Срок рассмотрения заявления на возврат денег университет мюи

Обновлено: 01.05.2024

1.3 В настоящем Положении используются следующие основные понятия:

Договор об оказании платных образовательных услуг — соглашение, заключенное между университетом и физическим (юридическим лицом) на обучение по основным и (или) дополнительным образовательным программам, программам профессионального обучения.

Двусторонний договор об оказании платных образовательных услуг — договор, для заключения которого необходимо выражение согласованной воли двух сторон (университета и физического, либо юридического лица).

Трехсторонний договор об оказании платных образовательных услуг — договор, для заключения которого необходимо выражение согласованной воли трех сторон (университета, потребителя услуги (обучающегося) и заказчика (плательщика) услуги).

Заявление о возврате, перезачете денежных средств — подписанный собственноручно заявителем бланк документа, на основании которого рассматривается вопрос о возврате, перезачете денежных средств.

Заказчик (плательщик) — физическое и (или) юридическое лицо, заказывающее платные образовательные услуги для себя и (или) иных лиц и осуществляющее оплату за образовательную услугу.

Заявитель — лицо, подавшее в установленном настоящим Положением порядке заявление о возврате, перезачете денежных средств.

Обучающийся (потребитель услуги) — лицо, заключившее договор на обучение, зачисленное в число обучающихся (слушателей, аспирантов, докторантов, прикрепленных лиц, стажеров) соответствующим приказом.

Оплата обучения средствами материнского капитала — способ оплаты обучения за счет средств материнского капитала, направленных на получение образования ребенком в образовательном учреждении, перечисленных территориальным отделением Пенсионного фонда.

Оплата кредитными денежными средствами — способ оплаты обучения за счет средств, перечисленных кредитной организацией.

Ошибочный платеж — платеж, поступивший на расчетный счет университета при отсутствии договорных отношений между лицом, перечислившим денежные средства, и университетом.

1.4 Настоящее Положение является обязательным для исполнения всеми структурными подразделениями университета.

2 Основания и порядок возврата, перезачета денежных средств

2.1 Денежные средства, полученные университетом по договорам на оказание платных образовательных услуг, подлежат возврату либо перезачету в счет оплаты последующего периода обучения (далее — перезачет) заказчику либо иному уполномоченному им в установленном гражданским законодательством Российской Федерации порядке лицу (далее — заказчик) частично или полностью в следующих случаях:

уплаты денежных средств заказчиком в большем размере, чем это предусмотрено договором на оказание платных образовательных услуг (дополнительным соглашением к нему);
расторжения договора на оказание платных образовательных услуг в предусмотренных законодательством Российской Федерации и (или) договором случаях;
предоставления обучающемуся академического отпуска, отпуска по беременности и родам либо отпуска по уходу за ребенком;
в случае поступления ошибочного платежа.

2.2 В случае расторжения договора об оказании платных образовательных услуг (далее — договор) до начала обучения (до издания приказа о зачислении), денежные средства, оплаченные за обучение, возвращаются в полном объеме.

2.3 В случае расторжения договора после начала обучения, университет возвращает заявителю денежные средства, оплаченные за обучение, за вычетом фактически произведенных расходов.

2.4 При наличии нескольких договоров на оказание платных образовательных услуг, заключенных между заявителем и университетом, один из которых расторгнут, неиспользованные по этому договору денежные средства могут быть зачтены университетом в счет оплаты по другому договору в случае если заказчик услуг по договорам не меняется либо на основании соответствующего личного заявления при смене заказчика услуг по договору.

2.5 В случае если у обучающегося заключено несколько договоров на оказание платных образовательных услуг, расчет суммы возврата, перезачета производится отдельно по каждому договору.

3 Категории лиц, обладающих правом подачи заявления на возврат, перезачет

3.1 По двусторонним договорам об оказании платных образовательных услуг заявления о возврате, перезачете денежных средств принимаются от лиц, которые являются заказчиками образовательных услуг по договору, и относятся к следующим категориям:

совершеннолетний обучающийся;
родители (законные представители) несовершеннолетнего обучающегося;
официальные представители юридических лиц;
иные представители лиц, уполномоченные в соответствии с установленным гражданским законодательством Российской Федерации порядке.

3.2 По трехсторонним договорам об оказании платных образовательных услуг заявление о возврате, перезачете денежных средств принимается от уполномоченного лица (физического или юридического), которое в соответствии с условиями договора исполняет обязанность по оплате образовательных услуг.

3.3 В случае подачи заявления представителем по нотариальной доверенности, при наличии подлинника, к заявлению о возврате денежных средств должна быть приложена нотариально заверенная копия нотариальной доверенности, а также документа, удостоверяющего личность.

4 Порядок подачи заявлений о возврате, перезачете денежных средств

4.1 Заявление о возврате, перезачете денежных средств подается заявителем лично (либо его уполномоченным представителем по нотариальной доверенности). При возврате ошибочного платежа, в случае отсутствия у университета актуальных реквизитов для возврата ошибочного платежа, физическое лицо подает заявление о возврате, юридическое лицо официальное письмо, которые направляются посредством почтовой связи в адрес университета, указанном на официальном сайте.

4.2 Заявления, полученные университетом по почте, регистрируются в отделе документационного обеспечения и контроля исполнения документов (специалистом иного структурного подразделения, ответственного за регистрацию корреспонденции) и согласовываются в порядке, предусмотренном пунктом 4.5 настоящего Положения.

4.3 Лично заявление о возврате, перезачете денежных средств может быть подано в отдел учета расчетов с обучающимися и дебиторами по доходам управления бухгалтерского учета и отчетности.

4.4 Заявления о возврате/перезачете денежных средств оформляются в соответствии с приложениями № 1, 2 к настоящему Положению.

4.5 Заявления о возврате, перезачете денежных средств подписывает ректор, уполномоченный проректор, согласовывают начальник отдела учета расчетов с обучающимися и дебиторами по доходам либо его заместитель, руководитель структурного подразделения, оказывающего дополнительные платные образовательные услуги.

4.6 При возврате денежных средств безналичным путем заявитель должен указать реквизиты счета, на который необходимо перечислить денежные средства, подлежащие возврату.

4.7 Возврат денежных средств, оплаченных с помощью системы эквайринга, иных сервисов электронных платежей, осуществляется в безналичной форме на ту банковскую карту, с которой производилась оплата.

4.8 В случае, если оплата по договору производилась за счет средств материнского капитала и договор расторгнут досрочно, возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленным действующим законодательством Российской Федерации.

4.9 По договорам, в соответствии с которыми плательщиком является юридическое лицо, денежные средства возвращаются на счет юридического лица, указанный в договоре, на основании официального письма.

5 Порядок расчета суммы возврата/перезачета денежных средств по основным образовательным программам, программам подготовки научно-педагогических кадров

5.1 Расчет суммы возврата, перезачета денежных средств при досрочном расторжении договора на оказание платных образовательных услуг, либо в случае предоставления обучающемуся академического отпуска, отпуска по беременности и родам, отпуска по уходу за ребенком (далее — отпуск) осуществляется в следующем порядке:

5.1.1 Университет возвращает, перезачитывает заказчику оплаченные денежные средства, с учетом вычета стоимости фактически оказанных образовательных услуг, определяемой до даты отчисления обучающегося, перехода с платного обучения на бесплатное, либо предоставления обучающемуся отпуска, скидки при оплате образовательных услуг, если иной порядок не предусмотрен договором. Датой отчисления (предоставления отпуска, перехода с платного обучения на бесплатное) считается дата, указанная в формулировочной части соответствующего приказа.

5.1.2 При предоставлении обучающемуся отпуска, без расторжения договора на обучение, действие договора приостанавливается до даты выхода обучающегося из отпуска. Перезачет денежных средств производится в соответствии с порядком, указанным в п. 5.1.1 настоящего Положения.

5.2 Стоимость обучения распределяется равномерно на 10 месяцев учебного года с 1 сентября по 30 июня.

5.3 Расчет суммы, подлежащей возврату/перезачету заказчику, рассчитывается по следующей формуле:

СВ — сумма, подлежащая возврату/перезачету;

СП — сумма произведенных заказчиком оплат за учебный год;

СФ — стоимость фактически оказанных образовательных услуг.

5.4 Расчет стоимости фактически оказанных образовательных услуг производится по формуле:

СФ = СО / N * КД, где:

СФ — стоимость фактически оказанных образовательных услуг;

СО — стоимость образовательных услуг за учебный год;

N — продолжительность учебного года (в календарных днях);

КД — количество календарных дней с даты начала учебного года (включительно) до даты отчисления, перехода с платного обучения на бесплатное или предоставления академического отпуска (дата отчисления или предоставления отпуска в расчет не включается).

5.5 Расчет стоимости образовательных услуг за учебный год в случае предоставления скидки по оплате образовательных услуг (далее — скидка) производится в зависимости от периода, на который предоставляется скидка, в следующем порядке:

5.5.1 Скидка предоставлена на учебный год:

СОскс = СО — %ск, где:

СОскс — стоимость образовательных услуг за учебный год с учетом скидки;

СО — стоимость образовательных услуг за учебный год;

%ск — размер предоставленной скидки.

5.5.2 Скидка предоставлена на 1-й учебный семестр:

СОскс = (СО / 2 — %ск) + СО₂, где:

СОскс — стоимость образовательных услуг за учебный год с учетом скидки;

СО — стоимость образовательных услуг за учебный год;

%ск — размер предоставленной скидки в 1-м учебном семестре;

СО₂ — стоимость образовательных услуг за 2-й учебный семестр без учета скидки.

5.5.3 Скидка предоставлена на 2-й учебный семестр:

СОскс = СО₁ + (СО / 2 — %ск), где:

СОскс — стоимость образовательных услуг за учебный год с учетом скидки;

СО₁ — стоимость образовательных услуг за 1-й учебный семестр без учета скидки;

СО — стоимость образовательных услуг за учебный год;

%ск — размер предоставленной скидки во 2-м учебном семестре.

5.5.4 Скидка предоставлена на весь период обучения

СОскс = (СО — %ск) * КД_Л, где:

СОскс — стоимость образовательных услуг за учебный год с учетом скидки;

СО — стоимость образовательных услуг за учебный год;

%ск — размер предоставленной скидки.

КД_Л — количество лет обучения, последующих за текущим годом обучения до окончания срока обучения, предусмотренного учебным планом.

5.5.5 Скидка предоставлена до достижения обучающимся возраста 23 лет

СОскс = (СО — %ск) * КД_Л, где:

СОскс — стоимость образовательных услуг за учебный год с учетом скидки;

СО — стоимость образовательных услуг за учебный год;

%ск — размер предоставленной скидки;

КД_Л — период обучения следующий за текущим годом обучения до даты достижения обучающимся возраста 23 лет.

В случае достижения обучающимся возраста 23 лет и продолжения обучения, размер стоимости обучения со дня, следующего за датой рождения, за оставшийся период расчитывается исходя из действующей в текущем учебном году стоимости.

6 Порядок расчета суммы возврата, перезачета денежных средств по дополнительным образовательным программам, программам профессионального обучения

6.1 Расчет суммы возврата, перезачета денежных средств при досрочном расторжении договора на оказание платных образовательных услуг по дополнительным образовательным программам, программам профессионального обучения производится с учетом вычета стоимости фактически оказанных образовательных услуг в соответствии с пунктом 5.4 настоящего Положения.

6.2 Расчет стоимости фактически оказанных образовательных услуг по дополнительным образовательным программам, программам профессионального обучения, предусматривающим срок освоения в учебных часах, либо количество учебных занятий, рассчитываются по следующей формуле:

СВ = Ц / Ч * Н, где:

СВ — сумма, подлежащая возврату/перезачету;

Ц — стоимость обучения по образовательной программе;

Ч — общее количество учебных часов (учебных занятий) по образовательной программе;

Н — количество учебных часов (учебных занятий), прошедших с даты начала обучения до даты расторжения договора, отчисления.

7 Порядок возврата ошибочных платежей

7.1 Платеж, поступивший на расчетный счет университета после расторжения договора, возвращается на основании и в порядке, предусмотренными настоящим Положением.

7.2 В случае, если по расторгнутому договору образовалась задолженность перед университетом по оплате образовательных услуг, денежные средства возвращаются за вычетом данной задолженности.

7.3 Ошибочный платеж, поступивший на счет университета при отсутствии договорных отношений, подлежит возврату в полном объеме на реквизиты поступившего платежного поручения университетом самостоятельно. В случае, если реквизиты указаны неточно или недостоверно, что препятствует автоматическому осуществлению возврата, на основании письменного заявления плательщика — физического лица, официального письма плательщика — юридического лица, на указанные в заявлении (письме) банковские реквизиты, в соответствии с порядком, установленным настоящим Положением. В случае поступления ошибочного платежа через сервис электронных платежей возврат платежа осуществляется безналично на карту плательщика, в соответствии с условиями банка-эквайера на ту же карту, с которой осуществлялся платеж.

8 Порядок и сроки возврата денежных средств

8.1 Возврат денежных средств, полученных по договорам на обучение, осуществляется университетом в срок не более 10 дней с даты получения заявления путем перечисления денежных средств на расчетный счет, банковскую карту заказчика либо через кассу университета.

8.2 В случае принятия университетом решения об отказе в возврате, перезачете денежных средств заказчику направляется письменный мотивированный отказ в возврате (перезачете) денежных средств в срок не более 30 дней с даты получения заявления.

9 Порядок утверждения и изменения настоящего Положения

9.1 Настоящее Положение, а также вносимые в него изменения и дополнения утверждаются приказом ректора университета.

Последнее обновление: 02.12.2021
Ответственный за информацию: Зайцев Алексей Викторович, учебно-методическое управление, начальник управления (тел.91-21-82)

В течение нескольких лет дочь заявительницы Р. обучалась в университете, при этом Р. оплачивала обучение дочери по договору оказания образовательных услуг. Во время обучения возникла переплата, по поводу возвращения которой Р. дважды обращалась в бухгалтерию университета. В первый раз ей ответили, что возврат переплаты сделают после окончания обучения, во второй раз, по окончанию обучения, в бухгалтерии заявили, что Р. подошла слишком поздно и при этом нагрубили. После этого Р. в бухгалтерию университета не обращалась. Письменную претензию в университет по поводу возврата излишне уплаченной суммы Р. не направляла. На руках у Р. имеются: договор на оказание образовательных услуг, расчет стоимости обучения студента, платежные квитанции.

Опрос заявительницы.

Как ей вернуть деньги, излишне выплаченные в университет за оказание образовательных услуг?

Ответ юриста.

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) договор оказания образовательных услуг является договором возмездного оказания услуг.

В соответствии с ч.1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 783 ГК РФ общие положения о подряде (статьи 702 - 729 ГК РФ) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739 ГК РФ) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 ГК РФ, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

В соответствии с ч. 1 ст. 731 ГК РФ заказчик вправе отказаться от оплаты работы или услуги, не предусмотренной договором.

Излишне оплаченные университету суммы являются неосновательным обогащением университета.

В соответствии с ч. 1 ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

Порядок действий по защите своих прав по этому вопросу следующий.

Сначала необходимо в досудебном порядке обратится с претензией к университету. Претензию необходимо составить в двух экземплярах с обязательным указанием своей фамилии, имени, отчества, домашнего адреса и контактного телефона, а так же названия и известного адреса, контактного телефона университета. После этого необходимо вручить данную претензию лицу данной организации, ответственному за прием и регистрацию входящей корреспонденции (чаще всего секретарь), при этом секретарь на экземпляре заявителя должен поставить отметку в получении: входящий номер поступившего документа, дату поступления данного документа, свою роспись с указанием должности в данной организации. Второй путь направления данной претензии – это заказным письмом с уведомлением, которое и будет доказательством получения данной претензии.

Если в установленный претензией срок ответ на нее не получен или получен неудовлетворительный ответ, то гражданин имеет право обратиться за судебной защитой своих прав, так как в соответствии ч. 1 ст. 17 закона о защите прав потребителей защита прав потребителей осуществляется судом, так же право на обращение в суд гражданина устанавливается ч. 1 ст. 3 гражданского процессуального кодекса РФ.

В соответствии с абз. 1 ч. 1 ст. 22 Гражданского процессуального кодекса (далее - ГПК РФ) исковые дела с участием граждан, организаций, вытекающие из гражданских правоотношений, подведомственны суду общей юрисдикции.

В соответствии с абз. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ мировому судье подсудны дела по имущественным спорам, за исключением дел о наследовании имущества и дел, возникающих из отношений по созданию и использованию результатов интеллектуальной деятельности, при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей.

В соответствии со ст. 24 гражданского процессуального кодекса при цене иска более 50 000 рублей данное исковое заявление будет подсудно районному суду.

По общему правилу иск подается по месту нахождения ответчика (организации) в соответствии ст. 28 ГПК РФ.

Частью 7 статьи 29 ГПК РФ, а так же частью 2 ст. 17 закона о защите прав потребителей установлена альтернативная подсудность дел о защите прав потребителей, в соответствии с этим иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.

Часть 1 статьи 131 ГПК РФ устанавливает, что исковое заявление должно быть составлено в письменной форме.

В соответствии с ч. 2 ст. 131 ГПК РФ в исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;

8) перечень прилагаемых к заявлению документов.

В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

В случае удовлетворения иска истец имеет право на возмещение судебных расходов, которые тоже должны подтверждаться соответствующими документами в соответствии с ч. 1 ст. 98 гражданского – процессуального кодекса

При обращении в суд за защитой своих прав необходимо учитывать срок исковой давности, в соответствии с ч. 1 ст. 196 ГК РФ общий срок исковой давности составляет три года со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права (ст. 200 ГК РФ).

Возврат денег за курсы некачественного обучения или тех, от которых Вы отказались по иным причинам — вопрос не простой.

Наш адвокат по защите прав потребителя вам поможет все сделать профессионально и в срок.

Когда можно вернуть деньги за обучение?

Для того, что понять можно ли вернуть деньги за обучение на курсах, необходимо рассмотреть конкретные случаи, когда возврат денег возможен.

Обучение не происходило вообще.
Обучение происходило частично. Например, оплачено за 30 часов, а исполнены лишь 5.
Этот же пункт распространяется для решения вопроса можно ли вернуть деньги за обучение, если передумал учиться, поскольку потребитель может отказаться от услуг в любое время.
Обучение некачественно. Данный пункт присущ вопросу возможен возврат оплаты за учебу если отчислили за неуспеваемость.

При этом, не качественность процесса обучения проявляется в следующем:

не соответствие обучения установленной программе обучения
использование устаревших материалов, программ для обсечения
не соответствие квалификации преподавателей
и т.п.

Перечень не является окончательным. В каждом отдельном деле адвокат анализирует обстоятельства дела и приходит к выводу как вернуть деньги за обучение на курсах.

Порядок возврата денег за некачественное обучение

Возврат денег за курсы происходит в несколько этапов:

Также важным является определение конкретного суда, в который будет направлено заявление. При этом, потребитель вправе выбрать суд как по месту нахождения компании, так и по своему месту проживания. Это очень удобно, поскольку помогает решить вопрос как вернуть деньги за обучение на курсах, если компания находится в другом городе.

Внимание : смотрите видео по теме — как защитить свои права потребителя, а также подписывайтесь на наш канал YouTube , чтобы не пропустить полезную информацию и возможность бесплатной консультации адвоката:

Куда жаловаться на некачественное обучение?

Первоначально необходимо понять, поможет ли жалоба получить деньги обратно? Ответ однозначный – поможет.

Проверка государственной структурой зачастую стимулирует к выплате в досудебном порядке. Результаты проверки станут сильным доказательством при разбирательстве в суде.

Роспотребнадзор
Управление образования
Прокуратура
Министерство образования
ГИБДД (в случае автошколы)
и др.

Важно правильно оформить оговоренные документы. Ошибка в оформлении претензии, жалобе или тем более иска в суд может значительно затянуть во времени процесс возврата денег. В самом плохом случае результатом таких ошибок может стать невозможность возврата денег вообще.

ПОЛЕЗНО : смотрите дополнительные советы по составлению жалобы в нашем видео

Адвокат по защите прав обучающихся в Екатеринбурге

Курсы повышения квалификации, дополнительное обучение сегодня являются достаточно востребованными услугами. Соответственно, как иные услуги – обучение должно быть качественным.

Но что делать, если по итогам обучения не смогли сдать экзамен в ГАИ? Как вернуть деньги за некачественное обучение в автошколе? В части защита прав учащихся студентов закон предоставляет возможность возвратить уплаченные деньги.

В этой связи рекомендуется обратиться за квалифицированной помощью к нашему адвокату, который поможет в решении Вашей проблемы. Адвокат по защите прав потребителей образовательных услуг нашей компании поможет в решении вопроса, как написать ответ на претензию потребителя, жалобу, выиграть дело в суде и вернуть полную сумму за курсы некачественного обучения.

Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ "Кацайлиди и партнеры" А.В. Кацайлиди

Ольга Карпенюк, юрист, управляющий партнер Юридической студии Ольги Карпенюк, о том, как правильно вернуть деньги за онлайн курс.

Ученик купил ваш курс, а потом передумал и требует деньги назад. В каких случаях можно не возвращать их? Как минимизировать потери?

Вопросы, которые часто звучат на консультациях с бизнесменами в сфере онлайн-обучения. Тема актуальна, и значит, пришло время в ней разобраться.

Права ученика и эксперта

Обучение на онлайн-курсах относится к категории услуг. Гражданский кодекс предоставляет заказчику (ученику) право в любой момент отказаться от услуг (обучения на курсе). При этом он должен возместить исполнителю (автору или организатору курса) понесенные расходы.

Это общее правило, но в его применении есть нюансы, которые зависят от направленности обучения.

Зачем люди покупают ваш инфопродукт? Хотят удовлетворить личные потребности? Или планируют больше зарабатывать на полученных знаниях, развивать личность или создать бизнес?

Будут регулироваться ваши отношения законом о защите прав потребителей или нет — зависит от содержания курса и целей его приобретения.

Курсы для бытовых целей

Рассмотрим, как должны возвращаться деньги, если курс приобретен в личных, бытовых целях. Например, уроки для домохозяек по приготовлению борща.

Действующее законодательство гарантирует потребителю право на отказ от исполнения условий договора в любое время, если он возместит фактические расходы исполнителя, связанные с исполнением обязательств по договору. При этом бремя доказывания их размера возлагается на исполнителя.

Из этого мы можем сделать выводы:

Право потребителя отказаться от прохождения курса нельзя ограничить. Даже если вы включите подобное условие в договор, оно будет признано недействительным.

Компенсировать можно только расходы, связанные с обучением конкретного ученика на курсе. На момент, когда ученик отказался от курса, они должны быть понесены.

В фактические расходы нельзя включать работу стилиста, видеооператора, монтажера, копирайтера, расходы на рекламу и аналогичные. Их вы несете в целом на создание курса, а не для конкретного потребителя, суды не признают фактическими обезличенные расходы на обучение одного ученика (см. определение Верховного суда Республики Башкортостан от 29.10.2015 № 33-18976/2015).

К фактическим расходам можно отнести:

В каком объеме возвращать деньги

Если ученик еще не приступил к обучению и просит вернуть деньги, сделать это придется в полном объеме.

Если ученик получает доступ сразу ко всем урокам, и отказывается уже после того, как этот доступ получил (например, вы отправили ссылку на уроки), даже несмотря на то, что ученик, возможно, не просмотрел все лекции, услуга считается оказанной и требовать возврата денег у ученика нет оснований.

Если уроки открываются поэтапно (например, после выполнения домашнего задания), и часть уроков ученик уже прошел, вы вправе удержать плату за просмотренные уроки. Если в договоре вы не определили стоимость каждого урока, то цена за курс делится на кол-во уроков, так вы узнаете сколько стоит один урок. Потом цену урока умножаете на количество пройденных уроков. Это сумма фактических затрат инфобизнесмена. Оплату за непройденные уроки придется вернуть.

Вернуть деньги необходимо в течение 10 дней с момента, когда ученик потребовал возврата. Если нарушить этот срок ученик имеет право требовать неустойку в размере 3% от суммы долга за каждый день просрочки. Если дело дойдет до суда, потребитель также вправе потребовать штраф в размере 50% от присужденной суммы. Финансовые последствия могут быть серьезными, особенно если ваш курс дорого стоит, поэтому если ученик прав, лучше вернуть деньги.

Как минимизировать потери

Чтобы уменьшить возможные потери, установите дифференцированную стоимость каждого урока: первые могут стоить дороже чем последние. В этом случае большую часть оплаты за курс вы сможете оставить себе. Возможность установления дифференцированной цены подтверждена судебной практикой (см. апелляционное определение Кировского районного суда от 15.02.2017 по делу № 11-37/2017).

Разберем на примере. Ваш курс состоит из 10 уроков, общая стоимость курса 10 тысяч рублей. Таким образом, стоимость одного урока составляет 1000 рублей. Если ученик откажется от курса после третьего урока, вы должны вернуть ему 7 тысяч.

Если установить дифференцированную стоимость каждого урока? Допустим

1 урок – 3000 рублей,

2 урок – 2000 рублей,

3 урок – 1000 рублей,

4 урок – 1000 рублей,

5 урок – 900 рублей,

6 урок – 800 рублей,

7 урок – 500 рублей,

8 урок – 400 рублей,

9 урок – 300 рублей,

10 урок – 100 рублей.

Если ученик откажется от курса после третьего урока, вернете ему 5 000 рублей. Помните, вы должны ознакомить ученика с дифференцированными ценами. Лучше указать стоимость каждого урока в оферте. Оферта обязательно должна быть опубликованной на сайте с курсом. В случае спора ученик не сможет возражать, что с ценой не был ознакомлен.

Курсы для бизнес-целей

Если ваш курс имеет деловую тематику, направлен на развитие своего дела (например, как увеличить продажи), в этом случае он приобретается в предпринимательских целях и действие Закона о защите прав потребителей на ваши отношения не распространяются.

Что нельзя с потребителями — то возможно с предпринимателями. Это значит, что в договоре можно предусмотреть плату за односторонний отказ от обучения на курсе (п. 3 ст. 310 ГК).

Компенсация за отказ может быть определена в процентном отношении от стоимости курса, как невозвратная предоплата или зависеть от срока отказа от курса. Установить дифференцированную стоимость уроков можно и в случае продажи бизнес-курсов.

Порядок возврата денежных средств в договоре

Примерная формулировка условий о возврате денег:

Заказчик имеет право отказаться от получения услуг после заключения настоящего договора, известив об этом Исполнителя по электронной почте ___________.

Договор прекращает свое действие по истечении 5 дней после получения Исполнителем письменного заявления Заказчика об отказе от договора.

В 2017 году налоговая заплатила мне 33 тысячи рублей. Это мой налоговый вычет за обучение. Вот как я его получила.

Я поступила в институт в 2012 году на платное отделение. Параллельно устроилась на работу, чтобы самостоятельно платить за учебу. В начале 2017 года я решила получить налоговый вычет. Обычно заявление на налоговый вычет подают раз в год. Но я подала сразу за три года: 2014, 2015 и 2016.

Для этого мне понадобились документы из института, справка с работы, налоговая декларация и несколько заявлений. Большую часть процесса можно было пройти в своей же бухгалтерии, но, так как я уволилась, мне пришлось проходить все этапы самостоятельно.

Социальный вычет за обучение — это когда вам возвращают часть уплаченного вами подоходного налога. Если вы потратили деньги на образование, государство готово освободить эти расходы от НДФЛ и вернуть с них 13%. Освобождают от налога максимум 120 000 Р в год — вам вернется 15 600 Р . Это общий лимит для расходов на лечение и обучение. За образование детей возвращают НДФЛ еще с 50 000 Р — вернется 6500 Р . Суммарно можно вернуть за год до 22 100 Р .

Как получить налоговый вычет за обучение

Оплатить обучение за себя или близких родственников.
Для вычета на работе — привезти из налоговой уведомление о праве на вычет. Остальное бухгалтерия сделает сама.
Если оформляете вычет самостоятельно, взять на работе справку 2-НДФЛ .
Заполнить декларацию 3-НДФЛ .
Подать в налоговую заявление о возврате НДФЛ.
Ждать в течение трех месяцев. Если инспектор найдет ошибки, подать корректирующую декларацию.

Кто может получить налоговый вычет

Вычет получают граждане с налогооблагаемым доходом. Если вы работаете официально и получаете зарплату, то уплачиваете с нее налог на доходы — 13%.

Когда тратите деньги на полезные для государства дела, государство возвращает часть этого налога.

Неработающие пенсионеры и безработные студенты зарплаты не получают и подоходного налога не платят, поэтому вычет им не полагается (ст. 219 НК). Вычет не смогут получить индивидуальные предприниматели, выбравшие упрощенную систему налогообложения, единый налог на вмененный доход и патентную систему. Также вычет не предусматривается при оплате учебы за счет материнского капитала (подп. 2, п. 1, ст. 219 НК).

Вычет можно получить за себя или за близких родственников — детей, сестер и братьев в возрасте до 24 лет, — если вы оплачивали их обучение. Важно, чтобы они учились на дневном отделении, а не заочно. Если вы платите сами за себя, то форма обучения значения не имеет.

Вычет получают с расходов на обучение в вузе, детских садах, школах, автошколах или центрах по изучению иностранных языков. Главное, чтобы у учреждения была лицензия на осуществление образовательной деятельности. Неважно, государственная это организация или частная.

Сколько денег можно получить

Максимальная сумма расходов, за которую дадут социальный вычет, — 120 000 Р в год и 50 000 Р за оплату обучения детей. Государство вернет 13% от этой суммы : до 22 100 Р в год. Можно получить два вычета за год, если вы платили и за себя, и за своего ребенка. Если потратите на обучение больше, всё равно вернут только 22 100 Р . Поэтому дорогое обучение лучше оплачивать поэтапно, а не сразу за несколько лет.

Налоговый вычет можно получить за три прошедших года. В 2021 году можно получить вычет за 2020, 2019 и 2018 годы.

При получении вычета важна дата оплаты семестра, а не дата его начала. Например, вы оплатили семестр в декабре 2019 года, а начался он в январе 2020. Этот чек прикрепляют к заявлению за 2019 год, а не за 2020.

Как получить налоговый вычет

Легче всего подать документы на работе: вам нужно будет только привезти уведомление из налоговой о праве на вычет, остальное в бухгалтерии сделают за вас (п. 2 ст. 219 НК РФ). Но мне этот вариант не подошел, потому что я уже уволилась.

Если у вас есть личный кабинет на сайте налоговой службы — подавайте заявление там. Чтобы получить доступ к кабинету, придется обратиться в ближайшую налоговую. Также подойдут логин и пароль от сайта госуслуг.

У меня не было доступа, и я отдавала документы лично.

Но и про то, как вести бюджет, уберечь деньги и данные от мошенников, больше зарабатывать и выгодно вкладывать

Как собрать документы

Для налогового вычета нужна пачка документов:

Документы из учебного заведения — подтвердить, что учебное заведение настоящее.
Справка 2-НДФЛ — подтверждает, что вы получали зарплату и платили НДФЛ.
Декларации 3-НДФЛ за каждый год учебы — подтверждают ваши притязания на вычет.
Заявление о возврате части НДФЛ — документ, по которому налоговая будет платить.
Копия паспорта — просто так, для порядка.

Документы из учебного заведения. Вам понадобятся копии договора и лицензии на образовательные услуги. Если сведения о лицензии есть в договоре, ее можно не прикладывать — налоговая проверит информацию в электронных реестрах. Также нужны документы об оплате: чеки, квитанции, платежные поручения.

Еще вам потребуются оригиналы платежных чеков. Если вы потеряли чек, его можно восстановить в бухгалтерии института или в банке (если оплата проводилась безналично). Я потеряла один чек. Восстановление чека обошлось мне в 160 Р и два часа потерянного времени: пришлось ехать в институт и писать заявление на получение копии платежного документа.

Если плату за обучение повышали, то надо предоставить документы, подтверждающие повышение.

Справка 2-НДФЛ. Ее выдают в бухгалтерии компании, где вы работаете или работали . Если за три года вы поменяли несколько мест работы, придется покататься и собрать документы отовсюду. В справке должно быть указано, сколько вы получали и сколько за вас заплатили подоходного налога.

Перед тем как ехать в бухгалтерию за справкой, позвоните и спросите, готова ли она. Я пару раз приезжала к назначенному сроку, а потом ждала, потому что в бухгалтерии не успевали ее оформить.

Для заполнения декларации вам понадобятся паспортные данные, чеки из кассы учебного заведения для расчета суммы налогового вычета и сведения из справки 2-НДФЛ : данные о работодателе, коды и суммы доходов.

Заявление о возврате НДФЛ с 2020 года входит в состав декларации. За прошлые годы заполните его от руки или в электронном виде в личном кабинете налогоплательщика. В заявлении укажите реквизиты банка и номер вашего счета, на который государство перечислит вам деньги.

Образец заявления о возврате за периоды до 2020 годаRTF, 13 KБ

В заявлении можно указать сразу общую сумму вычета за несколько лет.

Документы, подтверждающие личность. Нужен паспорт и его копия. Если вы оплачивали обучение своих детей, брата или сестры, нужно взять с собой документы, подтверждающие родство (например, свидетельство о рождении).

Как подать заявление в налоговую

Я собрала все документы и поехала в налоговую. Я заложила на это приключение целый день, но на деле справилась за полчаса.

Я взяла номер электронной очереди, и меня пригласили к двум окошкам. В первом сдала все документы, кроме заявления. Заявление отдала во втором окне. Со всем справилась за полчаса.

Налоговая проверяет документы до трех месяцев. Инспектор может найти ошибки и отказать в налоговом вычете — тогда придется подавать документы заново. В таком случае при заполнении надо указать, что вы подаете корректирующую декларацию.

С моими документами всё оказалось в порядке. Уже через месяц я получила свой налоговый вычет на банковский счет.

Запомнить

Чтобы получить вычет, сохраняйте все чеки, квитанции и документы из учебного заведения.
Подать заявление на вычет можно в течение трех лет с момента оплаты обучения.
Документы на налоговый вычет оформляют в бухгалтерии работодателя или на сайте налоговой. Лично документы подают в налоговую инспекцию только по месту прописки.
Если увольняетесь с работы — сразу берите справки 2-НДФЛ , чтобы потом не ездить к работодателю лишний раз.

1. Подать документы можно онлайн, через ЛК ФЛ на налог.ру, без личного визита в инспекцию ФНС.
2. Копии лицензии с меня не требовали (подавал за обучение на частных языковых курсах в 2016 и за обучение в гос.вузе в 2018).

Теоретический, помогите, пожалуйста, как это сделать онлайн

Теоретический, то есть вы вообще не ездили в налоговую?

Rinata, Я тоже подавал через личный кабинет и никуда не ездил

ElenA, электронную подпись можно получить прям на сайте налоговой

Восток, нет. Если в том году, когда производилась оплата, Вы не платили налоги, то и возвращать Вам ничего не будут

Да, я получала вычет. Но хочу поделится, что что-то новое, понятное и доступное для простого обывателя-налогоплательщика создано в личном кабинете на сайте налог. ру. Все что потребуется, если его нет-получить первый ключ доступа в налоговой и пройти активацию. И там вы можете самостоятельно и без труда заполнить декларацию 3 НДФЛ(не нужно с места работы брать справку 2НДФЛ.все что необходимо - загрузить сканы лицензий, договора, чеки, реквизиты карты куда будет делаться возврат ден. ср-в- там все по-шагово указано! Иии, вуаля, 3 Ндфл готова. Проверяем! Отправляем! Ждём! Примерно в течении 10 дней вам отзвонятся с налоговой, что все нормально или что-то не так(что-нибудь может не хватать из до-ов из списка) И в течении 60 дней ден. ср-ва поступят на счёт. Это очень легко! Не нужно искать специалиста по заполнению декларации и мбережет средства на минимум 300 рублей(такова такса на декларацию по социальному вычету) Пользуетесь смело!

Читайте также: