Как подписать онлайн договор в сбербанк онлайн

Обновлено: 19.05.2024

Не так давно судьбою была уготована участь поучаствовать в сделке, оформляемой в электронном виде через Сбербанк, а точнее ООО "ЦНС", являющемуся дочкой вышеозначенного монстра. Он же бренд "Домклик".

Спойлер - в заголовке в общем-то уже все сказано. Сбербанк как обычно не подвел и отмочил что должно. Дальше будут детали, но ведь именно они и представляют собой самое интересное, верно?

Для начала о плюсах. Самое вкусное - на потом.

Поскольку плюсов мало, это будет быстро.

Первое. Все можно сделать в одном месте - посмотреть друга на друга, окончательно обсудить детали, внимательно изучить документы по сделке, подписать договор, передать его на регистрацию, оформить взаиморасчеты и разойтись довольными друг другом. И все это за два-три часа. Внезапно, но для этого даже не нужно брать ипотеку в сбербанке. Хотя и можно в рамках того же процесса.

Второе. Действительно больше для сторон сделки, являющихся клиентами сбербанка из одного региона. Расчет по сделке посредством аккредитива вполне удобен, деньги уходят продавцу в тот же день, как росреестр зарегистрирует сделку. Теперь он может снять их налом без комиссии и свободен это сделать в любом отделении своего региона. А может также аккредитивом за мзду малую пустить в следующую сделку без необходимости носить чемодан наличных.

Третье - те, кто все же решат взять в сбере ипотеку, за электронную регистрацию получат пониженную на 0,1 ставку по кредиту. Казалось бы пшик, но на крупных суммах и длительных сроках экономия получается вполне значительная. Всяко больше чем 5-10 тысяч за электронную регистрацию.

Плюсы окончились. Грустно, но это так.

Ну а сейчас по минусам. Теперь наоборот самое вкусное сначала.

Первое - на регистрацию отправляется не сканированная версия подписанного сторонами договора, как было бы логично предположить, а документ в электронном формате (проще говоря документ в Word). И отправляется далеко не сторонами сделки. Ну и что в этом такого? Читаем дальше.

Второе - вытекает из первого. Стороны никак не смогут проконтролировать, что именно менеджер отправил на регистрацию в Росреестр. Вообще никак. Может быть их договор, а может быть не их, а может быть он отправил туда случайный файл со своего рабочего стола. Это неведомо похоже даже самому менеджеру. Можно попробовать встать у него за спиной для контроля ~~и направлять своей твердой рукой его мышь в нужном направлении~~, но подозреваю что он будет рьяно возражать :)

Итогом может стать например регистрация не той версии договора, что согласовали стороны - на руках у них будет один подписанный собственноручно вариант, а в Росреестре регистрацию вполне успешно пройдет другой - тот, что ~~повинуясь каким-то темным чувствам~~ отправил менеджер. Да, теперь я лично знаю что ~~это нормально~~ может быть и так. А можно нарваться и на отказ Росреестра от регистрации (если ему пришлют ерунду вместо договора) или приостановку для устранения замечаний. И тогда первый плюс аннигилируется сам собою.

Четвертое - электронно-цифровые подписи (ЭЦП), которые для подписания договора сторонам сделки сгенерирует сбербанк, одноразовые! Сюрпрайз. Воспользоваться ими можно лишь единожды. После чего они превращаются в тыкву, прямо как в сказке. Да клиенты их и не увидят и не получат - только бумажку с серийным номером сертификата проверки подписи, который 99% лиц ничего не скажет. А ведь срок стандартного действия - год, можно употребить и для другой сделки например. Но нет.

Пятое - как следствие четвертого. Сама процедура подписания договора посредством ЭЦП заключается в передаче менеджеру цифрового кода подтверждения (прям как в СМС от онлайн-банка), который придет клиентам на телефон, указанный в договоре на электронную регистрацию и прочих заявлениях. Но! Это если менеджер не ошибется при внесении его в свои программы, ха-ха. Тогда останется запасной вариант - код отправят на электронную почту. Что будет если менеджер ошибется еще и в почте - не тестировали. То есть по факту если кто-то что-то и подписывает - то это не стороны сделки! Менеджер это делает без них, вводя полученные коды куда-то там. А то ведь ошибутся еще, не то что он - специально обученное лицо, кхе-хе.

Шестое - никакого заметного ускорения сделки такая регистрация не принесет. По договору электронной регистрации с Домклик договор купли-продажи отправляется в Росреестр в течении 14!! дней после оплаты клиентом стоимости услуг по договору. По факту конечно в тот же день, но кто мешает Домклик поступить в соответствии с договором? Росреестр (чтобы там не утверждал Сбер и его официальные лица) регистрирует электронную сделку как и положено по регламенту - 5 дней если это ипотека, 7 дней обычную куплю-продажу. МФЦ добавит к этому сроку 2 дня, не смертельно. И регистрацию в Росреестре выполняют конечно же в последний день отведенного регламентом срока.

Мелочи. Ну а куда же без них.

Связь с менеджером - исключительно через чат на сайте (или приложении в телефоне). Это значит, что общение с клиентом может быть прервано в одностороннем порядке. И адьес, мой дорогой амигос.

Потому что начальник менеджера хоть и доступен по мобильному, но отвечать будет лишь что-то невразумительное и "мы обязательно с вами свяжемся". Но свяжется только снова тот самый менеджер, который максимум скажет "извините, но решать проблему вам придется самим ~~и прощайте навсегда~~".

Ах да, на сайте Домклик есть телефон поддержки, стандартный для Сбербанка номер 900. Но там лишь радостно смогут заявить, что Домклик они не поддерживают и писать следует ~~на деревню дедушке~~ менеджеру в чат. Ну или еще в разделе обратной связи на сайте Сбербанка можно оставить обращение для рассмотрения.

Что удивительно его таки рассмотрят и даже вполне оперативно. Но сделают это так, что сразу становятся понятны причины этой оперативности - ответ как будто будет списан со слов того самого менеджера, без особого погружения в причины и следствия. А некорректные действия менеджера естественно назовут "причиной технического характера" ха-ха. И уж конечно сам ответ будет дан совершенно не по существу поставленных в обращении вопросов.

И вот это вот все - в столице родины, в центральном офисе на Вавилова, в самом, можно сказать, храме денег. Страшно представить, как будут оказывать эту услугу в менее близких, к источнику знаний о процессе, местах.

Но не все так плохо. Деньги с аккредитива были перечислены продавцу автоматически в тот же день как прошла регистрация сделки в Росреестре (сбербанк получил об этом информацию самостоятельно). Хоть тут не подвели.

P.S. Заодно могу отметить, что общедоступный сервис Росреестра по предоставлению "справочной информации об объектах недвижимости в режиме online" не содержит актуальной информации и обновляется с задержкой в несколько! дней. Хороший такой онлайн по-русски.

На клиентов банку по большей части наплевать, как и прежде.

Условно нормально работает только банковский бизнес, давно отлаженный и находящийся под контролем со всех сторон.

Инновации внедряются по принципу "быстрей-быстрей, потом разберемся", детально процессы не прорабатываются и похоже что не совершенствуются, обратная связь никого не интересует.

Сотрудники если и обучаются, то похоже чему-то не тому.

При малейших проблемах клиент отправляется в игнор, обращения в банке рассматриваются исключительно формально и "на отвали". Компенсации за неудобства (или чего похуже) не ждите.

В общем если всем повезет и никто не накосячит - все будет хорошо и красиво. В противном случае.

"Ваше мнение очень ценно для Вас. Оставайтесь на линии пока Ваше мнение не перестанет быть ценным для Вас".

Программа E-invoicing от Сбербанка позволяет предпринимателям и крупным организациям перевести обмен документами в режим онлайн. Сервис будет полезен для ведения бизнес-деятельности любого масштаба.

Содержание статьи:

E-invoicing от Сбербанка

E-invoicing — это электронный сервис для обмена юридически значимыми документами в режиме онлайн. Также сервис предусматривает возможность отправки отчетов в ФНС и ПФР.

Сбербанк запустил программу электронного документооборота, ЭДО, в апреле 2015 года. Уже в мае было окончено тестирование сервиса. В 2017 году появились новые функции — возможность отправки нулевой отчетности в ПФР и ФНС и предоставление электронной подписи.

К 2018 году клиентам предоставили возможность не только отправлять документы через E-invoicing, но и создавать их. В программу был интегрирован конструктор документов, включающий 1400 шаблонов.

Функции ЭДО от Сбербанка

Электронный документооборот от Сбербанка предоставляет возможность не только отправлять и получать документы. Сервис имеет еще несколько полезных и значимых для ведения бизнеса опций.

Работа с документами

В программе можно создавать документы по шаблонам или загружать их из стороннего ресурса. Они могут иметь определенную структуру или быть составлены в произвольной форме.

Любой документ в системе имеет юридическую силу благодаря возможности подписывать бланки, акты или договора при помощи электронной подписи. Она оформляется онлайн совершенно бесплатно.

Например, так может выглядеть путь договора до отправки:

Юрист составляет документ.
Менеджер согласовывает договор.
Гендиректор подписывает его и отправляет.

Таким образом в режиме онлайн можно наладить документооборот не только между партнерами по бизнесу, но и внутри компании.

Отправка отчетов

Сервис E-invoicing позволяет сдавать отчетность в ФНС, ПФР, ФСС и Росстат. Возможна как отправка нулевой отчетности, так и составление отчетов с внесением необходимых данных. Все документы для отчета могут быть сформированы автоматически — достаточно внести необходимые данные.

Кроме отправки отчетов использование программы дает возможность поддерживать связь с сотрудниками контролирующих органов. Это подразумевает получение извещений о запросах и переписку с сотрудниками госорганов.

Хранение документации

Наличие электронного архива позволяет хранить документы в электронном виде. Это значительно проще и надежнее, чем хранение их в бумажном виде. Риск потери важного договора или акта сводится практически к нулю. Стоит отметить еще несколько полезных опций электронного архива:

автоматическое архивирование документов через полгода;
возможность редактирования сохраненной документации онлайн;
удаление и составление акта о ликвидации;
возможность выгрузки документов из архива на диск.

Хранение документов в электронном архиве позволяет не только исключить вероятность их потери, но и предоставляет возможность работать с ними в режиме онлайн.

Проверка контрагентов

Надежность партнеров — одна из гарантий успешного и безопасного ведения коммерческой деятельности. Сбербанк предоставляет своим клиентам возможность получить информацию о контрагентах, которая позволит убедиться в их надежности.

Сервис проверки контрагентов позволяет получить выписку из ЕГРЮЛ и ЕГРИП, узнать о дочерних компаниях контрагентов, его арбитражных делах и просмотреть важные изменения в деятельности выбранной организации.

Электронный документооборот E-invoicing от Сбербанка — официальное видео

Для кого нужен электронный документооборот

Сервис ЭДО от Сбербанка будет полезен как частным предпринимателям, так и владельцам крупных организаций и холдингов. Для мелкого и среднего бизнеса актуальна будет возможность заключения договоров с поставщиками и клиентами в режиме онлайн, а также отправка отчетности в контролирующие органы.

Крупные организации могут использовать сервис не только для работы с партнерами, но и для передачи документов между подразделениями в разных городах. Таким предприятиям также будет полезна функция создания маршрута для согласования документов.

Тарифы E-invoicing от Сбербанка

Сбербанк предоставляет возможность пользования сервисом как бесплатно, так и на платной основе. В процессе использования возможен переход с одного тарифа на другой. При подключении дополнительных сервисов плата увеличивается.

Как подключить E-invoicing от Сбербанка

Для того, чтобы подписывать документы в рамках пользования сервисом ЭДО, необходимо выпустить электронную подпись. Эта процедура также довольно проста. Необходимо:

Преимущества E-invoicing

Использование электронного документооборота значительно упрощает ведение коммерческой деятельности. Можно выделить несколько основных преимуществ сервиса:

Сохранность документов. Риск потерять документацию в электронном виде намного ниже, чем в бумажном. Сервис предусматривает резервное копирование сразу в нескольких местах.
Конфиденциальность. Все передаваемые данные и информация, указываемая в документации, надежно защищены.
Быстрая отправка. Отправленные договора, счета и другие документы могут быть получены в считанные секунды.
Возможность согласования. При необходимости согласования документа несколькими сотрудниками можно настроить маршрут, и он будет составлен, согласован, подписан и отправлен в режиме онлайн.
Автоматическое заполнение документов и отчетов. Использование конструктора документов позволяет не только пользоваться готовыми шаблонами, но и автоматически вносить необходимую информацию. Также есть возможность сформировать как нулевые отчеты, так и вносить в них данные.

Отдельно стоит отметить, что для подписания актов, договоров или счетов достаточно оформить электронную подпись непосредственно в программе.

Как отключить E-invoicing

Кроме того, ограничения коснутся и сотрудников организации, которые использовали сервис. С первого дня последующего календарного месяца они смогут пользоваться ЭДО только в рамках ограниченного тарифа. То есть создание новых документов, их подписание и отправка будут недоступны.

Вывод

E-invoicing от Сбербанка — удобный сервис, который позволяет осуществлять документооборот в режиме онлайн. Он будет полезен как частным предпринимателям, так и владельцам крупного бизнеса.

Читайте также: