Как подать заявление в мтс банк

Обновлено: 01.06.2024

Банк МТС необоснованно наложил на меня штрафы, тем самым испортил мою кредитную историю. Я написал в банк жалобу. После разбирательства банк МТС подтвердил, что произошла ошибка, и что в кратчайшие сроки вернут мне на счет изъятые банком деньги и восстановят кредитную историю, испорченную ими. Но уже прошло несколько месяце, а банк МТС не выполняет свои обязательства. Могу ли я подать на банк МТС в суд за моральный ущерб, и какую сумму я могу реально взыскать с банка? С уважением, Валерий.

Как написать жалобу на банк Восточный экспресс

Я проживаю в г.Ревде, Свердловской области. С 1 сентября все офисы этого банка закрыты, Связной, МТС, не принимают деньги для погашения кредитов, получается просрочка, % копятся. Банку выгодно, а мне нет, как быть? Предлагают ехать в Екатеринбург, но каждый раз за дорогу 160 рублей и еще в банкомате 90 рублей, не будет ли очень жирно для банка.

Куда обратиться с жалобой на сотрудника МТС? По его вине банк накручивает мне штрафы ежемесячно, МТС на мою жалобу не отвечает (три раза отправляли) и официальный отказ не присылают, постоянно какие то у них причины.

Как написать жалобу в центробанк на банк мтс не исполняющий свои обязанности о переводе денег по исполнительному листу из суда, всё достало?

Я закрыла кредитную карточку в Мтс банке и закрыла счет в этот же день, все документы имеются! Через 8 месяцев мне приходит что я должна банку 2000 руб, хотя карта закрыта давно и порезана! Я я оплатила эту сумму и потом поехала в главный офис Мтс банка, там я предоставила все документы что все давно закрыто и что это вина банка, я написала жалобу и эту жалобу рассмотрели в мою сторону сказали что вернут 2000 руб в течении двух месяцев. Прошло три месяца деньги не возвращают и причину не называют. Помогите! Что мне делать? Могу ли я подать на них в суд?

Моя история такая: 25 июля 2013 г. с моей кредитной карты банка МТС мошенническим путем были списаны денежные средства в размере 10 000 рублей. Мобильный банк к карте подключен не был. 29 июля 2013 г. оповестил меня об этих операциях сотрудник банка, я подтвердил, что таких операций не проводил. В тот же день мною было написано заявление в полиции, затем в банке. Получателем транзакции был NSK_BEELINE-MOSKVA. 04.09.13 банк письменно предоставил отказ в их возврате и передал сведения о задолженности в коллекторские агентства. 05.03.14 я писал им жалобу, что не согласен с результатами расследования, которое провел МТС банк о хищении денежных средств с моей кредитной картыии отправлял на их официальный сайт, ответа не поступило. 08.12.14 я повторно написал им эту жалобу и сослался на закон №161, вступил в силу 01.01.2014, на что 09.12.14 опять получил отказ Позиция Банка по Вашему вопросу остается неизменной. Кредиткой я пользовался и всегда платил вовремя, а теперь у меня вся кредитная история испорчена и все банки отказывают мне. Буду рад любым советам. Спасибо. Роман.

День добрый! У меня с карты сбербанка были сняты деньги на какой то чужой номер МТС. Ответ на жалобу в Сбербанк отрицательный. Карта выпущена в Омском филиале банка. Нахожусь в Москве. Могу ли я подать на Сбербанк и МТС в Москве?

Банк без моего согласия подключил мне платную услугу по карте МТС-инфо. К тому же, на тот момент карта находилась в самом банке (перевыпуск карты по причине утери). В конечном итоге карту я из банка не забрал, а спустя почти год мне коллекторное агентство позвонило, и выставило счет по данной задолженности, о которой я узнал только после их звонка. Скажите пожалуйста, в случае отказа банка аннулировать данную задолженность, по каким статьям мне надо написать жалобу в ЦБ РФ, роспотребнадзор, и иск в Прокуротуру?

Оформила рассрочку 25.12.2018 г., не выдали чек, по истечении пяти дней добилась выдачи чека, но там не указан один пункт "Сервис-пакет", о котором меня никто не уведомил. Этой услугой я не пользовалась и её нет нигде. В банке сказали, что это не их услуга и нужно обращаться или писать жалобу в салон МТС. Обратившись в салон, врут, что это услуга банка. Писала жалобу в салон мтс на офиц. Сайте, чтоб мне исключили данную услугу. Прошло 3 недели, никто не отреагировал на нее. Скажите, пожалуйста, могу ли я подать жалобу в Роспотребнадзор? Или урегулировать это как то по другому?

Банк без моего согласия подключил мне платную услугу по карте МТС-имфо. К тому же, на тот момент карта находилась в самом банке (перевыпуск по карту по причине утери). В конечном итоге карту я из банка не забрал, а спустя почти год мне коллекторного агентство позвонило, и выставило счет по данной задолженности, о которой я узнал только после их звонка. Скажите пожалуйста, в случае отказа банка аннулировать данную задолженность, по каким статьям мне надо написать жалобу в ЦБ РФ, роспотребнадзор, и иск в Прокуротуру?

Я оформила кредитную карту в МТС банке и с карты ежемесячно снималась плата за смс оповещение в размере 30 руб. А 05.12.2013 сняли 600 руб. за смс оповещение, не спросив и не сообщив предварительно. Я отключила через личный кабинет эту услугу. Теперь не знаю когда банк собирается вернуть 600 руб. Два дня пытаюсь позвонить оператору, номер недоступен. Написала вопрос заместителю руководителя Сергею Картаеву, ответа нет. К тому же деньги, которые оставались на карте до ежемесячного платежа в выписку не включались. Как написать жалобу в Центробанк РФ на неправомерные действия банка?

Некий человек получая кредит в банке, указал в своих контактных данных номер моего моб. телефона.

По всей видимости он мошенник и у банка возникли проблемы с возвратом, и сотрудники банка уже в течение июня каждый день по 10-15 раз звонят на мне, спрашивают этого человека. Никакие объяснения с моей стороны, что этот номер принадлежит мне уже лет 15-20,МТС мне подтвердил, что дубликата моей сим-карты не существует, мои неоднократные обращения на горячую линию банка и письменные жалобы на сайт, не производят никакого эффекта, несмотря на,что я каждый раз получаю по емейл подтверждение приема жалобы, рег.номер и обещание разобраться в течение 5 раб дней.

Особая пикантность ситуации заключается в том, что со временем сотрудники этого банка приноровились делать свои так, что их звонки и дурацкие вопросы происходят за мой счет (имею детализацию расходов от МТС).

Подскажите, как найти на них управу, если российское законодательство это предусматривает. Спасибо.

Сложилась такая ситуация, находясь в декрете не было возможности оплачивать кредит Сбербанку, был суд, иск у приставов. Выйдя на работу перевела зарплату в МТС-банк, тут же написала заявление приставам чтоб направили исполнительный на работу (добилась этого, только через три ареста карты и жалобы старшему приставу). Когда переводила зарплату в МТС-банк и оформляя карту, меня не предоставили и не предоставили документов о том, что на тарифе имеется технический овердрафт. В последующий арест, который пришёл в банк это 9 апреля, банк провёл задним числом. Зарплату мне начисляли 6 апреля (я провела операции) на 8 апреля на карте не оставалось денежных средств, а 9 числа банк начисленные деньги направляет на арест, а проведенные операции проводит техническим овердрафтом, ссылаясь на то что на 9 число на карте хоть и не было денег, но на счету они были. Правомерно ли поступил банк?

У меня такая ситуация заплатила с салоне МТС за кредит а деньги в банк не поступили, звонила в информационный центр они мне ответили что плата была отменена в салоне что возможно произошел технический сбой, в салоне возвращать деньги не собираются мотивирую ч то у меня есть чек ищите где хотите. Кому можно написать жалобу на салон, в банке у меня пошла просрочка и теперь каждый день они мне названивают. Пожалуйста посоветуйте как мне быть.

Хочу подать жалобу на банк мтс. совершенно дикие штрафы. Невыполнение своих обязанностестей. В договоре прописано одно. Когда брала кредит сотрудники банка предоставили совершенно другую информайию. Полностью закрыла карту и погасила сумму предварительно уточнив еее у сотрудника банка. Информацию предоставили некорректную. Сотрудник банка занизил сумму платежа и в итоге насчитали штрафы. Коллекторская служба принуждает выплатить эти деньги. Все разговоры с оператором были записаны. На мою просьбу найти этого оператора и провести свою проверку мне отказали. Но ведь моей вины нет. вина полностью лежит на операторе которая указала неверную сумму. Как теперь поступать? Суд или прокуратура? Заранее спасибо.

Просрочила в МТС банке платеж они говорят что уже просрочка 75 дней, хотя я платила 15 января, но не всю сумму. Банк отдал коллекторам в Востокфинанс. Они уже просто достали, после разговора со мной они тут же названивать людям с которыми я уже давно не работаю. Хотя я им отвечаю. В данный момент у меня нет суммы которую надо положить. Звонят угрожают. Могу ли я написать на них жалобу в прокуратуре? Я не отказываюсь платить, но плачу пока столько сколько могу. За ранее спасибо.

Одна из бывших сотрудниц брала в МТС банке кредит, а звонят по этому вопросу почему-то мне. Сотрудник у меня не работает уже больше года. Никакого разрешения на обработку моих персональных данных я не давала. Однако звонят на мой личный телефон.

Куда мне обратиться для написания жалобы, чтобы прекратить эти звонки? Сегодня ночью звонили 10 раз.

В 2014 году в компании Мегафон мною была приобретена сим карта. Начали поступать звонки от коллекторов с требованиям оплатить кредит оформленный на некую Алену, которая до этого являлась владелицей номера. Мною была оформлена жалоба на МТС банк с просьбой проверить и удалить номер телефона с базы данных. Ответа не поступило, а звонки поступают чаще. По 50 звонков в день. В очередной беседе с коллекторами выяснилось, что банк отказался удалять номер из базы и звонки поступать будут пока не найдется данный клиент. Подскажите как поступить в данной ситуации, чтобы прекратить звонки.

Вопрос такой: 08.02.2015 года Гибдд выписали штраф 500 рублей административный за просроченное Осаго, штраф был оплачен 18.02.2015 года через МТС банк, чек с постановлением сохранен, 24.02.2016! Года приставы арестовали со счета сбербанка денежные средства 500 и 200 о чем узнала из письма пристава, пришедшее по почте с недельным опозданием, вопрос простой как вернуть деньги и наказать виновных в халатности, на кого писать жалобу (дело даже не в списанных средствах)

13 марта я обратилась в мтс-банк для выписки по счету моей кредитной карты мтс-деньги. В банке мне предложили открыть другую карту, как лояльному клиенту, тоже с кредитным лимитом. Я согласилась. Карту открыли, но без лимита. Тогда я сказала, что она мне не нужна и надо ее закрывать. Сотрудница банка закрыла карту, но не ту.при этом мной было подписано заявление на закрытие карты, но тоже неизвестно какой. Про закрытие карты и свою ошибку операционист ничего не сказала, бумаг никаких не дала. 16 марта, я через салон мтс хотела внести очередной платеж по карте (срок внесения у меня 20 число), но моя карта оказалась заблокирована. Посоветовали обратиться в другой салон и там то же самое. Посоветовали позвонить на горячую линию. Позвонила, сказали обращаться в отделение банка. 17 марта по состоянию здоровья (кровотечение) я отправляюсь в женскую консультацию, а потом в больницу. С больничного выхожу только 25 марта. (все справки на руках) 27 марта отправляюсь в отделение банка. Там мне подтвердили, что закрыли не ту карту, извинились и сказали писать заявление на восстановление. Сумму платежа сказали вносить по счету через терминалы. И если я оплачу до конца месяца штрафа не будет. 28 марта я обыскалась по городу терминал, который оплачивает мтс банк, все таки нашла в тк сенная, куда внесла сумму 5300 руб. чек имеется. 9.04. я пришла в банк за картой, однако сотрудница мне сказала, что мне отказали в восстановлении карты, что это произошло по вине сотрудника и они сейчас собрали документы, отправили в главный офис в москве как особое дело. За все время никто из банка даже не удосужился мне позвонить и предупредить об этом, а гоняли меня просто так. но даже не это меня поразило больше, а то, что они мне начислили штраф за просрочку 1500 руб., потому что деньги пришли в банк только 3 апреля. Я написала жалобу в их претензионный отдел. На следующий день мне из него позвонили, стали все уточнять, сказали, что позвонят. Никто из сотрудников банка не позвонил, хотя обещали это сделать 10.04. 11.04 я позвонила сама, мне ответили, что мою карту восстановили, но в банк она пока не пришла и не активна. Про штраф они ничего не знают. Тогда я попросила их посмотреть, какое заявление я подписала 13 марта - на закрытие карты мтс-деньги или на закрытие новой карты, которую и должны были закрыть. Они сказали, что возможно я подписала заявление на закрытие новой карты, а закрыли старую, но пока они не могут дать мне информацию, потому что все документы они отправили в москву. Хотя до этого я звонила на горячую линию, где мне пояснили, что все заявления находятся в электронной базе, отсканированные и копии должны быть в отделении банка. Когда я сказала об этом сотруднику банка, она пояснила, что заявления хранятся на другом этаже в архиве, это очень долгий процесс, что приезжать мне нет смысла и что якобы они посмотрят и мне якобы (как обычно) позвонят. Я в шоке. Хочу писать исковое заявление в суд на банк на штраф и на возмещение морального вреда. Но меня смущает, что я не помню подписывала ли я какое-нибудь заявление и если да,то какое она мне подсунула.

Брала карту МТС затем ее погасила полностью и сдала в банк 12 марта на закрытие при этом на карте были собственные средства 200 руб 13 марта начислили годовое обслуживание меня не уведомив наследующий месяц пришло СМС уведомление о необходимости пополнить карту я позвонила в банк узнать что это за сумма, мне сказали что необходимо оплатить годовое обслуживание 450 руб и 500 руб штраф я написала жалобу мне не ответили сказали что ее не было написала ещё одну жду ответ но уже мне стали звонить коллекторы и каждый месяц начисляется по 500 руб, должна ли я оплачивать эти суммы? Заранее спасибо.

У меня с кредитной карты украли деньги. Мобильный банк отключила автоматика в результате виртуальной атаки. В конце месяца я узнал, что у меня похищено 20 тыс руб с кредитки. Я написал жалобу в Сбербанк, мне ответили, что операция легальна и проведена через мобильный банк. Я подал вторую жалобу и заявление в полицию. Полиция не смогла найти деньги - они перешли на счет моего телефонного номера (и мегафон тоже не оповестил меня об этом) а потом ушли в Краснодар на счета МТС и конечны пункт неизвестен в связи с чем дело не завели из-за истечения срока. Следователь обещал, что прокуратура рассмотрит материалы и попросит продолжения дознания, но никто так и не продолжил следственные действия (прошло уже два месяца). Сбербанк настаивает на том, что у меня была сделка законной - через мобильный банк, однако по горячей линии я выяснил, что мобильный банк отключала автоматика. К сожалению я не записал этот разговор, и у меня других доказательств нет. Куда мне стоит написать заявление, чтобы был эффект и сбербанк предоставил мне и органам сведения, когда и как был отключен мобильный банк? Эту информацию они мне не выдают.

Год назад брала кредитную карту в банке МТС, в январе месяце это года ходила её закрывать, в итоге карта была закрыта (это подтвердили даже в банке), но оказывается я не доложила туда 600 рублей и спустя 4 месяца, когда долг естественно увеличился мне стали звонить не понятные люди из МБА Финансов, в разговорах с ними я объяснила что карта закрыта и ничего я не должна. После этого я пошла писать жалобу в банк МТС, аргументировала я всё тем что во-первых об остатке долга меня никто не предупреждал, во-вторых почему они меня не информировали об долге, а просто ждали что он растёт и в третьих почему мне звонят не они, а эти МБА Финансы, на что банк мне ответил что никаких МБА Финансов они не знают и они не обязаны меня информировать об остатке долга, а так же что карта моя закрыта, а счёт нет. Потом я просто стала игнорировать звонки МБА. Звонки прекратились, но спустя 2 месяца мне начали звонить какая-то Национальная Служба Взысканий и по хамски вести диалог, я им так же сказала что всё проблемы я буду решать не посредственно с банком. Подскажите что мне делать чтобы этот гемморой прекратился, и можно ли написать заявления в полицию и на каком основании. Заранее спасибо.

В рамках потребительского кредитования МТС Банк предлагает не целевые кредитные продукты и специальную программу, средства от оформления которой направляются на оплату медицинских услуг.

Банк современный, в работе он учитывает все тенденции, использует интернет и новые технологии. Процесс взаимодействия клиента и банка возможен уделенными методами. Как оформляется заявка на потребительский кредит в МТС Банке? Клиентам предлагается сразу три варианта обращения за деньгами.

Подача заявки на сайте МТС Банка

Как и многие другие учреждения, банк МТС принимает заявки на выдачу кредитов наличными через интернет. Клиент изучает кредитные предложения, выбирает подходящий вариант и заполняет заявку на его выдачу. Такой метод взаимодействия имеет важные плюсы:

клиент обращается за кредитом в удобное время, заявки принимаются круглосуточно;
экономия времени. Клиент не идет в офис, он обращается за деньгами удаленно.

Онлайн-заявка — это анкета, которую заполняет клиент. Она состоит из нескольких разделов. Для начала нужно указать, какую сумму вы желаете получить в долг. Удобно, что в форме заявки МТС Банк сразу прописывает возможные диапазоны сумм и сроков кредитования. Кроме того, после указания параметров ссуды потенциальный заемщик сразу видит, какой примерно ежемесячный платеж будет им соответствовать.

В следующем разделе анкеты клиент заполняет свои персональные данные. Обратите внимание, что сведения паспорта нужно указывать верно и точно также, как они указаны в самом документе. Ошибок, сокращений и опечаток быть не должно. Также важно указывать актуальный мобильный номер, чтобы представитель банка смог вам дозвониться. И не забудьте поставить галочку в поле согласия с обработкой персональных данных.

В заявке клиент указывает свой часовой пояс и время, удобное для звонков. Теперь останется дождаться звонка. Менеджер проведет дополнительное анкетирование по телефону, после чего будет принято решение по заявке. Если МТС Банк принял положительное решение, вас пригласят в его офис. При себе нужно иметь все необходимые для выдачи ссуды документы. Какие именно — это отражено на странице с описанием продукта. После проверки в офисе заемщику выдают деньги.

Оформление кредита по телефону

Позвонить в банк можно когда угодно, горячая линия доступна круглосуточно. Вас могут сразу перевести на нужного менеджера, или вы оставите свои контактные данные, чтобы вам перезвонили. В любом случае вы пройдете анкетирование по телефону, а в случае одобрения будете приглашены в офис за деньгами.

Оформление в офис МТС Банка

Обратите внимание, что за наличным кредитом необходимо обращаться только в офис самого МТС Банка. В салонах-магазинах МТС можно оформить только некоторые карточные продукты. Предварительно изучите программы, возьмите с собой сразу необходимые документы и не забудьте посмотреть на режим работы банка. Учитывайте, что подача заявки может занять около часа.

В офисе клиент проходит собеседование с кредитным менеджером. На основании этой беседы сотрудник банка заполняет анкету и отправляет ее на рассмотрение. Срок анализа заявки зависит от кредитной программы: по одной решение придет за 5 минут, по другой ответ поступает в течение двух суток. При одобрении заявителю звонят и приглашают вновь посетить офис МТС Банка, но уже для подписания договора и получения наличных.

Какие документы нужны для подачи заявки

Большинство кредитных программ МТС Банка предполагают наличие только одного документа — паспорта. Справки с работы банк никогда не требует. При оформлении кредита по программе для абонентов МТС или на медицинские услуги к паспорту нужно приложить на выбор дополнительный документ: права, СНИЛC или загранпаспорт.

Круглосуточная Горячая Линия у Банка МТС – хороший помощник при возникновении сложных вопросов и затруднений, связанных с любыми функциями банковских продуктов – пластиковых карт и кредитов.В офис банка прийти удается далеко не всегда при возникновении сложной внештатной ситуации – проблема с оплатой карточкой или погашением кредита – при наличии мобильного телефона операторы Горячей Линии МТС Банка помогут разобраться в сложном вопросе и решить его максимально оперативно. Служба поддержки работает круглосуточно и связь с оператором по номеру телефона горячей линии может осуществить каждый в любой необходимый ему момент времени.

Как взаимодействовать со службой поддержки?

Как позвонить в МТС банк и получить помощь от оператора?

Любой житель России может бесплатно позвонить в МТС Банк на телефон горячей линии по общему бесплатному номеру: 8 800 250 0 520 .
Абоненты МТС могут позвонить с сотового телефона на бесплатный номер:
Для жителей Московского региона существует дополнительный номер: 8 495 777 000 1 .

Кроме этих номеров можно так же воспользоваться единым номером службы техподдержки ПАО МТС: 8 800 250 0890 . А абоненты Мобильных Телесистем совершая звонок с мобильного могут использовать короткий номер 0890 , а консультанты оператора сотовой сети МТС переведут звонок в службу поддержки МТС Банка.

Какую информацию может получить клиент банка?

Пользуясь Голосовым меню автоинформатора клиент банка сможет:

Заблокировать карту.
Получить или изменить ПИН код или контрольный код, активировать карту CUP.
Совершить другие операции с банковскими картами.
Связаться с оператором.

При обращении к оператору службы поддержки на горячую линию в Публичное Акционерное Общество (ПАО) МТС Банка клиент может узнать в телефонном разговоре следующую информацию:

О предлагаемых клиентам услугах банка, действующих в настоящее время;
Консультации по пользованию любыми банковскими продуктами;
Получить консультацию о полном перечне стоимости услуг, предоставляемых банком, включая налоги на все виды услуг;
Индивидуальные особенности пополнения счета или карты и вывода средств с них в зависимости от их вида;
Узнать какие документы необходимы для получения тех или иных банковских услуг и продуктов;
Получить помощь в открытии нового счета;
Получить консультации, связанные с использованием терминалов самообслуживания, Интернет банкинга и мобильного приложения МТС Деньги;
Зарегистрировать претензию или пожелание к работе банка, а также многие другие вопросы.

Если клиент банка захочет, чтобы ему была предоставлена информация о его счете или по его пластиковой карточке, то консультант МТС Банка может попросить предоставить данные вашей карты, секретное кодовое слово, номер договора и паспортные данные.

Дополнительные виды службы поддержки

Книга жалоб интернета – подай жалобу на мошенников!

Подача жалоб, претензий и отзывов. Не становитесь жертвой жулья и лохотронов!Подать жалобу в книгу жалоб интернета! Скажи НЕТ мошенникам!

Обманули? Развели? Нахамили? Оскорбили? Хватит мириться с несправедливостью и обманом, выведи мошенников на чистую воду!

жалоба на Банк МТС

Имя: Натялья

Согласен() Не согласен()

Жалоба: жалоба на Банк МТС

Книга Жалоб ГОВОРЮ.НЕТ

Книга Жалоб Я говорю НЕТ! существует для свободной и бесплатной подачи жалоб, заявлений протеста и несогласия с чем-либо или с кем-либо, высказывания собственного мнения по любым вопросам.Если вы столкнулись с несправедливостью или мошенничеством – не молчите, возможно вам помогут, а ваша жалоба поможет другим не попасть в сети мошенников. Соблюдение рамок действующего законодательства Российской Федерации при заполнении книги жалоб обязательно! Умышленная клевета, разжигание межнациональной розни и межрелигиозной ненависти, нецензурная брань при подаче жалобы – категорически запрещены!

Разделы жалоб:

ГИБДД / ГАИ (143)
Государственные Организации (512)
Другое (1 945)
Интернет (7 881)
Коммерческие Организации (1 334)
Медицина (122)
Окружающие (96)
Работа (225)
Страхование (32)
Туризм (46)
Улица (49)

Последние комментарии

Книга Жалоб | Подать жалобу | Жалобная Книга | Закон о защите прав потребителей, скачать | Контакты

Мы не всегда довольны качеством услуг, предоставляемых компанией МТС и этому есть обоснованные причины. Никто не обязан терпеть хамство, обман и любой другой беспредел со стороны операторов сотовой связи. Если с вашего баланса необоснованно снимают деньги, подключают без вашего ведома бесполезные подписки или вы не получаете оплаченную услугу в полном объеме, необходимо добиться справедливости посредством написания претензии. Проблема в том, что многие понятия не имеют, как написать претензию в МТС и ограничиваются звонком в центр поддержки. К сожалению, зачастую обращение к оператору не позволяет добиться должного результата. Гораздо эффективнее будет письменное заявление.

В рамках этого обзора мы расскажем, как написать претензию в МТС правильно, чтобы она была рассмотрена и оператор оперативно предпринял соответствующие меры. Данное руководство будет полезно независимо от того, что именно послужило поводом написания претензии. Если вы уверены в своей правоте, то добивайтесь справедливости, а поможет вам в этом данная статья.

Как написать жалобу в МТС

У каждого оператора есть круглосуточный справочный центр и МТС не исключение. При возникновении каких-то вопросов абонент может позвонить по бесплатному номеру и поговорить со специалистом центра поддержки. К сожалению, дозвониться до оператора МТС зачастую очень непросто. В связи с большой нагрузкой на справочный центр ответа оператора приходится ждать подолгу.

Впрочем, даже если вы сможете дозвониться до оператора, нет никакой гарантии, что вам помогут. Особенно это актуально, когда речь идет о непонятных списаниях денег с баланса и подключенных без ведома клиента услугах. Если Вы настроены всерьез, то лучше сразу писать заявление. Как написать претензию в МТС мы расскажем.

Подать жалобу в МТС можно:

Чаще всего претензию пишут в связи с регулярными списаниями средств со счета. Вряд ли МТС станет нагло воровать деньги. У оператора есть более безопасные способы заработать на абонентах. Как правило, причина кроется в наличии платных подписок и услуг, о которых абонент не догадывается. Как узнать какие услуги подключены на МТС мы рассказывали и возвращаться к этому вопросу не станем игровые автоматы вулкан. Если вы хотите вернуть деньги за подключенные без вашего ведома услуги, то необходимо писать заявление.

Образец претензии в МТС

Самый эффективный способ донести до оператора своё недовольство предполагает заполнение специального бланка. Заявление в вольной форме менее эффективно.

Загрузить бланк претензии

Перейдите по указанной ссылке и скачайте файл в формате Word. Аналогичный документ можно скачать с официального сайта МТС. После загрузки файл нужно открыть и заполнить соответствующим образом. В бланке необходимо указать номер мобильного телефона, по которому имеются вопросы, Ф.И.О. Абонента, паспортные данные, номер лицевого счета, номер договора о предоставлении услуг связи, способ получения информации о принятии решения. Далее следует содержание претензии. Здесь нужно подробно описать суть проблемы. Содержание претензии пишется в вольной форме. Если не знаете номер договора, позвоните с справочный центр.

Как закрыть кредитную карту мтс Кэшбэк?

Как узнать остаток по кредиту в мтс?

Как узнать задолженность мтс банк по фамилии?

Вы знаете ответ на этот вопрос? В этом случае достаточно позвонить по бесплатному телефону горячей линии банка . 8 (800) 250-05-20 — главный номер горячей линии МТС Банка .

Как оплачивать рассрочку мтс банк?

Клиентам доступны следующие варианты внесения средств для оплаты кредита в МТС Банке:

через платежные терминалы и банкоматы;
в кассе банка (заплатить в офисе);
в личном кабинете и мобильном приложении (оплата через интернет – один из наиболее удобных и быстрых способов);
в салонах сторонних организаций;

Как отключить мтс Кэшбэк?

Отключение программы производится через личный кабинет на сайте МТС или непосредственно в приложении MTS Cash back.

Как отключить кредитный лимит на карте мтс?

Как можно узнать остаток по кредиту?

Способы узнать кредитный остаток:

зайти в личный кабинет на сайте банка;
получить информацию по СМС;
прийти лично в отделение банка;
запросить информацию в БКИ;
воспользоваться банкоматом.

Как позвонить в мтс банк по кредиту?

8 800 250-0-520. бесплатно для регионов РФ
8 800 250-0-199. [email protected] Корпоративный бизнес
8 800 250-0-520. Напишите нам, если остались вопросы

Что будет если не платить по кредитной карте мтс?

Что будет, если вовремя не погасить свой долг по рефинансированию? Банк наложит санкции: начислит пеню в зависимости от суммы просроченной задолженности (в МТС Банке — 0,1%) за каждый день просрочки.

Можно ли пропустить платеж в мтс банке?

Подайте заявление на подключение услуги в любом офисе МТС Банка. Как подключить пропуск платежа? Один раз в год вы можете без дополнительной платы перенести ближайший ежемесячный платеж на один месяц. Срок кредита при этом увеличится на один месяц.

Как узнать сколько платить за телефон мтс?

Как связаться с оператором мтс банка?

По всем вопросам вы можете обратиться в Информационный центр МТС Банка:

По телефону горячей линии МТС банка можно получить необходимые сведения, как новым, так и действующим клиентам. Рассмотрим, по какому телефону можно позвонить на территории РФ и за ее пределами. Отдельное внимание уделим альтернативным вариантам получения ответа на вопрос. Также отметим, какие полномочия есть у сотрудника службы поддержки и в чем он может отказать.

МТС банк – универсальный коммерческий банк, предлагающий выгодные финансовые продукты. Получить необходимую консультацию каждый гражданин может не только в офисе, но и по телефону. Рассмотрим, по какому телефону можно позвонить сотруднику банка. Отдельное внимание уделим полномочиям сотрудника горячей линии и что делать, если нет возможности позвонить.

Телефон для связи

Специально для поддержки действующих клиентов и консультации новых, финансовая компания создала горячую линию. Все что необходимо сделать клиенту – это позвонить по бесплатному телефону 8 800 250 0 520 . Звонок бесплатный как с городского, так и сотового телефона на территории РФ.

Если вы находитесь за пределами РФ, то можно получить помощь оператора по телефону + 7 495 777 000 1 . Стоимость минуты звонка следует уточнить у оператора, который предоставляет вам услуги связи.

Зная комбинацию пунктов вы можете быстро перейти в интересующий вас раздел и не прослушивать полностью авто информатор. Чтобы набрать команду, необходимо, чтобы телефон работал в тональном режиме. Как только закончится приветствие, можно делать выбор.

H2:Телефон для связи для абонентов МТС

Банк ценит корпоративных клиентов и предлагает получать информацию по короткому номеру 0512 . После приветствия можно выбрать цель обращения:

Уточнить баланс карты;
Получить информацию о сумме минимального платежа;
Запросить минимальную выписку;
Пополнение баланса своего телефона;
Заблокировать карту;
Разблокировать карту;
Узнать все доступные команды.

Получить консультацию каждый абонент МТС может в любое удобное для себя время, без взимания платы.

Что делать, если нет возможности позвонить

Если нет возможности позвонить по телефону горячей линии, то можно воспользоваться альтернативными вариантами получения информации.

Написать обращение можно через страницу в социальной сети. МТС банк есть в:

Instagram
Twitter
Одноклассники
ВКонтакте
Facebook
Telegram

Написать обращение можно только при наличии действующего аккаунта в выбранной социальной сети. Для получения консультации следует войти в личную страницу и написать суть вопроса.

Чем может помочь сотрудник службы поддержки

Важно понимать, что полномочия специалиста службы поддержки клиентов не безграничны. Каждый клиент может гарантированно получить информацию или помощь следующего характера:

Получить разъяснения по действующим продуктам, которые представлены в банке.
Заблокировать или поставить временную блокировку по карте в случае утери.
Сменить PIN код.
Уточнить лимит, как по дебетовой, так и кредитной карте.
Узнать последние операции по карте (мини выписка).
Получить сведения о подключенных дополнительных услугах, при необходимости подключить или отключить их.
Изменить номер сотового телефона, в случае изменения, или указать контакт для дополнительной связи.
Получить информацию о размере ежемесячного платежа по кредиту или кредитной карте.
Узнать адрес офиса в указанном городе.
Уточнить курс валюты.

При этом важно понимать, что для получения помощи каждому клиенту потребуется представиться и при наличии озвучить кодовое слово. Если кодовое слово не установлено, могут запросить озвучить данные паспорта, с целью подтверждения личности обратившегося.

В каком случае специалист откажет в помощи

Важно понимать, что в некоторых просьбах сотрудник горячей линии МТС банка может отказать.

Таким образом, не получится:

Для получения помощи клиенту потребуется посетить офис банка или войти в личный кабинет, для совершения необходимой операции.

Заключение

Подводя итог, можно отметить, что МТС банк предлагает своим клиентам оперативную помощь по телефону. Совершить звонок можно в любое удобное для себя время, поскольку горячая линия работает 24/7. Несомненный плюс – все консультации совершенно бесплатные.

В качестве альтернативы можно использовать получение информации по финансовому продукту через социальную сеть. Однако в данном случае об оперативности не стоит говорить.

Вопросы, решаемые через поддержку

Специалисты колл-центра могут:

рассказать о банковских продуктах, способах их оформления;
заблокировать карту;
подключить дополнительные услуги;
проинформировать о платежном лимите карты, последних операциях;
уточнить статус заявки, поданной на кредит;
разъяснить условия тарифных планов;
принять претензию и т. д.

Телефоны горячей линии

Многоканальный телефон

Для вопросов по кредитам

При наличии вопросов по кредитам можно обратиться в банк по многоканальному номеру. Специалисты в любое время проконсультируют по действующим программам, процентным ставкам, помогут в выборе карты.

По финансовым операциям

Все проблемы, касающиеся финансовых операций, решаются при звонке на многоканальную горячую линию.

Операторы круглосуточно консультируют по переводам денег, пополнению карт, списанию средств со счетов и т. д.

Номер для абонентов МТС

Московские телефоны

получить консультацию по банковским продуктам;
решить проблемы, возникшие при выплате кредита;
оставить отзыв об обслуживании.

Телефоны для звонков из регионов

Информация, как позвонить из других регионов России:

— по этому телефону рассматриваются вопросы от физических лиц. — это бесплатная телефонная линия для индивидуальных предпринимателей и представителей малого бизнеса.

Плюсы обращения к оператору

При обращении в банк все проблемы решаются максимально быстро, а на возникшие вопросы даются квалифицированные ответы.

Сотрудников, допустивших какое-либо нарушение, руководство наказывает или отправляет на обучение.

Как пользоваться автоматическим голосовым помощником

Воспользоваться автоматическим голосовым помощником можно при звонке на многоканальный телефон. С помощью этого справочного сервиса клиенты банка быстро находят ответ на возникший вопрос без обращения к операторам.

Работа с меню

После соединения клиента с информационным центром звучит приветствие от автоматического голосового помощника. Далее система предлагает решить проблему, связанную с доступом в мобильный или интернет-банк. Через несколько секунд голосовой помощник озвучивает полное меню.

Задача клиента — нажать цифру, соответствующую содержанию вопроса или возникшей проблемы:

1 — блокировка или закрытие карты;
2 — установка или изменение PIN-кода;
3 — баланс, минимальный платеж, задолженность и другие вопросы по карте;
4 — внесение платежа, досрочное погашение и другие вопросы по кредитам;
5 — информация о мобильном приложении или интернет-банке;
6 — смена основного номера телефона;
9 — узнать, как выплатить кредит или пополнить карту;
0 — соединение с оператором.

Официальный сайт

Письмо на почту

Приложение для смартфона

отслеживать движение средств по открытым счетам и картам;
платить за различные услуги (например, за интернет, телевидение);
просматривать график платежей по кредиту.

Для таких мобильных устройств, как iPhone, iPod touch, iPad с операционной системой iOS от 9.0, приложение доступно в App Store. Ссылка для скачивания
—
Владельцы смартфонов, работающих на Android, могут установить приложение из Google Play. Ссылка
—
Требования к операционной системе — Android 4.1 и более новые версии.

Чат с ботом

Сообщества в соцсетях

Официальные сообщества финансовой организации в социальных сетях:

Среднее время ответа: куда лучше обращаться

Клиентам банка при возникновении каких-либо вопросов рекомендуется звонить на номера кредитной организации. Через несколько секунд после нажатия кнопки вызова можно воспользоваться автоматическим голосовым помощником или связаться с оператором.

Среднее время ответа при других способах связи:

Задержки с ответами возможны при загруженности операторов.

Организация существует с 1993 г. и оказывает услуги физическим лицам, представителям малого бизнеса, корпоративным клиентам. Благодаря стремительному развитию входит в топ-50 ведущих банков страны.

Условия обслуживания

Кратко о продуктах

Банк предлагает частным лицам:

Плюсы и минусы

кредитно-финансовая организация постоянно работает над повышением качества сервиса и развивает линейку продуктов;
есть интернет-банк, предусмотрена возможность восстановления доступа к нему без звонков и визита в офис;
для зарплатных клиентов разработаны выгодные предложения по кредитным продуктам, банковским картам, вкладам и инвестициям;
есть услуга рефинансирования, которая позволяет объединить все кредиты в один, уменьшить процентную ставку и ежемесячный платеж;
техподдержка всегда стремится максимально быстро решать проблемы клиентов и отвечать на вопросы.

К недостаткам можно отнести тот факт, что не всегда интернет-банк работает корректно. Например, иногда в сервисе не отображаются остатки по счетам. Другой недостаток — не во всех городах есть отделения организации.

Читайте также: