Пункт обязанности сторон в договоре

Обновлено: 27.04.2024

Елена Мехоношина

Услуги — это когда материального результата нет или он неотделим от процесса. Это образовательные курсы, маркетинговые исследования, продвижение сайтов, туризм.

Исполнитель заключает с заказчиком договор возмездного оказания услуг по правилам Главы 39 ГК РФ. Эти общие правила можно менять и уточнять под свою деятельность. В статье расскажем, как улучшить шаблон договора, чтобы точно получить оплату и защитить себя от лишней работы.

Обратите внимание. От услуг отличаются работы — деятельность с материальным результатом. Для выполнения работ оформляют договор подряда. Как грамотно составить договор подряда читайте в отдельной статье.

Формально научные исследования, перевозка людей и грузов, хранение, деятельность по поручению и комиссии — не услуги. Для них не подойдут рекомендации из нашей статьи.

Шаблон договора об оказании услуг

Как заполнить договор

Термины и определения

В некоторых сферах деятельности есть специальные термины. В первом разделе договора объясняют их значение. Это нужно, чтобы стороны точно знали, по поводу чего договорились, а также на случай судебного спора.

Например, в договоре на маркетинговые услуги стоит объяснить, что такое целевая аудитория, оценка лидов, как расшифровывается слово e-commerce.

Предмет договора

Предмет — это конкретная платная услуга исполнителя для заказчика. Заказчик не вправе требовать больше, чем указано в предмете. Без предмета считается, что стороны не договорились — ст. 779 ГК РФ. В случае спора суд заставит исполнителя вернуть аванс, и работа будет сделана зря.

При описании предмета опасно ограничиваться общими формулировками. Заказчик поймёт неправильно — и будет конфликт. Напишите, какие именно действия выполните и в каком объёме. Можно добавить цель, ссылки на применяемые методики, точное время оказания.

Коротко предмет и цель пишут в одноимённом разделе договора. Остальное можно вынести в подходящее приложение — техническое задание, сценарий, график учебных занятий, заявку на уборку. Под приложением стороны расписываются.

Срок оказания услуг

Договоры на оказание услуг бывают с конкретным сроком и на неопределённый срок.

В некоторых случаях обязательно указывать конкретный срок — например, в сфере образования и общепита.

Например, в договоре на услуги репетитора срок можно написать так:

Период занятий с 15.01.2021 по 31.05.2021 года. Дни занятий: вторник и четверг с 17:00 до 19:00.

В договорах с неопределённым сроком лучше сослаться на документ, по которому определяют время оказания услуги.

Например, в услугах на уборку квартиру укажите, что дата и время прихода клинера согласовываются в заявке Заказчика.

Место оказания услуг

Если услуга выездная и для её оказания что-то нужно, пропишите требования к помещению.

Диджея наняли на корпоратив. Он прописал в договоре требования к помещению: наличие электропитания для подключения музыкального оборудования, стол и стул для диджея. А ещё доступ в зал за 2 часа до начала праздника, чтобы порепетировать.

Цена услуг и срок оплаты

В договоре прописывают общую стоимость услуг, срок оплаты аванса и окончательного расчёта.

При большом перечне услуг каждую оценивают отдельно. Или разбивают процесс на этапы. Вдруг окажете услуги неполностью — будет легко рассчитать размер оплаты.

Пример условия о цене на мытьё окон в квартиры:

Цена услуг по настоящему договору составляет 1500 рублей за мытьё окон и 1000 за мытьё балкона.

Заказчик в течение трёх банковских дней после подписания акта оказанных услуг перечисляет на расчётный счёт Исполнителя оплату, указанную в акте.

Когда услуги тянутся годами, предприниматели задумываются об инфляции. Как проиндексировать цену? В одностороннем порядке это делать запрещено. Зато в договоре можно согласовать порядок уведомления заказчика об увеличении стоимости. И прописать, что при отказе заказчика договор считается расторгнутым.

При изменении стоимости услуг Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте не позднее семи дней до вступления изменений в силу. Заказчик в этом случае вправе отказаться от услуг.

Исполнитель не вправе менять стоимость оплаченных Заказчиком услуг до их полного исполнения.

Порой оказать услугу невозможно. Если виноват заказчик — он всё равно платит полную сумму. Если случился форс-мажор, заказчик платит за оказанные услуги и возмещает ваши расходы. Это ст. 781 ГК РФ.

Уточните эти правила в договоре. Пропишите обязанности заказчика. В разделе об оплате напишите: если заказчик не выполняет обязанности и в результате невозможно оказать услуги — он всё равно всё оплачивает в полном объёме.

Неявка Ученика на занятия без уважительной причины не является основанием для перерасчёта стоимости услуг или проведения дополнительного урока.

Порой приготовление к услуге стоит денег. Например, команда видеооператоров арендует фургон для перевозки камер, штативов, светильников. В договоре прописывают стоимость аренды фургона, чтобы её компенсировали при форс-мажоре.

Кто оплачивает расходы

По умолчанию все траты, связанные с оказанием услуги, лежат на исполнителе — ст. 783, 704 ГК РФ. Это правило можно менять в договоре: частично или полностью переложить обязанность на заказчика.

Если ваша услуга предполагает проезд исполнителя, покупку материалов, оплату электроэнергии, включите эти затраты в стоимость услуг или измените условия о расходах в договоре.

В случае необходимости выезда в другие населённые пункты Заказчик оплачивает проезд и проживание Исполнителя.

Обязанности заказчика

Бывает, оказать услугу без заказчика невозможно. А в некоторых видах услуг заказчик — активный участник. Ученик делает задания репетитора, компания присылает данные для маркетингового исследования, хозяин впускает клинера в квартиру. По закону это называется содействием заказчика.

Заказчик обязан содействовать исполнителю на условиях договора. Иначе исполнитель вправе требовать возмещения убытков, увеличения цены услуги и отказаться от договора. Это следует из ст. 783, 718, 719 ГК РФ.

Пропишите в договоре конкретные обязанности заказчика. Не бойтесь занудствовать и углубляться в детали, если от этого зависит возможность и качество оказания услуг. В этот же пункт добавьте последствия неисполнения.

Пример набора обязанностей заказчика в договоре на образовательные услуги

— соблюдать учебную дисциплину и общепринятые нормы поведения;

— посещать занятия согласно заранее составленному учебному расписанию, иметь на занятиях необходимую учебно-методическую литературу;

— выполнять задания по подготовке к занятиям, заданные на дом Исполнителем.

В случае неисполнения Заказчиком установленных настоящим пунктом обязанностей, исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, а Заказчик обязан оплатить прошедшие уроки.

Исполнитель обязан предупредить заказчика, что предоставленная информация не годится для работы, а его указания могут снизить качество услуги — ст. 781, 716 ГК РФ.

Уточните, в какой срок заказчик после предупреждения исполнителя дополняет информацию или изменяет указания. Добавьте, что по истечении срока исполнитель отказывается от договора в одностороннем порядке.

Кто фактический исполнитель

По умолчанию исполнитель обязан оказать услугу лично — ст. 780 ГК РФ. Для предпринимателя и организации это значит, что исполнять будут их работники.

Если привлекаете сторонних специалистов или другие организации, прямо укажите это в договоре.

Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц без согласия Заказчика.

Приёмка услуг

Окончание услуги лучше оформить актом по ст. 720 ГК РФ. В нём пишут точный перечень и объём оказанных услуг и переданный результат, если есть.

Акт приёмки — это основание для оплаты. Если услуги оплачиваются один раз, акт тоже будет один. При длящихся услугах, например, при ежемесячной оплате, приёмку работ по акту тоже делают ежемесячно.

Согласуйте, в какой срок заказчик подписывает акт и указывает замечания. Здесь же — допустимое количество доработок. Укажите, в какой срок услуги считаются принятыми и подлежат оплате, если заказчик не подписал акт и не высказал замечания.

Не позднее третьего числа каждого месяца Исполнитель предоставляет Заказчику акт оказанных услуг.

Количество доработок не может быть больше двух.

В случае неподписания заказчиком акта и непредоставления замечаний в течение семи дней с момента уведомления исполнителя, услуги считаются принятыми и подлежат оплате.

Ответственность исполнителя за качество

Когда услуга оказана с отступлениями от договора или результат непригоден для использования, заказчик предъявляет исполнителю требования из ст. 723 ГК РФ:

— бесплатно устранить недостатки или оказать услугу заново;

— сделать скидку на услугу;

— отказаться от договора и потребовать назад оплату — если исправлять недостаток бессмысленно или исполнитель не устранил его в согласованный срок.

Напишите в договоре, что исполнитель не возмещает расходы заказчика на исправление недостатков третьими лицами. Но при этом готовьтесь к устранению недостатков своими силами. Иначе у заказчика появится право привлечь другого исполнителя за ваш счёт. Так сказал Верховный суд РФ в Обзоре судебной практики № 2 от 26.04.2017 г.

Другая ситуация с потребителями — клиентами, сделавшими заказ для личных или семейных нужд. Потребители всегда могут нанять другого исполнителя, если у вас проблемы с качеством, по ст. 29 Закона о правах потребителей.

Порядок одностороннего отказа от договора и возмещения убытков

Момент отказа от договора на услуги прописан в ст. 782 ГК РФ.

Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент, оплатив исполнителю понесённые расходы. Исполнитель тоже вправе отказаться в любой момент, но вместе с эти должен компенсировать заказчику все убытки.

Знаете заранее, какие расходы будет оплачивать заказчик — напишите об этом в договоре. Это затраты на проезд, покупку инвентаря, стоимость работы сотрудников исполнителя.

Новым ИП — год Эльбы в подарок

Год онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для ИП младше 3 месяцев

Где судиться

Заказчик и исполнитель могут находиться в разных городах. В случае спора один из них поедет в суд в другой город.

Исключение — иски от потребителей. Потребители всегда могут выбрать суд в своём регионе по ст. 17 Закона о правах потребителей. Это надо помнить и учитывать.

Статья актуальна на 28.01.2021

В ходе деятельности компании периодически возникает необходимость в выполнении непрофильных работ. В таких случаях трудоустраивать специалистов нецелесообразно, так как работы разовые.

Выгоднее и проще составить договор подряда (ДП) с профессионалом, физическим лицом, ИП или организацией.

В чем суть договора подряда

Договором подряда называют письменное соглашение, согласно которому Подрядчик (исполнитель) обязан сделать определенную работу по заданию Заказчика в оговоренный срок. Со своей стороны Заказчик должен принять результаты этой работы и, при надлежащем их качестве, произвести оплату.


В каких случаях и зачем заключают договор на подряд

Для заключения такого договора с физлицом существует несколько причин:

  • Необходимость в выполнении задачи, которую не могут выполнить штатные сотрудники, и нанимать сотрудника в штат нецелесообразно, так как работы разовые.
  • Прием нового сотрудника на испытательный срок. ДП позволяет работнику получить заработную плату в оговоренном размере, а если он не пройдет испытательный срок, в его трудовой не будет записи о подряде, что не портит общую картину трудового стажа краткосрочным трудоустройством.
  • Существует необходимость в расширении штата (к примеру, в отделе появились новые задачи), но пока нет возможности изменить штатное расписание. На время со специалистом заключают подряд, до момента изменения штатного расписания, и потом трудоустраивают его на постоянной основе.

Но нужно помнить, что ДП является таковым только в первом случае. В остальных, при разногласиях или претензиях у подрядчика, соглашение могут посчитать трудовым – при судебном разбирательстве.

Это касается ДП с физлицом. Если говорить о договорах с ИП и юридическими лицами, то они заключаются на выполнение определенных работ, как и описано в первом пункте.

Условия ДП

Условиями называют пункты документа, в которых описаны все нюансы выполнения работы, их оплаты. Среди условий есть обязательные или существенные – без них ДП считается незаключенным.

Обязательные условия

К существенным или обязательным условиям относят:

  • вид необходимых работ (предмет соглашения);
  • сроки их выполнения;
  • сумма оплаты;
  • условия по предоплате.

Все существенные условия согласовываются контрагентами, иначе договор не будет считаться заключенным, что важно, если дойдет до судебного разбирательства.

Каких условий не должно быть в договоре

В документе не прописывают следующие условия:

  • пункт о соблюдении подрядчиком режима работы компании или иных правил – подрядчик не является сотрудником компании;
  • пункт о гарантиях или социальных обязательств со стороны заказчика – такие условия распространяются только на сотрудников компании;
  • условие о направлении подрядчика в командировку (командировка – предмет трудового договора).

Если в документе содержатся такие пункты, в случае судебного разбирательства документ может быть признан трудовым договором.

Налогообложение

При оформлении такого соглашения контрагенты не освобождаются от уплаты налогов и страховых взносов. Но многое зависит от того, с кем был заключен ТД.

С физлицом

Если подрядчик является физическим лицом, обязательства налогового агента берет на себя заказчик. Необходима уплата НДФЛ и страховых взносов. Это справедливо при условии, что подрядчик оказывает заказчику определенные услуги, выполнят для компании какие-либо работы или создает интеллектуальный, творческий продукт с последующей передачей прав на него.

Также уплачиваются ПФР и ФФОМС, аналогично с трудовым договором. Ставка по пенсионным отчислениям составляет 22% от суммы договора, ставка по медицинскому страхованию – 5,1%.

С юрлицом

Если подрядчиком является юридическое лицо, то уплата налогов является его обязанностью, так как выгодополучателем по договору является именно подрядчик.

Исключением является сотрудничество с иностранным юридическим лицом. В данном случае налоговым агентом является компания-заказчик, так как иностранная организация не состоит на учете налоговой на территории России. Как правило, иностранные компании являются плательщиками НДС, и заказчик должен произвести этот платеж, в день получения оплаты подрядчиком.

Если договор подряда заключен с индивидуальным предпринимателем, то именно ИП должен уплатить налоги, с учетом выбранной им формы налогообложения.

Страховые взносы

Страховые взносы ФСС по договору подряда не уплачиваются. Уплата взносов на страхование от несчастного случая на производстве возможна, только если в документе прописан этот пункт.

Виды договора

Договор подряда может заключаться на выполнение определенных работ – для каждого вида составляется специальный документ. Различают 4 вида договоров, каждый из которых заключается при заказе определенных видов работ.

Бытовой

По этому договору выполняются работы для удовлетворения нужд заказчика, бытовых или личных. В эту категорию входят услуги по пошиву одежды, установке дверей и окон, выполнение других работ. Важно – результат работ не должен быть предназначен для коммерческого использования. Фактически, даже если вы вызываете электрика для замены розетки, вы заключаете с ним договор бытового подряда, но только в устной форме.

Строительный

Такой договор стороны заключают при необходимости строительства, ремонта, реконструкции объекта (здания или конструкции). В соответствии с ДП подрядчик обязан выполнить строительные, ремонтные или монтажные работы в указанные сроки, а заказчик – обеспечить исполнителя условиями для работы, готовый объект и произвести оплату.

На проектные и изыскательные работы

Согласно такому документу обязанностью подрядчика являются изыскательной работы или разработка технических, проектных документов. ДП может быть консенсуальным, возмездным или двусторонним.

Если заключается договор об изыскательных работах, то в роли подрядчика подрядчиком может выступать только юридическое лицо, имеющее лицензию на выполнение таких работ.

Работы для муниципальных и государственных нужд

Такой договор заключается при необходимости строительных, изыскательных или проектных работ, удовлетворяющих нужды РФ или субъекта РФ. Финансирование работ осуществляется из государственного или муниципального бюджета, или же, из внебюджетного источника.

Заказчиком работ может являться либо государственный, либо муниципальный орган. Исполнителем – юридическое или физическое лицо.

В отличие от других договоров подряда, которые регулируются только Гражданским кодексом, договор подряда для государственных либо муниципальных нужд регулируется и соответствующим законом.

Какие документы нужны для оформления

Если одной из сторон договора является юридическое лицо, от него требуются такие документы:

  • учредительные;
  • свидетельство ОГРН;
  • ИНН/КПП;
  • документ, подтверждающий юридический адрес юрлица;
  • протокол о назначении руководителя организации;
  • выписка из ЕГРЮЛ;
  • в некоторых случаях – форма-2 и бухгалтерский баланс;
  • документ, подтверждающий личность лица, уполномоченного заключить договор от имени компании.

Такой же пакет документов требуется и от второй стороны договора, если она тоже является юридическим лицом.

Если стороной договора является ИП, от него необходимы такие документы:

  • данные паспорта;
  • ИНН;
  • свидетельство о регистрации ИП;
  • документ, подтверждающий юридический адрес ИП;
  • выписка из ЕГРИП.

Если от имени ИП действует определенное лицо – необходимы ФИО этого лица.

Если стороной договора является физлицо, от него требуются такие документы:

  • паспортные данные;
  • свидетельство обязательного пенсионного страхования;
  • ИНН;
  • адрес регистрации.

Если для выполнения работ по договору от исполнителя требуются определенные навыки или знания, в пакет документов включается и диплом либо сертификат, подтверждающий соответствующее образование.

Если подразумевается оплата на расчетный счет, указывается номер карточки или счета, на который заказчик обязан перевести деньги.

Если исполнитель является иностранным гражданином, от него требуются дополнительные документы – патент или разрешение на работу на территории РФ, медицинская страховка, уплата НДФЛ.

Как составить договор подряда

Чтобы составить договор подряда, достаточно скачать соответствующий бланк-образец. Его можно отредактировать в соответствии со спецификой договора. Но нужно особое внимание уделить некоторым пунктам.

Предмет договора

Данный пункт является существенным условием договора. В этом разделе обязательно указывают:

  1. Наименование, вид, содержание и объем работ, которые должен выполнить подрядчик. Данные сведения можно указать в тексте договора, или же, если объем сведений большой, в специальном приложении к документу.
  2. Описание объекта, в отношении которого исполнитель должен проводить работы. К примеру, если необходима обработка какого-либо предмета, выполняется подробное описание предмета.
  3. Итог работ – подробное описание результата, который удовлетворит заказчика.

Срок выполнения

Его тоже относят к существенным условиям, и если в документе не указать сроки выполнения работ, договор могут посчитать незаключенным.

При формировании пункта о сроках, их указывают одним из двух способов:

  • Прописывают точные даты начала работ и их окончания.
  • Прописывают дату начала работ, а также период их выполнения, в календарных либо рабочих дня.

Также сроки могут указываться в приложении к договору, и это целесообразно, если подразумевается поэтапное выполнение работ.

Стоимость работ и порядок оплаты

Это условие не относится к существенным, но его стоит согласовать и указать в документе. Это необходимо для снижения рисков споров, которые могут возникнуть, если в документе не будет указана стоимость работ. Более того, законом предусмотрен вариант составления договора даже без согласования его цены – в соответствии с п.3 ст. 424 ГК РФ.

Цена работ состоит из двух составляющих: стоимости материалов, эксплуатации техники и других расходов, плюс – оплата исполнителю. Если подразумевается много расходов на материалы или технику, оборудование, составляется смета, как приложение к основному документу.

В ряде случаев в договоре закрепляется пункт с условиями о гарантийном удержании.

Порядок сдачи и приёмки работы по ДП

В данном пункте указывают, каким образом и когда исполнитель отчитывается заказчику о ходе работ или их окончании.

Права, обязанности сторон

Здесь прописывают все моменты, которые относятся к сделке, даже те, которые кажутся элементарными, очевидными. Например, заказчик обязан принять результат работ в указанные сроки. Если это не указать, у заказчика может возникнуть соблазн затянуть со сроком приемки и оплаты, что, конечно же, не понравится исполнителю.

Но нужно помнить, что некоторые условия могут превратить договор на подряд в трудовой. Такая переквалификация возможна при наличии следующих пунктов:

  • необходимость работы по графику, установленному в компании;
  • требование соблюдать внутренний распорядок;
  • постоянная работа подрядчика с регулярной оплатой труда;
  • запрещенный субподряд.

Данные условия могут касаться только штатных сотрудников компании.

Ответственность сторон

Тоже важный пункт. В нем прописывают, какая сторона за что отвечает, и какое ждет наказание при невыполнении условий. Нужно тщательно продумать все вероятные ситуации, варианты штрафов, пени, неустойки.

Приложения

Это отдельные документы, предлагающиеся к договору. К ним относят сметы, проектные документы, график работ и так далее.

Способы подписания договора

После того, как все условия были согласованы и отображены в договоре, его должны подписать обе стороны. Сегодня это можно сделать несколькими способами.

Онлайн

Электронный документ, при его правильном оформлении, обладает полной юридической силой. Подписывает его каждая сторона, с применением квалифицированной электронной подписи. Ее получают в удостоверяющем центре, аккредитованном Минкомсвязи.

Также можно создать и подписать договор на соответствующих ресурсах – на торговой площадке, на сайтах, предоставляющих возможность подписания договоров, в специальных системах электронного документооборота. Такая возможность есть и на портале Госуслуг.

По доверенности

Подписать документ может не контрагент лично, а его доверенное лицо. В таком случае лицо должно обладать соответствующими полномочиями, которые оформляются нотариально (по доверенности).

Лично

Стандартный способ подписания документов – контрагенты встречаются, изучают договор и подписывают его.

По почте

Договор в бумажном варианте отправляется одной стороной по почте. Вторая сторона подписывает документ и отправляет его обратно.

Досрочное погашение договора подряда

Выполнение подрядчиком работ досрочно возможно, но только если данный пункт указан в документе. В ином случае это может рассматриваться как нарушение обязательств подрядчика.

Особенности расторжения

Договор подряда, как и любой другой, можно расторгнуть, но только при определенных условиях.

По согласию сторон

В таких случаях обе стороны приходят к согласию относительно прекращения сотрудничества.

В одностороннем порядке

Заказчиком договор расторгается в таких ситуациях:

  • нарушения подрядчиком условий соглашения, некачественного исполнения работы;
  • несоблюдения срока;
  • повышения стоимости работы без предварительного согласования;
  • недействительности акта приема-передачи.

Исполнитель тоже может расторгнуть соглашение, если заказчик:

  • не желает компенсировать увеличение стоимости материалов;
  • из-за бездействия или противодействий заказчика тормозится рабочий процесс;
  • по вине заказчика существует угроза результату работ.

Через суд

В суд обращаются, если стороны не пришли к мирному соглашению.

Отличие договора подряда от трудового и других договоров

Договор возмездного оказания услуг

Стороны равны, ни одна не обязана подчиняться другой

Работник обязан подчиняться правилам организации

Стороны равны, ни одна не обязана подчиняться другой

Разовое выполнение работ

Постоянное выполнение рабочих обязанностей

Разовое выполнение работ

Цена работ твердая, оплата разовая, по результату работ

Гарантированная, регулярная, не зависит от результата работ

Цена работ твердая, оплата разовая, по результату работ

Порядок заключения и расторжения

Регулируется гражданским кодексом

Регулируется Трудовым кодексом

Регулируется гражданским кодексом

От трудового договора

От трудового договора подряд отличается практически всем. Разная правовая сфера регулирования, взаимоотношения сторон и так далее. Сотрудничество по трудовому договору фиксируется в трудовой книжке исполнителя, работник обязан соблюдать правила внутреннего распорядка компании, но получает право на отпуск, больничный и так далее.

От договора возмездного оказания услуг

Во многом договоры схожи, но есть одно отличие: по договору не предполагается передача результата заказчику в виде объекта. И действительно, если речь идет об услуге, она не может быть передана, как материальный объект (например, услуга перевозки).

Преимущества и недостатки

Договор подряда заключают во многих случаях. И, как любая форма сотрудничества, он имеет свои плюсы и минусы.

Для работника

К плюсам ДП для работника относят:

  • можно не соблюдать внутренний распорядок компании;
  • независимость от заказчика;
  • возможность совмещения нескольких видов деятельности;
  • можно привлекать субподрядчиков;
  • в дальнейшем можно заключить трудовой договор.

К минусам стоит отнести нестабильность таких отношений, отсутствие социальных гарантий.

Для работодателя

Работодателю такой договор выгоден за счет отсутствия обязанности обеспечить подрядчика материалами и рабочим местом (если в договоре не указано иное). Также заказчик не должен оплачивать исполнителю больничный, отпуск. Нет необходимости и в страховых взносах.

К минусам же относится невозможность вмешаться в рабочий процесс.

Шаблон договора подряда

Можно загрузить по ссылке.

Кто должен отвечать за случайное повреждение материалов, нужных для работы?

Риски несет та сторона, которая предоставила материалы, если этот пункт не оговаривался в ДП и нет других условий.

Если результаты работы случайно повреждены или уничтожены, кто за это отвечает?

До приемки работы заказчиком вся ответственность – на подрядчике, если в ДП не указано иного.

Могу ли я заключить договор сразу с двумя или тремя подрядчиками?

Елена Мехоношина

Услуги — это когда материального результата нет или он неотделим от процесса. Это образовательные курсы, маркетинговые исследования, продвижение сайтов, туризм.

Исполнитель заключает с заказчиком договор возмездного оказания услуг по правилам Главы 39 ГК РФ. Эти общие правила можно менять и уточнять под свою деятельность. В статье расскажем, как улучшить шаблон договора, чтобы точно получить оплату и защитить себя от лишней работы.

Обратите внимание. От услуг отличаются работы — деятельность с материальным результатом. Для выполнения работ оформляют договор подряда. Как грамотно составить договор подряда читайте в отдельной статье.

Формально научные исследования, перевозка людей и грузов, хранение, деятельность по поручению и комиссии — не услуги. Для них не подойдут рекомендации из нашей статьи.

Шаблон договора об оказании услуг

Как заполнить договор

Термины и определения

В некоторых сферах деятельности есть специальные термины. В первом разделе договора объясняют их значение. Это нужно, чтобы стороны точно знали, по поводу чего договорились, а также на случай судебного спора.

Например, в договоре на маркетинговые услуги стоит объяснить, что такое целевая аудитория, оценка лидов, как расшифровывается слово e-commerce.

Предмет договора

Предмет — это конкретная платная услуга исполнителя для заказчика. Заказчик не вправе требовать больше, чем указано в предмете. Без предмета считается, что стороны не договорились — ст. 779 ГК РФ. В случае спора суд заставит исполнителя вернуть аванс, и работа будет сделана зря.

При описании предмета опасно ограничиваться общими формулировками. Заказчик поймёт неправильно — и будет конфликт. Напишите, какие именно действия выполните и в каком объёме. Можно добавить цель, ссылки на применяемые методики, точное время оказания.

Коротко предмет и цель пишут в одноимённом разделе договора. Остальное можно вынести в подходящее приложение — техническое задание, сценарий, график учебных занятий, заявку на уборку. Под приложением стороны расписываются.

Срок оказания услуг

Договоры на оказание услуг бывают с конкретным сроком и на неопределённый срок.

В некоторых случаях обязательно указывать конкретный срок — например, в сфере образования и общепита.

Например, в договоре на услуги репетитора срок можно написать так:

Период занятий с 15.01.2021 по 31.05.2021 года. Дни занятий: вторник и четверг с 17:00 до 19:00.

В договорах с неопределённым сроком лучше сослаться на документ, по которому определяют время оказания услуги.

Например, в услугах на уборку квартиру укажите, что дата и время прихода клинера согласовываются в заявке Заказчика.

Место оказания услуг

Если услуга выездная и для её оказания что-то нужно, пропишите требования к помещению.

Диджея наняли на корпоратив. Он прописал в договоре требования к помещению: наличие электропитания для подключения музыкального оборудования, стол и стул для диджея. А ещё доступ в зал за 2 часа до начала праздника, чтобы порепетировать.

Цена услуг и срок оплаты

В договоре прописывают общую стоимость услуг, срок оплаты аванса и окончательного расчёта.

При большом перечне услуг каждую оценивают отдельно. Или разбивают процесс на этапы. Вдруг окажете услуги неполностью — будет легко рассчитать размер оплаты.

Пример условия о цене на мытьё окон в квартиры:

Цена услуг по настоящему договору составляет 1500 рублей за мытьё окон и 1000 за мытьё балкона.

Заказчик в течение трёх банковских дней после подписания акта оказанных услуг перечисляет на расчётный счёт Исполнителя оплату, указанную в акте.

Когда услуги тянутся годами, предприниматели задумываются об инфляции. Как проиндексировать цену? В одностороннем порядке это делать запрещено. Зато в договоре можно согласовать порядок уведомления заказчика об увеличении стоимости. И прописать, что при отказе заказчика договор считается расторгнутым.

При изменении стоимости услуг Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте не позднее семи дней до вступления изменений в силу. Заказчик в этом случае вправе отказаться от услуг.

Исполнитель не вправе менять стоимость оплаченных Заказчиком услуг до их полного исполнения.

Порой оказать услугу невозможно. Если виноват заказчик — он всё равно платит полную сумму. Если случился форс-мажор, заказчик платит за оказанные услуги и возмещает ваши расходы. Это ст. 781 ГК РФ.

Уточните эти правила в договоре. Пропишите обязанности заказчика. В разделе об оплате напишите: если заказчик не выполняет обязанности и в результате невозможно оказать услуги — он всё равно всё оплачивает в полном объёме.

Неявка Ученика на занятия без уважительной причины не является основанием для перерасчёта стоимости услуг или проведения дополнительного урока.

Порой приготовление к услуге стоит денег. Например, команда видеооператоров арендует фургон для перевозки камер, штативов, светильников. В договоре прописывают стоимость аренды фургона, чтобы её компенсировали при форс-мажоре.

Кто оплачивает расходы

По умолчанию все траты, связанные с оказанием услуги, лежат на исполнителе — ст. 783, 704 ГК РФ. Это правило можно менять в договоре: частично или полностью переложить обязанность на заказчика.

Если ваша услуга предполагает проезд исполнителя, покупку материалов, оплату электроэнергии, включите эти затраты в стоимость услуг или измените условия о расходах в договоре.

В случае необходимости выезда в другие населённые пункты Заказчик оплачивает проезд и проживание Исполнителя.

Обязанности заказчика

Бывает, оказать услугу без заказчика невозможно. А в некоторых видах услуг заказчик — активный участник. Ученик делает задания репетитора, компания присылает данные для маркетингового исследования, хозяин впускает клинера в квартиру. По закону это называется содействием заказчика.

Заказчик обязан содействовать исполнителю на условиях договора. Иначе исполнитель вправе требовать возмещения убытков, увеличения цены услуги и отказаться от договора. Это следует из ст. 783, 718, 719 ГК РФ.

Пропишите в договоре конкретные обязанности заказчика. Не бойтесь занудствовать и углубляться в детали, если от этого зависит возможность и качество оказания услуг. В этот же пункт добавьте последствия неисполнения.

Пример набора обязанностей заказчика в договоре на образовательные услуги

— соблюдать учебную дисциплину и общепринятые нормы поведения;

— посещать занятия согласно заранее составленному учебному расписанию, иметь на занятиях необходимую учебно-методическую литературу;

— выполнять задания по подготовке к занятиям, заданные на дом Исполнителем.

В случае неисполнения Заказчиком установленных настоящим пунктом обязанностей, исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, а Заказчик обязан оплатить прошедшие уроки.

Исполнитель обязан предупредить заказчика, что предоставленная информация не годится для работы, а его указания могут снизить качество услуги — ст. 781, 716 ГК РФ.

Уточните, в какой срок заказчик после предупреждения исполнителя дополняет информацию или изменяет указания. Добавьте, что по истечении срока исполнитель отказывается от договора в одностороннем порядке.

Кто фактический исполнитель

По умолчанию исполнитель обязан оказать услугу лично — ст. 780 ГК РФ. Для предпринимателя и организации это значит, что исполнять будут их работники.

Если привлекаете сторонних специалистов или другие организации, прямо укажите это в договоре.

Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц без согласия Заказчика.

Приёмка услуг

Окончание услуги лучше оформить актом по ст. 720 ГК РФ. В нём пишут точный перечень и объём оказанных услуг и переданный результат, если есть.

Акт приёмки — это основание для оплаты. Если услуги оплачиваются один раз, акт тоже будет один. При длящихся услугах, например, при ежемесячной оплате, приёмку работ по акту тоже делают ежемесячно.

Согласуйте, в какой срок заказчик подписывает акт и указывает замечания. Здесь же — допустимое количество доработок. Укажите, в какой срок услуги считаются принятыми и подлежат оплате, если заказчик не подписал акт и не высказал замечания.

Не позднее третьего числа каждого месяца Исполнитель предоставляет Заказчику акт оказанных услуг.

Количество доработок не может быть больше двух.

В случае неподписания заказчиком акта и непредоставления замечаний в течение семи дней с момента уведомления исполнителя, услуги считаются принятыми и подлежат оплате.

Ответственность исполнителя за качество

Когда услуга оказана с отступлениями от договора или результат непригоден для использования, заказчик предъявляет исполнителю требования из ст. 723 ГК РФ:

— бесплатно устранить недостатки или оказать услугу заново;

— сделать скидку на услугу;

— отказаться от договора и потребовать назад оплату — если исправлять недостаток бессмысленно или исполнитель не устранил его в согласованный срок.

Напишите в договоре, что исполнитель не возмещает расходы заказчика на исправление недостатков третьими лицами. Но при этом готовьтесь к устранению недостатков своими силами. Иначе у заказчика появится право привлечь другого исполнителя за ваш счёт. Так сказал Верховный суд РФ в Обзоре судебной практики № 2 от 26.04.2017 г.

Другая ситуация с потребителями — клиентами, сделавшими заказ для личных или семейных нужд. Потребители всегда могут нанять другого исполнителя, если у вас проблемы с качеством, по ст. 29 Закона о правах потребителей.

Порядок одностороннего отказа от договора и возмещения убытков

Момент отказа от договора на услуги прописан в ст. 782 ГК РФ.

Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент, оплатив исполнителю понесённые расходы. Исполнитель тоже вправе отказаться в любой момент, но вместе с эти должен компенсировать заказчику все убытки.

Знаете заранее, какие расходы будет оплачивать заказчик — напишите об этом в договоре. Это затраты на проезд, покупку инвентаря, стоимость работы сотрудников исполнителя.

Новым ИП — год Эльбы в подарок

Год онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для ИП младше 3 месяцев

Где судиться

Заказчик и исполнитель могут находиться в разных городах. В случае спора один из них поедет в суд в другой город.

Исключение — иски от потребителей. Потребители всегда могут выбрать суд в своём регионе по ст. 17 Закона о правах потребителей. Это надо помнить и учитывать.

Статья актуальна на 28.01.2021

Читайте также: