Образец жалобы на соцзащиту об отказе в пособии

Обновлено: 19.05.2024

Главное о выплате

Прежде чем говорить о том, что делать, если отказано в предоставлении услуги — пособие на детей от 3 до 7 лет, нужно знать какие правила в его получении действуют.

Вопросы назначения и выдачи денежного пособия предусмотрены в постановлении Правительства РФ от 31.03.2020 г. №384 и от 31.03.2021 г. №489.

Семья может рассчитывать на финансовую помощь при следующих условиях:

Официальные основания для отказа

Причин, по которым соцзащита примет отрицательно решение и не будет производить начисление в законе указано немного:

гибель ребенка;
превышение максимальной суммы среднедушевого дохода семьи;
некорректное заявление (неверные, ложные данные);
несоответствие дополнительным требованиям регионального законодательства.

Как показывает практика, наибольшее число отказов связано с неверно рассчитанной суммой дохода.

Неправильно рассчитан доходный ценз

В понятие ценза входит денежная выручка семейства и наличие имущества (движимого/недвижимого) в собственности.

В состав денежного дохода семьи входят:

зарплата;
пенсия;
соц.пособия;
алименты. Кстати, это одна из самых частых причин. Именно, из-за алиментов могут отклонить заявку на мат.помощь. А заявитель зачастую их ведь даже не получает. Поэтому если нет алиментных платежей, то нужно у приставов брать справку о задолженности (о неисполнении обязательств по выплате содержание на детей/супруга);
выплаты по страховым случаям;
дивиденды от участия в ООО/ОАО;
поступления от деятельности ИП;
проценты по депозитам/вкладам в кредитных организациях;
выручка от продажи имущества и подобное.

Но строго не учитываются проплаты настоящего пособия (за которым обращается семья) за прошлый год, иные выплаты на детишек, мат.помощь при стихийных бедствия и ЧП.

Немаловажный вопрос о том, какие члены семейства принимаются в расчет при перераспределении среднедушевого дохода. Учитываются следующие лица:

родитель;
супруг родителя;
дети.

Как видно, разбавлять семейный доход бабушками, дедушками, тетями, дядями и прочими родственниками, даже прописанными в одном адресе нельзя.

Однако в поле зрения не попадают мама/папа, лишенные родительских прав, призванные вооруженные силы, находящие в тюрьме, а также ребенок на гос.обеспечении.

Сама прибыль рассчитывается за период равный году. Этот год вычисляется так:

сначала от даты подачи заявления отнимается 6 месяцев;
затем от полученной даты отсчитывается год назад.

И еще вопрос с налогами – во внимание принимается доход до вычета из него налогов.

С учетом этих требований определяется проходной размер прибыли членов семьи.

Если усредненная прибыль каждого члена семьи по отдельности окажется более чем 2-х кратный региональный прожиточный минимум, то это автоматический отказ.

Пример, в Омске в семье Коновых общая годовая выручка за 2020 года составила 1,1 млн. руб. Семейство состоит из 4 человек. Соответственно на каждого приходится 22 916,67 руб. (1 100 000 р. / 4чел. / 12 мес.). Размер прож.минимума на душу населения в регионе (по состоянию на 2 квартал 2020 г.) составил 10495 руб., двойной размер – 20 990 р. Получается, что выручка более минимально допустимой. В 2021 году на выплату не назначат.

Ограничения по имущественному положению

Чтобы не отклонили заявку, в состав имущества не должно входить более одного (одной):

квартиры любой квадратуры. Либо несколько квартир/долей в квартирах, но так чтобы на каждого члена семьи должно быть не более24 кв.м.;
частного дома любой площади. Либо несколько, в том числе доли в таких домах (кроме долей размером менее 1/3), но так чтобы на каждого участника семейства не более 40 кв.м.;
гаража/парковочного места;
земельного надела размером более 2 500 кв.м.;
нежилого/коммерческого помещения;
мотоцикла;
а также банковский вклад с размещением денег ориентировочно более 250 000 руб. (есть другой критерий — проценты не должны быть более 1 прож.минимума по России на каждого члена в год).

Не учитывается в составе имущества квартира, дом, участок, гаражный бокс, выданные в качестве меры соц.поддержки многодетному семейству.

То есть можно иметь на семейном балансе каждый вид из указного имущества одновременно, но не более указанных лимитов по каждой позиции.

Отдельно про автомобиль

Наличие нового автомобиля также может быть препятствием в выплате. Речь идет о машине которая:

не старше 5 лет от даты выпуска;
мощность двигателя не более 250 л.с.

Исключение – если это минивен с 5-ю и более пассажирскими местами и получен многодетной семьей (в которой от 4 детей).

Неполный пакет документов

Основание для денежной помощи – заявление с приложениями. Именно, анализируя их, соцзащита и приходит к выводу о нуждаемости заявителя и удовлетворяет просьбу.

Собрать необходимую документацию не так сложно. Но она содержит определенный перечень. Правда, заявителю не нужно нести каждый поименованный листок. Некоторые документы соцзащита запрашивает самостоятельно. В таблице приведен подробный перечень.

Наименование документа	Необходимо представлять заявителю	Запрашивает соцзащита самостоятельно
Паспорт гражданина	Предъявляется для обозрения и подтверждения личности
СНИЛС	Предъявляется гражданином
Копия свидетельства о рождении ребенка	Приносят с собой
Копия свидетельства о заключении брака	Берут с собой
Справка 2-НДФЛ, а также сведения о дивидендах/доходах от реализации имущества	межведомственное взаимодействие с ФНС
Сведения о получаемых ежемесячных пособиях, в том числе по безработице, о страховых выплатах	Единая информационная система социального обеспечения
Сведения о недвижимости и прочем имуществе	данные в Росреестре, в ГИБДД
Сведения о прописке	данные в МВД
Реквизиты банковского счета для перечисления денег	Сообщает заявитель

Ну, и самая важная бумага — типовое заявление. Его заполняет работник МФЦ. Данные в него вносятся на основании документов и сообщаемых заявителем сведений. Документ подписывается собственноручно.

Какие неожиданности могут подстерегать:

Информация сообщается неверная (неполная). Это может быть выявлено при проверке.
Недостающие документы. Иногда соцзащита по своим запросам не получает от учреждений/ведомств нужные сведения (по всяким причинам). А в итоге страдает гражданин. Поэтому лучше позаботиться о полноте документов самостоятельно, все справки/свидетельства (согласно указанному перечню) в подлинниках и копиях принести с собой. Подлинники для обозрения, копии – приложить к заявке.

Региональные особенности

Хоть мат.выплата предусмотрена федеральным постановлением, но многие вопросы касающиеся кто, когда и при каких условиях вправе её получать зависит от региональных властей. Об этом прямо прописано в пункте 2 Постановления Правительства №384 от 31.03.20 г.

В большинстве субъектов РФ разработаны свои нормативы, касающиеся порядка назначения детского пособия. При этом региональные правовые акт ужесточают и ограничивают возможности заявителя.

Еще встречаются случая, когда местное законодательство устанавливает более строгие критерии к доходной части.

Поэтому при обращении с заявлением нужно найти и ознакомиться с постановлением своего субъекта РФ о порядке назначения указанной помощи.

Такие постановления размещают на официальном сайте администрации (правительства) региона.

Как обжаловать

Чтобы понимать, когда можно подавать заявление повторно, если первый раз отказали, нужно иметь на руках документ, который говорит о том самом отказе.

Речь идет об отказном решении. Оно высылается в письменном виде заявителю не позднее 1 рабочего дня.

Получив его, сразу же можно подавать новый пакет, если все недочеты устранены.

Но отказать могут без вынесения решения, так называемый возврат (не принятие) заявления. Это когда имеются явно грубые нарушения процедуры приемки документов. Например, не представлен паспорт гражданина, либо в заявлении не указаны данные о ребенке, допустим, о его возрасте, и нет свидетельства о рождении.

В таких ситуациях лучше получить разъяснения об ошибке и оперативно привести всё в порядок и в ближайшее время обратиться с годными документами.

Но если занять принципиальную позицию, то следует настоять на приемке документов и дождаться результата рассмотрения.

Гражданам можно не задумываться о том сколько раз можно подавать заявление на пособие при отказе. Ограничений нет. Разве что это расходует Ваши нервы и время. А если сильно увлечься переподачей, то можно упустить время и не получить выплату за определенный срок.

Подача жалобы

Некоторые граждане предпочитают решать вопрос принципиально. Особенно, если уверены в своей правоте и ошибочности позиции муниципального органа.

В этом случае следует прибегнуть к обжалованию действий/решений. Это делается:

через вышестоящую инстанцию. В разных регионах ведомство, стоящее над территориальным учреждением соцзащиты, бывает разным. Но в основном комитет по социальной политике, комитет по вопросам труда и занятости и прочее. Точно можно узнать на сайте администрации (правительства) конкретного субъекта РФ;
напрямую в суд. Это должен быть территориальный районный (городской) суд по месту нахождения соцзащиты.

Заявление в вышестоящее ведомство подается в письменном виде в свободной форме. Важно описать события (когда было обращение, когда отказ, что послужило причиной отказа и почему заявитель не согласен с ним).

В суд нужно обращаться с административным иском. Исковое заявление более-менее формализовано, в нем нужно обосновать, почему решение незаконно.

К иску прилагаются копии документов, свидетельствующих об обращении и отказе.

Уплачивается госпошлина в сумме 300 руб.

Важно подать иск не позднее 3 месяцев с момента отказа, вернее, получения решения об отказе.

Иск рассматривается около 1 месяца. Но возможно последующее рассмотрение в вышестоящих инстанциях суда. Так что может затянуться дело надолго.

Лучше обращаться по этому вопросу к помощи адвоката, так как есть определенные процессуальные трудности судебного разбирательства.

Если заявитель окажется прав, то все судебные расходы на юриста можно взыскать с муниципалитета.

Если у Вас есть вопросы по теме статьи, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их в комментариях. Мы обязательно ответим на все ваши вопросы в течение нескольких дней.

Наши партнеры - юридическая компания ответит на ваш вопрос в течение 15 минут

Поступил отказ с указанием причины-не подвержен доход неработающий матери(нулевой доход). Как можно обжаловать решение, если мать реально не где не работает и не стоит на бирже труда?

Здравствуйте, Елена!
Для более правильного ответа уточните возраст ребенка и регион, где было обращение за выплатой.

поступил отказ с указанием причины не подвержен доход неработающей матери с 2019 года по 2020 год(нулевой доход)ребенок рожден 2017 году 7 июня.за это время два раза стояла на бирже труда.

Здравствуйте, Валентина!
Для более точного ответа укажите в каком регионе (область, край, республика) Вы обращались за выплатой.

республика башкортостан город туймазы.

Здравствуйте, Валентина!
При назначении выплаты заявитель может не иметь доход в определенных ситуациях, например:
— заявитель или члены его семьи не более 6 месяцев имели статус безработного или ищущего работу;

— заявитель или члены его семьи осуществляли уход за ребенком до достижения им возраста 3 лет.

В указанной связи письменный отказ выплате пособия нужно обжаловать. Для начала представьте документы об уходе за ребенком до 3 лет, справки из центра занятости и попросите повторно рассмотреть вопрос с учетом представленных документов.

Здравствуйте мне отказали в выплоте так как муж работает а я нет.. ребенку в сентябре будет четыре года. У НАС ДВА СЫНА МУЖ РАБОТАЕТ ВАХТОВЫМ МЕТОДОМ

Здравствуйте, Наталья!
Для более точного ответа уточните, пожалуйста, региона Вашего проживания.

Здравствуйте, Наталья!
Уточните, пожалуйста, регион Вашей прописки, так как этот вопрос рассматривается с учетом регионального законодательства.

Скажите считается ли едв боевых действий доходом? Республика Алтай,муж без работы но есть пенсия чеченская. Соцзащита говорит что она не считается. В постановлении правительства такой причины отказа не прописано. Правомерно ли это? Семья многодетная.

Здравствуйте, Алёна!
В соответствии с пп. б ст. 21 Постановления Правительства РФ от 31.03.2020 г. №384 пособия и компенсационные выплаты учитываются для расчета среднедушевого дохода семьи.
Соответственно ЕДВ боевых действий является доходом.

Здравствуй, я из Астраханской области и мне было отказано в выплате от 3 до 7 лет, ссылаясь на имущество. Из имущества имеем одну квартиру и один дом. Семья многодетная.

Здравствуйте меня зовут Оксана мне три раза приходит отказ я вообще не могу понять почему так, муж официально работает ему отказали я сейчас в поисках работы стояла с января месяца этого года по май 2021 года , почему нам постоянно отказывают моей соседки одобрили хотя не где с мужем они не работают и не имеют некаких доходов и официальной работы

Здравствуйте, Оксана!
Основной причиной отказа может быть превышение в Вашей семье среднедушевого дохода величины прожиточного минимума в расчете на душу населения в Ростовской области. Это ставится в зависимость от размера зарплаты Вашего супруга и прочих доходов семьи, за исключением выплат, пособий, компенсаций.
Если сотрудники соцзащиты неправильно произвели расчет среднедушевого дохода, то такой отказ можно оспорить, в том числе через Госуслуги.

Я живу хутор красный десант неклиновский район ростовская область , где справедливость я конечно в шоке в том году не надо было никаких доходов и справок а в этом году все надо и документы на дом , машины а если нет этого ничего

Я с Оренбургской обл в пособие с 3 до 7 отказали, сказали прожиточный минимум позволяет, а в пособие с 8 до 17 ПФР одобрил, хотя параметры одинаковы. Вот где теперь искать правду?

Добрый вечер. Я подавала заявление на пособие от 3-7 лет через портал гос услуг. Там было сказано донести документы, у нас это акт о непригодности жилого дома к проживанию. У нас не принимают в соц. защите этот акт,разные причины придумывают и и в росреестр отправляют и т.д. И потом приходит отказ много раз.
Правомерно ли это и как быть?Заранее спасибо. Мы с Республики Татарстан,Бугульма

Здравствуйте. Отказ в пособие как кормящая мама и с 3 до 7, т.к в базе усзн числится 3 машины. В базе мрэо числится 2 машины, одна из которых уже давно снята с учёта и её ещё раз сняли. Взяла справку с ГАИ что 1машина. Усзн отказ , ссылаясь на свою базу. Что делать? Ростовская область мясниковский район, с. Чалтырь

Здравствуйте, Анжела!
К Вашей справке из ГИБДД приобщите копии первичных документов, подтверждающих основание снятия автомобиля с учета. То есть как бы подтвердите силу Вашей справки.
В случае отказа при таких обстоятельствах, требуйте письменный отказ и просто обжалуйте его.
Для начала жалобу можно подать через Госуслуги.
В последующем, если ведомственный ответ будет неудовлетворительным, в суд.

Здравствуйте,подавала на выплаты ребёнка от 3 до 7 лет.Ребёнку 5 лет.Пришёл отказ т.к нет у меня официального дохода.Муж работает.Ребёнок перенёс операцию на сердце,но статус инвалида не подтверждён.По выпеске из эпикриза больницы сказано что ребёнок не должен посещать учебные заведения 3 месяца.Всё это время я находилась с ребёнком не было возможности выйти на работу.Есть ещё ребёнок школьник.Соц.защита требует от врачей справки моей нетрудоспособности.Правомерно ли с их стороны выдвигать такие требования?Как добиться выплат если ребёнок перенёс такую сложную операцию.

Здравствуйте!Посоветуйте пожалуйста как поступить-Подавала в ноябре заявление на пособие с 3 до 8 лет,пришел отказ что превышен доход.Поехала выяснить,что именно превышено.Обьяснили тем,что у меня была субсидия на оплату жкх назначена по июнь,по факту последний раз субсидию я получала в мае и должна была ее переоформить в июне,но я не переоформила поэтому субсидию мне больше не платили.Взяла выписку из сбербанка о полученных входящих зачислениях,они удостоверились,что субсидию с июня я не получаю.Доход нашей семьи с июня месяца это пенсия на троих по потере кормильца 29386.91 и ежемесячное пособие на детей 842.19. Но всё равно отказываются мне назначать пособие,так как говорят,что у них вот так если прописано,что субсидия назначена по июнь и им всё равно,что я ее уже в июне не получала,они ее берут в доход.Сейчас попробывала подала через госуслуги еще раз заявление в этом месяце,но они мне сказали,что бесполезно,всё равно они будут считать субсидию за июнь которую я не получала!подскажите пожалуйста как мне быть в такой ситуации!Ивановская область

Здравствуйте, Светлана!
Вам, кроме выписки об отсутствии выплаты в июне, следует получить и справку из соцзащиты о фактическом периоде выплаты (и, соответственно, общей суммы выплаты субсидии на опалту ЖКХ).
После чего следует повторно подать заявление через госуслуги на пособие с приложением указанного документа из соцзащиты.

Здравствуйте. Подавали на пособие с 3-7. Отказали. Хотя ранее получали. Отказ по причине. У мамы 0 доход. Семья многодетная. Папа, мама, 5 детей. Папа, и трое детей граждане РФ. Мама и двое детей не граждане. Папа работает официально. Мама с детьми дома. В соц защите объяснили что папа многодетный, а мама не многодетная. Так как не имеет гражданство. У папы есть удостоверение многодетного. Правомерен ли отказ,

Здравствуйте. Соцзащита отказала в выплате на ребенка от 3 до 7 лет, обосновав отказ отсутствием у меня трудового дохода. Ребенку только исполнилось 3 года, весь расчетный период я осуществляла уход за ребенком до 3 лет. Соцзащита говорит, что это не уважительная причина отсутствия у меня дохода, уважительной является официальный отпуск по уходу за ребенком до 3 лет от работодателя. Правомерен ли отказ? Г. Санкт-Петербург

Органы социальной защиты оказывают гражданам услуги по назначению пособий, установлению статуса малоимущего. При этом недобросовестные сотрудники могут допускать нарушения в процессе работы. Граждане могут остаться без выплат, получить отказ в установлении законных льгот. При возникновении подобных ситуаций составляется жалоба на социальную защиту населения. Рассмотрим, как правильно оформить и куда подать ее.

Когда можно подать жалобу на соцзащиту?

В органы соцзащиты обращаются граждане, которым оказывается поддержка на государственном уровне. К ним относят пенсионеров, многодетные семьи, инвалидов, детей-сирот.

Данным категориям назначаются различные выплаты. Если права граждан в отношении социальной защиты нарушаются, они могут подать жалобу на органы.

Куда жаловаться на социальную защиту населения?

При нарушении прав граждан можно написать жалобу вышестоящему руководству или контролирующим инстанциям. Сначала нужно попытаться решить конфликт мирно непосредственно в отделении, оказывающем услуги населению.

В управление социальной защиты

Среди оснований выделяют хамское отношение сотрудников, неправомерные отказ в приеме заявления, назначении выплаты, требование предоставить дополнительные документы. Жалоба подается на имя руководителя органа.

Среди популярных оснований для обращения выделяют:

незаконное требование предоставить дополнительные документы для назначения выплат;
рассмотрение заявления в срок, превышающий установленный законом;
бездействие органов соцзащиты в отношении инвалидов при проверке доступной среды (пандусы, подъемники);
неправомерный отказ в назначении пособия;
отмена выплат без объяснения причины;
отсутствие выплат при наличии положительного решения по заявлению;
отсутствие ответа на обращения;
хамское поведение сотрудников;
угрозы, крики в адрес граждан;
искажение представленной информации, что приводит к отказу в назначении выплат.

Справка! К жалобе необходимо приложить копии документов, подтверждающих факт нарушения прав гражданина.

При передаче жалобы лично уполномоченное лицо должно поставить отметку о принятии. Это позволит доказать, что гражданин действительно направлял претензию. С момента регистрации на ответ руководителю отводится 30 дней.

В департамент социальной защиты

Если начальник местного управления социальной защиты проигнорировал жалобу или вынес отрицательное решение, можно обратиться в Департамент.

В претензии следует указать, что уже было обращение в орган по месту проживания. Необходимо приложить письменный отказ в рассмотрении вопроса, выданный местным отделом.

В министерство социальной защиты региона

Высшим органом, рассматривающим нарушения органов соцзащиты, является региональное Министерство.

Обратиться в него можно, если:

территориальный отдел не оказали помощь гражданину или отказали в рассмотрении претензии;
сотрудники районного отдела или Департамента нарушили права гражданина;
ответ по жалобе не поступил в установленный законом срок.

В жалобе подробно описывается проблема, а также предпринятые попытки ее решения. По результатам обращения инициируется проверка. Если будут выявлены нарушения, виновные лица могут быть привлечены к ответственности.

В прокуратуру

Органы прокуратуры следят за соблюдением прав и свобод граждан. Они могут проводить проверку и выносить постановления при нарушении интересов обращающихся лиц.

Обращаться в прокуратуру с заявлением можно при:

задержке положенных выплат;
неправомерном отказе в назначении выплат;
бездействии должностных лиц;
нарушении правовых норм, касающихся социальной защиты гражданина.

Ответ должен поступить в течение 30 дней. Он передается способом, удобным для гражданина. Предпочтительный вариант направления ответа нужно указать в жалобе.

В суд

Обратиться в судебный орган можно одновременно с подачей жалобы.

Среди оснований для направления иска выделяют:

обжалование принятого постановления;
обжалование неправомерного отказа в назначении выплат;
оспаривание бездействий должностных лиц

Внимание! Заявление направляется в мировой суд по месту прописки. Вместе с иском необходимо подать документы, подтверждающие факт нарушения прав гражданина.

Как оформить жалобу?

Жалоба оформляется в свободной форме. Важно отразить подробные сведения о произошедшем.

Документы

При обращении с жалобой потребуется иметь в наличии подтверждающие документы. Примерный перечень приведен в таблице.

Наименование документа	Комментарий
Отказ в назначении пособия	Необходимо требовать письменный отказ от специалиста соцзащиты с указанием причины неназначения пособия
Выписка из банковского счета	Если пособие было назначено, а деньги не поступают, прикладывается справка о назначении и выписка из банковского счета об отсутствии перечислений
Аудио-, видеозаписи, фотографии	Можно подтвердить факт хамского отношения
Документы, подтверждающие наличие льгот и права на пособие	Предоставляются при наличии инвалидности, малоимущими гражданами, многодетными семьями

Образец заявления

При составлении заявления можно использовать данный образец.->

В документе следует отразить всю необходимую информацию:

Во вводной части указываются данные адресата жалобы – органа, который будет рассматривать документ. Также прописываются фамилия, имя, отчество, адрес проживания и контакты заявителя.
Суть обращения, подробное описание ситуации с указанием даты, времени приема, данных должностного лица.
Причины несогласия с решением. Важно ссылаться на нормы закона, приводить ссылки на статьи.
Требования заявителя. Можно просить разобраться в ситуации, принять меры, назначить пособие.
Список прилагаемых документов.
Дата составления и подпись заявителя.

Как подать жалобу?

Способ подачи жалобы выбирается в зависимости от того, в какой орган обращается гражданин.

Но при этом выделяют стандартные варианты обращения, допустимые для всех инстанций:

личное обращение с регистрацией письменной жалобы;
по почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
на приеме у руководителя органа.

Некоторые органы предусматривают возможность подачи жалобы через официальный сайт и портал Госуслуги.

Вопросы наших читателей

Когда можно подать жалобу на отдел по детским пособиям?

Обратиться с жалобой на отдел по детским пособиям можно в следующих случаях:

нарушение сроков оказания услуги;
нарушение порядка или сроков регистрации заявления на выплату пособия;
отказ в исправлении ошибок, допущенных специалистом;
отказ в предоставлении услуги, приеме документов;
требование платы за прием заявления;
требование предоставить дополнительные справки.

Также жалоба может быть подана при любых нарушениях прав гражданина, который может претендовать на выплату.

Подводные камни

При обращении с жалобой следует помнить о некоторых подводных камнях:

Заключение

В завершении стоит выделить основные моменты:

Помощь в составлении жалобы и сборе документов готовы оказать юристы нашего сайта. Они оформят заявление в соответствии с требованиями закона, чтобы вы могли отстоять свои права.

Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

Главное о выплате

Семья может рассчитывать на финансовую помощь при следующих условиях:

Официальные основания для отказа

гибель ребенка;
превышение максимальной суммы среднедушевого дохода семьи;
некорректное заявление (неверные, ложные данные);
несоответствие дополнительным требованиям регионального законодательства.

Как показывает практика, наибольшее число отказов связано с неверно рассчитанной суммой дохода.

Неправильно рассчитан доходный ценз

В состав денежного дохода семьи входят:

зарплата;
пенсия;
соц.пособия;
алименты. Кстати, это одна из самых частых причин. Именно, из-за алиментов могут отклонить заявку на мат.помощь. А заявитель зачастую их ведь даже не получает. Поэтому если нет алиментных платежей, то нужно у приставов брать справку о задолженности (о неисполнении обязательств по выплате содержание на детей/супруга);
выплаты по страховым случаям;
дивиденды от участия в ООО/ОАО;
поступления от деятельности ИП;
проценты по депозитам/вкладам в кредитных организациях;
выручка от продажи имущества и подобное.

родитель;
супруг родителя;
дети.

Сама прибыль рассчитывается за период равный году. Этот год вычисляется так:

сначала от даты подачи заявления отнимается 6 месяцев;
затем от полученной даты отсчитывается год назад.

И еще вопрос с налогами – во внимание принимается доход до вычета из него налогов.

С учетом этих требований определяется проходной размер прибыли членов семьи.

Если усредненная прибыль каждого члена семьи по отдельности окажется более чем 2-х кратный региональный прожиточный минимум, то это автоматический отказ.

Ограничения по имущественному положению

Чтобы не отклонили заявку, в состав имущества не должно входить более одного (одной):

квартиры любой квадратуры. Либо несколько квартир/долей в квартирах, но так чтобы на каждого члена семьи должно быть не более24 кв.м.;
частного дома любой площади. Либо несколько, в том числе доли в таких домах (кроме долей размером менее 1/3), но так чтобы на каждого участника семейства не более 40 кв.м.;
гаража/парковочного места;
земельного надела размером более 2 500 кв.м.;
нежилого/коммерческого помещения;
мотоцикла;
а также банковский вклад с размещением денег ориентировочно более 250 000 руб. (есть другой критерий — проценты не должны быть более 1 прож.минимума по России на каждого члена в год).

Отдельно про автомобиль

Наличие нового автомобиля также может быть препятствием в выплате. Речь идет о машине которая:

не старше 5 лет от даты выпуска;
мощность двигателя не более 250 л.с.

Неполный пакет документов

Наименование документа	Необходимо представлять заявителю	Запрашивает соцзащита самостоятельно
Паспорт гражданина	Предъявляется для обозрения и подтверждения личности
СНИЛС	Предъявляется гражданином
Копия свидетельства о рождении ребенка	Приносят с собой
Копия свидетельства о заключении брака	Берут с собой
Справка 2-НДФЛ, а также сведения о дивидендах/доходах от реализации имущества	межведомственное взаимодействие с ФНС
Сведения о получаемых ежемесячных пособиях, в том числе по безработице, о страховых выплатах	Единая информационная система социального обеспечения
Сведения о недвижимости и прочем имуществе	данные в Росреестре, в ГИБДД
Сведения о прописке	данные в МВД
Реквизиты банковского счета для перечисления денег	Сообщает заявитель

Какие неожиданности могут подстерегать:

Информация сообщается неверная (неполная). Это может быть выявлено при проверке.
Недостающие документы. Иногда соцзащита по своим запросам не получает от учреждений/ведомств нужные сведения (по всяким причинам). А в итоге страдает гражданин. Поэтому лучше позаботиться о полноте документов самостоятельно, все справки/свидетельства (согласно указанному перечню) в подлинниках и копиях принести с собой. Подлинники для обозрения, копии – приложить к заявке.

Региональные особенности

Такие постановления размещают на официальном сайте администрации (правительства) региона.

Как обжаловать

Речь идет об отказном решении. Оно высылается в письменном виде заявителю не позднее 1 рабочего дня.

Получив его, сразу же можно подавать новый пакет, если все недочеты устранены.

Подача жалобы

В этом случае следует прибегнуть к обжалованию действий/решений. Это делается:

через вышестоящую инстанцию. В разных регионах ведомство, стоящее над территориальным учреждением соцзащиты, бывает разным. Но в основном комитет по социальной политике, комитет по вопросам труда и занятости и прочее. Точно можно узнать на сайте администрации (правительства) конкретного субъекта РФ;
напрямую в суд. Это должен быть территориальный районный (городской) суд по месту нахождения соцзащиты.

К иску прилагаются копии документов, свидетельствующих об обращении и отказе.

Уплачивается госпошлина в сумме 300 руб.

Важно подать иск не позднее 3 месяцев с момента отказа, вернее, получения решения об отказе.

Если заявитель окажется прав, то все судебные расходы на юриста можно взыскать с муниципалитета.

Наши партнеры - юридическая компания ответит на ваш вопрос в течение 15 минут

республика башкортостан город туймазы.

— заявитель или члены его семьи осуществляли уход за ребенком до достижения им возраста 3 лет.

Здравствуйте, Наталья!
Для более точного ответа уточните, пожалуйста, региона Вашего проживания.

Пособие на детей от 3 до 7 лет назначается в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 384. Это негарантированная выплата, так как семье нужно подтвердить не только наличие ребенка указанного возраста, но и размер среднедушевого дохода, а также имущественное положение. Основания для отказа в назначении и выплате пособия также предусмотрены указанным нормативным актом.

Почему могут отказать в назначении пособия от 3 до 7 лет

Основные причины для отказа в назначении пособия указаны в Постановлении № 384:

несоответствие по возрасту ребенка - ему должно исполнится 3 года не ранее 1 января 2020 года, а по достижении 8 лет право на пособие утрачивается;
смерть ребенка, дающего право на пособие - если ребенок умер уже после назначения пособия, выплата будет прекращена со следующего месяца;
размер среднедушевого дохода семьи превышает прожиточный минимум по региону на момент обращения - в данном случае важно проверить, какие доходы были учтены при рассмотрении заявления, так как не все они входят в расчет;
отсутствие источника дохода у родителей - необходимо иметь подтвержденный заработок либо попадать под действие правила "нулевого дохода";
наличие в собственности имущества, сверх установленного правилами назначения пособия;
наличие в заявлении неполных или недостоверных данных.

Могут быть и другие основания для отказа, так как Постановление № 384 не исключает их.

Чаще всего отказ связан с превышением размера среднедушевого дохода. Для расчета учитывается:

заработок всех совершеннолетних членов семьи по месту работы или службы;
пенсии, пособия и иные выплаты, в том числе за счет региональных и местных бюджетов;
стипендии;
алименты;
денежное довольствие военнослужащих;
проценты по вкладам в банке;
ряд других видов дохода.

Если заявитель сокроет какие-либо виды доходов или неправильно укажет их размер, выявление таких данных при проверке также может являться причиной для отказа.

Сроки обжалования

Решение об отказе выносится не позже 10 дней после приема заявления. Если проверка приостанавливалась на время запроса документов и сведений, решений об отказе должны вынести не позже 20 рабочих дней после приема заявления. Заявитель направляется уведомление с аргументированным обоснованием отказа. Решение с отказом может направляться в личный кабинет Госуслуг, по почте, либо вручаться в МФЦ, в отделе соц. защиты.

Согласно Закону № 210-ФЗ и Постановлению правительства РФ № 840, срок на обжалование действия и решений чиновников составляет 3 месяца. Это срок начинает течь с момента, когда гражданин узнал о нарушении своих прав. Обычно это дата получения решения с отказом в назначении пособии, либо размещения ее в личном кабинете Госуслуг.

Куда подавать жалобу на отказ в назначении пособия от 3 до 7 лет

Специально для обжалования действий и решений чиновников на сайте Госуслуг есть онлайн-сервис. Для подачи электронной жалобы нужно иметь подтвержденную учетную запись на Госуслугах. При подаче жалобы нужно указать основание для отказа, прикрепить свои доказательства. Ответ по результатам рассмотрения придет в личный кабинет пользователя.

Также есть следующие варианты обжалования:

лично и почтой на имя вышестоящего должностного лица органа соц. защиты;
путем подачи административного искового заявления с городской (районный суд).

Заявитель может сам выбрать вариант обжалования. Допускается сразу обращение в суд, так как досудебный порядок не обязателен.

Как составить жалобу

Оспорить отказ в назначении пособия можно в досудебном порядке, либо путем подачи административного искового заявления. Досудебная жалоба подается в письменном виде, либо через специальный онлайн-сервис на Госуслугах. В жалобе обязательно должны быть следующие пункты:

наименование органа и должностного лица, выносившего решение об отказе в назначении и выплате пособия;
фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя, номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии), почтовый адрес для направления ответа;
сведения об обжалуемом решении, краткое описание его сути и оснований;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением об отказе с приложением документов.

Единого образца жалобы нет, так как она заполняется под индивидуальную ситуацию заявителя. Административное исковое заявление можно подать сразу, т.е. без соблюдения досудебного порядка. В нем нужно указать те же данные, что в содержании внесудебной жалобы.

Результат рассмотрения

Жалоба через Госуслуги должна быть рассмотрена в течение 15 дней. При обжаловании в порядке подчиненности (вышестоящее должностное лицо) срок рассмотрения не может превышать 30 дней. Административные иски в суде также рассматриваются в течение 30 дней.

Если жалоба будет удовлетворена, орган соц. защиты обяжут назначить и выплачивать пособие. При этом деньги будут перечислены за весь период с даты подачи первоначального заявления.

Органы социальной защиты населения не просто выполняют государственные функции, они занимаются важным делом, оказывая помощь самым уязвимым категориям населения.

Но, к сожалению, иногда граждане сталкиваются с хамством или недобросовестным исполнением своих обязанностей сотрудниками этой службы. Такие действия со стороны представителей государственного органа не должны оставаться безнаказанными.

Основания для жалобы на социальную защиту

Перечень нарушений, на основании которых можно пожаловаться на соцзащиту, не закреплён в каком-либо нормативном акте. Они возникают тогда, когда обратившиеся в эту службу считают, что их права не соблюдаются тем или иным образом, приводя как к материальным проблемам, так и душевным страданиям.

Приведём типовые ситуации, когда нужно написать жалобу на департамент социальной защиты населения в Москве и области или на отделы и УСЗН на местах:

отказ в назначении пособия, отмена выплат, невыплата назначенных пособий без законных оснований;
требования предоставить документы сверх установленных нормативными актами;
несоблюдение сроков рассмотрения обращений;
проблемы с доступом в помещения для маломобильных граждан;
хамство, брань, высокомерное отношение сотрудников к посетителям.

Данный перечень не является исчерпывающим, практика показывает, что поводов для подачи жалоб на соцзащиту гораздо больше.

Куда пожаловаться на соцзащиту?

Не все инстанции принимают подобные обращения. Разберёмся, куда написать жалобу на социальную защиту, чтобы она была рассмотрена в кратчайшие сроки. Возникшую проблему можно решать разными способами, с учётом структуры органов соцзащиты в Москве, Московской области или другом регионе.

Для начала имеет смысл обратиться к руководителю подразделения, в котором были нарушены права заявителя. Если это не сработало, можно подать жалобу в вышестоящий орган.

Обращение можно писать и направлять почтой или через канцелярию, возможен вариант личного приёма руководителем или обращения на горячую линию.

Обозначим и другие инстанции, куда можно пожаловаться на соцзащиту. Прежде всего это прокуратура, которая обязана следить за соблюдением законов, в том числе со стороны государственных структур. Наконец, можно подать иск в суд, но его следует основательно подготовить, чтобы доказать свою правоту .

Звонок на горячую линию

Во многих государственных органах можно подавать жалобу на горячую линию. Номера телефонов для оперативной связи с заявителями размещаются на официальных сайтах служб. Так, на прямой телефонный контакт с руководством столичного Департамента труда и соцзащиты можно выйти по номеру 8 (495) 623-10-20 (по понедельникам с 15:00 до 18:00).

Жалоба в министерство социальной защиты

На ведомство-нарушителя можно подать жалобу в Министерство социальной защиты. Эта структура может называться по-разному и отвечает за вопросы социальной защиты населения на уровне конкретного субъекта РФ. Как правило, оставить жалобу на отдел соцзащиты населения можно не только через обычную приёмную или направив его почтой, но и через интернет.

Подача жалобы через Госуслуги

Расскажем, как подать жалобу на соцзащиту через портал Госуслуг. Для этого нужно:

Заявление в прокуратуру

Обращаться с жалобой в прокуратуру можно параллельно с другими действиями по обжалованию действий сотрудников ведомства-нарушителя. Жалобу на работу соцзащиты в прокуратуру можно подать:

по почте;
на личном приёме;
через канцелярию;
по интернету.

Иск в суд

Жалобу на социального работника можно подать и в суд. Дело это непростое, ведь истец должен грамотно выстроить стратегию защиты интересов, подкрепить свою позицию документально и соблюсти процессуальные нормы. Поэтому правильным будет жаловаться не одному, а привлечь для этого юриста (адвоката), обладающего опытом участия в судебных разбирательствах граждан с госорганами.

Образец жалобы

Коротко о том, как правильно написать жалобу на соцзащиту. В документе должны быть указаны:

реквизиты инстанции, в которую направляется обращение;
личные и контактные данные заявителя;
реквизиты УСЗН, на который подаётся жалоба;
существо обращения (факты, описание нарушений со ссылками на нормативные акты);
меры, которые следует предпринять по отношению к ведомству-нарушителю или его сотруднику.

К жалобе нужно приложить документы, имеющие отношение к существу вопроса. В обращении важно правильно указать все реквизиты, контакты, наименования. Например, управления соцзащиты уже давно сокращенно называются УСЗН, а не СОБЕС. При составлении жалобы обратите внимание на этот нюанс. Загрузить образец жалобы на соцзащиту можно по ссылке.

Жалоба на соцзащиту: куда и как подавать

Органы УСЗН предоставляют социальную помощь незащищенным слоям населения. В обязанности учреждения входит назначение выплат и льгот пенсионерам, многодетным и малоимущим семьям, инвалидам и т.д.

В случаях, когда сотрудники осуществляют неправомерные действия, например, требуют дополнительные документы, отказывают в назначении помощи или отменяют ее без оснований или рассматривают заявление дольше положенного срока, необходимо жаловаться.

Жалоба на соцзащиту Госуслуги

Наиболее удобный и быстрый способ оставить жалобу на соцзащиту – через Госуслуги. Но доступен этот способ только тем, у кого есть подтвержденная учетная запись на портале.

гражданину отказали в приеме документов или предоставлении услуги;
были нарушены сроки предоставления услуги;
сотрудник требовал дополнительные документы, которые не указаны в обязательном перечне;
работник соцзащиты просил оплатить бесплатную услугу.

Оставить жалобу в соцзащиту о невыплате социальных пособий и о других правонарушениях на портале можно в специальной форме. С ее помощью можно также отследить результат рассмотрения заявки. Чтобы пожаловаться на неправомерные действия соцзащиты, необходимо действовать следующим образом:

На рассмотрение жалобы необходимо до 15 рабочих дней с момента ее подачи.

Написать жалобу в прокуратуру на соцзащиту

Один из способов обжаловать действия органов соцзащиты – обратиться в правоохранительные органы. Они имеют право проверять деятельность государственных организаций и выносить постановления в их адрес. Подать жалобу в прокуратуру можно тремя способами:

лично в отделении УСЗН;
на сайте Генпрокуратуры;
почтой, отправив заказное письмо.

Обращаться нужно в отделение по месту прописки. Желательно, чтобы при подаче заявления у вас был письменный отказ ДСЗН в предоставлении услуги. Также лучше записаться на прием заранее. Жалоба рассматривается в течение 30 дней, в случае предоставления неоспоримых доказательств нарушения – срок рассмотрения сокращается до 15 дней.

Если обращение в прокуратуру не дало результатов, а вы уверены в своей правоте, необходимо обжаловать решение соцзащиты через суд.

Как пожаловаться на работника соцзащиты

В случае если и начальник районного отделения УСЗН не отреагировал на жалобу на работника, необходимо обратиться в областной Департамент социальной защиты населения.

Оставить обращение можно двумя способами:

лично;
отправив заказное письмо по почте.

Также пожаловаться на работу ДСЗН можно президенту.

Жалоба в соцзащиту: образец

Независимо от того, собираетесь вы написать жалобу в Департамент соцзащиты Москвы в письменном или в электронном виде, она должна быть составлена правильно. Иначе она будет проигнорирована. Составляется документ в произвольной форме. При этом мы рекомендуем ознакомиться с образцом, чтобы избежать ошибок.

Образец можно посмотреть ниже:

Текст жалобы не должен содержать угроз, нецензурной лексики и ругательств. В обращении нужно подробно описать возникшую проблему с указанием:

наименование и адрес учреждения, в которое направляется обращение;
контакты гражданина, который направляет жалобу (электронная почта, адрес, номер телефона;
Ф.И.О. заявителя;
сведения об отделении соцзащиты, в которое гражданин обращался за получением услуг;
дата и время обращения;
Ф.И.О сотрудника, который предоставлял услугу;
суть возникшей проблемы;
дата подачи жалобы;
подпись заявителя.

По возможности необходимо приложить документы-доказательства. Обратите внимание, при подаче обращения лично, уполномоченное лицо должно поставить на заявлении отметку о регистрации. Без нее жалоба не является принятой к рассмотрению.

Жалоба на социального работникa

Государство оказывает целевую социальную помощь определенным категориям граждан через органы соцзащиты. Работники подобных организаций сотрудничают с органами опеки и решают вопрос о необходимости оказать материальную помощь. Если они неправомерно отказывают в предоставлении льгот или требуют оплатить их услуги — это повод, чтобы написать жалобу на соцзащиту. Сделать это можно и онлайн.

Нарушения органов соцзащиты

пенсионеры,
инвалиды,
дети-сироты
многодетные семьи.

Основная причина подачи жалобы на действия социальных служб — не выполнение финансовых обязательств. Среди других причин обращения граждан можно выделить такие:

работники социальных служб требуют от гражданина документы, которые в соответствии с действующим законодательством должны предоставить другие государственные структуры;
намеренное затягивание сроков рассмотрения обращения и принятия по нему соответствующего решения;
не выполнение сотрудниками органов социальной защиты своих обязанностей выраженных в бездействии при контроле организаций помощи инвалидам. Это может быть выражено в отсутствии пандусов, подъемником и других устройств у социальных объектов.
безосновательный отказ в материальной помощи;
отмена назначенного ранее пособия без объективных причин;
не выплата материальной помощи после её начисления;
отсутствие ответа на официальное обращение гражданина;
неуважительное отношение, хамские высказывания;
озвучивание угроз в адрес гражданина, разговор на повышенных тонах;
преднамеренное искажение информации в документах с целью отказа в помощи;
игнорирование фактов, которые дают право на получение льгот;
несвоевременное оказание необходимой помощи населению.

Некоторые граждане, нуждающиеся в помощи, не обращаются за ней по причине плохой репутации сотрудников государственных служб. Незаконные действия представителей государственных структур можно обжаловать в суде или прокуратуре. По вынесенному решению работников социальных служб заставят выполнять должностные обязанности.

Куда обращаться

Существует несколько государственных структур, куда можно обратиться гражданам, права которых нарушили работники органов соцзащиты.

Органы соцзащиты

Подобный вариант является самым правильным для дальнейших действий. В случае получения официального отказа, его можно обжаловать в вышестоящих инстанциях. В каждом подразделении есть своя иерархия, согласно которой следует поэтапно обращаться к уполномоченным лицам в следующей последовательности:

начальнику отделения,
представителю окружного органа социальной защиты,
должностному лицу Центрального Департамента соцзащиты.

Существует несколько вариантов подачи жалобы:

Заказное письмо. Направляется на имя начальника отделения, которому адресована жалоба.
Передать письменное заявление на личном приеме у начальника отделения социальной защиты, в котором были нарушены права гражданина. Обязательно зарегистрировать жалобу в канцелярии.

К заявлению прикладываются все документы, подтверждающие факт нарушения со стороны сотрудника отделения социальной защиты. В письменном обращении гражданина должно содержаться описание сложившейся ситуации и суть вопроса.

Писать необходимо лаконично, без эмоций и угроз. Обязательно указать дату, время, место обращения и личные данные должностных лиц, которые нарушили права гражданина.

Не позднее чем через 30 дней с момента подачи жалобы гражданин должен получить на нее ответ. Если его не было, это свидетельствует о бездействии должностных лиц. В таком случае можно направлять жалобу в вышестоящие инстанции.

Прокуратура

Органы правопорядка должны защищать права и свободы граждан РФ и контролировать работу организаций и структур, в том числе государственных. Сотрудники прокуратуры имеют право направлять в их адрес постановления, которые подлежат обязательному выполнению.

В случае отсутствия помощи в решении вопроса от руководства отделения социальной защиты, обращаются с жалобой в прокуратуру. Обратиться в прокуратуру можно следующими способами:

через почту заказным письмом;
предать заявление на личном приеме у прокурора;
при помощи официальных интернет ресурсов прокуратуры.

Заявитель должен получить ответ не позднее чем через 30 дней после обращения. В жалобе необходимо указать способ, которым гражданин хочет получить официальное решение прокуратуры. Для того, что сократить сроки ожидания ответа, можно приложить к обращению документы доказывающие факт нарушения закона.

Если прокуратуре будет достаточно представленных доказательств и не потребуется проведение дополнительных проверок, то ответ будет направлен уже через 15 дней после подачи заявления.

Если гражданин уверен, что его права были нарушены, можно подать судебный иск на действия социальных служб. Судебный орган может восстановить справедливость и вынести решение, по которому социальные службы должны будут выплатить пособия или предоставить льготы. За составлением жалобы или иска можно обратиться к нашим юристам.

Читайте также: