Как написать заявление в мтс банк на возвращение денег

Обновлено: 28.06.2024

Если абонент неправильно положил деньги на телефон, он может получить средства обратно на баланс своего телефона или банковской карты. Для этого нужно знать, в каких ситуациях допустим возврат и как выполнить эту процедуру.

В каких случаях возможен возврат средств

Возврат денег при ошибочном платеже на МТС может быть выполнен, если:

номер, на который выполнен перевод, принадлежит МТС;
неверно заполнено не более 3 цифр телефона;
порядок следования нарушен не более чем у 4 цифр;
с момента выполнения оплаты не на тот номер прошло не более 14 дней.

Только при соблюдении всех этих условий можно вернуть деньги с МТС при неправильном пополнении счета.

Если абонент пополнил баланс сим-карты клиента другого оператора, для возврата ошибочного платежа следует обратиться в салон связи той компании, которой принадлежит SIM.

Получить перевод назад можно лишь если он до сих пор находится на балансе симки, на которую поступил.

Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи.

Как вернуть деньги в случае неправильного платежа

Чтобы вернуть ошибочный платеж на МТС, нужно удостовериться, что соблюдены все перечисленные выше условия, а также у клиента есть платежный документ, подтверждающий перевод средств на неправильный номер.

После проверки бумаг деньги будут возвращены пользователю в течение трех дней.

Если платеж нужно перевести обратно на банковскую карту, заявление заполняет владелец карты, с которой отправлены средства. В нем требуется указать номер лицевого счета документа, название банка, ИНН, КПП, БИК, расчетный и корреспондентский счета банка. Срок перевода на карту или расчетный счет – до 45 дней.

Если абонент неправильно пополнил баланс телефона, он сможет получить деньги обратно, но только при соблюдении ряда условий. Клиенту потребуется обратиться в салон связи оператора с паспортом и документом, подтверждающим операцию и заполнить заявление. Финансы будут переведены на мобильный пользователя в течение 3 дней, на карту – в течение 45 дней.

Постараюсь помочь каждому пользователю в решении его проблемы, наиболее распространенные вы найдете на сайте. Обо мне почитать можно тут Наталья Тимофеева.

Перевёл деньги не на тот номер но чек с фоткал

Возврат денег возможен, если с момента платежа прошло не более 14 дней, номер, на который поступили деньги, принадлежит МТС, ошибка допущена не более чем в 3 цифрах или нарушен порядок следования не более 4 цифр.
Если эти условия соблюдены, нужно обратиться в салон связи с заявлением на возврат средств и паспортом. Подробнее можно прочитать здесь в статье.
Помните, что возврат средств возможен только в том случае, если они по-прежнему есть на счете телефона, на который поступили.

Оператор сказал что нужно пополнить счёт 1800руб на спутниковое тв. Перевели деньги. Но счёт не тот. Пришли в связь МТС написать заявление чтобы вернули деньги, по ошибке проведена операция. Сотрудник нам отказал. Сказала нужен паспорт на чей лицевой счет я перевела деньги. Как мне быть?

Здравствуйте, это информация с официального сайта МТС по ошибочной оплате спутникового телевидения:

В любом случае, учитывайте, что деньги вам вернут только в том случае, если они остались на том счете, куда вы их отправили. В противном случае вам ничем не смогут помочь.

Ошиблась в наборе номера и пополнила баланс другого абонента МТС как вернуть деньги, салона МТС нет.

Здравствуйте, для возврата денег нужно обращаться непосредственно в салон, если соблюдены все условия, перечисленные в статье. Если салона нет, рекомендуем позвонить или написать в чат службы поддержки, возможно, они подскажут другое решение.

Доброго времени суток! Положил деньги не на тот номер (ошибся в одной цифре).
Не хотят возвращать по причине якобы на том номере была задолжность и её погасили моими деньгами. Это как так? И причем тут я?

Здравствуйте, таковы правила оператора МТС, если бы деньги не были списаны в счет задолженности, то вам их вернули бы, а так как там был минусовой счет, они ушли в счет погашения и их нет на балансе, то есть возвращать нечего получается

13,03,21г был ошибочный перевод с оператора связи мегафон в сумме 450 рублей на номер 89………………..8 мтс. Обращалась к оператору МТС по адресу г. Волгоград бул. 30-летия Победы, 21, .Вопрос не решили,получен отказ

МТС Банк является одним из лидеров в России по потребительским и целевым кредитам для населения. Такое обстоятельство обусловлено достаточно лояльными условиями кредитования и широким выбором кредитных программ практически для всех социальных групп. Однако здесь действуют внутренние схемы, направленные на выкачку дополнительных средств с клиентов. Например, подписание договоров страхования при оформлении кредита.

Страховой дом ВСК является партнёром МТС Банка. Часто страховые полиса выдаёт он. Но не стоит переживать, вернуть деньги, потраченные на оплату услуг данной компании, можно в стандартном порядке, предусмотренном законом (Указание ЦБРФ-3854-У). Потребуется успеть в 14-дневный срок периода охлаждения. Вся сумма будет возвращена, если за данное время не наступил страховой случай.

Написать заявление в свободной форме на имя страховой компании. Правильно укажите все сведения, предусмотренные заявлением, личные данные и реквизиты для возврата средств.
Дождаться решения страховой компании (должны рассмотреть заявление в срок до 7 или 10 рабочих дней, разница в сроках зависит от от того, заключался ли договор страхования в целях обеспечения договора потребительного кредита или нет). Если оно положительное, деньги вернутся на указанный счёт. Если нет, с официальным отказом можно обратиться с претензией, затем к финансовому уполномоченному и в последствии в судебную инстанцию для отстаивания своих прав на более высоком уровне.

Также для повышения шансов на положительное решение можно приложить к заявлению копии документов, относящихся к сделке, например:

страхового полиса;
квитанции об оплате страховой премии;
копию паспорта;
реквизиты.

Однако помните, что это опция, а не требование. Если вы выберете этот вариант, отправляйте пакет документов на юридический адрес страховой ценным письмом с описью вложений. Следует помнить, что датой уведомления Стрховщика считается дата отправки письма с заявлением о расторжении, а не дата получения Страховщиком письма, поэтому не стоит переживать о сроках доставки.

Как вернуть деньги за страховку по кредиту в МТС Банке без повышения процентной ставки?

Представители кредитных отделов банков хорошо осведомлены о праве клиента отказаться от страховки при оформлении договора. Поэтому находят различные рычаги давления, позволяющие манипулировать решением заёмщика. Одним из таких является повышение кредитной ставки в случае отказа от страховки.

Представители банка, кредитные менеджеры, могут вводить клиентов в заблуждения, устно предоставляя заведомо ложную или частично ложную информацию, например такую как:

Если менеджер сообщил вам о том, что процентная ставка будет выше в случае отказа от страхового полиса, можно согласиться на дополнительные услуги, а затем воспользоваться периодом охлаждения и аннулировать договорённость со страховой компанией. В этом случае вам в течение месяца после расторжения договора необходимо будет заключить соглашение с другой страховой на более выгодных условиях и предоставить подтверждение данного факта в банк, чтобы сохранить текущую процентную ставку.

Однако внимательно изучите кредитный договор. Возможно, лишних телодвижений делать не придётся. Например, типовое соглашение с МТС Банком не предусматривает изменения процентной ставки в одностороннем порядке, если заёмщик отказывается от страхования жизни, здоровья и потери источника дохода.

Конечно, вы можете застраховаться самостоятельно, если считаете, что это не лишняя мера. Но даже при отказе от страховки обязать вас переплачивать никто не вправе. Другой момент, что далеко не всегда возврат средств происходит по столь простому сценарию. Банки часто придумывают различные методы воздействия и стараются максимально усложнить жизнь клиентам.

Предлагаем посмотреть видео-ролик посвящённый возврату страховой премии по кредиту в МТС Банке на нашем официальном канале на YouTube.

Если вы недовольны качеством оказываемых МТС услуг, вы можете подать жалобу. МТС заботится о своих клиентах — будьте уверены, что претензию обязательно рассмотрят и примут все возможные меры по исправлению ситуации.

Ниже расскажем о возможных способах рассказать МТС о вашем недовольстве.

Важно понимать, что, какой бы способ вы ни выбрали, необходимо будет сообщить свои личные данные — ФИО, адрес подключения (если речь об услугах домашней связи), номер лицевого счета. Ведь согласитесь, анонимные жалобы доверия не внушают!

У вас есть 3 варианта рассказать о своей проблеме МТС. Ниже мы подробно описали каждый из них.

По телефону

Через интернет

В офисе

Позвонить в службу поддержки

Подходит, только если имеются технические проблемы: например, внезапно перестал работать домашний интернет или вы погасили задолженность, а телевидение не заработало. В этом случае оператор зафиксирует неисправность и пришлет мастера или удаленно активирует подписку.

Телефон оператора технической поддержки МТС 88002500890. КАК ДОЗВОНИТЬСЯ

Бесплатная мобильная связь при подключении домашнего интернета. Первый месяц — в подарок!

Вы можете подать жалобу через интернет, и она обязательно будет рассмотрена. Способов это сделать несколько.

— Опишите проблему на сайте МТС.
Для этого найдите форму обратной связи и заполните все поля: паспортные данные, включая адрес регистрации, контактная информация (телефон и электронная почта), подробности о характере проблемы.

— Отправьте претензию по электронной почте
Вы можете в свободной форме описать проблему в письме на адрес [email protected] Обязательно подробно опишите, какие возникли сложности и в чем суть вашей жалобы. Составьте текст так, чтобы вначале была изложена спорная ситуация, затем ваши требования. Не забудьте указать свои ФИО, город и адрес подключения, все возможные способы связи с вами.

Оставить письменную претензию в офисе

В офисе вы можете оставить претензию в бумажном виде. Для этого потребуется потратить больше усилий — прийти в офис, лучше — в центральный салон связи МТС в вашем городе. У сотрудников необходимо будет попросить бланк претензии и заполнить его. Возьмите с собой паспорт — он обязательно понадобится. Также необходим будет договор на услуги связи, а если он утерян — восстановите по телефону техподдержки или в личном кабинете номер лицевого счета. Это можно будет сделать и в салоне связи, но потребует лишних временных затрат.

Чтобы сэкономить время, бланк претензии можно скачать, заполнить и распечатать дома.

Для всех услуг бланк единый — и для мобильной, и для домашней связи, и для спутникового телевидения.

Как правильно составить письменную претензию в МТС

Сначала опишите сложившуюся ситуацию: что именно произошло и когда. Если все развивалось в несколько этапов, расскажите про каждый из них.
Перечитайте договор, и если были нарушены какие-либо его пункты, перечислите их.
В конце укажите ваши требования: возместить абонентскую плату за период, когда услуга не оказывалась по вине оператора, или заменить неисправное оборудование и т. д. Если речь идет о возврате средств, укажите, куда вы хотите их получить, например, обратно на лицевой счет, на банковский счет.

При передаче претензии потребуйте письменного подтверждения о его получении. Желательно заранее составить документ в двух экземплярах и попросить сотрудника салона связи оставить на одном из них отметку о вручении. Это будет доказательством того, что ваша жалоба была получена.

МТС Банк является универсальной кредитно-финансовой организацией, которая осуществляет деятельность с 1993 года. На текущий момент банк предлагает различные программы кредитования как для физических, так и для юридических лиц. Одним из важных моментов являются довольно выгодные условия. Например, можно выбрать экспресс-кредит без дополнительных справок о доходах. Учитывая эти моменты, многие люди уже стали клиентами банковского учреждения. Как и в других банках, МТС предлагает заемщикам оформить страховой полис. Поэтому клиентов интересует, как выполнить возврат страховки по кредиту МТС Банка. В данной статье мы рассмотрим ключевые моменты.

Особенности оформления страхования по кредиту МТС Банка

Многие банки при отказе от страховки повышают процентную ставку. Чтобы получить информацию, необходимо изучить условия договора.

Согласно пункту 4 индивидуальных условий кредитования, данных об изменении процентной ставки не представлено. Клиентом было оформлено рефинансирование, поэтому ставка может быть повышена, если он вовремя не предоставил документ о погашении других займов.

Этапы возврата страховки по кредиту МТС Банк

Памятка содержит информацию о выполнении процесса.

Процедура имеет стандартный алгоритм, состоит из следующих действий:

1. Следует подготовить заявление. Вы можете воспользоваться шаблоном, в который потребуется внести свои данные.

На сайте можно скачать образец: vsk-zayavlenie-na-vozvrat-v-techenii-14-dney.doc [35,5 Kb] (cкачиваний: 2112) . В дополнении можно приложить документы, указанные в шаблоне. Но это не обязательно, т.к. Указание ЦБРФ не предусматривает дополнительные бумаги, достаточно только письменного заявления.

2. Необходимо дождаться решения страховой компании.

3. При одобрении вашей заявки, вам будут переведены денежные средства на реквизиты, указанные в заявлении. Если вам отказали, то вы можете обратиться с жалобой в ЦБРФ и, при необходимости, в судебную инстанцию.

ВВ – это возвращаемый взнос;
М – количество месяцев, в течение которых Договор действовал;
N – количество месяцев в оплаченном сроке страхования;
П – сумма уплаченной страховой премии;
В – сумма произведенной страховой выплаты.

Согласитесь, что данная сумма является очень незначительной по сравнению со всем объемом страховой премии. Все примеры расчетов и подробный анализ ситуации также представлен в подготовленном видеоролике.

Обратите внимание, что по договорам страхования заключенным после 01.09.2020г. появилась возможность вернуть страховую премию при досрочном погашении кредита. Данное условие распространяется на договора страхования, которые "связаны" с кредитом - в которых в качестве выгодоприобретателя указан Банк, или если данный договор страхования влиял на размер % ставки по кредиту. Подробнее о нововведении в отдельном материале.

Профессиональная помощь по возврату страховки по кредиту МТС Банк

Возврат страховки по кредиту МТС Банк – это стандартная процедура. При этом процесс может иметь ряд характерных особенностей. Иногда самостоятельно учесть все моменты бывает сложно, поэтому можно обратиться за помощью профессионалов.

Возврат страховок – это квалифицированная помощь специалистов, которые имеют большой опыт выполнения данных процедур. Благодаря поддержке вы сможете быстро решить проблему. Каждую заявку мы рассматриваем в индивидуальном порядке, что позволяет добиться отличного результата. Одним из важных аспектов является ответственность и надежность. Мы стараемся создавать оптимальные условия, поэтому была установлена весьма выгодная стоимость на услуги. Прямо сейчас вы можете воспользоваться бесплатной консультацией. Это прекрасный вариант в современных реалиях, когда получение кредита может быть сопряжено с оформлением множества дополнительных услуг.

С информацией о возврате страховки по кредиту в МТС Банке, СК Ренессанс Жизнь после 01.09.20г. вы можете ознакомиться в видеоролике представленном ниже, или в отдельной статье.

Читайте также: