Характеристика документов необходимых при оформлении проездных документов для огп
Обновлено: 28.06.2024
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ПОРЯДКЕ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОДАЖИ ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ (БИЛЕТОВ) НА ПОЕЗДА ДАЛЬНЕГО СЛЕДОВАНИЯ
(В ред. Распоряжений ОАО "РЖД" от 19.06.2008 г. N 1304р, от 17.07.2008 N 1507р, от 26.05.2009 N 1097р)
В связи с изменениями организационной структуры пассажирских перевозок дальнего следования и в целях улучшения качества обслуживания пассажиров, удовлетворения спроса на пассажирские перевозки всех категорий населения, повышения эффективности использования мест в пассажирских поездах:
1. Утвердить и ввести в действие с 25 января 2008 г. прилагаемое Положение о порядке организации продажи проездных документов (билетов) на поезда дальнего следования.
2. Признать утратившим силу с 25 января 2008 г. распоряжение ОАО "РЖД" от 5 апреля 2004 г. N 1827р "Об установлении порядка организации продажи проездных документов на поезда дальнего следования".
Вице-президент
ОАО "РЖД"
М.П.Акулов
Утверждено
распоряжением ОАО "РЖД"
17.12.2007 г. N 2369р
ПОЛОЖЕНИЕ
О ПОРЯДКЕ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОДАЖИ ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ (БИЛЕТОВ) НА ПОЕЗДА ДАЛЬНЕГО СЛЕДОВАНИЯ
(В ред. Распоряжений ОАО "РЖД" от 19.06.2008 г. N 1304р, от 17.07.2008 N 1507р, от 26.05.2009 N 1097р)
20. Подготовку макета и организационно-технологическое взаимодействие с региональными информационно-вычислительными центрами осуществляет Подразделение.
21. Макет составляется с учетом экономической целесообразности курсирования поезда, максимальной населенности поезда по всему маршруту следования и наличия альтернативных поездов на участках маршрута.
Порядок оформления групповых перевозок пассажиров
22. Заявки для перевозки ОГП, ОГД, ОГВ принимаются от 45 суток до 10 суток до отправления поезда. Заявка, предъявленная менее чем за 10 суток до отправления поезда, принимается при возможности ее выполнения.
23. Резервирование мест для ОГП, ОГД, ОГВ осуществляется Подразделением на железной дороге отправления поезда из общей продажи и (или) из технологических квот в соответствии с их назначением.
24. В период массовых пассажирских перевозок резервирование мест для ОГП производится в поездах круглогодичного обращения в объеме не более 50% от общего количества мест в поезде.
25. Порядок резервирования мест производится в соответствии с Инструкцией работы билетных кассиров и операторов на билетно-кассовой аппаратуре (терминалах) системы "Экспресс-3".
26. Срок выкупа более 20 суток от даты резервирования устанавливается с письменного разрешения начальника Подразделения или лица, исполняющего его обязанности, за исключением плановых ОГД и ОГВ. В исключительных случаях руководитель Подразделения по письменному обращению юридического лица разрешает один раз бесплатно продлить срок выкупа проездных документов.
27. В отдельных случаях при перевозке ОГД и ОГВ срок выкупа зарезервированных мест может быть установлен не менее чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки. Заявка с увеличенным сроком выкупа до 2-х часов до отправления поезда согласовывается с Дирекцией или ЦЛ.
28. Все заявки на перевозку ОГП, ОГВ, ОГД регистрируются уполномоченными работниками Подразделения в специальном журнале (приложение N 2). Заявки с увеличенным сроком выкупа регистрируются отдельно, контролируются и проверяются руководством Подразделения.
Все запросы других Подразделений на выделение мест подшиваются в отдельную папку, запросы на резервирование мест с увеличенным сроком выкупа регистрируются отдельно.
29. По окончании месяца проводится анализ работы по заявкам с учетом выкупленных мест и поступивших отказов от зарезервированных мест (отдельно по заявкам с увеличенным сроком резервирования) для принятия решения по организации работы с конкретным юридическим лицом.
30. Оформление проезда ОГП по заявке производится на одном бланке проездного документа в каждый вагон. При этом производится оформление не более трех проездных документов на отдельные места, в том числе обязательно проездной документ отдельно на руководителя группы.
31. Оформление проездных документов по заявкам юридических лиц, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, производится отдельно на каждого пассажира, за исключением ОГД. Допускается оформление проездных документов для проезда ОГП, состоящей из граждан иностранных государств, на руководителя группы с указанием его персональных данных.
Для проезда ОГП, ОГД, ОГВ в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики оформление проездных документов осуществляется индивидуально на каждого пассажира в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 23.06.2003 N 361 "О мерах по обеспечению выполнения обязательств, принятых на себя Российской Федерацией в Совместном заявлении Российской Федерации и Европейского союза о транзите между Калининградской областью и остальной территорией Российской Федерации".
32. Резервирование мест по заявкам других Подразделений осуществляется по запросу, переданному по факсу, телетайпу, телеграфом или электронной почте (далее - каналы связи), с указанием категории группы (ОГП, ОГВ, ОГД).
33. Если срок хранения зарезервированных мест превышает установленный, то в запросе указывается необходимый срок выкупа и фамилия руководителя Подразделения, которым принято решение об увеличении срока выкупа по данной заявке.
34. При отказе или частичном отказе от заявленных мест, выделенных для оформления проездных документов на обратный выезд или от другой станции, эти места передаются в Подразделение, которое их зарезервировало, для последующей реализации.
35. Контроль резервирования мест и сроков оформления проездных документов осуществляется руководителями Подразделений по информации аналитической базы данных АСУ "Экспресс" с использованием АРМ. Данный контроль может осуществляться административно.
36. Резервирование мест по заявкам производится после оплаты сбора за резервирование. При оплате сбора по безналичному виду расчета, по решению уполномоченного лица Подразделения допускается резервирование мест по заявке после выписки счета на оплату сбора за резервирование. В этом случае зарезервированные места хранятся не более 5 рабочих дней. Если после 5 рабочих дней с момента резервирования мест, подтверждение об оплате сбора за резервирование не предъявлено, места должны быть возвращены в общую продажу и (или) в технологический резерв (квоту). При отказе от выделенных мест полученный сбор не возвращается.
37. При недостатке мест в поезде и вагонах, указанных в заявке, с письменного согласия юридического лица, ему могут быть предоставлены места в другом поезде или вагонах, дополнительно сбор за резервирование мест в таких случаях не взимается. При отказе от предложенных вариантов сбор за резервирование мест возвращается юридическому лицу.
38. Все заявки, в т.ч. запросы от других Подразделений, на резервирование мест с увеличенным сроком выкупа хранятся в делах Подразделений в течение 12 месяцев.
39. После оформления проездных документов для ОГП, ОГД, ОГВ Подразделение направляет телеграмму - предупреждение в адрес Дирекции железнодорожных вокзалов - филиала ОАО "РЖД" и вокзалов станции отправления и назначения о перевозке ОГП, ОГД, ОГВ с обязательным указанием даты отправления, номера поезда, номера вагона, номеров мест, станции отправления, станции назначения, количества пассажиров в группе.
40. При обращении юридических лиц о замене руководителя группы по уважительной причине (болезнь, несчастный случай и т.п.), на которого оформлены проездные документы в арендованные вагоны на проезд по территории Российской Федерации, руководителю Подразделения разрешается производить замену.
Представителю юридического лица вручается предупреждение о замене руководителя группы, которое предъявляется при посадке в поезд. В пофамильный список вносятся соответствующие изменения, которые заверяются штемпелем билетной кассы.
41. При регулярном осуществлении перевозок ОГП юридическое лицо может заключить с Подразделением договор организации перевозок или договор на оказание услуг. Указанные договоры должны соответствовать требованиям нормативных правовых актов и настоящего Положения.
Порядок оформления детских перевозок
42. Для плановых перевозок ОГД прием заявок может осуществляться более чем за 45 суток до отправления поезда. В этом случае пофамильный список ОГД предъявляется при оформлении проездных документов.
43. На основании принятых заявок для перевозок ОГД Подразделение разрабатывает планы перевозок организованных групп детей (далее - план перевозок) ежегодно до 10 апреля.
44. В планах перевозок указываются наименования организаций, отправляющих ОГД к местам отдыха и в обратном направлении (далее - отправляющие организации), названия станций отправления и назначения, даты отправления, номера поездов, типы и номера вагонов, а также сведения о порядке предоставления питания ОГД в пути следования.
45. Заявки на резервирование мест для включения в план перевозок ОГД принимаются без ограничения. При разработке плана перевозок рассматриваются варианты организации перевозок ОГД дополнительными поездами или поездами круглогодичного обращения.
46. Оформление проездных документов производится по месту подачи заявки с предоставлением в билетную кассу списка ОГД с указанием персональных данных руководителей группы и пофамильного списка детей с персональными данными каждого ребенка, данных документа, удостоверяющего его личность, или свидетельства о рождении, даты его рождения.
47. При численности ОГД, превышающей количество мест в вагоне, оформление и распределение сопровождающих ОГД производится пропорционально численности детей в вагоне. По желанию отправляющей организации свободные места в вагоне с ОГД могут быть выкуплены этой организацией по полному тарифу.
Для проезда ОГД выделение мест в вагонах производится компактно.
48. Оформление проездных документов и организация детских перевозок производится в соответствии с постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 04 апреля 2003 N31.
49. Не допускается резервирование мест для ОГД в вагоны, в которых зарезервированы или оформлены места для команды призывников.
Замена руководителя ОГД
50. По письменному обращению юридического лица о замене руководителя группы, на которого ранее были оформлены проездные документы, по письменному разрешению руководителя Подразделения производится возврат проездного документа, оформленного на руководителя группы, и оформляется проездной документ на вновь назначенного руководителя. При этом для исключения возврата места с проездного документа в общую продажу, указанное место устанавливается в технологический резерв или квоту.
51. В этом случае до начала поездки в Подразделении, оформившем проездные документы (билеты) на ОГД, вносятся изменения в оба экземпляра пофамильного списка и заверяются билетным кассиром, проставляется дата и штемпель билетной кассы.
Представителю организации вручается предупреждение о замене руководителя группы.
52. Руководитель группы при посадке в поезд предъявляет свой проездной документ, групповые проездные документы, оформленные на предыдущего руководителя группы, измененный пофамильный список группы, а также предупреждение, выданное в билетной кассе, о проезде ОГД под руководством вновь назначенного руководителя с указанием его паспортных данных.
53. В исключительных случаях при невозможности оформить проездной документ на другого руководителя ОГД на станции отправления администратором (старшим билетным кассиром) составляется акт в 2-х экземплярах о замене руководителя группы. Один экземпляр акта вручается начальнику поезда, а второй экземпляр акта остается в делопроизводстве Подразделения.
54. При наступлении страхового случая, начальник поезда составляет акт о несчастном случае с застрахованным пассажиром с приложением к нему Акта о замене руководителя группы.
55. При необходимости замены руководителя группы на станции обратного выезда ОГД применяется вышеуказанный порядок.
56. Настоящий порядок замены руководителя группы действует при проезде ОГД только по территории Российской Федерации в поездах и вагонах формирования ОАО "РЖД".
Порядок оформления воинских перевозок
57. Резервирование и оформление плановых перевозок ОГВ производятся на основании планов - заявок, предъявленных воинскими организациями (органы ВОСО МО РФ и спецперевозок МВД РФ) в Подразделение.
58. В соответствии с планами - заявками Подразделением формируется план перевозок ОГВ, в котором предусматривается при необходимости назначение дополнительных поездов или резервирование мест в поездах круглогодичного обращения.
59. Сроки приема заявок, оплата сбора за резервирование, сроки резервирования мест, продление сроков резервирования осуществляются в соответствии с настоящим Положением.
60. Резервирование мест и оформление проездных документов для ОГВ численностью менее 10 человек производятся, как для индивидуальных пассажиров, места резервируются, либо устанавливаются в технологический резерв, предназначенный для воинских перевозок. Резервирование мест для ОГВ численностью 10 и более человек производится в порядке, установленном для ОГП.
61. Оформление проездных документов для воинской команды численностью менее 10 человек производится индивидуально на каждого пассажира, численностью 10 и более человек - на начальника команды.
62. За резервирование мест в поездах для перевозки ОГВ взимается сбор в установленном порядке.
63. Не допускается резервирование и оформление мест для команды призывников в вагоны, в которых зарезервированы или оформлены места для ОГД.
Порядок оформления проезда отдельных категорий граждан, которым предоставлено преимущественное право приобретения проездных документов
64. При отсутствии запрашиваемых мест в общей продаже отдельным категориям граждан, которым предоставлено преимущественное право приобретения проездных документов, оформление проездных документов производится из технологических резервов (квот), указанных в приложении N 3.
65. Распределение мест в пассажирских поездах под технологический резерв (квоты) и контроль за их использованием в соответствии с настоящим Положением осуществляют руководители Подразделения.
66. На основании анализа использования мест, выделяемых в технологический резерв (квоты), руководитель Подразделения по согласованию с Дирекцией имеет право сократить или увеличить выделение мест под технологический резерв (квоты).
67. Резервирование мест для других Подразделений осуществляется по запросу, переданному по каналам связи, с указанием категории пассажира (инвалид, депутат, дети, и т.д.). В случае увеличения срока резервирования в запросе указывается фамилия должностного лица, которым принято данное решение.
68. Использование мест из технологического резерва регистрируется в специальном журнале с указанием номера поезда, даты отправления, количества мест, даты выкупа и должностного лица, передавшего заказ.
Резервирование мест и оформление проездных документов по индивидуальным заказам
69. С целью расширения спектра услуг, оказываемых Подразделением, разрешается резервирование мест на поезда из свободной продажи по индивидуальным заказам с последующим оформлением проездных документов в течение 2 суток, следующих за датой резервирования.
70. Резервирование мест по индивидуальным заказам производится на специально выделенных терминалах. Указанным терминалам не допускается производить оформление проездных документов.
71. Перечень терминалов, которые производят резервирование мест и оформление проездных документов по индивидуальным заказам, устанавливается руководителем Подразделения по согласованию с Дирекцией.
72. Порядок резервирования мест по индивидуальным заказам разрабатывается Подразделением и согласовывается с Дирекцией.
73. Резервирование мест по индивидуальным заказам осуществляется только по виду работы Р05, в том числе по заказам других Подразделений.
74. В исключительных случаях при оформлении проезда отдельным категориям пассажиров, которым законодательством Российской Федерации установлено преимущественное право на приобретение проездных документов, срок выкупа зарезервированных мест может быть увеличен. Заказ с увеличенным сроком выкупа разрешается руководством Подразделения (в отдельных случаях - Дирекцией, ЦЛ).
75. Резервирование мест производится на основании заполненного бланка бронь-заказ, в котором указывается должностное лицо, передавшее заказ на резервирование мест, отдельно регистрируются заказы с увеличенным сроком резервирования. Все заказы на резервирование мест для индивидуальных пассажиров регистрируются в специальном журнале с указанием номера поезда, даты отправления, количества мест, даты выкупа и должностного лица, передавшего заказ. По окончании смены все заказы и записи в журнале проверяются руководством Подразделения под роспись.
76. В исключительных случаях с разрешения Дирекции возможно присвоение видов работ Р15, и Р17 с признаком "оформление групповых" терминалам, установленных в билетных кассах сторонних организаций.
77. Порядок выделения технологического резерва мест для оформления билетными кассами Московского железнодорожного агентства на поезда, отправляющиеся со станции Москва - пассажирская Октябрьской железной дороги, устанавливается Дирекцией.
Оформление вывода мест по специальной технологии (посадочные талоны)
78. Учитывая технологические особенности работы по организации продажи проездных документов (технологические перерывы в работе системы "Экспресс", пересадка пассажиров в случае исключения вагонов и т.д.) ограниченному числу терминалов по разрешению руководства Дирекции присваивается признак "посадочные" для вывода мест из общей продажи на посадочные талоны.
79. Информация о местах, выведенных на посадочные талоны, причинах и основании (приказ, телеграмма и т.д.) регистрируется в специальном журнале, который контролируется и проверяется руководителем Подразделения. По окончании месяца составляется отчет по "посадочным" и направляется для осуществления контроля в Дирекцию.
Приложение N1
к распоряжению ОАО "РЖД"
17.12.2007 г. N 2369р
Перечень должностных лиц, имеющих право использования технологического резерва и резервирования мест по индивидуальным заказам
Пассажир имеет право провозить бесплатно детей в возрасте не старше 5 лет, а также детей в возрасте от 5 до 7 лет с оплатой в соответствии с тарифом на перевозку детей (детский билет).
Возраст ребенка определяется на день начала поездки. Если в день отправления поезда ребенку исполняется 7 лет, то на него оформляется проездной документ (билет) по тарифу на перевозку детей.
На детей старше 7 лет оформляется проездной документ (билет) по тарифу на перевозку взрослого пассажира.
Разовые (льготные/безденежные) проездные документы оформляются лицу, имеющему право оплаты стоимости проезда со скидкой или бесплатного проезда, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документов, подтверждающих право на льготу.
В случае оформления проездного документа в пригородном поезде от станции отправления, где работает в этот период билетная касса или терминал самообслуживания, взимается сбор за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в размере 15 рублей 00 копеек (с 1 марта 2020 года) .
За отказ от приобретения проездного документа (билета), а также от внесения платы за оказание услуги по его оформлению (в случае посадки безбилетного физического лица на станции, где работают пригородные билетные кассы или платежные терминалы) безбилетным физическим лицом уплачивается перевозчику штраф в пятидесятикратном размере установленного тарифа на перевозку пассажира на расстояние 10 километров, применяемого на участке для типа и класса вагона и категории поезда, в котором обнаружено безбилетное физическое лицо
2. Предварительное оформление разовых проездных документов (билетов)
Предварительная продажа разовых проездных документов осуществляется за 10 дней, не считая дня продажи.
Абонементные проездные документы
1. Виды абонементных билетов
Абонементные билеты оформляются в соответствии с:
- Правилами перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утверждены приказом Минтранса России от 19 декабря 2013 г. № 473);
Виды абонементных билетов различаются в зависимости от срока их действия и (или) количества поездок.
2. Правила оформления абонементных билетов
Предварительная продажа абонементных билетов осуществляется за 30 дней до начала действия билета.
Оформление абонементных билетов для платной категории пассажиров производится на бесконтактных смарт-картах (БСК).
Получить бесконтактные карты БСК и оформить абонементный билет возможно в пригородных билетных кассах.
Самостоятельно пополнить имеющийся БСК (внеси данные абонементного билета) возможно в терминалах самообслуживания, установленных на станциях:
На территории Республики Башкортостан : Уфа, Дема, Чишмы, Кандры, Давлеканово, Раевка, Приютово, Шафраново, Спортивная, Иглино, Инзер, Карламан.
На территории Оренбургской области: Абдулино
На территории Пензенской области : Пенза
На территории Ульяновской области : Ульяновск - Центральный
На территории Республика Мордовия : Рузаевка
3. Правила возврата абонементных билетов
Возврат денег за неиспользованные или частично неиспользованные поездки по абонементным билетам производится в течение 10 дней со дня подачи пассажиром письменного заявления.
Заявление пассажира на возврат стоимости абонементного билета принимается к рассмотрению только до начала срока или в период его действия.
За возврат абонементного билета с пассажира взимается сбор за оформление возврата денег в установленном размере.
В случае утраты БСК, деньги за абонементный билет пассажиру не возвращаются.
В целях экономии времени и денежных средств, приобретайте абонементные билеты:
Действителен по рабочим дням, можно оформить на 10, 15, 20, 25 календарных дней и 1-6, 12 месяцев
Действителен во все дни недели, можно оформить на 5, 10, 15, 20, 25 календарных дней и1-6, 12 месяцев
Действителен на определенные даты. Можно оформить от 5 до 15 дат.
Бесплатный проезд для федеральных льготников
Документы, предъявляемые для оформления проезда:
1. Документ, удостоверяющий личность; (паспорт, военный билет или иной документ, удостоверяющий личность, а для ребенка до 14 лет-свидетельство о рождении).
2. Справка, подтверждающей право гражданина на бесплатный проезд пригородным железнодорожным транспортом, выданной территориальным органом Пенсионного фонда РФ (образец утвержден постановлением правления Пенсионного фонда РФ от 02.11.2006г №261п).
граждан, имеющих право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг
1. Инвалиды войны
2. Участники Великой Отечественной войны
4. Военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22.06.41 г. по 03.09.45 г. не менее 6 месяцев, военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период.
6. Лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов
7. Члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий.
10. Бывшие несовершеннолетние узники фашизма, признанные инвалидами
11. Бывшие несовершеннолетние узники фашизма, не имеющие инвалидности
12. Лица, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, а также вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, и приравненные к ним категории граждан
13. Лица, сопровождающие граждан, имеющих ограничение способности к трудовой деятельности III степени и детей-инвалидов при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а также документов, подтверждающих право льготного проезда, на сопровождаемое лицо.
Скидка 50% на проезд для учащихся
Читайте также: