Обит как расторгнуть договор интернет

Обновлено: 25.06.2024

Помогите советом, по-любому кто-то расторгал договоры. Опишу ситуацию. Был тариф 550р/мес , оплатил - месяц с интернетом, а если не оплатил то без него. Уезжал в другой город на пол года. Приехал на родину, оплатил 550 рублей, а интернета нет. Смотрю баланс (мало ли ошибся номером, не дошли, сбои ну всякое бывает), пополнение на 550р, а потом списание 17 рублей, а баланс -477 р. Думаю "какая-то странная арифметика, позвоню в поддержку". Позвонил. Итог разговора: теперь можно уходить в минус 1500 рублей, оператор размещал данную информацию на сайте ( я соответственно её не видел, ничего себе не подключал, никаких извещений на электронную почту или смс не приходило.) Как расторгнуть с этим оператором договор? Идти в офис, писать заявление, придётся тогда оплачивать эти 477 руб (вернее пока дойду до офиса уже и больше набежит). Подскажите кто знает. Для минусов оставлю комменты, за ошибки не пинайте.

Договор есть? см.договор.
Это распространённая схема недобросовестных компаний, хотя на таких махинациях некоторые компании хорошо поднялись. Не наебешь, не проживёшь.

Не придется, была такая же проблема у бабули, идешь в офис, ногой открываешь дверь, хватаешь сотрудника за волосы тыкаешь в монитор и говоришь, что б смотрела входящий/исходящий трафик. Если ты действительно не пользовался им, отменят списание и расторгнут договор в тот же день

То что тебе при неоплате отключают доступ в интернет совсем не означает что абонентскую при этом не продолжают списывать в минус. Кроме того услуга заморозки обычно платная.

А за чем платить? Приходите и расторгаете договор. Если их что то не устраивает, пусть идут в суд. Расторгнуть договор вам ни чего не мешает. А если у них финансовые притензии, то им в суд.

Афтор, разочарую но придется идти расторгнуть договор погасив долг.

Тема увода счета в минус более-менее ясно отражена у сотовых операторов. Там в законе о передвижной связи четко сказано что на предоплатных (авансовых) тарифах услуги оказываются только на величину аванса. На постоплатных (корпоративных как правило) оказываются услуги в минус.

С проводом все очень мутно. Если коротко, за провод ты обязан платить даже если в минусе баланс и инета нет. Только нужно расторжение договора. Можно и дистанционно пытаться расторгнуть через заказное письмо или по доверенности. Но заплатить долг придется. Более подробно можешь на форуме защиты прав потреб. прояснить но там тебе скажут тоже самое.

Ростелеком меня затрахал
К сожалению других операторов нет у меня, без альтернативы
Уезжал, инетом не пользовался, на балансе денег нет
Приходят смс об оплате, минусовые значения углубились
Звоню, выясняю, январь месяц накинули
Спрашиваю с какого перепугу? Если долг висел уже, кским образом вы мне предоставили авансовый доступ при отрицательном балансе в январк, если ноябрь декабрь оплат не было, подключений тоже
Заказал переращет
Откатили январь
В общем с переращетом уже раза три к ним обращался, все тни раза положительно удовлетворили мое обращение

Самый второй комментарий на пикабу

На мобильных сетях.
Когда нет активностей на сети (звонки, смс, интернет, положить деньги на баланс) и баланс нулевой в течении 3 месяцев дальше номер освобождается, расторгается договор и отключается симкарта. Если симкарта извлечена из устройства на долгое время.
Если в течении этого времени не работает
Теледва до 180 дней (5,9 мес)
Билайн до 180 дней (5,9 мес)
Йота до 90 дней (3 мес)
Мегафон до 90 дней (3 мес)
МТС до 183 дней (5.9 мес)
Номер освобождается и расторгается договор.
Что бы сохранить связь с этим номером только пополнить баланс, звонки, смс, интернет.
Информация с Яндекс Блог о числах дней каждого провайдера оператора связи

Самый второй комментарий на пикабу

Автор, читай договор. Если там указано про авансовый схему (предоплатную), то идешь в офис и пишешь претензию на перерасчёт. Если в договоре ничего про это нет или он потерян - идёшь в офис и пишешь претензию на перерасчёт 😀, не исключено, что все равно удовлетворят.

Я так с билайном в свое время договор расторгал. Был тариф предоплатный, платишь, месяц пользуешься. Безлимит они убрали, оставили 50гБ. Месяц отпользовался и пошел расторгать договор. А эти ушлепки сделали так, что как месяц проходит и сумма за следующий месяц снимается. Прихожу к ним, пишу заявление на расторжение договора в одностороннем порядке в связи с наеба. вом (был безлимит, а стало 50гБ) Эти полосатые олени выдают, что у меня долг, так как они сняли деньги за следующий месяц и по этому они договор расторгнуть нк могут. Я им говорю что меня это ниибет и мне пох, что условия оплаты изменились. Это существенное изменение с предоплаты на постопллату. Я этого не видел и не подписывал, доп соглашение с ними не закличал, так что дуйте в йух, там то же дырка Заявление приняли, не могут не принять, им ни чего не платил и довольный ушел в закат. Да и для скептиков, с того момента прошло более 3 лет.

Была такая ситуация, сдаю квартиру, и перед тем как сдать подключил пакет интернет+кабельное.У мастера спросил, что будет если я не буду пользоваться можно ли не платить, он сказал да, и через месяц вам просто все отключат.В прицепи так и на другой квартире, если не платишь то отключают.Спустя год звонит квартирант, говорит что кабельное перестало работать ( думал его давно отключили и он им не нужен).Звоню оператору, у меня долг за год набежало -5500 р.Поехал в офис, написал заявление, и пришлось заплатить только за кабельное, так как его не отключали и оно работает,а за инет платит не пришлось.

В самом начале сотрудничества поставляющий услуги связи провайдер и абонент заключают официальный договор. В данном документе прописывается информация, касающаяся правовых отношений сторон. Если пользователь принимает решение отказаться от услуги предоставления домашнего интернета, он должен не просто обозначить свой отказ, но расторгнуть договор с интернет провайдером. В статье рассказано, как осуществляется данный процесс.

Причины для расторжения

Существует несколько оснований для аннулирования ранее оформленного соглашения, но их совершенно не обязательно указывать в заявлении и объяснять сотрудникам организации причину желания отказаться от услуги. Вот самые распространенные из них:

Заявленная скорость интернета не совпадает с реальной;
Тарифный план не соответствует прописанной в документах информации;
Отмечаются частые сбои, отключения, многочисленные поломки;
Личные причины – намерение продать квартиру, переехать в иной город, желание сменить провайдера.

Если на момент расторжения соглашения не был полностью закрыт расчетный период, если пользователь испортил полученное в аренду техническое оборудование, он должен полностью погасить недоимку.

Порядок расторжения соглашения

При аннулировании договора важно придерживаться определенной схемы. Она состоит из нескольких ступеней. Могут отмечаться небольшие отличия в зависимости от провайдера, места нахождения пользователя и от арендованного оборудования, но в целом процесс расторжения выглядит следующим образом.

Погашение задолженностей

Оплата долга за предоставленный домашний интернет и за арендованное оборудование позволит существенно ускорить процедуру официального расторжения договора.

Обращение в поддержку

Необходимо связаться с сотрудниками организации, чтобы узнать количество и перечень документов и уточнить общий порядок действий. Номер телефона, соответствующего региону, или контакт справочной службы можно всегда найти на портале провайдера.

Сбор документов

Чтобы расторгнуть договор, требуется подготовить:

паспорт гражданина РФ, который пользуется услугой, или иной удостоверяющий личность документ;
ранее оформленный договор;
документы на предоставленное оборудование – модем, роутер, специальное сетевое устройство.

В последнем случае потребуется отыскать паспорта на сетевые устройства, которые были переданы во временное пользование для оказания услуги, и подготовить арендованное оборудование к возврату (если оно не было выкуплено).

Если пользователь потерял ранее оформленное соглашение на оказание и получение интернет-услуг, можно подавать заявление без него. Обычно в архиве провайдера хранится копия или второй экземпляр.

Написание заявления

Необходимо посетить офис организации, взять бланк и написать заявление. В нем должна быть прописана просьба отключить услугу. Бумагу не обязательно заполнять непосредственно в офисе. Бланк можно скачать, заполнить согласно правилам дома и принести готовый, заполненный документ. Главным условием является скачивание образца с официального портала провайдера.

Возврат представленного оборудования

Пользователь в процессе расторжения официального договора обязательно должен вернуть ранее переданное оборудование. Согласно установленным правилам предоставления техники, возвращать ранее переданные устройства провайдеру нужно, если не была полностью погашена его стоимость. Если же сумма выплачена, устройства автоматически становятся собственностью бывшего абонента.

При отсутствии выплаченной стоимости, человек будет получать счета за аренду. Факт подключения к сети в данном случае не имеет значения.

Оплата счета

Это актуально в ситуации, если у пользователя есть задолженность или требуется возместить убытки за испорченное оборудование.

Кто может подать заявление?

На основании сказанного выше становится понятно, что подавать заявление на отключение услуги и расторжение договора должен лично сам абонент. Но что делать при отсутствии подобной возможности, если гражданин находится в ином городе или в другой стране? Здесь можно использовать один из двух путей:

Второй вариант является более предпочтительным, так как занимает намного меньше времени, чем отправка письма.

Заключение

Грамотное и своевременное расторжение ранее оформленного договора позволяет сэкономить средства на оплате тех услуг, в которых отпала необходимость. Если следовать представленному в статье алгоритму, можно без проблем и достаточно быстро аннулировать ранее заключенный контракт с провайдером.

После выбора компании и тарифа абонент и провайдер заключают письменный договор. В этом документе находится необходимая информация, касающаяся правоотношений пользователя и оператора. Бывают случаи, когда пользователь намерен расторгнуть договор и отключить интернет в доме. Чаще всего причиной служит переезд или выбор в пользу другого провайдера. Рассмотрим, как расторгнуть договор с интернет-провайдером, как правильно написать заявление для этого и что делать в такой ситуации.

Основания

заявленная и фактическая скорости подключения не совпадают;
тариф не соответствует указанному в договоре;
частые сбои и поломки по вине оператора;
личная причина.

Пользователь в любой момент имеет право расторгнуть отношения с интернет-провайдерами Москвы и других регионов на законных основаниях. Если расчетный период еще не окончен, или был поврежден маршрутизатор, все убытки должны быть оплачены в должном размере.

Что необходимо сделать

Предлагаем вам порядок действий при расторжении договора с оператором связи. Этапы могут быть разными, в зависимости от предоставленной услуги, факта аренды или рассрочки оборудования и от территории. В основном алгоритм следующий:

Погасите все задолженности. Чтобы провайдер без задержек расторгнул соглашение, вам необходимо погасить все задолженности, которые образовались за использование услуг и аренду роутера. Проверить текущий баланс можно в личном кабинете или по номеру телефона горячей линии.
Позвоните в службу поддержки оператора. Если вы заранее уточните все необходимые документы и алгоритм процедуры, то расторжение произойдет максимально быстро. К тому же по телефону вы можете задать все вопросы напрямую сотрудникам компании. В интернете или в документах на оказание услуг вы сможете найти номер телефона вашего региона или общий для всей сети. Свяжитесь с сотрудником и узнайте порядок действий именно в вашем случае.
Соберите необходимые документы. Перед походом в офис или точку продаж вашего провайдера возьмите с собой все документы, которые могут запросить.
Напишите заявление и отдайте на проверку одному из сотрудников. Дождитесь бумаги о расторжении.

Документы

К написанному заявлению требуется приложить следующие документы:

паспорт гражданина РФ, на которого заключено соглашение;
договор с провайдером;
акт получения в аренду маршрутизатора (если пользователь брал оборудование в аренду или выкупал его полностью);
паспорта сетевых устройств, полученных во временное пользование.

Как написать заявление

Вам необходимо взять все документы, которые описаны выше, и прийти в офис. Крупные интернет-провайдеры на официальном сайте предоставляют шаблон заявления, который можно распечатать, заполнить и предоставить сотруднику. Просто так отключить оборудование в случае его аренды и поставить новое не получится. Плата за услугу будет начисляться до момента расторжения сотрудничества. Очень важно правильно оформить заявку, при необходимости проконсультируйтесь со специалистами в офисе. Следуйте следующему алгоритму для заполнения заявления:

Посмотрите заполненные примеры в интернете, чтобы не допустить ошибки.

Если владелец квартиры уехал

Если прежний владелец квартиры уехал, не расторгнув договор, вам придется оплачивать предоставляемые услуги самостоятельно или отыскать владельца для переоформления. Подумайте, нужно ли вам расторгать договор с этим интернет-провайдером: оцените предлагаемый им тариф, проанализируйте отзывы пользователей в интернете. Если вы решите, что не хотите пользоваться услугами данного провайдера, то сообщите об этом как можно раньше в любое отделение оператора. Услуги будут моментально заблокированы, а договор расторгнут в одностороннем порядке.

Действия вышеуказанных организаций может быть расценено как вымогательство (УК РФ гл.21 ст. 163 п. 3а) и навязывание услуг (ст.16 закона "о защите прав потребителей") по договору с "О'бит" № 88060746 от 10.11.2011. По указанным статьям и ст.15 (компенсация морального вреда) к "О'бит" и аффилированным лицам применим иск. Напоминаю, что:

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
(п. 3 в ред. Федерального закона от 18.07.2011 N 242-ФЗ)

Также напоминаю, что в соответствии со статьей 163 УК РФ (УК РФ гл.21 ст. 163 п. 3а)

3. Вымогательство, совершенное:

а) организованной группой;
наказывается лишением свободы на срок от семи до пятнадцати лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до пяти лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.

А в соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г.)

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Ситуация один в один.
Что делать то?
Я так понимаю, либо они нанимают этот Кредит-Экспресс в качестве агента по досудебному урегулированию, и сами с ними рассчитываются, либо перепродают им Ваш долг, и платить надо им или все же обиту?

funny007 писал(а): Ситуация один в один.
Что делать то?
Я так понимаю, либо они нанимают этот Кредит-Экспресс в качестве агента по досудебному урегулированию, и сами с ними рассчитываются, либо перепродают им Ваш долг, и платить надо им или все же обиту?

Для начала, стоит понять, что в России нет закона "О коллекторах", то есть их деятельность ничем не регламентирована. Вас же защищает Гражданский и Уголовный Кодекс РФ.

Поэтому, на мой взгляд, правильным решением будет обращение в суд (ст.ст. 15-17 Закона о защите прав потребителей и ст 163. Уголовного Кодекса РФ - это для начала). Что я и собираюсь в ближайшее время сделать - сразу же, как только урегулирую некоторые формальности. К слову сказать, генеральный директор компании "О'бит" пока никак не отреагировал на мое письмо, связаться с ним (пока) не удалось. Придется с ним работать через суд.

На шантаж и угрозы коллекторов рекомендую не реагировать, в случае возникновения угрозы физического насилия - спокойно вызывайте наряд полиции и охрану. Если в результате постоянных звонков (в том числе и в нерабочее время) Вы подверглись сильному моральному давлению (как в нашем случае) и вы вследствие этого Вы испытываете сильнейший стресс (который может вызвать обострение хронических заболеваний и иные последствия), то Вы можете обратиться в медицинское учреждение, документально зафиксировав причину обращения. Документально подтвержденное обращение впоследствии может пригодиться в суде.

Главное действующее лицо здесь - "О'бит", разгласивший Ваши данные без Вашего ведома и согласия, и совершивший иные противоправные действия, однако аффилированные (физические и юридические) лица вполне могут так же составить ему компанию и стать фигурантами.

В любом случае, ввиду того, что "О'бит" на простые обращения не реагирует, "О'бит"у придется ответить в суде.

Вниманию аффилированных с компанией "О'бит" лиц: можете попытаться остановить меня по дороге. Адрес 53 отделения полиции - Ильюшина, д. 18а.

У нас ситуация такая:
в 2010 заключили договор с Обитом. По тысяче в месяц платили, иногда с лишним. За телефон и интернет. В августе 2012 подкупил Интерзет, за 700р/месяц и телефони интернет, и цифровое телевидение. 20 августа должен был быть очередной платеж Обиту, мы его не совершали. Спустя 2 дня после дня платежа нас отключили, естественно, точнее ПРИОСТАНОВИЛИ. 30 августа был вызван мастер из Интерзета, провода они новые подвели к квартире, Обитовские из щитка отключили. Потом в сентябре, октябре, ноябре было 3 смс-ки с требованием оплатить услуги связи, иначе они (услуги) будут преостановлены. Я думала, что это какая-то ошибка. Письма по электронке мы не читали, т.к. аккаунт мужа, куда все приходило, был взломан, восстановить не удалось.
Теперь ВНИМАНИЕ.

22 ФЕВРАЛЯ, ВЕЧЕРОМ. В почтовом ящике обнаруживаю конверт с письмом от Обита, в котором мне пишут, что расторгли со мной договор в одностороннем порядке, т.к. я не оплачивала абонентскую плату. Но, по закону о связи, они имеют право взыскивать оплату за услуги (если я сними сама не расторгла договор) в течение 3 месяцев. Если я в добровольном порядке не оплачу указанную сумму в размере 3 тысяч-с чем-то-там рублей, то они оставляют за собой право обращаться в суд.
На конверте стоит штемпель - 12ФЕВРАЛЯ. В письме просят оплатить до 20 ЯНВАРЯ. НОМЕР ИСХОДЯЩЕГО ПИСЬМА ОТ 26 ДЕКАБРЯ. И самое интересное, в письме пишут "по состоянию счета на 1 января 2013 года. " - то есть явно не 26 декабря писали, а задним числом.
На след.утро в 8 утра начались звонки сначала мне на мобильный, потом на мобильный мужа. (Заметьте, его мобильныйя никому не оставляла, долг мой, и его никак не касается, а его данные Обит тоже передал стороннему лицу.
Утром я не смогла ответить, т.к. в дороге была. Днем,на ходясь на работе, взяла трубку. На работе у нас стекла вместо окон, толстые, бронированные, звонки иногда не проходят и я могу не слышать, что мне говорят. Короче, сначала вежливо представились, мол, кредитэкспресс,мы Ваш долг у Обита перекупили (ИНТЕРЕСНО, ИМЕЮТ ЛИ ОНИ ПРАВО ТАК ДЕЛАТЬ БЕЗ РЕШЕНИЯ СУДА, ИБО ПОВЕСТОК В СУД Я НЕ ПОЛУЧАЛА).Я спрашиваю, откуда у вас мои данные, она что-то говорит, я в этот момент плохо её слышу, она сверепеет,и на мою просьбу повторить ещё раз начинает ОРАТЬ в трубку. Звонившая в трубку явно где-то сидела, хабалка. Последнее, что я помню, - это то, как мне в трубку ОРУТ, - ДОГОВОР СВОЙ ЧИТАЙТЕ, Я ВАШ ДОЛГ ЕЩЁ НА 5 ТЫСЯЧ УВЕЛИЧИВАЮ. И трубкой - хлабысь.
После этого 2 смс-ки с угрозами. Нервы они мне в этот день потрепали, работать нормально не могла. Сейчас по их вине на больничном, заболела на нервной почве, и обострение радикулита, попсиховала потому что.
Реквезитов кому я теперь должна оплачивать, конечно нет.
Если я действительно по закону о связи обязана оплачивать не расторгнутый договор - то, ок, готова оплатить. Но только ОБИТу, и при предоставлении официального счета на оплату. Естественно заявление в прокуратуру о том, что мои данные переданы сторонней организации будет в ближайшие дни написано, сейчас этим вопросом юрист занимается, квалифицированный. Ну, а дальше буду с ОБИТаобратно мои 3 тысячи взыскивать, за ОПЛАЧЕННЫЕ НО НЕ ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ УСЛУГИ. Справку в интерзете, что они обитовские провода отключали, думаю, не составит труда получить.

Вот интересно,где сейчас на форуме представители компании Обит?Может прояснят как-то ситуацию??Оксана_Обит,аууу?

Мне последний звонок от кредитэкспресс был вчера в 9 вечера,жаль что я не услышал,а так хотелось по душам поговорить ))

Я, конечно, понимаю, что физическую расправу они не применят, это уже называется причинение вреда жизни и здоровью, на это они не пойдут. Но вот гадостей наговорить и из равновесия выбить - могут. Первый раз с такими сталкнулась.
Хотя, не первый. Года 3 назад маму мою угораздило заплатить "залог" за пылесос Кирби. Тогда помог форум по ащите прав потребителей. Вечером уложу домашних и пойду штудировать.
В помощь нашему юристу

Спасибо за текст письма в прокуратуру!

Слава Богу. Лед тронулся, господа присяжные заседатели. Заявление принято сегодня, 05.03.2013 в 22.05 дежурным офицером 53 отдела полиции (талон-уведомление о принятии заявления - №351). По дороге я не встретил представителей нашего бывшего провайдера и его аффилированных лиц, что избавило меня от лишних хлопот, а их от ненужных проблем.

Здесь же в двух словах попробую изложить основы:
1. Не тяните с подачей заявления
2. Сакраментальная слово в слово членораздельно произнесенная фраза "Я ХОЧУ ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРЕСТУПЛЕНИИ" заставит дежурного сотрудника отдела полиции принять у вас заявление в ЛЮБОЙ, даже устной, форме.
3. Старайтесь излагать только факты, избегая эмоций.
4. Вам обязаны выдать талон-уведомление о приеме заявления.

Кому надо - ниже в качестве примера, привожу свое заявление (без персональных данных - ни от кого не прячусь, но дабы не светить ими на весь интернет. Кому надо - пишите в личку). Итак:

Начальнику 53 отдела полиции г. Санкт-Петербурга
от ________________,
проживающего по адресу СПб, ________________,
контактный телефон ______________,
e-mail:_________________

По существу заданных мне вопросов сообщаю следующее:

Читайте также: