Бригада строителей не завершила работу в срок обозначенный в договоре с клиентом

Обновлено: 24.04.2024

Почему ремонт всегда длится дольше и обходится дороже

Евгений Коблов архитектор-дизайнер с 20-летним опытом разработки, авторского надзора и реализации более 130 проектов

Ремонт дома, квартиры или дачи — дело не только финансово затратное, но и энергоемкое. Если вы не привлекаете дизайнера или архитектора для авторского надзора, то контролировать ход стройки придется самостоятельно. Какие нюансы возникают при взаимодействии с бригадами и подрядчиками?

Как оценить стоимость работ по ремонту

Для начала важно понять средние расценки по рынку. Для этого вы можете обратиться в несколько строительных компаний или позвонить нескольким бригадам и уточнить прайс на конкретный вид работ. Имея примерное понимание потенциальных затрат, вы уже сможете запланировать бюджет на ремонт и оплату работы строителей.

Если вам предлагают цены гораздо ниже рынка, это должно насторожить. Либо квалификация рабочих будет низкой, либо возникнут доплаты впоследствии.

Объективно зарплата рабочего, занятого на вашем объекте, должна покрывать минимальные расходы на жизнь. Иначе он будет занят на нескольких объектах одновременно или попытается в дальнейшем накрутить цену. В Москве, например, зарплата строителя на объекте в среднем составляет 80 000 рублей в месяц.

Как проверить опыт бригады: посмотрите портфолио

У хорошей бригады или строительной компании всегда есть портфолио готовых объектов. Обычно это фотографии/видео, на которых четко видно качество конкретных работ, а также общую реализацию проекта (если ремонт делался “под ключ”).

Если таких “доказательств” с прошлых строек нет или они плохого качества, нечеткие, размытые — это повод задуматься. Либо строители неопытные, либо им попросту нечем “похвастаться”. Ответственные бригады, как правило, очень трепетно относятся к отзывам и своей репутации.

Идеально, когда вы берете специалистов “по сарафанному радио”, то есть по рекомендации друзей, коллег или родных. Тогда у вас есть возможность вживую оценить качество ремонта, строительных работ и не сомневаться в принятом решении.

Можно ли проконтролировать квалификацию работников

Даже самых высококвалифицированных строителей нужно проверять, поскольку в ремонте всегда есть человеческий фактор. Современные технологии сейчас избавляют от необходимости постоянно присутствовать на объекте: строители могут высылать вам фото и видео о ходе работ.

Однако некоторые моменты могут остаться за кадром. Поэтому время от времени рекомендую лично посещать стройку. О том, хорошо ли выполнена работа, говорят мелочи. Например, переход из материала в материал: плитки в паркет или плитки в наличник. Также стыки требуют определенного мастерства, поэтому неровно обрезанная плитка, сколы, несочетаемость рисунка сразу дадут понимание о реальном профессионализме мастера.

Еще контроль необходим для того, чтобы все сроки выполнения работ соблюдались. Важно в голове держать одну мысль: строителям всегда выгодно затягивать процесс, поскольку им тогда не нужно искать следующий объект. В то время как заказчик (а также архитектор и дизайнер) — самые заинтересованные лица в быстром завершении стройки.

Придется стать немножко инженером

Ремонт — это не только отделочные работы. Если вы планируете серьезные манипуляции с трубами водопровода или отопления, электропроводкой или гидроизоляцией, то рекомендую погрузиться в эти вопросы и изучить хотя бы азы.

В противном случае строители могут предложить вам якобы необходимые работы, докупку материалов и оплату услуг. Хотя в действительности без этого вполне можно было обойтись или найти альтернативное, более экономичное решение. Если вы “плаваете” в теме, задаете дилетантские вопросы, строители это сразу поймут и “организуют” дополнительные работы.

Кто покупает материалы для ремонта

Есть несколько вариантов. Первый — вы сами ездите по строительным магазинам, покупаете все необходимое в нужном количестве по смете и привозите на объект. Здесь придется затрачивать личное время и иметь достаточно знаний, чтобы ориентироваться в многообразии выбора и купить действительно качественные материалы.

Второй — заказать все онлайн на сайтах, оплатив доставку и подъем на этаж. Но тут вы действуете вслепую, не имея возможности посмотреть цвет в реальности, потрогать фактуру и так далее. Заминки с доставкой или комплектацией заказа тоже могут возникать, увеличивая сроки ремонта.

Третий вариант — отдать эти вопросы в ведение строителей. В этом случае сразу нужно обговорить и согласовать размер вознаграждения, который они получат за эту работу, так как это дополнительные услуги. Обычно бонус составляет 10% от стоимости закупаемых материалов.

Зачем делать замеры

Важный момент, о котором многие забывают — это сделать предварительные замеры всех площадей, высот, откосов, углов и так далее. Если вы не будете знать реальные размеры стен, пола и потолка, то строители обязательно этим воспользуются.

Например, могут купить материалов больше, чем может понадобиться, и использовать их потом на другом объекте или перепродать. Но при этом завысят стоимость работ и включат в счет несуществующие квадратные метры. Либо могут специально “уменьшить” площадь в предварительных документах, чтобы потом поставить вас перед фактом “внезапного” увеличения помещения и необходимостью доплаты.

Как должна выглядеть смета на ремонт

Избежать лишних переживаний и споров помогает правильно составленная смета. В ней подробно прописываются все цифры: размеры и типы помещений, которые будут задействованы в стройке, а также количество необходимых материалов и стоимость работ.

Здесь рекомендую обращать внимание на детализацию всех пунктов. К примеру, зафиксировать не просто “укладку плитки”, а расписать все этапы работ, которые входят в указанную стоимость: удаление старого покрытия, сверление, подгон, укладка, стяжка, грунтовка, маяки, обеспыливание, подрезка.

И заранее уточняйте у строителей, какие инструменты у них есть, а какие нужно брать в прокат или докупать. Иногда рабочие могут это не озвучить, чтобы потом вам выставить дополнительный счет за покупку или аренду оборудования.

Если строители не могут рассчитать количество материала, которое потребуется — это повод задуматься и обратиться к тем, кто может. И если смету составляете не вы, а рабочие, то обязательно пересчитайте все значения заново, на калькуляторе, чтобы избежать расхождений и ошибок.

Составьте договор и не платите вперед

Если вам предлагают сразу начать работу, а решить все формальности потом, знайте — “потом” никогда не наступит. Выдачи аванса тоже рекомендую избегать. Совсем недобросовестные строители могут пропасть с вашими деньгами. А некоторые могут просто оттягивать начало процесса.

Лучше всего зафиксировать в договоре поэтапную оплату, которая будет зависеть от выполненных работ. Еще их называют “скрытыми”, так как они являются промежуточными. Например, грунтовка стен перед покраской или стяжка пола перед укладкой покрытия. До тех пор, пока вы не примете эту работу и не подпишете соответствующий акт, рабочие не смогут перейти к дальнейшим этапам. Но если на каком-то участке возникают нарушения, недоделки и прочее — также составляйте акт и требуйте исправления.

Строительство дома – это важное событие для любого человека, в которое нужно вложить не только все свои силы и душу, но и большие деньги. Поэтому, чтобы все было сделано качественно и в срок, нужно найти надежного исполнителя.

Хороший дом невозможно построить с помощью недобросовестных строителей. Они сделают все, чтобы как можно сильнее затянуть сроки сдачи объекта и получить от вас больше денег.

Рассказываем о самых распространенных ошибках при найме бригады, которые приносят больше всего проблем и в итоге влетают в копеечку.

Не проверять рекомендации, отзывы и прошлые работы бригады

Обычно бригаду ищут через знакомых и друзей, которые уже построили дом, или в интернете, откликаясь на первое же объявление. Принцип сарафанного радио может сработать и в положительную сторону, но вы все равно рискуете нарваться на непрофессионалов.

Если уж взяли контакты бригады у друзей, не поленитесь приехать и посмотреть, что именно они построили и как. Возможно, ваши знакомые непривередливы или просто не разбираются, чтобы заметить ошибки строителей.

В интернете полно сайтов и сервисов, которые находят нужных специалистов. Однако перед тем как сделать свой выбор, обязательно проверьте отзывы, рекомендации и фотографии работы бригады. У надежных и добросовестных строительных фирм должен быть сайт с примерами завершенных проектов, сертификатами и полным перечнем услуг с ценами.

Не делать проект, а доверить все строителям

Большинство людей стараются сэкономить, поэтому часто не покупают готовый или не заказывают индивидуальный проект дома. Кажется, что можно обойтись просто рисунком из интернета или схематическим изображением. В итоге получается не дом мечты, а что-то похожее на барак или общежитие с разваливающимся фундаментом.

У строительной бригады нет архитектурного образования, поэтому строители вряд ли понимают, как и что рассчитывать. Вы рискуете получить не просто ненадежный фундамент, кривые стены, слишком крутую лестницу и откровенно неудачную планировку – вам сдадут объект, который опасен для проживания из-за несоблюдения строительных норм.

Если не хотите терять деньги, лучше закажите проект или купите готовый, в противном случае исправление ошибок строителей выйдет дороже.

Не заключать договор и обходиться устной договоренностью

Конечно, гораздо легче не составлять и не подписывать никакие документы. Особенно хорошо это понимают те строители, которые не собираются соблюдать сроки, отвечать за брак в работе и отдавать материалы, оказавшиеся лишними. Вы можете договориться на словах, только потом не удивляйтесь, когда бригадир будет с честными глазами утверждать, что аванс им не выдавали или стройматериалы они не получали. Доказать обратное вы все равно не сможете.

Подписанный со строительной бригадой договор – это способ контролировать стройку, поэтому обязательно включайте туда сроки проведения работ, обязательства сторон, порядок расчета и разрешения споров, а также выполнение строительства по всем действующим строительным нормам. Если что-то пойдет не так, вы всегда можете обратиться к договору, который поможет разобраться в ситуации. Кроме того, наличие подписанного договора говорит о профессионализме и добросовестности бригады.

Не составлять смету

В смете, которая прилагается к договору, должны быть указаны все виды работ, их объем и цена. В нее обязательно закладывается и некоторая сумма на непредвиденные расходы. Только подробная смета покажет вам реальную стоимость строительства вашего дома.

Бросить все на самотек и не контролировать стройку

Конечно, не стоит каждую секунду стоять над душой у строителей, но они должны понимать, что вы все контролируете. В идеале стоит приезжать раз в несколько дней и смотреть за сроками выполнения работ, соблюдением технологий, контролировать расход материалов.

Также не забудьте составить акт освидетельствования скрытых работ, чтобы проверить качество выполнения, например, электропроводки, теплых полов, коммуникаций, отопления и водопровода. Для этого можно пригласить эксперта из специализированной фирмы.

Если вы понимаете, что ваших знаний и навыков не хватает для оценки качества строительных работ, наймите специалиста, который будет за этим следить. В любом случае это дешевле, чем потом переделывать ошибки недобросовестной бригады.

Приведённые в статье вопросы строительной бригаде перед ремонтом помогут добиться высоких результатов при улучшении квартиры или дома. Чтобы не пожалеть о своём выборе, следует разузнать о рабочих как можно больше.

Профессионалы или частники?

Если искать ремонтников через сайты, легко нарваться на недобросовестные фирмы, которые хвалят и рекламируют себя особо активно, но набирают рабочих через интернет. О профессионализме таких людей судить невозможно. Также существуют частные бригады, долго работающие вместе: удачно, если они представляют собой сплочённый коллектив и работают официально. Но риски есть в обоих случаях.

Есть ли у бригады портфолио?

Чтобы оценить качество услуг рабочих, необходимо поинтересоваться уже завершёнными объектами, обратиться к предыдущим нанимателям, взглянуть на строителей во время работ на другом объекте. Желательно, чтобы ремонт к этому времени уже заканчивался и была возможность увидеть финальный результат.

Какова квалификация рабочих?

Некоторые специалисты универсальны: они могут класть плитку, проводить электричество, менять сантехнику. Такой набор навыков у одного человека встречается нечасто, поэтому следует заранее удостовериться в профессионализме рабочего.

Каковы сроки работ?

Бригада обязана указывать реальное время, которое требуется для ремонта. Нельзя доверять тем, кто обещает выполнить работы в рекордно короткие сроки. Также следует обсудить ситуации, когда не получается выдержать регламент: кто будет устранять причины задержки и отвечать за неустойку.

Работает ли бригада по контракту?

Если строители не составляют договор, рисковать не стоит: после оплаты можно остаться без материалов, без выполненных ремонтных работ и без возможности взыскать компенсацию через суд. Договор должен быть подробным – с прописанными сроками, ценами и количеством закупленного.

Какова стоимость работ?

Подозрительно низкие цены на услуги должны отпугнуть: настоящие профессионалы ценят свой труд, поэтому не стоит излишне экономить на рабочей бригаде. Примерную стоимость работ можно узнать, обзвонив несколько проверенных организаций. Некоторые предлагают цену ремонта за квадратный метр – этот вариант предпочтительней.

Как оплачиваются услуги?

Рекомендуем разбивать ремонтные работы на этапы: так легче проконтролировать результат. Не стоит заранее отдавать деньги за все услуги. Если заказать одну бригаду на все виды услуг, можно слегка сэкономить: строители часто предоставляют скидку за полный объём работ.

Кто будет отвечать за закупку материалов?

Если самостоятельно ездить по магазинам, можно сэкономить некоторую сумму. Но поручив процесс бригаде, следует организовать строгую отчетность. Также стоит заранее обозначить, кто несёт ответственность за приобретённые материалы, чтобы исключить возможность их порчи и кражи.

Есть ли у бригады оборудование?

Для ремонта требуется много профессиональных инструментов: это одна из причин нанять строителей и не тратиться на покупку или аренду оборудования. Ещё лучше, если у специалистов есть свой автомобиль: его наличие упрощает перевозку инструментов и строительных материалов.

Имеют ли строители вредные привычки?

По этим признакам легко определить надёжность рабочего. Пристрастие к спиртному напрямую влияет на качество и сроки отделочных работ.

При выборе строительной бригады нельзя торопиться и совершать необдуманных действий. Идеально, если рабочие будут проверенными людьми, но даже с друзьями и знакомыми следует чётко договариваться об оплате и заранее обсуждать сроки.

Строители — это люди, а люди нередко попадают (и провоцируют) в конфликтные ситуации. Как сэкономить свои нервы на спорах во время ремонта?

Как практикующий архитектор я веду много объектов одновременно, изо дня в день общаюсь с ремонтными и строительными бригадами. За годы практики я выработал особые навыки вежливого решения любых спорных ситуаций. И я как никто другой понимаю: отношения со строителями требуют определенных умений. Эти навыки сложно приобрести в повседневной жизни, особенно, если это ваш первый ремонт. Поговорим о том, как построить нормальные рабочие отношения со своими строителями.

Частный мастер или компания-подрядчик?
С фирмой работать удобнее — есть все узкопрофильные и не очень специалисты (избавляет вас от поиска); у них есть необходимые документы, как, например, допуски к электроустановочным работам. К тому же договор со строительной фирмой гарантирует ответственность за взятые обязательства.

Я советую нанимать отдельных мастеров для проведения локального ремонта, например, если вам требуется заменить напольное покрытие, перекрасить стены или отремонтировать оборудование. Если ваш желаемый ремонт можно назвать косметическим, то частный подрядчик — идеальный вариант. Если предполагается иной масштаб работ, то, очевидно, требуется несколько специалистов или даже целая бригада строителей (либо приготовьтесь, что ремонт затянется на долгие месяцы).

3. Проанализируйте финальную смету на предмет скрытых работ
После обсуждения и осмотра объекта спросите подрядчика финальную смету, где он просчитает все работы и напишет список черновых материалов. После получения сметы ее нужно детально изучить. Задавайте вопросы о любых операциях, которые вызывают недоумение. Например, вам говорят: чтобы оклеить эту стену обоями, ее нужно не просто выравнивать, а ставить маяки. Попросите объяснить, почему это необходимо.

Совет: Не грубите, общаясь со строителями, но и не тушуйтесь! Просто держитесь уверенно. Подрядчики часто производят впечатление рубахи-парня, но, если они видят перед собой человека интересующегося, которому не безразличен ремонт и который задает въедливые вопросы и умеет считать деньги, — вас начнут принимать всерьез.

4. Составьте договор сами, у независимого юриста
Не так важно, будет это договор подряда или специализированный договор на оказание строительных услуг: главное правильно заключить его и обозначить в нем зоны ответственности.

Если договор был составлен некорректно, то это может быть причиной отказа в судебном разбирательстве в случае проблем. При возникновении необходимости выяснять отношения в суде, будет важна каждая запятая в договоре, как и документы, подтверждающие факты оплаты и акты приемки или выдвижения претензии.

4. Откройте особую карту на время ремонта
При оплате аванса, если это требуют условия договора, необходимо документальное подтверждение. Если хочется меньше заниматься бумажной работой, то вот вам мой совет: откройте новую банковскую карту на свое имя и производите перевод на ремонтные цели на банковскую карту ответственного лица, указанного в договоре (подрядчик). В случае необходимости все факты оплаты легко подтвердить и проследить получив справку из банка по операциям на карте. В поручении при каждом переводе средств на карту указывайте назначение платежа.

Увы, на нашем рынке завышенные сметы на проведение ненужных работ, пропавшие или испорченные дорогие финишные материаллы, доставки стоимостью в десятки тысяч рублей, вывоз строительного мусора который судя по чекам оплаты увозили в Австралию на частном самолете не редкость.

Нечестные подрядчики, к сожалению, встречаются. Я ни в коем случае не говорю, что любой строитель собирается вас обмануть, — просто будьте бдительны и контролируйте процесс. Не можете сами (нет знаний, времени и желания) — советую настоятельно доверить эту работу независимому специалисту. Не бригадиру бригады, а именно стороннему человеку. Он будет следить не только за точностью исполнения проекта дизайнера, но и за тем, куда уходят ваши деньги (не допустит растраты).

6. Не мешайте, но и не самоустраняйтесь
Когда стройка или ремонт начались, то мешать профессионалам своим присутствием не нужно. Как не нужно совершенно забывать о ремонте — увы, без вашего регулярного надзора строители могут решить, что срок ремонта для вас не является строгим к соблюдению. Появляться на стройке (или отправлять своего представителя) важно. Но также важно не заниматься мелочным ежедневным контролем.

7. Составьте календарь работ
Избежать срыва работ поможет составление календарного графика. Обычно мы составляем такой вместе с подрядчиком в начале выполнения работ — это поможет контролировать сроки и прогнозировать задержки.

2. Настройтесь сотрудничать
Среди мастеров одиночек есть настоящие изумруды — хорошие сантехники и электрики. Если вам посчастливилось встретить такого мастера, то я рекомендую его беречь, поскольку они очень редки, а исправление сантехники и электрики — очень дорогостоящее удовольствие.

4. Помните: и это пройдет
Во время ремонта или стройки конфликты случаются, конфликты вообще случаются если в комнате находятся больше одного человека, но важно. Хотите, чтобы строители работали хорошо? Проект, договор, надзор, взаимное уважение — вот идеальная формула.

Не стоит придираться по пустякам, если есть вопросы, то задавайте их строителям, а не собирайте ком недопонимания. Все спорные моменты решайте во время появления спора. Люди словами останавливают войны, и, что бы ни происходило во время ремонта или стройки, — это все решаемо.

Читайте также: