Как получить копию договора мегафон

Обновлено: 30.06.2024

Стороны используют приведенные в данной статье определения при толковании
настоящих Условий.
Статья 3. Регулирование
3.1. К отношениям, возникшим в соответствии с настоящими Условиями,
применяются нормы права Российской Федерации, если иное не установлено
международными договорами.
3.2. Если отдельным соглашением Сторон установлены иные правила
предоставления Услуг Оператора, чем те, которые предусмотрены настоящими
Условиями, применяются правила отдельного соглашения.
3.3. Оператор оказывает Услуги связи на основании лицензий на
предоставление соответствующего вида услуг, выданных Федеральной службой по
надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, №№
90176 от 21.09.2011 до 21.09.2016, 90177 от 21.09.2011 до 21.09.2016, 73897 от
10.05.2010 до 10.05.2015, 50788 от 21.05.2007 до 21.05.2017, 95612 от 19.05.2010 до
19.05.2015, 91998 от 10.12.2011 до 10.12.2016, 77962 от 13.10.2010 до 13.10.2015,
75694 от 03.07.2010 до 03.07.2015, , 75693 от 03.07.2010 до 03.07.2015, 75695 от
03.07.2010 до 03.07.2015, 95692 от 06.02.2012 до 06.02.2017, 96178 от 17.02.2012 до
17.02.2017, 96179 от 17.02.2012 до 17.02.2017, 96180 от 17.02.2012 до 17.02.2017,
96177 от 17.02.2012 до 17.02.2017, 96175 от 17.02.2012 до 17.02.2017, 96174 от
17.02.2012 до 17.02.2017, 96173 от 17.02.2012 до 17.02.2017, 96172 от 17.02.2012 до
17.02.2017, 98821 от 03.05.2012 до 03.05.2017, 108044 от 18.04.2013 до 18.04.2018,
101242 от 25.07.2012 до 25.07.2022, 104765 от 03.11.2012 до 03.11.2017, 108042 от
18.04.2013 до 18.04.2018, 101243 от 25.07.2012 до 25.07.2022, 104764 от 03.11.2012 до
03.11.2017, 108625 от 28.04.2013 до 28.04.2018, 108626 от 28.04.2013 до 28.04.2018,
100996 от 17.07.2012 до 17.07.2017, 101244 от 25.07.2012 до 25.07.2022, 103156 от
10.05.2010 до 10.05.2015, 108045 от 18.04.2013 до 18.04.2018,101241 от 25.07.2012 до
25.07.2022, 104763 от 03.11.2012 до 03.11.2017
.

РАЗДЕЛ II. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
Статья 4. Порядок, условия заключения, изменения и срок действия Договора

4.1. Услуги оказываются Абоненту при наличии у него Абонентского устройства,
работающего в Сети связи Оператора, соответствующего обязательным техническим
требованиям, установленным действующим законодательством Российской
Федерации, и SIM-карты Сети связи Оператора
.
4.2. Услуги оказываются на основании возмездного Договора, заключаемого
между Оператором и Абонентом.
4.3. Договор оформляется путем заполнения типовой формы (информационной
карты) в двух экземплярах и подписывается Сторонами. При заключении Договора
допускается использование электронной подписи либо иного аналога
собственноручной подписи в порядке, определяемом по соглашению Сторон. Один
экземпляр выдается Абоненту. Договор считается заключенным с момента его
подписания Сторонами. В случае, когда Договор заключается с Абонентом –
индивидуальным предпринимателем, юридическим лицом, к Договору также
прилагаются и составляют его неотъемлемую часть Правила корпоративного
обслуживания, определяемые Оператором. Настоящие Условия, а также Тарифный
план являются неотъемлемой частью Договора. Пользование Услугами Оператора
означает безусловное согласие Абонента с настоящими Условиями (а для Абонентов,
являющихся индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом – также с
Правилами корпоративного обслуживания).
4.4. По желанию Абонента может быть заключен срочный Договор. Если
Сторонами не предусмотрено в письменной форме условие о сроке Договора,
Договор считается заключенным на неопределенный срок.
4.5. Оператор приступает к оказанию Услуг связи после заключения Договора и
не позднее трех дней со дня оплаты, предусмотренной Тарифным планом и
Договором, если иное не согласовано Сторонами.
4.6. При заключении Договора Абоненту выделяется Абонентский номер или
несколько номеров и предоставляется SIM-карта (SIM-карты) и сопутствующая
документация.
4.7. Если иное не предусмотрено соглашением Сторон, Абонентский номер,
закрепленный за Оператором, выделяется Абоненту только на период действия
Договора.
4.8. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть
Договор при условии оплаты оказанных Услуг.
4.9. При наличии у Оператора сведений о пользовании Услугами Абонентом при
Роуминге одностороннее расторжение Абонентом Договора возможно только после
осуществления Начислений по Роумингу и оплаты оказанных Услуг.
4.10. Оператор имеет право приостановить оказание Услуг Абоненту в случае
нарушения Абонентом требований, связанных с оказанием Услуг и установленных
Федеральным законом "О связи" и другими нормативными и подзаконными актами, а
также настоящими Условиями, включая обязанности по оплате оказанных Услуг до
устранения нарушения. При этом сохраняется доступ к сети подвижной связи и
возможность вызова Абонентом экстренных (оперативных) служб.
4.11. Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.
4.12. Абонент вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор либо
отказаться от выполнения условий Договора в части использования одного или более
Абонентских номеров посредством направления Оператору заявления в письменной
форме об одностороннем расторжении Договора либо об отказе от выполнения
условий Договора в части использования одного или более Абонентских номеров,
указанных в Договоре. Дата принятия заявления Оператором либо более поздняя
дата, указанная в заявлении, является датой расторжения Договора либо датой
прекращения использования соответствующего Абонентского номера.
4.13. Абонент также вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения
Договора (расторгнуть Договор) путем неиспользования Услуг в течение срока и на
условиях, указанных в Тарифном плане Абонента.
4.14. Договор может быть изменен путем заключения дополнительного
соглашения в письменной форме либо путем совершения Абонентом конклюдентных
действий с использованием специальных средств, которые в соответствии со статьей
7 настоящих Условий позволяют однозначно идентифицировать Абонента и
установить его волеизъявление.
Статья 5. Сведения об Абоненте
5.1. При заключении Договора лицо, имеющее намерение заключить Договор,
указывает данные, достоверность которых подтверждается нижеперечисленными
документами:
5.1.1. Лицо, уполномоченное на заключение Договора в интересах юридического
лица, представляет Оператору:
а) доверенность на представление интересов юридического лица при
заключении Договора. Лицо, которое вправе действовать от имени юридического лица
без доверенности, представляет документ, подтверждающий такое право;
б) копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица;
в) документ, удостоверяющий личность.
5.1.2. Индивидуальный предприниматель представляет Оператору документ,
удостоверяющий его личность, а также копию свидетельства о государственной
регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя.
5.1.3. Гражданин представляет Оператору документ, удостоверяющий личность.
Перечень документов, удостоверяющих личность, определяется Оператором в
соответствии с действующим законодательством.
5.2. В случае изменения данных, предоставляемых Абонентом Оператору в
соответствии с требованиями положений пункта 5.1. настоящих Условий, Абонент
обязан в течение 60 (шестидесяти) дней с даты вступления в силу таких изменений
письменно уведомить Оператора.
5.3. В случае отмены доверенности или прекращения действия иного документа,
предоставляющего право совершения юридических действий по Договору
представителю Абонента, Абонент обязан незамедлительно устно и в течение 3
(трех) календарных дней письменно уведомить об этом Оператора. До момента
получения Оператором письменного заявления об отмене доверенности или
прекращении действия иного документа, предоставляющего право совершения
юридических действий по Договору представителю Абонента, действия Оператора по
выполнению поручений уполномоченного представителя Абонента, действующего на
основании такой доверенности или такого документа, считаются надлежащим
образом исполненными.

РАЗДЕЛ III. ОБЪЕМ, ПЕРЕЧЕНЬ И КАЧЕСТВО УСЛУГ
Статья 6. Перечень Услуг, оказываемых Абоненту

6.1. Перечень Услуг, предоставляемых Абоненту, определяется Тарифным
планом и дополнительными заказами Абонента, поданными в форме,
предусмотренной настоящими Условиями, или дополнительно определенными
Оператором способами. Перечень Услуг также определяется в соответствии с
лицензиями, возможностями Сети связи Оператора. Перечень Услуг при
использовании Роуминга зависит также от возможностей сети Роумингового партнера
Оператора.
6.2. Отдельные Услуги могут быть оказаны Абоненту при условии соответствия
Абонентского устройства специальным техническим требованиям, необходимым для
оказания (пользования) такими Услугами.
6.3. Заказ на изменение перечня Услуг может быть передан Оператору
способом, приемлемым техническими средствами Оператора, обеспечивающими
идентификацию Абонента. При подаче заказа об изменении перечня Услуг Абонент
использует Идентификаторы, определенные Оператором.
6.4. Оператор обязан предоставлять Абоненту по его запросу информацию о
перечне Услуг, оказываемых Абоненту Оператором.

Статья 7. Идентификация Абонента
и средства взаимодействия с Оператором
7.1. Идентификаторами Абонента, закрепляемыми за Абонентом в Сети связи
Оператора, являются Абонентский номер, уникальный код идентификации, пароль,
кодовое слово, номер SIM-карты и др., используемые по отдельности или совместно в
соответствии с правилами Оператора.
7.2. Идентификаторы Абонента используются при изменении перечня Услуг,
оказываемых Абоненту, информационно-справочном обслуживании, при оплате Услуг
и в иных случаях, предусмотренных настоящими Условиями и Оператором при
оказании отдельных Услуг.
7.3. В случаях, определенных Оператором, Абонент имеет возможность вносить
платежи и изменения в набор Услуг, а также изменять другие условия Договора с
помощью технических и/или электронных средств и другими способами с
использованием Идентификаторов (кодов, паролей и иных средств),
подтверждающих, что распоряжение дано Абонентом.
7.4. Запросы и распоряжения Абонента, переданные Оператору с
использованием Идентификаторов, подтверждающих, что распоряжение дано
Абонентом, а также телефонограммы Абонента, переданные при условии
идентификации Абонента, имеют такую же юридическую силу, как если бы они были
поданы лично Абонентом в присутствии Представителя Оператора.
Статья 7-1. Личный кабинет
7-1.1. Абонент вправе использовать Личный кабинет для осуществления
следующих действий:
- получение информации об используемых по Договору Услугах, о начислениях
за их использование, о состоянии Баланса Лицевого счета и платежах по Договору,
иной информации, необходимой для исполнения Договора, а также направления
Оператору информации и/или претензий, связанных с исполнением Договора;
- заказа и/или получения детализации счета по всем видам оказанных Услуг,
пополнения Баланса Лицевого счета;
- изменения перечня оказываемых Услуг, смены Тарифного плана, иных
условий Договора.
7-1.2. Использование Личного кабинета возможно при условии авторизации
Абонента путем указания Абонентского номера и специально назначенного пароля.
Доступ в Личный кабинет может быть предоставлен на сайте Оператора, а также с
использованием определенных интерфейсов (приложений), функционирующих в сети
Интернет.
7-1.3. Абонент несет ответственность за сохранность установленного пароля к
Личному кабинету и за убытки, которые могут возникнуть по причине передачи пароля
третьим лицам и/или несанкционированного использования пароля третьими лицами.
7-1.4. Перечень действий, доступных к совершению в Личном кабинете,
определяется Оператором и может изменяться в одностороннем порядке.
7-1.5. Все действия, совершенные в Личном кабинете при условии
авторизации, считаются совершенными Абонентом.
Статья 8. Качество Услуг
8.1. Оператор предоставляет Услуги в Зоне обслуживания Сети связи Оператора
круглосуточно, ежедневно, в соответствии с условиями лицензий на оказание Услуг
связи.
8.2. На распространение радиоволн могут оказывать влияние естественные
условия и факторы, локальные особенности рельефа и застройки, метеорологические
условия и иные причины, в том числе помехи, затрудняющие прием сигнала,
связанные с местом и условиями расположения абонентского оборудования вблизи
зданий, в туннелях, в подвалах, помещениях подвального типа и других подземных
сооружениях, радиопомехи, загруженность каналов связи в конкретный момент
времени, программное обеспечение, установленное на оборудовании Абонента,
иные характеристики Абонентского устройства.
8.3. Оказываемые Абоненту Услуги в силу конструктивных особенностей сети
связи зависят от качества оборудования операторов местных проводных телефонных
линий, оборудования операторов международной и междугородней связи, которое
находится вне компетенции Оператора.
РАЗДЕЛ IV. РАСЧЕТЫ СТОРОН
Статья 9. Цены и тарифы на Услуги

9.9. Для тарификации соединения по Сети связи Оператора устанавливаются
следующее обязательное правило вне зависимости от выбранного Абонентом
Тарифного плана: продолжительность соединения по Сети связи Оператора,
используемая для определения размера платы, отсчитывается с 1 (первой) секунды
ответа вызываемого абонента или устройства, сигнал ответа которого
приравнивается к ответу абонента, до момента отбоя вызывающего или вызываемого
абонента или такого устройства. Соединение продолжительностью менее 3 (трех)
секунд не учитывается в объеме оказанных услуг подвижной связи. Оператор вправе
увеличивать продолжительность соединения, не учитываемого в объеме оказанных
услуг подвижной связи.
9.10. Продолжительность соединения по сети передачи данных (сеанса связи),
используемая для определения размера платы, при передаче голосовой информации
отсчитывается с 1-й секунды после ответа вызываемого устройства до момента отбоя
вызывающего или вызываемого устройства или оборудования, заменяющего
абонента в его отсутствие, а при передаче неголосовой информации - с 1-го
переданного байта. Соединение по сети передачи данных (сеанс связи) при передаче
голосовой информации продолжительностью менее 2 (двух) секунд не учитывается в
объеме оказанных Услуг связи по передаче данных при повременной системе
оплаты.
9.11. Для корректного завершения вызова Абоненту необходимо нажать клавишу
окончания вызова, в соответствии с инструкцией к Абонентскому устройству.
9.12. К Абонентским устройствам, сигнал ответа которых приравнивается к
ответу вызываемого лица и служит началом отсчета продолжительности соединения,
относятся:

аппаpатуpа передачи данных (модем, WAP-порт, терминал голосовой почты и пp.);
факсимильный аппарат;
Абонентское устройство, оборудованное автоответчиком;
Абонентское устройство с автоматическим определителем номера;
иные Абонентские устройства, заменяющие Абонента в его отсутствие и обеспечивающие (или имитирующие) обмен информацией

Впервые за месяц, с 19 января, мне предложили возможность самостоятельно проверить, и не поверите, скорректировать данные с помощью личного кабинета, в котором отказывалось ранее. Так как для того, чтобы зайти в Личный кабинет необходимо было переставлять сим-карту в телефоне, я решил отложить этот процесс на выходные.

Но ночью произошло какое-то чудо, Мегафон написал, что отмененная ранее заявка - возобновлена.

К слову, никакую информацию у Мегафон я так и не скорректировал. Видимо пришел толковый айтишник и наконец-то решил постоянно возникающую техническую ошибку из-за которой мне каждый день приходила отбивка о том, что "данные неверные, приходите в офис и корректируйте".

Компания Мегафон крадёт деньги у своих клиентов. У меня украли и на требования вернуть мои деньги, отвечает, " ..что у них нет их". Компания воров и к тому же ещё и банкрот. Переходите к другим операторам!

Обращался. Заблокировали вонючие воры!

Случайно наткнулся на ваш пост, оказывается вы не только обещаниями кормите )

Похоже и мне пора большой пост на VC публиковать, чтобы ваша компания вышла на диалог, а не накручивала мне долг обманом и все мои запросы отклоняла.
Мне как корпоративному клиенту, менеджер подавая симки сказал одно, а на деле вышло другое. На все мои притензии и заявления как положено через форму, просьбы разобраться, ответа я не получаю (хотя мне сказали, что ответ должен будет придти мне), а уже по звонку говорят, что мол ваш запрос откланен.
Более того, по телефону менеджер мне сказал, что больше оплата списаться не будет (пока разбираемся) мол, все отключено, так что больше долг копить я не будет. Через день в офис пошёл, там мне сказали, что будет долг, ничего не отключено. Там написали заявление с печатью, что отключили номера. Ничего капать не должно. Но оно продолжает капать и долг копиться.
Как итог:
1. Ваши менеджеры продают одно и говорят одно, на деле другое, что приводит к тому, что из за их обмана страдает клиент
2. На заявления ответы не приходят, а на повторные ответ только через поддержку по телефону, где говорят, что мол тут пометка, что ответ уже был дан и запрос откланен. Хотя там уже запросы были не только по этому вопросу.
3. Сотрудники ничего ответить не могут, говорят пишите письмо.
4. Пишешь письмо, тебе ответ не приходит и просит отклонят твоё обращение
Очень удобно, ничего не объясняя просто все отклонять мол вы молодцы, даже отвечать не надо. Толку от ваших отписок если вы не пытаетесь даже решить проблему, а даёте отписки и просто без разбора выписывает отказы на обращения.

В общем, дело с Вами иметь себе дороже и ничего хорошего от сотрудничества.
И у вас все сотрудники везде обманывают лишь бы продать.
Покупал с арт часы в отделении, жене в подарок. Спросил, мол есть запечатанные, не витринные, так как запечатанные есть в МТС по той же цене. На что мне ответ, да есть.
По итогу сначала проводят оплату, а потом дают открытую коробку с заляпаными часами, а коробка ещё и вся в потертастях чёрных. На мой вопрос, мол вы же сказали у вас есть хотя-бы коробка поцелее, все же подарок это, мне ответили, что это заводская коробка с заодскими потертостями.

А вы видели сколько людей у вас в отделениях, по 20 человек, очередь ждал свою 1,5 часа. И все приходят только ругаться. Куча пенсионеров. И по началу думал, мол старые, сами неверное чего-то натворили. Но потом понимаешь, что нет, это же Мегафон. Всё только ругаться к вам ходят, поголовно всех обманывают.

В общем, Вашу контору нужно избегать и обходить стороной. А сотрудники у вас все как на подбор.

Да? Шикарная очередная отписка. Обращался и не раз, выше коротко изложил как вы действуете и какой будет итог.
Моё заявление просто проигнорируют и даже ответ мне не придёт, а потом, мне скажут когда я сам начну уточнять статус обращения, что там отказ так как ответ был дан ещё при первом обращении и наш сотрудник молодец, что обманул вас.

Позже найду время, чтобы расписать со скринами все это и сканами.

Мегафон СПАМАЯ непорядочная компания связи на сегодняшний день! Обманываете, воруете . Но хоть бы достойно научились отпускать тех, кто захотел от вас уйти .

Здравствуйте! Грустно, что вы так думаете. Мы очень любим своих клиентов и всегда готовы им помочь. Если у вас есть вопросы по услугам связи (списаниям\опциям и т.д.) — вы можете написать нам в официальные сообщества (ВКонтакте, Одноклассники, Twitter). Поможем во всём разобраться :)

Обращайтесь в прокуратуру и ФАС. На лицо не добросовестная конкуренция.

Пишите сперва официалтьную претензию в главный офис Мегафона с отправкой через почиу с уведомлением, паралельно Роскомнадзор через сайт, желательно приложить заявление оператора где видны ваши данные. Если основные данные совпадают, то будет большой штраф и в итоге Вас переведут к другому.Придется подождать.Я прошел эту стадию, в итоге мне позвонили, извинились и предложили хорошие условия по тарифу. В итоге остался у своего оператора. Второй вариант обновить данные паспорта у обоих операторов, может то же помочь.

с мегафоном сложно,год уже грабят интернет 0,просто сочувствую. а ваш вопрос будут вечно решать.мне пришлось все заново на другой номер переносить в ручную.

Извините, а почему в социальных сетях? Штатные методы чем плохи? Почему нельзя нормально отрабатывать обращения поданные в службу поддержки?

мне ответили в приложении, но по факту я деньги ложу связи ноль,мне говорят тариф такой если меньше ложишь то деньги просто так забирают.

В современном мире человеку просто невозможно представить свою жизнь без мобильного телефона. В нем храниться вся необходимая информация – контакты родных и близких, важные личностные данные в виде документов и банковских счетов, пароли, любимые медиафайлы, привязка социальных сетей и т.д.

Однако нередко возникают ситуации, когда абоненту необходимо расторгнуть или переоформить договор. По каким причинам это случается и как решить вопрос:

Переезд в другую часть стран. Для этого необязательно расторгать договор. Пользователю предоставляется возможность поменять пакетное предложение исходя из возможностей тарифа в новом регионе. Можно уточнить информацию касательно новых услуг у оператора и подключить более выгодный план.
Длительное неиспользование SIM-карты. В таком случае клиенту компании Мегафон рекомендуется установить специальную блокировку на полгода. После активации услуги у пользователя будет ежемесячно сниматься по 30 рублей, однако номер будет сохранен до окончания блокировки.
Потеря стартового пакета. При таких обстоятельствах нет необходимости расторгать договор. Достаточно обратиться в ближайший офис компании Мегафон и предоставить паспорт, на который был оформлен приобретенный пакет. После этого сотрудники организации могут восстановить карточку, однако во избежание кражи денежных средств с привязанных банковских карт ее необходимо временно заблокировать.
Обычное переоформление на более выгодный тарифный план. В этом случае клиент компании должен явиться в офис и заполнить специальное заявление. Во время переоформления тарифа денежные средства со счета будут перечислены на новый.
Расторжение договора из-за несоответствия тарифного плана требованиям клиента. Чаще всего это случается в связи с медленной скорость интернета, плохим качеством связи, высокой стоимостью разговоров и т.д. Для расторжения абоненту необходимо обратиться в офис и предоставить паспорт, на который был оформлен пакет. Далее пользователь должен заполнить специальное заявление, после чего сотрудник компании проверит счет на отсутствие долгов. При отключении услуг разница выдается наличными.

Существует еще несколько методов для расторжения договора, о которых пойдет речь ниже.

Представление многих клиентов компании Мегафон о том, что разорвать договор можно с помощью личного кабинета на официальном сайте, на самом деле ошибочное. С помощью данного метода можно лишь временно заблокировать карточку, к примеру, на 6 месяцем, однако в данном случае денежные средства будут все равно сниматься, дабы номер был сохранен за владельцем. Какие действия необходимо совершить для блокировки:

Авторизоваться в личном кабинете, введя логин и пароль.
Отыскать на главной странице кабинета раздел с услугами и тарифами.
Следующим шагом будет нажатие на блок блокировки номеров.
Далее пользователю потребуется подтвердить действие с помощью соответствующей кнопки.

После проведения данной процедуры сим-карты будет временно заморожена, поэтому совершать звонки, писать СМС-оповещения или серфить в интернете будет невозможно. Также стоит заметить, что в случае потери никакой злоумышленник не сможет обналичить деньги, которые лежат на карте.

На данный момент обращение в ближайший сервисный центр Мегафон является единственным способом расторжения договора. Что потребуется сделать клиенту? В первую очередь необходимо предоставить паспортные данные и заполнить соответствующее заявление.

Особо важную роль при расторжении играет место приобретения карты. Если владелец элемента связи приобрел его в неофициальной точке сбыта, при этом, не оформляя карту на собственный паспорт, то в деактивации договора будет однозначно отказано. Единственным верным решением в этом случае будет покупка новой карточки.

Также необходимо обращать внимание на следующие нюансы. Когда информация в документе по каким-либо причинам изменялась, к примеру, смена фамилии и т.д., то потребуется предъявить подтверждающий документ. В дополнение стоит учитывать, что расторжение договора возможно только в том регионе, в котором оформлялся соответствующий документ.

Что делать с оставшимися денежными средствами, которые остались на карте во время расторжения договора:

Обналичить оставшуюся сумму в сервисном центре Мегафон.
Перевести денежные средства на другую карточку (в случае переоформления).
Перекинуть сумму на банковскую карту.
Оставить деньги на хранение в рамках мобильной компании.

Порядок расторжения

Расторжение договора с мобильной компанией Мегафон, как и любая другая процедура, имеет определенную последовательность действий. Чтобы осуществить данную операцию максимально быстро и без потери денежных средств, необходимо придерживаться определенного порядка:

Во время оформления необходимо внимательно слушать сотрудника компании, которые должен курировать абонента для правильности заполнения информации. Стоит помнить, что при неправильном заполнении определенных пунктов на карточке может скапливаться задолженность, что в дальнейшем приведет к нежелательным последствиям.

Особенности процедуры

Во время обращения в сервисный центр и при заполнении заявления для расторжения договора с мобильной компанией Мегафон стоит обращать внимание на некоторые обстоятельства. К примеру, в первую очередь нужно разобраться с денежной суммой, которая может остаться на счету после деактивации договора. С ней можно поступить следующим образом:

Заполнить специальное заявление для перевода суммы на банковскую карту или счет.
Заполнить бланк, который позволит получить деньги наличными.
Заполнить документ, разрешающий перевести денежные средства на сторонний номер телефона.
Оставить деньги на хранение в мобильной компании.

Что будет, если не расторгнуть договор

В случае несвоевременного расторжения договора с компанией Мегафон могут произойти самые разнообразные последствия. Во-первых, если карточка была украдена злоумышленниками, а договор не был деактивирован, то все денежные средства могут быть похищены. Кроме этого грабители могут узнать все необходимые данные о банковских счетах и картах, которые привязаны к украденной карте.

Во-вторых, даже если карточка была попросту потеряна, то со временем на элемент связи начнет собираться задолженность по абонентской плате. Нередко встречаются такие ситуации, когда симка утеряна в пределах дома, а пользователь не может ее отыскать. Сумма долга будет зависеть от условий тарифного план и в любом случае, после превышения определенного лимита карточка автоматически блокируется и, следовательно, не полежит восстановлению.

Что может сделать владелец заблокированной карты в данном случае? Единственный выход создать новое подключение, однако прежний номер уже не будет доступен. Также потребуется внести аванс. Избежать блокировки мобильного номера Мегафон можно только в том случае, если он новый. При таких обстоятельствах основной баланс стартового пакета попросту не может уйти в минус.

А может не стоит расторгать договор

Каждый абонент мобильной компании должен понимать, что расторжение договора, это совсем необязательный процесс, который можно избежать. В любом случае имеется масса других вариантов, позволяющих заполучить максимальную выгоду с минимальными затратами.

В данной статье мы затронем вопрос связи для корпоративных клиентов. Расскажем о документах, которые потребуются для оформления, об особенностях корпоративной связи и услугах для юридических лиц, которые помогают организовывать работу фирмы.

Как войти в корпоративный личный кабинет Мегафон

Личный кабинет для корпоративных клиентов подразумевает наличие расширенного функционала. Все операции, будь то отключение или подключение услуг или контроль за состоянием счета, можно осуществлять дистанционно, а также получить консультацию в центре обслуживания корпоративных клиентов (подробнее о круглосуточном обслуживании и список контактов – на официальном сайте МегаФон.

Как войти в МегаФон бизнес личный кабинет

ВАЖНО! Нужно обращать внимание на то, какой регион определился в правом верхнем углу. Если он проставлен неверно, необходимо сделать это вручную.

Обзор возможностей и функций личного кабинета

Какие же конкретно возможности предоставляет регистрация в Личном кабинете для корпоративного пользования? К таким относятся:

дистанционный контроль расходных операций, платы за услуги связи и т.д.;
возможность получения документов для отчетности в электронном виде за несколько минут без непосредственного обращения в офис или на горячую линию оператора;
установка расходных лимитов по счету для контроля денежных средств;
получение актуальной информации о подключенных услугах и об услугах, доступных для подключения;
учетные сведения о номерах, закрепленных за конкретными сотрудниками;
информация о тарифном плане, его изменение, управление опциями и функционалом, предоставляемыми в рамках тарифа;
управление статусом услуг: их подключение и отключение;
контроль за переадресацией вызовов;
при необходимости – опция замены SIM-карты.

Инструкции по использованию Личного кабинета, видео-уроки и подробный обзор дополнительных возможностей – на сайте оператора.

Дополнительные методы связи с оператором

Корпоративные клиенты и юридические лица могут получить техническую поддержку даже при помощи социальных сетей. Этот метод упрощает передачу скриншотов и других сопутствующих материалов, которые могут быть необходимы для разбора возникшей проблемы. Существует три способа обратиться за помощью, каждый из которых предназначен для решения определенного типа вопросов:

ВКонтакте. По этой ссылке можно получить консультацию для частных и корпоративных абонентов по большинству проблем, которые могли возникнуть при пользовании услугами.
Фейсбук. Сюда стоит обращаться по большей части простым абонентам, но при этом есть шанс получить как минимум рекомендации относительно решения вопроса и у корпоративных клиентов.
Фейсбук для юрлиц. Этот адрес предназначен специально для предоставления информации и помощи юридическим лицам. Очень удобный метод связи, предусматривающий быстрый ответ и возможность обмена изображениями и другими файлами.

При обращении через социальные сети нужно как можно объемнее и подробнее описать возникшую проблему. Это позволит оператору сразу же предоставить ответ, а не обращаться за дополнительной информацией.

Мегафон бизнес личный кабинет — регистрация абонента

Для того, чтобы зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте МегаФон в качестве корпоративного клиента, необходимо оставить заявку, которая представляет из себя небольшую анкету. Для любого вида занятости нужно указать ваши ФИО, ИНН, номер телефона и электронную почту для связи, название организации и, в случае надобности, дополнительный комментарий.

Под формой ввода заявки можно будет ознакомиться с документами, которые потребуются после рассмотрения вашей заявки. Для предпринимателей, нерезидентов, адвокатов и нотариусов они разные – это также следует учитывать.

Есть другие способы стать корпоративным клиентов МегаФона:

Что из себя представляет информационная карта

Продажа SIM-карт без составления и подписания договора является незаконной, однако встречается довольно часто. Если при покупке симки не требуют паспорт, лучше приобрести симку в другом месте, поскольку данный продавец нарушает закон. В заключаемый договор входит ИК, в которой указываются данные абонента.

Образец договора с Мегафон.

Тарифные планы для Юр Лиц

Корпоративные тарифы Мегафон представляют собой идеальное решение для организаций и созданы для улучшения рабочих процессов и оптимизации времени. Все они обладают разным набором функций, стоимостью и соответствуют различным нуждам покупателей. Рассмотрим существующие тарифы Мегафон для корпоративных клиентов более подробно.

Онлайн

Для начала рассмотрим описание тарифа Онлайн Мегафон для корпоративных клиентов. Это предложение подходит пользователям, активно работающим в интернете, имеющим разъездной характер работы. Может использоваться:

В смартфоне;
В модеме;
В планшете.

Купить корпоративный тариф Мегафон-Онлайн можно при наличии минимального авансового платежа – 150 рублей. Стоимость использования:

Бесплатное подключение;
Абонентская плата отсутствует;
1 МБ трафика – 1 рубль;
Исходящие вызовы на любые номера РФ – 7 рублей.

Тарификация округляется до 1 КБ;
Стоимость звонков – за минуту разговора.

Рассмотрим, как подключить корпоративный тарифный план Мегафон. Существуют два доступных способа:

Оформить заказ через корзину могут как новые, так и действующие абоненты (кстати, вы можете подключить любой тариф или опцию таким способом):

Откройте официальную страницу предложения;
Добавьте пакет в корзину;

Выберите способ оформления договора – электронный (обязательно наличие ЭДО) или бумажный, или укажите, что вы уже заключали документ;
Внесите в соответствующие поля информацию об организации;
Укажите контактную информацию;
Оставьте заявку на подключение.

Теперь разберемся, как стать корпоративным клиентом Мегафон в рамках следующего тарифного плана.

Линейка тарифов Управляй

Выбор пакета минут и объема трафика;
Настройка бюджета – можно выбрать, какие расходы понесет организация, а какие – лично сотрудник;
Получение 7%-го кэшбека за услуги, оплаченные в предыдущем месяце.

Корпоративная сим-карта Мегафон будет иметь разную стоимость в зависимости от встроенного в предложение функционала. Разберем каждую категорию линейки подробно.

Специалист

Предложение обойдется абонентам в 450 рублей ежемесячно и имеет пять модификаций:

В цену включены следующие услуги:

300 СМС;
Безлимит на доступ к почтовым сервисам;
Неограниченный доступ к мессенджерам;
Использование облачных хранилищ без ограничений.

Следующее предложение Мегафон для юридических лиц имеет более объемные пакеты

Эксперт

Стоимость пакета Эксперт составляет 700 рублей ежемесячно. В нее входят такие услуги:

300 СМС;
Безлимит на использование мессенджеров, облачных хранилищ и почты;
Неограниченный доступ к картам.

Доступны такие модификации ТП:

Минуты	ГБ
700	24
800	22
900	20
1000	18
1100	16

Перейдем к другим вариантам, которые предлагает оператор Мегафон для корпоративной связи юридических лиц.

Менеджер

Этот ТП обойдется абонентам в 1000 рублей ежемесячно и включает в себя такие возможности:

500 СМС;
Бесплатные входящие на территории Европы;
Безлимит на использование мессенджеров и почтовых сервисов;
Неограниченный доступ к картам и облаку;
Включена ;
Мобильное облако.

Пользователям доступны такие модификации:

Минуты	ГБ
1200	35
1400	30
1600	25
1800	20
2000	15

Следующий ТП предлагает практически полный безлимит на использование минут и трафика в максимальной комплектации пакета.

Руководитель

Симка такого тарифа обойдется в 1600 рублей ежемесячно. В абонентскую плату входят такие функции:

1000 СМС;
Бесплатные входящие в Европе;
Безлимитное использование почты и облачных сервисов;
Неограниченный доступ к мессенджерам, картам, социальным сетям;
Антивзлом;
Мобильное облако.

Оператор предлагает такие варианты пакетов:

Рассмотрим, как перейти на корпоративный тариф Megafon:

Также отметим, как выйти из корпоративного тарифа, если вы выбрали другое предложение. Отключение ТП возможно только в таких случаях:

Выбор другого тарифного плана и переход на него;
Расторжение договора на оказание услуг связи.

Еще один тарифный план без абонентской платы, подходящий для клиентов с большим количеством абонентский номеров – здесь их количество не ограничено. Есть возможность подключения различных дополнительных опций, таких как защищенный канал для передачи данных и доступ к M2M-Мониторингу.

В соответствии с российским законодательством, практически все предприниматели обязаны пользоваться онлайн-кассами. Именно для данной категории клиентов компания МегаФон специально разработала данный тарифный план. Ежемесячная плата за абонентское обслуживание составляет всего 100 рублей. За эти деньги оператор предоставляет безлимитный пакет трафика со скоростью 32 Кбита в секунду.

Какими возможностями обладает ЛК

Корпоративный личный кабинет для абонентов Мегафон имеет широкий функционал. Здесь пользователь может самостоятельно обслуживать свою симку, не обращаясь в технический отдел фирмы. Тарифами и услугами можно управлять в режиме онлайн. Если пользователь уже зарегистрировался в системе, то ему будут доступны такие операции:

Информация о симке. На главной странице можно рассмотреть текущий тарифный план. Также клиент может увидеть, сколько стоит предложение и какой объем пакетов остался на тарифе. В этом же разделе предоставлена информация о платных и бесплатных опциях, активных на симке. Кроме того абоненту доступно отслеживание своих ежедневных расходов.
Данные о пользователях. Так, как на один тарифный план подключается сразу несколько номеров, их все вносят в базу. Это значит, что каждый контакт отображается в профиле клиента. Владелец предприятия получает возможность следить за расходами каждой сим-карты.
Контроль расходов. В разделе заказывается детализация по звонкам и текстовым СМС. Также абонент получает данные по исходящим на экране компьютера онлайн. Если баланс приближается к нулю, его пополняют через сервис, используя банковскую карту.
Настройка. Клиенту доступна возможность изменить некоторые контактные данные корпоративных абонентов.
Управление звонками. После перехода в раздел доступна установка переадресации. Также владелец симки может увеличить лимит пакетов или уменьшить его. Пользователь может самостоятельно изменить текущий тарифный план. Также разрешается закреплять телефонные номера за определенными сотрудниками.
Документация. Документы по отчету пользователь может получить на электронный адрес.
Опции. Функционал Megafon позволяет активировать новые дополнительные услуги на сим-карте или отключить те функции, которые больше не нужны.

Обратите внимание
В профиле клиент может посмотреть справочную информацию.

Как подключить корпоративные тарифы Мегафон

Чтобы воспользоваться корпоративными тарифами Мегафона, необходимо быть юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем, нотариусом или адвокатом. Чтобы стать абонентом этой компании, необязательно быть резидентом РФ, услуги одного из трех крупнейших российских мобильных операторов распространяются и на юридических лиц из других стран.

ВАЖНО! Нотариусы и адвокаты, то есть лица с особым статусом в налоговом законодательстве, учетную карточку клиента не заполняют.

Учетная карточка — своего рода анкета, где надо указать следующие сведения:

Для юридического лица — полное наименование, организационно-правовая форма, ИНН, КПП, юридический адрес компании, телефон, фактический адрес компании, банковские реквизиты, ОГРН, ФИО главбуха и руководителя.
Для индивидуального предпринимателя – ФИО, ИНН, документ, удостоверяющий личность и местонахождение, телефон, адрес доставки счетов, банковские реквизиты, свидетельство о государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя.
Нотариусы и адвокаты предоставляют копию лицензии на осуществление своей деятельности.

Кроме того, применять в работе тарифы для юридических лиц могут и дипломатические представительства, посольства, консульства, а также зарубежные организации, занимающиеся коммерческой деятельностью на территории России. Первым помимо учетной карточки клиента, необходимо представить доверенность на осуществление действий и письмо, подписанное руководителем посольства/консульства, где написано, что нужные услуги связи предназначены для официального использования посольством/консульством.

Вторым надо предъявить свидетельство о внесении в сводный государственный реестр аккредитованных на территории РФ представительств иностранных компаний и информационный лист о внесении записи в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц.

С собранным пакетом документом желающие присоединиться к сотовой компании юридические лица могут оставить заявку на подключение на официальном сайте . После этого с ними связываются менеджеры компании.

Правила оформления

Бланки заявлений Мегафон для корпоративных клиентов содержат несколько граф, которые подлежат заполнению в обязательном порядке:

Город обслуживания;
Номер лицевого счета;
Наименование корпоративного абонента;
Местонахождение компании;
ИНН, КПП, ОГРН или ОГРНИП (для ИП);
ФИО доверенного сотрудника и основание для его действий;
ФИО доверителя и документ, дающий ему такие основания;
Паспортные данные, адрес проживания и телефон доверенного человека.

Доступные опции и их стоимость

Если интернет используется регулярно, то для снижения расходов можно подключить специальные опции.

Рассмотрим, какие интернет-опции доступны в компании Мегафон:

XS. Опция стоит 190 р./мес. и предусматривает пакет трафика в 70 Мб на день.
Интернет S. За 350 р./мес. клиент получает пакет 3 Гб.
M. Стоимость опции 590 р./мес. по ней предоставляется пакет 8 Гб онлайн-трафика днем и 8 Гб для использования в ночное время (всего 16 Гб).
L. Услуга стоит 890 р./мес. Она подключает пакет в 18 Гб трафика для использования днем и такой же пакет ночью (всего 36 Гб).
XL. За ежемесячную плату 1290 р. абонент получает возможность пользоваться неограниченно интернетом ночью и 30 Гб днем.

Для клиентов, использующих пакеты интернета, доступны опции продления трафика. Они могут быть активированы, если закончился основной пакет. Стоимость опции от 19 до 400 рублей, а объем входящего трафик – от 70 Мб до 5 Гб.

При подписании допсоглашения – 20% за 1-ый год, 25% за 2-ой год, 30% за 3-ий и каждые последующие года;
Без подписания допсоглашения – 0% за 1-ый год, 20% за 2-ой год, 25% за 3-ий год и 30% за все последующие года.

Скидка предоставляется в виде бонусного платежа, зачисляемого в месяц, следующий за отчетным.

Читайте также: