Справка оператора связи о наличии договора на предоставление абонентского номера

Обновлено: 09.05.2024

Для этого достаточно заключить договор в Центре продаж и обслуживания.

Какие документы нужны для заключения договора

Заключение договора доверенным лицом

Если Вы являетесь представителем организации и желаете заключить новый договор на оказание услуг сотовой связи, вам потребуется приехать в офис с пакетом документов, куда входит:

  • Паспорт, либо документ удостоверяющий личность;
  • Доверенность от организации на подписание вами Абонентского договора, выданная и подписанная ответственным лицом;
  • Копия Приказа* о назначении Генерального директора, заверенная печатью;
  • Свидетельство о государственной регистрации юридического лица, оригинал или нотариальная копия.

* Если предоставляется приказ, в котором директор сам себя назначает директором, в архив также передается выписка из протокола общего собрания об избрании данного лица директором, либо если у организации единственный участник, то предоставляется решение этого участника об избрании данного лица директором.

Заключение договора генеральным директором

Если Вы генеральный директор организации и желаете заключить договор на оказание услуг сотовой связи, вам потребуется приехать в один из наших офисов со следующими документами:

  • Паспорт;
  • Оригинал Приказа о назначении Генерального директора или его копию, заверенную печатью организации с подписью и расшифровкой (Ф.И.О. должность) уполномоченного лица имеющего право подписывать документы (подтверждения права не требуется);
  • Свидетельство о государственной регистрации юридического лица, оригинал или нотариальная копия.

Заключение договора индивидуальным предпринимателем

Если Вы индивидуальный предприниматель и желаете заключить договор на оказание услуг сотовой связи, вам потребуется приехать в один из наших офисов со следующими документами:

  • Паспорт;
  • Свидетельство о государственной регистрации ИП, оригинал или нотариальная копия.

Получение материальных ценностей

Если Вы представитель организации и собираетесь получить оборудование от имени юридического лица или ИП, при визите в наш офис вам нужно предъявить:

  • Паспорт, либо документ удостоверяющий личность
  • Доверенность на право получения оборудования от имени юридического лица/ИП, подписанная руководителем или иным лицом, уполномоченным на это учредительными документами. В случае выдачи Доверенности в порядке передоверия, лицо, получающее оборудование, предоставляет оригинал нотариальной доверенности, на основании которой в порядке передоверия была выдана Доверенность на лицо, получающее оборудование. В случае получения оборудования лично Генеральным директором или лично индивидуальным предпринимателем, доверенность НЕ требуется;
  • Копию Приказа о назначении Генерального директора, заверенная печатью Клиента (при ее наличии) для юридических лиц. Если предоставляется приказ, в котором директор сам себя назначает директором, дополнительно необходимо предоставить:
    • выписку из протокола общего собрания об избрании данного лица директором
      ИЛИ
    • решение единственного участника об избрании данного лица директором (в случае, если у организации единственный участник).

    С текстом договора и правилами оказания услуг можно предварительно ознакомиться здесь.

    • Чтобы перейти в Ростелеком, сохранив номер мобильного телефона, необходимо:
      • Подайте заявку на перенос номера удобным для вас способом на сайте, в офисе или по номеру телефона 8 800 200 3000
      • За 8 дней до портации вы получите временную SIM-карту Ростелекома. У новой SIM-карты будет временный номер.
      • В день переноса ваша старая карта перестанет работать, а новая начнет отзываться по старому номеру. О каждом этапе вас предупредит СМС.
      • SIM-карта Вашего предыдущего оператора с привычным для Вас номером;
      • полученная SIM-карта Ростелеком с временным номером, которой, при необходимости, Вы можете воспользоваться до фактического переноса номера.

      При несоблюдении правил переноса номеров заявление на перенос может быть отклонено предыдущим оператором. В случае отклонения заявления с вами свяжется сотрудник компании для устранения причины отказа в портации и подачи повторного заявления.

      Для того, чтобы перенос номеров прошел успешно, рекомендуем:

      • перед подачей заявления удостовериться, что в системах у предыдущего оператора правильно указаны реквизиты Вашей организации;
      • удостовериться, что номера, указанные в заявлении, не блокированы и не отключены;
      • удостовериться, что со времени предыдущего переноса номеров прошло не менее 70 дней;
      • после подачи заявления не переоформлять, не блокировать и не отключать указанные в заявлении номера;
      • при получении информации о наличии задолженности обратиться к предыдущему оператору для выяснения суммы задолженности и способов оплаты.

      Какие документы потребуются для оформления переноса номера

      Для исключения ошибок заявление на перенос номеров оформляет и распечатывает сотрудник Ростелеком после заключения договора на услуги связи, также Вы можете заполнить бланк заявления самостоятельно.

      При обращении в офис или подразделение корпоративных продаж у представителя Вашей организации должен быть пакет документов:

      Для индивидуальных предпринимателей:

      • документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ);
      • копия свидетельства о внесении записи в ЕГРИП (Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей).

      Для юридических лиц:

      • копия свидетельства о внесении записи в ЕГРЮЛ (Единый государственный реестр юридических лиц);
      • копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе;
      • при обращении руководителя организации — документ, удостоверяющий полномочия руководителя, и документ, удостоверяющий его личность;
      • при обращении доверенного лица — доверенность представителя организации и документ, удостоверяющий его личность.

      Особенности переноса номеров

      • Ваш номер будет перенесен в Ростелеком в удобный Вам день, указанный в заявлении, но не ранее 29-го дня и не позднее 180-го дня от даты подачи заявления. Для клиентов, имеющих не более 50 номеров на договоре у текущего оператора связи, есть возможность переноса номеров за 8 дней.
      • На каждом этапе перехода в Ростелеком Вы будете получать SMS-уведомления, поэтому легко сможете следить за процессом.
      • Возможен перенос только федеральных номеров (городские номера не переносятся).
      • Номера переносятся только в пределах одного субъекта федерации.
      • При переносе номера возможно краткосрочное ограничение связи: исходящие связь и SMS могут быть недоступны на период до 30 минут; все входящие звонки и SMS — на период до 6 часов.
      • Переносимые номера не должны быть блокированы.

      Для регистрации данных о конечных пользователях корпоративных сим карт необходимо:

      1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

      1.2. Перечень услуг связи, которые могут быть оказаны Абоненту (далее по тексту - "Услуги связи"):

      1.2.1. Услуги связи для целей кабельного вещания (аналоговое и цифровое телевидение) (далее по тексту - "Аналоговое телевидение", "Цифровое телевидение") (Лицензия Роскомнадзора № 144182 от 28.07.2016 года; Лицензия Роскомнадзора №153658 от 05.06.2017 года).

      1.2.2. Телематические услуги связи и услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации (в т.ч. услуги связи по предоставлению доступа к сети Интернет) (Лицензия Роскомнадзора № 143806 от 28.07.2016 года; Лицензия Роскомнадзора № 157659 от 16.10.2017 года; Лицензия Роскомнадзора № 180891 от 22.04.2020 года; Лицензия Роскомнадзора № 180892 от 22.04.2020).

      1.3. Выбранные Абонентом услуги связи, тарифный план, пакет(ы) телевизионных программ, тарифы, вид (тип) оборудования, указаны в счёте-заявке, оформляемой при заключении настоящего Договора по каждой выбранной Абонентом услуге связи в виде Приложений к настоящему Договору, являющихся его неотъемлемой частью.

      2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

      2.1. Оператор обязуется:

      2.1.1. Извещать Абонента через сайт Оператора в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) информационные системы, на информационных стендах в Офисах приема абонентов Оператора об изменении тарифов на услуги связи, тарифных планов, пакетов телепрограмм не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов, новых тарифных планов, новых (измененных) пакетов телепрограмм. Адреса и время работы Офисов приема абонентов указаны в счёте-заявке.

      2.1.2. Оказывать Абоненту выбранные им услуги связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами РФ, лицензиями, настоящим Договором, Правилами оказания услуг связи, Счётом-заявкой.

      2.1.3. Устранять в возможно короткие сроки, но не более 72 часов (с учетом возможности доступа сотрудников Оператора в помещение Абонента), неисправности, препятствующие пользованию услугами связи, а также оказывать Абоненту услуги по устранению неисправностей абонентской распределительной системы, начиная с даты регистрации службой технической поддержки заявки Абонента о неисправностях, поданной Абонентом по телефону круглосуточной службы технической поддержки (812) 595-81-22 или при личном обращении в Офисы приема абонентов по адресам, указанным в Счёте-заявке.

      2.1.4. Возобновить в течение суток оказание приостановленных услуг связи Абоненту, начиная с момента получения Оператором от платежных агентов (Сбербанк, Петроэлектросбыт, платежные терминалы) информации об оплате Абонентом абонентской платы за приостановленные услуги связи, в случаях приостановления оказания услуг связи (см. п. 2.2.3.).

      2.1.5. Оказывать Абоненту по телефону Контактного Центра (812) 595-81-21 информационно-справочные услуги, указанные в Правилах оказания услуг связи, связанные с оказанием услуг связи. Время работы Контактного Центра - ежедневно с 10-21 часа.

      2.2. ОПЕРАТОР ВПРАВЕ:

      2.2.1. Изменять тарифы на услуги связи, тарифные планы, пакеты телепрограмм.

      2.2.2. Поручить третьему лицу заключение договора от имени и за счёт Оператора, а также осуществление от имени Оператора расчетов.

      2.2.3. Приостанавливать оказание всех услуг связи, если остаток денежных средств на лицевом счёте Абонента равен нулю или отрицательный.

      2.2.4. При оказании услуг связи по предоставлению доступа к сети Интернет Оператор имеет право отключать Абонента от сети связи, а также ограничивать возможность Абоненту пользоваться электронной почтой, в случае получения Оператором официальных документов от третьих лиц о рассылке Абонентом "спама", попытках взлома, действиях Абонента, нарушающих нормы законодательства в области авторского права, и других действиях Абонента, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования сети связи.

      2.2.5. Оператор связи оставляет за собой право временно (согласно графика плановых работ), прерывать доставку сигналов телепрограмм не чаще 1 раза в месяц в рабочие дни не более чем на 8 часов, на время проведения испытаний, ремонта и настройки сети связи, требуемые для поддержания качества телепрограмм.

      2.3. Абонент обязуется:

      2.3.1. Своевременно оплачивать выбранные услуги связи в порядке, указанном в подпункте 3.4. настоящего Договора.

      2.3.2. Не подключать к абонентскому отводу пользовательское (оконечное) оборудование, которое не соответствует требованиям, установленным законодательством РФ.

      2.3.3. Сообщать в один из Офисов приема абонентов (адреса указаны в Счете-заявке), в письменной форме, в срок, не превышающий 60 дней, о прекращении своего права владения помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, а также об изменении фамилии (имени, отчества) и места жительства.

      2.3.4. Содержать в исправном состоянии пользовательское (оконечное) оборудование, находящееся в помещении Абонента, а также соблюдать правила эксплуатации этого оборудования, указанные в инструкции по эксплуатации.

      2.3.5. Использовать при оказании услуг связи по предоставлению доступа к сети Интернет официальное программное обеспечение.

      2.3.6. Самостоятельно принимать меры (устанавливать антивирусное программное обеспечение, Firewall и прочее) по защите компьютера Абонента от воздействия вредоносного программного обеспечения.

      2.3.7. Не распространять спам и вредоносное программное обеспечения с компьютера Абонента, а также не производить действий, создающих угрозу для нормального функционирования сети связи.

      2.4. Абонент имеет право:

      2.4.1. Требовать от Оператора безвозмездного устранения недостатков при оказании услуг связи, в случае если недостатки были вызваны виновными действиями Оператора, путем подачи Абонентом заявки по телефону круглосуточной Службы технической поддержки (812) 595-81-22 или при личном обращении в Офисы приема абонентов по адресам, указанным в Счёте-заявке.

      2.5. Абоненту запрещается:

      2.5.1. Создавать условия (возможность) использования цифрового кабельного приёмника и модема Абонента в целях публичного предоставления платного доступа третьим лицам к услугам связи в общественных местах.

      2.5.2. Ретранслировать, воспроизводить (копировать) или использовать иным образом телепрограммы в коммерческих целях, кроме случаев некоммерческого использования в личных целях Абонента.

      3. существенные условия ОКАЗАНИЯ услуг связи (АНАЛОГОВОе И ЦИФРОВОе ТЕЛЕВИДЕНИе, ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К СЕТИ ИНТЕРНЕТ):

      3.1. Перечень оказываемых услуг связи (аналоговое телевидение):

      - доступ к сети связи; распространение (доставка) сигналов телевизионного вещания по сети связи до пользовательского (оконечного) оборудования.

      3.2. Перечень оказываемых услуг связи (цифровое телевидение):

      - доступ к сети связи; распространение (доставка) сигналов программ телевизионного вещания, в соответствии с выбранным(и) Абонентом пакетом(ами) телепрограмм, по сети связи до пользовательского (оконечного) оборудования.

      3.3. Состав оказываемых услуг связи по предоставлению доступа к сети Интернет:

      3.3. Система оплаты услуг связи (аналогового и цифрового телевидения, предоставление доступа к сети Интернет):

      - Абонентская система оплаты.

      3.4. Общий порядок, сроки и форма оплаты услуг связи (аналоговое и цифровое телевидение, предоставление доступа к сети Интернет):

      Абонент оплачивает абонентскую плату за аналоговое телевидение, цифровое телевидение и услуги связи по предоставлению доступа к сети Интернет в соответствии с действующими тарифами. Если остаток денежных средств на лицевом счёте Абонента равен нулю или отрицательный, автоматическая система расчётов блокирует Абоненту возможность пользования цифровым телевидением и услугами связи по предоставлению доступа в сеть Интернет и с этого момента прекращается списание абонентской платы только блокированных услуг. При этом начисление абонентской платы за аналоговое телевидение продолжается.

      3.4.2. В случае неоплаты Абонентом абонентской платы за аналоговое телевидение за два месяца, Оператор вправе приостановить оказание услуги аналогового телевидения. Возобновление оказания услуги аналоговое телевидение осуществляется с даты погашения Абонентом задолженности, оплаты неустойки, согласно п.3.4.3., оплаты стоимости выезда специалиста для возобновления оказания услуги аналогового телевидения.

      3.4.3. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг связи для целей кабельного вещания (цифровое/аналоговое телевидение) Абонент уплачивает Оператору связи неустойку в размере 1 процента стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных услуг связи для целей кабельного вещания (цифровое/аналоговое телевидение) за каждый день просрочки, начиная с даты образования задолженности до дня оплаты задолженности, но не более размера неустойки, утвержденной действующим Прейскурантом.

      4. ТЕХНИЧЕСКИЕ ПАРАМЕТРЫ ТЕЛЕМАТИЧЕСКИХ УСЛУГ СВЯЗИ И УСЛУГ СВЯЗИ ПО ПЕРЕДАЧЕ ДАННЫХ (в т.ч. ПРЕДОСТАВЛЕНИе ДОСТУПА В СЕТЬ иНТЕРНЕТ):

      4.1. Используемые абонентские интерфейсы и протоколы передачи данных:

      Абонентский интерфейс: Ethernet или USB; протокол передачи данных: TCP/IP.

      4.2. Технические показатели, характеризующие качество телематических услуг связи (в том числе полосу пропускания линии связи в сети передачи данных);

      4.3. Технические показатели, характеризующие качество услуг по передаче данных (в том числе полосу пропускания линии связи в сети передачи данных, потери пакетов информации, временные задержки при передаче пакетов информации, достоверность передачи информации):

      1. Средняя задержка в внутри сети не более 50 мл.сек.

      2. Средний процент потерь пакетов внутри сети Оператора не более 5%.

      3. Скорость соединения (полоса пропускания) определяется тарифными планами, указанными в Счёте-заявке.

      4.5. Описание абонентской линии (при доступе к сети передачи данных с использованием абонентской линии).

      Витая пара категории 5е от абонентского устройства до распределительного кросса (порта коммутатора) Оператора или коаксиальный кабель с волновым сопротивлением 75 ОМ до абонентского разветвителя.

      4.6. Тарифы и тарифные планы для оплаты телематических услуг связи и услуг связи по передаче данных (в т.ч. предоставление доступа в сеть Интернет):

      Тарифы и тарифные планы указаны в счёте-заявке.

      6. ИЗМЕНЕНИЕ ТАРИФНОГО ПЛАНА (ПАКЕТА телепрограмм), ИЗМЕНЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА УСЛУГ СВЯЗИ:

      6.1. Перечень первоначально выбранных Абонентом услуг связи указывается в Счете-заявке. В дальнейшем Абонент вправе производить изменения тарифного плана или пакетов телепрограмм, а также изменять количество услуг связи, путем подачи Абонентом заявки по телефону Контактного Центра (812)595-81-21, либо любыми доступными Абоненту способами (в том числе личный приход Абонента в любой из Офисов приема абонентов (адреса указаны в Счете-заявке), по факсу (812) 595-81-21, электронной почте - , почтовым отправлением, а также посредством www-интерфейса (Личный кабинет). Изменение и оплата нового тарифного плана или новых пакетов телепрограмм, а также изменение количества услуг связи начинается с даты, заявленной Абонентом. Изменение Абонентом действующего тарифного плана цифрового телевидения, телематических услуги связи, а также услуг связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации, возможно не более одного раза в 14 дней.

      7. СРОК ДЕЙСТВИЯ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА.

      7.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты его подписания сторонами и действует в течение неопределенного срока.

      7.2. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор либо расторгнуть настоящий Договор в части оказания Абоненту услуг связи по предоставлению доступа в сеть Интернет и/или цифрового телевидения, путем подачи в Офисы приема абонентов (адреса указаны в Счёте-заявке) письменного заявления о расторжении настоящего Договора либо расторжении настоящего Договора в части оказания Абоненту услуг связи по предоставлению доступа к сети интернет и/или цифрового телевидения, при существенном условии погашения имеющейся задолженности по услуге(ам) связи, от которой(ых) Абонент планирует отказаться.

      7.3. Оператор имеет право расторгнуть настоящий Договор по основаниям, предусмотренным законодательством, в т.ч. в случае отсутствия технической возможности.

      8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

      8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательство РФ.

      9. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ.

      9.1. Абонент согласен на использование сведений о нем при информационно-справочном обслуживании. На срок действия настоящего Договора Абонент выражает своё согласие на передачу Оператором третьим лицам персональных данных Абонента, при условии соблюдения конфиденциальности персональных данных Абонента, для осуществления третьими лицами обработки персональных данных в целях выполнения условий настоящего Договора, в том числе осуществления третьими лицами сервисного и абонентского обслуживания.

      9.2. Денежные средства, зачисленные Абонентом на лицевой счёт в качестве бонусов, по рекламным акциям и т.п. Абоненту в денежном выражении не возвращаются.

      9.3. Абонент, подписывая настоящий Договор, выражает свое согласие на установку оборудования сети(сетей) связи Оператора на общем имуществе собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу установки пользовательского (оконечного) оборудования Абонента, указанном в настоящем Договоре.

      10. ПОРЯДОК урегулирования споров.

      10.1. Все споры и разногласия, по выполнению условий настоящего Договора, разре­шаются сторонами в претензионном порядке, путём направления одной стороной другой стороне письменной претензии. При не достижении сторонами настоящего Договора согласия по спорным вопро­сам, указанным в претензии, споры передаются на разрешение в суд, в установленном действующим законодательством РФ порядке.

      11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

      11.1. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон.

      11.2. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, а также Правилами оказания услуг связи стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

      Читайте также: