Чем вредна удаленная работа

Обновлено: 17.05.2024

Для успеха всей команды необходимо, чтобы каждый ее член работал на пределе своих возможностей. Новые технологии избавляют от ограничений, поэтому люди все чаще выбирают удаленную работу.

Большие и малые компании рассматривают и внедряю идеи о предоставлении своим сотрудникам возможностей для удаленной работы. По результатам глобального исследования от компании PGI, 79% работников интеллектуального труда утверждают, что время от времени работают удаленно, при этом 60% отметили, что работали бы удаленно больше, если бы у них была такая возможность.

Очевидно, что многие сотрудники мечтают об удаленной работе. Тем не менее, перед тем, как начать работать удаленно или предлагать такую возможность своим сотрудникам, следует оценить все преимущества и недостатки этого метода.

Эта тема получила широкое распространение в связи с внедрением новых организационных практик. Мы решили объединиться с коллегами из компании TimeDoctor, которые недавно выпустили статью о способах удержания удаленных сотрудников. В статье освещаются преимущества и недостатки удаленной работы. Особое внимание уделяется следующим факторам.

Гибкость

Пожалуй, самым большим преимуществом удаленного подхода к работе является его гибкость. Сотрудник может свободно распоряжаться своим временем в соответствии с имеющимися задачами, работать в удобные, наиболее продуктивные часы и ни от кого не зависеть. Удаленная работа очень нравится тем, кто может получать выгоду от гибкого графика. К примеру, если человеку требуется решить срочную личную проблему, удаленная работа позволяет ему сделать это эффективнее. Кроме того, работать удаленно можно откуда угодно - из дома, кофейни или даже парка. Люди любят чувствовать себя свободными и выбирать рабочие места по своему вкусу. Гибкий график делает людей счастливыми.

Обучение новым навыкам

Меняя подход к работе и рабочее окружение, люди быстро обучаются новым способам выполнения тех или иных задач - а значит, приобретают новые навыки, будь то самоорганизация или управление вниманием. Удаленная работа способствует развитию духа предпринимательства, поскольку человек вынужден сам следить за своим временем и достижением дневных целей. Он не может положиться на кого-то другого, как в офисе, а потому учится именно тому, что ему нужно (например, читает полезную книгу в перерыве). Если человек работает эффективно, он может распоряжаться временем по своему усмотрению. Удаленные сотрудники зачастую овладевают новыми навыками быстрее, потому что сами составляют свои планы. Несмотря на то, что по принципу "нинзи продуктивности" вам стоит всегда управлять своим временем самостоятельно, вам будет проще это делать, если начальник не сможет заглянуть к вам через плечо.

Это выгодно

Работать удаленно дешевле! Это касается как компаний, так и их сотрудников. Компании с удаленными сотрудниками сообщают о снижении операционных издержек. Кроме того, недавнее недавнее исследование от PGI доказало, что средний бизнес может сэкономить до 11 тысяч долларов в год из расчета на одного удаленного сотрудника. Сокращение издержек происходит ввиду отсутствия потребности платить за офисные принадлежности, оборудование, аренду помещений и так далее. Цифры из исследования приводятся для сотрудников, которые работают удаленно всего лишь половину времени. Очевидно, что те, кто работает удаленно на постоянной основе, экономят своему работодателю в два раза больше.

Недостатки удаленной работы

Общение

Работая удаленно, вы не сможете постучать в соседнюю дверь и поболтать с коллегой о проекте. Общаться эффективно станет сложнее. Впрочем, никто не говорит, что это невозможно. Многие удаленные сотрудники используют специальные программы - например, Skype, Slack и Asana. В исследовании говорится, что сотрудники теснее ощущают свою принадлежность к коллективу, если используют для общения видеосвязь - например, созваниваются каждое утро и обсуждают свои планы на день. "Нинзи продуктивности" тоже используют этот метод. Для них очень важно знать, что связь не потеряна, несмотря на расстояние. Чтобы команда работала успешно, все ее члены должны чувствовать себя частью единого целого. Не стоит думать, что невозможность поговорить лицом к лицу полностью уничтожает живое человеческое общение.

Потеря взаимодействия

Помимо общения, сотрудникам требуется активно взаимодействовать между собой, и при организации удаленной работы эта часть рабочего процесса может быть потеряна. В недавнем исследовании 87% респондентов отметили, что для завершения деловой сделки обязательно требуется личное присутствие сторон. 95% подчеркнули, что не представляют себе длительных и успешных деловых отношений без личных встреч. Тем не менее, по статистике журнала Guardian, 90% сотрудников, работающих удаленно, не испытывают трудностей при взаимодействии с коллегами. Разумеется, они хотели бы заглядывать друг к другу в офис в перерывах и встречаться по вечерам, но при удаленной работе подобного рода взаимодействие невозможно. Многие компании решают эту проблему, приглашая удаленных сотрудников в офис хотя бы на несколько дней в неделю, месяц или квартал, чтобы они могли пообщаться и поработать с коллегами традиционным путем. а между тем, отстутствие коллег рядом гарантирует отсутствие внешних раздражителей и отвлекающих от работы факторов.

Отвлекающие факторы

Несмотря на то, что при удаленной работе отсутствуют офисные отвлекающие факторы, им всегда находится достойная замена. Количество и качество новых отвлекающих факторов зависит от личности сотрудника и окружения, которое он для себя выбрал. В любом случае, они мешают сохранять концентрацию. К примеру, человек захотел работать удаленно, чтобы решить домашние дела, но именно эти дела не дают ему сосредоточиться на работе. Чтобы этого не происходило, сотрудникам необходимо самостоятельно контролировать процесс выполнения задач и оценивать уровень своей продуктивности - например, ставить для себя дневные сроки или использовать программы для учета рабочего времени. Такие программы автоматически подсчитывают количество часов, потраченных на те или иные задачи. Это упростит взаимоотношения между работодателем и сотрудником, который работает удаленно, а также позволит последнему рационально распоряжаться своим временем.

Если вы хотите работать удаленно или внедрить эту функцию для своих сотрудников, предлагаем вам посетить наш семинар по управлению временем. На нем мы расскажем, как меньше напрягаться и больше успевать. В удаленной работе есть свои преимущества и недостатки. Также следует помнить, что методы, работающие для удаленных команд, не работают для отдельных сотрудников, и наоборот. Экспериментируйте, и обязательно найдете то, что подходит именно вам!

Большинство из тех, кто постоянно работает удалённо, жалуется на одиночество и оторванность от других людей. Как обнаружили Upward spirals of the heart: Autonomic flexibility, as indexed by vagal tone, reciprocally and prospectively predicts positive emotions and social connectedness учёные, эти ощущения тесно связаны с блуждающим нервом. Это основной компонент вегетативной нервной системы и самый крупный нерв в организме. Он проходит через желудок, сердце, гортань, лицо и доходит до головного мозга.

Блуждающий нерв делится The polyvagal theory: New insights into adaptive reactions of the autonomic nervous system на две ветви с разными функциями. Одна, более примитивная, зародилась ещё у рептилий. Другая появилась позднее у первых млекопитающих. Эта вторая ветвь связана с социальными взаимодействиями и именно она влияет на наше самочувствие при удалённой работе.

Так как взаимодействия с людьми всегда разные, блуждающий нерв получает разнообразную нагрузку: мы то успокаиваем грустящего друга, то ссоримся с кем-то, то радуемся вместе с близким человеком. В разных ситуациях тонус блуждающего нерва повышается или понижается. Эти колебания влияют на частоту сердечных сокращений, пищеварение и другие функции организма. Когда мы долго не задействуем эту ветвь, возникают проблемы.

Мы попадаем в замкнутый круг одиночества

Но большинство из нас не знает, что делать с одиночеством. Мы боимся его.

Вместо того чтобы пойти и встретиться с людьми, мы ещё больше изолируем себя. Со временем это превращается в замкнутый круг. Нейронные сети, ответственные за общение, слабеют, и простые разговоры уже не кажутся нам безопасными и приятными. Общение начинает нас утомлять, мы замыкаемся в себе. А хроническое ощущение изоляции приводит Long-Term Isolation Elicits Depression and Anxiety-Related Behaviors by Reducing Oxytocin-Induced GABAergic Transmission in Central Amygdala к серьёзным нарушениям — тревожности и депрессии.

Чтобы выйти из него, упражняйте свой блуждающий нерв

Если вы подолгу работаете удалённо или просто часто испытываете одиночество, начинайте восстанавливать систему социального взаимодействия.

1. Постепенно увеличивайте количество общения

Зажить активной социальной жизнью сразу же не получится. Вспомните, сколько времени вы уже чувствуете себя одиноко. Может быть, месяц, а может, и несколько лет. Это совершенно разные сроки, которые требуют разного подхода. В любом случае начинайте постепенно. Например:

договоритесь встретиться с другом и попить кофе;
запишитесь в спортзал и сходите на занятие вместе с кем-то из знакомых;
если вы бегаете, попросите кого-то из близких присоединиться к вам на пробежке;
поищите мастер-классы или мероприятия, связанные с вашим хобби;
если вам кажется, что вы вообще разучились общаться, обратитесь к психотерапевту.

2. Сделайте общение регулярным

Система социального взаимодействия не восстановится за одну встречу или один разговор. Постарайтесь сделать общение постоянной частью жизни. Если кто-то из друзей работает недалеко от вас, договоритесь вместе обедать. Если вы работаете в коворкинге, общайтесь с кем-то из соседей во время перерывов. В свободное время ходите на курсы или тренировки и знакомьтесь с новыми людьми.

3. Не смешивайте одиночество и страх

Одиночество — это просто сигнал, говорящий, что нужно выйти куда-то и пообщаться. Часто оно сопровождается страхом: он-то и не даёт нам пойти на контакт. Постарайтесь отделить два этих ощущения друг от друга. Так проще будет понять, что делать дальше.

4. Не ограничивайтесь короткими фразами

Удалёнщикам часто советуют работать из кофейни или коворкинга, но само по себе это не решает проблему. Можно чувствовать себя одиноким и среди большого количества людей. Пары фраз, которыми вы перекинетесь с бариста, недостаточно для восстановления системы социального взаимодействия.

Ищите способы углубить общение. Попробуйте сделать совместный проект с соседями по коворкингу. Заводите разговоры на интересные темы, делитесь чем-то о себе. Так вы найдёте новых друзей и прокачаете свой блуждающий нерв.

С 2016 года перевожу и пишу статьи на Лайфхакере. Делюсь полезными идеями о саморазвитии, науке, бизнесе, продуктивности и здоровом образе жизни.

Люди, которые перешли на удаленную работу из-за пандемии, стали перерабатывать. Всего за полтора-два месяца они почувствовали себя выгоревшими. ТАСС — о том, как себе помочь и о чем попросить работодателей и коллег

Из-за пандемии COVID-19 многие офисные сотрудники перешли на удаленную работу и обнаружили, что так у них стало больше стресса и меньше времени на себя. Выяснилось, что, когда они каждый день тратили пару часов на то, чтобы добраться на работу и обратно, — свободы было больше. Сейчас люди перерабатывают в среднем три часа в день. По данным соцопроса Eagle Hill Consulting, 45% американских служащих говорят, что выгорели. Каждый четвертый из них считает, что причина именно в удаленной работе. В России исследование о том, как люди работают на удаленке в самоизоляции, проводили в "Лаборатории Касперского" и выяcнили, что 22% сотрудников компаний стали тратить на задачи больше времени, чем раньше.

Коллеги пишут в десять вечера…

Люди, опрошенные для исследования Eagle Hill Consulting, называли несколько причин выгорания: высокая загруженность работой, трудности в совмещении профессиональной и личной жизни, нехватка общения и свободного времени. Сотрудники московских фирм, которые поговорили с автором ТАСС о своих переработках на самоизоляции, говорят примерно о том же.

"У меня ощущение, что я на работе постоянно. Раньше у меня был ненормированный график, я тоже перерабатывал. Но был путь домой — даже если я выходил из офиса в 11 вечера, то знал, что свободен, а теперь такого нет. Ведь все знают, что я дома и, по сути, всегда "у станка". Так, я работал в прошлое воскресенье. И, самое важное, в общении с коллегами ты ограничен делами. Тебе не могут кинуть пончик со словами "на, чувак, поешь". Это рушит атмосферу", — рассказывает ТАСС Тимофей, сотрудник московского пиар-агентства.

…работодатель требует отчеты каждый день…

Руководители пытаются больше контролировать работу сотрудников, например, требуют отчеты о выполненных задачах.

"У работодателей есть ощущение, что, если человека нет рядом и не видно, что он делает в этот момент, — он не работает. Куча компаний начали внедрять систему отчетов: "пиши отчеты каждый день", "ставь софт, чтобы мы следили, что ты у компьютера", — говорит Алена Владимирская, основательница HR-проектов "Антирабство" и Pruffi.

"Я чаще всего слышу, что работников демотивируют меры сверхконтроля. Например, ежедневные отчеты эффективности. Сотрудники часто должны писать выжимки с каждого совещания. Так, им приходится выполнять двойную работу — решать задачи их должностного уровня, а еще и контролировать свою же эффективность. Это и приводит к тому, что люди перерабатывают, и к тому, что их изматывает нецелевая деятельность, работа, не приносящая ценности или не дающая никакого продукта", — объясняет психолог Павел Александров.

При этом сотрудникам компаний есть о чем беспокоиться кроме работы.

…в квартире нет места для работы.

"Люди обычно живут в маленьких квартирах, где нет отдельного кабинета, иногда нет удобного стола и компьютера для работы. Кому-то приходится работать с ноутбуком на диване — это менее удобно, чем в самом простом офисе. Если есть дети — они отвлекают, им не объяснишь, что мама или папа работают. Плюс повышенный контроль работодателя. Вдобавок тревога за будущее и замкнутость в четырех стенах — все это невротит людей", — добавляет Алена Владимирская.

. усталость от Zoom

Многие жалуются на усталость от видеоконференций, в которых теперь проходят совещания (а часто сотрудники отмечают, что совещаний стало больше), — даже появился термин "усталость от зума". Такие совещания утомляют больше, чем офлайн-встречи в кабинете. Есть несколько причин. Видеозвонки лишены большой части невербальной информации — мы почти не видим жесты или как собеседники меняют позы, поэтому тратим больше усилий на то, чтобы понимать то, что они говорят. Часть внимания съедает наблюдение за своим лицом — человеку трудно не смотреть на себя в видеомессенджере, а в то же время он понимает, что все смотрят на него. Неполадки с видеосвязью вызывают неловкость и раздражение. Одно исследование немецких ученых, которое они провели в 2014 году, показало, что проблемы со связью при общении по телефону или в видеоконференции негативно сказываются на нашем отношении к собеседникам: они воспринимаются менее доброжелательными и собранными.

Как справляются опытные удаленщики?

Удаленная работа обрушилась на нас неожиданно. Не было времени на подготовку: обустроить место дома, продумать правила в общении с коллегами. Но не факт, что такая подготовка помогла бы: те, кто уходил работать дома планово, сталкивались с похожими проблемами. На то, чтобы понять, как работать удаленно и чувствовать себя нормально, ушли не пара месяцев, а годы.

"Сначала я работала круглосуточно без выходных и отпуска. Самое напряжное было — оставаться на связи 24 часа. Причем никто такое условие мне не ставил. Просто мне, например, писал клиент вечером в субботу — я лезла отвечать. Сейчас понимаю, надо было говорить, что не работаю по выходным, и отключаться от интернета. Постоянный онлайн давит — у тебя в нем и работа, и отдых, и учеба, и общение. Постепенно можно, как та лягушка, медленно сварившаяся в молоке, скатиться в депрессию", — рассказывает Ольга Бабанина, руководитель отдела маркетинга, она ушла на удаленную работу семь лет назад.

Она говорит, что сейчас понимает, как работать, чтобы быть в порядке: установить четкий график, предупредить, что ты вне доступа в выходные, ходить в отпуск хотя бы на пару недель в году, в выходные вообще не трогать телефон или компьютер. Но и сегодня она не выполняет эти правила на 100%. "Хотя в последние пару лет лучше стало. Я работаю с психотерапевтом и понимаю, откуда ноги растут. Это прокрастинация, неврозы — когда ты слишком идентифицируешься с работой, слишком боишься провалов и боишься что-то пропустить".

Что делать, если вы уже выгорели?

"В идеальном мире — ты приходишь к руководителю и говоришь: я не могу концентрироваться, кажется, я выгорел, — продолжает Ольга Бабанина. — И вы садитесь вместе и думаете, в чем причина. Справляться с такими проблемами — одна из задач руководителя, но если на него нет надежды — я бы рекомендовала пройти по следующему списку:

Оценить, насколько удовлетворены физиологические потребности: что вы едите, сколько спите, занимаетесь ли спортом, есть ли другие занятия, кроме работы. У меня от физического состояния зависит количество энергии и способность думать и концентрироваться.
Разгружать мозг. Помогает гулять и ни о чем не думать — без музыки, без друзей.
Понять причину выгорания. Можно обратиться к психотерапевту или любому помогающему специалисту. Но можно проанализировать ситуацию самостоятельно. Например, сесть с листочком бумаги и написать: "мне не нравится моя работа". Далее задать вопрос "почему?" — нарисовать ответвления. Например, "потому что я устаю". После чего вопрос "почему?" надо задать снова и на него ответить. После того как получится дерево с кучей ответвлений, докапываешься до сути проблемы.
Поймите, что не нравится лично вам. Я ненавижу созвоны, поэтому у меня их два-три в неделю. Зато я без проблем общаюсь в чатах и почте.
Делайте перерывы от онлайна на рабочие задачи. Закрывайте все чаты и почту на час и работайте над конкретной задачей. Иначе день уходит на мелкие вопросы, а работать приходится ночью, когда никто не трогает. Кстати, в офисе то же самое. Весь день совещания, а потом: о, шесть часов вечера — наконец-то можно поработать".

"Установите для себя время начала и окончания рабочего дня, — советует Дарья Попова, HR-менеджер "Туту.ру". — Можно попробовать создать ритуал начала и конца работы: переодеваться в рабочее, наливать себе чай или кофе в определенную "офисную" кружку. — Потратьте с утра минут 20–30, чтобы вспомнить все, что нужно сделать в течение дня, и раскидайте в календаре по часам. Если переживаете, что может прийти что-то срочное и нужно будет отвлекаться, выделите час на такие задачи. Забронируйте время в календаре под обед и перерыв, чтобы не забывать про них. Перестаньте ходить на встречи, на которых ваше отсутствие не критично".

Может, поменять работу прямо сейчас?

"Я постоянно чувствую себя выгоревшим, надеюсь на отпуск. Как минимум — вернуться в офис. Если честно, я чаще думаю о том, чтобы сменить работу", — делится Тимофей из московского пиар-агентства.

Если вас устраивала работа, а такие мысли пришли на самоизоляции — это не лучшая идея, считают эксперты.

"Во-первых, нет гарантий, что работа найдется быстро или что в новой сфере будет так же комфортно, как и в прошлой. Во-вторых, эти мысли возникают по большей части из-за того, что человек физически сидит на одном месте у себя в квартире и ему кажется, что и в развитии наступила пауза. Лучше подождать и прислушаться к своим чувствам и ощущениям чуть позднее. Можно попробовать уйти в отпуск, но тут все равно важно что-то поменять: уехать на дачу, к маме и так далее, отпуск в тех же четырех стенах может не помочь, а только усугубить состояние отчаяния и безысходности", — говорит Дарья Попова.

"Принимайте решение о смене работы только в состоянии счастья и удовлетворения, не иначе", — считает Павел Александров.

2 ноября 2020

Как удалённая работа влияет на эффективность?

Два новых исследования

Независимый автор, пишущий о хайтеке в бизнесе

Технологические компании ожидаемо оказались лучше других готовы к удаленной работе во время пандемии. У многих из них уже была необходимая инфраструктура и опыт. Это делает их лучшими кандидатами для ответа на сакраментальный вопрос об эффективности работы из дома. Если их продуктивность в критической ситуации повысилась, то и остальные могут рассчитывать на успех при надлежащей организации труда. Если же их продуктивность снизилась . Но разве могут быть сомнения? Детальные исследования показывают, что они сталкиваются с теми же проблемами, что и остальные.

Опросы мнений рисуют радужную картину. 94% респондентов утверждают, что продуктивность во время кризиса осталась на прежнем уровне или даже повысилась (Mercer). 79% сотрудников американских компаний со штатом свыше 1000 человек отмечают, что за первые четыре месяца пандемии качество и продуктивность их работы улучшилась (KPMG). Удаленная работа оказала лишь незначительное влияние на продуктивность — она снизилась в среднем всего на 1% (Valoir).

Чем больше энтузиазм, тем сильнее сомнения — как такое возможно? Даже в США у трети домовладений скорость интернет-соединений недостаточна для видеозвонков, а без коммуникаций невозможно эффективное сотрудничество. 35% удаленных сотрудников испытывают сильнейший стресс из-за эпидемии. И это только пара примеров, характеризующих неготовность технических средств и психологические проблемы работников, которые неизбежно должны были сказаться на результатах работы.

Часто под продуктивностью понимают, сколько человек успевает сделать за день. Многие с переходом на удалёнку стали работать дольше — по данным Valoir средняя продолжительность рабочего дня выросла почти до 10 ч. Сказался и фактор новизны — компании Splunk, Affirm и Microsoft отмечают всплеск продуктивности в первые два месяца карантина и постепенное ее снижение в дальнейшем из-за нарастания чувства одиночества.

Так как же удаленная работа в условиях пандемии влияет на продуктивность (заметим, что фактор эпидемии исключить невозможно)? Ориентиром может служить разработка программного обеспечения, где удаленный режим работы используется давно и широко.

Оценка продуктивности зависит от метрики и проекта

У разработчиков есть все необходимые инструменты, чтобы они могли выполнять свои повседневные задачи удаленно. Многие команды разработчиков собираются под проект из программистов со всего мира и работают исключительно в дистанционном режиме. Более того, для них он стал единственным возможным способом существования — modus vivendi. Однако, это ничего не говорит о том, достигли бы они результатов быстрее, если всех участников команды удалось бы собрать в одном месте.

Да, исследования говорят о большей эффективности дистанционной разработки, однако, они опираются преимущественно на субъективные мнения респондентов проводимых опросов. Согласитесь, не очень надежный источник. Китайские ученые из Чжэцзянского университет Ханчжоу предприняли едва ли не первую попытку количественно оценить влияние работы из дома на продуктивность разработчиков. В течение месяца в пик пандемии в Китае исследователи изучали повседневную деятельность программистов из Baidu, крупнейшей китайской поисковой системы. Они отслеживали и оценивали выполнение типовых задач — написание, отладку, сборку и анализ кода.

Для большинства сотрудников (85%) переход на работу из дома почти никак не повлиял на их производительность, она осталась прежней. Изменения продуктивности у остальных 15% были разнонаправленны — у одних она оказалась значительно выше, у других же заметно ниже.
Исследование Чжэцзянского университета

Для оценки продуктивности использовались такие специфические показатели работы программистов как количество написанных и удаленных строк кода, число сборок и ревизий кода и т.д. Несколько неожиданно, они имели меньший разброс, т.е. меньше отклонялись от средних значений, чем при работе в офисе. Иначе говоря, продуктивность при удаленной работе оказалась более предсказуемой. Основные результаты таковы.

Из 139 отслеживаемых разработчиков продуктивность изменилась только у 21 человека, на результатах большинства (85%) переход на работу из дома почти никак не сказался —их производительность осталась прежней.
Изменения продуктивности у остальных 15% были разнонаправленны — у одних она оказалась значительно выше, у других же заметно ниже. Но по ряду показателей таких как количество написанных строк кода и число компиляций суммарный итог всей группы разработчиков оказался хуже, чем у их офисных коллег.
Исследование показало, что изменение продуктивности — позитивное или негативное — зависело от используемой метрики и индивидуальных качеств сотрудников. Например, медианное (среднее) значение для числа сборок оказалась меньшим, чем при работе в офисе, тогда как максимальное значение этого параметра, наоборот, большим. Иначе говоря, некоторые разработчики стали выполнять больше сборок, тогда как большинство — меньше сборок.
На продуктивность влияют не только индивидуальные особенности программистов, она может меняться от проекта к проекту и зависеть от его типа, размера, длительности, этапа и даже используемого языка программирования. Так, для большинства небольших проектов основные оцениваемые метрики улучшились, тогда как для многих крупных ухудшились. Причина может быть в том, что в масштабных проектах сложнее согласовать графики работ и наладить коммуникации при работе из дома.
Все проекты были условно разбиты на три категории: разработка приложений (прикладное программное обеспечения), серверные решение (серверное ПО, например, Web-сервисы и библиотеки API) и SDK (средства разработки). Для последних двух типов проектов результаты оказались хуже, чем при работе в офисе. Это объясняется тем, что такие проекты обычно сложнее и содержат больше компонент, чем разработка приложений. Соответственно, они требуют более тесного взаимодействия и общения между разработчиками.

Изменение продуктивности зависит от используемой метрики, индивидуальных качеств сотрудников, а также от типа проекта, его размера, длительности, этапа и даже используемого языка программирования.

Таким образом, если обстоятельства позволяют, при переводе сотрудников на удаленную работу следует придерживаться избирательного подхода. Если продуктивность разработчика падает, то прежде всего необходимо выяснить причины. Возможно, снижение вызвано техническим проблемами, а не индивидуальными особенностями. Тех, кто не может эффективно работать дома, следует вернуть в офис. Тех, кто, наоборот, лучше работает дома, имеет смысл оставить на удаленке.

При работе над конкретным проектом следует учитывать его особенности. Чем сложнее, длительнее и масштабнее проект, тем важнее коммуникации между его участниками. Как отмечают в Baidu, переход на удаленную работу отрицательно сказывается на взаимодействии в команде, что ведет к снижению продуктивности. Соответственно, необходимо особое внимание уделить выбору коммуникационных инструментов для налаживания общения в дистанционном режиме.

Пандемия негативно сказывается на самочувствии и продуктивности

Субъективно воспринимая производительность за время пандемии у разработчиков снизилась. Самочувствие и продуктивность во время пандемии оказались тесно связаны.
Исследование Университета Далхаузи

Главной целью исследования было определить, как пандемия повлияла на самочувствие разработчиков и как это в свою очередь сказалось на их продуктивности. В опросе приняло участие 2225 человек из 53 стран мира, в том числе России. (Российские программисты оказались вторыми по активности участия в опросе, но, к сожалению, данных по странам не приводится). Таким образом, исследование дает более полную картину, чем китайское, ограниченное одной компанией.

Основной вывод: субъективно воспринимаемая производительность у разработчиков снизилась. Этот результат отличается как от китайского исследования, где она осталась, по сути, на том же уровне, так и от большинства других менее глубоких опросов, где радостно сообщается об эффективности удаленной работы. В то же время он представляется более логичным — трудно ожидать чего-то другого в чрезвычайной ситуации.

Самочувствие и продуктивность во время пандемии оказались тесно связаны. Ухудшение самочувствия из-за опасений относительно собственно здоровья и здоровья членов семьи, страха потерять работу и т. п. отрицательно повлияли на продуктивность удалённой работы. Неготовность компаний к чрезвычайной ситуации и плохая эргономика домашнего офиса только усугубили этот эффект.

Средний стаж принимавших участие в опросе разработчиков составил почти 10 лет (9,3 года), а опыт удалённой работы около года (1,3 года). При этом у более половины программистов (58%) он отсутствовал вовсе. У многих даже не было нормального рабочего места — им приходилось работать в спальной, за кухонным столом, сидя на диване и неизбежно отвлекаться на чад и домочадцев. Очевидно, такие же проблемы испытывают многие другие сотрудники.

В качестве главного способа повышения производительности рекомендуется поддержка сотрудников для улучшения их эмоционального состояния. Однако каждый человек реагирует на ситуацию по-своему, поэтому принимаемые меры должны носить индивидуальный характер.

Поэтому часто оказывается полезным сделать рабочее место более эргономичным. Под эргономикой в данном случае понимается не рекомендации по правильной высоте кресла и стола, положению ног и рук и т.п. Сотрудников лучше прямо спросить, что им поможет чувствовать себя более комфортно и снизить влияние отвлекающих факторов. Новое удобное офисное кресло или наушники с шумоподавлением могут помочь сконцентрироваться на работе.

У самих разработчиков нет единого мнения, какую бы поддержку они хотели получить. Только одно более половины респондентов воспринимают как полезную помощь со стороны компании — оплату домашнего интернета. При этом их ожидания не совпадают с действиями компаний — только одна из десяти взяла на себя оплату счетов за интернет. Другие меры, например, регулярные встречи онлайн, не рассматривалась как полезные.

Таким образом, в качестве главного способа повышения производительности рекомендуется поддержка сотрудников для улучшения их эмоционального состояния. Однако каждый человек реагирует на ситуацию по-своему, поэтому принимаемые меры должны носить индивидуальный характер. Компании должны выяснить, в чем нуждается конкретный сотрудник.

Результаты исследований не позволяют сделать однозначного вывода, что произошло с программистов за полгода пандемии. Однако ясно, что ожидать высокой эффективности от удаленной работы при ее поспешном внедрении было, по меньшей мере, наивно.

В чем ценность удаленной работы?

Удалённую работу в условиях пандемии нельзя приравнивать к удалённой работе в нормальных условиях. Многие ее достоинства такие как гибкий график работы оказываются попросту неприменимы, поскольку люди были изолированы у себя дома. А именно чередование работы дома и в офисе позволяет использовать преимущества обеих способов организации труда и нивелировать недостатки каждого из них.

Полученные результаты не позволяют сделать однозначного вывода, но ожидать высокой эффективности от удаленной работы при ее поспешном внедрении было, по меньшей мере, наивно. Соответственно, несмотря на глобальный характер эксперимента, делать из него далеко идущие выводы о продуктивности удаленной работы не стоит. К тому же сам вопрос представляется несколько однобоким.

Ценность удаленной работы для компаний может заключаться отнюдь не в повышении производительности, а, например, в повышении привлекательности на рынке труда.

Продуктивность, безусловно, важна, но попытки оценить эффективность удаленной работы как таковой бессмысленны. Это как пресловутая средняя температура по больнице — у каждого пациента свои симптомы и методы лечения. Если процесс в принципе может выполняться дистанционно, многое будет зависеть от исполнителя и организации его работы (коммуникаций, рабочего места и т. п.). И здесь широкое поле для оптимизации, на что в условиях кризиса просто не хватает ни времени, ни ресурсов.

Фокусировка сторонников удаленной работы на продуктивности вызвана желанием развеять предубеждения против нее. Это напоминает ситуацию с продвижением облачных вычислений на ранних этапах их развития. Тогда они рекламировались как способ экономии на собственной инфраструктуре. И хотя нередко это справедливо, решающее значение при их выборе зачастую приобретают другие преимущества такие как возможно быстро получить необходимые ресурсы.

Точно также и ценность удаленной работы для компаний может заключаться отнюдь не в повышении производительности, а, например, в повышении привлекательности на рынке труда. Гибкий режим работы становится одним из основных критериев при выборе работодателя, так что компании, его не поддерживающие, оказываются менее привлекательными для соискателей и могут в дальнейшем столкнуться с трудностями при найме специалистов. Им придется платить ценным специалистам более высокие зарплаты, но даже этого может оказаться недостаточно, чтобы их привлечь.

Читайте также: