей ситуацией и ориентированных на достижение желаемых результатов. В чем его особенность? В том, что при осознанном подходе вы можете выделить потребности и мотивы к вашему развитию в целом и конкретному обучению, если оно требуется.

К чему я это веду? Очень часто опытные специалисты рвутся что-то учить и прокачивать, не подумав, а надо ли им вообще обучаться? Это может привести к такому результату:

Банальное выгорание по дороге

Быстрая потеря приобретенных навыков из-за того, что их некуда применить даже в перспективе

Несоответствие карьерных целей прокачиваемым навыкам

Непонимание, почему же так скучно и так не нравится та или иная учеба.

Что делать?

Старайтесь действовать последовательно:

0. Подумайте, есть ли у вас вообще ресурсы на развитие? И моральные, и временные. Если вы работаете на трех работах и спите три часа, то вряд ли классная идея нагрузить себя еще.

Оцените то, что вы уже умеете. Тут каждому подойдет свой метод, вариантов множество, от карты компетенций до списков soft и hard-skills. По возможности привлеките стороннюю оценку, например от внешнего ментора или от сотрудника вашей компании.

Подумайте о том, чего хотите достичь, к какой цели вы стремитесь, что вас тревожит. Приведу несколько примеров:

Хочу больше денег на этой работе,

Хочу повышения в должности на этой работе,

Хочу релокейт в крутую компанию,

Не могу больше видеть свою компанию, хочу уйти в компанию мечты или сменить сферу,

Чувствую себя не таким, как окружение, а вокруг все умные, хочу тоже быть умным как все,

Мне тревожно, и я не знаю что делать,

Все учатся, а я нет, мне тоже надо,

На работе отправили учиться,

Мой бывший говорил, что я не смогу научиться программировать, а я хочу смочь,

Хочу быть t-shape специалистом,

Хочу развить soft-skills.

Причины могут быть очень разными, и пути решения их тоже могут быть разными.

3. Продумайте то, как вы собираетесь решать поставленную задачу, какие сроки себе даете и какой результат ожидаете, сколько времени вы сможете выделять на это. Особенно важно продумать все так, чтобы не было противоречий. Опять же, пара примеров:

Если вам нравится изучать python, но в работе он не нужен ну никак вообще, даже если пофантазировать, вряд ли это приведет вас к повышению зарплаты.

Если вы хотите прокачать автотесты и вам на это надо три часа в день, а ваша позиция не подразумевает потенциального развития в этом направлении, вероятность того, что вы сможете этим заниматься в рабочее время, крайне мала.

Но стоит рассматривать и позитивные сценарии, например, если вы метите в лида, и скоро вас планируют повысить, то тут скорее всего как раз получится интегрировать обучение в рабочие процессы.

4. Оцените, какие возможности для развития и обучения будут оптимальны именно для вас.

Варианты для развития требуемых навыков

IT рынок сейчас предоставляет множество вариантов для развития, которые могут соответствовать разным параметрам:

Внутреннее и внешнее обучение

Групповое и частное

Самообучение и изучение нового с преподавателем

Бесплатное и платное

Краткосрочное и долгосрочное

На что стоит обращать внимание при выборе вашего варианта? Если мы говорим о курсах, то рекомендую внимательно изучить актуальность курса и программы, ознакомиться с теми, кто будет преподавать и, главное, как. Если речь про менторинг или коучинг, то стоит обратить внимание не только на бекграунд специалиста, но и на его опыт и то, насколько вы доверяете этому человеку. При самообучении, особенно долгосрочном, я крайне рекомендую заранее спланировать то, как вы будете действовать. И еще важный момент – если речь идет про обучение в рамках работы, то стоит заранее обговорить с руководителем/работодателем формат. К сожалению, я не раз видела не самые приятные случаи, когда руководство считало, что сотрудник обязан изучать нужные для работы материалы строго в нерабочее время.

Конечно, тема выбора оптимального курса и способа развития стоит отдельной статьи, причем с бОльшим количеством источников, но на мой взгляд важно и обозначить актуальность проблемы

А как не выгореть?

Думаю, каждый сталкивался с тезисом, что сфера IT требует постоянной учебы. Звучит логично, но многие упускают важный момент – учеба это не всегда условные курсы или очередной учебник по программированию. Это и решение новых рабочих вопросов, и сложные рабочие задачи, и изменение направления работы при ее смене, и улучшение ваших коммуникационных навыков за счет работы, и нетворкинг – многое так или иначе помогает нам меняться, и в идеале – в лучшую сторону.

Напоследок – пара вопросов, которые стоит себе задать на основе личного опыта и опыта коллег:

Вы действительно собираетесь учиться тому, чему хотите или это просто мода?

Вы правда такой плохой специалист, как думаете, или это вам сказали, чтобы не повышать зп и оставить вас на месте?

Вы правда уверены, что тот источник, которому вы доверяете, стоит того?

Действительно ли у вас есть время и силы на совершенствование?

Не говорит ли в вас тревожность или внутренний токсичный голос?

Чтобы оставаться востребованным специалистом, PPC-специалист должен постоянно учиться и узнавать новое. Но только ли человек должен заботиться о своем развитии, или компаниям тоже стоит вкладываться в профессиональное развитие сотрудников материально и организовывать обучение?

Мы спросили руководителей и HR-специалистов крупных и небольших агентств, считают ли они, что компания должна инициировать и способствовать обучению сотрудников, почему и как это устроено в их компаниях.

Валерий Буртник HR Director в Adventum

Развитие внутренней экспертизы — важный и непрерывный процесс в агентстве, ведь digital не стоит на месте: появляются новые подходы, продукты, лайфхаки. Для клиентов мы выступаем экспертами в digital, и без постоянного профессионального роста и повышения стандартов качества и экспертности это было бы невозможно. Компания развивается вместе с сотрудником.

В Adventum есть проект по оценке и развитию профессиональных компетенций сотрудников. Оценка и обратная связь от руководителя помогают понять, какие soft и hard skills необходимо развить сотруднику, чтобы выполнять задачи качественнее и выйти на новый уровень профессионального развития. Для этого мы формируем индивидуальный план развития, рассчитанный на 6–9 месяцев с промежуточными результатами и подведением итогов. Выполнив план, сотрудник с руководителем подводят итоги и формируют следующие этапы.

Наша компания ежегодно формирует бюджет на обучение сотрудников в зависимости от планов на развитие каждого направления. Обучение — это инвестиция в будущее агентства и развитие внутренних стандартов качества. Нам важно, чтобы сотрудник не только развивался сам, но и оставлял полученные знания в компании. Поэтому весь полученный опыт мы фиксируем во внутренней базе знаний агентства.

Любовь Белова HR-менеджер в eLama

Для нас важно развитие сотрудников, так как мы работаем в высококонкурентной среде, и повышение квалификации сотрудников, их осведомленность об изменениях и новых трендах в интернет-маркетинге позволяет нам удерживать лидерские позиции на рынке. Когда мы помогаем развиваться нашим ребятам, выигрывают все: и клиент, получив качественные услуги от профессионалов, и сотрудник, получив поддержку и помощь от компании, и само агентство. Кроме того, сотрудники хотят решать разнообразные или более сложные задачи, без приобретения новых знаний и навыков это проблематично. И мы заинтересованы в том, чтобы сотрудники видели возможности для роста и работали в компании долго.

Помощь агентства сотруднику состоит в выстроенном процессе оценки, возможности перейти на более ответственную роль и получить план индивидуального развития с конкретными шагами по развитию.

Для нас важно развивать у сотрудников профильные знания и умения, без которых выполнение обязанностей станет едва ли возможным (например, навыки настройки контекстной рекламы, веб-аналитики). Специалисты проходят регулярную сертификацию от рекламных систем и внутреннее обучение, получают рассылку о предстоящих вебинарах. Тимлид обсуждает задачи с командой и на конкретном кейсе, в сложной ситуации с клиентом помогает сотруднику разобраться и не допустить ошибку. Каждый член команды может пройти оценку, по итогу будет составлен план развития, включающий в себя и специализированную литературу, и онлайн-обучение, и закрепление новых навыков в работе.

Помимо профессиональных знаний и умений важно, чтобы сотрудники развивали и личностные качества. Многие общаются напрямую с клиентами, для этого важны такие качества, как клиентоориентированность, ответственность и исполнительность, способность структурировано и понятно передавать информацию.

В компании есть выделенный бюджет для обучения на команду. Мы выясняем потребности сотрудников, их проблемы, уточняем, какие навыки и для какого уровня специалистов хотели бы прокачать, а затем организуем тренинг.

Мы работаем в тематике, где постоянно что-то меняется, появляются новые инструменты, изменяется работа старых. Чтобы оставаться на месте, надо быстро идти, а чтобы двигаться вперед, надо бежать. Это на 100% про повышение профессионального уровня и про развитие сотрудников в целом. Если растут сотрудники, то развивается и бюро, а мы, в свою очередь, помогаем развиваться нашим клиентам. Развитие сотрудников — одна из ключевых компетенций руководителя и менеджеров.

Мы помогаем своим специалистам делиться опытом и знаниями внутри бюро, проводим внутреннее обучение, семинары и тренинги. Кроме чисто технических инструментальных тренингов, мы проводим командные сессии по коммуникации, командной работе, фасилитационные сессии. Замечаю, что в последний год мы стали больше проводить активностей именно по soft skills.

Конкретного выделенного бюджета на обучение у нас нет. Платное обучение всегда по запросу сотрудника. Мы можем как оплатить обучение полностью, так и компенсировать 50% стоимости, если сотрудник полагает, что они будут полезны для его персонального развития. Однажды мы оплачивали сотруднику курсы первой помощи по ГО и ЧС, потому что он посчитал их важными для развития.

Татьяна Панкова HR-директор ArrowMedia

быть уверенными, что каждый сотрудник — эксперт в своем деле и увлечен работой;
создавать атмосферу, где было бы интересно развиваться, совершенствоваться и добиваться все более крутых результатов для себя, агентства и клиентов.

Анжелика Трофимова директор в WebCanape

повышения качества оказываемых услуг и роста конкурентоспособности компании;
расширения продуктовой линейки агентства;
увеличения среднего срока работы специалистов внутри компании, поскольку стоимость адаптации нового специалиста высока;
усиления HR-бренда компании;
формирования управленческого кадрового резерва внутри агентства.

компетенции по конкретным технологиям и инструментам — hard skills;
навыки управления командами и навыки общего менеджмента — soft skills;
корпоративную культуру;
общечеловеческие навыки: эмоциональный интеллект, стрессоустойчивость, ответственность и прочее.

Наталья Топорова руководитель отдела обучения в Calltouch

В Calltouch есть отдел обучения, который обеспечивает сотрудникам возможность профессионального развития и роста. Руководители отделов вправе давать необходимые знания для своих сотрудников самостоятельно, и среди руководителей бытует мнение, что так делать лучше, потому что он точно знает, что нужно его команде. Однако внутреннее обучение — это дополнительный ресурс, который снимает часть нагрузки с руководителей и структурно в зависимости от задач и должности предоставляет обучение.

Роль отдела обучения — упаковать все накопленные знания компании и обучить сотрудников последовательно с закреплением на практике. Мы начинаем с диагностики текущей ситуации: тестирование на знание продукта, присутствие на встречах, прослушивание телефонных переговоров. Затем на основе полученных данных готовим и проводим обучение в разных форматах: тренинги, бизнес-игры, фасилитации, мозговые штурмы и т. д. Посттренинговое сопровождение — внедрение и обратная связь — помогает закрепить навык на практике. Основные блоки развития в компании — экспертиза в продукте, в продаже и сервис. Также мы регулярно проводим вебинары внутри компании для развития soft skills. Все обучающие материалы разработаны внутри компании и адаптированы под специфику бизнеса.

Несмотря на качественное внутреннее обучение, важно получать дополнительное обучение извне, чтобы быть в тренде рынка и внедрять новые фишки. Поэтому у нас есть бюджет на внешнее обучение, который меняется в зависимости от запросов и планирования.

Озод Сидиков руководитель в Mishka Digital

Для нас развитие сотрудников важно, поскольку у специалистов по интернет-маркетингу наступает довольно быстро наступает выгорание из-за монотонности и рутины. Повышение квалификации может стать хорошим средством против выгорания. К тому же в digital все быстро меняется, и интернет-маркетолог обязан учиться новому каждый день, иначе через несколько месяцев он не сможет эффективно работать с клиентом.

Прежде чем приступить к работе, каждый сотрудник у нас сначала проходит записанный внутренний курс, который постоянно обновляется. После успешной сдачи дипломной работы сотрудник приступает к первому проекту под присмотром старшего специалиста. Весь процесс стартового обучения занимает примерно 2–3 месяца. В зависимости от должности сотрудники проходят курсы: по контекстной рекламе, таргетированной рекламе, разработке сайтов на Tilda.

Кроме того, мои сотрудники получают информацию из интернет-журналов, книг, конференций, мастер-классов и др.

На специалистов, которые проработали с нами минимум год, мы выделяем бюджет на обучение 24 000 рублей. Такую систему мы выработали путем проб и ошибок: новые сотрудники уходили или некачественно выполняли работу, это приводило к тому, что клиент отказывался от сотрудничества с нами.

Денис Журавель управляющий партнер в LionSMM

увеличение индекса потребительской лояльности (NPS) и пожизненной ценности клиента (LTV);
привлечение новых бесплатных клиентов через рекомендации;
уменьшение возвратов;
увеличение количества клиентов и прибыли;
усиление профессиональной репутации и рост агентства в целом.

уменьшение скачков в зарплате, например, в нашем агентстве зарплата сотрудника зависит от количества проектов и результатов в них;
увеличение заработной платы и получение премий, бонусов, подарков.

Владислав Терешев сооснователь в Lion Target

Кирилл Щербинин директор по развитию офиса Artics Internet Solutions в Санкт-Петербурге

Итого

Обучение выгодно не только самому сотруднику, но и компании, в которой он работает: оно позволяет повысить экспертность компании, качество работы и заработок, предотвратить отток клиентов и сформировать кадровый резерв. К тому же вырастить специалиста внутри агентства гораздо дешевле и быстрее, чем искать и адаптировать готового бойца. Специалисту профессиональное развитие помогает не только обеспечивать клиента отличными результатами и зарабатывать больше, но и избегать выгорания, брать на себя более сложные задания и видеть перспективы роста.

При этом чаще всего речь о развитии не только hard skills, но и soft skills: развитие навыков коммуникации, тайм-менеджмент, управление командой и проектами и другие.

В крупных агентствах есть внутренние школы и образовательные программы, системы грейдов с четкими и иногда индивидуальными планами обучения и KPI для перехода на следующие ступени. Организуется система проверки знаний, чтобы сотрудник мог увидеть свой рост и подтвердить его.

В небольших агентствах создают внутренние программы обучения для новичков, обеспечивают их наставниками, приобретают специализированные курсы по профильным направлениям.

Агентства чаще всего готовы оплачивать обучение сотрудникам полностью или компенсировать стоимость частично, но ожидают, что специалист сам инициирует его покупку и докажет, что курс или мастер-класс поможет ему в работе, а после — расскажет, что нового он узнал, и, конечно, повысит свои результаты.

Как крупные, так и небольшие агентства выделяют бюджет на обучение сотрудников. Он не всегда фиксированный, может зависеть от оборота и целей компании, конкретных запросов от сотрудников. Небольшие агентства приобретают курсы и образовательные программы, когда в этом есть необходимость. Крупные компании стараются планировать такие расходы бюджет заранее.

Всех сотрудников условно можно разделить на две категории: универсалы и специалисты. И те, и другие нужны компаниям. Какой путь выбрать для развития собственных компетенций — раскрываем в материале РБК Трендов

В чем основная разница между мультифункциональным сотрудником и узким специалистом? Если говорить о классическом представлении, то первый знает всего по чуть-чуть, а второй — что-то одно, но глубоко. Например, можно быть full-stack разработчиком или разбираться во всех нюансах Java. И тот, и другой сотрудник будут востребованы, но решать они будут разные задачи.

В современном мире важно, чтобы человек владел несколькими фреймворками и языками, поскольку все меняется на больших скоростях, и поэтому нужно уметь учиться и адаптироваться под сегодняшний день. Узкоспециализированные знания сейчас очень востребованы областях, где ИТ рассматривается как наука. Например, где от специалиста в первую очередь требуются фундаментальные знания математики или физики, а уже потом — программирование и другие инженерные навыки. Для нас важно, чтобы человек разбирался в нескольких языках программирования — это дает возможность по завершении проекта оперативно перейти в другую команду, где могут использоваться другие фреймворки и языки.

Переход к Т- и π-shaped сотрудникам

Сейчас все чаще делают упор на Т- и π-shaped-знания, когда опыт в конкретной области совмещается с широким кругозором.

Т-shaped

Т-сотрудникам нравится развивать не только основные навыки, но и второстепенные. Например, в дизайне есть разные области — исследования, прототипы, взаимодействие с пользователями и так далее. Т-shaped-специалист может сосредоточиться на одном из них, но при этом интересоваться всеми остальными.

Член команды, который может играть несколько ролей в зависимости от ее потребностей, увеличивает вероятность того, что она достигнет успехов. Например, если все QA-инженеры отстают во время спринта в функциональном тестировании, разработчик или бизнес-аналитик могут им помочь.

π-shaped

Это следующий этап Т-shaped — специалист обладает уже двумя важными дополнительными навыками. Например, это разработчик, который еще и хорошо знаком с UX-дизайном или тестированием. Сотрудники, у которых есть знания в нескольких областях, обеспечивают команде большую гибкость, что особенно важно для компаний с ограниченными ресурсами.

Как развиваться специалисту

Чтобы быть конкурентоспособным, необязательно быть лучшим специалистом в том, что делаешь. Дополнительные очки при трудоустройстве могут дать второстепенные навыки. Например, backend-разработка в сочетании с UX-дизайном или знания в мобильной разработке и опыт ведения бизнеса. Поэтому, чтобы развиваться, нужно сделать следующие шаги.

Составить список навыков для развития

Чтобы их найти, можно посмотреть, какие есть проблемы вокруг и как их можно решить. Например, если у большинства людей в команде невысокие коммуникативные навыки, то развивать их в себе станет отличной идей.

Как еще выбирать навыки:

Искать сочетания, которые редко встречаются в одном специалисте (маркетолог и Python-разработчик).
Развивать те, что дополняют друг друга (дизайн и копирайтинг, Java и тестирование).
Посмотреть, чего не хватает в компании, сообществе или области знаний (инвестиции и разработка).
Исходить из собственных интересов (дизайн и путешествия, машинное обучение и биология).

Разработать план обучения и учиться

Но когда ИТ-специалист хочет развиваться в своей сфере, допустим, фанатеет от Data Science, то он может оставаться в ней и развивать экспертизу. В нашей компании таких специалистов называют critical experts. Как правило, это высокие должности на уровне топ-менеджмента, но они не управляют командой и обладают огромным набором знаний в своей области.

Сейчас в России многое строится на самостоятельном и корпоративном образовании, потому что пока уровень большинства выпускников ИТ-специальностей оставляет желать лучшего. Но уже видно, что вузы повышают планку и на выходе готовят сильных джунов. Однако при найме компании устанавливают свои стандарты, которые определяют только руководители, ищущие к себе людей. И необходимый набор знаний будет исходить от того, какой уровень экспертизы в самой команде.

Организациям тоже необходимо создавать образовательную среду, которая нужна сотрудникам, так как запрос должен исходить от них. На каждую задачу должен быть выстроен отдельный процесс обучения. Это могут быть как хардовые материалы только для Python-разработчиков, так и занятия по развитию soft skills, которые будут полезны всем желающим — работа в команде, коммуникация, тайм-менджмент и так далее. И знания должны быть доступными, чтобы каждый желающий мог пройти их в любой момент. И тогда компания получит тех специалистов, которые помогут ей развиваться и добиваться бизнес-целей.

Читайте также: