Процедура восстановления обслуживания договора тинькофф

Обновлено: 14.05.2024

Банковские карты использует подавляющее большинство россиян, причем в активном хождении как дебетовые карточки, так и кредитки. При использовании заемных средств и возникшем желании полностью закрыть кредитную карточку, заемщику придется столкнуться с рядом правил, особенно когда дело касается Тинькофф-банка.

Многие клиенты задаются вопросом, как расторгнуть договор с Тинькофф банком по кредитной карте при отсутствии у организации региональных представительств. Существующие правила финансовой организации следует знать обязательно, чтобы отказ от дальнейших услуг прошел быстро и без замечаний со стороны банка-кредитора.

Как клиенту расторгнуть договор с банком Тинькофф по обслуживанию кредитки

Принятый по правилам банковской организации срок расторжения договора и последующей аннуляции кредитки равен 30 суткам. Это достаточно длительное время. Поэтому процедура закрытия платежного инструмента требует основательного и грамотного подхода.

Тинькофф-банк не заинтересован терять клиентов, после инициирования отказа от дальнейшего сотрудничества с клиентом обязательно связывается представитель банка и предлагает ему более выгодные условия.

Любую банковскую карту можно закрыть в случае ненадобности

Аргументы для расторжения

Узнавая, как расторгнуть кредитный договор с банком Тинькофф по кредитной карте, нужно осознавать официальность данного мероприятия. Чтобы отказаться от договорных обязательств, у клиентов должны быть веские аргументы. Особенно учитывая, что придется общаться с банковскими представителями, настойчиво предлагающими оставить карточку в рабочем состоянии. Обычно причинами для расторжения договора становятся следующие ситуации:

закончился срок действия;
потеря/кража платежного инструмента;
не устраивают слишком большие проценты;
другая финансовая организация предлагает условия намного выгоднее;
желание заемщика уменьшить количество существующих у него кредитов;
изменение банком условий обслуживания, которые клиента не согласовывал.

Если держатель платежного инструмента уверен в том, что сотрудничество с банком ему не нужно, аннулировать карточку следует обязательно, чтобы не столкнуться потом с набежавшими долгами.

Оформление заявления

Учитывая, что региональные представительства компании Тинькофф находятся далеко не во всех российских городах, а рассылка кредиток идет по почте, визит в банк для оформления заявления (как это происходит в иных банках) становится затруднительным. Поэтому финансовая структура предусмотрела иные варианты подачи заявлений от своих клиентов. Оформить заявку и закрыть договор с банком Тинькофф можно:

Оставить запрос на закрытие карты можно через колл-центр

Процедура расторжения

Проще всего закончить отношения с банком при наличии у клиента дебетовой карты. В данном случае от клиента требуется указать, куда перевести остаток денежных средств с карточного счета. Единственный минус – при досрочном закрытии дебетовой карточки ее держатель рискует потерять все причитающиеся ему проценты. При аннулировании такого инструмента платежа предварительно следует и погасить все текущие платежи по ней (за банковское обслуживание, использование платежных сервисов и пр.).

По правилам Тинькофф-банк клиент может отозвать назад свое заявление об аннулировании карточного счета в течение 30–45 суток с момента инициации процедуры закрытия.

Расторжение договора по кредитной карте происходит сложнее. От клиента потребуется полное погашение имеющейся задолженности. Сам алгоритм закрытия кредитки выглядит следующем образом:

Полностью погасить текущую задолженность.
Связаться с колл-центром Тинькофф и оформить заявку на расторжение договора.
После 30 суток ожидания, при отсутствии у клиента желания вновь продолжать сотрудничество, кредитка блокируется.
После истечения положенного времени клиенту необходимо связать с представителями банка и уточнить о благополучном закрытии карточки.
Если на счете образовался положительный остаток, сообщить реквизиты для перевода излишков.

Также есть вариант, когда сам банк Тинькофф выступает инициатором расторжения договора и аннулирования кредитки. Это происходит при указании клиентом фальшивых данных или нарушения им обязательств. Также кредитка закрывается автоматически, если по ней не было совершено никаких финансовых операций в течение шесть и более месяцев (при отсутствии задолженности).

В ряде случаев карта закрывается автоматически

Клиент может использовать для аннулирования банковского соглашения и закрытия платежного инструмента и с помощью своего личного кабинета сайта Тинькофф. Делается это по такому алгоритму:

Какие документы должен получить клиент

Чтобы получить уверенность в отсутствии задолженности и полном закрытии кредитки, после истечения положенных 30 суток клиенту следует обязательно запросить соответствующую справку. Данная бумага будет служить подтверждением об отсутствии каких-либо задолженностей перед Тинькофф-банк. Но необходимо, чтобы присланный образец был оригиналом. Также следует запросить и копию документа. Срок оформления и получения подобной справки равен 30 дням.

Удобнее всего заказывать документацию об отсутствии задолженности через онлайн-чат мобильного приложения банка, там сохраняется вся история переписки.

Можно ли расторгнуть договор при наличии задолженности

Данный вариант также предусмотрен банковской структурой, но рассматривается он в индивидуальном порядке. Учитывается все нюансы расторжения. Определяется размер образовавшегося долга и причины, приведшей к этому. Такая неприятная для клиента ситуация может разрешиться путем переговоров с банком, но может перейти и в разбирательства судебного порядка.

Перед закрытием карты необходимо погасить имеющиеся долги

Поэтому от клиента требуется при наличии долга и невозможности его оплатить, самостоятельно выйти на контакт с представителями Тинькофф и постараться найти мирное решение возникшей проблемы. Например, попросить об отсрочке либо провести реструктуризацию долга. Нужно помнить, что Тинькофф, как и любой иной банк не может списать долги клиентов, и вынужден обращаться в суд при нежелании клиента искать компромисс.

Расторжение договора через судебные инстанции

В суде имеет право обратиться и сам держатель кредитной карточки. С помощью судебного разбирательства можно аннулировать банковский договор и закрыть кредитку по следующим причинам:

изменение условий договора банком в одностороннем порядке, без уведомления клиента;
изменение других обстоятельств заемщика (потеря работы, болезнь и пр.) и нежелание банка идти навстречу и договариваться.

В исковом заявлении от держателя карточки потребуется ясно и четко изложить причины обращения в судебную инстанцию. Следует описать и имеющиеся нарушения со стороны банка Тинькофф действующего российского законодательства, причем документально, с указанием статей подтвердить эти нарушения. Иск подается в суд по месту жительства клиента и рассматривается в течение 5 дней. Затем назначается дата заседания.

Выводы

Клиент банка Тинькофф и держатель кредитной карточки может в любое время инициировать процедуру закрытия платежного инструмента. Причем истинная причина отказа от дальнейшего сотрудничества с банком роли не играет. Срок полного прекращения действия карты с момента оформления заявки составляет 30 суток. От клиента требуется полностью погасить имеющуюся задолженность и обязательно затребовать официальную справку, подтверждающую отсутствие долга.

Коммерческая финансовая структура предлагает исключительно дистанционное обслуживание. Клиенты банка должны знать, как пользоваться услугами компании. Особое внимание следует уделить на то, как расторгнуть договор с Тинькофф банком.

Из каких частей состоит договор клиента с банком Тинькофф

Документ включает в себя тариф, заявление-анкету и УКБО (условия комплексного банковского обслуживания). Договор соответствует ФЗ РФ №353 и содержит основные аспекты деятельности финансовой организации.

Причина расторжения договора

При использовании любых услуг финансовой компании, стороны (банковская структура и клиент) подписывают договор. Расторгнуть действующее соглашение можно по нескольким причинам. После того, как больше нет необходимости в использовании услуг финансовой компании, в обязательном порядке следует закрыть пластиковую карту/счет, чтобы исключить вероятность начисления долга в виде комиссии за обслуживание, оплаты дополнительных сервисов (СМС-банкинга и пр.), штрафов за минус на счету и др.

Расторгнуть договор по карте Тинькофф можно по следующим причинам:

Потеря пластиковой карты или окончание сроков действия.
Прекращение поступления выплат на счет владельца.
Предоставление другими банками более выгодных условий.
Изменение условий обслуживания в одностороннем порядке.
Кредит полностью погашен или вклад больше не будет размещен.
Необходимость в уменьшении количества займов.
Переход активов другому владельцу.

Любая причина может служить основанием для прекращения сотрудничества. Расторжение договора должно быть проведено грамотно, чтобы исключить вероятность возникновения непредвиденных ситуаций.

Как расторгнуть договор с Тинькофф по дебетовой или кредитной карте

Только при доскональном изучении вопроса возможно грамотное расторжение договора с Тинькофф. Следует понимать, что для различных видов пластика предусмотрен разный алгоритм действий.

По дебетовой

Для закрытия дебетового пластика также можно обратиться в колл-центр или же воспользоваться личным кабинетом. Будет осуществлена проверка задолженности по счету. После выплата всей суммы долга карта будет заблокирована, а договор расторгнут. При положительном балансе, средства будут возвращены владельцу. Процесс полной блокировки занимает 45 суток, на протяжении этого времени клиент банка может подать заявление на отмену блокировки и продолжить использовать дебетовый продукт.

Рекомендуется получить документальное подтверждение о том, что карточный счет закрыт, и долг перед банком отсутствует. В противном случае, спустя некоторое время, могут возникнуть вопросы по поводу образования долга.

По кредитной

Расторжение кредитного договора занимает около 2-х месяцев. Процедура расторжения проходит в несколько этапов:

Клиент обращается в отделение банка и оставляет запрос на закрытие кредитки.
Сотрудник финансовой компании делает расчет долга.
Держатель погашает задолженность по счету (при наличии).
Ожидание занимает 60 дней после предоставления в банк квитанции о полном погашении долга.
После закрытия счета клиент получает уведомление соответствующего образца.

Рекомендуется отключить все действующие услуги через личный кабинет. Не лишним будет личный контроль состояния счета. Желательно сделать распечатку выписки по л/с. Такие меры исключают вероятность возникновения неприятных последствий.

Как разорвать договор, если вы должник банка

В случае задолженности перед финансовой организацией, порядок расторжения договора осуществляется индивидуально, что зависит от причины образования долга на счету. Ситуация может быть рассмотрена при визите клиента в банк или же через суд.

При просрочке выплат по уважительным причинам (потеря места работы, серьезное заболевание и пр.), дело до судебного разбирательства доводить не стоит. Нужно взять документальное подтверждение возникшей ситуации и лично обратиться в банк для проведения реструктуризации долга. Если компромисс не будет найден, то с должником начинают работу коллекторы.

Как закрыть депозитный счет

При необходимости можно отказаться от обслуживания вклада. В таком случае также нужно соблюдать определенную последовательность действий.

При наличии депозитного счета необходимо воспользоваться одним из представленных ниже способом:

Возврат денег с баланса будет проведен в полном соответствии с условиями действующего договора. При необходимости можно запросить официальное уведомление. Предварительно следует проконсультироваться с сотрудником банка, чтобы не упустить значимые моменты.

Как расторгнуть договор с Тинькофф банком через суд

Изменить способ вручения или адрес клиент может заранее. Для этого ему необходимо позвонить по номеру 8 800 555 77 78 и сообщить оператору новые данные.

Оформить заявку на замену карты досрочно владелец может одним из двух способов:

По телефону Горячей линии.
Через Личный кабинет интернет-банка Тинькофф или мобильное приложение.

Оба способа достаточно просты и не требует больших временных затрат.

2. Чем отличается дебетовая карта Тинькофф от кредитки – 3 простых отличия

Дебетовки от Тинькофф – самые простые в понимании банковские продукты, доступные почти любому человеку с документами. Кредитные карты Тинькофф более сложный инструмент – выдают их лишь в том случае, если заявитель соответствует определённым требованиям.

Принципиальную разницу между ДК и КК, я думаю, все уже поняли – это происхождение средств, которые лежат на карте.

Теперь подробнее о других принципиальных отличиях.

Особенности и стоимость перевыпуска карты Тинькофф

Переоформление банковской карты производится как в плановом, так и в срочном порядке. В зависимости от ситуации, услуга может быть предоставлена бесплатно или за невысокую стоимость. Основные причины замены пластика:

Потеря.
Потерять карточку может каждый. Если это произошло, клиенту Тинькофф банка следует срочно позвонить по номеру контактного центра 88007551010, и сообщить о проблеме. Специалист заблокирует продукт, составит заявку, а также поможет подобрать удобный способ получения новой карты. Стоимость перевыпуска в таком случае составит – 290 рублей. Эти деньги будут списаны со счета клиента после активации карточки.
Кража.
Если карта была украдена, ее также необходимо заблокировать в срочном порядке, чтобы мошенники не могли воспользоваться деньгами держателя. Деактивацию можно осуществить при помощи специалистов контактного центра или через личный кабинет. Плата за перевыпуск украденного продукта не взимается.
Повреждение пластика.
Перевыпустить продукт потребуется и в ситуации, когда он был испорчен. Но, так как в появлении повреждения присутствует вина клиента, замена будет стоить 290 рублей.
Смена идентификационных данных.
Согласно действующим правилам обслуживания Тинькофф, если клиент меняет имя или фамилию, он должен сообщить об этом в банк. В этом случае банковскую карту потребуется заменить на другую, с нанесением новых инициалов. Единовременная плата – 290 рублей, вне зависимости от категории пластика.
Окончание срока действия.
Каждый банковский продукт имеет срок своего действия. После его окончания банк автоматически выпускает новый пластик. Получить информацию о том, предусмотрен ли в Тинькофф плановый перевыпуск, можно по телефону горячей линии. Плановая замена карты осуществляется бесплатно.

В любом из случаев перевыпуска, банковский счёт не изменяется. Когда карточка будет доставлена, её необходимо активировать на официальном сайте банка по ссылке, после чего финансовые средства, имеющиеся на балансе станут доступны для использования.

Если владелец дебетовой карточки не желает заказывать перевыпуск дебетовой карты Тинькофф Black после окончания сроков ее действия, ему следует сообщить о своем решении в банк за 1-2 месяц до установленной даты. В ином случае, с банковского счета клиента будет списаны деньги за её обслуживание.

Перевыпуск кредитной карты Тинькофф Платинум осуществляется аналогично дебетовой. Из особенностей стоит отметить, что, если на балансе заемщика имеется задолженность, она автоматически переносится на новый пластик. Тарифный план и условия обслуживания при этом не изменяются.

По окончании срока действия

Любая банковская карта имеет определенный срок действия. Когда он приближается к завершению, банк сообщает об этом владельцу и предлагает получить новый аналогичный продукт – перевыпустить карту.

Если клиента все устраивает – он просто забирает новую карту, переподписав договор с банком. В случае решения получить другой продукт или окончательно прекратить отношения с банком, необходимо заранее сообщить эмитенту об этом.

У Тинькофф плановый перевыпуск кредитной и дебетовой карт бесплатен. Ничего не нужно будет платить и в других случаях за перевыпуск карты по инициативе банка. Процедура перевыпуска новой карты начинается за месяц до завершения действия старой.

По инициативе клиента

Независимо от причины, заставившей картодержателя самому обратиться в Тинькофф, чтобы перевыпустить карту до окончания срока ее действия, процедура будет платной, если иное не предусмотрено банковским договором.

Стоимость услуги зависит от валюты счета и составит:

290 руб. – для рублевых карт;
10 EUR/USD – валютных.

Подача заявления на перевыпуск карты в Тинькофф происходит дистанционно по телефону или через виртуальный кабинет на сайте, либо мобильном приложении. Номер для связи с клиентским центром: 8 (800) 555-77-78.

Позвоните и скажите оператору, что хотите восстановить карту. Потребуется подтвердить личность: могут понадобиться данные с паспорта, ответ на секретный вопрос. Оператор сообщит, что нужно предпринять далее, при необходимости – заполните письменное заявление и отправьте по e-mail.

Когда новый пластик будет готов, сотрудник Тинькофф перезвонит для уточнения времени и места его доставки. Сама карта будет готова в день отправки заявки, а вот срок ее доставки до клиента будет зависеть от региона. Плата за процедуру перевыпуска по инициативе клиента оплачивается заранее.

Требуемые документы для перевыпуска

Для того, чтобы оформить новый пластик, клиенту не нужно никаких дополнительных документов и особых бумаг. Ему стоит позвонить на номер горячей линии финансового учреждения и попросить об осуществлении данной услуги.

Важно заметить – реквизиты паспорта, то есть серию и номер, придется в любом случае назвать для того, чтобы сотрудники банковской компании смогли опознать личность звонившего и правильно произвести переоформление карточного средства.

Как только пластик будет подготовлен, клиенту позвонят и попросят сказать адрес, в котором ему удобно получить карту.

У клиента есть возможность отказа от изготовления нового финансового инструмента, ведь могут возникать ситуации, при которых ему захочется поменять тариф обслуживания или же компанию, которая занимается предоставлением банковских услуг.

Как заменить ПИН-код карты?

В процессе активации карточки через сайт банка вы получаете персональный ПИН-код. При необходимости его можно заменить.

Сделайте это через приложение либо интернет-банкинг. Услуга предоставляется бесплатно. Не сообщайте свой новый пароль третьим лицам.

Чтобы заменить комбинацию чисел через приложение, придерживайтесь инструкции:

Как восстановить ПИН-код карты Тинькофф Банка?

Если вы не можете вспомнить комбинацию чисел, обратитесь в call-центр или напишите в онлайн-чат на банковском сайте.

Поменять её также можно через мобильное приложение и интернет-банкинг. Сервис предложит вам ответить на несколько вопросов, чтобы подтвердить вашу личность, после чего вы сможете установить новый код.

Если у вас не получается вспомнить ПИН-код, вам необязательно заказывать перевыпуск пластиковой карточки, так как его можно восстановить. Данная услуга также предоставляется бесплатно.

Ежедневный курс иностранной валюты ЦБ РФ на 22.03.2021ВалютаКол-во RUBПродажа (руб.)

USD

EUR

GBP

CNY

Use data from the cacheМнение читателей

jmgiii к записи Пересчёт процентов при досрочном погашении кредита
FunkyFloyd61 к записи Формула расчета ипотеки
Аннна к записи Как открыть счет для ИП в Тинькофф Банке?
Анна к записи Как открыть счет для ИП в Тинькофф Банке?
Илья, Москва к записи Как открыть счет для ИП в Тинькофф Банке?

Потребительские кредиты на любые цели. Кредитные карты даже для безработных! Микрозаймы для всех! Дебетовые карты с высоким кэшбэком! Карты рассрочки под 0% Рейтинг РКО

Будет ли изменяться карточный номер после перевыпуска?

Замена старой карточки на новую, не является поводом для смены индивидуального номера пластика. Как правило, номер сохраняется, поскольку карточка имеет бессрочный период эксплуатации. Кроме того, клиентам удобнее использовать идентификатор, полученный изначально в различных операциях, чем менять его на новый номер.

Требуется ли замена карточки при смене фамилии: процесс обмена карты

Поскольку фамилия считается персональными данными, менять карточку банка при смене этой характеристики, подлежит в обязательном порядке. Для оформления новой карточки потребуется представить соответствующее подтверждение изменения данного реквизита, а также связаться с оператором для подачи заявки. В целом, можно сказать, что процедура проводится в стандартном порядке.

Как заменить карту Тинькофф при ее поломке?

В раздел экстренного перевыпуска карточки включены ситуации, которые предполагают получение нового пластика, например, при утере или в случае поломки финансового документа. Следует учитывать нюансы:

Данная услуга уже носит платный характер и ее стоимость равна 290 рублей.
Уточнить этот момент можно при обращении к договору о сотрудничестве.
Плата списывается с баланса вновь выпущенного пластика.
Для замены карточки действовать стоит стандартным путем, но срок изготовления нового изделия не будет превышать двух недель.

В заключении написанному, следует подчеркнуть, что если вы не знаете, что делать, если заканчивается срок действия карты Тинькофф, сначала нужно связаться с представителем службы техподдержки, а затем, действовать согласно его рекомендациями.

Сроки ожидания

При плановой замене карты по истечению периода ее срока действия клиент может получить другую достаточно быстро. Чаще всего ее доставляют в том же месяце, за 1-2 недели до его конца. Это возможно потому как банк заранее готовит новые пластиковые средства расчета для своих активных клиентов.

Время, которое затрачивает банк на физический выпуск любой карты — 4-7 дней. Еще неделю организация затрачивает на доставку в тот населенный пункт, где проживает клиент. И несколько дней может уйти на то, чтобы ее отвезти по указанному в заявке адресу. В больших городах от заявки до вручения курьером конверта затрачивается около недели, в отдаленных местностях — 2-3 недели.

Об авторе

Что делать в случае потери

В ситуации когда пользователь потерял карту Тинькофф, делать нужно следующее: мгновенно блокировать карту с помощью телефона или через собственный кабинет интернет-банка. Это позволит предотвратить снятие денег с пластика.

Экстренный перевыпуск

Во всех остальных случаях (при утере, механических повреждениях) стоимость услуги составит 290 рублей. Точно узнать сколько стоит экстренная замена в связи с утерей карты можно у оператора горячей линии или в договоре.

Досрочный перевыпуск займет времени до 14 календарных дней плюс время доставки.

Тинькофф может отказать в перевыпуске как дебетовой, так и кредитной карты, если ее владелец заподозрен в нарушении статьи ФЗ-115 об отмывании средств, полученных незаконным путем.

Оцените автора( 1 оценка, среднее 5 из 5 )Добавить комментарий Отменить ответ

Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Сергей 22.11.2020У меня украли, или я потерял бумажник с документами, и с картой Tinkoff. Что мне делать.

Ничего подобного на сайте в личном кабинете нет! Мучаюсь уже три часа.

Посмотрите похожие материалы

Сколько можно получить дополнительных карт

К основному дебетовому пластику Tinkoff Black можно выпустить максимум 5 дополнительных карт. Платить за оформление не нужно. Их могут доставить держателю лично в руки. Пользоваться дополнительным пластиковым продуктом сейчас намного проще благодаря специальному мобильному приложению Tinkoff Family.

Как восстановить карту

Не нужно расстраиваться, если с пластиковой карточкой произошла какая-нибудь неприятность. Все карты, выпускаемые Тинькофф Банком, восстанавливаются. Но необходимо учитывать, что за перевыпуск банковского продукта по инициативе клиента взимается плата. Поэтому предварительно рекомендуется уточнять стоимость данной процедуры.

Заказать восстановление карты Тинькофф можно разными способами.

Связаться с оператором

После набора номера телефона, квалифицированный оператор выходит на связь в течение нескольких секунд. Не спешите, обстоятельно объясните суть проблемы и дождитесь помощи. В ситуации утраты карты потребуется блокировка, во избежание возможных несанкционированных действий со стороны третьих лиц.

Будьте готовы к тому, что для идентификации, то есть для установления личности клиента, потребуется сообщить обязательные сведения:

реквизиты паспорта;
кодовое слово, заданное при оформлении карты.

Если звонок в колл-центр не первый, то система идентифицирует клиента по голосу, и оператор уже в приветствии обратится к собеседнику по имени-отчеству.

Оформить онлайн-заявку на сайте

Откройте документ в электронном виде.
Напишите заявку на перевыпуск карты, указав причину.
Распечатайте на принтере.
Поставьте собственноручно подпись и дату.
Сканируйте документ. Отправьте в банк.

В зависимости от имеющихся возможностей заявку можно:

Через официальный сайт

Имея подключение к интернету, перевыпуск карты можно оформить самостоятельно через официальный сайт:

клиентов банка по логину;
желающих стать клиентом банка по номеру телефона.

В каких случаях требуется восстановление карты

Причины, вследствие которых требуется восстановление кредитки могут быть такими:

Окончание срока действия карточки, который в Тинькофф банке составляет три года.
Изменение паспортных данных держателя, в частности, смена имени или фамилии.
Физическое повреждение платежного инструмента в результате небрежного отношения или несчастного случая.
Утрата карточки: потеря или похищение.

Если вовремя не обратиться в банк за восстановлением кредитки, то можно оказаться без действующей карты, а значит без доступа к деньгам.

Как не допустить пропажи карты?

Если карта уже пропала, нужно действовать быстро. Как – мы написали выше. Сейчас мы дадим несколько советов, как не потерять карту и не расстаться с деньгами.

Храните карту не в кошельке. У большинства кошельки забиты десятками карт – это неправильно. Лучше хранить карты во внутреннем кармане пиджака – в специальной визитнице, во внутреннем отделении сумки, закрывающемся на молнию. Даже если мошенники порежут сумку, что часто бывает в общественном транспорте – они не доберутся до вашей карты.
Не афишируйте количество денег. При снятии в банкомате – забирайте их из слота для выдачи максимально аккуратно. Не пересчитывайте их на глазах у всех.
Не делитесь с большим числом людей радостью, что вам выдали кредитную карту или перечислили зарплату.
Если у вас планируется веселая вечеринка с алкоголем – оставьте свою карту дома. 10% карт теряются в таких ситуациях. Возьмите лучше определенную сумму наличных.
Дома храните карту в надежном месте, о котором никто не знает. 20% случаев – это когда деньги снимает кто-то из близких без вашего разрешения.

Как обезопасить себя?

Если карта уже пропала, нужно действовать быстро. Как – мы написали выше. Вот еще несколько советов, как не потерять карту и не расстаться с деньгами:

Карту не храните в кошельках. У многих кошелек забит картами под завязку — это неправильно. Хранить карты мы рекомендуем во внутренних карманах пиджака – во внутреннем или потайном кармане сумки. Даже если сумку порежут, что случается в транспорте, добраться до вашей карты ворам будет трудно.
Количество снятых денег не афишируйте. При съеме в банкомате – вытаскивайте их из слотов аккуратно. Пересчитывать деньги в людных местах не нужно.
Информацией о получении зарплаты или денег на кредитную карту делиться с общественностью настоятельно не рекомендуем.
Если у вас в планах есть проведение увеселительных мероприятий с алкоголем – то карту лучше оставить дома. Потеря 10% карт происходит именно в этом случае.
Дома прячьте карты в надежных местах, о которых никто из близких не знает. В 20% случаев – происходит потеря, когда кто-либо из близких снимает средства без вашего на то разрешения.

Если мошенники все же сняли деньги

Ситуация набирает плохой ход, когда с вашей карты все же сняли средства. Блокировка производится в любом случае, но, для возврата средств, нужно понаписать заявление, которое повлечет за собой отказ от выполненной операции. Вам в этом случае нужно предупредить сотрудника банка по телефону о пропаже денег, а он в свою очередь расскажет о дальнейшем плане действий.

Банк обязательно рассмотрит вашу претензию в срок до 3-х месяцев, нужно запастись терпением. К действиям по возврату средств подключится и платежная система (VISA/MasterCard). Гарантировать возврат денег клиенту не может ни одно учреждение.

Непрофессиональные мошенники зачастую совершают банальные ошибки. К примеру, оплачивают собственные услуги или кладут деньги на свой телефон, что дает возможность их отследить. Ввиду чего, обязательно сообщите о данной ситуации компетентным органам. Бояться или полагать, что воришек найти не смогут не нужно. Ведь украли ваши заработанные деньги, или что еще хуже кредитные – которые нужно еще возвращать.

Оформить дебетовую или кредитную карту Тинькофф можно быстро и просто: любые необходимые действия предлагается совершать в режиме онлайн, ответ приходит в течение ближайшего часа максимум. Сами платежные средства доставляются курьерами или по Почте РФ.

Можно ли также легко расторгнуть договор о сотрудничестве с этим популярным банком? Да, если вы будете придерживаться правил и рекомендаций, о которых мы расскажем ниже.

Почему клиенты уходят от Тинькофф

Россияне отказываются от финансовых услуг Тинькофф по различным причинам. Наиболее актуальные обстоятельства:

Изменение условий договора.
Утрата (кража, поломка, потеря и т.д.) карты.
Недостаточная величина лимита.
Отсутствие необходимости в заемных деньгах.
Получение более интересного предложения от другого банка.

Так как офлайн отделений у Тинькофф нет, решать бюрократические вопросы с ним предлагается в режиме онлайн, по почте или по телефону бесплатной Горячей линии. Рассмотрим ключевые моменты.

Держателям дебетовых счетов Тинькофф

Если у вас есть депозит, расторгнуть договор вы можете удобным для себя способом:

Информация о подтверждении расторжения договора будет храниться в Личном кабинете. Если вам потребуется официальное уведомление о нем, свяжитесь с сотрудниками колл-центра.

Владельцам кредитных и дебетовых карт Тинькофф

В случае с дебетовыми платежными средствами выполняются те же манипуляции:

Подача заявки на расторжение договора через интернет банкинг.
Или звонок на круглосуточную Горячую линию.

Работники Тинькофф удостоверяются в отсутствии у клиента задолженности, после чего блокируют и закрывают карточный счет.

Но будьте внимательны! Вы можете незаметно для себя оказаться у банка в должниках. Дело в том, что он всегда требует оплаты комиссий за снятие наличных и денежные переводы, годовое обслуживание карточек и услуги СМС-информирования.

Блокировка может длиться до 45 дней, в течение которых будут насчитываться, например, суммы за годовой сервис. В обязательном порядке требуйте подтверждения о закрытии счета и отсутствии финансовых претензий.

Если вы хотите отказаться от кредитки, на все процедуры вам понадобится несколько большее количество времени – до 60 дней. Сообщите сотрудникам Тинькофф о своем желании любым указанным выше способом – они выполнят расчет суммы для погашения долга.

Даже после полной выплаты основной задолженности и процентной ставки, вам нужно подтверждение отсутствия долговых обязательств. Иными словами, вы должны быть полностью уверены в том, что платить за обслуживание и комиссии по кредитке вам больше не нужно.

Нередко возникают ситуации, когда не внесенные проценты в пару сотен рублей приводят к начислению существенных пени и штрафов.

Узнайте точную сумму расчета, после чего:

Проведите оплату в полном объеме.
Подайте заявку на расторжение договора.
Дезактивируйте все платные услуги.
Дождитесь подтверждения о закрытии кредитного счета.
Перейдите в Личный кабинет, и сами удостоверьтесь в том, что баланс не находится в минусе.

Также мы советуем распечатать выписку и хранить ее в течение ближайшего года. Сделайте запрос на документальное подтверждение расторжения. Это необходимые меры безопасности, которые позволят вам избежать проблем в будущем.

Если у вас есть долг по кредитке

В таком случае вопрос будет решен в соответствии с параметрами заключенного прежде договора. Если вы не исполнили принятые на себя обязательства, будьте готовы к тому, что Тинькофф передаст ваше дело коллекторам и подаст на вас в суд.

Все случаи невыплаты рассматриваются в индивидуальном порядке. Причина, по которой вы не можете справляться с выплатой долга, может быть весомой: серьезное заболевание или увольнение с работы по требованию работодателя.

Если обстоятельства действительно критические, обращайтесь в банк с просьбой о реструктуризации задолженности. Эта полезная услуга позволит вам избежать штрафных санкций и ухудшения кредитной истории. При отказе от возврата денег и реструктуризации, вам нужно подготовиться к общению с коллекторами, а потом и судебными приставами.

Читайте также: