Кто несет ответственность за издание приказа тест

Обновлено: 30.06.2024

1. Закончите начатое предложение одним из трех вариантов ответа:
Документооборот – движение документов в организации с момента их создания до:
1.1. передачи на исполнение
1.2. подшивки в дело
1.3. завершения исполнения или отправки

2. Подчеркните правильный ответ
Должна ли инструкция по делопроизводству организации установить технологию всех делопроизводственных операций, выполняемых в организации?
2.1. да 2.2. нет

3. Кем устанавливаются индивидуальные сроки исполнения документов?
3.1. руководителем структурного подразделения, где исполняется документ
3.2. канцелярией
3.3. руководителем организации

4. Какие формы регистрации документов в России?
4.1. журнальная
4.2. карточная
4.3. автоматизированная
4.4. все вышеперечисленные
5. При регистрации каких документов вместе с порядковым регистрационным номером проставляется номер дела, в котором хранится копия документа?
5.1. приказы
5.2. протоколы
5.3. акты
5.4. письма

7. При регистрации какого документа дату регистрации указывают не в день его подписания?
7.1. приказ
7.2. протокол
7.3. решение
7.4. постановление

8. Если документ отправляется в два адреса по почте, то сколько необходимо подготовить экземпляров этого документа?
8.1. четыре
8.2. два
8.3. три

9. Какие могут быть номенклатуры дел?
9.1. конкретная
9.2. примерная
9.3. типовая
9.4. все вышеперечисленные

10. В номенклатуре дел документы систематизируются:
10.1. по видам документов
10.2. по содержанию
10.3. по срокам хранения
10.4. все вышеперечисленные

11. Кто может работать с документами, имеющими коммерческую тайну?
11.1. только руководитель
11.2. все работники организации
11.3. руководители структурных подразделений, организаций
11.4. работники, определенные руководителем

12. Реквизит документа – это:
12.1. его отдельный элемент
12.2. часть служебного письма
12.3. фирменный бланк

16. С какой целью на служебном письме указывают фамилию и телефон исполнителя?
16.1. для оперативной связи с исполнителем
16.2. для придания документу юридической силы

20. Для документа, подлинник которого остается в организации, визы проставляются:
20.1. ниже подписи руководителя, подписавшего документ
20.2. в нижней части оборотной стороны последнего листа подлинника документа
20.3. на первом листе документа на его оборотной стороне
21. Для документа, подлинник которого отправляется из организации, визы проставляются:
21.1. в нижней части лицевой стороны последнего листа копии документа, находящейся в организации
21.2. в нижней части оборотной стороны последнего листа копии документа, находящейся в организации
21.3. на первом листе оборотной стороны документа

22. В отсутствие руководителя подписание документа заместителем или исполняющим обязанности руководителя:
22.1. За директора_________________ А.И. Петров
(подпись его зама Сидорова)
22.2. Директор _______________________А.И. Петров
(подпись его зама Сидорова)
22.3. И.О. директора _____________________Г.В. Сидоров
(личная подпись)

24. С помощью какого реквизита оформляется внешнее согласование документа?
24.1. визы, согласования
24.2. грифа согласования

25. Если две организации составляют совместный документ, то он оформляется:
25.1. на бланке первой организации
25.2. на бланке второй организации
25.3. на листе бумаги формата А4

26. Кем подписываются документы, составляемые комиссией?
26.1. руководителем организации
26.2. председателем
26.3. председателем и членами комиссии
26.4. председателем и секретарем

28. Является ли обязательным для регистрации организации, учреждения наличие Устава?
28.1. да 28.2. нет

29. Какие организационные документы утверждаются руководителем организации?
29.1. должностные инструкции
29.2. положения о структурных подразделениях
29.3. штатное расписание
29.4. правила внутреннего распорядка
29.5. все перечисленные выше документы

30. В каком документе могут быть оговорены условия реорганизации и ликвидации организации?
30.1. в Уставе организации
30.2. в Положении о структурном подразделении
30.3. в должностной инструкции
31. С какими документами при поступлении граждан на работу в организацию их должны познакомить?
31.1. Уставом организации
31.2. Положением о структурном подразделении, куда поступает на работу гражданин
31.3. должностной инструкцией
31.4. со всеми перечисленными выше документами

32. Какие распорядительные документы издаются на основе единоначалия?
32.1. Решения
32.2. приказы

33. Кто несет ответственность за издание приказа?
33.1. должностное лицо, подготовившее проект приказа
33.2. руководитель организации
33.3. должностное лицо, подписавшее приказ

34. Карой реквизит не входит в состав формуляра-образца приказа?
34.1. Лед документа
34.2. дата документа
34.3. адресат
34.4. наименование организации
34.5. подпись
34.6. текст
34.7. заголовок к тексту

35. Какая часть текста приказа является обязательной?
35.1. констатирующая
35.2. распорядительная

36. Заверяется ли подпись руководителя на приказе печатью?
36.1. да 36.2. нет

38. Что означает виза юриста на приказе?
38.1. внутреннее согласование, подтверждающее, что приказ не противоречит Закону
38.2. обязательный реквизит приказа, придающий ему юридическую силу

39. Что является датой протокола?
39.1. дата подписания протокола
39.2. дата заседания
39.3. дата регистрации протокола

40. Ставится ли на подписи в протоколе печать?
40.1. да 40.2. нет

41. Какой нормативный документ в организации определяет порядок работы с документами?
41.1. инструкция по делопроизводству
41.2. регламент работы

42. Кем утверждается сводная номенклатура дел организации?
42.1. руководителем структурного подразделения организации
42.2. руководителями службы делопроизводства
42.3. руководителями организации
42.4. заместителем руководителя организации, отвечающим за службу делопроизводства

43. Приказы по приему, увольнению работников помещаются:
43.1. в деле вместе с приказами о командировании работников
43.2. отдельно от приказов о командировании
43.3. вместе с приказами по основной деятельности

44. Протоколы собраний коллектива и заседаний коллегии регистрируются:
44.1. вместе
44.2. отдельно

45. Срок исполнения документа исчисляется:
45.1. со дня поступления документа
45.2. со дня написания руководителем резолюции
46. Какой может быть общий распорядительный документ двух организаций, в одной из которых издается приказ, в другой – распоряжение?
46.1. приказ
46.2. постановление
46.3. решение
46.4. указание

47. Совместное письмо двух организаций оформляется:
47.1. на бланке одной организации
47.2. на бланке другой организации
47.3. на листе бумаги формата А4 или А5

48. Какой государственный стандарт определяет требования по оформлению документов общего административного управления (ОРД)?
48.1. ГОСТ Р 51141-98
48.2. ГОСТ 6.10.5-87
48.3. ГОСТ Р 6.30-97

Размер файла: 21,2 Кбайт
Фаил: (.docx)
-------------------
Обратите внимание , что преподаватели часто переставляют варианты и меняют исходные данные!
Если вы хотите, чтобы работа точно соответствовала, смотрите исходные данные. Если их нет, обратитесь к продавцу или к нам в тех. поддержку.
Имейте ввиду, что согласно гарантии возврата средств, мы не возвращаем деньги если вариант окажется не тот.
-------------------

Как организовать тестирование сотрудников на коронавирус:

Требования законодательства

Пунктом 1.5 постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 30.03.2020 № 9 введена обязанность работодателя проводить тесты на коронавирус в двух случаях:

у медработников есть риск заражения COVID-2019 на рабочем месте;
работники находятся в учреждениях постоянного пребывания (учреждения ФСИН, дома-интернаты, учебно-воспитательные учреждения закрытого типа, кадетские корпуса), но при условии, что появились симптомы респираторного заболевания.

На федеральном уровне больше никаких требований нет. Но региональные власти вправе требовать от работодателей организовывать регулярные или периодические тесты для подчиненных. В настоящее время сохранено обязательное тестирование сотрудников на коронавирус в Москве и области, некоторых других регионах. Следите за новостями в вашем регионе.

Приказом Минздрава России от 15.06.2020 № 581н коронавирус COVID-2019 с 27 июня 2020 года признан инфекционным заболеванием, опасным для окружающих так же, как сифилис, ВИЧ или туберкулез. На этом основании работодатели информируют трудоустроенных иностранных работников о необходимости пройти тестирование. Если результаты положительные, то МВД вправе аннулировать разрешение на работу или иной документ, позволяющий трудиться в России. Работодателю в такой ситуации остается только ждать: если разрешительные документы аннулируют, то придется расторгнуть трудовой договор.

Пошаговая инструкция по организации тестирования на коронавирус (с образцами нужных документов)

Шаг 1. Изучите нормативную базу

Если на вашу организацию распространяется требование проводить обследование персонала на ковид, начните с изучения решений, регламентирующих эту процедуру. В них поищите следующую информацию:

перечень работников или выполняемых работ, когда сдача анализов обязательна;
места проведения заборов крови;
периодичность тестирования — как часто надо делать тест на коронавирус сотрудников;
иные подробности о процедуре.

Так, по решению Главного государственного санитарного врача, медработников, у которых на рабочих местах имеется высокий риск заражения COVID-2019, требуют тестировать еженедельно, а при появлении симптомов болезни — незамедлительно. Что касается конкретного названия, какой тест на коронавирус нужен для работодателей, таких сведений в постановлении нет, но требуется проводить диагностику в лабораториях, где освоен метод полимеразной цепной реакции (ПЦР).

Шаг 2. Выберите подходящую медицинскую организацию

Роспотребнадзор сформировал реестр медицинских коммерческих организаций по диагностике COVID-19 и регулярно его обновляет. Из него выберите подходящую медицинскую организацию, заключите с ней договор по аналогии с тем, какой имеется у организации для проведения обязательных периодических медосмотров. Обговорите все условия взаимодействия:

место забора крови — в лаборатории учреждения или на территории работодателя (в медпункте, например);
количество сотрудников, которых необходимо обследовать;
документы, необходимые для приема гражданина на тестирование;
прочие моменты.

Организациям, работающим в столице, предложено выбрать подходящую медорганизацию из другого реестра, сформированного московскими чиновниками. В список попали как государственные учреждения, так и частные организации. Какую выбрать, работодатель решает самостоятельно.

Помимо договора, в медучреждении иногда требуют:

карточку предприятия;
график забора крови;
гарантийное письмо об оплате исследований;
письмо о согласии сотрудников на получение работодателем или его уполномоченным лицом результатов тестирования.

Установленных образцов таких бумаг нет, составляйте их на фирменных бланках в свободной форме.

Шаг 3. Определите контингент работников, которым следует сдать анализы

Если по законодательным актам еще можно разобраться, в каких регионах обязательное тестирование работников на коронавирус, то каким образом отбирать подчиненных на тестирование, не указано нигде. Если добровольно никто не вызвался, то выберите случайным образом. Когда список появится, направьте каждому из сотрудников уведомление о необходимости пройти тестирование. Обязательно получите письменный ответ — согласие или отказ работника.

Пример уведомления о необходимости сдать текст на коронавирус:

Некоторые сотрудники отказываются сдавать кровь на анализ, понимая, что никаких последствий отказа не будет. Но, чтобы избежать наказания за невыполнение требований законодательства, получите письменный отказ работника.

Чтобы снизить вероятность отказов и закрыть вопрос, нужно ли сдавать тест на коронавирус при выходе на работу, обязаны ли сотрудники сдавать анализы после командировок или отпусков, рекомендуем прописать эту обязанность в ЛНА организации — например, в Правилах внутреннего трудового распорядка или Порядке прохождения медосмотров. После ознакомления с локально-нормативным актом работодателя работникам станет сложнее отказаться от исследований на COVID-2019.

Шаг 4. Издайте приказ о направлении на тестирование

Приказ о прохождении тестирования не имеет установленной формы, но реквизиты, которые должны в нем обязательно присутствовать, общие с остальными распоряжениями:

наименование документа;
дата и место составления;
суть указания и дополнительные действия для его реализации;
перечисление ответственных лиц.

Что касается списков работников, которым необходимо пройти исследования, они формируются и согласовываются дополнительно. Указывать всех сразу подчиненных, кто пойдет сдавать анализы, нет необходимости.

Если самостоятельно разработать приказ об экспресс-тесте на ковид сложно, то предлагаем воспользоваться нашим образцом:

Шаг 5. Объясните сотрудникам, куда, когда и с какими документами обращаться

Как и в случае с периодическими медицинскими осмотрами, объясните сотрудникам, по какому адресу им необходимо обратиться и в какое время подойти. Обязательно напомните, что для прохождения тестирования необходимо иметь при себе следующие документы:

паспорт;
полис обязательного медицинского страхования;
СНИЛС;
направление от работодателя;
иные документы, если их запрашивает медорганизация.

Шаг 6. Зафиксируйте факт прохождения тестирования

После того как работник сдаст кровь на анализ, ему обязаны выдать документ, подтверждающий прохождение тестирования (протокол, заключение, результаты исследований). В регионах могут быть иные правила — например, в Москве результаты анализов фиксируют в электронных медицинских карточках, и они доступны работодателям в информационной системе ЕМИАС.

О том, что работники проходили исследование, сделайте запись в специальном журнале. Закон не обязывает его вести, но иным способом доказать, что работодатель исполнял требования законодательства и направлял сотрудников делать тесты, сложно.

Поскольку нет правил, в какой форме фиксировать факт прохождения медобследования и какие конкретно сведения хранить, работодатель вправе разработать собственный вариант учетного журнала. Такой документ допустимо вести и в электронной форме, и на бумаге — кому как удобно.

Образец журнала учета проведения исследований на коронавирус

Шаг 7. Определите, что делать с работником

Если у сотрудника отрицательный результат и нет сомнений в том, что он не болен, то ничего делать не надо. Но если у подчиненного результат положительный, то отправьте его на больничный. Дополнительно:

организуйте медицинские исследования для сотрудников, с которыми контактировал зараженный;
уведомьте Роспотребнадзор о выявленном случае инфицирования и готовьтесь к дезинфекции помещений предприятия;
уточните, следует ли направлять сотрудников на карантин;
решите иные сопутствующие вопросы.

Эксперты КонсультантПлюс разобрали, какие существуют обязанности у работодателя при эпидемиях. Используйте эти инструкции бесплатно.

Что делать, если работники не хотят проходить тестирование на коронавирус

Если работодатель не выполнит требование законодательства о тестировании персонала на коронавирус, то ему грозит штраф по ч. 1 ст. 20.6.1 КоАП РФ от 100 000 до 300 000 рублей (для организаций). Массовые отказы подчиненных от сдачи анализов, оформленные в письменном виде, возможно, освободят от ответственности, но пока судебная практика на этот счет не установилась.

Что касается мер воздействия на самих работников, их практически не существует. Тестирование на коронавирус — дело добровольное, и заставить Иванова или Петрова сдать кровь нельзя. Их нельзя ни отстранить, ни уволить, поскольку в ТК РФ основания для таких действий отсутствуют.

Исключение — граждане, перечисленные в Постановлении Главного санитарного врача № 9 . Среди них:

Если в организации выявили инфицированного, то работники, контактировавшие с ним, обязаны пройти тест на коронавирус. В случае если сотрудник отказывается проходить тест на коронавирус, работодатель вправе сообщить в правоохранительные органы, и действия гражданина начнут рассматривать как нарушение санитарно-эпидемиологического благополучия. Штраф за это по ч. 2 ст. 6.3 КоАП РФ от 15 000 до 40 000 рублей.

Учет расходов на проведение тестов

Чиновники согласились, что расходы на тестирование на коронавирус необходимы работодателям для обеспечения безопасных условий труда, и их допустимо включать в налоговую базу по налогу на прибыль. Дополнительно в письме от 29.06.2020 № СД-4-3/10479@ ФНС напомнила, что в столице работодателям необходимо оплатить только забор крови, а сами анализы оплачиваются из городского бюджета.

1. Что не относится к учредительным документам юридического лица?

+ Протокол собрания учредителей;

2. Положение о структурном подразделении – это:

+ правовой акт, который устанавливает статус, функции, права, обязанности и ответственность структурных подразделений или иных органов;

– правовой акт, который определяет статус организации, ее задачи и функции, права, ответственность, порядок деятельности;

– договор, стороны которого обязуются создать юридическое лицо и устанавливают порядок совместной деятельности по данному факту.

3. Датой должностной инструкции является дата:

– ознакомления с ней работника.

4. Правовой акт, в котором отображается порядок деятельности руководства организации, а равно коллегиального или совещательного органа – это:

5. По сфере своего действия распорядительные документы делятся на:

+ федерального уровня, регионального уровня, правовые акты организаций;

– коллективные и индивидуальные;

– правовые акты организаций, правовые акты их структурных подразделений.

6. Распоряжение издается:

– в условиях ведомственного регулирования.

7. Копия части документа, которая заверена в определенном порядке, это:

8. Не является документом, который инициирует решение:

9. Чем внешне отличается проект документа от его окончательного варианта?

– Проект не обязательно оформлять в такой же форме, как будущий документ, достаточно самого текста;

– Проект оформляется на специальном бланке.

10. Какая часть постановления содержит нормативные положения или поручения?

11. В состав информационно-справочных документов не входит:

12. Вид информационно-справочной документации, являющейся способом оперативного информационного обмена между организациями, называется:

– документацией для служебного пользования;

13. Что представляет собой заявление в документообороте организации?

+ Это документ, который адресован должностному лицу и содержит какую-либо просьбу работника;

– Это документ с предложением назначить, переместить или поощрить работника;

– Это документ, объясняющий причины случившегося, который составляет работник на имя руководителя.

14. Что не является признаком акта?

+ составление в свободной форме;

– установление фактического состояние дел и отражение его в акте;

15. Документы, которые изданы внутри учреждения и отправлены за его пределы для руководства нижестоящим органам управления либо в целях исполнения письменных указаний высшей инстанции, называются:

16. Что включает в себя техническое исполнение документа:

+ подготовку проекта документа, набор и распечатку текста проекта, корректировку содержания документа после согласования, оформление финального варианта документа;

– предоставление распечатанного проекта документа руководителю на согласование, устранение неточностей, набор окончательного документа;

– составление документа сразу в окончательном варианте, его подписание у руководителя, отправка документа адресату.

17. Когда документ является исполненным?

+ Когда рассматриваемый в документе вопрос разрешен полностью и переписка по нему завершена;

– Как только документу присвоен регистрационный номер;

– Когда документ получен конечным адресатом.

18. Какие размеры шрифтов рекомендуется использовать при оформлении документов согласно ГОСТ Р 7.0.97-2016?

19. Цифровой или буквенно-цифровой идентификатор документа, включающий порядковый номер, дополняемый по желанию индексами согласно используемым классификаторам, называется:

+ регистрационным номером документа;

20. Какой формат бумаги используется для изготовления бланков резолюций?

21. Носителем информации является:

+ материальный объект, который нужен для фиксации, хранения (и воспроизведения) речевой, звуковой или изобразительной информации;

– структурное подразделение, выполняющее функции по ведению документооборота.

22. Свойство документа подтверждать деловую деятельность либо событие личного характера – это:

+ юридическая значимость документа;

– юридическая сила документа;

23. Типовым сроком исполнения документа называется:

+ срок исполнения документа согласно нормативно-правовому акту;

– срок исполнения, который установлен в организационно-распорядительном документе или в резолюции;

– срок исполнения, установленный сложившимся в организации обычаем.

24. Справочник, содержащий сведения о фондах архива и предназначенный для ознакомления с их составом и содержанием – это:

25. Унифицированной формой документа является:

+ формуляр документа определенного вида, который содержит постоянную часть текста;

– бумажный или электронный шаблон с реквизитами, по которым определяется автор официального документа;

– реквизит о согласии организации, которая не является автором документа, с его содержанием.

26. Какова длина самой длинной строки реквизита при угловом расположении реквизитов?

– Не более 12,5 см;

27. Реквизит документа – это:

+ элемент оформления документа;

– регистрационный номер документа;

– сведения о дате и исполнителе документа.

+ сопровождение и доставка с почты, первичная обработка, регистрация, подготовка на доклад, рассмотрение и оформление резолюций, регистрация резолюции, постановка на контроль исполнения, отправка на исполнение, исполнение и контроль за ним, прием исполненного документа, снятие с контроля, помещение исполненного документа в дело, работа с ним, текущее и архивное хранение, уничтожение и списание;

– установление конкретного адресата документа в организации, регистрация документа по входящим журналам, передача документа адресату, указанному его в тексте, установление сроков исполнения документа, исполнение документа, проверка результатов исполнения, помещение документа в номенклатурное дело и последующая сдача в архив;

– регистрация документа по входящей корреспонденции, передача его руководителю для определения исполнителя, передача документа непосредственному исполнителю, контроль за исполнением документа, исполнение документа, прием результатов исполнения руководителем, отметка об исполнении в специальном журнале, сдача документа в архив.

29. Предварительный текст документа, который лично готовит исполнитель или соисполнитель документа, это:

30. Делопроизводство – это:

+ деятельность по документированию, документообороту, оперативному хранению и использованию документов;

– процедура создания, тиражирования и регистрации входящей и исходящей документации организации;

Качество тестирования. Кто несет за это ответственность? В течение многих лет в моей голове был единственный ответ на этот вопрос. Конечно же, QA-инженер! Ведь и сам я отношусь к QA-инженерам.

Я точно знаю, насколько важно протестировать качество программного продукта, который планируется выпустить на рынок. Тем не менее, я заметил некоторые закономерности, которые встречаются во время тестирования. Они заставили меня задуматься о процессе тестирования в целом и о том, как его можно улучшить.

Спасибо, что спросили. Если вы разработчик, то вы знаете все тонкости и подводные камни в своем коде, или по крайней мере, вы знаете о своем коде больше, чем QA-инженер. Вы знаете свой код вдоль и поперек и понимаете, где может возникнуть проблема.

Если вы знаете, где может быть проблемный участок кода, подскажите QA-инженеру. Да, он сам найдет его в какой-то определенный момент, но вы все равно знаете архитектуру приложения лучше. Тестировщики будут признательны, если вы сообщите им откуда ждать беды.

Мы – QA-инженеры, сосредоточимся на нем и покроем тестами, чтобы вы меньше беспокоились. Какая-либо дополнительная информация, которую могут сообщить разработчики, явно пойдет на пользу.

Юнит-тесты – это определенно то, чем должны заняться разработчики, это их зона ответственности. Именно юнит-тесты помогут избежать ненужных ошибок и излишних отчетов о них. Лучше избежать ошибки еще до того, как код попадет к команде тестировщиков, не так ли?

Несколько слов о тестировании вашего собственного кода. Я считаю, что разработчики должны по крайней мере проводить smoke-тестирование своего кода. Нет необходимости проводить обширное тестирование. Просто проверьте, что код отрабатывает на каком-то входном наборе данных и отдайте его команде тестировщиков, чтобы уже они работали над ним дальше.

И да, и нет. Каждый раз, когда обнаруживается ошибка, особенно на продакшене, вам с вашей командой есть что обсудить. Существует несколько причин, почему ошибка проявилась только на этом этапе:

Место, в котором появилась ошибка никогда не было приоритетным для тестировщиков. Очень часто об ошибке, которая появилась на продакшене, никто и не задумывался. Это результат недостатка коммуникации между разработчиками и тестировщиками. Не было достигнуто взаимопонимание в вопросе того, насколько ту или иную область важно проверять. Классические примеры такой халатности – проблемы с производительностью и безопасностью. Если вы знаете, что для вашего приложения эти области критически важны, сообщите об этом команде.
У QA нет необходимых знаний в тестируемой области. Это тоже общая проблема. Разработчики написали функцию и автоматически предположили, что QA понимает как она устроена от и до. Что ж, строить предположения никогда не было хорошей стратегией для анализа качества серьезного проекта. Если вы видите какой-то важный аспект, убедитесь, что главный QA-инженер и его команда тоже его видят и понимают. Обойти этот этап способа нет.
Разработчикам на самом деле все равно. Все мы люди. И у нас у всех есть жизнь вне работы. Некоторые разработчики много и усердно работают, чтобы создать продукт высокого качества, они разговаривают с тестировщиками, информируют их о возможных проблемах и тому подобных вещах. И есть разработчики, которым все равно. Они не пользуются этим продуктом каждый день и не понимают его важности. Для них это просто побочная задача, которую нужно завершить и забыть о ней. Проще говоря, их не волнует, что конечный продукт будет ненадлежащего качества.
QA-инженерам все равно. Вот и обратная сторона медали. Не всем тестировщикам есть дело до проекта. Некоторым нужно просто закончить тестирование, сделать красивый отчет и забыть об этом. Качественное покрытие тестами их не заботит, им не хочется общаться с разработчиками. Можно обсуждать баги, но такие тестировщики могут просто не посчитать их важными и даже не зарегистрировать.
Тестировщики недостаточно квалифицированы. Еще одна проблема может крыться в том, что тестировщики просто недостаточно квалифицированы для тестирования вашего приложения. Например, нужно провести тестирование на проникновение, а все, что есть в вашем распоряжении – это команда тестировщиков, которые умеют проводить только ручное тестирование. В этом случае они просто не будут знать как к нему подступиться. Здесь нужно либо полагаться на разработчиков, либо подбирать в свою команду более
квалифицированных QA-инженеров, которые точно будут знать, как проводить тестирование этой конкретной области.
Отсутствие исследований пользователей. Разработчики знают, как создать приложение, а QA-инженеры, как его сломать. А как насчет пользователей? Пользователи – это реальные люди, которые будут использовать ваше приложение в реальном мире. Они не собираются его ломать. Просто все они разные и имеют разные цели, но они все хотят достичь их с помощью вашего приложения. QA-инженеры к ошибке могут привыкнуть и осознать, что она возникает нечасто, следовательно, — не имеет большого значения. Пользователь же этого не потерпит. Если ваше приложение сломается, следующим шагом будет его удаление, а затем поиск альтернативы. Такова реальность. Исследования пользовательской аудитории и/или наличие тестовой группы пользователей – это две стратегически-важные вещи.
Плохая организация процесса общения. В идеале, нужен простой процесс сортировки багов, который позволил бы оценивать ошибки от QA (или хотя бы правильно расставлять их по приоритетам) и передавать их разработчикам, чтобы они понимали свою рабочую нагрузку. Когда возникает какое-либо недоразумение, тестировщик и разработчик всегда должны иметь возможность подойти друг к другу и решить эту проблему в течение нескольких минут или часов. Если этот процесс не налажен и обе стороны не спешат искать причину недопонимания, то ничего хорошего из этого не выйдет. Обе стороны будут имитировать деятельность, но на самом деле они обе будут находиться в тупике и ждать кого-то третьего, кто сможет прийти и волшебным образом разрешить сложившуюся ситуацию. Это в корне неверный подход.
Не хватает тестировщиков. Приложение может быть сложным и ему может требоваться тестирование на нескольких платформах и браузерах. Просто нескольких QA-инженеров для этой задачи может быть недостаточно. Подумайте над тем, чтобы нанять больше людей или перераспределить имеющиеся у вас ресурсы таким образом, чтобы увеличить упор на тестирование.
Разработчики перегружены. Вокруг вас могут быть идеальные и высококвалифицированные специалисты, но они работают в постоянном стрессе и им никто не может помочь. Да, они находятся под давлением, и у них просто нет времени общаться с командой QA. Это очень распространенная проблема и это одна из основных причин, по которым программное обеспечение оказывается некачественным.
Качество не находится в центре внимания. Рассмотрите и этот сценарий. Там и сям была пара незначительных багов. Ни один из них не критичный. Однако пользователям приложение не нравится. Отзывы плохие. UX ниже среднего. А все почему? Да потому что никто и не думал о том, чтобы создать качественный продукт. Разработчики делали свою работу, тестировщики – свою, но никто не следил именно за самим процессом проверки качества. Разработка приложения должна объединять команды, делая из них одно целое. Если в коллективе такого настроения не прослеживается, значит до качества никому дела нет.

Сегодня приложения становятся все сложнее и сложнее. Если хочется найти, кто виноват в провале проекта – это просто. Виноватыми могут оказаться QA-инженеры, разработчики и руководители. Или все вместе. Главный вопрос заключается в том, почему мы должны искать виноватых вместо того, чтобы взять на себя ответственность за качество проекта? На месте виноватого может оказаться любой, кто не осознал важности тестирования конкретной функции.

Никого не нужно будет винить и все будут счастливы, поскольку обеспечение качества – это общая задача!

Читайте также: