Ошибка кэп при отправке заявления на продление сертификата

Обновлено: 18.05.2024

С 1 января 2022 года вступают в силу новые правила работы с электронной подписью, установленные Федеральным законом № 476-ФЗ от 29.12.2020. В указанный закон планируется внести изменения, которые сделают добровольным применение юрлицами и индивидуальными предпринимателями (ИП) машиночитаемых доверенностей (МЧД) в 2022 году. Данные изменения находятся сейчас на рассмотрении в Госдуме. Ожидается, что они начнут действовать с начала 2022 года.

Отчётность подписывает директор юрлица, бюджетного учреждения или ИП, если есть квалифицированный сертификат подписи, который действует в 2022 году

Если в 2022 году у руководителя предприятия есть действующий сертификат любого аккредитованного удостоверяющего центра (АУЦ). Такой сертификат можно использовать для подписания регламентированной отчётности:

сертификаты коммерческих АУЦ — до завершения срока действия, но не позднее 31 декабря 2022 года;
сертификаты удостоверяющих центров Федеральной налоговой службы России, Федерального казначейства (ФК) РФ — в течение всего срока их действия.

Если срок действия такого сертификата заканчивается, пользователю рекомендуется не позднее чем за две недели до срока обратиться за получением нового квалифицированного сертификата. В соответствии с требованиями законодательства об электронной подписи с 01.01.2022 руководители ЮЛ и ИП могут получить квалифицированный сертификат только в УЦ ФНС России, представители бюджетных учреждений — только в УЦ ФК РФ.

В программах 1С:Предприятие 8 будет возможность сделать запрос на регистрацию сертификата в УЦ ФНС России через 1С-Отчётность. О появлении такого функционала пользователей проинформируют дополнительно.

Если руководитель организации ещё не получил сертификат подписи в УЦ ФНС России, а срок действия предыдущего сертификата истек, в течение 2022 года такой руководитель сможет передать функции подписания регламентированной отчётности своему подчинённому сотруднику на основании обычной доверенности.

Отчётность подписывает сотрудник юрлица по доверенности, если есть квалифицированный сертификат подписи сотрудника организации, который действует в 2022 году

В соответствии с изменениями нормативных актов об электронной подписи 2022 год будет переходным периодом и в течение года можно применять МЧД при электронном документообороте на добровольной основе. Обязательство подтверждать полномочия сотрудников только через предоставление контрагенту МЧД вступит в силу 1 января 2023 года. В течение переходного периода 2022 года сотрудники юридических лиц смогут получить в АУЦ сертификат подписи на организацию. В сертификате в качестве владельца будет также указываться сотрудник. Чтобы получить сертификат, нужно вместе с заявлением на регистрацию сертификата предоставить доверенность. Форма доверенности устанавливается регламентом АУЦ.

Поэтому сотрудники юрлиц могут в течение 2022 года использовать для 1С-Отчётность действующие сертификаты сотрудника организации, а также выпускать новые сертификаты, если срок действующего истекает. Новые сотрудники юрлиц в течение 2022 года также смогут получить в АУЦ по доверенности сертификат. Использовать такие сертификаты разрешается до истечения срока их действия, но не позднее 31 декабря 2022 года.

До отправки в контролирующие органы регламентированной отчётности, подписанной сотрудником по доверенности, нужно предварительно предоставить ведомству доверенность на сотрудника, подписанную руководителем организации. Передать доверенность в налоговый орган на сотрудника можно не только на бумаге, но и в электронном виде. Функционал предоставления электронной доверенности в ФНС поддерживается в 1С-Отчётность.

Отчётность подписывает сотрудник юридического лица или индивидуального предпринимателя по машиночитаемой доверенности

Требования Минцифры к форме доверенности вступают в силу с 1 марта 2022 года.

ФНС России с августа текущего года проводит пилот по применению МЧД на основании Распоряжения Руководителя ФНС России № 213@ от 16.07.2021.

О сроках выпуска соответствующей функциональности можно будет узнать в мониторинге законодательства на официальном сайте 1С.

После появления в программах 1С:Предприятие поддержки подписания регламентированной отчётности с предоставлением МЧД можно будет применять следующий порядок использования электронной подписи:

сотрудник получает в АУЦ квалифицированный сертификат на себя как физическое лицо (ФЛ);
руководитель организации или ИП формирует МЧД в программе 1С, подписывает её (их) электронной подписью ЮЛ/ИП и средствами программы 1С предоставляет МЧД в контролирующие органы;
сотрудник подписывает файлы отчётности своей электронной подписью ФЛ на основании МЧД, при этом идентифицирующая информация об МЧД включается в реквизиты отчёта, и отправляет через 1С-Отчётность.

МЧД в программах системы 1С:Предприятие 8 можно будет применять не только для подписания 1С-Отчётность, но и в 1С-ЭДО для электронного взаимодействия с другими хозяйствующими субъектами. О выпуске этого функционала пользователям сообщат дополнительно.

Для начала убедитесь, что новый сертификат ЭП корректно установлен на вашем компьютере --> Проверьте сертификат по кнопке Проверить ЭП.

Если ваш сертификат успешно прошёл проверку, то выполните следующие действия:

В разделе Профиль нажмите кнопку Заменить ЭП.
Из предлагаемого списка сертификатов выберите актуальный.

Обратите внимание на то, что заменить сертификат ЭП можно только на тот, который выдан на подтверждённую организацию (с тем же ИНН) и на того же сотрудника (с тем же СНИЛС).
Если ваш новый сертификат выдан на другого сотрудника, то рекомендуем зарегистрировать другой личный кабинет.

Сменился генеральный директор (или сотрудник). Нужно ли получать новый сертификат ЭП?

Это зависит от сервиса, с которым вы работаете: в некоторых сервисах при отправке документов в ТО происходит проверка на совпадение ФИО из сертификата с ФИО, указанными в документе.

Если вы работаете в сервисе, где ФИО проверяются, то рекомендуем получить новый сертификат (см. Получение ЭП).
Также вы можете попробовать обратиться в удостоверяющий центр, где был получен сертификат. Может быть в УЦ предоставляют услугу по внесению изменений в сертификат.

В сервисах, где такой проверки нет, проверяются только реквизиты организации ИНН+КПП. Например, в сервисе Лицевой счёт.
Если вы работаете в одном из таких сервисов, то можете продолжить работу с прежним сертификатом ЭП.
Профиль сотрудника при этом можно отредактировать вручную (в разделе Профиль) по кнопке Редактировать (перед закрытием формы не забудьте нажать Сохранить).

Как в одном личном кабинете использовать разные сертификаты ЭП?

В одном личном кабинете может быть прикреплено несколько сертификатов ЭП при условии, что они выданы на разные организации, но при этом на одного и того же сотрудника (с одним СНИЛС).
Сертификат прикрепляется при подтверждении организации. О том, как добавить вторую организацию (второй сертификат ЭП) см. вопрос Как добавить вторую организацию в Профиле?
Если сертификат выдан на организацию, которая уже подтверждена, вы можете выполнить Замену ЭП.
(одновременно использовать 2 сертификата ЭП, выданные на одну организацию и на одного сотрудника - невозможно)

Закончилось действие сертификата! Как продлить сертификат ЭП?

По вопросу продления сертификата ЭП рекомендуем обратиться в удостоверяющий центр, в котором был получен сертификат.
Разработчики Личного кабинета вышеуказанной информацией не обладают и не оказывают консультаций по данным вопросам.

Ошибки при попытке использовать ЭП

При попытке заменить ЭП в Профиле ошибка: Ошибка отправки запроса на изменение ЭП: Указанный СНИЛС ХХХ-ХХХ-ХХХ ХХ не совпадает со СНИЛС учетной записи YYY-YYY-YYY YY (или ZZZZZ)

Новую ЭП, выбранную для замены, можно использовать только в том ЛК, в котором зафиксированный номер СНИЛС совпадает с номером СНИЛС из ЭП. Подробнее см. раздел Справки: Номер СНИЛС в Личном кабинете.

ЛК с тем же номером СНИЛС, что и в ЭП, может как существовать в системе, так и отсутствовать.

Таком образом, для прикрепления в ЛК ЭП, выданной на другого сотрудника (с другим СНИЛС), и, соответственно, добавления организации по этой ЭП требуется либо найти ЛК с таким же СНИЛС, либо зарегистрировать новый Личный кабинет.

Выйдите из текущего ЛК.
Выполните вход в ЛК по ЭП.
Для этого в форме входа нажмите Войти с помощью ЭП и выберите из предлагаемого списка ту ЭП, которую выбирали при попытке замены (новую ЭП).

либо вы войдете в ЛК, в котором уже ранее зафиксирован тот же номер СНИЛС, что и в выбраной ЭП, если в системе найдется такой кабинет,
либо система автоматически зарегистрирует новый ЛК, в котором зафиксирует номер СНИЛС из ЭП, добавит организацию и привяжет ЭП в Профиле,
либо система предложит вам самостоятельно зарегистрировать новый ЛК, в котором затем вы подтвердите организацию по этой ЭП и, соответственно, привяжете эту ЭП к ЛК.

Не устанавливается/не работает плагин для работы с ЭП

Перед новой установкой удалите плагин(ы), который вы устанавливали в прежних попытках и они не запускаются на нашем сайте (через Панель управления/Изменение или удаление программ).
Почистите кэш.
Скачайте и запустите плагин заново под правами администратора системы (компьютера).
Перезагрузите компьютер сразу после установки.

Дополнительные действия в зависимости от браузера и его версии:

выполните последовательность действий и настройки браузера, описанные в Справке разделе Установка плагина для работы с ЭП.
Для браузеров Google Chrome, Mozilla Firefox:
внимательно отследите появление всплывающего окна с вариантами запуска плагина (при начале использования ЭП, при первом обращении к подписи) и выберите значение Разрешать всегда (для этого сайта) или Всегда запускать для данного сайта - возможны варианты в зависимости от версии вашего браузера.
Перезапустите браузер.

При попытке использовать сертификат ЭП возникает ошибка: Не удается подписать, для браузера Internet Explorer адрес сайта должен быть помещен в надежные узлы (Свойства > Безопасность > Надежные узлы)

Такая ошибка может возникать в случае, если вы работаете в браузере Internet Explorer и не выполнили дополнительные настройки для этого браузера.

Ознакомьтесь, пожалуйста, с нашими рекомендациями по настройкам (см. для браузера Internet Explorer) в разделе Установка/переустановка плагина для работы с ЭП.
После выполнения настроек почистите кэш и перезапустите браузер.

При попытке использовать сертификат ЭП возникает ошибка: Сертификаты отсутствуют

Ошибка Сертификаты отсутствуют может возникать в случае, если на вашем компьютере не установлено ни одного сертификата электронной подписи.

Обратите внимание на то, что добавление организации требуется только в случае, если вы собираетесь работать в личном кабинете с электронной подписью.
Определите, требуется ли вам электронная подпись для работы в разделе Получите и установите ЭП на компьютер.

Если закончился или подходит к концу срок действия сертификата, выпущенного в Удостоверяющем центре Такснет, вы можете самостоятельно продлить его в личном кабинете УЦ СКБ Контур.

Что понадобится для обновления сертификата

действующий сертификат электронной подписи с истекающим сроком действия,
фотоаппарат или цветной принтер со сканером.

Если данные вашей организации изменились или поменялся владелец сертификата, нужно будет предоставить оригиналы документов или их заверенные копии в сервисный центр УЦ Такснет.

Как заполнить заявку на дистанционную замену сертификата

Чтобы облегчить оформление заявки на продление сертификата, мы подготовили подробную инструкцию, которая состоит из 10 шагов.

5. Счет, запрошенный в сервисе дистанционной замены, формируется в течение суток.

Как только счет будет сформирован, скачайте его и оплатите.

Если счет был оплачен ранее, проверьте статус оплаты. Заменить сертификат дистанционно вы сможете только после оплаты счета.

Данные вашей организации изменились или поменялся владелец сертификата? Тогда для продления электронной подписи нужно предоставить пакет оригиналов документов или их заверенные копии.

2. Войдите в личный кабинет УЦ СКБ Контур

3. Заполните заявку на продление

Внимательно проверьте все данные сертификата. Если выпустить сертификат с ошибками, вы не сможете им пользоваться и его придется перевыпускать за отдельную плату.

4. Подпишите заявление на продление

В итоге у вас должно быть подписано заявление и загружены все документы.

5. Отправьте заявку на одобрение

6. Проверьте реквизиты сертификата

В личном кабинете вам будет предложено проверить реквизиты сертификата.

Если вы обнаружили ошибки в реквизитах, отредактируйте заявку и заново отправьте на одобрение.

7. Настройте компьютер для работы с подписью

Чтобы работать с электронной подписью УЦ СКБ Контур, нужно настроить компьютер.

Как установить расширение

Как установить Диаг.Плагин

После перезагрузки снова войдите в личный кабинет УЦ СКБ Контур .

8. Создайте ключ и пароль

Выберите на компьютере место для хранения сертификата.

Затем откроется окно генерации случайных чисел. Введите любые символы на клавиатуре или двигайте мышкой в пределах появившегося окна, чтобы сгенерировать случайную последовательность чисел.

При необходимости задайте пароль для контейнера. Обратите внимание, в случае потери его нельзя восстановить. Если вы потеряете или забудете пароль от контейнера, потребуется перевыпуск сертификата за отдельную плату.

Сформированный запрос отправится на одобрение сотрудникам УЦ СКБ Контур. Одобрение проводится в течение 4 часов.

9. Подтвердите выпуск сертификата

Поздравляем! Вы заменили сертификат электронной подписи УЦ Такснет в личном кабинете УЦ СКБ Контур.

Как получить сертификат для сервиса 1С Отчетность?

Чтобы получить 1С отчетность сертификат (квалифицированный сертификат электронной подписи (ЭП)) для обмена юридически значимыми документами, необходимо совершить следующие шаги.

2. Получить, установить и настроить на рабочую машину свежую версию криптопровайдера.

ViPNet CSP (бесплатная);
КриптоПро CSP (платная с триальным периодом),

Ф.И.О. руководителя;
наименование, КПП, ОГРН, юридический адрес (для юридического лица);
коды ФНС, ПФР, ФСС.

Если на ПК установлен сторонний сертификат ЭП на эту организацию, то из него могут быть заполнены:

краткое наименование юридического лица;
ОГРН;
должность и подразделение (для юридического лица);
регистрационный номер ФСС (при наличии);
адрес электронной почты.

5. Определить органы, с которыми будет реализован электронный документооборот, например, ФНС России. Сервис дает возможность наладить его не только с налоговыми органами, но и с:

органами Росстата – одним или несколькими;
ПФР;
ФСС;
ФТС;
Росалкогольрегулированием;
Росприроднадзором.

9. Подготовить комплект документов (для подачи заявления в бумажном виде). Понадобится встретиться с сотрудником обслуживающей организации, чтобы удостоверить вашу личность и оформить документацию для подключения.

Напомним, что чтобы заявка не была отклонена, необходимо соблюдение двух условий:

Установка и настройка сертификата для 1С Отчетность

отправка отчетной документации
электронный документооборот с подключенными контролирующими органами.

Также следует настроить доступ к внешним (ФНС, ПФР, Росстатом, ФСРАР, ФСС, Росприроднадзором, Банком России и т.п.) и вспомогательными ресурсами, осуществляющих автоматические загрузку, подключение внешних модулей, обновление, техподдержку, установку криптопровайдеров):

Как продлить личный сертификат 1С Отчетность?

Личный сертификат имеет ограниченный срок годности – 365 дней, после чего его следует продлить, точнее, переиздать. К тому времени, как истекают или истекли сроки действия сертификата и (или) лицензии, станут активными флажки:

краткого наименования юридического лица;
кода ОГРН;
электронной почты;
региона (при работе с алкогольной продукцией);
владельца ЭП;
СНИЛСа владельца ЭП;
подразделения, должности владельца.

Переиздание сертификата ЭП сопровождается перегенерацией ключа ЭП. В случае если

то продлить сертификат можно в электронном виде, без встреч для подтверждения личности и т.п.

Получив заявку на переиздание сертификата, представитель ЭДО свяжется с вами по указанным контактам. После одобрения заявки можно завершить настройку в вышеописанном порядке.

Ошибки при настройке и продлении сертификата

для чего настоятельно рекомендуется обратиться к помощи квалифицированных администраторов. Рассмотрим ошибки, которые пользователь сможет устранить сам.

Не удалось установить сертификат

вплоть до переустановки средства криптографической защиты информации, чистки реестра и перезагрузки рабочего терминала.

Сертификат руководителя не валиден

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\OID\EncodingType 1\CryptDllImportPublicKeyInfoEx\1.2.643.7.1.1.1.1;
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Cryptography\OID\EncodingType 1\CryptDllImportPublicKeyInfoEx\1.2.643.7.1.1.1.1 (при 32-разрядной ОС ее может не быть),

после чего перезагрузить компьютер. Проблема должна решится.

Сертификат не найден или недоступен

Также может помочь решить проблему:

указание сертификата вручную;
переустановка сертификата, повторная установка в реестр
установка в криптопровайдере сертификата в личные.

Стоит попробовать выйти из учетной записи и зайти снова, далее в отчетах настроек обмена с государственными органами выбрать учетную запись и инициировать автоматическую настройку. Наконец, если ничего не помогает, остается лишь перевыпустить сертификат.

Читайте также: