Как расторгнуть договор с инфолинк

Обновлено: 27.04.2024

йОУФТХЛГЙС РП РПДЛМАЮЕОЙА бЧФПРМБФЕЦБ рПДДЕТЦЙЧБАФУС вБОЛПЧУЛЙЕ ЛБТФЩ УМЕДХАЭЙИ РМБФЕЦОЩИ УЙУФЕН:

нйт
VISA International
Mastercard Worldwide
Uniteller

чЩ НПЦЕФЕ ПРМБФЙФШ ХУМХЗЙ ПОМБКО У РПНПЭША РТЕДМПЦЕООЩИ НЕФПДПЧ ПРМБФ ЮЕТЕЪ РМБФЕЦОЩК УЕТЧЙУ ЛПНРБОЙЙ Uniteller. дМС ПРМБФЩ чЩ ВХДЕФЕ РЕТЕОБРТБЧМЕОЩ ОБ ЪБЭЙЭЕООХА РМБФЕЦОХА УФТБОЙГХ Uniteller, ЗДЕ ОЕПВИПДЙНП ВХДЕФ ЧЧЕУФЙ ДБООЩЕ ДМС ПРМБФЩ ХУМХЗ. рПУМЕ ХУРЕЫОПК ПРМБФЩ ОБ ХЛБЪБООХА Ч ЖПТНЕ ПРМБФЩ ЬМЕЛФТПООХА РПЮФХ ВХДЕФ ОБРТБЧМЕО ЬМЕЛФТПООЩК ЮЕЛ У ЙОЖПТНБГЙЕК П ЪБЛБЪЕ Й ДБООЩНЙ РП РТПЙЪЧЕДЕООПК ПРМБФЕ.

зБТБОФЙЙ ВЕЪПРБУОПУФЙ

вЕЪПРБУОПУФШ РТПГЕУУЙОЗБ Uniteller РПДФЧЕТЦДЕОБ УЕТФЙЖЙЛБФПН УФБОДБТФБ ВЕЪПРБУОПУФЙ ДБООЩИ ЙОДХУФТЙЙ РМБФЕЦОЩИ ЛБТФ PCI DSS. оБДЕЦОПУФШ УЕТЧЙУБ ПВЕУРЕЮЙЧБЕФУС ЙОФЕММЕЛФХБМШОПК УЙУФЕНПК НПОЙФПТЙОЗБ НПЫЕООЙЮЕУЛЙИ ПРЕТБГЙК, Б ФБЛЦЕ РТЙНЕОЕОЙЕН 3D Secure — УПЧТЕНЕООПК ФЕИОПМПЗЙЕК ВЕЪПРБУОПУФЙ ЙОФЕТОЕФ-РМБФЕЦЕК.

дБООЩЕ чБЫЕК ЛБТФЩ ЧЧПДСФУС ОБ УРЕГЙБМШОПК ЪБЭЙЭЕООПК РМБФЕЦОПК УФТБОЙГЕ. рЕТЕДБЮБ ЙОЖПТНБГЙЙ Ч РТПГЕУУЙОЗПЧХА ЛПНРБОЙА Uniteller РТПЙУИПДЙФ У РТЙНЕОЕОЙЕН ФЕИОПМПЗЙЙ ЫЙЖТПЧБОЙС TLS. дБМШОЕКЫБС РЕТЕДБЮБ ЙОЖПТНБГЙЙ ПУХЭЕУФЧМСЕФУС РП ЪБЛТЩФЩН ВБОЛПЧУЛЙН ЛБОБМБН, ЙНЕАЭЙН ОБЙЧЩУЫЙК ХТПЧЕОШ ОБДЕЦОПУФЙ.

Uniteller ОЕ РЕТЕДБЕФ ДБООЩЕ чБЫЕК ЛБТФЩ НБЗБЪЙОХ Й ЙОЩН ФТЕФШЙН МЙГБН!

еУМЙ чБЫБ ЛБТФБ РПДДЕТЦЙЧБЕФ ФЕИОПМПЗЙА 3D Secure, ДМС ПУХЭЕУФЧМЕОЙС РМБФЕЦБ, чБН ОЕПВИПДЙНП ВХДЕФ РТПКФЙ ДПРПМОЙФЕМШОХА РТПЧЕТЛХ РПМШЪПЧБФЕМС Ч ВБОЛЕ-ЬНЙФЕОФЕ (ВБОЛ, ЛПФПТЩК ЧЩРХУФЙМ чБЫХ ЛБТФХ). дМС ЬФПЗП чЩ ВХДЕФЕ ОБРТБЧМЕОЩ ОБ УФТБОЙГХ ВБОЛБ, ЧЩДБЧЫЕЗП ЛБТФХ. чЙД РТПЧЕТЛЙ ЪБЧЙУЙФ ПФ ВБОЛБ. лБЛ РТБЧЙМП, ЬФП ДПРПМОЙФЕМШОЩК РБТПМШ, ЛПФПТЩК ПФРТБЧМСЕФУС Ч SMS, ЛБТФБ РЕТЕНЕООЩИ ЛПДПЧ, МЙВП ДТХЗЙЕ УРПУПВЩ.

Создание профиля происходит в автоматическом режиме: для доступа к персональному аккаунту достаточно заключить с телекоммуникационным предприятием контракт на обслуживание. Требуемые для авторизации логин и пароль выдаются вместе с копией договора. Оставить заявку на подключение можно:

В каждом случае клиенту потребуется заполнить персональную анкету, сведения из которой будут использованы при создании личного аккаунта.

Как отключиться от провайдера?

Клиент может в любой момент расторгнуть договор с Инфолинк и отказаться от услуг компании. Сделать это необходимо за десять рабочих дней до момента фактической приостановки сотрудничества. Чтобы реализовать это пользователь должен:

Позвонить в единый центр обслуживания клиентов и выразить оператору своё желание расторгнуть соглашения.
Дождаться ответного звонка оператора через две недели. Подтвердить своё желание отключиться от провайдера.
Погасить задолженности (если такие имеются).

После этого договорные отношения с компанией будут разорваны. Коммерческим клиентам необходимо будет обратиться в офис компании (по адресу который укажут в центре обслуживания по телефону) и письменно отказаться от обслуживания.

Отключение от провайдера Инфолинк влечёт за собой удаление личного кабинета.

Личный кабинет клиента Инфолинк

Личный кабинет клиента Инфолинк предоставляет возможность осуществлять различные операции. Пользование личным кабинетом очень удобно, так как абонент избавляется от необходимости посещать офис компании для осуществления платежей и прочего.

Клиент может в режиме on-line пополнить свой счет. Это можно сделать различными способами. Например, самый распространенный способ, это пополнение посредством банковской дебетовой карты. Еще доступна возможность осуществления электронных платежей. С помощью интернет-карт также абонент получает возможность оплачивать услуги.

Личный кабинет Инфолинк интернет

Личный кабинет компании создан для того, чтобы абоненты имели возможность подключать и пользоваться интернетом, телефонией и телевидением, а также оплачивать услуги, не выходя из дома.

Через личный кабинет Инфолинк интернет оплатить просто! Для этого заходим в свой личный кабинет, узнаем сумму задолженности, и далее осуществляется оплата услуги. Способы оплаты интернета могут быть различными. Можно погасить задолженность посредством банковской кредитной карты. Либо воспользоваться электронными деньгами и пр. Каждый получает возможность выбрать для себя подходящий вариант. Процедура оплаты услуг осуществляется в считанные минуты.

Инфолинк предоставляет возможность своим абонентам пользоваться услугами через интернет. Для этого создан личный кабинет, где можно совершать различные операции, а также получать необходимые сведения.

Войти в Infolink user может с любого устройства через официальный сайт. Для этого необходимо лишь знать логин и пароль, которые предоставлялись компанией в электронном письме или прямо в договоре.

По паролю

Зайти в личный кабинет Инфолинк пользователь может в несколько простых шагов:

При утрате пароля

Восстановить доступ можно с помощью специальной функции портала. Для этого необходимо:

Пароль будет отправлен пользователю на указанную почту. После этого он сможет авторизоваться на сайте.

Личный кабинет лайм Инфолинк

Кроме получения сведений, личный кабинет позволяет проводить различные операции. Например, вы можете изменить контактные данные и получить информацию о своей учетной записи. Вам предоставляется возможность управлять лицевым счетом, менять пароль для авторизации.

Еще у вас будет возможность настроить уведомления, методы авторизации и прочие услуги. Вы сможете просмотреть список подключенных услуг, поменять тарифный план и многое другое.

Основные возможности кабинета

Личный кабинет Infolink создан для того, чтобы можно было быстро и удобно пользоваться услугами компании, настраивать и оплачивать их. Пользователь может делать это из любой точки мира с любого устройства, у которого есть доступ к интернету. В кабинете можно:

Изменять условия сотрудничества в личном кабинете можно без помощи техподдержки.

Пользователь выбирает любой интересующий его пункт: тариф Комби, Оптима Интерактив, тариф Лайт или др., подтверждает в личном кабинете. После того с нового отчётного периода условия предоставления услуги изменятся.

Не все тарифные планы доступны для подключения в каждом отдельном доме. Перед тем как подключиться абонент должен убедиться, что он открыт для перехода.

Также в личном кабинете можно сменить имеющийся пакет услуг на другой. Главное, чтобы баланс был положительным, и не было задолженности по услугам. Смененный тариф начинает действовать со следующего расчетного периода.

Оплата услуг Инфолинк

Через личный кабинет

Быстрее и удобнее всего оплачивать услуги через персональный кабинет. Фирма не взимает никаких процентов, зачисляются средства мгновенно. Сделать это можно в несколько кликов:

Инфолинк поддерживает банковские карты МИР, Visа и Mastercard. Карты обрабатываются партнёрами – процессинговыми центрами, поэтому информация о счёте и платеже остаётся максимально защищённой.

Как произвести оплату через Сбербанк Онлайн?

Клиенты Сбербанка заплатить за услуги Infolink могут через сайт банка:

Точно так же платеж проводится и через мобильный банкинг.

В отделении банка

Заплатить за услуги провайдера Инфолинк можно в любой банке, банковском (платёжном) терминале. Платежи через кассу оформляются по реквизитам договора.

Провести эту операцию можно и через терминал. У провайдера есть собственные платёжные терминалы. Также можно воспользоваться партнёрскими сетями:

Киви.
Московский кредитный банк.
Альфа-Банк.

Платеж через терминалы проводится по номеру договора.

Как подключить услугу обещанный платеж?Викторияэксперт службы контроля качества обслуживания клиентов

Оформление нового договора

День внесения первого авансового платежа считается датой заключения договора. После оплаты платежей провайдером будут созданы наряды на подключения услуг.

Оплатить можно прямо в личном кабинете при помощи банковской карты, либо электронными деньгами.

Инфолинк: вход и регистрация в личном кабинете

Пользоваться личным кабинетом Инфолинк способны только абоненты провайдера, заключившие соответствующий договор. После подписания документов сотрудники выдают клиенту документы, содержащие информацию для авторизации. Самостоятельно регистрироваться не требуется.

Техническая поддержка через личный кабинет

Можно также самостоятельно позвонить в единую службу технической поддержки клиентов по телефону 84962590707.

Техническая поддержка осуществляется с 7.00 до 23.00. Время исполнения заявления в течение 10 рабочих дней со дня ее получения оператором.

В настройках абонент может выбрать, куда он хочет получать ответы на свои запросы. Ответы можно получать либо на электронный адрес, либо на телефонный номер в виде СМС.

Возможность личного кабинета

Главное достоинство интернет-сервиса заключается в том, что клиент может выполнять практически любые операции с лицевым счетом без посещения офиса провайдера, тем избавляя себя от необходимости корректировать личное расписание ради решения проблем с обслуживанием. Зарегистрировав учетную запись, любой абонент сможет:

Восстановление пароля личного кабинета

Если использование личного кабинета вызывает определенные затруднения, любой пользователь способен обратиться в поддержку. Специалисты Инфолинк незамедлительно рассмотрят вопрос, чтобы предложить оптимальное решение проблемы.

Провайдер Инфолинк предоставляет своим клиентам широкий спектр услуг: интернет, телефония, кабельное телевидение, интерактивное tv, видеонаблюдение и другое. Телекоммуникационная сеть сотрудничает и с физическими лицами, и с бизнес-клиентами. Личный кабинет Инфолинк позволяет управлять всеми предоставляемыми возможностями дистанционно с помощью нескольких кликов.

Основные возможности кабинета

Изменять условия сотрудничества в личном кабинете можно без помощи техподдержки.

Бизнес-предложения оформляются через специалистов компании, потому что тарифы для юридических лиц просчитываются индивидуально.

Для дома

Для частных клиентов создание личного кабинета – это подача заявки на подключение к провайдеру:

Если клиент договаривался о подключении Инфолинк по телефону, тогда данные для входа личный кабинет будут записаны в договоре, либо переданы мастером-установщиком. По этим данным можно будет авторизоваться на сайте.

Для бизнеса

Чтобы оформить личный кабинет фирме нужно будет в первую очередь заключить договор с провайдером и подключиться к сети. Только после этого контактному лицу будут передан доступ от рабочего кабинета.

У бизнес-клиентов есть три способа зарегистрироваться в системе:

Дополнительные услуги (например установка камер) оформляются только путём подачи заявки через сайт.

После того как обращение будет обработано с клиентом свяжется оператор поддержки, для уточнения всех необходимых технических вопросов и предоставит данные о стоимости.

По паролю

Зайти в личный кабинет Инфолинк пользователь может в несколько простых шагов:

При утрате пароля

Восстановить доступ можно с помощью специальной функции портала. Для этого необходимо:

Пароль будет отправлен пользователю на указанную почту. После этого он сможет авторизоваться на сайте.

Бонусная программа в личном кабинете Инфолинк

Все клиенты фирмы являются участниками бонусной программы. Для этого не нужно предпринимать никаких усилий – программа лояльности накапливаются за счёт своевременной оплаты, а также продолжительности их использования. Бонусные баллы хранятся на дополнительном абонентском счету.

Чтобы воспользоваться бонусной программой нужно:

Накапливать бонусные баллы могут и новые клиенты, и те, кто уже давно находятся в сети. Есть три программы лояльности, доступные пользователям:

Управление тарифами и услугами через личный кабинет

Кабинет клиента Инфолинк – это его устройство управления, с помощью которого можно контролировать получаемые услуги, оплачивать и перенастраивать их. Юзер получает доступ к тарифам, дополнительным предложениям, бонусным программам и другим функциям.

Для подключения может понадобиться подать письменное заявление в компанию или согласовать онлайн. В таком случае на экране появится детальная инструкция.

Название	Состав пакета	Скорость интернета	Цена
ЛАЙТ	Интернет	до 50 Мбит/с	450р/мес
Оптима	Интернет	до 100 Мбит/с	580р/мес
Комби	Интернет + ТВ	до 100 Мбит/с	600р/мес
Макси	Интернет + ТВ + Телефония	до 100 Мбит/с	800р/мес
Мини Интерактив	Интернет + интерактивное TV 127 каналов	до 25 Мбит/с	500р/мес
Лайт Интерактив	Интернет + интерактивное TV 170 каналов	до 50 Мбит/с	550р/мес
Оптима Интерактив	Интернет + интерактивное TV 200 каналов	до 100 Мбит/с	700р/мес
Мега	Интернет	до 200 Мбит/с	900р/мес
Ультра	Интернет + ТВ + Телефония	до 1 Гбит/с	1990р/мес

Оплата услуг Инфолинк

Через личный кабинет

Инфолинк поддерживает банковские карты МИР, Visа и Mastercard. Карты обрабатываются партнёрами – процессинговыми центрами, поэтому информация о счёте и платеже остаётся максимально защищённой.

Как произвести оплату через Сбербанк Онлайн?

Клиенты Сбербанка заплатить за услуги Infolink могут через сайт банка:

Точно так же платеж проводится и через мобильный банкинг.

В отделении банка

Киви.
Московский кредитный банк.
Альфа-Банк.

Платеж через терминалы проводится по номеру договора.

Состояние баланса личного счета

Есть несколько способов проверить количество средств на счету:

Из своего кабинета. Информация о состоянии счёта находятся на главной странице профиля и обновляются мгновенно после поступления/списания средств.
Через домашний телефон (по номеру 05100). Возможно только для клиентов, которые пользуются связью провайдера. Время работы не ограничено, можно звонить в любое время.
С помощью горячей линии (495) 223-97-97 с любого устройства. Режим работы – круглосуточный.
Получив SMS уведомление. Это услуга бесплатная, но её подключают отдельно.

Как отключиться от провайдера?

Дождаться ответного звонка оператора через две недели. Подтвердить своё желание отключиться от провайдера.
Погасить задолженности (если такие имеются).

После этого договорные отношения с компанией будут разорваны. Коммерческим клиентам необходимо будет обратиться в офис компании (по адресу который укажут в центре обслуживания по телефону) и письменно отказаться от обслуживания.

Отключение от провайдера Инфолинк влечёт за собой удаление личного кабинета.

Контакты Инфолинк

Связаться с компанией можно через единый центр обслуживания клиентов. Горячая линия Инфолинк принимает заявки по номеру тел.: (495) 223-97-97. График работы этого сервиса круглосуточный.

Адреса

У Infolink есть несколько офисов в разных районах.

Необходимо написать заявление в офисах клиентского сервиса Инфолинк либо через Личный кабинет. В заявлении обязательно нужно указать:

Номер расчетного счета;
Наименование банка;
БИК;
Важно чтобы ФИО чьи реквизиты указаны совпадали с ФИО владельца договора!
Такое заявление будет актуально для любого возврата денежных средств.

При отрицательном балансе, необходима погасить долг и пополнить баланс на сумму кратную вашему тарифу.

Монтажники стараются произвести подключение день в день, максимальный срок - в течении 3-5 дней после формирования наряда. Предварительно монтажник созвонится с Вами и согласует время работы на территории вашей квартиры.

Инфолинк – это сеть организаций, обеспечивающих население Москвы интернет-сетью и телевизионными услугами. Компания при подключении абонентов пользуется собственной линией. Благодаря этому удается достичь качественной и стабильной передачи данных на подключенные точки доступа. Организация сотрудничает с частными и юридическими клиентами, а также с предприятиями. Каждый клиент может пользоваться удобным личным кабинетом на сайте Инфолинк. Аккаунт позволяет управлять дистанционно подключенными услугами, пополнять баланс и совершать другие действия онлайн.

адрес, где требуется подключить услугу, включая название населенного пункта;
ФИО полностью;
телефонный номер и электронную почту.

Чтобы посетить персональный профиль, нужно следовать такой инструкции:

Функции личного кабинета

проверять текущее состояние баланса;
менять персональные данные (логин, пароль и сведения о себе);
выбирать и устанавливать новый тариф;
управлять предоставляемыми сервисами;
получать детальную выписку о проводимых транзакциях;
оплачивать услуги, используя банковскую карту;
подключать и отключать уведомления.

В персональном профиле можно ознакомиться со свежими новостями оператора, узнать о проведении акций и доступных выгодных предложениях. Кроме того, в личном кабинете находится подробная характеристика всех тарифных пакетов.

Благодаря личному кабинету абонент сможет проводить смену действующего тарифа более выгодным.

Важно! Через личный раздел можно связаться со службой технической поддержки. Если появились вопросы либо беспокоят неполадки в работе телекоммуникационного оборудования, нужно просто воспользоваться специальной формой на сайте провайдера.

Как оплатить счёт через личный кабинет

Также внести абонентскую плату можно через официальный сайт оператора. В этом случае не нужно входить в личный кабинет, но при введении данных платёжного инструмента следует записать номер лицевого счета.

Проверка состояния баланса

Для проверки состояния текущего баланса нужно авторизоваться в персональном аккаунте. Требуется введение логина и пароля на странице входа. На основной страничке профиля указана информация о лицевом счёте на текущий момент, детальная статистика об использовании тарифного плана и дополнительных сервисах. Здесь же можно осуществить смену данных, содержащихся в персональном разделе абонента.

Использование мобильного приложения

В персональный аккаунт Инфолинк можно войти не только через стационарный компьютер, но и с помощью портативного гаджета. Для этого нужно скачать специальное мобильное приложение, разработанное для смартфонов с операционной системой iOS или Android. Для установки данной программы нужно обратиться в электронный магазин App Store либо Play Market.

Важно! Первая авторизация в системе осуществляется с использованием стандартного логина и пароля. В будущем они могут быть изменены на цифровой код либо отпечаток пальца.

Горячая линия

Удаление личного кабинета

Самостоятельное удаление персонального аккаунта не предусмотрено. Чтобы он перестал работать, необходимо расторгнуть пользовательское соглашение. Сделать это можно в любой момент, даже не дождавшись, пока закончится срок его действия. Однако о своих намерениях абонент обязан поставить в известность представителя компании за две недели.

Изменять условия сотрудничества в личном кабинете можно без помощи техподдержки.

Адреса

У Infolink есть несколько офисов в разных районах.

вторник – суббота: с 10 до 19 часов (перерыв на обед с 14 до 15 часов);
воскресенье и понедельник: выходные дни.

Расчет премиального статуса осуществляется на 1 число каждого месяца.

Бонусная программа в личном кабинете инфолинк

Чтобы воспользоваться бонусной программой нужно:

В отделении банка

Похожее: Узнать свой идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) можно и на Портале госуслуг | ФНС России | 50 Московская область

Киви.
Московский кредитный банк.
Альфа-Банк.

Платеж через терминалы проводится по номеру договора.

Для бизнеса

У бизнес-клиентов есть три способа зарегистрироваться в системе:

Для дома

Для частных клиентов создание личного кабинета – это подача заявки на подключение к провайдеру:

Как отключиться от провайдера?

После этого договорные отношения с компанией будут разорваны. Коммерческим клиентам необходимо будет обратиться в офис компании (по адресу который укажут в центре обслуживания по телефону) и письменно отказаться от обслуживания.

Отключение от провайдера Инфолинк влечёт за собой удаление личного кабинета.

Как произвести оплату через сбербанк онлайн?

Клиенты Сбербанка заплатить за услуги Infolink могут через сайт банка:

Точно так же платеж проводится и через мобильный банкинг.

Контакты инфолинк

Ооо "элсайт", московская обл электросталь (инн 5053036948, огрн 1145053001257) – реквизиты

Учредитель: ООО “Синапс” (ИНН 3528215433, КПП 352801001, ОГРН 1143528006478), главный редактор: Волкова С.В..

Почтовый адрес: 162623, Вологодская обл, Череповец, Олимпийская 77.

Мы работаем: пн-чт с 9-00 до 17-30, пт с 9-00 до 16-30.

Оплата услуг инфолинк

По паролю

Зайти в личный кабинет Инфолинк пользователь может в несколько простых шагов:

При утрате пароля

Восстановить доступ можно с помощью специальной функции портала. Для этого необходимо:

Пароль будет отправлен пользователю на указанную почту. После этого он сможет авторизоваться на сайте.

Состояние баланса личного счета

Есть несколько способов проверить количество средств на счету:

Управление тарифами и услугами через личный кабинет

Через личный кабинет

Инфолинк поддерживает банковские карты МИР, Visа и Mastercard. Карты обрабатываются партнёрами – процессинговыми центрами, поэтому информация о счёте и платеже остаётся максимально защищённой.

Читайте также: