Куда обратиться с заявлением оао ржд

Обновлено: 17.05.2024

тематическим — запросы о предоставлении информации по определенной проблеме, теме, событию или факту. Разновидностью тематических запросов являются биографические запросы — это запросы, по которым устанавливаются или уточняются сведения, необходимые для изучения жизни и деятельности конкретных лиц;
генеалогическим — запросы о предоставлении информации, необходимой для установления родства, родственных связей двух или более лиц, истории семьи, рода;
социально‑правовым — запросы, связанные с социальной защитой граждан, предусматривающие их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации и международными обязательствами Российской Федерации.

К социально‑правовым запросам относятся сведения:

о трудовом стаже;
о льготном трудовом стаже;
о заработной плате и прочих выплатах;
о подтверждении учебы;
о награждении (поощрении).

Запросы аналогичные социально‑правовым по содержанию запрашиваемых сведений, но подаваемые в иных целях третьим лицом, например, с целью проведения биографического исследования, независимо от родственных отношений, относятся к тематическим запросам.

Отдел архивов имеет в своем составе:

Московский объединенный архив с архивохранилищами в городах: Москва, Бологое, Ржев;
Санкт‑Петербург‑Витебский объединенный архив с архивохранилищами в городах: Санкт‑Петербург, Псков;
Петрозаводский объединенный архив с архивохранилищами в городах: Петрозаводск, Кемь;
Мурманский объединенный архив с архивохранилищами в городе Мурманск;
Волховстроевский объединенный архив с архивохранилищами в городе Волхов.

Отдел архивов находится по адресу: г. Санкт-Петербург, Невский пр., д. 85, лит. Б.

Все архивы имеют свои бланки, печати с указанием города фактического местонахождения архивохранилищ.

Полное наименование:

Результат предоставления

Архивная справка — документ, содержащий информацию о предмете запроса, с указанием архивных шифров и номеров листов дел, архивных документов, на основании которых он составлен, имеющий юридическую силу.
Архивная копия — дословно воспроизводящая текст или изображение архивного документа копия, заверенная в установленном порядке, с указанием архивного шифра и номеров листов дела.
Архивная выписка — документ, дословно воспроизводящий часть текста архивного документа, относящийся к запросу, факту, событию, лицу.
Информационное письмо — письмо, составленное на бланке архива по запросу пользователя, содержащее информацию о хранящихся в архиве архивных документах по определенной теме, проблеме или рекомендацию по обращению в то или иное учреждение, где по сведениям архива может находиться интересующая пользователя информация. При отсутствии в отделе архивов запрашиваемых сведений заявителю дается на бланке архива ответ об отсутствии в документах интересующих заявителя сведений.

Срок предоставления

Запросы о предоставлении услуги рассматриваются в течение 30 дней с даты регистрации запроса.
В исключительных случаях срок рассмотрения запроса может быть продлен руководителем архива, но не более чем на 30 дней, с уведомлением об этом заявителя.
Запрос, не относящийся к составу хранящихся в Отделе архивов документов, направляется в течение 7 дней со дня его регистрации в организацию, где могут храниться необходимые документы, с уведомлением об этом заявителя.

Стоимость

Заявители

Граждане Российской Федерации.
Государственные органы, органы местного самоуправления, учреждения, организации (юридические лица).
Физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации выступать от имени заявителя.

Порядок действий

Порядок действий заявителя

Порядок действий уполномоченной организации

Уполномоченное лицо Отдела архива:

Регистрирует поступивший запрос в течение трех дней с момента его поступления.
Рассматривает поступивший запрос о предоставлении услуги в течение 30 дней с даты регистрации запроса. В исключительных случаях срок рассмотрения запроса может быть продлен руководителем архива, но не более чем на 30 дней, с уведомлением об этом заявителя.
В случае если запрос не относится к составу хранящихся в Отделе архивов документов, направляет в течение 7 дней со дня его регистрации в организацию, где могут храниться необходимые документы, с уведомлением об этом заявителя.
При отсутствии в Отделе архивов запрашиваемых сведений направляет ответ об отсутствии в документах архива интересующих заявителя сведений, а также по возможности дает рекомендации, куда следует обратиться за необходимой информацией.
Выдает (направляет) заявителю результат услуги способом, указанным в заявлении.

Документы

Документы, представляемые заявителем

А) В случае направления генеалогического запроса:

Документ, удостоверяющий личность.
Свидетельство о государственной регистрации акта гражданского состояния (о рождении, браке, смерти).
Документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации, — для истребования сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах.

Б) В случае направления тематического запроса (биографический относится также к этому типу):

Документ, удостоверяющий личность.
Свидетельство о государственной регистрации акта гражданского состояния (о рождении, браке, смерти).
Документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации, — для истребования сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах.

В) В случае направления социально‑правового запроса:

Документ, удостоверяющий личность.
Документ о трудовой деятельности (трудовая книжка или выписка из трудовой книжки) — при подаче запроса о подтверждении фактов трудового стажа, заработной платы, награждения. В случае утраты документ не предоставляется.

Комментарий: запрос о предоставлении услуги должен содержать:

для граждан — фамилию, имя и отчество (последнее при наличии), для организаций — наименование юридического лица на бланке организации;
почтовый и/или электронный адрес заявителя, по которому должен быть дан ответ;
интересующие заявителя сведения и хронологические рамки запрашиваемой информации;
форму получения заявителем информации (архивная справка, архивная выписка, архивные копии);
номер контактного телефона заявителя или его представителя;
для граждан — личную подпись заявителя или его представителя, для организаций — подпись должностного лица;
дату составления запроса.

При обращении заявителя через Портал запрос заполняется посредством внесения соответствующих сведений в интерактивную форму запроса.

Документы, выдаваемые заявителю

Архивная справка.
Архивная копия.
Архивная выписка.
Информационное письмо.

Организации, участвующие в предоставлении

Организации, принимающие решение по предоставлению

Порядок обжалования

Заявитель имеет право на обжалование решения и действий (бездействий) отдела архивов, принятых в ходе предоставления услуги.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в отдел архивов, предоставляющий услугу.

Жалоба на решение, принятое руководителем отдела архивов, предоставляющего услугу, подается в адрес руководства Октябрьской железной дороги:

Номер телефона горячей линии для обращения пассажиров: как позвонить?

Как правило, при звонке на горячую линию РЖД вначале автоматически озвучивается вводная информация, а затем уже идет вызов оператора техподдержки.

Горячая линия для обращений граждан работает круглосуточно без перерывов. Бесперебойною работу службы обеспечивают более 2000 операторов, которые в любое время суток готовы ответить на все вопросы, интересующие граждан.

Звонки на номер телефона горячей линии бесплатные на территории всей России. При этом набирать можно как со стационарного телефона, так и с мобильного номера. Для того чтобы не дожидаться ответа от оператора по телефону, пассажиры могут воспользоваться бесплатным сервисом автоматической справки. В этом случае необходимую информацию будет озвучивать робот.

Для каких случаев предназначена бесплатная горячая линия?

Телефон горячей линии РЖД можно использовать круглосуточно в следующих двух случаях:

Для выражения жалобы по поводу низкого качества оказываемых услуг.
Для получения различного рода справочной информации, связанной с работой железной дороги.

Подача жалобы

Наиболее распространёнными причинами для подачи жалобы являются следующие:

опоздание поезда;
отсутствие билетов в ту или иную точку страны;
грубость и хамское отношение со стороны сотрудников РЖД, включая проводников;
ненадлежащее состояние пассажирского вагона;
отсутствие скидок на билеты для граждан, относящихся к категории льготников (инвалиды, пенсионеры и т.д.);
незаконное взимание дополнительных денежных средств (помимо стоимости билета) и т.д.

Таким образом пассажиры могут потребовать:

за опоздание от 30 до 60 минут (включительно) — 25 процентов стоимости проезда (билет и плацкарта);
за опоздание от 61 до 120 минут (включительно) — 50 процентов стоимости проезда (билет и плацкарта);
за опоздание более 121 минуты — 100 процентов стоимости проезда (билет и плацкарта).

Кроме того, нередко на номер горячей линии РЖД попадают жалобы, связанные с потерей багажа или кражей личных вещей. Однако в последнем случае поступающая претензия не совсем по адресу, так как подобные вопросы относятся к сфере компетенции правоохранительных органов.

Получение информации по ж/д билетам, расписании и другим вопросам

расписание рейсов электричек и пассажирских поездов;
стоимость услуг, а также актуальную информацию о билетах, имеющихся в наличии;
требования, предъявляемые к провозу домашних животных на общественном железнодорожном транспорте;
допустимый объем багажа и ручной клади;
сведения о графике работы касс РЖД;
изменения, произошедшие в расписании поездов и т.д.

Более того, если все билеты в конкретную точку уже распроданы, операторы горячей линии помогут подобрать подходящий маршрут с пересадками.

Когда работники службы поддержки не смогут помочь гражданам?

Следует знать, что не во всех случаях операторы колл-центра единой горячей линии смогут помочь в разрешении того или иного вопроса. Так, можно обозначить несколько ситуаций, при которых такой вариант обращения в РЖД не подойдет, а именно:

Другие контакты

отправка обращений по электронной почте;
направление вопросов через виртуальную приемную;
использование для обратной связи официальных страниц компании, созданных в социальных сетях.

Электронная почта

Виртуальная приемная

Сразу следует отметить, что такой вариант нельзя использовать для получения справочной информации. Виртуальная приёмная актуальна только в том случае, если речь идет о разрешении более серьезных проблем, связанных с железнодорожным обслуживанием.

В целом порядок использования данного сервиса выглядит следующим образом:

Социальные сети

Таким образом, горячая линия РЖД является весьма удобным способом получения необходимой информации в любое время суток. При этом такой вариант доступен абсолютно всем гражданам, так как является полностью бесплатным.

Для решения вашего вопроса – обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Звоните 👇

РЖД является монополистом в сфере железнодорожных перевозок. Может именно из-за отсутствия конкуренции сервис компании далек от совершенства. Часто в поездках можно столкнуться с грубостью и хамством со стороны работников, несвоевременным прибытием транспорта (не только поездов дальнего следования, но и пригородных электричек) и т.д. При столкновении с ненадлежащим обслуживанием нужно подавать жалобу руководству РЖД или в вышестоящие инстанции.

Причины жалобы

Важно! Следует иметь ввиду, что:

Каждый случай уникален и индивидуален.
Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

Поводом для написания претензии может стать:

Требование денег за дополнительные услуги (например, за постельное белье). Они должны быть бесплатными, так как включены в стоимость билета.
Неоправданный рост цен.
Оскорбления, грубость со стороны кассиров, контролеров и остальных сотрудников РЖД.
Неработающие отопительные приборы в холодное время года.
Отказ в предоставлении льготного проезда гражданам, имеющим на него право (участники ВОВ, пенсионеры, члены многодетных семей и остальные).
Несоблюдение санитарных и технических норм: грязь, неприятный запах, закрытый туалет, плохое состояние вагона и т.д.
Реклама-обман, в которой говорят о скидках или бонусах, а в реальности их не предоставляют.
Отправка или прибытие на платформу с опозданием.
Насилие.
Воровство.
Потеря, порча просрочка доставки груза.
Несоблюдение требований безопасности.
Угроза жизни и здоровью.

Порча багажа не считается виной РЖД в следующих случаях:

груз был с сопровождением;
на упаковочном материале нет следов вскрытия;
в вагоне не смогли создать необходимые условия для хранения груза (владельцу об этом сообщили заранее);
упаковка не соответствовала свойствам груза.

Как составить

Унифицированной формы жалобы нет. Однако при ее написании необходимо придерживаться определенных правил. Претензия оформляется по следующему плану:

кому: полное наименование, адрес учреждения или Ф.И.О. ответственного лица, куда жалоба направляется;
от кого: Ф.И.О. заявляющего гражданина;
название документа: жалоба, претензия, заявление;
описание проблемы;
ссылки на законодательные базы;
список прикладываемых материалов, доказывающих правонарушение (если они имеются);
требования, предложения по решению конфликта;
просьба дать ответ, контактные данные;
дата, подпись.

Претензия по транспортировке груза отличается от пассажирских перевозок. В ней указываются:

полное название органа, куда жалоба направляется;
Ф.И.О. или наименование отправителя;
банковские реквизиты;
описание инцидента;
сумма ущерба;
список подтверждающих правонарушение документов;
число, подпись, печать (для юридических лиц).

Жалоба составляется в деловом стиле, без оскорблений, брани, мата. Важно не допускать орфографических, стилистических и пунктуационных ошибок, писать разборчивым почерком или набирать текст на компьютере. В претензии обязательно указывается отправитель.

Если не соблюдать эти правила, жалобу не примут к рассмотрению.

Куда жалуемся

Если произошел небольшой инцидент, который не привел к тяжелым последствиям, нужно постараться уладить конфликт мирным путем. Для этого жалобу пишут на имя руководства РЖД. Если ответа от него не поступило или он вас не устроил, а также когда халатность сотрудников привела к большим материальным потерям, проблемам со здоровьем, летальному исходу, отправлять заявление нужно в вышестоящие инстанции.

Руководство

Образец претензии в региональное или центральное подразделение вы можете скачать по ссылке.

Можно подать жалобу онлайн через общественную приемную, пройдя по следующей ссылке. К заполненной форме можно приложить материалы, подтверждающие нарушение.

Дирекция оперативно реагирует на недовольство в соцсетях, так как конфликт приобретает публичность. Ссылки на официальные группы РЖД:

Госжелдорнадзор

В эту инстанцию нужно жаловаться, если не соблюдаются требования по безопасности пассажиров, для расследования железнодорожного происшествия и т.д.

Можно написать онлайн претензию на официальном сайте по ссылке. На этом же сайте есть адреса и телефоны региональных подразделений.

Роспотребнадзор по железнодорожному транспорту

Этот орган стоит выше Госжелдорнадзора. Обратиться в него можно несколькими способами:

График приема, контакты региональных подразделений министерства можно посмотреть на сайте по ссылке.

Прокуратура

При нанесении вреда, требующего возмещения, жаловаться нужно в транспортную Прокуратуру. В этот орган необходимо предоставить доказательства правонарушения со стороны работников РЖД (чеки, справки из медицинского учреждения, результаты экспертизы и т.д.).

При необходимости сотрудники Прокуратуры дадут делу дальнейший ход (передадут в ФАС, суд).

Посмотреть контакты Прокуратуры в вашем городе можно на сайте Московской межрегиональной транспортной прокуратуры по следующей ссылке . Там же пишется и отправляется жалоба онлайн.

Законодательная база, нюансы

полный доступ к информации;
свобода выбора;
право на абсолютную безопасность и возможность быть услышанным.

В тексте письма нужно обязательно указывать ссылки на нарушенные законы. Если вы плохо ориентируетесь в них, лучше обратиться к юристу, который поможет грамотно написать жалобу.

При подаче заявления лично нужно сделать его копию: один экземпляр отдать, а на втором попросить поставить отметку о регистрации и оставить себе. Через почту жалобу необходимо отправлять письмом с уведомлением, чтобы знать, что его получили. При заполнении заявления онлайн подтверждение о принятии поступит на электронный ящик.

Жалоба на РЖД от работника организации

Отношения сотрудника железной дороги и дирекции регулируются ТК РФ. Если права работника нарушают, то в первую очередь об этом нужно сообщить вышестоящему руководству. В большинстве случаев конфликт удается уладить мирным путем, по соглашению сторон.

Если обращение все-таки не дало результата, то жалобу можно подать в областное или центральное подразделение. Также защитой сотрудников занимается Инспекция труда. После получения заявления будет произведена проверка, в ходе которой выявят все нарушения. Если обращение и в эту инстанцию ни к чему не привело, следует идти в суд.

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

Поиск ипотеки

Условия льготной ипотеки РЖД

Выдачей и оформлением ипотеки для работников РЖД занимаются такие организации:

Абсолют Банк выдает кредит на 15 лет под 8.5% для всех работников РЖД. Субсидии от РЖД покрывают 7.5% дл заслуженных работников со стажем на РЖД от 35 лет, 6.5% для молодых специалистов и 4% для всех остальных. В итоге заслуженным работникам достанется кредит под 1%, молодым специалистам – под 2%, а всем остальным – под 4,5%.

При рождении ребенка выплачивается материнский капитал для погашения ипотеки. Сумма фиксированная – 483 881 рубль 83 копейки за первого, 639 431 рубль 83 копейки второго и любого следующего.

Безвозмездные субсидии полагаются и другим категориям:

многодетным семьям и семьям, которые воспитывают детей-инвалидов;
ветеранам и участникам ВОВ;
одиноким родителям и т.д.

Полный список льготников есть на официальном сайте РЖД.

Программа ипотеки РЖД выстроена так, чтобы защитить сбережения сотрудников. Потому что нередки случаи потери денег в так называемых пирамидах жилищного бизнеса.

Кто может участвовать в программе корпоративной ипотеки РЖД?

Чтобы получить льготный кредит, нужно проработать в системе РЖД как минимум 3 года. Это условие не распространяется на молодых специалистов. Они могут подавать заявление на ипотеку в первые рабочие дни. Молодыми специалистами считаются люди с высшим или средним профильным образованием до 30 лет.

Жилье по специальной программе могут построить не все сотрудники, а лишь те, у кого есть основания для этого из-за плохих жилищных условий. К таким основаниям относятся:

необходимость расширения. То есть не хватает квадратных метров по федеральным нормам.
проживание в квартирах или домах, официально признанных непригодными для комфортного существования.

Если сотрудник увольняется до того, как закончится срок выплат кредита, субсидии перестанут поступать на счет и придется выплачивать полную стоимость кредита. Деньги на погашение процентов переводятся на счет банка ежемесячно.

Все потому, что главная цель льготной ипотеки – удержать профессиональные кадры и привлечь молодых специалистов в РЖД.

Молодой специалист РЖД в 2021 году ‒ кто это?

Как получить ипотеку работнику РЖД?

Документы для получения ипотеки сотрудникам РЖД

Чтобы оформить льготную ипотеку работникам РЖД нужны следующие документы:

документ, рассказывающий о доходах – 2-НДФЛ за 6-месячный период;
справка о составе семьи (в ней указывается количество членов семьи, проживающих в квартире);
справка из БТИ со сведениями о площади недвижимости;
документ из Росреестра, сообщающий, что находится в собственности у членов семьи.

Для рассмотрения заявки в банке:

паспорт (не копию, а только оригинал);
свидетельство обязательного государственного пенсионного страхования;
мужчинам до 27 лет – военный билет;
молодым специалистам – копию диплома об окончании учебного заведения;
заверенная копия трудовой книжки;
дубль справки 2-НДФЛ или справка по форме банка.

Если заявитель получает дополнительный доход, то ему нужно принести трудовой договор или справку о заработной плате с другой организации.

Куда обратиться с жалобой на работодателя — частый вопрос, возникающий у сотрудников организаций, в отношении которых допускаются нарушения требований трудового законодательства. Перечень инстанций, уполномоченных контролировать соблюдение норм права, рассмотрим в предложенной статье.

Кому и куда пожаловаться на работодателя: способы, предусмотренные Трудовым кодексом РФ

Вопрос о том, куда можно обратиться с жалобой на работодателя, возникает у работников достаточно часто, и законодательство предусматривает значительное количество надзорных инстанций, которые имеют право проводить проверки соблюдения требований трудового законодательства. Перечень способов, при помощи которых гражданин может защитить свои трудовые права, перечислен в ст. 352 ТК РФ.

Самозащита своих прав. Согласно требованиям ст. 379 ТК РФ сотрудник может отказаться от порученной работы (предварительно письменно оповестив об этом администрацию) в случаях, если такая работа представляет угрозу для его жизни (здоровья), не предусмотрена контрактом, или при задержке зарплаты на срок больше чем 15 дней.
Защита прав при содействии профсоюза или иного объединения работников. Не стоит забывать, что ст. 370 ТК РФ наделяет профсоюз, его представителей и образуемые им органы широкими правами по контролю за соблюдением администрацией организации требований ТК РФ, локальных актов и коллективного договора.
Обращение в органы государственной власти (трудовую и налоговую инспекцию, органы прокуратуры и т. д.).
Обращение в судебные инстанции в случаях несогласия с решениями комиссий по трудовым спорам, государственных органов и должностных лиц, а также непосредственно по вопросам, перечисленным в ст. 391 ТК РФ.

Как подать жалобу в профсоюз

В соответствии со ст. 370 ТК РФ профессиональные союзы, а также уполномоченные ими представители (инспекторы) вправе производить проверку условий труда, охраны труда, а также фактов нарушения трудового законодательства со стороны руководства организации.

Важно помнить, что работник может обратиться как в организацию, действующую непосредственно в пределах его компании, так и в территориальное или отраслевое объединение профсоюзных ячеек. Как профсоюзные работники, так и инспекторы, направляемые отраслевыми либо территориальными объединениями, обладают правом беспрепятственного прохода на территорию деятельности компании в целях проведения контроля за соблюдением прав работающих.

По результатам проверок обращений граждан либо контрольных мероприятий профсоюз направляет в администрацию организации требования по устранению выявленных нарушений. Соответственно, администрация обязана принять необходимые меры, а также в недельный срок сообщить о результатах рассмотрения и проделанной работе по ликвидации нарушений.

При этом в случае бездействия руководства компании профсоюзные работники вправе самостоятельно обращаться в государственные органы или суды, а также иными способами защищать членов своих организаций.

Как обратиться в комиссию по рассмотрению трудовых споров

Обращение в комиссию по трудовым спорам (КТС) — еще один способ защитить свои права сотруднику компании. Согласно требованиям ст. 384 ТК РФ такая комиссия может быть образована по инициативе как администрации, так и трудящихся. При этом администрация не вправе уклониться от делегирования в комиссию своих представителей.

КТС образуется на основе равного участия представителей администрации и работающих, которые делегируются общим собранием работников. В ходе работы комиссии избирается ее председатель, заместитель и секретарь. Решения комиссии оформляются письменно в форме протокола.

Согласно ст. 385 ТК РФ комиссия уполномочена рассматривать споры между администрацией и работниками, которые не были разрешены путем самостоятельных переговоров сторон. При этом работник может обратиться в КТС в течение 3 месяцев с момента нарушения его прав.

Поданное заявление должно быть рассмотрено комиссией в течение 10 дней. При этом согласно ст. 387 ТК РФ жалоба рассматривается в присутствии работника. Также комиссия вправе пригласить представителя администрации, свидетелей, экспертов, затребовать необходимые документы и материалы у администрации.

По итогам рассмотрения жалобы комиссия тайным голосованием принимает решение. После принятия решения у сторон спора имеется 10 дней на его обжалование в судебном порядке. Если оно не обжаловано, то должно быть исполнено администрацией в течение 3 дней.

В том случае, если виновная сторона затягивает с исполнением решения, работник согласно ст. 389 ТК РФ может получить специальный документ — удостоверение, которое может быть отнесено судебным исполнителям для принудительного исполнения решения КТС.

Как пожаловаться в трудовую инспекцию на работодателя, можно ли подать жалобу онлайн

Самый частый ответ практиков на вопрос о том, куда можно обратиться с жалобой на работодателя, — в Государственную инспекцию труда. ГИТ в силу положений ст. 354 ТК РФ является единым и специально уполномоченным органом по надзору за соблюдением именно трудового законодательства.

Статья 357 ТК РФ наделяет инспекторов данной службы широкими полномочиями. В частности, инспекторы вправе:

посещать организации и ИП в целях проверки соблюдения норм трудового права;
истребовать у работодателей все необходимую информацию, проводить расследование несчастных случаев;
выносить предписания о необходимости устранения нарушений компаниями, привлекать их и их должностных лиц к административной ответственности;
обращаться в судебные органы с требованиями о ликвидации организации при обнаружении нарушений правил охраны труда и т. д.

Основным способом реализации полномочий по надзору за соблюдением администрациями организаций норм трудового права является проведение документарных и выездных проверок конкретных компаний. Одним из оснований для проведения проверки является жалоба в трудовую инспекцию на работодателя.

Порядок подачи и рассмотрения жалоб

Второй способ обращения в инспекцию, согласно ст. 13 закона № 59, — в ходе личного приема граждан руководством либо уполномоченными сотрудникам инспекции. График личного приема указывается на сайте подразделения инспекции.

В рамках личного приема устная жалоба регистрируется в карточке регистрации обращений. Соответственно, ответ на жалобу может быть дан по желанию заявителя устно либо письменно. Также в ходе личного приема может быть принято и письменное обращение, которое будет рассматриваться в указанные выше сроки.

Еще один способ обращения в инспекцию — онлайн-жалоба в трудовую инспекцию на работодателя. Данная жалоба подается посредством заполнения электронного формуляра на сайте инспекции. При необходимости приложить какие-либо документы они также направляются в электронной форме.

Ответ на онлайн-обращение может быть получен либо в традиционной письменной форме, либо путем отправки электронного документа на указанный пользователем адрес. Порядок рассмотрения электронных жалоб аналогичен порядку рассмотрения письменных обращений.

Жалоба в прокуратуру

Статья 22 закона № 2202-I определяет полномочия прокурорского работника при проведении проверки. В частности, прокурор вправе:

посещать территорию предприятий и организаций, требовать предъявления необходимых для проведения проверки документов;
проводить осмотры, ревизии, привлекать экспертов и специалистов для осуществления данных мероприятий;
истребовать объяснения с граждан и руководителей организации, вызывать их для дачи объяснений и т. д.

По результатам проверок организаций при выявлении нарушений прокурор выносит представление, требования которого должны быть исполнены в течение одного месяца. О результатах принятых мер прокурору, согласно ст. 24 закона № 2201-I, должно быть сообщено в письменной форме.

Что касается процедуры подачи жалобы в прокуратуру на работодателя, то она аналогична обращению в трудовую инспекцию и регулируется ст. 8 и 13 закона № 59.

Обращение в суд

Кроме того, в ч. 2 ст. 391 ТК РФ содержится перечень вопросов, которые могут быть разрешены только судом. К ним относятся:

споры о восстановлении уволенного сотрудника в прежней должности и переводе на другую должность;
об изменении причины увольнения;
выплате компенсации при необоснованном увольнении либо разницы в зарплате при переводе;
споры с работодателем, который является гражданином и не имеет статуса ИП;
нарушения администрацией организации требований законодательства о персональных данных сотрудника.

Сроки и порядок обращения в суд

Согласно требованиям ст. 392 ТК РФ обратиться в суд с жалобой на администрацию организации следует в течение 3 месяцев с момента, когда работник узнал о нарушении своих прав. При этом для разрешения споров об увольнении установлен еще более короткий срок — 1 месяц.

Рассматривать трудовые споры в силу требований ст. 24 ГПК РФ полномочен районный (городской) суд.

Обращение в суд производится при помощи подачи искового заявления. Требования к нему и прилагаемым документам перечислены в ст. 131 и 132 ГПК РФ. Следует также помнить, что в силу положений ст. 393 ТК РФ работнику нет необходимости уплачивать пошлину за обращение в суд, а также прочие судебные расходы.

Как пожаловаться в налоговую на работодателя

В отличие от всех перечисленных выше инстанций, налоговая инспекция обладает специальной компетенцией в отношении организаций и ИП. Согласно п. 1 Положения, утвержденного постановлением Правительства РФ от 30.09.2004 № 506, ФНС наделена полномочиями по контролю за полнотой и правильностью начисления и уплаты налогов, сборов, страховых взносов. Соответственно, ФНС не уполномочена рассматривать собственно трудовые споры.

Поэтому обращаться в ФНС имеет смысл только тогда, когда незаконные действия администрации организации связаны с налоговыми нарушениями, которые могут затрагивать интересы работника в части выплаты НДФЛ или страховых взносов либо касаться иных налогов, не связанных с трудовой деятельностью (налога на прибыль, НДС, акцизов и т. д.).

ВАЖНО! Следует помнить, что основная форма контроля со стороны ФНС — это проведение документарных и выездных проверок, регламентируемых гл. 14 НК РФ. Обращение в налоговую инспекцию осуществляется также в соответствии с требованиями ст. 8 и 13 закона № 59.

Можно ли пожаловаться анонимно

Поскольку подача жалобы может повлечь впоследствии негативное отношение администрации организации к сотруднику, то вопрос о том, куда можно пожаловаться на работодателя анонимно, имеет принципиальное значение для последнего. При решении данного вопроса следует помнить о положениях ст. 7 закона № 59, которая определяет требования к жалобе.

Так, в жалобе требуется указать следующие данные о заявителе:

инициалы (Ф. И. О.);
адрес для направления ответа;
дату подачи жалобы и подпись заявителя.

В случае если в обращении не обозначены сведения о заявителе, то должностное лицо, принявшее жалобу, должно руководствоваться правилами ч. 1 ст. 11 закона № 59. Данные правила, в свою очередь, предписывают не отвечать на анонимное обращение.

Так что ответа на вопрос о том, куда пожаловаться на работодателя анонимно, нет, поскольку госорганы с анонимными обращениями не работают. В то же время на практике вопрос о принятии мер по анонимной жалобе будет решаться в каждом случае индивидуально, исходя из фактических обстоятельств дела.

Итоги

Подводя итоги, отметим, что действующее законодательство достаточно четко отвечает на вопрос о том, кому пожаловаться на работодателя, определяя список инстанций и порядок обращения к ним с жалобами на администрацию организации. Предложенная же читателям статья позволит оперативно определить, куда и каким способом лучше всего обращаться по конкретному вопросу.

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.
Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Читайте также: