Заявление на отказ от городского номера

Обновлено: 05.07.2024

Очень многие люди сегодня хотят узнать, как отказаться от домашнего телефона Ростелеком. Причем дело вовсе не в ухудшении качества связи или сервиса компании. Самая распространенная причина – ненадобность. У всех сейчас есть мобильные трубки, тарифные планы вполне доступные, выбор – огромный. Необходимость иметь дома отдельную линию снижается, и многие абоненты сознательно приходят к мысли от нее отказаться.

Ростелеком предоставил клиентам возможность как полного, так и временного отключения. К примеру, если вы уезжаете в отпуск, можно временно отказаться от стационарного телефона Ростелеком. Услуга стоит 5 рублей в сутки, установленный период подключения 5-210 дней. Возможность есть у всех абонентов, которые заключили договор больше месяца назад и не имеют задолженностей по счету. Кстати, первые 30 дней использования предоставляются бесплатно.

В этой статье мы расскажем, как отключить домашний телефон Ростелеком через Интернет и путем личного обращения в офис компании. Вы узнаете, как отказаться от домашней линии временно и навсегда, ознакомитесь со всеми подводными камнями процедуры.

Как отказаться временно

Есть несколько способов, как можно отключить домашний телефон Ростелеком временно: без визита в офис через личный кабинет и через сотрудника компании. Но обо все по порядку.

Самостоятельная блокировка

Специально для абонентов компании есть опция временного отключения через личный кабинет. Эта услуга в Ростелеком называется добровольной блокировкой домашнего телефона. Подключить ее можно следующими способами:

Через личный кабинет на сайте Ростелекома;
Обратившись в офис провайдера;
Позвонив на горячую линию колл-центра: 8 800 707 1212 . Нужно будет назвать номер лицевого счета, телефонный номер, паспортные данные владельца линии.

Обратите внимания, в Ростелекоме есть ряд тарифов для домашнего телефона, по которым нельзя временно отказаться от стационарной линии. Если вы не нашли в своем личном кабинете данную опцию, рекомендуем позвонить на горячую линию оператору, номер приведен выше.

Сотрудник компании

Еще один вариант, как можно отключить стационарный телефон Ростелеком на время, — поговорить в сотрудником компании. Как вы это сделаете: посетив офис или позвонив на горячую линию, не важно. Просто сообщите консультанту о своем желании приостановить услугу и даты.

Ну что же, теперь вы знаете, как заблокировать домашний городской телефон Ростелеком на время. Что же делать, если вы хотите отказаться от линии навсегда? Читайте далее.

Как отказаться навсегда

Полный отказ от городского телефона Ростелеком делается не так быстро, но, тем не менее, просто.

С чего начать

Для начала соберите все необходимые документы. Какие документы потребуются для отключения?

Договор на оказание услуг;
Паспорт абонента, на которого оформлена домашняя трубка;
Представитель абонента должен показать доверенность на право представлять услугополучателя, а также копии своего и его паспорта;
В случае кончины собственника линии, наследники предъявляют копию свидетельства о смерти;
Если домашний телефон оформлен на предыдущего владельца квартиры, новые жильцы должны принести правоустанавливающие документы на квартиру;
Заполненное заявление. Образец заполнения заявления на отказ от домашнего телефона в Ростелеком и его окончательное отключение можно скачать на официальном сайте провайдера. Кстати, если планируете лично идти в офис продаж, можно не готовить заявление заранее. Вам его выдаст менеджер, а также поможет заполнить;
Если собираетесь отправлять документы почтой, не забудьте приложить квитанции об оплате задолженностей;
Если планируете выслать бумаги по электронке, сделайте отчетливые сканы всех документов.

Далее нужно погасить задолженности.

В этом месте многие абоненты сталкиваются с неприятным сюрпризом. Дело в том, что не всегда можно отказаться от номера телефона Ростелеком раньше окончания срока действия договора без штрафных санкций.

Если у вас акционный тариф, скорее всего по его условиям, в случае преждевременного расторжения компания сделает перерасчет по полной стоимости и заставит вас заплатить разницу за каждый месяц пользования домашней трубкой;
Бывает еще хуже – когда абоненту приходится оплачивать и оставшийся период. В этом случае разумнее будет подождать до конца действия договора, чтобы все это время хотя бы пользоваться домашней линией. Иначе, получается, вы платите впустую, просто, из-за того, что были невнимательны при подписании контракта.
Если компания предоставила вам оборудование, чаще всего отказаться от услуг телефонной связи Ростелеком можно будет лишь при условии полного выкупа трубки. К сожалению, менеджеры крайне редко оповещают будущих абонентов об этой особенности.

Где можно отключить

Ну что же, вы узнали, какие нужно документы, чтобы отказаться от телефона Ростелеком, собрали их, погасили все задолженности. Также, закрыли обязательства по штрафным санкциям. Подготовили все чеки об оплате. Теперь, документы нужно предоставить провайдеру. Теперь встает вопрос, где можно отключить домашний телефон Ростелеком. Передать заявление на отключение услуги можно тремя способами:

Если вас интересует, можно ли отключить телефон и оставить Интернет, мы ответим да, но только если обе эти услуги были подключены по отдельности. Если они входят в один тарифный план, отказаться от одной и отключить только ее, оставив другую не выйдет.

Отключение через официальный сайт

Совсем недавно разработчики добавили еще один способ, как написать заявление и отключить городской телефон Ростелеком, не выходя из дома. Сделать это можно через официальный портал провайдера:

Как долго отключают после отправки заявления

Как только вы получите уведомление о получении заказного письма, ожидайте звонка менеджера компании. Сотрудник сообщит вам дату прихода технических сотрудников, которые демонтируют линию. Если писали заявление в офисе, дату вам назначат сразу же. Чаще всего в течение 3-5 дней все вопросы решаются. Убедиться, что все прошло успешно, можно в личном кабинете на сайте. Вы не сможете авторизоваться в системе через нерабочий лицевой счет и не найдете домашнюю линию в числе подключенных услуг.

Ну что же, теперь вы знаете, как отказаться от домашнего телефона компании Ростелеком. Если планируете лишь временно приостановить пользование трубкой, рекомендуем воспользоваться добровольной блокировкой. Запомните, если вы решите полностью отказаться от линии, но через время передумаете и захотите ее вновь подключить, старую комбинацию номера вернуть не удастся.

Использование сотового прямого номера является удобным инструментом для людей бизнеса. С его помощью достигается мобильность, поскольку ответить на любой звонок можно не просто за пределами офиса, но и в другом городе, или даже в другой стране. Одновременно с этим, клиенты также получают удобный для себя контактный телефон, и могут звонить на него одинаково выгодно с номера любого сотового оператора.

В нашем предыдущем обзоре мы рассказали об основных преимуществах городского номера с привязкой к мобильному, и как подключить его. А сегодня предлагаем инструкцию, как отказаться от городского номера и отключить его, а также как сохранить свой федеральный номер МТС, Билайн, или МегаФон, при отказе от прямого.

Как правильно отказаться от номера

Несмотря на множество преимуществ использования городского телефона от сотовых операторов, есть немало причин, по которым появилось желание отключить его. Однако прямой номер имеет не только свои особенности подключения, но и при отказе от него.

Мы уже рассказывали, что при подключении прямого телефона можно выбрать два варианта. Первый позволяет подключить его в дополнение к своему основному, а второй подразумевает использование пары номеров, которые отличаются только кодом.

Однако, учитывая ограниченный номерной ресурс, городской номер может не полностью совпадать с федеральным. Также в отдельных регионах городские номера могут состоять из шести либо пяти номеров. Операторы в этом случае предлагают совпадение минимум по пяти цифрам номера.

Если в первом случае достаточно будет отказаться от услуги прямого номера, то во втором — потребуется сменить номер телефона. Для клиента это не является выходом, поскольку при отказе от прямого он фактически становится владельцем совершенно другого номера, что равносильно просто закрытию контракта, и приобретению нового стартового пакета. Разница лишь в том, что сохраняется абонентский стаж в операторской сети.

Рассмотрим эту ситуацию более подробно на примере номера МТС. Так, абонент при подключении получил пару номеров, отличия в которых только в коде. Первый прямой и имеет код 495, а второй сотовый — в коде 985.

Если абонент решит отказаться от использования услуги, и отключить “Городской номер” МТС, то вместе с прямым номером он потеряет и федеральный. Это связано с тем, что номерной ресурс городских телефонов ограниченный, и операторы специально под такие номера выделяю полностью идентичные с мобильным кодом.

Также на МТС доступна специальная услуга, позволяющая сохранить федеральный номер, отключив городской. Однако стоит учитывать, что плата за нее составляет тысяча рублей.

Однако возникает вопрос, что делать клиенту, который не готов продолжать пользоваться городским номером, и платить за него, но предложение изменить федеральный МТС его не устраивает? В этом случае выходом станет переход к другому сотовому оператору.

Поскольку прямой номер предоставляется не напрямую, а через посредника, то это является дополнительной услугой, при заказе которой пользователь получает основной федеральный номер с кодом оператора. Так как перенос прямого номера к другому провайдеру пока не предлагается из-за технических сложностей реализации, то пользователь может перенести свой федеральный.

Для клиента сотового оператора такая схема является идеальной, поскольку позволит избавиться от ненужной услуги прямого номера, но сохранить свой сотовый номер. Единственным недостатком является то, что нет возможности, к примеру, продолжать использовать услуги МТС, и просто убрать услугу городского номера.

Однако “разлука” с любимым оператором может продлиться около трех месяцев. На протяжении шестидесяти дней перенос в сеть другого оператора нельзя использовать повторно. Но как показывает практика, и многочисленные отзывы клиентов сотовых операторов, обычно провайдеры идут навстречу своему абоненту, и сохраняют федеральный номер, просто отключая использование доплаты за услугу прямого номера, и соответственно его использование.

Если же необходимо прекратить использование не только прямого номера, но и федерального в паре с ним, то для этого достаточно просто обратиться к оператору в салон с заявлением, на прекращение обслуживания. Поскольку городской номер является дополнительной услугой, то при закрытии основного номера, к которому он привязан, прямой также будет отключен.

Выводы

Отказ от использования прямого сотового номера процедура несложная, если номер не совпадает с федеральным, или необходимо отказаться от использования двух номеров. Если же номер подключался в паре с сотовым, то при отказе от него потребуется получить новый номер с кодом сотового оператора. Однако выходом в этой ситуации, может быть переход к другому оператору с используемым федеральным номером. В этом случае, после успешной портации в другую сеть, номер в городском коде останется у прежнего оператора, а основной мобильный будет обслуживаться у другого. При необходимости можно вернуться в сеть прежнего оператора минимум через два месяца.

Иногда происходят ситуации, вынуждающие отключения домашних телефонных коммуникаций. В случае отпуска либо продолжительной командировки это осуществить несложно. При длительном отъезде экономия может стать достаточно существенной. Однако при продаже своей квартиры необходимо осуществлять процедуру полного отключения, и не каждому пользователю известно, как отказаться от домашнего телефона Ростелеком.

Стоит заметить, что провайдером предусмотрено временная дезактивация домашнего аппарата. Данная опция была специально разработана для подобных случаев.

Сегодня очень распространена сотовая связь, благодаря которой использование домашних аппаратов существенно сократилось. Однако, не следует забывать о незаменимости данного оборудования, которое зачастую спасает людям жизнь.

Процедура отказа от телефона Ростелеком

Чтобы не оплачивать неиспользуемую услугу следует знать, как отказаться от домашнего телефона Ростелеком. При краткосрочном отключении происходит временная приостановка подачи услуги, исключающая возможность дальнейшего пользования. Следует понимать, что при временной приостановке использования телефона, абонент не освобождается от начисления минимальной платы, поддерживающей работоспособность сети.

Процедура отключения осуществляется достаточно легко. Потребуется посетить офис провайдера Ростелеком, сотрудники которого помогут в заполнении заявки. С собой следует иметь документ, способный подтвердить личность, лучше паспорт. Отключать услугу должен владелец домашнего аппарата, указывая в заявке длительность периода дезактивации.

Как отказаться от стационарного телефона Ростелеком

Существует альтернативный вариант отключения телефонии. Можно послать распечатанную заявку почтой. Сначала необходимо ознакомиться с содержанием договора, который предоставлен сайтом Ростелеком, и скачать его на личный компьютер. Достоверное заполнение бланка заявки позволит отключить телефон полностью либо на определённый период. Для некоторых клиентов второй вариант покажется более привлекательным. Близкие родственники не имеют возможности отключать домашний аппарат вместо владельца, ибо данная процедура считается незаконной. Сотрудники компании Ростелеком отвергнут данную заявку.

Как отказаться от городского телефона Ростелеком

Многим клиентам хотелось бы иметь возможность осуществлять процедуру отключения при помощи интернета. Однако данная функция пока является недоступной. Специалисты компании Ростелеком создают проект позволяющий дезактивировать домашний телефон, используя интернет. Возможно, подобная опция достаточно скоро появится, а пока существует возможность отключения через личный визит и почту.

Если клиент отказывается от телефонии через почту, то необходимо оформлять заказное письмо, заказав обязательное уведомление, что документ был вручён.

когда поменяете домашний телефон,когда я платила за подключение,были нормальные современные телефоны,а теперь постоянная привязка к аппарату,

Здравствуйте, через привязку Ростелеком и определяет расходы вашего тарифного плана.

Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим.

Сегодня на почту пришло вот такое письмо от нашего подписчика Александр Цалко.
Считаю что такие ситуации с Ростелекомом нужно публиковать, что бы все могли видеть опыт который вы пережили.

В октябре 2017 года Иоанниди Лариса Александровна решила отказаться от стационарного телефона на моей квартире – ул. Ленина, №28, кв. 12, тел. № 30 – 45 -30.
31 октября 2017 года позвонила в Ростелеком по тел. 8 – 800 – 1000 – 800, разговаривала с оператором Ивановой Натальей. Она очень любезно разговаривала и уговаривала оставить телефон на других условиях, а пока временно заблокировать его на 4 месяца – блокировка -БЕСПЛАТНАЯ. Только необходимо обязательно в конце феврале позвонить по этому же телефону и сообщить о принятом решении. В результате, она согласилась на ее условие – поставить телефон на временную БЕСПЛАТНУЮ БЛОКИРОВКУ на 4 месяца.
В ноябре и декабре 2017 года приходили квитанции Ростелеком за телефон – с нулевым балансом. 27 февраля 2018 года она позвонила и сообщила об отказе, но ей сказали, что необходимо прийти в Договорной отдел “Ростелекома” по ул 4-ая Поселковая, №46 – написать Заявление об отказе. 1 марта 2018г. она пришла туда, просидела около 5-ти часов (народу было около 30-ти человек, т.к. люди со всего города приезжают в этот Офис, а операторов – всего 2 человека). Ей выдали Отрывной талон, что Заявление о расторжении Договора № 2841517 об оказании услуг связи (Лицевой счет телефона 655 010 034 904) – принято к рассмотрению 01.03. 2018г. Заявление приняла оператор – Кондратенко М.К. Спросила – отключение будет бесплатное? На вопрос – что это означает, ничего вразумительного не ответила. Только сказала чтобы проверяли Лицевой счет после 5 апреля 2018г. 15 Марта 2018 года – они получают квитанции Ростелеком за январь и февраль 2018 года с балансом = 300руб., т.е. по 150 руб за каждый месяц!
Сегодня 16 марта 2018 года она позвонила в Ростелеком по тел. 8 – 800 – 1000 – 800. Ответил оператор Владислав Демчик и ответил, что Компания с Января 2018 года приняла решение о взимании оплаты за каждый месяц блокировки по 150 руб. На вопрос – почему , в таком случае, Компания заранее НЕ известила своих Абонентов об изменении Условий Договора – оператор сообщил, что он не владеет такой информацией. Попросила связать с начальником отдела, который может ответить на этот вопрос. Соединили со старшим смены Евгенией Смирновой. Она сказала по другому – что абонент должен знать, что Компания НЕ может бесплатно блокировать телефон на 4 месяца. Каким образом это можно знать, если они СВОЕВРЕМЕННО НЕ ИНФРМИРУЮТ об ИЗМЕНЕНИЯХ своих Абонентов.
Попросила прослушать разговор с оператором Ивановой Натальей, за 31 октября – день блокировки, т.к. информировали, что блокировка БЕСПЛАТНАЯ. Е. Смирнова ответила, что НЕ присутствовала при моем разговоре с операторм Натальей Ивановой.

Телефоном не пользовались, изначально хотели отказаться! Требую сделать перерасчет, отключить телефон и убрать непонятно откуда взятый долг!

Инструкция для тех, кто перестал пользоваться классическим домашним телефоном и собирается от него отказаться. Есть несколько способов отключить домашний телефон от компании Ростелеком.

Как можно отключить стационарный телефон?

3 основных варианта отключения:

Временное отключение

Когда на некоторое время нет необходимости использования телефонной линии. Такой услугой можно воспользоваться перед тем как, куда-либо отлучиться на длительное время (отпуск или командировка)

Современная телефонная линия — это не только предоставление услуг переговоров, но и Интернет, а также интерактивное телевидение.

Для чего нужно временно отключать телефон? В основном это экономия денег, к тому же сервис временной приостановки обслуживания является бесплатным.

Добровольная блокировка

Данный вид блокировки нужен при отключении на небольшой период или возникла необходимость отключить одну или несколько видов услуг:

временно заблокировать интернет-телевидение;
отключить городской телефон;
заблокировать Интернет.

Отказ от обслуживания

Причин для отказа может быть несколько:

смена оператора связи (более выгодные тарифы и лучшее качество обслуживания у конкурентов);
полный отказ от стационарного телефона (замена на сотовую связь или переход на спутниковый или оптоволоконный Интернет).

После расторжения договора, согласуется удобное время прибытия сотрудника для отключения точки.

Где отключить телефон Ростелеком?

Через Интернет, отключив услугу на сайте

Для этого потребуется:

Отказаться по телефону

Для отказа от стационарного телефона необходимо позвонить в контактный центр по номеру 8 (800) 100 08 00 и сообщить об этом сотруднику call-центра.

Оператору потребуется следующая информация:

данные паспорта;
номер договора с провайдером Ростелеком;
секретное слово (указано в договоре).

После внесения информации в базу данных, оператор прекратит действие ненужной услуги.

Лично в главном офисе Ростелеком

Необходимые документы:

Паспорт.
Договор с провайдером Ростелеком.
Заявление об отказе от услуг.

Что необходимо сделать:

Обратиться по месту жительства в офис компании Ростелеком.
Составить заявление, указав сроки предоставления отказа от какой-либо функции.

Как составить заявление:

Заявление на расторжение договора пишется на имя коммерческого директора.
Ниже указывается фамилия заявителя и адрес проживания.
Номер телефона.

В самом заявлении указывается номер расторгаемого договора. Если это временное отключение, то указать срок и причину (отпуск, командировка).

Неважно, в каком регионе находится абонент, все услуги и порядок их предоставления идентичны для каждого региона страны.

В каких случаях могут отказать от отключения?

Если существует задолженность по оплате или минусовой баланс.

Услуга отключения домашнего телефона Ростелеком будет активирована с первого числа следующего месяца, поэтому необходимо заранее побеспокоиться о досрочном её отключении. К примеру, вам нужно отлучить в августе, для этого нужно не позднее 30 июля позаботиться о посещении или звонке в Ростелеком.

Читайте также: