Как подать в суд на заправку
Обновлено: 18.05.2024
Облили из шланга АИ-92 на АЗС №2 меня и машину. Что делать?
12.01.2018 в 23-50 я подъехал на АЗС №2 (ул. Краснореченская, 231, остановка "Индустриально-экономический колледж", там, где Краснореченская улица переходит в улицу Волочаевская) компании "НК-Альянс" для заправки своего автомобиля "Тойота Рав4", гос.номер н768ем 125rus. Поставив автомобиль перед колонкой, и не вставив пистолет в бак автомобиля (как покажут дальнейшие события, это было одной из нелепых случайностей, приведших к такому финалу, какой получился. ), я пошел к оператору АЗС, чтобы оплатить топливо.
Время: примерно 00-06. Я снова подъехал к колонке №1, и в 00-05 мы с еще одним водителем подошли к оператору, с целью оплаты топлива. Водитель оплатил топливо и пошел к своей машине, аналогично и я, только я заказал еще кофе на бонусы "НК-Альянс" и, пока оператор готовила кофе, пошел к машине с целью заливки топлива в бак автомобиля и канистру (железную).
Чек об оплате топлива (есть у меня) выбился 13.01.18 00-07.
Время: примерно 00-10. Не подозревая ничего плохого, я, КАК ОБЫЧНО, снял сливной пистолет с колонки, всё происходило в доли секунд. и я понял что пистолет НЕ СНАБЖЕН ШЛАНГОМ НАЛИВА. Еще через долю секунды пикнула колонка, оповещая меня о том, что оператор с АЗС нажал на компьютере кнопку "создать напор в шланге для подачи оплаченного объёма топлива" (я могу ошибаться в описании технической стороны этого процесса, пишу как это выглядит обычно со стороны, простыми словами) - я поднял вверх глаза, в поисках шланга, и тут мне в глаза откуда-то сверху хлынуло топливо. в какую-то долю секунды я успел закрыть правый глаз, левый увы не успел.
Сейчас я пишу этот текст и понятное дело, можно сидя в теплом кресле с кружкой кофе или чая, рассуждать о том ЧТО МОЖНО БЫЛО БЫ СДЕЛАТЬ И ПР. Но по факту - всё произошло за пару долей секунд - HFFP ты сухой, ДДВА - ты в бензине. Всё.
Время: примерно 00-12. Еще через долю секунды я, облитый топливом (благо, что я брал топлива всего на 300р, а не полный бак. ) - облиты куртка зимняя, джинсы зимние, кроссовки зимние, бок автомобиля и крыша - отскочил кое-как от колонки, левый глаз сильно щипало, так что я просто не мог его открыть. Было очень стремно.
Тут благо какой-то водитель (предположительно узбек или какой-то восточной национальности, я не мог его даже разглядеть из-за шока и резкой боли в глазу) по-человечески, услышав видимо мой крик, крикнул с колонки №4, "все ли у меня нормально?"
Я ответил что не все нормально, он принес со своей машины несколько сухих салфеток, ими я смог убрать бензин, который тек мне с макушки по лицу. ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЕМУ. и огромная просьба связаться со мной по телефону 89098250027.
Далее время не засекал примерно до 00-40, так как просто был в шоке и не мог толком видеть примерно до 00-30. было примерно так, Парень мне крикнул, чтобы я нажал на клавишу STOP на ТРК, я вслепую по сути кое-как нашел ее и на полнейшем автомате нажал. параллельно с этим моим действием, оператор ТРК Зорина Ольга Алексеевна, нажала (я предполагаю это) кнопку STOP в программе налива топлива ТРК.
Ну и, предлагая, что скорость подачи топлива в колонке ПРИМЕРНО составляет 1литр в секунду (по ощущениям - 1 литр в 1-2 секунды скорость колонки) и зная цену 1литра аи-92 как 40р, зная сумму предоплаченного топлива в 300р, несложно высчитать что примерно за 5-8 секунд (при пропускной способности ТРК в. 1 литр в секунду, можно чисто теоретически предположить что колонка сама отключила топливо, вылив требуемый (мизерный) объем.
Оператор АЗС позвала меня по громкой связи, и когда я подошел, помогла мне тем, что смочила полотенце в теплой воде и подала мне, чтобы я смог смыть бензин из левого глаза. Таких подходов с полотенцем было около 3х или 4х, точно не помню. помню что кто-то из водителей подходил ко мне и, видя мое состояние, советовал все зафиксировать и позднее подать в суд на топливную компанию "НК-Альянс" с целью возмещения материального ущерба, ущерба здоровью и морального вреда. Я пребывал в шоковом состоянии, потому сказал что-то типа "а что я и кому докажу?".
Топливо начало сливаться, и на счетчике я увидел, что мне в бак слилось топлива на 338р. Я остановил подачу и побежал к оператору АЗС с целью прекратить подачу и дорасчитаться с ней на топливо свыше 300р. Оператор мне сказал что она приняла решение залить мне топлива 15л. Я был в шоковом состоянии, потому более спорить не стал. на ее месте я сделал бы тоже самое.
После того, как я заправился, я встал около АЗС. Глаз болел меньше, но от меня дико несло топливом (по сути всю одежду можно было бы выкидывать. ) и, несколько отойдя от шока, я понял в какой ситуации я оказался. ни одна заправка топливом в моей жизни не проходила ТАК.
Я решил дозвониться для начала на горячую линию компании " НК-Альянс", спросил в шоке номер у оператора, она мне сказала посмотреть номер на внешней наклееной на АЗС рекламе. НЕТУ. НИГДЕ.
Тут я на морозе несколько ожил (примерно 10 минут бегая по морозу на заправке и разговаривая с горячей линией "Нк-альянс") и понял что (если) я и в дальнейшем куда-то захочу претензии подавать или в суд - то надо фиксировать факт такой ситуации сторонними наблюдателями в виде скорой и полиции, "НК-Альянс" явно не мой приятель в этом будет.
Время 01-16 [точное]. Я набрал 112 и связался с экстреннной службой, описал всю ситуацию. Оператор ЭС сказала что отправит наряд полиции ко мне и порекомендовала мне обратиться в круглосуточный глазной травмпункт в. Северном м-не, на памятнике морякам-амурцам. (есть телефонная запись диалога)
Разумеется, несмотря на боль в глазу, никто меня туда не отвез бы скорее всего (может скорая помощь? Не знаю. но скорая помощь обратно к АЗС, к припаркованной машине меня бы точно не стала ждать и не отвезла, поэтому было принято решение - ехать туда самостоятельно и проходить осмотр и как-то промыть болеющий глаз. ). После приезда полиции, разумеется.
Я ждал около 20-40 минут, точно не помню уже. В итоге подъехала "Газель" (или "Соболь") полиции. Из машины полиции вышел молодой человек, не представился, жетон или удостоверение не показал, сказал что он "из полиции" и спросил, что случилось.
Я описал всю ситуацию так, как она была. Диалог был у нас примерно таким:
Я: История такая.
Полицейский: Ну а от на-то вы чего хотите?
Я: Зафиксировать этот факт, что такое имело место быть.
Он: Для дальнейшего обращения в суд?
Я: Не исключено.
Он: Ну, это по-хорошему надо криминалистов, судмедэкспертов вызывать, лабораторию..
Я: Я готов, давайте вызывайте!
Он: Ок, сейчас (уходит в Газель)
Время 01-59 [точное]. (есть диктофонная запись диалога)
*он же, через минут 5, подошел ко мне в машину с планшетом и бумажкой*
Полицейский: Давайте запишем ваши ОБЪЯСНЕНИЯ.
Я *несколько ошарашенно*: Ок (пересказал всю историю, полицейский вкратце лаконично записал).
Я: Можно мне копию объяснительной?
Полицейский: Получите утром в 3м ГОПе.
Я: Ок.
Никакого судмедэксперта, никакой лаборатории. Отлично. Забегая вперед скажу - он обязан был принять от меня ЗАЯВЛЕНИЕ по факту произошедшего происшествия, а не только ОБЪЯСНИТЕЛЬНУЮ.
Время 02-45 [точное]. Я приехал в единственный круглосуточный глазной травмпункт в г. Хабаровске, прошел обследование глаз, мне промыли глаз и выдали справку об осмотре - хим.ожёг 1й степени. (есть диктофонная запись диалога с врачом и СПРАВКА об ожоге)
Уехал домой, мыться и отсыпаться.
Утро 13.01.18. Сгонял в ГОП №3, написал ЗАЯВЛЕНИЕ по факту административного правонарушения на АЗС - с просьбой разобраться и выдрать таки видео с камер АЗС (если оно вообще еще не удалено. ).
Когда зашел к дежурному в ГОП №3 - сразу достал в открытую диктофон и начал запись. Какой-то, зашедший гражданин в гражданской одежде сказал мне не записывать, когда я сказал - что он при исполнении и я имею право его записывать и я спросил его удостоверение и ФИО и звание с должностью - он тихо куда-то слился. ушел в недра системы, так сказать. А я по-прежнему записывал.
В 11-00 зафоткал снова колонку на АЗС №2, уже всё отремонтировано. Прям молодцы, ну. Ночью бы так.
Днем связался с юристом знакомым, обсказал всю ситуацию, он думает, что и как, завтра даст ответ, будем в суд подавать на НК-Альянс или досудебную какую-то претензию предъявим по данному факту.
РЕЗЮМЕ ИСТОРИИ (от меня):
1. Почему я считаю что 99% вины на АЗС в этой ситуации?
а) потому что неисправную колонку надо было ВООБЩЕ ВЫКЛЮЧИТЬ, завешать чем-то и не давать ночью людям в темноте заправляться - создавая аварийные ситуации. ЭТОГО СДЕЛАНО НЕ БЫЛО. . . .
б) Почему на сливном пистолете отсутствовала (в момент, когда я подъехал к колонке №1) информационная табличка "Техническое обслуживание" - ведь она бы могла мне помочь понять что что-то тут не то и не снимать пистолет с ТРК! .
в) Почему оператор АЗС, ЗАВЕДОМО ЗНАЯ О НЕИСПРАВНОСТИ заливного шланга ТРК №1 - все-равно мало того что пробила чек на отпуск топлива, ТАК ЕЩЕ И НАЖАЛА КНОПКУ "ОТПУСК ТОПЛИВА КЛИЕНТУ" - на компьютере. :shock: :shock: :shock:
2. Моя ошибка была в том, что я когда приехал не вставил пистолет сразу в бак автомобиля. Почему я этого не сделал? Ясно как день. Я хотел залить топливо в КАНИСТРУ. Для чего мне пистолет вставлять в бак? Для того, чтобы потом его в канистру перекинуть? Ерунда какая-то.
Был может кто в такой ситуации? Что делать? Как быть? Куда и что писать? Подскажите плиз.
Читайте также: