Псс в договоре это

Обновлено: 02.07.2024

ПСС представляет собой комплексный подход, включающий в себя оптимизацию процессов, изменение управления и изменение образа мышления сотрудников. О деталях внедрения этого проекта в Сбербанке рассказывает Юлия АЙЗУП, управляющий директор - директор департамента реализации ПСС и банковских процессов.

НБЖ: Расскажите, пожалуйста, что лежит в основе концепции ПСС. Учитывался ли какой-либо опыт при ее создании? Что в ПСС новаторского?

НБЖ: Что самое сложное в данном проекте?

Ю. АЙЗУП: С нашей точки зрения, самое сложное во всех этих преобразованиях - это формирование новой корпоративной культуры, где каждый сотрудник стремится к совершенствованию, заинтересован в результатах своей работы, думает, что можно улучшить, и предлагает свои идеи. Кстати, штатная численность у нас почти 240 тыс. человек. Мы представлены во всех уголках России. Поэтому идеологическая составляющая этого проекта чрезвычайно серьезна. За один месяц и даже год невозможно поменять корпоративную культуру организации.

НБЖ: Почему был выбран опыт именно Toyota Production System?

Ю. АЙЗУП: Уникальная по эффективности организация производства японских фирм является основным секретом их успеха на мировых рынках. Бережливое производство, начало которому было положено на фирме Toyota, явилось основным козырем многих японских фирм в конкурентной борьбе. Оно основано на менталитете Кайдзен (настрое на непрерывное улучшение) и, казалось бы, очевидных вещах: удовлетворение потребностей клиентов, качество продукции, экономия, исключение лишних операций. Однако при очень серьезном к ним отношении эти простые вещи и принципы, составляющие основу бережливого производства, оказались столь эффективными, что позволили японским фирмам быстро обойти американские компании в конкурентной борьбе.

Применяя инструменты бережливого производства, вы можете сделать больше с меньшими затратами, то есть используя меньше ресурсов, времени, запасов, пространства, труда и денег.

НБЖ: С чего начинается внедрение ПСС и как это происходит по факту?

Ю. АЙЗУП: Внедрение ПСС начинается с планирования основных мероприятий, необходимых ресурсов для развертывания ПСС в конкретном подразделении. Немаловажную роль играет обучение персонала основным инструментам бережливого производства. Обучение проводят квалифицированные тренеры корпоративного университета Сбербанка России. После обучения в подразделении формируется команда сотрудников, которые выбирают один-два процесса для оптимизации. Применяя инструменты бережливого производства, команда зарисовывает процессы, находит узкие места (потери) в процессе, после чего анализирует причины, по которым возникают проблемы, вырабатывает решения и внедряет наработанные решения.

В прошлом году была придумана идея светофора. Сегодня у нас на сайте есть три кнопки: зеленая, желтая, красная. Зеленая означает - подать идею, желтая - обсудить на форуме, красная - пожаловаться, поскольку жалобы тоже несут достаточно ценную информацию.

НБЖ: Насколько дорогостоящий проект - ПСС?

Ю. АЙЗУП: Реализация ПСС, безусловно, требует затрат - например, на внедрение некоторых оптимизационных решений в офисах или организации системы постоянных улучшений. Стоит тем не менее обратить внимание, что основной эффект получается за счет экономии средств и оптимизации деятельности, а не создания и внедрения новых высокотехнологичных решений. При этом эффект от внедрения ПСС превосходит даже большие затраты минимум в 5–10 раз.

НБЖ: Каковы критерии эффективности ПСС?

Ю. АЙЗУП: Как показывает практика, внедрение этой системы позволяет на 20-30% повысить производительность труда. И это не предел. В 2011 году мы видим потенциал дальнейшего роста производительности труда без увеличения штатной численности. По итогам внедрения ПСС среднее время ожидания в очереди в розничной сети сократилось. Высвобожденные трудовые ресурсы были переквалифицированы, в офисах появились консультанты и клиентские менеджеры. Продажи ключевых банковских продуктов розничного блока выросли в три раза, в малом бизнесе - в два с половиной раза. Даже возьмем такой элементарный пример, как экономия бумаги. Представляете, в какую огромную цифру с точки зрения масштабов системы это выльется в целом по всему банку! Любое маленькое улучшение, экстраполируясь на масштаб системы, дает нам серьезный результат.

НБЖ: В чем философия ПСС?

Ю. АЙЗУП: В основу ПСС положена философия постоянного совершенствования. Принципиально важный момент заключается в том, что ПСС - это не только набор инструментов и лучших практик, это новая философия мышления сотрудников, направленная на постоянное развитие. Главное в нашей системе - это осознанная интеграция философии в повседневную деятельность каждого подразделения каждым сотрудником. Идеологическая составляющая этого проекта - ключевой критерий успеха.

НБЖ: Насколько руководители склонны меняться, ведь изменить идеологию - это не так просто?

Ю. АЙЗУП: Система будет работать, если в нее вовлечены руководители разных уровней, разделяющие нашу философию. Поэтому мы тратим очень много сил на то, чтобы это произошло. А возможно это лишь при том условии, что они увидят эффект и реальную отдачу от системы, поймут, что она облегчает жизнь им и их подчиненным и способствует улучшению показателей их бизнеса.

2011 год объявлен в банке годом руководителей ВСП (внутренних структурных подразделений), это те самые заведующие ВСП. Сейчас руководители ВСП позиционируются как серьезное управленческое звено.

НБЖ: Какие изменения за последний год произошли в ПСС, произошел ли переход от локального применения в розничном бизнесе в другие области -например, в ИТ, бухгалтерию?

Ю. АЙЗУП: Реализовывать данный проект мы начали с розничной сети продаж - офисов по обслуживанию физических лиц. Получив положительный результат от внедрения, мы экстраполировали это на всю систему. На сегодняшний день у нас порядка 8 тыс. крупных офисов охвачены производственной системой. Внедрение ПСС показало свою эффективность, и мы в прошлом году развернули ее и на подразделения, работающие с малым бизнесом. В ИТ и бухгалтерии у нас также в 2010 году шли полномасштабные проекты, организованные полностью при нашей поддержке. После этого запустили универсальный проект, который подразумевает уже философию высокого уровня, когда руководитель подразделения самостоятельно принимает решение, что он будет оптимизировать и как он будет это организовывать.

Подчеркну, что все подразделения, где работает ПСС, показали повышение производительности труда. Например, насколько консервативна бухгалтерия - и то, сработав очень креативно по данному направлению и оптимизировав достаточно большое количество процессов, мы с коллегами получили повышение производительности труда на 20-30%. Кстати, цифра 20-30% повышения производительности труда при грамотном внедрении производственной системы актуальна почти для всех подразделений.

НБЖ: Что представляют собой ЛИН-лаборатории в системе Сбербанка?

Ю. АЙЗУП: ЛИН-лаборатория - это локальный исследовательский центр в системе Сбербанка, своеобразный эталон качества. Работа ведется по четырем основным направлениям: изменение технологических процессов, улучшение использования пространства, повышение эффективности использования операционного времени, совершенствование системы мотивации сотрудников.

Например, мы в структуре розничной сети в Москве открываем ЛИН-ла-бораторию. Это офис, где происходит обучение сотрудников, одновременно вносятся изменения в организацию работы, в структуру пространства и т.д. Инновации, которые поступают от сотрудников банка, тестируются в этой ЛИН-лаборатории. После апробации мы даем заключение, работает ли данная инновация, какие риски несет, можно ли ее масштабировать по всей стране или нет.

В системе Сбербанка быть ЛИН-лабораторией очень почетно, это серьезная заявка о себе. Руководителей ЛИН-лабораторий регулярно собирают, они в кадровом резерве банка, а это означает, что есть серьезный потенциал для кадрового роста.

НБЖ: Данный проект рассчитан на какие-то временные рамки или он бессрочный?

АКЦИЯ ГОДА

На самом же деле ПСС — это производственная система Сбербанка России. Очень жаль, что у меня нет возможности отслеживать внедрение этой системы, наблюдая за сотрудниками, но мне очень понравился ход мыслей Германа Грефа.

Производственная система Сбербанка в своей основе имеет принципы Lean-менеджмента. Эти технологии призваны оптимизировать, по сути, скрытые резервы сотрудников и помочь им научиться более рационально использовать свои профессиональные навыки и рабочее время.

Вот я, когда начинал писать этот пост, хотел критиковать, ну мол, оказывается, у сотрудников есть какие-то скрытые резервы, работал человек пять лет на одном месте, а тут бах — и работает в два раза эффективнее. Фантастика!

Но потом подумал — а нечего критиковать? Вы сами по себе знаете, что у вас есть скрытые резервы. Ну вот представьте, что вам начали платить в два раза больше — лучше станете работать? Да конечно же! Я в студенчестве занимался одной интеллектуальной работой со сдельно премиальной оплатой. Работалось превосходно, и зарплата устраивала, а как только перевели на ставку, так и весь азарт прошел.

А вот сотрудники недовольны, в Интернете пишут, что выжимают их как лимоны. Я очень прошу и сотрудников, и клиентов отписаться, правду пишут в отчете?

То бишь, я не удивляюсь тому, что Сбербанк научился экономить бумагу, но реально ли такие улучшения в качестве обслуживания? Если да, то респект Сбербанку и лично Герману Грефу. Но хочется понять, какой ценой? Есть среди читателей сотрудники Сбербанка из отделений, которые принимали участие в новой ПСС? Можете оставить отзывы?

Это не коммунизм, а новая, доселе невиданная, форма раннесоциалистически мотивированных псевдопозднекапиталистических производственных отношений. LEANом здесь не пахнет, ГОГа только ездит нам всем по ушам. На самом деле ситуация все хуже и хуже, особенно в регионах.

ЯЯЯ Reply:
Декабрь 14th, 2011 at

это точно. От всех этих нововведений становится дурно!!Такое ощущение, что эти новые правила писал кто-то не адекватный. Рядовые сотрудники должны толдычить как попугаи эти все дебильные фразы и улыбаться как придурошные всем подряд. Безобразие

Лидия Reply:
Март 21st, 2012 at

На мой взгляд — если ты адекватный и обучаемый человек, то ПСС сделает тебя только сильнее. Эта система как раз отсечет тех, кто не на своем месте, а что же в этом плохого? Я работаю в Сбере и буду следовать инструкциям ПСС (конечно пропуская через фильтр разумности), верю в успех системы, все-таки не последние люди ее разрабатывали и не самые маленькие деньги на это тратятся — результат придет!

Клиентский менеджер Сбербанка. Да, говорю заученными фразами. Заметно ушли из речи слова-паразиты, четко выстраиваю диалог с клиентом. Наконец то начали узнавать потребности самого клиента! Учитесь, работайте, ни в каком другом банке вас этому не научат и столько не заплатят.

Надежда Reply:
Август 18th, 2014 at

про деньги верно подмечено )

Работала в одном из банков Тулы. Использовали, как хотели! Ушла, так получилось..Кстати, не в одном из банков, нет столько надменных и наглых людей. Проходила собеседование и психологические тесты в Авангарде, не прошла, не понятно…Хотя на очень тупые вопросы сложно отвечать..к примеру…кол-во ваших поносов и запоров в месяц, потеют ли руки, остывают ли ноги, сколько пьете, сколько едите. Вот эти тупорылые тесты, задают в престижных банках, где казалось бы люди должны дружить с головой, а не с психологами, сделанными в Евросоюзе..Они должны проверять квалификацию, опыт и честность работника при приеме на работу. Но этим не занимаются! Берут на работу людей с не чистой историей в предыдущем банке! Де факт! Работа в Другом банке многообещающая…Подождите два дня, три, месяц, два, три…и т.д…в итоге знают все твои данные, которыми могут воспользоваться! В Приватбанке, прежде чем устроить на работу, предлагают оформить на себя кредитную карту и, это обязательные условия…и, это не факт еще…примут вас на работу или нет…Так что банки-это офиристские конторы, которые просто напросто выжимают последние капли крови, терпения с населения! А русский народ очень доверчив, чем и пользуются все эти мошенники.

Каждому своё. Кто начинал в 80-90-е, понятно не до ПСС, а молодым должно быть интересно. Как и у пионерии, должна быть идеология, всякие там БРИ, ДУСЯ, перемещение на горизонтальных и вертикальных лифтах, по-моему это просто прикольно в Сбере. Я 15 лет отработал, а ушел к другу на более высокую з/п. Но про Сбер вспоминаю очень по-доброму.Везде надо работать, а без туда не вытащить и рыбку из пруда.
ПСС Forevere. ПСС рулит. Во всем нужно чувство юмора. Я всегда был за ПСС, но спроси, что это такое даже не знал. Главное не говорить об этом тем кто верит и молому поколению.
Всем удачи, терпения и здоровья.

Надежда Reply:
Август 18th, 2014 at

и эта ДУСЯ уложила всех своими письмами ))))

сама задумка замечательная, что уж говорить, я ездила на обучение, но когда перед тобой ставят план по продажам и трясут ежедневно на летучках, плакать хочется. Ещё меня убивает продажа лотереек в Сбербанке, по ним тоже есть план, с зар. платы заставляли их покупать. Заработная плата была средняя, теперь еще меньше, живешь практически на работе и работой. Вот. Многие поувольнялись и я уйду. 10 лет терпела.

Я молодая и легко обучаемая, но ушла из банка с нервами, которые не в порядке, 4-й проект за 1,5 года ,в который меня засунули — подкосил окончательно . Я могу сказать ,что во всех преобразованиях много хорошего( особенно , теперь ,когда увидела бардаки в других организациях) Но то, КАК внедряются эти проекты, это другой вопрос: сроки безумно короткие-руководство волнует только результат, когда люди сидят с 8 утра и 9 -11 на работе, и выходят в выходные и МОЛОДЕЖЬ в прямом смысле слова от переутомления падает под стол,что приходится скорую вызывать, то ,простите, о чем тогда говорить? а когда сделаешь один платеж и заносишь его в три таблицы, то простите как это может повысить эффективность? Даже лучшие идеи умудряются испортить маразмом

Поисково-спасательная служба МЧС России (ПСС МЧС России) – это совокупность органов управления, сил и средств, предназначенных для решения задач по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций (ЧС), функционально объединённых в единую систему, основу которой составляют поисково-спасательные формирования.

ПСС МЧС России создана в соответствии с постановлением Правительства РФ от 28 июля 1992 № 528 на базе туристских и альпинистских спасательных служб, пунктов и центров.

В ПСС МЧС России входят следующие поисково-спасательные формирования МЧС России (далее – ПСФ МЧС России):

Руководство ПСС МЧС России возлагается на директора Департамента спасательных формирований МЧС России (далее – ДСФ). Директор ДСФ по должности является начальником ПСС МЧС России.

Состав и структура

Состав и структура ПСФ ПСС МЧС России определяется МЧС России.

В состав ПСФ МЧС России входят:

органы управления и обеспечения;
поисково-спасательная служба;
поисково-спасательная служба на акватории;
поисковая кинологическая служба;
водолазная служба;
служба медицинского сопровождения поисково-спасательных работ;
служба по проведению специальных и особо опасных работ;
центр подготовки спасателей.

Организационная структура поисково-спасательной службы МЧС России

Задачи

Основными задачами ПСФ ПСС МЧС России являются:

поддержание в постоянной готовности органов управления, сил и средств ПСФ МЧС России к выполнению задач по предназначению;
контроль за готовностью обслуживаемых объектов и территорий к проведению на них работ по ликвидации ЧС;
организация и проведение поисково-спасательных работ в ЧС природного и техногенного характера.

В целях решения данных задач ПСФ ПСС МЧС России:

создают необходимую материально-техническую базу;
разрабатывают оперативные документы по вопросам организации и проведения поисково-спасательных работ в соответствии с предназначением;
осуществляют подготовку, переподготовку, повышение квалификации штатных сотрудников ПСФ ПСС МЧС России;
готовят спасателей и ПСФ к аттестации на проведение аварийно-спасательных работ (АСР);
осуществляют мероприятия по реабилитации, социальной и правовой защите работников ПСФ ПСС МЧС России и членов их семей;
обмениваются опытом работы с другими, в том числе международными спасательными службами и формированиями;
участвуют, при необходимости, в разработке органами исполнительной власти субъектов РФ планов предупреждения и ликвидации ЧС;
пропагандируют знания в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций;
участвуют в подготовке спасателей общественных аварийно-спасательных формирований (спасателей-общественников);
участвуют в подготовке населения к действиям в условиях ЧС.

Примечание: полный перечень задач и функций, возлагаемых на конкретные ПСФ, определяется приказом МЧС России в соответствии с их полномочиями и закрепляется в уставах указанных формирований.

Права

ПСФ ПСС МЧС России имеют право:

ПСС МЧС России входит в состав сил постоянной готовности федерального уровня единой государственной системы предупреждения и ликвидации ЧС.

Состав и структура ПСФ ПСС МЧС России определяется МЧС России.

Финансирование содержания и деятельности ПСФ ПСС МЧС России осуществляется за счет средств федерального бюджета.

Материально-техническое обеспечение ПСФ ПСС МЧС России осуществляется за счет: материально-технических ресурсов МЧС России и иных источников, не запрещенных законодательством РФ.

Также читайте дополнительный материал по теме:

УСМ пистолета создан на основе УСМ пистолета Макарова.
Использование нестандартного боеприпаса отразилось на конструкции пистолета, которая выполнена также необычно. В пистолете реализована автоматика с затвором свободного хода, пружина возвратного хода располагается над стволом внутри затвора на направляющем стержне. Ствол состоит из 2-х частей, нарезная часть ствола отделяется от патронника и немного смещается под воздействием движения пули. Патронник оборудован собственной пружиной возвратного хода, расположенной под ним. Ствол выполнен внутри специальной трубки. Затвор-кожух закрывает ствол сверху и спереди. На передней части затвора стоит фиксатор, выполненный как поворотная втулка со скосами для удобства захвата пальцами.
Конструктивно предусмотрено удержание затвора открытым после отстрела полного боезапаса с помощью затворной задержки. УСМ — курковый, исполнен с полуоткрытым курком и боевой пружиной пластинчатого типа. Нижнее окончание пружины является защелкой магазина. Пистолет обеспечен съемным однорядным магазином под шесть спецпатронов с боковыми окошками. Затвор-кожух также несет на себе предохранитель флажкового типа и прицельное оборудование.
Кроме собственного прицельного устройства, на пистолет возможна установка прицела коллиматорного типа. Он позволяет вести прицеливание без прикрытия глаза, наводкой на цель только прицельной марки. Рукоять образуется из окончания рамки, на которую крепятся пластиковые детали. Магазин вставляется в пистолетную рукоять.

Принцип действия

При выстреле пуля покидает гильзу и начинает движение по нарезам ствола, давление газов оставшихся между пулей и гильзой, толкает гильзу с патронником назад. Затвор вместе с ними начинает свое движение. После того, как патронник откатится на рассчитанное расстояние в 8 мм, он прекращает движение назад и упирается в пистолетную рамку. Затвор под воздействием инерции продолжает движение, в ходе которого извлекается и отбрасывается гильза.
Собственная возвратная пружина патронника начинает возвращать его в исходное положение. Затвор, закончив движение назад, специальным выступом на внутренней поверхности сцепляется с патронником, и под действием добавочной массы и противодействию собственной возвратной пружины патронника безударное торможение затвора происходит плавно. Плавность торможения затвора уменьшает звук отработки металлических деталей – почти не слышно лязга металла от соприкосновения деталей. Еще одно полезное свойство конструкции пистолета и использования спецпатрона СП-4 – разгерметизация ствола вслед за пулей не создает пониженного давления в канале ствола, пороховые газы не покидают пределы гильзы. В обычном пистолете пониженное давление в канале ствола приводит к восстановлению давление в канале ствола- происходит атмосферный хлопок.

Боеприпас СП-4

Пуля скрыта полностью в бутылочнообразной гильзе. Пороховой заряд в гильзе спереди прикрывает подвижная деталь, имеющая форму колпачка. Под воздействием пороховых газов она выталкивает пулю, а сама останавливается у выходного отверстия гильзы. Боеприпас СП-4 имеет цилиндрическую пулю массой 9.3 грамма. Пуля изготовлена из стали и имеет ведущий поясок латунного исполнения. В задней части пули имеется небольшое углубление.
Хотя такая форма и ухудшает баллистические характеристики пули, зато увеличивает останавливающее действие. С 20 метров пулю не останавливает ни современный шлем, ни бронежилет 2-го класса. С 30 метров пуля оставляет отверстие в стальном 5-мм листе.

— боеприпас СП-4 калибра 7.62;
— вес снаряженного пистолета 0.85 килограмма;
— длина 17 сантиметров;
— высота 14 сантиметров;
— ширина 2.5 сантиметра;
— скорость стрельбы – до 8 выстр/мин;
— прицельная дальность – 25 метров;
— основной эксплуатант спецслужбы СССР-России;

Дополнительная информация

Новый "Вул". Пистолет самозарядный специальный ПСС-2

Читайте также: