Где в личном кабинете росбанка написать заявление о смене страховой компании

Обновлено: 18.05.2024

Для возврата страховой премии подается соответствующее заявление. Каждая страховая компания устанавливает свои образцы заявлений на возврат страховки по кредитам.

При заполнении документа не по форме есть вероятность получить отрицательный ответ.

В большинстве случаев при оформлении потребительских кредитов клиентов заставляют приобретать страхование жизни и здоровья, либо от безработицы.

Это позволяет кредитору снизить финансовые риски, ведь при наступлении страхового случая выплаты будет осуществлять страховая компания, с которой у банка заключено соглашение о сотрудничестве.

Заявления на возврат страховки:

По прошествии двух недель выплаты осуществляются при условии, что вероятность возникновения страхового случая отпала, либо при досрочном погашении займа.

Важно! При ипотеке страхование недвижимости является обязательным условием, поэтому оформить возврат такой страховки не получится.

наименование страховщика;
Ф.И.О., паспортные данные страхователя;
дата и номер страхового договора;
реквизиты банковского счета для перечисления премии;
номер страхового полиса;
наименование кредитора.

Важно учитывать, что при предоставлении универсального заявления страховщик вправе отказать в возврате, если у него есть утвержденная форма.

Заявление на Возврат Страховки в Период Охлаждения

Гражданин при обращении в течение 14 дней не обязан объяснять причины желания вернуть страховку. Премия выплачивается в полном размере.

Важно! Если оформлен коллективный договор, банк вправе удержать комиссию за составление документов и передачу сведений страховщику. Размер устанавливается индивидуально и зависит от суммы кредита.

Заявление на Возврат Страховки при Досрочном Погашении

Досрочное погашение долга является основанием для возврата части страховой премии, которая рассчитывается пропорционально количеству дней использования полиса. Вернуть деньги за прошедшее время не получится.

Основанием для возврата здесь выступает неразрывная связь между договорами кредитования и страхования. Если кредит погашается досрочно, возможность наступления страхового случая отпадает.

Заявление на Возврат Страховки по Коллективному Страхованию

Все сложнее, когда при оформлении займа заключался договор коллективного страхования, где страховщиком выступает СК, страхователем – банк, а застрахованным лицом – сам заемщик.

Возврат коллективной страховки осуществляется через банк, в то время как для получения премии по индивидуальному договору достаточно обратиться в СК. Может получиться и так, что полис будет аннулирован, но деньги не вернут: здесь основные условия возврата регулируются договором.

Какие детали важно учитывать:

На основании ст. 958 ГК РФ страховщик может аннулировать полис, но отказать в перечислении денег при возврате по причине досрочного погашения.

Чаще всего в ВТБ оформляются договоры коллективного страхования, поэтому при заполнении заявления обязательно указываются сведения о банке, кредите и всех подписанных в офисе документах.

Обязательная к внесению информация зависит от критериев страховщика. Если им устанавливается форма заявления, необходимо использовать только ее.

Общие правила оформления заявления выглядят так:

Если бланк содержит клеточки для указания информации, сведения желательно вносить печатными буквами, по одному символу на клетку.
Для заполнения подходят чернила черного или синего цветов. Использование цветных ручек, карандашей, фломастеров, маркеров не допускается.
Если от имени застрахованного лица действует законный представитель, понадобятся сведения о нотариальной доверенности.

Важно! В некоторых СК есть сервисы онлайн-подачи заявления о возврате. В таком случае документ заполняется на ПК, потребуется электронная подпись заявителя. Ответ направляется гражданину на электронную почту.

В дальнейшем для оспаривания отрицательного решения достаточно распечатать сам документ или скопировать его на карту памяти, если он заверен усиленной электронной подписью.

Пошаговый алгоритм действий при возврате страховой премии выглядит так:

Клиент собирает пакет документов и подает все в СК, если оформлена индивидуальная страховка. При коллективном страховании документация направляется в банк.
На рассмотрение заявления страховщику отводится 10 дней. По результатам гражданину направляют мотивированное решение с ответом или причинами отказа.

При отрицательном ответе необходимо обратиться в Роспотребнадзор или оспорить решение страховщика через районный суд по месту регистрации компании.

Что входит в перечень обязательной документации:

заявление по установленной форме;
паспорт;
договоры кредитования и страхования;
справка о досрочном погашении кредита.

Дополнительно могут понадобиться сведения о банковском счете для перечисления премии и квитанции о внесении денежных средств в счет досрочного закрытия долга.

Оспаривание отказа в выдаче премии выполняется в рамках гражданского производства. Как следует поступить заемщику:

Составить исковое заявление, собрать документы и подать в районный суд по местонахождению страховщика. Если главный офис находится в другом городе, иск подается по адресу регистрации ближайшего дочернего предприятия. При наличии уважительных причин невозможности выезда допускается обращение в судебный орган по месту жительства истца.
Дождаться вынесения определения о принятии материалов к делопроизводству. На рассмотрение документации судье отводится 5 дней, после чего назначается подготовка дела к разбирательству, дата предварительного или основного судебного заседания, и пр.
На заседаниях от СК, а в случае с коллективной страховкой – от банка, – присутствуют представители организаций. Они выступают ответчиками.
На рассмотрение дела отводится 2 месяца. Срок может быть продлен судьей при наличии веских оснований.

По результатам разбирательств оформляется судебное решение. После вступления в законную силу СК должна руководствоваться им и выплатить все назначенные суммы, если оно принято в пользу истца.

Оспаривание решения суда допускается в апелляционном порядке до вступления в силу. После этого подается кассационная жалоба. Документы следует направлять в суд, принявший оспариваемое решение. Впоследствии они перенаправляются в вышестоящую инстанцию.

Иск должен соответствовать требованиям, указанным в ст. 131 ГПК РФ. Унифицированной формы документа нет. Внесению подлежит следующая информация:

Важно! Иск составляется в двух экземплярах. Один передается в суд, с него снимается копия и направляется ответчику, оригинал приобщается к материалам дела. Второй экземпляр остается у истца с отметкой о принятии.

Для судебных разбирательств понадобятся те же документы, что и для обращения в Роспотребнадзор. Обязанность по доказыванию правоты возлагается на истца, поэтому ему необходимо представить всю документацию, имеющую отношение к делу.

В большинстве случаев суды принимают сторону ответчиков, и всему виной распространенные ошибки, допускаемые истцами в момент заключения договоров:

Чтобы избежать длительных судебных разбирательств, рекомендуется тщательно знакомиться со всеми документами в момент совершения сделки и задавать вопросы сотруднику банка.

На основании нарушения п.2 и 3 ст. 16 ФЗ от 07.02.1992 №2300-1 граждане могут оспаривать навязанные страховки через Роспотребнадзор. Также туда можно обратиться в случае отказа по заявлению о возврате.

Как это сделать:

Предоставить документы в территориальное подразделение Роспотребнадзора по месту регистрации страховщика.
Срок рассмотрения обращения госорганом составляет 30 календарных дней. Это время дается на принятие решения о проведении проверки банка или страховщика: все зависит от ситуации.
Роспотребнадзор инициирует внеплановую проверку, запрашивает документы у кредитора. О проверочных мероприятиях поступает оповещение за несколько часов до визита специалиста в проверяемое учреждение.
По итогам составляется акт.

При выявлении нарушений оформляется предписание об их устранении до определенной даты. Если СК не выполняет требования предписания, возможно привлечение к административной ответственности, подразумевающей штрафы.

При неправомерном отказе можно обратиться в суд или подать жалобу в Роспотребнадзор, если действия страховщика нарушают права потребителя.

Есть и другой вариант – отправка жалобы в электронном виде на официальном сайте Центробанка. Здесь необходимо выбрать причину обращения, затем заполнить форму заявления и приложить к нему сопутствующую документацию.

Если СК отправила мотивированный отказ в выплатах, потребуется отсканированная копия письма для рассмотрения в ЦБ РФ. Срок рассмотрения жалоб на страховщиков составляет 30 календарных дней.

При повторном нарушении размер штрафа может быть увеличен в несколько раз. Также наступает ответственность за невыполнение ранее предъявленных требований госоргана.

Для успешного рассмотрения заявления гражданином должно быть представлено в Роспотребнадзор следующее:

договор кредитования;
договор страхования;
заявление;
письменный отказ от СК;
чеки об оплате страховки;
график погашения займа.

Для возврата страховки по кредиту заемщику необходимо использовать бланки заявлений, установленные страховыми компаниями. Для этого достаточно выбрать своего страховщика и скачать готовый образец.

Предлагаем вашему вниманию примерный план действий по возврату страховки по кредиту наличными в Росбанке. Рассмотрим ключевые аспекты всего процесса, шаблоны заявлений.

В данной статье проанализируем процесс возврата страховки по кредиту наличными в Росбанке. Рассмотрим как отказ от полиса страхования, так и от дополнительных услуг. Также в статье вы сможете ознакомиться с примерами заявлений и примерным алгоритмом действий.

Анализ документов по кредиту наличными в Росбанке

Самым первым этапом при решении отказа от страховок и дополнительных опций является тщательное изучение всей документации. При кредитовании необходимо внимательно рассмотреть индивидуальные условия. Ключевые моменты по процентной ставке указаны в пункте 4:

В условиях сразу указано, что при неисполнении обязанности по личному страхованию банк повысит процентную ставку. Пункт 9 содержит сведения о требовании заключать дополнительные соглашения:

На официальном сайте банка можно ознакомиться с перечнем аккредитованных компаний:

Таким образом, если вы хотите сохранить процентную ставку, но при этом отказаться от предложенного полиса, необходимо заключить новый договор страхования с одной из аккредитованных компаний. Учитывайте, что новый полис должен соответствовать требованиям и категории действующего документа, предусматривают страховую сумму, равную остатку долга по кредиту. Можно сразу оформить страхование на весь период или на 1 год с возможностью продления.

Важно! Выполнить процедуру нового страхования в течение 30 календарных дней, оповестить об этом кредитно-финансовую организацию.

Как отказаться от страховки по кредиту Росбанка

Заемщик выбрал первый вариант, в кредитно-финансовом учреждении сотрудники предложили воспользоваться следующими образцом составления заявления:

Отказ от сертификатов Медоблако по кредиту наличными Росбанк

При рассмотрении расширенной выписки также выяснилось, что дополнительно было оформлено два сертификата от компании Медоблако.

Важно! Мы всегда рекомендуем заказывать расширенную выписку, в которой указаны все сведения по движению денежных средств на счету. Это поможет сразу выяснить, на покупку каких услуг были направлены средств. Часто выписка также содержит информацию о наименовании компании, что позволяет ускорить процесс отказа.

Сертификат Медоблако имеет следующий вид и информацию:

Возврату денежных средств посвящен раздел 5:

Для отказа необходимо составить заявление. Обратите внимание, что компания Медоблако возвращает деньги на счет, с которого была произведена оплата, то есть на кредитный счет.

У многих заемщиков возникает вопрос – что делать, если был пропущен срок 4 календарных дня, можно ли вернуть деньги? Наш ответ – да, вы можете отстоять свои интересы с помощью составления претензии. Далее вы можете ознакомиться с примерным текстом документа, в котором четко и точно обоснована позиция и правовые аспекты:

Если всего 5-6 лет назад онлайн-банкинги были еще в новинку, то в 2021 году это обязательный атрибут любого современного банка. Об удобстве клиентов позаботился и Росбанк. В его личном кабинете, доступном и с компьютера, и с телефона, есть большинство привычных услуг. Выберу.ру разобрался, какие функции есть в ЛК и насколько они удобны для пользователей.

Что умеет личный кабинет

Просматривать баланс карт, счетов и вкладов, управлять ими, узнавать историю операций, заказывать выписки;
Оформлять кредиты и совершать ежемесячные платежи по ним, погашать их досрочно полностью или частично, просматривать предодобренные займы;
Заказывать справки и документы с выдачей в отделении банка;
Оплачивать квитанции (ЖКХ, связь, налоги и штрафы);
Создавать шаблоны и расписание платежей, подключать автоплатежи;
Переводить деньги клиентам Росбанка и других финансово-кредитных организаций;
Оформлять платежные поручения в пользу юридических лиц;
Блокировать утерянные карты, заказывать и активировать новые;
Управлять уведомлениями, менять данные для входа.

На этом возможности банкинга не ограничиваются – полный список можно посмотреть в самом личном кабинете или запросить у сотрудника банка.

Мобильное приложение

Существует два приложения Росбанка – РОСБАНК, существующее с 2017 года, и Rosbank EVO, запущенное в декабре 2020 года. Функционально они очень похожи на браузерный ЛК, но более просты в использовании благодаря дружелюбному и эстетичному интерфейсу и способу авторизации.

Оба приложения скачиваются в AppStore или PlayMarket.

Как зарегистрироваться в личном кабинете Росбанка

Если у вас нет счета в Росбанке или не оформлена кредитная/дебетовая карта, получить доступ к личному кабинету не получится. Дело в том, что весь сервис интернет-банкинга изначально придуман для действующих клиентов организаций, поэтому одним email, номером телефона и паролем здесь обойтись нельзя – при регистрации всегда запрашиваются реквизиты актуального счета/карты.

Зарегистрироваться в ЛК можно самостоятельно. Есть четыре способа, о них далее.

На сайте

Получите логин на новой странице, а временный пароль придет на указанный вами номер. Присланную комбинацию лучше сразу изменить на более сложную и длинную и никому не говорить.

В банкомате

На ваш телефон придет код подтверждения операции. Введите его в банкомате. После этого вы получите чек с данными для входа.

В офисе банка

Зарегистрировать ЛК вам может менеджер Росбанка при первом оформлении карты, счета или вклада. Он выдаст логин и временный пароль, который лучше сменить при первом самостоятельном входе.

Если при оформлении карты вам не зарегистрировали личный кабинет, а сами вы заниматься этим по каким-то причинам не хотите или не можете, придется еще раз прийти в отделение банка. Не забудьте паспорт, карту или договор вклада.

По телефону

Пара логин-пароль получена, значит, можно начать пользоваться банкингом. Росбанк разработал два личных кабинета: отдельно для физических и юридических лиц. На главной странице сайта или приложения банка выберите нужный вам ЛК, введите логин, пароль и укажите код подтверждения авторизации, который придет в СМС (если у вас подключена функция двухфакторной аутентификации). После этого можно начать работу с ЛК.

Как восстановить доступ к кабинету

Если вы забыли логин или пароль от ЛК, восстановить их будет просто. Сделать это можно и в веб-версии сайта, и в приложении.

Для частных лиц

Перейдите на страницу авторизации. Если вы забыли логин, кликните на соответствующую ссылку и в появившейся форме введите реквизиты карты или счета, а также ваш номер телефона. Следуйте дальнейшим подсказкам сайта, а чтобы завершить процедуру, введите код подтверждения.

Для юридических лиц

Дополнительная безопасность

Наконец, для расчетов через интернет лучше использовать виртуальные карты. Такую можно заказать в личном кабинете – она мгновенно появится в вашем интернет-банке. Переводите на нее ровно столько, сколько требуется для оплаты покупки.

Преимущества личного кабинета Росбанка

управление счетами в любое время из любой точки мира;
оплата счетов ЖКХ и связи, переводы – без комиссии;
мгновенное зачисление при оплате кредитов;
конвертация валют по более выгодному курсу;
оформление многих услуг без визита в офис – открытие счетов, заказ карт и т. д.

Наконец, вишенка на торте – ЛК Росбанка полностью бесплатный. Чтобы пользоваться им, достаточно иметь карточку или счет в банке и зарегистрироваться подходящим способом.

Возврат страховки по кредиту Росбанка — процедура, возможная в период охлаждения и при досрочном погашении. Все остальные способы зависят от воли финансового учреждения.

Возвращают ли страховку по кредиту в Росбанке в 2020 году

Специалисты Росбанка настоятельно рекомендуют клиентам при оформлении кредита страховать риски: потери здоровья, работы и прочие. Если наступит страховой случай, займ выплатит страховая компания. Банки не имеют права навязывать клиентам дополнительные платные услуги, но вправе поднять кредитный процент, если заемщик откажется от договора страхования.

Чтобы сохранить приемлемый процент кредита, клиент вынужден согласиться со страховкой. Есть один нюанс: банк не только не имеет права навязывать страховку, он не вправе указывать, где вы застрахуете риски невозврата. Сумма договора, который предлагает вам кредитное учреждение, в разы выше той, что вы заплатите, если заключите соглашение с СК сами, без участия банка. Советуем вам, прежде чем оформить отказ от страховки после получения кредита в Росбанке, изучить аналогичные у других страховщиков. Вы сами увидите, насколько это дешевле. Таким образом, ваши риски будут застрахованы на приемлемую сумму, а банк не сможет поднять процент по кредиту, поскольку его условие о страховании займа вами выполнено.

Но если конечная сумма кредита вас устроит, вы вправе оформить отказ от страховки сразу же до подписания кредитного соглашения.

Бывает, что специалисты банка или магазина не уточняют, что в сумму договора входит страховая премия. Часто клиент узнает об этом только через некоторое время. Но и в этом случае отказ от страховки возможен.

Какую сумму возвращают

На сайте банка размещена информация о том, что страховка возвращается полностью, если клиент оформил страхование жизни в Росбанке и отказался от него в период охлаждения.

Если отказ произошел после истечения этого срока, но заемщик погасил долг досрочно, ему вернут 23% от оставшейся части суммы страховки.

В правилах страхования уточняется, что частично деньги вернут, если договор расторгнут по соглашению сторон (то есть не в одностороннем порядке).

Возврат в течение 14 дней

Период охлаждения — первые 14 дней после подписания договора страхования. Возможность отказа от страховки в этот срок предусмотрена законом. Оба партнера Росбанка указывают в своих договорах, что клиент вправе расторгнуть договор страхования в этот период. Если соглашение еще не начало действовать, страховую сумму СК вернет в полном объеме.

Возврат после 14 дней

В правилах страхования партнеров Росбанка указано, что при одностороннем отказе от соглашения клиенту не возвращается выплаченная им страховая премия.

Возврат при досрочном погашении кредита

Как подать заявление

Большая ошибка клиентов — обращаться с заявкой на расторжение договора страхования в банк. Он не страхует, а выполняет функции агента. Все денежные обязательства связаны со страховой компанией, поэтому заявление надо писать обязательно на ее реквизиты. Если вы передадите документ работнику банка, вы протянете время и можете потерять деньги — банк не отвечает за страховую премию, это ответственность СК. Несложный алгоритм, как вернуть страховку в Росбанке, обратившись в организацию, которая застраховала риски:

напишите заявление;
передайте его сотруднику СК.

Заявление пишется в двух экземплярах: один вы передаете страховой организации, второй с пометкой сотрудника остается у вас на руках.

Как правильно заполнить

Если в СК предусмотрены фирменные бланки для заявлений, обратитесь к сотруднику, вас проконсультируют, как правильно его заполнить. Но в законе нет этого требования, вы вправе написать заявку в свободной форме. Укажите полностью реквизиты СК, номер соглашения о страховании и кредитного договора, разборчиво напишите личные данные и то, каким образом компания должна перечислить вам деньги.

Какие документы потребуются

Никаких дополнительных справок СК с вас брать не должна. Это стандартный набор:

паспорт, скан-копия первого разворота и регистрации;
страховой договор;
доказательство выплаты страховой премии — чек, выписка из расчетного счета.

Если вы отправляете документы по почте, дополнительно оформите опись вложения, в которой перечислите все, что вы высылаете в СК. Отправьте пакет заказным письмом, можете с уведомлением — так вы сразу узнаете, когда адресат получил заявление. Сохраните опись и чек об оплате, они понадобятся в случае судебной тяжбы.

На какие законы опираться при оформлении возврата

Если вы возвращаете страховую премию в период охлаждения, ссылайтесь на пункты договора и указание Банка России от 20.11.2015 № 3854-У (с изм.).

01.09.2020 вступит в силу ФЗ от 27.12.2019 № 483-ФЗ. В нем четко фиксируется, что клиент вправе рассчитывать на возврат страховой суммы в период охлаждения и при досрочном погашении кредита.

Куда жаловаться, если деньги не возвращают

В этом пункте Росбанк идет навстречу своим клиентам — на официальном сайте банка опубликован список контролирующих организаций.

Возврат денег через суд

Судебные инстанции — это крайняя мера, сюда надо идти, если ваши права грубо нарушаются. Если вы успели в период охлаждения, деньги вам вернут без проблем. Другое дело, если сотрудники начнут тянуть время, чтобы отказать вам после того, как этот срок истечет. Фиксируйте все даты, когда вами направлялись документы, обращения составляйте в двух экземплярах, если были электронные запросы — делайте их скан-копии. Сохраняйте чеки — все это понадобится для суда. Соберите все имеющиеся документы, грамотно составьте исковое заявление: их надо сделать столько, сколько участников заседания. В зависимости от цены иска заявление подается в мировой или районный суд. В первом случае — до 50 000 руб, во втором — все, что выше этой суммы.

Возврат денег через Роспотребнадзор и ЦБ

справочная телефонная линия;
адреса и контакты общественных приемных;
дополнительные информационные ресурсы;
полезная информация.

На сайте ЦБ РФ функционирует интернет-приемная. Выбирайте из предложенных вариантов необходимый вам и, пользуясь подсказками системы, заполняйте заявление.

Вывод

Самый быстрый способ отказаться от страховки Росбанка — написать заявление в период охлаждения. Но это чревато повышением кредитных процентов. Выбирайте сами страховую компанию — вы получите недорогую защиту и сохраните пониженный банковский процент.

Читайте также: