Правила переоформления проездных документов

Обновлено: 06.05.2024

Компания РЖД идет навстречу своим клиентам, которые ошиблись с датой отъезда. Пассажиры могут поменять свой билет РЖД, купленный через интернет, в кассе ж/д вокзала или турагентствах. В рамках процедуры можно изменить дату поездки или вернуть проездные документы, в условиях обмена есть ограничения, которые необходимо учитывать.

Условия для обмена билетов на РЖД

Обменять маршрутные квитанции на поезд можно в следующих случаях:

Поменялась дата или время путешествия, без изменения пункта назначения.
Вместо ребенка едет взрослый человек, при этом требуется уплатить разницу в стоимости.
Пассажир желает изменить класс обслуживания.
При замене мест в одном и том же поезде.

При обмене билетов компания РЖД берет комиссию в размере 203 рубля 50 копеек (тариф действителен в течение 2021 году). Вознаграждение взимается при внесении любых новых условий в электронные и бумажные регистрации на поезд.

При обмене проездных квитанций не учитываются сборы и комиссии фирм-посредников по продаже маршрутных документов (турагентств, агрегаторов, платежных систем). Уплаченное комиссионное вознаграждение не возвращается.

Обменять купленный билет можно только в кассе ж/д вокзала, внести изменения в проездные квитанции онлайн не получится. Для пассажиров, которые желают переоформить документы через интернет, предусмотрен возврат электронной регистрации на сайте компании и покупка новой.

Проездные, купленные с помощью банковской карты, обменивать нельзя. Пассажиру предложат сдать документ и купить новый. Процедура связана с длительным временем возврата денег на пластиковую карту и правилами компании, запрещающими вносить изменения в квитанции.

Обмен билета на другие даты: пошаговые действия

Поменять билет на поезд на другое число возможно, если пассажир обратился в ж/д кассу и оплачивал проезд наличными деньгами.

В пункте оплаты железнодорожных квитанций необходимо предъявить:

паспорт;
документ на проезд;
заявление на бланке компании, в котором следует указать новые даты поездки.

Кассир заберет старый билет и напечатает новый на другое число. После окончания процедуры получить обратно предыдущий документ не получится. Система бронирования запустит в продажу возвращенную квитанцию через 4-6 часов.

Выбрать более ранее время отправления можно, когда до отбытия поезда остается более 24 часов. Если уехать нужно после намеченной даты, то обменять маршрутный лист можно в течение 12 часов после отхода состава. Услуга распространяется на скоростные и пассажирские поезда, в пригородных электричках вернуть и поменять проездной не получится.

Важно! Переоформление ж/д документов основано на сдаче старого билета и покупке нового. При обмене операцию можно провести за счет средств, на которые куплен предыдущий маршрутный лист. Перекомпостировать квитанцию на другую дату нельзя.

В личном кабинете на сайте РЖД можно вернуть электронный билет и купить новый. Если проездной покупался онлайн, то существенных денежных потерь не будет. Пассажиру необходимо учитывать, что деньги на счет карточки зачислятся через несколько дней (максимум – 30), поэтому за новую регистрацию придется вносить дополнительные денежные средства.

Обмен на другие места

Процедура переоформления проездных документов такая же, как в случае с изменением даты.

Электронная регистрация подлежит обмену на сайте компании или в кассе, если распечатан обычный билет или получен посадочный талон. При наличии свободных мест пассажир может изменить свое пребывание в поезде за один день до отправления состава.

Если возникнет необходимость поменять маршрутную квитанцию менее чем за 24 часа до отправления, работники вокзала могут предложить замену мест и класса обслуживания из-за недостатка свободных сидений.

Нельзя обменять маршрутные квитанции на поезд, место в которых не указано, например, льготные проездные для детей.

Особенности обмена электронных билетов на сайте РЖД

Правила компании РЖД не предусматривают внесение изменений в документы на проезд, поэтому электронную регистрацию, заказанную онлайн, можно вернуть через сайт компании и забронировать новую.

Если пассажир получил посадочный талон в терминале вокзала, то обменять билеты через сайт невозможно. Операцию необходимо осуществлять только в кассе возврата железнодорожных квитанций.

Когда до отправления поезда остается менее одного часа, для обмена (возврата) билета необходимо заполнить претензионную форму, которую можно получить в кассе на железнодорожном вокзале. В данном случае переоформление займет больше времени.

Электронная квитанция допускает одну ошибку в фамилии, имени и отчестве пассажира и одну неверно указанную цифру в номере паспорта. Если неточностей больше, необходимо произвести возврат документа в личном кабинете и оформить новый проездной. Операцию можно осуществить в кассе ж/д вокзала, если предъявить личные документы и номер заказа. За изменение персональных данных пассажира компания берет плату.

Ошибки в дате рождения не учитываются, если они не влияют на категорию и стоимость электронной регистрации. Например, проездной не может считаться детским по неверно указанной дате рождения пассажира.

Полностью изменить данные пассажира и перерегистрировать проездной на другого человека нельзя.

Когда билеты не подлежат обмену

Отдельные категории проездных документов невозможно обменять. К ним относятся:

Билеты без места.
Электронная регистрация на международные направления.
Маршрутные квитанции, приобретенные за пределами Российской Федерации.
Электронные документы, которые куплены с помощью банковской карты за пределами РФ.

Правилами запрещено менять детский билет на взрослый и наоборот.

Если пассажир потерял электронную регистрацию на поезд, достаточно распечатать новую (электронный вариант заказного талона на проезд приходит на электронную почту) или обратиться в кассу железнодорожного вокзала, предъявить паспорт и номер бронирования. Сотрудник распечатает бумажный документ на фирменном бланке. В дальнейшем обменять электронный билет РЖД на другую дату или вернуть его можно на общих условиях.

Когда утерян бумажный талон, восстановить его можно только в кассе, при этом дубликат проездного документа становится невозвратным, и поменять места или даты по восстановленному проездному невозможно.

На возврат маршрутных квитанций дополнительно действует система удержания стоимости, в зависимости от времени отправления поезда.

Приобрести билет на поезд можно только по документу, удостоверяющему вашу личность. Как правило, это паспорт или свидетельство о рождении. Этот же документ нужно показать проводнику при посадке, иначе на поезд не пустят. Однако жд билеты обычно оформляются за три месяца до поездки. За это время в удостоверяющих личность документах могут произойти изменения. Мы расскажем, что делать в подобной ситуации.

Просроченный паспорт

Замена российского паспорта производится при достижении гражданином 20 и 45 лет. Он сохраняет актуальность в течении месяца с момента именин. Соответственно, сесть на поезд по старому паспорту можно в том случае, если после дня рождения не прошел 30-дневный срок.

Старый паспорт действителен на протяжении 1 месяца.

Покупка билета при замене паспорта

Купить билет на поезд без паспорта можно по временному удостоверению личности. Такой документ выдается при замене или потере паспорта. Приобрести проездной документ можно только в кассе вокзала, онлайн-бронирование недоступно.

Если билет куплен на старый паспорт, воспользоваться временным удостоверением личности можно при условии, что данные этого паспорта прописаны на временном бланке.

Купить жд билет без паспорта через интернет не получится.

Бронирование жд билета при смене фамилии

Если оформили проездной на старую фамилию, а на момент поездки уже получили паспорт с новыми данными, достаточно предъявить проводнику новый паспорт вместе со свидетельством о заключении/расторжении брака.

Если на момент поездки новый паспорт еще не получен, подойдет справка из МВД. Она подтвердит, что ваш главный документ находится на замене.

Сменили фамилию — предоставьте проводнику брачное свидетельство.

При замене загранпаспорта

Чтобы совершить поездку по билету, оформленному на старый загранпаспорт, нужно предъявить:

старый паспорт — для посадки в вагон;
новый паспорт — для пересечения границы.

Подойдет ли удостоверенная нотариусом копия паспорта для посадки в поезд?

Нет, по такой бумаге сесть в поезд не удастся. Необходим оригинал удостоверяющего вашу личность документа.

Подойдет ли другой документ для того, чтобы сесть в поезд?

Посадка в поезд производится после предъявления проводнику билета и документа, на данные которого он был оформлен. Если вы брали проездной по паспорту, то заменить его, например, водительскими правами, не получится.

Посадка осуществляется при наличии документа, на который вы оформляли билет.

В жизни всегда есть место непредвиденным обстоятельствам. Если срочно потребовалось обменять или вернуть заранее

Проездной документ на поезд лучше покупать заранее — это известно всем. Однако запланированная поездка

Путешествие на поезде с маленьким ребенком — серьезное испытание для родителей. Помимо обычных повседневных

Приобрести железнодорожный билет не трудно. Но чтобы его оформить, пассажир должен себя идентифицировать, введя

РЖД — монополист на российском рынке пассажирских железнодорожных перевозок. Поэтому как и положено солидному

Добрый день. Я поменяла паспорт по достижении 45 лет.
Руководитель купил билет в командировку по старым данным паспорта.
Что делать в этой ситуации?
В новом паспорте стоит отметка о раннее выданном паспорте с номером документа.

Здравствуйте, начальник купил мне билет по старому паспорту,а я уже поменял по 45летию отметка стоит что у меня паспорт был такой,скажите я смогу уехать теперь с этим билетом?

Добрый день, по действующим правилам вы сможете уехать по данному билету.

Ребенка 14 лет не пустили в поезд , который направляется в г.Калининград, т.к. билет был куплен по-старому загран.паспорту. Паспорта были предъявлены проводнику оба (новый и старый). При оформлении загран.паспорта в ОВД мне сказали, что проблем при пересечении границы по новому паспорту не будет. В чем моя ошибка?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, билет жд куплен по паспорту. Потом паспорт отдали для оформления временной регистрации и дали справку. Пустят ли в поезд?

Здравствуйте, ребенок порвал паспорт где фото, фотографии фотография и данные не задеты. Подскажите пустят ли в поезд при посадке?

Путешествие в Челябинск на поезде: что можно посмотреть в Челябинске за 1-2 дня?
Путешествие в Красноярск на поезде: что стоит посмотреть в Красноярске за 1-2 дня?
В Нижний Новгород на поезде: что можно посмотреть в Нижнем Новгороде за 1-2 дня?
Путешествие в Екатеринбург на поезде: что можно посмотреть в Екатеринбурге за 1-2 дня?
Путешествие в Псков на поезде: что посмотреть в Пскове за 1 день?
Путешествие в Тверь на поезде: что посмотреть в Твери за 1 день?
Путешествие из Москвы на поезде на выходные — ТОП 5 мест куда съездить!
Тур из Санкт-Петербурга на ретропоезде в Рускеала — что вас ждет в этом замечательном путешествии?
Куда съездить на поезде из Санкт-Петербурга на выходные?
Где отдохнуть в марте в России в 2022 году, отправившись на поезде?

Ф.И.О.;
пол и дату рождения;
номер удостоверяющего личность документа;
тариф;
номер бонусной карты (при наличии).

Перевозчик допускает 1 ошибку в номере удостоверение личности и 1 ошибку в фамилии. Если их больше, следует приобрести новый билет, а предыдущий вернуть.

К сожалению, сделать это нельзя. Разрешается только вернуть билет, а затем приобрести новый посадочный талон на нужное вам число.

К сожалению, это недопустимо. В правилах ж/д перевозки прописано, что пассажир должен предъявить проводнику оригиналы удостоверяющих личность документов. Единственное исключение — дети. Они могут предъявить нотариально заверенную копию свидетельства о рождении.

Возвращать проездной документ и оформлять вместо него новый не требуется. При посадке предъявите проводнику страницу паспорта, где проставлен штамп о предыдущих удостоверениях личности. Если нового документа нет, необходимо оформить в паспортном столе временное удостоверение личности. При смене фамилии, имени или отчества необходимо предоставить оригинал документа, подтверждающего этот факт (например, свидетельство о браке).

Все персональные данные, которые вы указываете в форме бронирования ж/д билета, должны соответствовать указанным в удостоверении личности данным. Если они в документе указаны на двух языках (русском и иностранном), данные вводятся на русском языке. В остальном случае они заполняются латиницей.

для поездов дальнего следования — от 10 лет и старше;
для пригородных поездов — от 7 лет.

Дети до 10 лет путешествуют как в поездах дальнего следования, так и в пригородных составах по детскому тарифу. Его размер зависит от класса поезда и вагона, поэтому составляет от 35% до 70% от стоимости взрослого проездного документа. Если в день отправления поезда ребенку исполняется 10 лет, то на него оформляется билет по детскому тарифу. На пригородные поезда билеты по детскому тарифу оформляются для детей от 5 до 7 лет. До достижения 5 лет дети могут ездить на электричках бесплатно без предоставления отдельного места.

Если купили ж/д билет в плацкарт, то оплатить белье можно сразу на сайте или в поезде, обратившись к проводнику. Не нужно оплачивать постельное белье, если вы купили проездной документ в вагон купе или более высокого класса. Его стоимость уже включена в покупку.

Читайте также: