Как правильно написать заявление в прокуратуру на управляющую компанию по вывозу мусора

Обновлено: 19.05.2024

По закону между жильцами многоквартирного дома и управляющей компанией заключается договор на содержание здания. Если УК по каким-либо причинам нарушает это соглашение, то граждане имеют право обратиться в Прокуратуру и написать жалобу на компанию, которая уклоняется от исполнения своих прямых обязанностей. Как правильно составить жалобу и добиться исполнения своих требований – разберемся в статье.

Что контролирует правоохранительный орган в отношении УК?

В соответствии со статьей 161 ЖК РФ управляющая компания должна обеспечивать безопасные и благоприятные условия для проживания в доме, содержать общедомовое имущество, предоставлять коммунальные услуги для жильцов, обеспечивать готовность коммуникаций и оборудования к работе.

Прокуратура, как правоохранительный орган, следит за исполнением законодательства и должна принимать меры, если УК бездействует или сознательно нарушает нормы этих статей, или же прямо ворует деньги на обслуживание и ремонт. В эту инстанцию и следует подавать жалобы, если обращение в саму компанию осталось без ответа.

Прокуратура обязана среагировать на любое требование: положительно, либо отрицательно – зависит целиком от доказательной базы и важности проблемы.

Но прежде чем садиться писать жалобу в Прокуратуру попробуйте решить вопрос через саму УК – возможно, вы сможете найти общий язык. Или же напишите жалобу в Роспотребнадзор, либо в жилищную инспекцию.

Больше о том, как организации производят контроль в сфере коммунальных услуг, а также кому и куда можно пожаловаться на УК, читайте тут.

Основания, чтобы пожаловаться

Основания подавать жалобу на управляющую компанию могут быть самые разные:

Крупное и необратимое разрушение стен, фундамента, на которые УК никак не реагирует, несмотря на многочисленные жалобы.
Нарушение санитарных норм, захламление пожарных выходов, затопление и сырость в подвалах по вине УК или из-за преступного бездействия.
Протечка кровли и отсутствие ремонта, несмотря на заявки.
Либо ремонт был сделан, но не качественно.
Халатность сотрудников УК, что повлекло за собой порчу имущества, возникновение аварийных ситуаций или создало угрозу жизни и здоровья жителей.
Нарушение обязанностей, предусмотренные текстом договора с УК.
Плохо организован, либо вовсе не организован вывоз мусора, из-за чего случилось нашествие вредителей и засилье бездомных животных, или произошли другие негативные экологические последствия.
Частое нарушение подачи отопления, электричества или водоснабжения.
Сотрудники используют общедомовое имущество в личных целях.
Незаконные начисления тарифов за коммунальные услуги и ремонт — текущий и капитальный (как составить и куда подавать заявление о пересчете коммуналки?).
В том числе, если имеется факт сговора УК с подрядчиком на проведение капительного ремонта и последующее завышение цен.
Присваивание денежных средств или неправомерный их расход (финансовые махинации).
Факты дачи и приема взяток.

Не стоит обращаться в Прокуратуру, по мелким неурядицам. Например, если вам не нравится, как уборщица моет полы в вашем доме или один раз не вывезли мусор – это не дело Прокуратуры. Чтобы решить эту проблему, жалуйтесь в саму УК, а если не помогает – в Роспотребнадзор.

Как правильно написать заявление на действия, бездействие или незаконные начисления в сфере ЖКХ?

Текст жалобы составляется в произвольной форме, тем не менее есть несколько нюансов. Отнеситесь к ним со всей ответственностью, чтобы вашу бумагу рассмотрели как можно быстрее.

Лучше всего распечатайте текст на домашнем принтере на чистом листе А4. Но не возбраняется писать жалобу от руки черной или синей ручкой.

По соглашению о предоставлении услуг УК обязана содержать дом. Экземпляр договора тоже может стать доказательством, что жильцы состояли с компанией в правовых отношениях, а последняя нарушает свои обязательства.

Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

Помните, что жалоба в Прокуратуру это официальный документ. Поэтому он не должен содержать:

Пунктуационных и орфографических ошибок.
Эмоциональных оценок, нецензурной брани, угроз и жаргонизмов. Текст должен быть составлен в спокойном, деловом стиле по существу вопроса.

Вместе с жалобой и доказательствами ваших слов возьмите с собой:

Технический паспорт дома.
Ранее поданный образец жалобы в УК или иную уполномоченную организацию.
Письменные отказ о принятии жалобы от других органов.
Результаты расследований или официальные отчеты, если проводились.
Договор между жильцами и УК.
Выписка из протокола общего собрания (о ней см. ниже).

Как доказательства можно использовать практически любые бумаги – главное, чтобы они играли на руку жильцам. Кроме того, верным шагом будет подготовить заверенные показания свидетелей.

Как писать коллективное обращение?

Жалобу можно подать лично, или же от лица коллектива жильцов и составить ее на общем собрании. Коллективная жалоба имеет больший вес при разрешении спорной ситуации и ее сложнее игнорировать в любой инстанции, так что лучше заручиться поддержкой всех соседей и скрепить бумагу их подписями.

Отличия коллективной жалобы от единоличной:

Коллективная жалоба скрепляется несколькими подписями.
К тексту прикрепляется выписка из протокола общего собрания, на котором принимали решение обращаться в Прокуратуру.

В ней ситуацию можно расписать более детально, чем в самой жалобе: перечислить конкретных виновников, требовать определенных действий по устранению проблемы в четкие сроки, приступить к капитальному ремонту или требовать провести проверку бухгалтерии, если есть серьезные подозрения в финансовых махинациях.

Как подать обращение?

Все документы подаем в канцелярию Прокуратуры в том районе, к которому относится УК. Взамен вам выдадут справку, о том, что бумаги приняли, и по ней же вам потом вернут их обратно.

Жалоба пишется заранее, а не на месте. Также вы ничего не добьетесь, если придете жаловаться устно. Прокуратуре требуется корректное и лаконичное изложение проблемы на бумаге, а не набор эмоций.

Еще можно подать жалобу в электронном виде – на официальном сайте прокуратуры вашего района, через портал Госуслуги, или обратиться в МФЦ.

Каким бы способом вы не воспользовались, сотрудники Прокуратуры обязаны уведомить вас о том, что документы получены и рассматриваются в установленные законом сроки.

В какой срок должны дать ответ?

Сроки рассмотрения обращений граждан регламентируется Приказом Генпрокуратуры № 45 от 30.01.2013. Они варьируются от 15 до 30-ти дней в зависимости от загруженности органа и от целесообразности немедленного реагирования на жалобу. Срок объявляется заявителю в момент передачи документов и дается номер телефона, если возникнут вопросы.

В любом случае, пока не получили официальный ответ, писать в Прокуратуру повторно не имеет смысла. Новые обращения не будут рассматривать, и вам придется ждать реакции на первую бумагу.

Основания для отказа в рассмотрении заявления

Основанием для отказа может быть:

Неубедительность доводов для необходимых действий.
Ваша проблема не отвечает требованиям для проведения проверки.
Данной проблемой не занимается Прокуратура – в этом случае вас перенаправят в другое ведомство.
Текст жалобы составлен крайне небрежно.

Ответ обязательно будет в том случае, если вы соблюли все правила оформления жалобы и предоставили все необходимые бумаги и доказательства.

Если сотрудники Прокуратуры нарушают процедуру рассмотрения жалобы или вовсе отказываются ее принимать, то добивайтесь правды в суде.

Обращайтесь в Прокуратуру, если исчерпали все возможные пути решения проблемы и остался только один путь. У вас должны быть железные доказательства, что ваши права нарушают, иначе просто потратите время.

Составляя жалобу на УК, нужно четко понимать всю ответственность такого решения, ведь если ответ будет положительным, начнет движение машина, которая не имеет обратного действия. Может так случиться, что управляющую компанию и вовсе закроют, а виновных привлекут к уголовной ответственности.

Для решения вашего вопроса – обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Звоните 👇

Прокуратура – правоохранительный надзорный орган, контролирующий исполнение действующих нормативно-правовых актов. Требованиям прокуратуры обязаны подчиняться все. Но прежде, чем обращаться к такому мощному рычагу воздействия, вы должны соблюсти некоторые условности.

Чем может помочь прокуратура

Для того, чтобы граждане не решали каждый свой спор при помощи прокурорского судейства, перед обращением в прокуратуру должны быть исчерпаны все возможные способы урегулирования конфликтов. Конфликты обычно пытаются решать с организациями, двигаясь по росту их полномочий в сфере ЖКХ. То есть, если у вас два дня в кране нет горячей воды, и вы сразу пишете письмо в прокуратуру – это неправильно. Но если в этой ситуации вы пообщались устно и письменно с управляющей организацией, с государственной жилищной инспекцией, и даже с Роспотребнадзором, но улучшения ситуации не наступило – тогда уже в качестве крайней меры вы можете обратиться в районную прокуратуру. Правда, в исключительных случаях для ускорения реагирования возможно одновременное обращение и в соответствующую инстанцию, и в прокуратуру.

Итак, в сфере ЖКХ и по вопросам взаимодействия с управляющей организацией прокуратура уполномочена решать вопросы следующего характера:

стены и перекрытия рушатся, фундамент обветшал. Плохое техническое состояние важных конструкций - замечательный повод для обращения;

Развелись крысы, коты, в подъездах ночуют сомнительные личности, а мусор не вывозится неделями? Нарушение санитарно-эпидимиологической обстановки в многоквартирном доме, отсутствие регулярной уборки подъездов, чердаков, подвалов и придомовой территории еще один повод скорее писать в прокуратуру.

систематические перебои в поставке жилищно-коммунальных услуг – будь то вода, газ, тепло и т.д. Либо услуги предоставляются ненадлежащего качества – горячая вода недостаточно горячая, батареи тоже;

системы вентиляции, мусоропровода (при наличии), газовые, вентиляционные противопожарные коммуникации, а также электропроводка находятся в плохом состоянии и не проходят регулярных технических осмотров. Если вы устали просить управляющую компанию заняться этим важным вопросом, для эффективного решения вопроса вы можете написать в прокуратуру;

очень часто встречающаяся проблема – протечка кровли. Либо ремонт кровли, но такой, что протечка собственно никуда не делась, а возможно даже завела себе новых друзей. В общем-то любой текущий или капитальный ремонт, выполненный некачественно – повод для жалоб;

средства жильцов используются не по назначению. К примеру, в документации указан проведенный ремонт, который фактически отсутствовал;

сметы, указанные в отчетах, имеют цены, превышающие среднерыночные;

нарушение любых пунктов договора между управляющей компанией и жильцами;

использование общего имущества многоквартирного дома не в соответствии с его предназначением, либо использование такового в личных целях сотрудниками управляющей организации;

любые проблемы, связанные с тарифами за коммунальные услуги и обслуживание дома, текущее и капительное;

если вы подозреваете любые финансовые махинации, либо стали свидетелем о том, что должностное лицо получило или заплатило взятку.

По всем пунктам, кроме последнего, при обращении в прокуратуру должно подразумеваться, что вы исчерпали все мирные возможности для разрешения проблемы во всех возможных инстанциях.

Таким образом, основанием для жалобы в прокуратуру могут быть всего две глобальные причины: либо неправомерные действия управляющей организации, либо ее бездействие, повлекшее за собой негативные последствия.

Если вы хотите знать наверняка, должна ли управляющая компания исполнять ту или иную обязанность, или хотите для пущей важности украсить свое обращение ссылками и нормами действующего законодательства, не поленитесь изучить статью 161 Жилищного кодекса РФ, а также постановление Госстроя РФ № 170 от 26.09.2003 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда". В этих правовых актах перечислены все обязанности управляющих организаций.

Как не надо писать заявление

вы решили накляузничать инкогнито. Мы все привыкли во времена соцсетей, прикрывшись фейковыми аккаунтами, рубить правду-матку в лицо. С заявлением в прокуратуру такой номер не пройдет. Заявление рассмотрят только, если будут знать, кто его автор и куда направлять результаты инициированной проверки.

совершенно не понятно, что такое вы там написали. Начали за здравие, закончили за упокой, восславили Будду и поругали коммунистов? Отлично. А что хотели-то? Если читающему не понятен замысел письма, а суть просьбы не изложена, на такое обращение совершенно законно можно не отвечать. Такая же судьба постигнет письмо, над которым вы рыдали неделю, чернила размылись, а почтальон отбивался вашим письмом от стаи бешеных собак. Если бумага физически не читаемая, то увы, отвечать тоже будет нечего.

вы насылаете проклятия на всех чиновников и их семьи до седьмого колена, а также желаете им пожаров, катаклизмов и геенны огненной? Знайте, ваше письмо прочли и отложили. На корреспонденцию, содержащую угрозу человеку, его имуществу либо членам его семьи исполнитель также может не отвечать.

вы используете ненормативную лексику. Даже если вы в качестве эпиграфа взяли некоторые малоизвестные труды Маяковского, или цитируете скандальные стихи Пушкина, все равно сотрудники прокуратуры имеют право оставить ваш опус без внимания.

Как правильно написать заявление в прокуратуру

Если после прочитанного пришло осознание, чего именно писать в прокуратуру лучше не стоит, то дальше можно поработать с пониманием того, что писать можно и нужно.

Прежде всего, написать свое обращение вы можете на листе бумаги как ручкой, так и отпечатать экземпляр на принтере.

Следом за этой информацией представьтесь сами. Напишите полностью свои фамилию, имя и отчество, а также домашний адрес и номер телефона для связи.

Текст пишите стилистически выдержанно, с соблюдением хронологии действий и с описанием мер, которые предпринимались вами для исправления ситуации. Обычно просят избегать эмоциональной окраски в заявлении, но в некоторых случаях умело вставленное красное словцо (не путать с ненормативной лексикой) может сыграть в вашу пользу.

Не оставляйте ваше заявление голословным. Постарайтесь представить доказательства по каждому упомянутому в обращении факту. Это могут быть фотографии повреждений, акты о техническом состоянии, профессиональная оценка нанесенного ущерба, копии договора с управляющей организацией, копии ваших обращений в УК и другие инстанции, ответы по вашим обращениям. Если в результате действий ил бездействия управляющей организации был нанесен вред здоровью, вы можете приложить соответствующую справку из медицинской организации.

Завершите свое обращение датой, подписью и ее расшифровкой.

Подумайте о том, что коллективное обращение рассматривается тщательнее, нежели личное. Порвите все то, что вы написали. Заручитесь поддержкой соседей, и напишите все это еще раз. Только упомяните, что обращение коллективное. А значит, в конце письма должны стоять подписи, фамилии и инициалы всех тех людей, которые с вами солидарны. Помните, что подпись должна быть собственноручной от каждого соавтора коллективной жалобы. В противном случае, жалоба будет признана недействительной.

Как передать обращение

Когда обращение будет составлено, распечатано и подписано, следует выбрать способ его подачи в прокуратуру. Здесь у вас есть три варианта:

принести его лично в канцелярию районного отдела прокуратуры. При себе необходимо иметь два экземпляра заявления. На одном из них специалист распишется в том, что оно принято к исполнению и проставит входящий номер документа в журнале регистрации корреспонденции. Это экземпляр с подписью будет доказательством вашего обращения.

передать письмо почтовым отправлением с уведомлением и с описью вложения. В данном случае заявление будет доставлено почтальоном, а уведомление о вручении, которое вернется к вам после доставки, в случае необходимости подтвердит факт обращения в прокуратуру.

Независимо от способов отправки своего послания, не забудьте добавить к нему приложения. Приложением к письму будут считаться копии документов, предъявленных в качестве доказательств, о которых мы говорили выше. Для электронного послания сфотографируйте их и прикрепите к обращению в форме обратной связи. При этом обратите внимание на максимально допустимый размер файла, возможно, после сканирования (фотографирования) файлы придется приводить в требуемый вид.

Если вы принесете обращение лично, во избежание потери какого-либо из собранных вами доказательств рекомендуем вам в конце письма сделать приписку о том, что к обращению приобщены копии документов в таком-то количестве.

В двух других способах передачи эту функцию исполняет опись вложения для почтового отправления и количество прикрепленных файлов в электронном варианте.

Сроки рассмотрения и результат обращения

Если вдруг вашу жалобу проигнорировали (увы, и такое бывает), и вы точно уверены, что писали заявление не анонимно, не повторно, без угроз и без использования ненормативной лексики, вы можете пожаловаться на забывчивость территориального отделения в более высокую инстанцию – в краевую (областную) прокуратуру.

Ответ по существу должен быть выдан в письменной форме. Если вы с ним не согласны – у вас есть право обжаловать его в суде в десятидневный срок.

Для заявлений и жалоб, направляемых в органы Прокуратуры, положениями действующих законов не установлены определенные образцы и формы оформления документов.

Обосновывается это тем, что такого рода документы при составлении могут, в зависимости от ситуации, иметь индивидуальные различия.

Несмотря на это, все же, имеется перечень общих для всех подобных документов требований, которые должны соблюдаться, если речь идет о письменном обращении. Когда заявителями не соблюдаются эти требования, это достаточно веское основание для возврата обращения.

При составлении документа, в обязательном порядке указывают:

название конкретного госоргана, которому адресуется письменная жалоба (к примеру, это может быть Прокуратура Московской области);
сведения о заявителе – его фамилию/имя/отчество (если обращение имеет анонимный характер, в рассмотрении его может быть отказано на законном основании);
адресные данные, куда будет оправлен подготовленный ответ (в зависимости от пожелания заявителя, адрес может быть электронным или же почтовым).

В самом тексте направляемой жалобы необходимо обозначить отдельные обстоятельства и привести факты, говорящие о противоправности действий организации, осуществляющей управление МКД:

Название и месторасположение компании, занимающейся управлением домом;
Перечень норм, которые были нарушены УК (к примеру, не были оказаны услуги, являющиеся обязательными, превышены предъявляемые за потребленные ЖК услуги суммы, качество услуг, предоставленных УК, было ненадлежащим);
Указываются последствия действий УК незаконного характера (коммуникации находятся в аварийном состоянии, компанией используются финансы в нецелевом направлении, с потребителей взыскиваются суммы за услуги сверх действительных);
Указывается требование об урегулировании ситуации в соответствии с законом (выполнение перерасчета неверно начисленных сумм, проведение ремонтных работ, привлечение ответственных должностных лиц к административной либо уголовной ответственности, лишение компании, допустившей грубое нарушение, той или иной лицензии).

Нужно знать, что функция надзора за выполнением правил по содержанию многоквартирных домов и обеспечением потребителей коммунальными услугами надлежащего качества, закреплена за соответствующим уполномоченным органом – региональной Жилинспекцией. Именно по этой причине, такие жалобы должны адресоваться ей.

В органы Прокуратуры обращение может направляться лишь в том случае, если заявитель не соглашается по определенному ряду причин с решением, принятым органом государственного жилищного надзора (оспариваемое решение должно прилагаться к направляемой жалобе или же последняя должна содержать реквизиты подобного решения).

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: образец

Образец жалобы здесь.

Прокурору Октябрьского района города Иркутска
Веселову А.А.

от гражданина Ферпонтова С.А.,

г. Иркутск, мкр. Солнечный,

ЖАЛОБА

В соответствии со ст. 161 ЖК РФ, в обязанности УК входит обеспечение благоприятных и безопасных условий для жизни и здоровья граждан, проживающих в многоквартирном доме, и обеспечение безопасности и надежности самого дома.

Своим бездействием УК нарушает нормы законодательства, изложенные в КоАП РФ.

На основании вышеизложенного ПРОШУ:

Заявление в управляющую организацию от 20 октября 2016 года.

Заявление в Прокуратуру на управляющую компанию.

Как написать заявление в ГЖИ на УК, читайте тут.

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: бланк

Бланк жалобы здесь.

Прокурору ___________________города (района)

от гражданина _________________________ (ФИО)

ЖАЛОБА

Но мои требования выполнены не были.

Своим бездействием УК нарушает нормы законодательства, изложенные в КоАП РФ.

На основании вышеизложенного ПРОШУ:

Заявление в управляющую организацию от 25 октября 2011 года.

Коллективная жалоба в прокуратуру на управляющую компанию

Бланк жалобы здесь.

(наименование органа прокуратуры)

телефон: _____________, факс: ____________

адрес электронной почты: _________________

телефон: _____________, факс: ____________

адрес электронной почты: _________________

Коллективная жалоба

на незаконные действия управляющей компании

Мы собственники квартир в многоквартирном доме __________________________________________________________

Управляющая компания__________ допускает следующие нарушения жилищного законодательства:

После обращения в Жилинспекцию г.____________, нарушения сохраняются. Просим защитить наши права от незаконных действий управляющей компании.

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Квартира

Зачастую управляющие компании не только не выполняю требования договора с жильцами многоквартирного дома, но и серьезно нарушают законодательство. Часто они выставляют завышенные тарифы, несвоевременно вывозят мусор и сдают в аренду помещения, принадлежащие владельцам квартир в доме. Когда можно подать жалобу в органы прокуратуры?

Содержание статьи:

Основные причины жалоб

Прокуратура относится к числу правоохранительных органов. Но в отличии от остальных структур, она призвана осуществлять надзор за тем, как исполняется законодательство.

Владельцы квартир могут подать жалобу на УК в следующих ситуациях:

Сотрудники УК присваивают денежные средства в крупных размерах, неправомерно расходуют их.
Выявлены факты бездействия или допущены неправомерные действия по обязанностям в отношении жильцов и их имущества.

Внимание! Согласно ст. 161 ЖК РФ, если сотрудники управляющей компании бездействуют, это значит, что они не исполняют свои обязательства.

Кто может жаловаться?

При выборе управляющей компании жильцы проводят общее собрание и заключают договор. Поэтому именно они выступают одной из сторон соглашения на оказание услуг. Поэтому жильцы могут отстаивать свои интересы любыми законными способами, в том числе подавать жалобу. Обратиться в прокуратуру также могут лица или организации, которые владеют нежилыми помещениями, расположенными на первых этажах многоэтажных домов.

Помните! Не могут обращаться в прокуратуру лица, проживающие в квартире или занимающие офисное помещение на основе договора безвозмездного пользования или договора аренды.

Доказательство допущенных нарушений

Прежде чем написать жалобу и обратиться в прокуратуру, необходимо зафиксировать нарушения. В качестве доказательств могут использоваться справки, документы, фото и видео подтверждения. Если речь идет о присвоении денежных средств или их растрате, необходимо предоставить выписки со счетов. При завышении суммы ремонтных работ, представляется смета, договор с подрядчиком и квитанции.

Если же документы предоставить невозможно, но доводы жильцов обоснованы, прокуратура может провести проверку для выявления факта нарушений. Основное доказательство – отсутствие у управляющей компании платежных документов о расходовании средств. Фотографии и видеосъемка могут подтвердить состояние дома, где были проведены ремонтные работы.

Образец заполнения жалобы

Правильно составленная жалоба в прокуратуру должна содержать следующие разделы:

Образец составления жалобы в прокуратуру выглядит следующим образом:

Пример написания жалобы на управляющую компанию:

Как подать жалобу в прокуратуру?

Передавая жалобу в прокуратуру, будьте готовы к различным последствиям, вплоть до закрытия управляющей компании. Необходимо заранее взвесить последствия своих действий. Если нарушения незначительны, сначала можно обратиться в жилищную инспекцию. А если меры после этого не принимаются, можно обратиться в районную прокуратуру.

На основе жалобы прокурор начинает проверку. В большинстве случаев назначается штраф, и выдается предписание устранить нарушение. Если этого не происходит, в отношении главного бухгалтера и генерального директора могут возбудить уголовное дело. Как правило, такие последствия возникают при больших растратах средств жильцов. Жалоба в прокуратуру часто заставляет сотрудников УК начать исполнять свои обязательства в соответствии с Жилищным кодексом РФ и требованиями законодательства.

Таким образом, жалоба в органы прокуратуры на действия управляющей компании могут принести реальный результат. Последняя исполнит требования прокурора, а при выявлении серьезных нарушений возможна ответственность, вплоть до уголовной.

Видео сюжет расскажет, как заставить работать Управляющую компанию

Читайте также: