Как написать заявление в банк об отказе взаимодействия с третьими лицами

Обновлено: 16.05.2024

Ведущий юрист. Член Комитета Государственной думы РФ по небанковским кредитным организациям. Занимается процедурой банкротства с 2015 года.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 200-46-92 (Бесплатная горячая линия).

Это быстро и бесплатно!

Три года действует закон, установивший рамки произволу коллекторов, которые своей настойчивостью и использованием незаконных методов доводили до нервного истощения бывших клиентов банков, по тем или иным причинам перешедших в разряд должников и не по своей воле вынужденных общаться с полулегальными или откровенно криминальными взыскателями, перекупившими долг у банка или МФО.

У должника, в соответствии со ст. 8 закона №230-ФЗ , появилась возможность отказаться от взаимодействия с коллекторами (кредиторами) или поручить это посреднику, написав заявление.

Когда это возможно

Упомянутая ст. 8 нового закона №230-ФЗ , предусматривает альтернативу:

Поручить взаимодействие профессиональному юристу, тем самым сняв с себя бремя неприятных контактов. Сделать это можно сразу же после первого звонка-напоминания о необходимости погасить задолженность по кредиту. Попутно адвокат, которому поручается взаимодействие с коллекторами, проверит законность их притязаний, соблюдение механизма передачи долга (заключения договора цессии между кредитором и перекупщиком долгов), регистрацию цессионария в реестре коллекторских агентств и его репутацию.

Из этого правила для некоторых категорий сделаны исключения. Не надо дожидаться окончания четырёхмесячного срока, чтобы отказаться от общения:

банкротам;
инвалидам I группы;
проходящим лечение в стационаре или санатории;
недееспособным (полностью или частично);
несовершеннолетним (при переходе долга по наследству).

Инструкция по тому, как отказаться

Образец отказа

Существует небольшие отличия в заполнении заявления, на что указывают сноски 1 и 2 в конце бланка. Вариант 1 заполняется должником, желающим отказаться от непосредственного взаимодействия по истечении срока, либо в силу принадлежности к одной из перечисленных выше категорий граждан.

Образец отказа для тех, кто желает осуществлять взаимодействие через представителя

Для желающих отказаться от общения с коллекторами через представителя, предусмотрен Вариант 2 единого стандартного бланка заявления должника. Обязательно указывается:

адрес представителя;
номер удостоверения адвоката;
данные из реестра адвокатов.

Чтобы не порождать конфликтную ситуацию, связанную с неполучением коллекторским агентством заявления об отказе во взаимодействии, его следует направлять только предусмотренными в ч.2 ст. 8 закона №230-ФЗ, способами:

лично, под расписку с регистрацией в журнале входящей корреспонденции представителю агентства;
через нотариуса;
Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении.

В какое время имеют право звонить коллекторы

Коллекторы требуют вернуть долг после истечения срока исковой давности

Что будет, если коллекторы не прекратят доставать должника

Если после отказа от общения попытки контакта не прекращаются, должник должен написать заявление-жалобу в региональное подразделение ФССП по месту регистрации коллекторского агентства.

Возможен вариант подачи жалобы прокурору или в отделение полиции (при неисключении лица из базы автодозвона, поступлении угроз, оскорблений, насильственных действий, ущемляющих законные интересы физических лиц).

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас: 8 (800) 200-46-92 (ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ) Это быстро и бесплатно!

Как написать отказ от взаимодействия с коллекторами?

Если должник не желает сталкиваться с сотрудниками агентства по взысканию кредитной задолженности, ему необходимо заявить отказ от работы с коллекторами. Подается в письменной форме. У заявителя должны остаться документальные подтверждения того, что он направлял/подавал отказ в агентство.

В каких случаях можно написать отказ от общения с коллекторами?

Для справки! В этот период коллекторы обязаны придерживаться положений указанного закона, например, совершать ограниченное количество звонков: не чаще, чем 1 раз в день и 2 раза в неделю.

Но некоторые категории лиц могут не дожидаться истечения 4 месяцев, а сразу подавать заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами. К ним относятся:

Лица, которые прошли процедуру несостоятельности, есть решение суда, которым долги реструктуризированы;
Лица, относительно которых выдан судебный акт, признающий их недееспособными;
Заемщики, которые по заключению медико-социальной экспертизы признаны инвалидами 1 группы;
Лица, не достигшие 18 лет, которые получили в наследство не только имущество, но и долги умершего. Справедливо при условии, что не произошла их эмансипация. Если они, например, занялись предпринимательской деятельностью в 16 лет, коллекторы имеют право с ними взаимодействовать.

Факт наличия официального представителя;
Фамилия, имя и отчество адвоката;
Его контакты – телефон, электронная почта и почтовый адрес.

Агентству направляется ценное письмо с уведомлением о вручении. С момента получения взыскатели обязаны общаться (звонить, писать, встречаться) относительно задолженности с адвокатом должника.

Как написать отказ от взаимодействия с коллекторами?

Образец отказа от взаимодействия с коллекторами.

Первое – предстоит дождаться истечения 4 месяцев. Другие варианты – заключить договор с адвокатом или получить документы, позволяющие сразу отказаться от общения с сотрудниками агентства по взысканию кредитной задолженности. При этом такие документы, например, судебные акты, должны вступить в законную силу (действует 1 месяц для подачи апелляции).

Далее составляется заявление. Для этого необходимо:

Для справки! Передача заявления через нотариуса обойдется в 1-2,5 т.р. Но такой способ исключает ошибки со стороны заявителя, которые могут использоваться для дальнейшего навязывания коллекторами взаимодействия с должником.

Если передавать заявление лично, нужно приготовить второй экземпляр. На нем ответственный сотрудник агентства должен поставить дату принятия документа и подпись. Требовать печать организации не обязательно, но, если она будет на документе – это плюс.

Запрет на взаимодействие с коллегами и знакомыми

Если в предыдущем случае должник обязан терпеть общение с коллекторами в течение 4 месяцев, в случае со звонками коллегам по работе, знакомым отказ от взаимодействия можно написать сразу. Готовится и подается заявление так, как указано выше.

Сотрудники агентства могут звонить знакомым и близким должника при одновременном соблюдении двух условий:

В кредитном соглашении указаны контакты этих людей, есть согласие на обработку этих данных;
Знакомые и близкие должника не заявили протест против общения с сотрудниками коллекторского агентства относительно его кредитной задолженности.

Поручители по кредиту, которым стали звонить коллекторы, оказываются в такой же ситуации, как и непосредственный должник. У них есть 4 месяца, по истечению которых могут написать отказ от взаимодействия с коллекторами. Исключение – они признаны банкротами, инвалидами 1 группы, недееспособными, заключили договор с адвокатом.

Что делать, если коллекторы продолжают звонить?

Если после получения отказа от взаимодействия коллекторы продолжают звонить, необходимо:

Задокументировать факт звонков, запросив их распечатку у провайдера сотовой связи. Предварительно нужно получить письменный ответ от агентства, что звонки будут поступать с конкретного служебного номера (или номеров); , территориальный орган ФССП, НАПКА;
Если действия взыскателей нарушает уголовное законодательство, заявление направляется в полицию и прокуратуру.

Действия коллекторов могут причинить имущественный вред. В этом случае, для получения компенсации, в том числе и за причиненный моральный вред, следует обращаться в суд.

Как написать отказ от взаимодействия с коллекторами?

В каких случаях можно написать отказ от общения с коллекторами?

Для справки! В этот период коллекторы обязаны придерживаться положений указанного закона, например, совершать ограниченное количество звонков: не чаще, чем 1 раз в день и 2 раза в неделю.

Лица, которые прошли процедуру несостоятельности, есть решение суда, которым долги реструктуризированы;
Лица, относительно которых выдан судебный акт, признающий их недееспособными;
Заемщики, которые по заключению медико-социальной экспертизы признаны инвалидами 1 группы;
Лица, не достигшие 18 лет, которые получили в наследство не только имущество, но и долги умершего. Справедливо при условии, что не произошла их эмансипация. Если они, например, занялись предпринимательской деятельностью в 16 лет, коллекторы имеют право с ними взаимодействовать.

Факт наличия официального представителя;
Фамилия, имя и отчество адвоката;
Его контакты – телефон, электронная почта и почтовый адрес.

Как написать отказ от взаимодействия с коллекторами?

Образец отказа от взаимодействия с коллекторами.

Далее составляется заявление. Для этого необходимо:

Для справки! Передача заявления через нотариуса обойдется в 1-2,5 т.р. Но такой способ исключает ошибки со стороны заявителя, которые могут использоваться для дальнейшего навязывания коллекторами взаимодействия с должником.

Запрет на взаимодействие с коллегами и знакомыми

Сотрудники агентства могут звонить знакомым и близким должника при одновременном соблюдении двух условий:

В кредитном соглашении указаны контакты этих людей, есть согласие на обработку этих данных;
Знакомые и близкие должника не заявили протест против общения с сотрудниками коллекторского агентства относительно его кредитной задолженности.

Что делать, если коллекторы продолжают звонить?

Если после получения отказа от взаимодействия коллекторы продолжают звонить, необходимо:

Задокументировать факт звонков, запросив их распечатку у провайдера сотовой связи. Предварительно нужно получить письменный ответ от агентства, что звонки будут поступать с конкретного служебного номера (или номеров); , территориальный орган ФССП, НАПКА;
Если действия взыскателей нарушает уголовное законодательство, заявление направляется в полицию и прокуратуру.

Длительные просрочки платежей по кредиту приводят к настойчивым звонкам работников службы взыскания банка-кредитора, затем к делу привлекают сотрудников коллекторских агентств. Службы взыскания долгов могут беспокоить заёмщика, его друзей, родственников и коллег по работе, предавать факт просрочки ненужной огласке. Российское законодательство позволяет должникам и их близким отказаться от взаимодействия с коллекторами, написав официальное заявление.

На каких основаниях можно отказаться от взаимодействия с коллекторами?

Отдельные группы должников могут отказаться от личного общения с коллекторскими агентствами, подав заявление и приложив подтверждающие документы. От общения со службой взыскания долгов освобождаются следующие категории граждан:

Отказаться от взаимодействия с сотрудниками банка или коллекторского агентства можно путём отправки заявления, заполненного по установленной форме. Бланк и рекомендации по его заполнению размещены на сайте ФССП (федеральная служба судебных приставов). В заявлении нужно указать паспортные данные, адрес регистрации, телефон, электронную почту и сведения о задолженности (дату и номер кредитного договора). В конце документа ставится подпись заявителя и дата составления бумаги.

Должники, оплатившие услуги кредитного юриста, могут заполнить заявление на взаимодействие через законного представителя (адвоката). В этом случае должнику следует указать личные контактные данные, а также адрес регистрации, телефон и электронную почту адвоката.

Как подавать заявление об отказе от взаимодействия с кредитором?

С января 2018 года приказом №20 ФССП России утверждён единый бланк заявления для отказа от общения с кредиторами (коллекторами) и взаимодействия через законного представителя должника. Образец документа и рекомендации по его заполнению можно найти на сайте судебных приставов или тематических форумах.

Заполненный документ можно передать следующими способами:

Как действовать, если кредитор (коллектор) проигнорировал заявление гражданина?

Многие коллекторские агентства и сотрудники служб взыскания долгов нарушают нормы законодательства, игнорируя заявления граждан об отказе от взаимодействия. Пострадавшему должнику рекомендуется обратиться с жалобой в следующие надзорные органы:

Прямое нарушение ФЗ-230 влечёт наложение штрафа согласно статье 14 КоАП РФ. Если надзорные органы обнаружат факт нарушения законодательства со стороны коллектора (банка), организацию обяжут выплатить штраф от 20 до 200 тысяч рублей. Деятельность юридического лица будет приостановлена на три месяца, должностные лица отстранены от работы на полгода. Если коллекторское агенство числится в официальном реестре ФССП (список организаций, профессионально занимающихся возвратом просроченной задолженности), размер штрафа составит от 50 до 500 тысяч рублей.

Как должнику защитить родственников, коллег и членов семьи от звонков коллекторов?

Сотрудники службы взыскания долгов и работники коллекторских агенств часто беспокоят членов семьи должника, приходят к неплательщику на работу, по адресу прописки, портят гражданину деловую репутацию.

Защититься от таких действий поможет оформление нескольких бумаг.

Оптимальный вариант защиты близких людей от взаимодействия с кредиторами (коллекторами) состоит в своевременном получении юридической помощи. Должник, допустивший просрочку более четырёх месяцев, должен отозвать согласие на взаимодействие кредитора с третьими лицами. Одновременно следует попросить родственников и друзей подать заявление об отказе от общения с банком (коллекторским агентством) по поводу чужого кредита.

Коллекторы и сотрудники отдела взыскания банка имеют право общаться с родственниками и друзьями должника, если граждане состоят в браке с заёмщиком или выступают поручителем (созаёмщиком) по кредиту.

Итоги

Положения ФЗ-230 позволяют должникам отказаться от взаимодействия с коллекторами и кредиторами, подав письменное заявление в финансовую организацию и службу судебных приставов. Согласно закону, гражданин не может отказаться от взаимодействия с кредиторами (коллекторами) в первые четыре месяца просрочки, а также в течение 60 дней после вынесения решения суда о принудительном взыскании долга.

Заявление на отказ от взаимодействия с кредиторами может подать основной заёмщик, его поручитель (созаёмщик), родственник, супруг или коллега по работе. Неплательщику следует заранее отозвать согласие на общение банка с третьими лицами, чтобы защитить родственников и близких людей от нежелательных контактов.

Если кредитор проигнорировал заявление должника об отказе от взаимодействия, следует подавать жалобу судебным приставам, обращаться на сайт ЦБ РФ или в местное отделение Роспотребнадзора. Пострадавший также может составить исковое заявление в суд. Банки и коллекторы, нарушающие требования ФЗ-230, выплачивают штрафы в размере от 20 до 500 тысяч рублей, дополнительно судебные приставы могут приостановить работу организации на срок до 90 дней. Руководители финансовой организации будут отстранены от работы сроком до полугода.

Читайте также: