Как оформить возврат нью баланс
Обновлено: 05.07.2024
На форуме с: 24.03.2014
Благодарил (а): 84 раз.
Страна: Россия
На форуме с: 04.01.2015
Благодарил (а): 2 раз.
Имя: LL
Страна: Казахстан
На форуме с: 06.06.2014
Благодарил (а): 72 раз.
Имя: Elena
Добрый вечер! Кто в последнее время заказывал?? Заказы не отменяют??
Делала заказ неделю назад отшипили без проблем. А вчерашний просто полностью отменили без объяснения причин. Что делать и как скоро деньги из блока на карту вернуться? Думаю стоит ли повторный заказ делать. Письмо то им написала, но молчат, не отвечают.
На форуме с: 24.07.2014
Благодарил (а): 226 раз.
Имя: Anna T.
Страна: Россия
Elena umI, блокировку денег снимите в банке. возможно, заказ был очень большой, поэтому отменили. попробуйте сделать заказ небольшой по сумме
Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates : +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
На форуме с: 20.03.2013
Благодарил (а): 0 раз.
Так что через шопфанс похоже никак теперь не заказать((((((
Деньги кстати тоже так и не вернули пока ( а они не блокировали, а сняли их), прошло уже 8 дней с момента отмены заказа, закидываю письмами - ответа жду по 2-3 дня(
На форуме с: 04.01.2015
Благодарил (а): 2 раз.
Имя: LL
Страна: Казахстан
с аутлета заказывала 2 июня - 5 отшипили, 16 июня с NB - 17 отправили. все пришло. А вот 30 июня заказала с аутлета, пришло подтверждение, но через несколько часов пришло письмо с отказом "This is a confirmation that your order with Joe's
New Balance Outlet has been cancelled. Your bank may require 2-5 days to reflect the unprocessed transaction.
If you have questions or concerns, please contact us by replying to this email or calling our Customer Care number below". Хотя деньги на карте сразу в блок ушли.
Написала в ответ на это письмо по какой причине, если до этого все проходило нормально, ответили что разбираются в чем отказ: "Thank you for reaching out to Joe's New Balance Outlet, regarding your order . I am sorry we were unable to process this order for you, and I will gladly assist you.
I have requested our order management team to look into this for you. They will research the order and find out why your order has been cancelled. Please know that our order management team will be in touch within one business day, providing you with an update"
проверила все позиции в заказе (2 пары крос детских) до сих пор есть на сайте, ждемс очередного ответа)
Elena umI, Ludmila eRD, да, правы теперь не заказать с этого сайта , пришел такой же ответ, как печально, там такие цены были хорошие. Надеюсь хоть с офиц NB все останется по прежнему и адрес ШФ будет проходить нормально.
На форуме с: 29.07.2016
Благодарил (а): 0 раз.
Имя: Татьяна
Страна: Россия
Что же это такое! Заказала 22/07/16 с аутлета все в порядке, заказ отправили! А заказывала 27/07/16 отменяют заказ
Ответ от тех.поддержки стандартный:
Thank you for contacting us regarding your most recent order.
Кому удалось заказать с аутлета?
На форуме с: 04.01.2015
Благодарил (а): 2 раз.
Имя: LL
Страна: Казахстан
Tatyana GKM, больше с аутлета не получится заказать, они расценивают адрес ШФ как нелицензированных дистрибьютеров, только на индивидуальные адреса
На форуме с: 17.01.2013
Благодарил (а): 2 раз.
Страна: Россия
Добрый день. А никто не подскажет,вдруг, посредника с индивидуальным адресом, чтоб заказать из аутлета и переслать на ШФ потом? Беда ж прям.
На форуме с: 01.07.2016
Благодарил (а): 9 раз.
Страна: Россия
Larissa nFK, добрый день! это уже точно, что с аутлета нельзя заказать на адрес ШП?
Anna T., добрый день! это уже точно, что с аутлета нельзя заказать на адрес ШП?
На форуме с: 24.07.2014
Благодарил (а): 226 раз.
Имя: Anna T.
Страна: Россия
Elena mEM, не могу Вам ответить, сама в этом магазине не заказываю. многие магазины говорят, что не отправляют на адреса мф, но некоторые заказы все равно проходят. тут только пробовать надо.
Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates : +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
На форуме с: 03.08.2012
Благодарил (а): 46 раз.
Имя: Pikolinos
Страна: Россия
Elena mEM писал(а) 25 авг 2016, 13:40 Anna T., добрый день! это уже точно, что с аутлета нельзя заказать на адрес ШП?
На форуме с: 01.07.2016
Благодарил (а): 9 раз.
Страна: Россия
На форуме с: 09.12.2013
Благодарил (а): 0 раз.
Имя: Сергей
Страна: Россия
Присоединяюсь к вопросу - как подтвердить биллинг?
На все имейлы молчат, авто ответ только приходит, что рассмотрят, как только будет возможность и все. Заказал 5 сентября, деньги списали сразу же, на след день сказали заказ отменен, ждите 2-5 дней для возврата денег, сегодня 13е - тишина полная, ни денег ни заказа, ни одного ответа в хелпа(
На форуме с: 24.07.2014
Благодарил (а): 226 раз.
Имя: Anna T.
Страна: Россия
Elena mEM, Sergey_S, письмо обычно достаточно с точными данными. или позвонить.
деньги наши банки держат 30 дней, нужно с банком разбираться, чтобы разблокировали
Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates : +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
На форуме с: 09.12.2013
Благодарил (а): 0 раз.
Имя: Сергей
Страна: Россия
Sergey_S писал(а) 13 сен 2016, 22:13 Присоединяюсь к вопросу - как подтвердить биллинг?
На все имейлы молчат, авто ответ только приходит, что рассмотрят, как только будет возможность и все. Заказал 5 сентября, деньги списали сразу же, на след день сказали заказ отменен, ждите 2-5 дней для возврата денег, сегодня 13е - тишина полная, ни денег ни заказа, ни одного ответа в хелпа(
Anna T., только что получил ответ из хелпа, я так понимаю, что лавочку с шф они прикрыли, а жаль:
We are a US based website so we're only able to sell shoes to people within the United States. Since you are outside of the country we're unable to accept orders from you at this time. I apologize for any inconvenience this may cause.
На форуме с: 03.08.2012
Благодарил (а): 46 раз.
Имя: Pikolinos
Страна: Россия
Я выкупала несколько дней назад, отгрузили.
Я сразу после заказа написала в службу поддержки сама. Ответили через сутки что проверка прошла и через несколько дней отгрузили
Также, через час после первого заказа пришло письмо, тема "Joe's New Balance Outlet Order Problem"
Thank you for your order from Joe's New Balance Outlet! We are unable to process your order successfully. The billing address used on your order does not match the address to which your credit card statement is sent.
To ensure accurate processing of your order, please reply with the billing address that is associated with your credit card. Please note that we have authorized the purchase amount with your financial institution, and this pending charge may still appear on your account.
If you do not contact us by phone or email within 3 business days, the order will be canceled. The pending charges will be removed from your account within 5 business days.
We look forward to hearing from you!
Customer Care
Joe's New Balance Outlet
На форуме с: 09.12.2013
Благодарил (а): 0 раз.
Имя: Сергей
Страна: Россия
Pikolinos, расскажите поподробнее, какой shipping и billing адреса использовали при заказе, и что именно вы написали в поддержку сразу после заказа?
Заранее благодарю!
На форуме с: 03.08.2012
Благодарил (а): 46 раз.
Имя: Pikolinos
Страна: Россия
Sergey_S писал(а) 15 сен 2016, 07:17 Pikolinos, расскажите поподробнее, какой shipping и billing адреса использовали при заказе, и что именно вы написали в поддержку сразу после заказа?
Заранее благодарю!
Я писала шипинг и биллинг ШФ, адрес в делавере
После заказа написала, что хочу подтвердить свой реальный биллинг адрес. Моя карта выпущена в России. И сам реальный биллинг.
Я писала и ответное письмо и до этого через форму обратной связи. Мне ответили на письмо через форму.
Читайте также: